ste artigo apresenta algumas tcnicas que visam auxiliar e orientar o gestor a escolher a
melhor soluo ou ao a ser tomada, com base em informaes inseridas no modelo.
Cada tcnica possui uma caracterstica peculiar, mas todas necessitam de informaes
corretas, para que os resultados sejam eficazes. Informaes inadequadas levam distoro
do resultado. Foram selecionadas as tcnicas Matriz de Tomada de Deciso, Monte Carlo e
rvore de Deciso por serem aquelas consideradas mais adequadas a um processo de
tomada de deciso.
1. Introduo
Percebe-se no dia-a-dia das organizaes um nmero crescente de gestores que tm a
responsabilidade de tomar decises. As transaes, dentro da empresa e no meio onde ela
est inserida, esto ficando mais complexas e completas em decorrncia da dinmica do
mercado. As atividades que constituem rotina da empresa esto direcionadas para mquinas
e para operrios qualificados, pois so atividades que possuem um check-list ou script a ser
seguido e sofrem poucas mudanas. Enquanto isso, nos nveis tticos e estratgicos da
organizao, a tomada de deciso uma constante. Assim, os gestores tm de tomar decises
para definir que soluo aplicar para os problemas que surgem diariamente. Esses problemas
so de naturezas diversas, tais como a alocao de melhores recursos, decises sobre o
fornecimento de um servio eficaz ou ainda saber como lidar com um competidor agressivo.
Seja qual for a deciso tomada, ela dever ser aquela que trouxer o melhor custo-benefcio
para a empresa.
Diante desse cenrio, os gestores necessitam de algumas tcnicas que os auxiliem na tomada
de deciso, buscando aquela que proporcione mais assertividade. Este artigo elegeu as
tcnicas denominadas Matriz de Deciso, Monte Carlos e rvore de Deciso, por serem as
mais utilizadas pelas empresas em processos de tomada de deciso.
Regio 2
Regio 1
Elementos de Ponderao
Nota
1
4
6
2
6
6
Score Final
(R1)
2
24
36
Regio 3
Score Final
(R2)
Nota
6
12
24
6
3
4
62
Score Total
Score Final
(R3)
Nota
6
16
12
6
4
2
42
34
Regio 2
Regio 3
Fatores Mandatrios
Possui zero filiais no estado.
J possui filial?
SIM
Elementos de Ponderao
Peso
Peso
2. Matriz de Deciso
Nota
1
4
6
2
6
6
Score Total
NO
Score Final
(SP)
2
24
36
62
Nota
NO
Score Final
(RJ)
6
12
24
6
3
4
Nota
Score Final
(MG)
6
16
12
6
4
2
42
34
3. Monte Carlo
Trata-se de um mtodo de simulao de cenrios que consiste na gerao randmica de
valores para variveis de resultado incerto (decorrendo da a meno ao nome Monte Carlo,
que uma cidade famosa por seus cassinos) dentro de um fluxo de trabalho definido pelo
gestor, a fim de quantificar os resultados finais para anlise de probabilidades. Normalmente,
os resultados so computados em custo ou em dias no cronograma.
Esta tcnica ser ideal quando o gestor precisar esclarecer as seguintes dvidas, tomadas
como exemplo: Qual a probabilidade do meu projeto ultrapassar o custo de R$ 100.000,00?
Ou ainda: Qual a probabilidade do meu projeto ultrapassar os 100 dias que esto
planejados? Ou ainda: Qual o custo do projeto se considerarmos uma probabilidade de
90%?
Para responder a essas questes, a tcnica exigir que o gestor informe as atividades que
sero executadas, as variveis de resultado incerto, uma estimativa - Pessimista, Realista,
Otimista - seja de custo ou de prazo. Necessitar ainda de um sistema de computador para
executar essa simulao, haja vista que impraticvel realiz-la manualmente, pois sero
muitos os dados a serem considerados, dependendo de como o gestor parametrizar as
situaes. Existem no mercado, ferramentas que se integram tanto com o MS TMProject como
com o Excel, com vistas simulao.
Para exemplificar a tcnica, acompanhe a Figura 3. Imagine que uma ferramenta ir simular
essa seqncia de atividades por 1.000 vezes e, ao fim da seqncia, ir armazenar cada
resultado. Ao fim das mil execues, ser apresentado ao gestor um resumo dos resultados,
permitindo analisar aqueles que ultrapassaram os R$ 100.000 e quantos ficaram abaixo.
Incio
(P) Pessimista
(R) Realista
(O) Otimista
Atividade 1
Atividade 2
Atividade 3
Atividade 4
P: R$ 40.000
R: R$ 29.000
O: R$ 22.000
P: R$ 30.000
R: R$ 21.000
O: R$ 15.000
P: R$ 45.000
R: R$ 30.000
O: R$ 25.000
P: R$ 30.000
R: R$ 20.000
O: R$ 15.000
Fim
Total P: R$ 145.000
Total R: R$ 100.000
Total O: R$ 77.000
Figura 3: Matriz de deciso aplicando o mtodo Monte Carlo. Fonte: Elaborada por Miguel (2006).
Esse exemplo simples. Deve-se considerar que outras decises podem conter N atividades,
atividades em paralelo, atividades Finish to Finish, Start to Start, Start to Finish, Finish to Start.
importante considerar
que os valores definidos
para Pessimista, Realista e
Otimista que iro apontar
a tendncia do valor
aleatoriamente calculado,
como mostra a Figura 4. A
rea do tringulo salienta a
probabilidade da
ocorrncia.
Probabilidade
70.000 80.000
Probabilidade
140.000
70.000 80.000
95.000
4. rvore de Deciso
Terminais finais
Representados por ramos sem conexo, representam os
pontos aos quais os possveis valores de resultados esto
ligados.
Anotaes da rvore
Compostos de probabilidades, valores esperados do resultado.
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5. S os nmeros no decidem
Referncias Bibliogrficas
SCHUYLER, John; Decision Analysis in Projects. 1. Edio. Project Management Institute, 1997.
Dener Fbio Miguel formado pela UDESC em Consultor em ERP e ps-graduado pela SOCIESC em TI com
nfase em Gerenciamento de Projetos. J atuou em implantaes de ERP em clientes. Atualmente,
trabalha na EUAX Gesto de Projetos gerenciando projetos de desenvolvimento no software da Datasul,
focando principalmente nos projetos de release de mercado.
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