Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacin

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Barquisimeto Lara

NUEVO SISTEMA DE LA MODA

El MODELO ZARA

Participantes:
Moreno Anny C.I.: 17.852.731
Snchez Lilibeth C.I.: 17.035.561
Rodrguez Marylois C.I.: 18.423.042
Elsa Rivero CI: 20.349.436
Seccin: G
Curso: Gestin de la tecnologa
Facilitador: Torrealba blanc

Introduccin

La globalizacin y las nuevas tendencias comerciales hoy en da permiten a los

consumidores de menor poder adquisitivo de tener mayor acceso en las industrias de
las modas, tal es el caso del modelo Zara, lo cual entra en el mercado con la intencin
de satisfacer esta demanda de diseo y calidad, presentando un enfoque diferente,
donde un xito no surge tanto de su capacidad creativa sino de la actitud para
interpretar tendencias y la habilidad de convertirlas en un producto fsico en poco
tiempo.
El presente trabajo se realiza con el fin de analizar el sistema de la moda
(modelo zara), donde su objetivo principal es la informacin y el tiempo, donde estos
se convierten en factores claves entre empresa y cliente y de esta forma poder
satisfacer la creciente demanda de los compradores para adquirir aquellos productos
que seguirn las ltimas tendencias de la moda en el mercado ofrecindolas a un
precio accesible.
El objetivo es demostrar que zara puede ser considerado un caso de innovacin
estratgica exitoso, ya que innovo saliendo de lo tradicional en un negocio industrial
de la moda y a su vez ofrece productos de alta calidad a un menor costo. Adems
gracias a todas esas competencias le han permitido desarrollar un modelo de negocios
diferentes, en cuanto a sus procesos de diseos del producto, fabricacin, distribucin
y venta de la moda. As mismo, para demostrar que esta empresa es innovadora, se
analizaran estos puntos: a) Innovacin Tecnolgica, b) Transferencia Tecnolgica, c)
Paquete Tecnolgico y d) Acuerdo de llave en mano.

A. Innovacin Tecnolgica

Gran parte del xito de muchas organizaciones se basa en cierta parte por su
carcter innovador, es decir creando un nuevo producto, una nueva forma de venderlo
o distribuirlo y una forma ms barata y eficiente de fabricarla, debido a que cada
organizacin tiene su estilo, la cual, busca marcar la diferencia entre las dems en
cuanto a la fabricacin, comercializacin y presentacin de su producto al cliente etc.
La innovacin no es ms que una herramienta que ayuda a la consolidacin y al
crecimiento de una empresa a su vez ayuda tener ms ventajas en el mercado y as
superar a sus competidores.
Por lo tanto, las organizaciones deben de tratar de tomar decisiones
estratgicas en el momento adecuado aplicando algn tipo de innovacin en su
momento. De hecho grandes empresas que han optado por realizar innovaciones y
han obtenido excelentes resultados hasta alcanzar el xito.
Tal es caso del Nuevo Sistema de Moda (El Modelo Zara) perteneciente al
grupo INDITEX (sociedades vinculadas a diferentes actividades que conforman el
negocio del diseo, la fabricacin y distribucin textil). Zara fue fundada por
Amancio Ortega Gaona, es la cadena insignia de la empresa y est representada en
Europa, Amrica, Asia, frica y Oceana con 1808 tiendas en 87 pases, esta
compaa ha implementado la innovacin a travs de dos fuentes de innovacin
como lo son la innovacin interna dentro de la empresa y externa fuera de la misma.
La innovacin interna, est basada las necesidades del proceso productivo, es
decir, en ella se realizan mejoras en el proceso productivo o rediseo de procesos
antiguos mediante los nuevos conocimientos provocados por las necesidades, bien
sea d la falta de recursos o necesidades de mercados. En zara esta innovacin se ve
reflejada en el modelo de produccin, donde esta parte por los clientes y finaliza en la
fabricacin, Zara da una gran importancia a las tiendas, debido a que este es el lugar
es donde se da el feedback con los clientes ese contacto e interaccin para as recoger
la informacin de los gustos y preferencias de los mismo, luego esta informacin es
enviada al departamento de diseo donde fabricaran las prendas exclusivas y variadas

