INDUSTRIAL
455575
Seccin
DUAL 6TO C
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
DEDICATORIA
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
INTRODUCCION
INDICE GENERAL
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
DEDICATORIA
INTRODUCCION
HISTORIA DE FERREYROS S.A
I.
II.
III.
IV.
V.
02
03
02
Pgina 4
08
10
11
12
13
15
16
17
18
19
19
20
21
21
27
27
40
44
48
49
51
52
55
56
57
57
57
57
59
60
61
61
63
63
63
64
70
70
74
74
75
76
80
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
81
83
84
84
86
88
89
89
89
90
91
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
11.1 DIAGRAMA DE GANT
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
104
105
107
108
108
108
Pgina 5
91
94
95
96
97
98
98
98
99
100
101
101
101
102
102
103
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
EMPRESA:
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
HISTORIA FERREYROS
Enrique FerreyrosAyulo y un pequeo grupo de socios fundaron en 1922 la
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
CAPITULO
I
PRESENTACION DEL
PARTICIPANTE
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
ALUMNO
C.F.P
ESPECIALIDAD
ID
SEMESTRE
MODALIDAD
GRUPO
ASESOR DE PROYETO
EMPRESA DE PRACTICA
ASESOR DE SEGUIMIENTO
AO ACADEMICO
CAPITULO
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
II
PRESENTACION DE
LA EMPRESA
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INDUSTRIAL
lugar del territorio nacional. As, la empresa cuenta con oficinas comerciales y
administrativas en siete locales de la capital y ms de 60 puntos a lo largo del
Per.
Su presencia en el mbito nacional se da a travs de 12 sucursales en las
ciudades de Piura, Lambayeque, Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Huaraz, Ica,
Arequipa, Puno, Cusco, Huancayo y Cerro de Pasco, y oficinas en Tumbes,
Talara, Ayacucho y La Merced. Asimismo, tiene presencia en la zona oriente del
pas a travs de la subsidiaria Orvisa, que cuenta con sucursales en Iquitos,
Pucallpa y Tarapoto, y oficinas en Puerto Maldonado, Bagua, Tingo Mara y
Andoas; y en las distintas operaciones donde cuenta con personal, sumando
as ms de 60 puntos en el pas.
Las sucursales aportan en forma significativa al posicionamiento en el mercado
de las marcas a las que Ferreyros representa, garantizando una cobertura que
la consolida como lder en la comercializacin de bienes de capital, asegurando
su expansin y permitindole, adems, desempear un rol protagnico en el
desarrollo econmico regional.
Cabe destacar la presencia permanente del personal de Ferreyros en mltiples
proyectos a lo largo del pas.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
En
Pgina 12
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
subsidiarias:
Unimaq,
Orvisa,
Ferrenergy,
Fiansa,
Mega
de
Equipos
representantes
de
S.A.
Caterpillar
de
C.V.
en
General
Guatemala,
El
EquipmentCompay,
Salvador
Belice,
respectivamente.
Cabe destacar que las subsidiarias, adems de aportar a las ventas y las
utilidades de la empresa, agregan una mayor cobertura de mercado y una
complementariedad a la oferta de soluciones que otorga la organizacin en su
conjunto.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
2.4. SUBSIDIARIAS
Las subsidiarias, llegaron a representar en el 2010, 26.7% de los negocios de
la organizacin y complementan la oferta a muchos clientes de Ferreyros
S.A.A.
En los activos de Ferreyros se registra la participacin en el capital social de
sus empresas subsidiarias en la cuenta de inversiones financieras. De acuerdo
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
2.6. CERTIFICACIONES
Ferreyros cuenta con certificaciones que le permiten demostrar su capacidad
para brindar productos de calidad en el marco de la mejora continua de sus
procesos.
2.6.1 HOMOLOGACIONES
CLIENTE
AUDITOR
FECHA
FECHA
ACTIVIDAD
EMISIN
VENCIMIENT
HOMOLOG
ADA
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Compaa Minera
Trabajos de
Antamina
soldadura en
SGS
11/10/09
11/10/12
talleres
de
mantenimien
to
"Welding
shop"
en
mina.
Bureau
ConductoPer
Grupo Empresas
22/02/11
22/02/12
Veritas
Comercializa
Pesqueras: Copein
ca, TASA, Pesquera
General
cin
SGS
31/03/11
30/03/12
de
motores
Diamante, Hayduk,
marinos
CFG, Austral
propulsin y
auxiliares
grupos
electrgenos
Grupo Empresas
.
