Anda di halaman 1dari 1

IDENTIFIKASI NILAI-NILAI KEPERCAYAAN PASIEN

RSU PERMATA MADINA


Jl. Merdeka No. 155 Panyabungan
Kabupaten Mandailing Natal SUMUT
Telp (0636)-20279 Fax (0636) -20712

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

.............................

.............................

1/1

Tanggal Terbit :

Ditetapkan
Direktur RSU Permata Madina
Panyabungan

.............................
...................................

PENGERTIAN

TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR

UNIT TERKAIT

Suatu keyakinan seseorang tentang penghargaan terhadap


suatu standar atau pegangan yang mengarah pada sikap atau
perilaku seseorang dan menerima dengan senang atas
pelayanan yang telah diberikan.
Memberikan kepuasan termasuk penghargaan, kreatifitas,
imajinasi, sensifitas dan kepedulian.
Semua pasien didukung menjalankan keyakinan mereka
dengan cara juga menghormati kepercayaan orang lain
1. Petugas memberikan kepuasan pada pasien dan
keluarga dengan sikap yang yang ramah dan peduli.
2. Petugas bersedia memperhatikan kesejahteraan
pasien dengan murah hati
3. Petugas tidak membeda-bedakan pasien.
4. Petugas memberikan pelayanan pada pasien dengan
sikap asertif, jujur, dan menghargai hak pasien.
5. Petugas menghargai pendapat pasien sesuai yang
pasien rasakan
6. Petugas menjunjung tinggi moral, integritas dan
keadilan masing-masing individu
7. Petugas menerima kenyataan dan realitas atas
kekurangan selama memberikan pelayanan.
1. Seluruh Unit
2. Tim Akreditasi
3. Tim Pengendali Mutu