que maneja la compaa a travs de un sistema de red el cual dio un impacto

importante en cuanto a la comunicacin debido a la distancia de entre las tiendas y la
empresa matriz, por otro lado esta organizacin cuenta con una poltica de stock
cero la cual es otra innovacin en proceso introducidas en el mundo textil por Inditex
,es decir lo que hay en los estantes de las tiendas Zara es la mercanca en existencia ,
no se almacena ni se guardan prendas.
En cuanto a las fuentes de innovacin externa , Zara aplica esta innovacin
debido a que est es basada en conocimientos nuevos, donde se recibe la mayor
parte de los recursos, la atencin y la publicidad sin seguir la mismas formas de
mercadeo que las competencias, atreves de catlogos y publicidad audiovisual, puesto
que zara utiliza sus tiendas como la entrada a la mejor publicidad llenas de glamour y
elegancia en sus exhibiciones, ubicadas en lugares estratgicos en grandes ciudades
con imgenes de modelos famosas que le dan identidad propia y las diferencia de la
competencia .
A su vez se lleva acabo otro nuevo conocimiento como lo es la forma de
manejo de la

logstica este es

un componente clave que brinda agilidad,

coordinacin para la distribucin del producto, organizacin de la tienda en cambio

de temporadas, definir las nuevas tendencias a travs del flujo de ideas de los
diseadores entre otros, este equipo de coordinacin son los encargados de colocar
el producto en las tiendas pilotos.
Cabe destacar, que Zara implementa a su vez la innovacin organizacional
debido a que la comunicacin interna es eficientes es decir, hay un manejo de
conexin entre la central y las dems tiendas de manera fluida y sencilla de forma
bidireccional generando as un clima organizacional eficaz, con un alto grado de
sentido de pertenencia y una comunicacin asertiva en las relaciones internas.
Por lo antes, expuesto dicho modelo se caracteriza por implantar una
estructura organizativa ms flexible con procesos productivos ms rpidos eficientes
y econmicos, fundamentados en el uso de la informacin y el conocimiento. Es
decir, con este sistema Zara ha logrado introducirse de una forma muy gil y eficaz
en el mercado, alcanzando la ltima transformacin de tendencias y modas Moda

Rpida lo que para muchas empresas textiles es un problema en cuanto a los cambios
de modas, para la organizacin Zara es visto como una oportunidad ya que logra
conseguir cambios de colecciones y modas de manera continua, mientras que las
competencias se basan solo en dos colecciones (primavera y otoo )a diferencia de
Zara, debido a que esta evoluciona, casi que a la misma velocidad con que los clientes
cambiaban sus gustos.
Atreves de este sistema, zara ha logrado en tan solo dos semanas redisear una
nueva lnea de producto dndole ventaja en comparacin con la competencia y de esta
forma refresca continuamente la oferta la cual cuenta con una fabricacin eficiente he
integrada verticalmente implica la distribucin en tiempo record.

Igualmente, este sistema es muy importante para modelos Zara; ya que esta
ntimamente relacionado con estrategias, condiciones y sistemas de manejo de
recursos y oportunidades que permiten estimular la creatividad, promoverla,
vincularla con el entorno e introducir los resultados con nuevos proveedores,
competidores, clientes, obtencin de nuevos contratos y dems que ayudan aumentar
la productividad de la misma.

B. Trasferencia Tecnolgica

Es el proceso en el que se transfieren habilidades, conocimiento, tecnologas,

mtodos de fabricacin, muestras de fabricacin e instalaciones entre los gobiernos o
las universidades y otras instituciones para asegurar que los avances cientficos y
tecnolgicos sean accesibles a un mayor nmero de usuarios que puedan desarrollar y
explotar an ms esas tecnologas en nuevos productos, procesos, aplicaciones,
materiales o servicios.
Por tal motivo, el modelo zara se lleva a cabo ya que ha permitido expandir sus
tiendas de lo micro a lo macro y a su vez, tener una estabilidad en el mercado textil;
de igual modo, ha reducido tanto el costo como el tiempo de llegada al mercado;
logrando as dotar sus tiendas con prendas de moda en un tiempo corto; la misma se