Servicio
Pesqueras: Copein
reparacin
SGS
31/03/11
30/03/12
de
de
motores
Diamante, Hayduk,
marinos
de
CFG,
propulsin y
Austral
auxiliares
grupos
electrgenos
.
Servicio
Ferreyros
de
reparacin y
SGS
04/03/11
02/03/12
mantenimien
to
de
maquinaria
Compaa Minera
pesada.
Soporte
Antamina
tcnico y
mantenimien
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
to correctivo
SGS
23/03/11
22/03/14
como parte
de la
garanta del
producto a
maquinaria
pesada en la
lnea CAT.
Servicios de
Compaa Minera
Milpo
SGS
12/04/11
11/04/12
mantenimien
to de
equipos de
Compaa Minera
bajo perfil.
Servicio de
Milpo
reparacin y
SGS
13/04/11
12/04/12
mantenimien
to de
maquinaria
pesada.
al
Producto
de
Ferreyros
Lima
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
CAPITULO
III
PRESENTACION DEL
MERCADO
III.
PRESENTACIN EN EL MERCADO
3.1. GESTIN COMERCIAL
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
3.2
MARCAS REPRESENTADAS
Desde 1942, Ferreyros es el nico distribuidor
exclusivo de Caterpillar en el Per. Las
mquinas y equipos complementarios CAT
brindan un ptimo servicio a los sectores
claves de la economa nacional: minera,
construccin,
pesca,
agricultura,
energa,
petrleo y gas.
Reconocidas en los cinco continentes desde hace ms de 100 aos, las gras
Terex se distinguen por su ptima respuesta a las necesidades de capacidad,
seguridad y tecnologa que el mercado requiere.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Como
representante exclusivo de la
lnea Metso,
especialista
soluciones
en
brindar
de
En
complemento
al
sector
agrcola,
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
aire.
Asimismo,
el
portafolio
de
electrnicos,
sistema
Vortex,
Ferreyros
subsoladores,
se
encuentran:
surcadores,
arados,
cultivadores,
arados
subsoladores,
equipos
como:
Pgina 23
ensilladoras,
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
segadoras,
trituradoras
enfardadoras,
y
vagones
forrajeros.
mismo,
permitiendo
configurar
los
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
de
lminas,
encoladoras
de
juntadoras
recuperadoras
de
lminas.
brasilero
hoy
exporta
sus
Iveco,
posicionada
empresa
como
uno
del
de
Grupo
los
Fiat,
mayores
autobuses
urbanos
interurbanos,
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
ms
alta
ingeniera
sinnimo
de
los
vehculos
Kenworth,
de
gama
de
buses
urbanos,
3.3
LINEA DE PRODUCTOS
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
3.3.1.MAQUINAS - CAMIONES
CAMI
ONES
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Modelo Motor
AD30
30,000 TM
759 Kb
45,000 TM
3,545 Kb
55,000 TM
1,333 Kb
Modelo
Motor
Potencia
Capacidad de
motor
Carga
371 hp
Catlogo
17.0 TM
3,254 Kb
22.00 TM
3,254 Kb
25.0 TM
3,254 Kb
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Motor
El motor diesel CAT C15 con tecnologa ACERT cumple las normas TIER
3.Tiene una administracin de combustible muy eficiente para proporcionar una
repuesta rpida de entrega de potencia, fiabilidad para las aplicaciones ms
exigentes de minera subterrnea y tiene muy buena reaccin en la altura.
Diseado para proporcionar una operacin eficiente, menores emisiones de
CO, reduccin de ruido del motor y disminucin de los costos de operacin.
Transmisin
Diseada para una larga vida debido a sus discos de gran dimetro, la servo
transmisin Cat de cuatro velocidades, proporciona una operacin suave, un
alto rendimiento y fiabilidad en las condiciones ms difciles.
Gracias a la sincronizacin de su motor con la caja de transmisin electrnica,
el camin AD30 obtiene una gran eficiencia en produccin de acuerdo a las
necesidades del trabajo. De esta manera, se consigue una amplia gama de
velocidad.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
PMKT8010
El camin de bajo perfil Paus PMKT8010 ha
sido especficamente diseado para operar
con xito en las minas subterrneas de Per.
Con un ancho de tan slo 1.9 metros es ideal
para operaciones de 2.8 metros de seccin.
