Lamento que tengas problemas con las APP de Windows 8.

Es un problema que puede

ser ocasionado por un error de instalacin de Windows 8, en tu sistema operativo,
por el uso de herramientas modificadoras de registro como Tune Up o Ccleaner o u
n bloqueo generado por la herramienta antivirus instalada en tu PC. Tambin por la
configuracin regional o de idioma.

Trata de solucionar el problema ejecutando estos pasos tcnicos:

Inicialmente procede con la detencin de la herramienta antivirus que tienes insta

lada en el PC, si es una versin gratuita, desinstlala Windows 8, trae incluido Win
dows Defender que es la proteccin antivirus y antimalware incluida en el sistema
operativo.

Si tienes instaladas herramientas como TuneUp o Ccleaner, procede con la desinst

alacin de ests, no son recomendables para su uso en Windows 8.

Verifica la configuracin regional del PC http://answers.microsoft.com/es-es/wind

ows/forum/windows_8-security/como-cambiar-la-regi%C3%B3n-en-windows-8/8a2fc2d5-d
624-46c6-a1a3-e0a43c19e1f3

Luego inicia el proceso tcnico:

- Paso 1. Abre PowerShell

1- Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows + c), para abrir el men de botones d
e acceso y haz clic en Buscar

2- Digita PowerShell

3- En el icono que aparecer al lado Izquierdo de la pantalla de PowerShell, haz u

n clic derecho.

4- De la barra de opciones inferior selecciona Ejecutar como administrador

- Paso 2. Reparar el almacn de componentes de Windows

En la consola PowerShell escribe los siguientes comandos (uno por uno):

a. Dism.exe /online /cleanup-image /Checkhealth

Pulsa Enter, y espera a que se termine el proceso de reparacin

b. Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Pulsa Enter, y espera a que se termine el proceso de reparacin, puede durar entre
20 y 60 minutos dependiendo de los daos. Una vez terminado el proceso ejecuta el
siguiente comando.

c. Sfc /scannow
Pulsa Enter, y espera que se complete el proceso de reparacin, y cierra la ventan
a de PowerShell.

d. Reinicia el PC.

-Paso 3. Eliminacin de la clave de registro OLE

1.

Haz una copia de seguridad del registro de Windows

Pulsa al tiempo las teclas (Windows + R)

En ejecutar escribe REGEDIT y haz clic en Aceptar

Haz clic en Archivo, selecciona exportar y guarda una copia de seguridad

del registro de Windows

Luego navega hasta la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Ole

Elimina el contenido de "Ole"

Reinicia el PC, y prueba el funcionamiento de la APP

- Paso 4. Ejecuta la siguiente herramienta Automatizada Fix it, esta reparara pr

oblemas bsicos de las APP de Windows 8 preinstalada en Windows
8 http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B597

4E3/apps.diagcab

-Paso 4. Ejecuta un reset de la tienda de Windows

1. Pulsa al tiempo las teclas (Windows + R)

2. En ejecutar escribe WSRESET y pulsa Enter o Aceptar

Si el proceso no funciona, te recomiendo ejecutar los pasos de la siguiente nota

tcnica para restaurar el PC http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-8/restore
-refresh-reset-pc

Intntalo y djanos saber si la solucin fue til o si por el contrario tienes ms inquiet
udes, quedamos atentos a tu respuesta.

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Ingeniero de soporte Microsoft LATAM