1.

Sumrio:
comunicao

processo.
1. A natureza consequencial da comunicao
de Sigman e Cronen (1995)
A comunicao humana uma condio de
ser do humano que se manifesta
diversamente e produz uma multiplicidade de
efeitos.
Esta afirmao significa que tudo o que se
exprime durante o processo de interaco das
pessoas umas com as outras e, mais ainda, as
consequncias que da advm so entendidas
como resultados do processo e constituem
uma pequena parte do mesmo.
Assim, o processo comunicacional no deriva
apenas da estrutura da linguagem verbal, das
caractersticas particulares de cada pessoa ou
das estruturas sociais a que esto ligadas as
pessoas, mas sim de todas elas.
A propsito da natureza da comunicao
humana o autor Cronen, defende que
comunicao humana o processo no qual a
intencionalidade criada, dado que a natureza
consequencial da comunicao o lugar da
aco, onde a consequencialidade se exprime
por diversas conexes (consequncias) que
emergem, para serem criticadas, mudadas e ou
abandonadas
pelas
pessoas
que
ao
comunicarem realizam as suas intenes.
Decorrente da afirmao da natureza
consequencial da comunicao humana, esta
:
1. Inevitvel a comunicao condio de
ser do Humano.
2. Irreversvel a comunicao manifesta-se
em processo.
3. Intencional decorre da inevitabilidade da
comunicao ( a no comunicao no existe)
. Assim, todo o processo da comunicao ,
sempre intencional. Porm, nem sempre
consciente. Diferena entre conscincia
(cognio) e intencionalidade (sensorialidade).
Semntica da palavra comunicao:
Etimologicamente a palavra comunicao
deriva da palavra latina communisque significa
partilhar, estar em relao, por em comum.
Este o sentido original que visa a
intercompreenso, a
meta
ideal
da
comunicao humana.
Assim, comunicar relacionar-se, interagir,
partilhar, transmitir, colocar em comum.
o processo de co construo da
intercompreenso ( a harmonia dos pares que
danam metfora).
A comunicao um processo:
A natureza do processo da comunicao
pressupe a considerao de que a
comunicao social, dado que implica,
sempre a existncia de um outro.
A dinmica de mudana presente em todo o
processo da comunicao poderia tornar
irrealizvel
a
investigao
sobre
a
comunicao humana?
A resposta no. essa dinmica que desafia
os investigadores e os estudiosos da
comunicao a procurar as componentes
constantes, do processo, para alm do espao
e do tempo em que o processo ocorre.
2. Sumrio:
comunicao humana.
Qual o conceito de comunicao humana que
assumimos?
Quais so as componentes universais que
integram o processo da comunicao
humana?
Entendemos por comunicao humana tanto
os processos de transaco entre os indivduos

como a interaco dos indivduos com a

natureza, dos indivduo com as instituies
sociais e ainda o relacionamento que cada
indivduo estabelece consigo prprio. Os
processos
comunicacionais
abrangem,
domnios extremamente diversificados que
compreendem actos discursivos, silncios,
gestos, olhares, aces e omisses,
expectativas.
Patamares de ocorrncia dos processos de
comunicao
(todo o processo de comunicao localizado
no tempo e no espao)
Componentes universais do processo de
comunicao
1. Cada pessoa , simultaneamente, Emissor
Receptor e Receptor-Emissor:
Para sublinhar esta dupla funo utilizamos o
trao de unio entre ambos: emissorreceptor.| Recetor-emissor.
Ao mesmo tempo que cada pessoa emite
informao
e
produz
mensagens,
simultaneamente as recebem, as selecciona e
interpreta.
Toda a pessoa em situao de comunicao
age tanto como emissor (locutor) e como
receptor (interlocutor e auditor).
2. Interaco:
A interaco implica sempre a existncia de
uma relao.
Toda a pessoa em situao de comunicao
est em relao com algo e com algum.
3. Relao:
um dos axiomas da comunicao
interpessoal e d-nos orientaes de como
devemos realizar as nossas transaces
contedos na situao em que estamos
envolvidos com outras pessoas.
A relao apresenta-se com dois tipos (so
como as duas faces de uma mesma moeda)
uma de natureza simtrica - baseia-se na
semelhanas que as pessoas encontram entre
si e outra de natureza complementar que se
baseia nas diferenas que as pessoas
encontram entre si , no contexto onde
estabelecem as suas transaces. Ambas
contribuem, a seu modo, para a produo do
sentido da comunicao interpessoal.
4. Informao:
A informao geralmente entendida como a
transmisso de um conhecimento entre
algum que o possui e algum que suposto
ignor-lo.
Tambm , geralmente, associada s empresas
jornalsticas. Industriais surgidas nos finais do
sc. XIX, mais, ainda, ao conjunto das
mensagens produzidas e publicadas por essas
empresas.
Na actualidade confunde-se, informao com
comunicao.
A
informao