Cuenta con un chasis de servicio pesado,
ruedas, cabina con doble consola y timn, asiento giratorio de 180, proteccin
ROPS/FOPS, controles ergonmicos; son equipos muy maniobrables, robustos
y productivos. Tiene una capacidad de carga de 17 TM y 8.1 m3 (tolva
colmada).
PMKM10010
El camin de bajo perfil Paus PMKM10010
ha sido especficamente diseado para
operar con xito en las minas subterrneas
de Per. Con un ancho de 2.2 metros es
ideal para operaciones de 3.2 metros de
seccin.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
PMKT12000
El camin de bajo perfil Paus PMKT12000
ha sido diseado para operar con xito en
operaciones subterrneas. Con un ancho de
2.3 metros es ideal para operaciones de 3.5
metros
de
seccin.
CAMIONES ARTICULADOS
Capacidades de la caja
Catlogo
725
C11
23.6 Tn
SAE 14.3 m3
1,568 Kb
730
C11
28.1 Tn
SAE 16.9 m3
1,473 Kb
730 EJ
C11
28.1 Tn
SAE 16.9 m3
1,318 Kb
735B
C15
32.7 Tn
SAE 19.7 m3
6,734 Kb
740B
C15
39.5 Tn
SAE 24 m3
6,807 Kb
38 Tn
SAE 23.1 m3
7,388 Kb
740B EJ C15
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
725
El Camin Articulado 725 Cat con capacidad de
carga til de 23,6 toneladas (26 tons) ofrece
confiabilidad y durabilidad de nivel comprobado,
alta
productividad,
mayor
comodidad
del
730
El modelo 730 de Cat que cuenta con una
carga til nominal de 31 toneladas ofrece
confiabilidad demostrada y duracin, alta
productividad, comodidad superior para el
operador y costos operativos ms bajos. Una
cabina amplia para dos personas con asiento
hacia el frente para el instructor/acompaante
y cilindros de suspensin delanteros de aceite/nitrgeno para
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
735B
El nuevo Cat 735B con 32,7 toneladas (36
toneladas) Carga til nominal ofrece una
probada
fiabilidad
productividad,
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
740B EJ
El nuevo Cat 740B EJ con 38 toneladas
(42 toneladas) de carga til nominal ofrece
una probada fiabilidad y productividad,
durabilidad alta, la comodidad superior para
el operador y costos operativos ms bajos.
La espaciosa cabina para dos personas con asiento hacia el frente y fuera de
aceite / nitrgeno cilindros de suspensin delanteros mantienen cmodo al
operador durante la jornada laboral. El verdadero "on-the-go" Control
automtico de traccin (ATC) modula automticamente el nivel adecuado de
compromiso de bloqueo del diferencial entre ejes y la Cruz del eje, lo cual
mejorar los tiempos de ciclo y la productividad. No hay interaccin del
operador. Fuerte, durable Cat ACERT motores con el nivel de emisiones
Stage II 2/EU solucin de escape y las transmisiones controladas
electrnicamente suave control de cambios brindan alta productividad con bajo
consumo de combustible. Hay cambios significativos / mejoras del software del
motor / transmisin que se traducen en cambios de marcha ms suaves
Pgina 36
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Modelo
Motor
770
C15
36.5 Tn
SAE 25.1 m3
1,658 Kb
772
C18
46.2 Tn
SAE 31.2 m3
1,712 Kb
773G C2756.0 Tn
35.8 m3
4,268 Kb
775G C2764.1 Tn
SAE 42.5 m3
4,405 Kb
777G C3290.7 Tn
SAE 60.2 m3
5,777 Kb
770
Mximo rendimiento
El 770, desarrollado especficamente para
aplicaciones de construccin, minera y canteras,
satisface con creces las demandas de un menor
coste por tonelada. Funcionamiento fiable y
duradero. Su construccin robusta y facilidad de mantenimiento garantizan una
vida de servicio larga, con unos bajos costes de operacin.
772
Rendimiento mximo
Desarrollado especficamente para aplicaciones
de construccin, minera y canteras, el 772
optimiza las demandas de menor costo por
tonelada. Fiable, durable y seguro. Su diseo
resistente y los procedimientos fciles de
mantenimiento aseguran una larga vida til con
bajos costos de operacin.
