Instituto Superior de Economia e Gesto

Comportamento Organizacional
M.B.A.

Maria Eduarda Soares

Tema 1 - Conceito e mbito do

Comportamento Organizacional
Definio de comportamento organizacional.
Objectivos e desafios do estudo do comportamento
organizacional.
Nveis de anlise do comportamento organizacional.
Interesse do estudo do comportamento organizacional
numa perspectiva transcultural.

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Definio de
Comportamento Organizacional
Comportamento organizacional uma rea de estudos
orientada para o desenvolvimento de uma melhor
compreenso do comportamento humano, utilizando
esse conhecimento no sentido de melhorar a satisfao e
a produtividade das pessoas em contexto organizacional
(Mitchell e Larson, 1987).
Comportamento organizacional refere-se ao estudo
sistemtico das aces e atitudes das pessoas nas
organizaes (Robbins, 1997).

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Principais valores do estudo do

Comportamento Organizacional
Orientao Humanstica.
Orientao para a eficcia organizacional.
Fundamentao em pesquisa emprica e utilizao do
mtodo cientfico.
nfase em estabelecer relaes de causa e efeito.
Empenhamento no desenvolvimento e mudana.
(Cummings, 1978)

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Variveis fundamentais em
comportamento organizacional

Desempenho

Satisfao

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Objectivos do estudo do
Comportamento Organizacional
Explicao Identificar os motivos do comportamento
de um indivduo ou grupo.
Previso Identificar antecipadamente as consequncias
de aces, polticas ou estratgias que se pretendem levar
a cabo.
Interveno Identificar quais as medidas mais eficazes
para obter os comportamentos desejados.
(Adaptado de Robbins, 1997)
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Objectivos aplicados do estudo do

Comportamento Organizacional

Melhorar a eficcia e eficincia organizacional.

Melhorar o bem-estar social.
Desenvolver as competncias dos trabalhadores.
Gerir a diversidade.
Responder s exigncias da globalizao.

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Desafios actuais para o

Comportamento Organizacional
Contexto de globalizao das empresas (ex.: fora de
trabalho multicultural, negociaes internacionais).
Novos mtodos de trabalho (ex.: tele-trabalho, postos de
trabalho flexveis).
Novas estruturas organizacionais (ex.:outsourcing,
organizao virtual).
Exigncias crescentes de qualidade.
Exigncias crescentes de inovao e mudana.
Exigncias crescentes de responsabilidade social e tica.

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Nveis de anlise do
Comportamento Organizacional

Nvel Social
(ex: comunicao)

Nvel Individual
(ex: atitudes)

Nvel Organizacional
(ex: cultura organizacional)

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Interesse da perspectiva transcultural

Comparar o comportamento organizacional em diferentes
pases e culturas permite:
Conhecer os comportamentos, aces, polticas e
estratgias mais adequados e eficazes em cada cultura.
Melhorar a interaco com trabalhadores, gestores,
clientes, fornecedores e parceiros oriundos de outros
pases.
Clarificar as relaes causa e efeito detectadas em
estudos uni-culturais, pela verificao da sua validade
em diferentes condies culturais.
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Tipos de estudos culturais

Estudos Culturais

Estudos Transculturais
(Comparativos ou Multiculturais)

Estudos Interculturais

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Dimenses culturais com impacto no

Comportamento Organizacional

Individualismo-Colectivismo
Distncia Hierrquica
Controle da Incerteza
Masculinidade - Feminilidade (Quantidade ou Qualidade)
Orientao p/ Longo Prazo Orientao p/ Curto Prazo
(Hofstede, 1984, 1991, 2001)

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Individualismo-Colectivismo
(adaptado de Hofstede, 1991)

Colectivismo

Individualismo

A identidade baseada na rede

social a que o indivduo pertence.
O recrutamento e promoes tm
em conta o grupo a que a pessoa
pertence.
Os diplomas so vistos como
dando acesso a grupos de status
superior.
Vida profissional e vida pessoal
sem fronteiras bem definidas.
O conflito sempre negativo
A confrontao pessoal deve ser
evitada por boa educao.
As boas relaes prevalecem sobre
os objectivos e a tarefa.