uma
componente da comunicao.
A partir de 1948, a palavra passou a ser
utilizada com sentido tcnico restrito, por
influncia do campo disciplinar da ciberntica.
Na modernidade a informao um campo
especfico de estudos, teorias da informao.
5. Cdigo:
a conveno formada por um conjunto
limitado de sinais e de regras que permite
reformular um conjunto ilimitado de
informao ou de mensagens. H uma
diversidade de cdigos.
6. Codificao:
o resultado do sistema de equivalncias
entre um sistema de valores, um sistema de
sinais e um sistema de comportamento ou, se
preferirmos, entre um sistema semntico, um
sistema sintctico e um sistema pragmtico
(Rodrigues, 1991: 16).
A codificao a aco de produzir
mensagens. No momento de traduzirmos os
pensamentos e sentimentos em palavras,
signos, escritos, imagens, gestos, sons etc.
Utilizamos cdigos, ou seja, codificamos.

6.1 Tipos de codificao:

Codificao analgica alude comunicao,
no verbal.
Caractersticas: indicial. apresentativa.
Este tipo de codificao no pode referir-se a
algo independente dela e do seu codificador,
transmite mensagens ligadas ao aqui e agora
(Fiske, 1993: 94-95) e funciona numa escala
contnua.
6.2 Codificao digital
Codificao digital alude comunicao verbal.
Caractersticas:

representativa,
contrariamente

analgica
que

apresentativa. utilizada para produzir

mensagens com uma existncia independente
(Fiske, 1993: 94). Ex: Um texto representa algo,
independente de si mesmo e do seu
codificador.
Os dois tipos de codificao analgica e digital
coexistem no processo de comunicao como
veremos mais tarde na teoria orquestral da
comunicao.
7. Descodificao:
a aco de compreender os cdigos e as
aces de codificao utilizadas pelos
protagonistas do processo da comunicao.
8. O canal / canais de comunicao
o meio de ligao com os outros e o mundo:
das palavras e no verbalmente - sem palavras.
canal para comunicar. Exemplo: durante uma
conversa, falamos e escutamos (canal vocal)
mas fazemos tambm gestos e percebemos
visualmente esses sinais (canal visual).
Tambm, emitimos e sentimos odores (canal
olfactivo, e tocamos (canal tctil).
9. O mdium:

fazemos.
regras que condicionam a sua utilizao.
plural de medium
publicidade, jornais, revistas...
10. A competncia da comunicao:
A arte de comunicar eficazmente designa-se
por
competncia
de
comunicao.
(SpitzbergetCupach, 1989).
Esta competncia inclui o conhecimento da
influncia dos protagonistas na situao de
comunicao.
Os princpios da comunicao eficaz variam de
cultura para cultura. Cada pessoa mais eficaz
no seio da sua prpria cultura.
11. Cultura:
Cultura uma rede de significados
compartilhados por uma comunidade e nem
sempre consciente.
, ainda o conjunto de hbitos de sentir que
nos vinculam, a uma comunidade de pertena
e que contribuem para a formao de quem
somos da nossa identidade.
a gramtica invisvel da comunicao
interpessoal (Hall).
12. Os rudos:
So perturbaes que ocorrem no processo da
comunicao que deformam a compreenso
da mensagem.
Os rudos so tudo o que interfere na recepo
da mensagem.
Podem ter natureza diversa:
Fsicas (ex: falar aos gritos) interferem na
transmisso fsica da mensagem.
Psicolgica
(ideias
pr-concebidas)
interferncia cognitiva.
Semntica (significaes mal entendidas, o
locutor e o auditor no atribuem o mesmo
significado
mensagem. Quanto maior for a sua
interferncia na mensagem - mais ela
distorcida. Tal como as mensagens podem ser