777G
Pgina 37
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
tiene
nuevas
formas
de
ahorrar
Modelo
Motor
Potencia
Potencia
Neta
Bruta
Catlogo
777G
C32
945 hp
1,016 hp
5,777 Kb
785C
3512B-EUI
1.348 hp
1.450 hp
5,817 Kb
785D
3512C HD
1.348 hp
1.450 hp
3,212 Kb
3516C - HD
1.348 hp
1.450 hp
3,816 Kb
2.337 hp
2.415 hp
2,142 Kb
2.650 hp
4,252 Kb
3516B HD
EUI
2.478 hp
2.650 hp
2,303 Kb
3.793 hp
4.000 hp
3,655 Kb
C175-20
Pgina 38
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
productividad,
facilidad
de
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
CARG
ADOR
ES
Modelo
Potencia
Capacidad de Carga
Cuchara Catlogo
6,800 Kg
4.1 yd3
1,323 Kb
10,200 Kg
6.3 yd3
4,063 Kb
14,000 Kg
7.5 yd3
4,419 Kb
17,200 Kg
9.2 yd3
3,930 Kb
Modelo Potencia
Capacidad de Carga
Cuchara Catlogo
1,500 Kg
1 yd3
3,264 Kb
2,500 Kg
1.6 yd3
3,264 Kb
PFL18
3,500 Kg
2.4 yd3
3,264 Kb
PFL30
5,500 Kg
3.4 yd3
3,264 Kb
PFL08-P
Pgina 40
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
para
operar
con
xito
en
1.8
metros
de
seccin.
FOPS/ROPS,
controles
ruedas,
cabina
ergonmicos;
tipo
son
canopy
equipos
con
muy
PFL12-P
El cargador de bajo perfil Paus PFL12-P ha
sido especficamente diseado para operar
con xito en las minas subterrneas de
Per. Con un ancho de 1.5 metros es ideal
para socavones de 2.3 metros de seccin.
Cuenta con un chasis de servicio pesado,
articulacin central de 45, traccin en las cuatro ruedas, cabina tipo canopy
con proteccin FOPS/ROPS, controles ergonmicos; son equipos muy
maniobrables y productivos.
PFL18
El cargador de bajo perfil Paus PFL18 ha sido
diseado para operar con xito en las minas
subterrneas de Per. Con un ancho de 1.6
metros es ideal para socavones de 2.4 metros
de seccin
LHD R1300G
LHD R1600G
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Pgina 42
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Modelo
Potencia Prime
Velocidad
Catlogo
C1.5
12 - 14.5 ekW
237 Kb
C2.2
17.5 - 30 ekW
173 Kb
C4.4
36 - 99 ekW
239 Kb
C6.6
93 - 170 ekW
183 Kb
C9
197 Kb
C18
158 Kb
C32
110 Kb
3508B
46 Kb
3512B
229 Kb
3512C
1800 rpm
960 Kb
3516B
299 Kb
C280-6
550 Kb
C280-8
900-1000 rpm
361 Kb
C280-12
335 Kb
C280-16
283 Kb
C6.6
Ensamblado en la planta de Caterpillar, en
Wimborne, UK. Este es un motor diesel con
gobernador electrnico de seis (06) cilindros en
lnea, ciclo de cuatro (4) tiempos, de inyeccin
directa, turboalimentado y post-enfriado en el aire
de la admisin; acoplado directamente a un generador Caterpillar sin
escobillas.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
3508B
Ensamblado en la planta de Caterpillar en
Lafayette, USA. Este es un motor diesel con
gobernador electrnico de ocho (08) cilindros en
V, ciclo de cuatro (4) tiempos, de inyeccin
directa, turboalimentado y post-enfriado en el aire
de la admisin; acoplado directamente a un generador Caterpillar sin
escobillas.
C280-12
Ensamblados en la planta de Caterpillar en
Lafayette, USA. Estos son motores diesel con
gobernador electrnico de doce (12) cilindros
en V, ciclo de cuatro (4) tiempos, de inyeccin
directa, turboalimentado y post-enfriado en el
aire de la admisin; acoplado directamente a un
generador Caterpillar sin escobillas.
Modelo
Velocidad
Catlogo
C9
319 Kb
C18
638 Kb
C32
624 Kb
3500B
299 Kb
3500C
1800 rpm
299 Kb
Pgina 44
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
C280
489 Kb
C32
Ensamblado en la planta de Caterpillar en USA.
Este es un motor diesel con gobernador
electrnico de doce (12) cilindros en V, ciclo de
cuatro (4) tiempos, de inyeccin directa,
turboalimentado y post-enfriado en el aire de la
admisin.
