Comunicacin en las Organizaciones

1.
2.

Implica flujo de sus mensajes, sus propsitos, su direccin y el medio

empleado.
Integra a personas y grupos de personas, sus actividades, sus

sentimientos, motivaciones y habilidades de interpretacin.

3.
Ocurre en un sistema abierto y complejo, que es influido e influye al medio
ambiente.
El flujo de mensajes entre las personas sigue ciertos caminos, conocidos como
Redes de Comunicacin, vas determinadas por los mecanismos de transferencia
que utiliza, que pueden ser formales e informales. Es importante destacar, que
cuando hablamos de redes de comunicacin, nos referimos ms que a un simple
traspaso de mensajes, pues este proceso implica adems, la transmisin de
cdigos, gestos y emociones, traducibles por los actores implicados en el acto de
comunicarse.

Las redes de comunicacin

Las redes de la comunicacin definen los canales por los cuales fluye una
informacin. Los canales de una organizacin pueden ser formales o informales, y
cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa.

Redes formales de comunicacin.

Este tipo de sistema de comunicacin surge, por lo general, de las cspides
administrativas de la organizacin con el objetivo de que se cumplan las metas
productivas trazadas por la misma entidad institucional. En otras palabras, estas
redes establecen las responsabilidades y deberes explcitos y especficos que
deben cumplir los grupos de trabajadores dentro de la organizacin.

Comunicacin formal (vertical):

Que sigue la cadena organizacional de mandar hacia abajo desde la mayor
autoridad, por medio de varios niveles gerenciales hacia los trabajadores.
(Directrices, boletines, peridicos internos y mensajes verbales).
Comunicacin formal (horizontal):
Es la comunicacin entre ejecutivos, supervisores y jefes de grupo de un
mismo nivel y autoridad. (Por medio de conferencias, juntas informativas y
discusiones).
Ahora bien, una red formal se puede presentar en tres formas:
La cadena:
Que sigue rgidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisin
de los datos es importante.
La rueda:
Que se apoya en un lder para actuar como conducto central para todas las
comunicaciones del grupo. Facilita el surgimiento de un lder, es rpido y de
alta precisin.
Todo el canal:
Toda la red del canal permite que todos los miembros del grupo se
comuniquen en forma activa el uno con el otro. Es ms adecuada si se
busca una mayor satisfaccin, su precisin es moderada y no es probable
que surjan lderes.

Distintos canales de las redes formales:

Cartas del Presidente (Gerente, CEO, Dueo):
Las enva el mximo responsable de una organizacin por medio de un
comunicado que apunta y persigue incrementar el nivel de identificacin
con la presidencia (gerencia) y reforzar el liderazgo a travs de
comunicacin personalizada y permanente.
Se debe de enviar a todos los miembros de la organizacin y su uso es
conveniente para reservarla en ocasiones especiales (reconocimientos
profesionales, promociones, jubilaciones, aniversarios, etc.)
Cartas al personal:
Deben de ser breces y legibles, y se utilizan para difundir informacin
importante; tales como resultados (asensos), cambios en la organizacin,
visin, misin, etc.
Su ventaja radica en la rapidez de su llegada y el impacto que provoca el
remitente (es conveniente realizarlos de forma personalizada).

 Revistas internas:
Es considerada como una de las formas de comunicacin interna ms
utilizada por las organizaciones actuales, se trata de publicaciones gratuitas
que se difunden entre el pblico interno de la empresa (tambin se puede
entregar a los clientes y proveedores, para que conozcan la informacin de
la organizacin). Sirve para crear lazos entre el personal y orear
sentimientos de pertenencia a una empresa (informando cuestiones
tcnicas, econmicas y sociales que inciden en la empresa).
Reuniones de trabajo:
Es un intercambio de ideas y opiniones de una misma empresa. Se dividen
en 4 tipos:
1. De integracin:
Para darles la bienvenida a nuevos integrantes, se utiliza tambin
para crear lazos sociales.
2. De trabajo:
Se utiliza para informar detalles relacionados con las actividades a
realizar, problemas, conflictos, etc.
3. De equipo:
Se utiliza para reunir equipos de trabajo (personal por cada rea de
la empresa) para detectar problemas y debilidades de forma interna
(el departamento) interdepartamentales.
4. De mejora:
Se utiliza para dar cursos de capacitacin, adiestramientos, mejora
continua, superacin personal, etc.
Correo electrnico:
Permite a la organizacin e l envo inmediato de noticias t comunicados
urgentes, adems del envo de boletines, revistas, etc.
Representa un ahorro de tiempo y recursos para la organizacin.
Correo postal:
Las cartas son el medio comn de comunicacin en las organizaciones.
Actualmente representa un medio lento y poco prctico.
Telfono:
Cuando se requiere respuesta inmediata se utiliza ste tipo de herramienta.

 Boletn informativo:
Publicacin pequea que se presenta de manera mensual, y en donde se
puede encontrar informacin importante; como reuniones, cambios o
novedades.
Se utiliza el tabln de anuncios para publicarlo.
Retiros:
Se utiliza al llevar a un grupo de empleados a un lugar tranquilo (ajeno al
centro de trabajo).
Se pueden utilizar para anunciar ascensos un acontecimiento importante
que puede afectar a la organizacin.

Redes informales de comunicacin.

Paralela a la comunicacin formal, existe la comunicacin informal, la que se
funda en las relaciones espontneas y de simpata, y dan lugar a una interrelacin
personal de naturaleza afectiva y duradera. Es as, que desde un punto de vista
comunicacional, se le puede definir como aquella que comprende el traspaso de
informacin que se produce en forma espontnea y que suele contribuir a la
eficiencia de la organizacin para alcanzar sus objetivos.
Algunas ventajas posibles de la comunicacin informal
Supervivencia
Autorrealizacin
Estimacin
Seguridad
Creacin de seguridad
Amor (afecto)
Reduccin de la ansiedad

Garca Alejandra
Garibay Michelle
Martnez Alejandro
Montemayor Sergio
Ortiz Manuel

- Sa