visuais, olfactivas, do mesmo modo, tambm,

o podem ser os rudos ou perturbaes;
Pragmtica (patologias da comunicao, cf.
Paul watzlawicket al,1967).
13. A tica da comunicao:
A questo do bem e do mal coloca-se em
qualquer acto de comunicao. As decises
tomadas no processo de comunicao
baseiam-se no princpio de eficcia mas
tambm no princpio tico. (permite a
correco de um erro que ocorre no processo
de comunicao)
A comunicao portadora de um sentido
tico (princpios) e moral (normas).
(exemplo - adgio popular - No faas aos
outros o que no queres que te faam a ti.).
As Declarao Universal dos Direitos Humanos
da ONU so uma plataforma laica de
orientao tica.
A tica faz parte integrante do processo da
comunicao humana.
14. A mensagem ( o resultado do significado
e sentido da comunicao):
As mensagens de comunicao resultam do
significado construdo na situao (verbais e
no verbais). So apreendidas e emitidas pelos
rgos sensoriais (receptores e emissores
sensoriais) onde um deles pode dominar, seja
pela combinao entre si (viso, olfacto, tacto,
audio, gosto) seja pelo domnio da
linguagem verbal onde a linguagem no verbal
se insere (descodificao).
O ser humano expressa as intenes e
conscientemente partilha objectivos na
comunicao que protagoniza transmitindo-os
atravs das palavras e tambm pelo traje, pela
sua maneira de andar, de sorrir etc. Tudo
comunica.
15. Situao e que ocorrem em diversos
patamares de ocorrncia do processo da
comunicao ordenados, de cima para baixo,
por ordem de complexidade (da menor, para
a maior).
16. Os Efeitos da comunicao:
Toda a comunicao produz efeitos. Quer se
queira quer no. Quer se tenha ou no
conscincia disso. Produz efeitos na pessoa
(face a si mesma: intrapessoal) quer com nas
outras pessoas que participam na situao,
seja de modo activo ou passivo.
(Ligar com os trs iii das comunicao
inevitvel; irreversvel, intencional).
17. Retroaco feedback:
de natureza verbal e no verbal. Pode ser de
natureza positiva ou de natureza negativa.
Est relacionado com a clarificao da
mensagem interpretada pelos interlocutores
situao, ou por um deles.
Se o conceito de comunicao representado
por uma espiral (ver aula de
dia 6)
Processo da comunicao humana
representado por uma trade. Sendo que cada
um dos eixos dessa trade corresponde a um
sistema de interaco que desenvolvemos no
processo da comunicao.
A conexo a caracterstica fundamental da
interaco humana, que tudo religa, a
interaco face-a-face, mediada e mediatizada.
Distino de cada um dos tipos de interaco
que desenvolvemos no processo de
comunicao:
-a- face realizada em
contexto de co-presena. A sua natureza
dominantemente dialgica;
e ocorre em contextos espao-temporais
distintos mediados (linguagem, cultura,
instituies, tendo a mesma natureza dialgica
da anteriormente referida;
situa o relacionamento estabelecido atravs
dos meios de comunicao (Media de difuso).

Verifica-se a existncia de separao de

contextos e a existncia de um nmero
indefinido de receptores potenciais, sendo a
sua natureza monolgica.
3. Sumrio:
polissmico: disciplinas que atravessam o
campo das cincias da comunicao
Tradies autores e conceito de comunicao
associado