C280
Ensamblados en la planta de Caterpillar en
Lafayette, USA. Estos son motores diesel con
gobernador electrnico de seis (06) en lnea y
de ocho, doce o diecisis (8, 12 16) cilindros
en V, ciclo de cuatro (4) tiempos, de inyeccin
directa, turboalimentado y post-enfriado en el aire de la admisin.
Pgina 45
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
directa,
turboalimentado
post-
C9 ACERT
Ensamblado en la planta de Caterpillar en USA.
Este es un motor diesel con gobernador
electrnico de seis (06) cilindros en lnea, ciclo
de cuatro (4) tiempos, de inyeccin directa,
turboalimentado y post-enfriado en el aire de la
admisin.
3512B
Motores de Propulsin electrnicos de alta
tecnologa, confiabilidad y alta duracin.
Empleados para motorizar embarcaciones
pesqueras y remolcadores, como principales
aplicaciones. Estos motores ofrecen potencias
comprendidas entre 125 hp a 7577 hp.
C32 ACERTC280-6
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Pgina 47
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
condiciones as lo permiten.
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Pgina 49
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Los cojinetes, vlvulas, camisas, juntas, culatas, pistones y anillos, son parte
de las piezas principales que operan al interior de un motor y cada una de ellas
presenta importantes cualidades que las hacen nicas y necesarias para
asegurar la vida til y rendimiento de los motores Caterpillar.
Cojinetes
Sus dimensiones exactas aseguran un flujo apropiado del lubricante y el
material del que estn hechos, aleacin de aluminio ligado con cobre, le
permiten asegurar su vida til con eficiencia.
Vlvulas
Al tener mayor cantidad de material de revestimiento, mayor al que exige
la norma industrial, es posible su reutilizacin y rectificacin sin perder la
dureza inicial. Sus materiales de alta calidad aseguran resistencia a la
corrosin y a la fatiga por consecuencia de altas temperaturas.
Camisas
La perforacin de redondeado uniforme y el bruido exacto, permiten
obtener una correcta distribucin del aceite y un sello anular apropiado.
Estas piezas son termotratadas en toda su longitud para procurarle
mayor vida til.
Empaquetaduras
Presentan una capacidad de sellado superior y el ncleo de acero
perforado que mejora el aislamiento y la adherencia del cuerpo al
ncleo.
Pistones y Anillos
Las perforaciones del pasador con revenido permiten que el pasador
tome forma oval durante la operacin. La unin entre el cuerpo del
pistn y la banda del anillo logran obtener larga vida til y ptimo
rendimiento de las piezas. Anillos de hierro dctil de alta resistencia son
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Culatas
Fabricadas con una fundicin uniforme y maquinado exacto, con pasajes
limpios que permiten una disipacin apropiada del calor y un sellado
perfecto que evita fugas de refrigerante y del gas resultante de la
combustin.Adicionalmente, Ferreyros pone a su disposicin los
repuestos de las lneas complementarias CAT Classic y CAT Reman,
alternativas de reparacin de excelente relacin calidad-precio .
3.4
Ferreyros brinda una amplia gama de servicios de soporte post venta para
mantener las operaciones de sus clientes.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
SOLUCIONES TECNOLGICAS
LOGSTICA
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
TALLERES
LABORATORIO
3.5
NUESTROS CLIENTES
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
3.6
COMPETENCIAS EN EL MERCADO
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
CAPITULO
IV
PRESENTACION
ORGANIZACIONAL
4.1 MISION
Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitndole los bienes de
capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que
acta.
4.2VISION
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
4.3 VALORES
Integridad.
.
Equidad.
Vocacin de servicio.
Excelencia e innovacin.
Respeto a la persona.
Trabajo en equipo.
Compromiso.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
AREA
SERVICIOS
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DE
ADMINISTRACION
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
CAPITULO
V
ANTECEDENTES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Control
registro
de
Boletas
de
Autorizacin
(horas
extras,
DBS de
MantenimientoInterno
los
Talleres
delas
de
servicios
operaciones
Minera,
de
Lima,
Energa,
.
En lo que es control de personal se desempean dos personas, que son las
encargadas de realizar todas las funciones que se han mencionado
anteriormente.
Nos vamos centrar especficamente en lo que es el control y registro de las
boletas de autorizacin, que vienen hacer, boletas de horas extras,
compensacin de horas, ingresos y salidas, ya que
documentacin es de gran cantidad, y esto genera
vienen hacer los siguientes:
Pgina 60
la carga de
esta
ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
Retrasos.
Prdida de tiempo.
Reclamos.
Desorden.
Equivocaciones.
