GESTION EMPRESARIAL

TALLER DE NIVELACIN TERCER PERIODO

GRADO OCTAVO
Flujos financieros
Los flujos financieros son elementos que se toman en cuenta para evaluar la
capacidad de pago o endeudamiento de una empresa.
Se componen de todos los ingresos de la empresa menos todos sus gastos y
pagos de deuda comprometidos.
El resultado de lo anterior compone un flujo neto, que es el disponible para
poder honrar nuevos compromisos.
Balance general
Un balance general es un informe financiero que da cuenta del estado de la
economa y finanzas de una institucin en un momento o durante un lapso
determinado.
El balance general, tambin conocido como estado de situacin patrimonial o
balance de situacin, es un conjunto de datos e informaciones presentados a
modo de documento final que incluye un panorama de la situacin financiera
de una entidad o empresa y que a menudo tiene lugar una vez al ao. El
balance o estado de situacin conjuga en s mismo los conceptos de activos,
pasivos y patrimonio neto, como los tres elementos fundamentales que
configuran la contabilidad de una institucin.
El primero de ellos, el activo, se ocupa de las cuentas de valores de que
dispone la empresa, es decir, elementos susceptibles de generar ingreso de
dinero a travs del uso, la venta o el intercambio.
El pasivo, por otra parte, constituye las obligaciones y las contingencias a las
que debe prestarse atencin, tales como prstamos, compras y otras
transacciones a mediano o largo plazo.
Por ltimo, el patrimonio neto viene a representar el activo menos el pasivo, es
decir, los aportes de accionistas y otros inversores que, en definitiva, dan
cuenta de la capacidad de autofinanciacin de que dispone la empresa.
El activo incluye todas aquellas cuentas que reflejan los valores de los que
dispone la entidad. Todos los elementos del activo son susceptibles de traer
dinero a la empresa en el futuro, bien sea mediante su uso, su venta o su
cambio.
Por el contrario, el pasivo muestra todas las obligaciones ciertas del ente y las
contingencias que deben registrarse. Estas obligaciones son, naturalmente,
econmicas: prstamos, compras con pago diferido, etc
FORMAS DE PRESENTACIN
Las formas de presentacin del balance general son:
a) En forma de cuenta.- es la presentacin ms usual; se muestra el activo al
lado izquierdo, el pasivo y el capital al lado derecho, es decir: activo igual a
pasivo ms capital.
b) En forma de cuenta.- Conserva la misma frmula pero invertida; es decir,
capital ms pasivo es igual a activo. El estado muestra en el lado izquierdo y
en primer trmino al capital y en segundo trmino al pasivo; a la derecha los
activos principiando por los no circulantes y terminado con los circulantes.
c) En forma de reporte.- Es una presentacin vertical, mostrndose en primer
lugar el activo, posteriormente el pasivo y por ltimo el capital, es decir activo
menos pasivo igual a capital.
d) En forma de condicin financiera.- Se obtiene el capital de trabajo que es la
diferencia entre activos y pasivos circulantes; aumentando los activos no
circulantes y deduciendo los pasivos no circulantes.

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Como se puede observar, el total del activo es igual al total del pasivo ms el
capital, razn por la cual el balance general en forma de cuenta se basa en la
frmula:
ACTIVO = PASIVO + CAPITAL
*Que expresada por medio de literales queda:
A=P+C
*La frmula anterior se conoce con el nombre de formula del balance general.
El balance general debe de contener los siguientes datos:
ENCABEZADO
1.

Nombre de la empresa o nombre del propietario

2.
Indicacin de que se trata de un balance general o estado de situacin
financiera.
3.

Fecha de formulacin

CUERPO
1.
Nombre y valor detallado de cada una de las cuentas que forman el
activo
2.
Nombre y valor detallado de cada una de las cuentas que forman el
pasivo
3.

Importe del capital contable

FIRMAS
1.

Del contador que hizo y autoriz

2.