Na
tradio
scio-psicolgica
a
comunicao entendida como influncia
interpessoal. Situa-se no domnio da
comunicao persuasiva de onde se destaca o
trabalho sobre a credibilidade das fontes e a
sua relao na mudana de opinio da
audincia. O autor pioneiro desta tradio foi
Carl Hovland.
Na tradio ciberntica a comunicao
entendida como transmisso de informao.
NorbertWiener (1948), investigador do MIT,
define ciberntica como o campo da
inteligncia artificial e, com Rosenblueth e
Bigelow propem a aplicao do conceito de
feedback
ao
comportamento
humano
(feedback que conecta as partes separadas de
um dado sistema de comunicao) afirmando
que este conceito a chave para a explicao
de todo o comportamento intencional. Os
problemas da causalidade circular preocupam
uma diversidade de investigadores de vrias
disciplinas, entre eles, Kurt Lewin, Bateson
Shannon a partir de conceitos matemticos,
constri a teoria da informao, sendo a
transmisso da informao o grande enfoque e
o rudo o problema a resolver, na transmisso
da informao.
Weaver aplica o conceito da perca de
informao comunicao interpessoal,
introduzindo o conceito de interatividade,
desequilbrios de poder e respostas emocionais
para o interior de sistemas comunicacionais.
O dilogo entre Bateson, MargaretMead e
Wiener conduz ao reenquadramento do
conceito de feedback com a sua aplicao
abordagem interacional do comportamento
humano.
feedback cuja origem o campo da engenharia
das telecomunicaes (entrada num dado
sistema e a sada desse sistema e a retroaco
como o efeito que retroage sobre a entrada no
sistema) do conceito interacional para definir
as interaces de um ecossistema que
indivisvel (organismo vivo e ambiente formam
nico circuito).
da Escola de Palo Alto sublinham a influncia
desta disciplina na construo das suas teorias.
Tradio retrica - A comunicao
entendida como a arte de comunicar em
pblico.
Na tradio grego-romana era a fonte principal
de sabedoria. Aristteles na sua obra Arte
Retrica (sc. IV a.C.) destaca trs condies
essenciais: a pessoa que fala (locutor); o
discurso que faz; e a pessoa que ouve.
A retrica focaliza-se no discurso, factor que
distingue os humanos dos animais, valoriza a
confiana que um orador evidencia na prtica
argumentativa, sendo esta essencial na
educao de um lder. D ainda nfase ao
poder e beleza da linguagem para induzir o
interlocutor a agir. A retrica persuasiva.
Tradio semitica - A comunicao
entendida como o processo de partilha de
significados atravs de signos interpretados.
Estuda os sinais que podem significar algo
independente de si: os signos no se limitam s
palavras, as imagens tambm funcionam como
signos. As palavras so signos especiais e
smbolos.

Para Richards as palavras so smbolos

arbitrrios. So como camalees que tomam a
colorao do seu ambiente, ou seja tomam o
significado no contexto em que a enunciao
se produz. Da que os significados residem nas
pessoas e no nos smbolos, nem nas palavras.
A sua preocupao maior est associada
forma como os signos canalizam significados e
como podem ser usados para evitar patologias,
em vez de as criar.
Pretende explicar o sentido do que se enuncia;
o que os signos so, esclarecendo, a sua funo
designativa e referencial e revelar como so
utilizados os signos num dado sistema de
signos, estudando a relao entre quem
enuncia, os enunciados, os receptores, o
contexto.
Tradio scio-cultural - A comunicao
considerada como a construo da realidade
social e cultural. Esta tradio baseia-se na
seguinte premissa: quando as pessoas
comunicam, produzem e reproduzem cultura.
Deste modo, h uma viso da realidade
moldada pela linguagem que se utiliza desde
criana.
Os pioneiros desta tradio so os linguistas
Edward Sapir e Benjamin Lee Whord da
universidade de Chicago. Partindo da hiptese
sobre a relatividade lingustica afirmam que a
estrutura da linguagem de uma cultura molda
o que as pessoas pensam e dizem.
Contradizendo as suposies de que todas as
lnguas so semelhantes e que as palavras so
transportadores neutros que carregam o
significado.
Tambm de inspirao fenomenolgica, esta
tradio est presente nos trabalhos, entre
outros, de George Mead, pioneiro da teoria da
interaco simblica.
Tradio crtica - A comunicao entendida
como o desafio reflexivo sobre o discurso da
injustia. De gnese marxista, Horkheimer e
Adorno e Marcuse foram os seus pioneiros.
Consideram que os mdia fazem parte do
aparelho ideolgico da classe dominante. Da
que o processo de comunicao no possa
dissociar-se do seu contexto scio-histricocultural. A Escola de Frankfurt criada em 1923
introduziu uma perspectiva crtica no estudo
sobre
a
comunicao
social.
Trs
caractersticas da sociedade contempornea
so alvo do seu foco crtico: o controlo da
linguagem como meio de perpetuao dos
desequilbrios do poder; o papel dos mdia
como meios de alienao. Sublinham a
tendncia dos mdia para a homogeneizao
dos produtos culturais e que esta est
directamente correlacionada com o domnio e
a integrao ideolgica da sociedade sendo
instrumentos mediadores entre as classes
dominantes e as classes dominadas. Jurgen
Habermas, o autor da teoria do agir
comunicacional, faz parte desta Escola. Atravs
desta teoria Habermas destaca que o agir
comunicacional
que
possibilita
o
estabelecimento das normas que tornam
possveis as aces e os entendimentos entre
os humanos.
Tradio fenomenolgica - Entende a
comunicao como experincia do prprio e
dos outros, realizada atravs do dilogo, no
quotidiano. Refere-se anlise quotidiana a
partir do ponto de vista da pessoa que a
experiencia. Coloca a nfase na percepo e
interpretao das pessoas e na sua prpria
experincia subjectiva. Carl Rogers, psiclogo
clnico, foi um dos pioneiros desta abordagem.
Esta abordagem privilegia o dilogo e o
entendimento do que ser o outro. Rogers, no
seu artigo como poderei ajudar os outros,
apresenta um conjunto de dez questes
respondendo com a apresentao de dez
caractersticas que considera fundamentais
que ocorram: congruncia, expressividade,