Perdida de los documentos.
5.1.2 RECURSOS
5.1.2.1 RECURSOS MATERIALES
Entre los materiales que utilizamos para realizar el ingreso de
las boletas:
2 Computadoras
1 Impresora
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
1 Fotocopiadora
1 Telfono
Formato de boletas
tiles
Archivadores
Hojas bond
NOMBRES Y APELLIDOS
Alberto Tello
Jefe de rea
Especialista
Melvin Liendo
Analista
Practicante
AntoinetteBermudezBenites
Auxiliar administrativo
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
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INDUSTRIAL
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INDUSTRIAL
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INDUSTRIAL
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INDUSTRIAL
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trmino
o En caso de permisos, hora de ingreso o la hora de salida
o Firma del empleado y del Jefe inmediato.
o Sello de Garita.
En caso que la Boleta de Autorizacin no haya sido correctamente
llenada, el Personal Administrativo de CDP enva un comunicado al
trabajador implicado y a la persona que autoriz dicha boleta para la
debida regularizacin.
o NOTA: En caso que el Personal Administrativo de CDP reciba una
Boleta de Autorizacin a destiempo en el que cumpla contodos los
requisitos
excepto
excepcionales),
el
el
sello
personal
de
garita
revisa
(solo
los
en
casos
sistemas
de
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INDUSTRIAL
el
procedimiento
de
llenado
de
Boletas
de
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INDUSTRIAL
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INDUSTRIAL
Lluvia de Ideas
Para poder identificar y determinar la principal problemtica que acoge a esta
rea de trabajo, se procede a la utilizacin de la tcnica de Lluvia de Ideas, a
travs de la cual se obtiene los diversos puntos de vista de las personas,
generando a partir de ellas diversas ideas en busca de la solucin ms
conveniente.
Para generar todas las ideas se utiliz la siguiente pregunta:
Cules cree Ud. que son los problemas que presenta esta rea?
elevados.
Falta de responsabilidad de los encargados en dejar las boletas
(Rentafer)
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autorizadas.
Falta de indicaciones en lo que es el llenado correcto de las boletas
autorizadas.
Cantidad de servicios elevado
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CONTROL
Cantidad elevada
de boletas
ORGANIZACIN
Cantidad de planillas S.C
elevadas
PERSONAL
Se realizan varias
labores en el rea.
Prdida de tiempo en
separar las boletas.
PROCESO
CARGO
Alberto Tello
JEFE DE AREA
Pedro Quispe
ESPECIALISTA
Melvin Liendo
Antoinnette
Bermdez
ANALISTA
AXU. ADMINISTRATIVO
INTERVALO
ASPECTOS
LEVE
POCO LEVE
GRAVE
POCO GRAVE
MUY GRAVA
ENCUESTA DE PARETO
Se realiza una encuesta para definir cules son los problemas ms graves que
tiene que solucionar la organizacin. Para ello se establecer intervalos:
HECHOS
JEFE
TA
TOTA
AR
20
14
12
Perdida de documentos
14
16
boletas
12
15
el llenado de boletas
13
18
DIAGRAMA DE PARETO
FRECUEN
FENOMENOS
FRECU
ENCIA
CIA
ACUMULA
DA
FRECUEN
CIA
RELATIVA
(%)
FRECUEN
CIA
ACUMULA
DA
(%)
20
20
13.69%
13.69%
18
38
12.33%
26.02%
16
54
10.95%
36.97%
15
69
10.27%
47.24%
encargados
14
83
9.59%
56.83%
14
97
9.59%
66.42%
llenado de boletas
13
110
8.90%
75.32%
12
122
8.22%
83.54%
12
134
8.22%
91.76%
Perdida de documentos
06
140
4.11%
95.87%
06
146
4.11%
100.00%
34.24%
ORGANIZACIN
19.17%
PERSONAL
23.29%
PROCESO
23.28%
CANTIDAD ELEVADA
DE BOLETAS
Entregas fuera de
fecha
Retrasos en los
pagos
Falta de conciencia
de los operarios
Perdida de boletas
Reclamos
FALTA DE
RESPONSABILIDAD
Boletas paralizadas
BOLETAS MAL
LLENADAS POR
OPERARIOS
DEFICIEN
CIA EN
EL
CONTROL
Y
Enviar correos,
prdida de tiempo
JEFE DE ESPECIALI
AREA
STA
TA DE
AUX.
C.
ADMINIST
L
RA.