A identidade baseada no prprio

indivduo.
O recrutamento suposto ser
baseado em competncias e regras.
Os diplomas so vistos como
aumentando o valor econmico da
pessoa.
Vida pessoal e vida profissional
separadas.
O conflito pode ser produtivo.
Dizer o que se pensa
considerado caracterstica de
honestidade.
A tarefa prevalece sobre a relao.
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Individualismo Colectivismo
(Hofstede, 1991)
Ranking

Pas

Score

Ranking

Pas

Score

EUA

91

12

Irlanda

70

Gr Bretanha

89

13

Noruega

69

Pases Baixos

80

15

Alemanha

67

Itlia

76

17

Finlndia

63

Blgica

75

20

Espanha

51

Dinamarca

74

22

Japo

46

10/11

Sucia

71

30

Grcia

35

10/11

Frana

71

33

Portugal

27

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Distncia Hierrquica
(adaptado de Hofstede, 1991)

Fraca distncia hierrquica

Forte distncia hierrquica

Abordagem participativa por parte

dos superiores.
Subordinados consideram normal
que os consultem.
Smbolos de status, poder ou
privilgios ausentes ou mal-vistos.
Informalidade (Nomes prprios).
Independncia e iniciativa so
apreciadas.
Descentralizao comum.

Abordagem directiva por parte dos

superiores.
Subordinados consideram normal
que lhes digam o que devem fazer.
Smbolos de status, poder ou
privilgios so apreciados.
Formalidade (Ttulos).
Obedincia
e
respeito
so
apreciados.
Centralizao comum.

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Distncia Hierrquica
(Hofstede, 1991)
Ranking

Pas

Score

Ranking

Pas

Score

15

Frana

68

40

Pases Baixos

38

20

Blgica

65

42/44

Alemanha

35

24

Portugal

63

42/44

Gr Bretanha

35

27

Grcia

60

46

Finlndia

33

31

Espanha

57

47/48

Noruega

31

33

Japo

54

47/48

Sucia

31

34

Itlia

50

49

Irlanda

28

38

EUA

40

51

Dinamarca

18

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Controle da Incerteza
(adaptado de Hofstede, 1991)

Forte controle da incerteza

Fraco controle da incerteza

As regras e procedimentos devem

ser to completas quanto possvel.
Medo de situaes ambguas ou
pouco familiares.
Elevados nveis de stress.
Resistncia a ideias novas e
inovao.
O superior deve ter todas as
respostas tem de ser um
especialista.
A segurana fonte de motivao.

No deve haver mais regras do

que as estritamente necessrias.
Confortvel
em
situaes
ambguas ou pouco familiares.
Baixos nveis de stress.
Abertura a ideias novas e a novos
desenvolvimentos.
O superior pode dizer no sei
no precisa ser especialista da
rea.
O desempenho e resultados
obtidos so fonte de motivao.

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Controle da Incerteza
(Hofstede, 1991)
Ranking

Pas

Score

Ranking

Pas

Score

Grcia

112

31

Finlndia

59

Portugal

104

35

Pases Baixos

53

Blgica

94

38

Noruega

50

Japo

92

43

EUA

46

10/15

Frana

86

47/48

Gr Bretanha

35

10/15

Espanha

86

47/48

Irlanda

35

23

Itlia

75

49

Sucia

29

29

Alemanha

65

51

Dinamarca

23

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Masculinidade-Feminilidade
(adaptado de Hofstede, 1991)

Masculinidade

Feminilidade

nfase no dinheiro e posses

materiais.
Ser ambicioso e falar sobre os seus
sucessos considerado normal.
Competio e assertividade.
Resoluo de divergncias pelo
poder ou regra da maioria.
Simpatia pelos fortes e os
vencedores.
Vive para trabalhar.

nfase nas pessoas e na qualidade

de vida.
Ser modesto considerado
correcto.
Procura de cooperao e consenso.
Resoluo de divergncias pela
cedncia mtua e negociao.
Simpatia
pelos
fracos
e
perdedores.
Trabalha para viver.

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Masculinidade-Feminilidade
(Hofstede, 1991)
Ranking

Pas

Score

Ranking

Pas

Score

Japo

95

35

Frana

43

Itlia

70

37

Espanha

42

Irlanda

68

45

Portugal

31

9/10

Gr-Bretanha

66

47

Finlndia

26

9/10

Alemanha

66

50

Dinamarca

16

15

EUA

62

51

Holanda

14

18

Grcia

57

52

Noruega

22

Blgica

54

53

Sucia

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Orientao para o longo/curto prazo

(Hofstede, 1991)
Ranking

Pas

Score

Japo

80

10

Holanda

44

12

Sucia

33

14

Alemanha

31

18

EUA

29

19

Gr Bretanha

25

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