positivismo incondicional, autonomia face ao

outro, segurana que respeite a autonomia do
outro, entendimento emptico, aceitao
incondicional das facetas do outro, elegncia e
delicadeza, responsabilidade por si sem ajuizar,
confirmao do outro.
8. Tradio tica - A comunicao
conceptualizada como responsabilidade tica,
seguindo a linha de pensamento dos filsofos
Plato e Aristteles. Atributo que a
comunicao dever contemplar e que
segundo
Griffin
integram:
verdade;
honestidade;
cuidado;
integridade
da
comunicao;
responsabilidade
pelas
consequncias da comunicao que cada um
protagoniza; expectativa de que os outros
compartilhem da mesma condio de
responsabilidade; compreender; respeitar os
outros comunicadores antes de os avaliar e
responder as suas mensagens.
9. A tradio pragmtica da comunicao - A
impossibilidade de no comunicar e a lgica
dos efeitos. A abordagem pragmtica sublinha
a importncia da dimenso relacional e
interaccional do processo da comunicao. E a
interconexo de todos os axiomas que
integram a compreenso do processo da
comunicao. A importncia da abordagem da
anlise da pragmtica da comunicao
ressaltada por Watzlawick (1990) ao considerar
como este tipo de anlise revelador da
realidade de cada pessoa inserida no seu
contexto e na anlise das diversas situaes
que protagoniza.
10. A tradio Sistmico-antropolgica A
comunicao entendida como um sistema
aberto de interaco. Coloca em destaque a
pessoa como um todo integrado no universo; o
sistema dos seus valores; da cultura; das
mltiplas relaes entre os indivduos tudo
includo
(aprendizagem-mudana-cultura).
Atravs da abordagem sistmica ao mundo
vivo, Gregory Bateson sistematiza a coerncia
das interaces e das inter-relaes existentes,
entre a criatura humana e a biosfera,
considerando-as como uma unidade indivisvel,
onde h uma estrutura que liga os diversos
elementos em interaco sublinha a unidade
entre o esprito e entre os sistemas vivos.
4. Sumrio:
Experincia abordada como a aco e
conhecimento pessoal de alguma coisa ou
pessoa. E, diz respeito prtica experiencial de
cada pessoa.
A experincia a parte constitutiva do
processo de comunicao que alvo de base
de todas as teorias da comunicao.
Mundos de experincia_
Mundo natural, mundo intersubjectivo,
mundo subjectivo e mundo da linguagem.
Sendo, este ltimo constitutivo dos outros trs
mundos.
A experincia do mundo natural: A
experincia do mundo natural regulada por
leis que detm autonomia em relao
vontade humana, essas leis so formulaes
discursivas que cada pessoa inventa para
explicar e compreender os fenmenos que
observa.
Resulta da interveno humana. o mundo
constitudo pelos objectos e pelos fenmenos
que os nossos receptores - emissores
sensoriais so capazes de apreender com o
contributo dos processos cognitivos. Assim nos possvel elaborar, explicar este mundo e
criar e inventar artefactos de natureza tcnica
para o controlar e adequar aos desgnios desse
mundo.
A experincia do mundo natural moldada
pela nossa maneira de os apreender, assim
como pela linguagem que os designa e integra
em discursos com sentido.