Planillas mal
llenadas
PERSO
NAL
CONTROL
Cantidad elevada de
boletas
12
19
16
Mala recepcin de
documentos
DEFICIEN
CIA
20 EN
EL
CONTRO
18
LY
Cantidad elevada de
planillas
TOTA
Proceso
Se realizan varias labores
Perdida tiempo al separar
boletas
FENOMENO
Frecuen
cia
Frecuencia
Frecuencia
cia
1 CONTROL
Cantidad elevada de boletas,
no se cumple objetivo de ser
ingresada el mismo da.
20
20
24%
24%
18
38
21%
45%
12
50
14%
59%
19
69
22%
81%
16
85
19%
100%
2 Proceso
Se realizan varias labores
Perdida tiempo al separar
boletas
25
70%
60%
20
50%
15
40%
30%
10
20%
5
10%
0
0%
Cantidad elevada de boletas, no se cumple objetivo de ser ingresada el mismo dia.
ELEVADA
DE
BOLETAS,
NO
SE
CUMPLE
24%
22%
CAPITULO
VI
DESARROLLO DE LA
MEJORA
Las boletas de horas extras son muy elevadas a diario, este problema no
permite alcanzar nuestros objetivos de ingresarlas el mismo da, ya que el
volumen es alto y el ingreso de estas se realizan manualmente a un sistema
que ya tenemos denominado CDP_BOT, que es el encargo de establecer los
porcentajes de las horas, dependiendo de varios factores que ya estn
establecidos.
Como el proceso del ingreso de las boletas de horas extras se realizan
manualmente, esto quiere decir recogemos las boletas en Garita, porque ah
donde los tecnicos, empleados u obreros depositan sus boletas, en un
recipiente que esta establecido para boletas, pero el cual no tiene un control
adecuado, y es por eso que este eleva la carga de trabajo, tenemos como por
ejemplo:
Luego, las boletas pasan por el proceso de ser separadas por fecha, para
hacer el ingreso manual al CDP_BOT, ac existe otro problemas que nos
retrasa
Las boletas de horas extras que recogemos, no son todas de las mismas
fechas, el personal deposita boletas con bastante tiempo de retraso, por
causan retrasos.
Lo mencionado anteriormente trae como consecuencia, ir escanear la
boleta, especificar los errores que tiene la boleta y envirsela a la
persona que le pertenece o en todo caso a su supervisor, para que
CAPITULO
VII
PRESENTACION DE
LA MEJORA
7.1 OBJETIVOS
7.1.1 GENERAL
Mejorar la organizacin y control de las boletas de horas extras, para evitar
perdidas y reclamos, todo esto a traves de un nuevo metodo de ingreso de
boletas, esto permitira ahorro de tiempos, ahorro de material (formatos) y
permitira alcanzar el objetivo diario que tenemos.
7.1.2 ESPECIFICO
Se procedera a crear las boletas digitales para las horas extras (excel),
para ya no realizar el ingreso manualmente, y este sea mas rapido.
Para el archivo de las boletas, se implementara una manera mas facil y rapida,
para no estar buscando fechas atrasadas.
Tendremos un mayo control por medio de las planillas digitales, esto evitar
perdidas y que el personal no se queje constantemente.
CAPITULO
VIII
PROPUESTAS DE
SOLUCIONES
8.2
CREACION
CONFECCION
DE
LA
BOLETA
La
separacin
de
tiene
que
ser
La planilla digital se dara de una forma sencilla, tanto para que el llenado de
esta sea fcil y entendible para el personal. Muy aparte que esta cumple lo que
el sistema requiere, tendremos esta planilla digital de boletas de horas extras.
colaborador
adecuadamente
que
la
realiza
boleta
el
sobretiempo,
digital,
tendr
respetando
todo
que
lo
llenar
indicado
la
siguiente
B_EXTRAD_CODIGO_FECHADECOBRETIEMPO.
nombre
Ejemplo:
B_EXTRA_1107_01.05.13.
2. Despus el colaborador deber mandar el correo adjunto con la boleta
digital a su jefe o supervisor, con copia a nuestra rea control de
personal, el jefe o supervisor revisara las horas que el colaborador
indico y dar su visto bueno mediante el mismo correo.
3. Nosotros abriremos el archivo adjunto y lo guardaremos en una carpeta
donde se indicara el da que indica la boleta, as llevaremos un archivo
ms rpido, para
8.4
ARCHIVO
AUTORIZADAS.