Del propietario o responsable legal del negocio

PARTIDA DOBLE
Mtodo de la Contabilidad que se basa en la igualdad de dbitos y crditos.
Toda operacin mercantil produce una o ms cuentas deudoras y una o ms
cuentas acreedoras. La suma de las cantidades anotadas al Debe,
necesariamente debe ser igual a la suma de las cantidades anotadas al Haber.
No hay deudor sin acreedor
Esta tcnica la podemos representar de la siguiente manera:
Dbitos

Crditos

Aumento de activos

Disminuciones del Activo

Disminuciones del Pasivo Aumento de pasivos

Disminuciones del Patrimonio

Aumento de patrimonio

Los siguientes son algunos de los principios fundamentales de la partida doble:

1. Quien recibe es deudor, quien entrega es acreedor. (Lo que se tiene se debe)
2. No hay deudor sin acreedor, ni acreedor sin deudor. (Los recursos no surgen
por si solos, debe proceder de algn lado)
3. Todo valor que entra debe ser igual al valor que sale. (ES la base del
equilibrio de la ecuacin patrimonial)
4. Todo valor que entra por una cuenta debe salir por la misma cuenta. (Una
cuenta as como se crea se debe tambin eliminar de la misma forma)
La partida doble, equivocadamente se cree que fue ideada por Lucas Pacciolo,
pero fue en realidad un monje de la orden franciscana quien en el siglo XV en
la obra Summa de Aritmtica, Geometra, Proportioni et Proportionalita hace
referencia al Mtodo Veneciano de tenedura de libros que posteriormente
pasa a llamarse Mtodo de la partida doble

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CUESTIONARIO
1.

Que se entiende por flujos financieros

2.

Porque estn conformados los flujos financieros.

3.

Que se entiende por balance general.

4.

Cules son los componentes de un balance general.

5.

A que hace referencia el activo.

6.

A que hace referencia el pasivo.

7.

A que hace referencia el patrimonio,

8.

Cules son las formas de presentacin de un balance general.

9.

Cul es la formula base del balance general

10. Que datos mnimos debe de tener un balance general.

11. Que se entiende por partida doble.
12. Cules son los elementos principales que debemos tener en cuenta en
una partida doble.
13. Investiga un ejemplo de un balance general y cpialo en tu cuaderno.

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GRADO NOVENO

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GRADO NOVENO
Cadena de valor

Esquema del modelo de la Cadena de valor empresarial. En la parte superior, las

actividades de apoyo o auxiliares. En la parte inferior, las actividades primarias
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo terico que permite
describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial.
Descripcin
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores aadido en una
organizacin en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de apoyo o
auxiliares de micro.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto, su venta y el
servicio postventa, y pueden tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El
modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
Logstica interna: comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin
de las materias primas.
Operaciones (produccin): procesamiento de las materias primas para transformarlas en
el producto final.

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Logstica externa: almacenamiento de los productos terminados y distribucin del
producto al consumidor.
Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener,
realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de garantas.
ACTIVIDADES DE APOYO O SECUNDARIAS
Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin
denominadas actividades secundarias:
Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a toda la empresa,
como la planificacin, contabilidad y las finanzas.
Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y motivacin del personal.
Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo: obtencin, mejora y gestin de la
tecnologa.
Abastecimiento (compras): proceso de compra de los materiales.
Para cada actividad de valor aadido han de ser identificados los generadores de
costes y valor.2
EL MARCO DE LA CADENA
La cadena de valor ayuda a determinar las actividades o competencias distintivas que
permiten generar una ventaja competitiva, Tener una ventaja competitiva es tener
una rentabilidad relativa superior a los rivales en el sector industrial en el cual se
compite, la cual tiene que ser sustentable en el tiempo. Rentabilidad significa un
margen entre los ingresos y los costos. Cada actividad que realiza la empresa debe
generar el mayor posible. De no ser as, debe costar lo menos posible, con el fin de
obtener un margen superior al de los rivales. Las Actividades de la cadena de valor
son mltiples y adems complementarias (relacionadas). El conjunto de
actividades de valor que decide realizar una unidad de negocio es a lo que se le
llama estrategia competitiva o estrategia del negocio, diferente a las estrategias
corporativas o a las estrategias de un rea funcional. El concepto de
subcontratacin o externalizacin, resulta tambin de los anlisis de la cadena de
valor.
TIPOS DE REDES

ESTABLE.

Significa que quin produce algo, sus actividades y competencias, son perfectamente
conocidas.
Ejemplo: redes en la industria del automvil Tipos de redes

INCREMENTAL.

Significa que el nivel de determinacin es menor que en el tipo estable, pero

presentando mejora.

DEMERGENTE.