Deste modo, a experincia do mundo natural

consiste no domnio dessas regras e na
capacidade de adaptao do comportamento
humano s suas exigncias e regularidades.
por termos experincia do mundo natural
que sabemos adaptar a fora com que
lanamos uma bola a um companheiro no jogo
de basket ou baixar a cabea para no
levarmos com ela na cabea.
Podemos prever a ocorrncia de todo um
conjunto de fenmenos em determinadas
circunstncias e compreender a ocorrncia de
outros que observamos nossa volta.
A experincia do mundo intersubjectivo:
Trata-se da experincia constituda pelas
interaces protagonizadas entre as pessoas.
um
mundo
regulado
por
normas.
Contrariamente ao Mundo Natural que um
mundo regulado por leis.
As
normas
ordenam as
interaces
interpessoais. As normas tm uma fora social
coerciva que faz com que a sua violao seja
castigada. Ao contrrio das leis que regulam o
desenrolar dos fenmenos naturais que esto
fora do nosso controle.
A experincia do mundo intersubjectivo
consiste no domnio destas normas, na
competncia para as reconhecermos e para as
respeitarmos apropriadamente, nas diferentes
circunstncias
da
interaco
que
protagonizamos ou em que nos vemos
envolvidos.
As normas (sendo arbitrrias) so resultado de
convenes que se impem com fora coerciva
s quais no possvel fugir sob pena de serem
sancionadas negativamente.
Ex. A competncia para compreender, para
agir e reagir, no mundo intersubjectivo, a
capacidade para responder com o silncio, a
um pedido de silncio durante uma aula
terica ou para escolhermos a maneira de nos
vestirmos para uma determinada situao.
A experincia do mundo subjectivo :
Consiste no mundo singular de ser cada
pessoa. feito de sensaes, de afectos, de
desejos, de vontades, decises, pensamentos,
de histrias de vida que identificamos e
reconhecemos como nossos.
Este o mundo que mais nos diferencia.
Contudo, tambm este mundo possui
competncias comuns a todas as pessoas, uma
vez que podemos compreender o que algum
quer dizer quando expressa sentimentos de
alegria ou tristeza, dor, prazer, independente
de ns prprios sentirmos idnticos
sentimentos.
Somos capazes de inferir com relativa certeza
do estado de esprito ou doena de algum
atravs da observao da sua maneira de estar
de falar, pelo estado das olheiras escuras etc.
A experincia do mundo da linguagem:
Atravs deste mundo possvel dar conta da
experincia de cada um dos outros trs
mundos. Este mundo da experincia integra
todos os outros.
um mundo autnomo da experincia com os
seus objectos, as suas regras, os seus prprios
modos de funcionamento cuja competncia
compartilhada por todas as pessoas.
Esta competncia manifesta-se na capacidade
e no reconhecimento enquanto protagonistas
da fala e dos discursos que endereamos a
outrem e como destinatrios de discursos e de
falas de que os outros nos endeream.
Na teoria da experincia de Adriano Duarte
Rodrigues encontramos, ainda, a identificao
de dois tipos de experincia:
O tipo de experincia primria aquela que
referida socializao primria e realizada
no ciclo de vida da infncia.
O tipo de experincia secundria aquela
que realizada ao longo da vida atravs de
diversas formas de sociabilizao.