basa en el stock cero que es una idea que establece como deben ser los inventarios
(bienes o existencias), de hacia donde deberan tender y busca reducir el nivel
inventario con que opera la empresa.
Por otra parte, se puede observar que moda Zara se encuentra presente los
siguientes objetivos:
Permitir soluciones concretas debido a la implementacin del uso de la red
para el aumento de sus ventas.
Aumentar la oferta la demanda debido a la calidad y publicidad de sus
prendas.
Impulsa el desarrollo y capacitacin de excelencia de los integrantes del
modelo Zara.
Permitir revolucionar el sector textil, logrando una mejor gestin de
produccin entre los proveedores.
Lograr eliminar las principales barreras de comunicacin a nivel
internacional.
Obtener informacin real sobre las ventas ocurridas en otras tiendas.
Cabe destacar, que en moda Zara cuenta con una serie de clasificaciones las
cuales son:
Transferencia vertical: se lleva a cabo en el modelo Zara ya que ha
permitido adoptar estudios sobre competitividad sobre el sector de la moda y
as obtener conocimientos que han generados cambios en la produccin dentro
del mismo sector.
Transferencia horizontal: es tomada en cuenta en el modelo Zara ya que se
realiza en diferentes pases como Galicia y el norte de Portugal, Marruecos y
su sede principal en A. Corua, lo cual han permitido una mayor de
distribucin y comercializacin de sus colecciones de prendas.
Transferencia interna y externa: se puede decir que el modelo Zara se ha
dado a conocer tanto nacional como internacionalmente

permitiendo ser

reconocida en el mercado de la moda de prendas logrando as la satisfaccin

tanto de la clientela como para la empresa.

En cuanto, a la clasificacin segn Sachs el modelo Zara se clasifica en:

Trasferencia plena: se encuentra en el modelo Zara ya que tiene como objeto
adoptar los protocolos asociados y la capacidad para reproducir ambos, as
como tambin, la capacidad de ir ms all y hacer con ellos algo diferente;
para una mejor asimilacin y posibilidad de incrementar la digitalizacin del
proceso logstico; mediante la incorporacin de un cdigo de barra de
productos y un escner en cada punto de contacto con el cliente; adems
permite seguir el estado de un pedido en cualquieras de sus fases, obteniendo
la informacin en un tiempo real.

C. Paquete Tecnolgico

Es donde se distingue una amplia gama de tecnologas que son adoptadas en el

modelo Zara y sobre las cuales se definen las polticas a seguir dentro de la misma, ya
que no es lo mismo basar sus procedimientos en una tecnologa de equipo que en una
de produccin.
Dentro del paquete tecnolgico se encuentran las siguientes tecnologas en el modelo
Zara ellas son:
la tecnologa de producto: es cuando se enfoca el proceso nicamente en el
producto final, haciendo nfasis en su transformacin; es decir, que se lleva a
cabo en el modelo Zara, ya que se encargo de realizar y producir nuevos
diseos que pasaban de moda a prendas modernas.
Tecnologa de Equipo y de operacin: Definen la eficiencia y eficacia de los
procesos dentro de la organizacin, cabe destacar que estas tecnologas se
llevan a cabo en el modelo Zara ya que, se pudo conseguir adaptar la oferta en

el menor tiempo posible a los deseos de los clientes y donde el factor tiempo
es el ms importante por encima de los costos de produccin.
Ingeniera de detalle: Es toda ingeniera que se requiere mandar al campo
para la construccin de la planta. , Dentro de la Ingeniera de Detalle existen
especialidades muy puntuales. El modelo Zara centra de forma estratgica sus
locales donde estos son realizados a detalles por un grupo de arquitectos e
interioristas los cuales buscan que esta se adapte siempre a las necesidades de
sus clientes desde su interior hasta sus exterior, es evaluado a su vez el
espacio fsico es decir, estanteras donde la mercanca ser exhibida, estos
detectan cada detalle desde la luminosidad hasta el volumen de su msica
ambiental creando un clima agradable, esto genera que los consumidores se
sientan atrados y visiten peridicamente sus establecimientos.
Ingeniera bsica: Es la transformacin contenida en los diagramas de flujo,
los balances de materia y energa las especificaciones generales y los criterios
de diseo, cabe destacar, que esta ingeniera se da en este modelo zara debido
a que el mismo realiza una perfecta sincronizacin en los procesos de
produccin y distribucin, con lo que puede anticiparse en mejores
condiciones a su competencia.

Debido a esto, esta sincronizacin se inicia en el diseo (creacin de telas y de

modelos, para lo que dispone en sus centros de 200 diseadores); pasa por el
aprovisionamiento de tejidos en crudo adquiridos, a travs de sociedades del grupo,
en gran parte en China, pero tambin en india, marruecos, Turqua, Alemania e Italia;
una variedad que permite reducir el poder de negociacin de los aprovisionadores, y
sigue con el tintado, patronaje, confeccin, acabado final y embolsado, la distribucin
y comercializacin.
Por otro lado, se puede decir que modelo zara toma en cuenta el modelo de uso ya
que el mismo se encarga de satisfacer las necesidades del cliente atraves de la

realizacin de prendas modernas y de mayor confeccin y calidad en el menor

tiempo posible, a su vez se encuentra el valor de cambio ya que, depende en gran
medida de su valor de uso, se puede decir que la ropa intima o cualquier otra prenda
es algo indispensable para los seres humanos.