DE
LAS
BOLETAS
DIGITALES
Como se indica en el tercer paso, al momento que nos llegan las boletas
digitales, esta son guardada en una carpeta que se creara, ser la carpeta del
Mes, ejemplo: BOLETAS DIGITALES MAYO 2013
Dentro de esta carpetas del mes se crearan carpetas con todos los das del
mes, desde el primero de un mes hasta el ltimoda. Las carpetas sern
guardas con el nombre de B_DIGITALES_01052013
As con este tipo de archivo, las bsquedas futuras sern ms fciles y rpidas,
y si los colaboradores encontraran algo que no estn de acuerdo, o una queja
de la boleta, pues se busca y se le especifica si habra algn error.
pasable.
Por errores en cdigos no se ser flexible.
.Si hay errores en los rangos de horas, simplemente ya no se mandaran
correos, si no que no se pasaran, porque el mismo sistema no lo permitir.
Si hubiera alguna queja por esto, se busca la boleta en los archivos, y se
vern los errores y se le podr ensear al colaborador en que se est
equivocando y as lograremos que a la prxima llenen adecuadamente sus
boletas
.
CAPITULO
IX
BENEFICIOS
boletas,
charlas
semanales
hasta
que
veamos
que
realizan
Este tiempo se vera reflejado, porque mediante esto se podra cumplir nuestro
ACION
ANUAL
TIEMPO
COSTOS
DE
TIEMPO
OPTIMIZ
PROCES OPTIMIZ
ADO
IMPLEM
OS POR
ADO
POR
ENTACIO
DIA
(minuto
MES
s)
(minuto
TIEMPO
SUELDO
OPTIMIZA OPTIMIZ
DO POR
ADO
HORA
POR DIA
TIEMPO
OPTIMIZ
ADO
MENSUA
L
s)
Aux.
Administr
ativo
20
40
800
13.3
37.5
750
498.75
S/.9000
OPTIMIZACION MENSUAL
750.00
.00
CAPITULO
X
COSTO BENEFICIO Y
JUSTIFICACION DE
LA MEJORA
10.1 COSTO DE LA MEJORA
10.1.1COSTO DEL ESTUDIO
SUELDO (S/.)
DIAS
DIARIO
(S/.)
SUELDO
HORAS
DIARIAS
POR
HORA (S/.)
Jefe de rea
12500.00
20
625.00
78.13
Especialista
7000.00
20
350.00
43.75
Analista
3800.00
20
190.00
23.75
Administrativo
1500.00
20
75.00
9.38
750.00
20
37.50
6.25
Practicante
ENCARGADO
Practicante
HONORARIOS
COSTO
MENSUAL
POR HORA
750.00
HORAS
6.25
15
S/. 93.75
HORAS DE
COSTO
COSTO TOTAL
Especialista
43.75
262.50
Practicante
6.25
31.25
COSTO DE ASESORAMIENTO
S/. 293.75
DIAS DE
SUELDO
COSTO
IMPLEMENTACION
DIARIO
SEMANAL
Jefe de rea
625.00
625.00
Especialista
350.00
1750.00
Analista
190.00
950.00
Aux. Administrativo
75.00
375
Practicante
37.50
187.5
Materiales Varios
00.00
COSTO DE IMPLEMENTACION
S/. 3,887.50
S/. 93.75
Costo de Implementacin
S/. 3887.50
Costo de Asesoramiento
S/. 293.75
S/. 4275.00
S/. 9,000.00
COSTO
S/. 4,275.00
2.11
COSTO
S/. 4,275.00
BENEFICIO(mensual)
S/. 1,500.00
2.85
CAPITULO
XI
CRONOGRAMA DE
ACTIVIDADES
CAPITULO
XII
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
11.1CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La implementacion de la mejora junto a la invesion que realice se justifica con
el ingreso de capital en un periodo de corto plazo.
11.1.1CONCLUSIONES
Frente a lo mostrado por la empresa analizada cabe sealar que se hace
necesaria la generacin
11.1.2 RECOMENDACIONES
Se recomienda incidir en la cultura de motivacin, de estar dispuestos al
cambio y desarrollo al personal para un mejor desenvolvimiento en cuanto a
los trabajos realizados. Implantar tambin la cultura de plasmarse objetivos
para con el trabajo que se realiza, para poder as tener un objetivo o metas a la
cual llegar mientras laboramos.
Se recomienda tambin capacitar constantemente a los colaboradores, y as incentivar
a que nos ayudemos y hacer mejor las cosa
Perdida de
documentos