Redes altamente indeterminadas, basadas en general en procesos de aprendizaje en

colaboracin. Tpica en mercados de alta velocidad.
Ejemplo: portales, telefona mvil

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Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de
adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de ste. Cmo
puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentacin toma como punto
de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogneo, y pretende
dividirlo en grupos o segmentos homogneos, que pueden ser elegidos como
mercados-meta de la empresa. As pues, la segmentacin implica un proceso de
diferenciacin de las necesidades dentro de un mercado.
SEGMENTACIN DE MERCADO
Qu es la segmentacin de mercado?
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un
bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. La
esencia de la segmentacin es conocer realmente a los consumidores. Uno de los
elementos decisivos del xito de un empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado.
La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing deuna
empresa. Es un proceso de agregacin: agrupar en un segmento de mercado a
personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos,poder de compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de
compra similares y que reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de
marketing.

1.2 Beneficios de la Segmentacin de mercados.

Permite la identificacin de las necesidades de los clientes dentro de un

submercado y el diseo ms eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

Las empresas de tamao mediano pueden crecer ms rpido si obtienen una

posicin slida en los segmentos especializados del mercado.

La empresa crea una oferta de producto o servicio ms afinada y pone

elprecio apropiado para el pblico objetivo.

La seleccin de canales de distribucin y de comunicacin se facilita en mucho.

La empresa enfrenta menos competidores en un segmento especfico

Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una

ventaja competitiva considerable.

1.3 Proceso de Segmentacin de mercados.

I.

II.

III.

ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades especficas

satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podran ser
reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploracin y organiza sesiones de
grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les
da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia
la categora de los productos; as como, datos demogrficos, psicogrficos, etc.
ANLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en
particular y lo que los distingue de los dems segmentos del mercado con
necesidades diferentes.
PREPARACIN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en trminos de
actitudes distintivas, conductas, demografa, etc. Se nombra a cada segmento con
base a su caracterstica dominante. La segmentacin debe repetirse
peridicamente porque los segmentos cambian. Tambin se investiga la jerarqua
de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso
se denomina particin de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de
mercado.

1.4 Tipos de Segmentacin de mercado

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Segmentacin Geogrfica: subdivisin de mercados con base en su ubicacin.

Posee caractersticas mensurables y accesibles.

Segmentacin Demogrfica: se utiliza con mucha frecuencia y est muy

relacionada con la demanda y es relativamente fcil de medir. Entre las
caractersticas demogrficas ms conocidas estn : la edad, el gnero, el ingreso y
la escolaridad.

Segmentacin Psicogrfica: Consiste en examinar atributos relacionados con

pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones
de personalidad, caractersticas del estilo de vida y valores.

Segmentacin por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado

con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la
tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el

mercado total a travs del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a cabo
a travs de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, Anlisis y Preparacin de
perfiles.
DE QU VA ESTO DE LA CALIDAD TOTAL
La palabra Calidad aparece en multitud de contextos y es utilizada, coloquialmente,
para despertar una sensacin positiva, trasmitiendo la idea de que algo es mejor,
de que algo es excelente. Sin embargo, cuando hablamos de Calidad, en trminos
ms tcnicos y menos coloquiales, queremos referirnos a una forma de hacer las
cosas en las que, fundamentalmente, predominan la preocupacin por satisfacer al
cliente y por mejorar, da a da, procesos y resultados.

El concepto actual de Calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de

gestin que introduce el concepto de mejora continua en cualquier organizacin y
a todos los niveles de la misma, lo que significa que tiene la voluntad de llegar a
todas las personas y a todos los procesos.
Tipos de Calidad
Aunque sera deseable que todas las visiones coincidieran en un punto, lo cierto es que
esto no siempre es as. En ocasiones, hablamos en estos casos de Calidad no
reconocida, el productor o proveedor de un servicio se habr esmerado, habr
cuidado todos los aspectos y estar ofreciendo un servicio apropiado (incluso a la
vista de otros especialistas). Sin embargo, el cliente considerar que dicho servicio
no satisface sus expectativas y no se mostrar satisfecho. En cambio, en otras
ocasiones, el productor se asombrar del nivel de satisfaccin que su cliente
manifiesta con el producto que ha recibido. Es por tanto, indispensable, referirnos
a:
la Calidad Tcnica (lo que el cliente verdaderamente se lleva, por ejemplo, lo que el
estudiante realmente aprende),
la Calidad Funcional (por ejemplo, la forma en que se produce el proceso de enseanza
tal y como es juzgado o percibido por el estudiante) y a
la Calidad Corporativa (por ejemplo, la imagen que transmite una universidad, juzgada
por los estudiantes potenciales, sus familiares, los profesores de enseanzas
medias, etc.), de tal manera que cualquier accin de evaluacin o mejora de la
calidad que abordemos tenga en cuenta estos tres aspectos de una misma
realidad.
DEFINICION DE PLAN DE LA CALIDAD
Documento que enuncia las prcticas, los medios y la secuencia de las actividades
ligadas a la calidad, especficas de un producto, proyecto o contrato particular.
Magnitud utilizada para medir o comparar los resultados efectivamente obtenidos, en
la ejecucin de un proyecto, programa o actividad. Para comparar dos variables.