D. Acuerdo Llave en Mano

Es cuando el proveedor del paquete de tecnologa efecta todas las operaciones

tcnicas y administrativas necesarias para que el adquirente ponga en prctica el
proyecto; es decir, entrega el proyecto empresarial listo.
Por consiguiente, el modelo Zara se presenta con un acuerdo llave en mano
absoluto ya que presentaba un

proceso de diseo marginado y un paquete

tecnolgico completamente cerrado y descartando toda intervencin nacional e

internacional; debido a esto, se utilizo como un instrumento de poltica industrial la
desagregacin tecnolgica, ya que maximizo la participacin propia en la ejecucin
de innovacin del proyecto va internet online; por medio de l, se incremento el
componente tecnolgico nacional e internacional en la produccin de prendas
intimas.
Por lo tanto, la desagregacin consiste en descomponer el paquete tecnolgico
que se ofrece desde fuera de modelo Zara; de que el pas receptor pueda importar; de
la misma forma aplicarlo en todas las fases del proceso industrial, en la negociacin
de tecnologa, la ingeniera bsica y la de operacin.
De esta manera, el modelo Zara propone adaptar la oferta en el menor tiempo
posible de los deseos de los clientes; ya que el factor tiempo es uno de los ms
importantes de los costos de la produccin. Asimismo, el modelo percibi la
integracin vertical determinante para una rpida repuesta de la oferta a una demanda
muy cambiante; algo que en el resto de las empresas es menor o simplemente no
existe.

Igualmente, en este modelo se realiza una perfecta sincronizacin en los

procesos de produccin y distribucin, con lo que pueda anticiparse con mejores
condiciones a la competencia. De igual modo, el ajustado conocimiento de las
preferencias de los consumidores que Zara desarrolla a travs de una triple estrategia:
La informacin que proporcionan sobre las ltimas tendencias de la moda, un
equipo de diseadores que viaja continuamente por todo el mundo en busca de
las pasarelas internacionales.
Un equipo de informadores que recorren los ambientes frecuentados por los
consumidores potenciales (cafeteras, discotecas, universidades, lugares de
ocio); obteniendo as nuevas vas que complementaran a las anteriores.
Proporcionan innovacin al grupo es decir, la estrategia de los ya
mencionados informes emitidos por los vendedores desde todos los puntos de
venta del mundo.

Conclusin

Al comienzo de todo negocio exitoso, se desarrolla una visin, estrategias, una

misin y conjunto de valores que son los que orientan y gua una organizacin. Tras
el impacto que genera la globalizacin y el uso minucioso de la tecnologa, donde el
tiempo es clave fundamental en el mercado internacional de la moda. Es por ello que
las organizaciones textiles se ven en la necesidad de aplicar la Innovacin
Tecnolgica para transformar sus procesos productivos y diferenciarse de su
competencia dando respuesta a la demanda en un corto tiempo.
Asimismo, Inditex a travs de Zara, supo crear un modelo de negocio nico la
cual la diferencia de sus competencias, caracterizndose por su flexibilidad, rapidez e
innovacin, lo que la diferencia de las dems organizaciones es que Zara, va ms all
de solo crear un producto y venderlo ya que esta utiliza la estrategia de escuchar y
hablar con los clientes sobre las prendas que ms les gustan y entender sus
necesidades. A su vez, estudian, observan y evalan, cules son las ltimas
tendencias en la moda entre otros.
Esta organizacin considera al cliente como su gua de xito, debido a que estos
son los que saben que necesitan en cada momento, a travs de esta informacin, Zara
convierte en un tiempo corto en realidad esa necesidad y de all parten sus diseos
con la misma calidad que tienen las marcas de prestigios pero a precios populares.
Cabe destacar que la imagen que proyectan las tiendas Zara son de elegancia donde
se exhiben poco productos pero buscando mostrar la mayor variedad posible.
En resumen el nuevo sistema de la moda El Modelo Zara le ha proporcionado
excelentes resultados all parte la importancia de que la organizaciones deben de
romper paradigmas para de esta formar, implementar la innovacin tecnolgica bien
sean grandes pequeas o medianas empresas ya que esto, le ayudara a incrementar su
rentabilidad, mejorar sus procesos productivos , a su vez dar respuestas a las
necesidades de los clientes en un tiempo real y preciso y de esta manera, marcar
diferencia en el mercado altamente competitivo.
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