CONCEPTOS DE INDICADORES. BASES DE MEDICIN:

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Los objetivos y tareas que se propone una organizacin deben concretarse en
expresiones medibles, que sirvan para expresar cuantitativamente dichos objetivos
y tareas, y son los "Indicadores" los encargados de esa concrecin.
Qu son los indicadores?
El trmino "Indicador" en el lenguaje comn, se refiere a datos esencialmente
cuantitativos, que nos permiten darnos cuentas de cmo se encuentran las cosas
en relacin con algn aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los
Indicadores pueden ser medidas, nmeros, hechos, opiniones o percepciones que
sealen condiciones o situaciones especficas.
Los indicadores debern reflejarse adecuadamente la naturaleza, peculiaridades y
nexos de los procesos que se originan en la actividad econmica productiva, sus
resultados, gastos, entre otros, y caracterizarse por ser estables y comprensibles,
por tanto, no es suficiente con uno solo de ellos para medir la gestin de la
empresa sino que se impone la necesidad de considerar los sistemas de
indicadores, es decir, un conjunto interrelacionado de ellos que abarque la mayor
cantidad posible de magnitudes a medir.
Cul es la importancia de los indicadores?
1.

Permite medir cambios en esa condicin o situacin a travs del tiempo.

2.

Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.

3.

Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de

desarrollo.

4.

Son instrumentos valiosos para orientarnos de cmo se pueden alcanzar mejores

resultados en proyectos de desarrollo.

Indicadores Cuantitativos: Son los que se refieren directamente a medidas en nmeros

o cantidades.
Indicadores Cualitativos: Son los que se refieren a cualidades. Se trata de aspectos que
no son cuantificados directamente. Se trata de opiniones, percepciones o juicio de
parte de la gente sobre algo.
Indicadores Directos: Son aquellos que permiten una direccin directa del fenmeno.
Indicadores Indirectos: Cuando no se puede medir de manera directa la condicin
econmica, se recurre a indicadores sustitutivos o conjuntos de indicadores
relativos al fenmeno que nos interesa medir o sistematizar.
Indicadores Positivos: Son aquellos en los cuales si se incrementa su valor estaran
indicando un avance hacia la equidad.
Indicador Negativo: Son aquellos en los cuales si su valor se incrementa estaran
indicando un retroceso hacia la inequidad.
Indicadores: El sistema de indicadores debe caracterizar el nivel tcnico - organizativo
de desarrollo de la empresa, los recursos que posee y los resultados generales de
la actividad productiva con una alta calidad, los recursos que posee y la eficiencia
de su empleo. De la correcta aplicacin de estos indicadores depende la
localizacin y movilizacin de la reserva internas.
CUESTIONARIO

.Que se entiende por cadena de valor.

Como se encuentra conformado una cadena de valor.

A que hacen referencia las actividades primarias en una cadena de valor y de un

ejemplo

A que hacen referencia las actividades secundarias en una cadena de valor y de

un ejemplo

Cul es la importancia de una cadena de valor para una empresa.

Que es ser competitivo.

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Cules son los tipos de redes que puede tener una empresa y a que hace
referencia cada una de ellas

A que hace referencia la segmentacin de un mercado.

Que beneficios trae para una empresa segmentar un mercado

Cules son los tres procesos que debo de tener en cuenta para segmentar un
mercado y hable de cada uno de ellos.

Cules son los tipos de segmentacin de mercado y hable de cada uno de ellos a
que hace referencia.

A que hace referencia el trmino calidad en una empresa.

Cules son los diferentes tipos de calidad y hable de cada uno de ellos.

Que es el plan de calidad.

Que es un indicador empresarial.

Para que son tiles los indicadores en una empresa.

Cules son las clases de indicadores que puede tener una empresa.