Modalidades da experincia:
Quais as relaes entre comunicao e
experincia?
Premissa: a experincia do mundo realizada
no processo da comunicao realizada face-aface, mediada e quase mediada. Sendo que a
maior das mediaes da experincia feita
atravs das linguagens verbais e no verbais.
No processo da comunicao e de experincia
h relaes distintas marcadas por enunciados
distintos.
Quais so eles? As modalidades da experincia.
1. A experincia do Testemunho
2. A experincia da Transmisso
3. A experincia Simblica
Testemunho Caracteriza-se pela partilha de
algum que teve a experincia directa e
imediata de um acontecimento ou de um
fenmeno e que a comunica a outra pessoa
que a no teve.
Transmisso - Caracteriza pelo tipo de
relao de algum que transmite a outra
pessoa o relato de um acontecimento ou de
um fenmeno que lhe foi comunicado, de que
no teve, portanto uma experincia directa e
imediata.
Simblica caracteriza-se pela compartilha
de uma experincia que j conhecida de
ambos os protagonistas dessa relao.
Os testemunhos do uma viso parcial da
realidade:
Factores de Parcialidade do testemunho: da
experincia directa e imediatamente vivida:
natureza fsica, psquica, e social
A proximidade dos factos impede a necessria
distncia indispensvel sua perspectivao,
os hbitos, iluminam determinados factos e
escondem outros (selectividade) valorizando
uns em detrimento de outros.
Modalidade da experincia: Transmisso-
aquela em que o destinador da transmisso
no teve acesso directo e imediato, de longe
a modalidade mais frequente de comunicao.
Neste caso a credibilidade da mensagem j no
depende apenas da credibilidade do
destinador, mas igualmente do testemunho do
primeiro destinador da mensagem, daquele
que a viveu directa e imediatamente a
experincia, assim como da credibilidade dos
sucessivos destinadores da eventual cadeia de
transmisso da mensagem. (apenas o primeiro
destinador tem a possibilidade de verificar
directamente a correspondncia ou adequao
da mensagem aos fenmenos ou aos
acontecimentos relatados, nenhum dos outros
destinadores da cadeia de transmisso tem,
dos destinadores segundos, detm essa
possibilidade.
Transmisso a reconstituio da experincia
vivida exige modalidades distintas de
procedimentos: a averiguao dos factos e dos
fenmenos que efectivamente ocorreram; a
acreditao do testemunho de quem teve a
sua experincia primeira; a apreciao da
fidelidade de cada um dos elos da cadeia de
transmisso da experincia. Sendo que cada
um destes procedimentos so de natureza
diversa.
Efeitos do testemunho e da transmisso:
O efeito tanto do testemunho quanto da
transmisso
da
experincia

predominantemente de natureza informativa,

na medida em que se trata de dar a conhecer a
algum uma experincia a que no teve acesso
directo e imediato.
A modalidade da experincia simblica da
comunicao:
Diz respeito ao reconhecimento por parte do
destinatrio, de uma experincia comum,
vivida tanto pelo destinador como pelo
destinatrio.
Alimenta e refora (efeito simblico) a
experincia comum. o que predomina neste
tipo de comunicao simblica no a

comunicao do acontecimento, na medida em

que j suposto ser conhecido por parte do
destinatrio.
O destinador de uma mensagem referente a
um acontecimento j conhecido do
destinatrio pretende assegurar uma mesma
comunidade de pressupostos que do sentido
quilo que o destinador tem em mente.
Nota: ter presente que os destinadores
(receptores)
so
simultaneamente
destinatrios.
para garantir a constituio da compartilha
dos
saberes
relevantes
para
a
intercompreenso que o locutor muitas
vezes levado a comunicar factos e
acontecimentos perfeitamente conhecidos
pelo interlocutor.
a experincia simblica que serve de
fundamento para a intercompreenso,
constituindo o quadro ou contexto situacional
sobre o fundo do qual os interlocutores
recortam o sentido que do aos enunciados
que trocam entre si.
5. Sumrio:
Socializao o processo que emerge da
comunicao e da experincia de cada pessoa
e diz respeito ao modo como os membros
duma colectividade aprendem os modelos da
sua sociedade, os assimilam e adoptam como
regras de vida pessoal.
Existem dois tipos de socializao distintos:
socializao primria e socializao secundria.
A socializao primria - realiza-se na
infncia - atravs da educao da
responsabilidade dos outros significativos.
Quem so eles? So os pais, e outras pessoas.
A criana identifica-se com o outro
significativo (George Mead) e assume
(imitando,
representado
papeis
e
comportando-se como tal) o mundo dele como
sendo o mundo simplesmente sem se dar
conta que esse mundo filtrado pelo modo de
ver e sentir do outro significativo. Alm da
aprendizagem scio-cognitiva, a socializao
primria inclui a vinculao emocional com
esse outro significativo, a identificao com
ele. A relao entre o real (objectivo) e o
simblico (que imagina).
A socializao secundria - pressupe a
socializao primria. Neste tipo de
socializao a aprendizagem no requer a
identificao com os outros significativos.
A criana compreende que os papis sociais
por exemplo de pai , de me, de irmo, de
amigo so distintos e aprende a comunicar
com essas pessoas em coerncia com a relao
que mantm com eles e de modo adequado a
esses papis.
O meio mais importante para a socializao a
interaco conversacional com as pessoas
significativas.
A socializao primria e secundria realiza-se
sempre numa estrutura social especfica e
num dado contexto-situacional. A construo
da identidade pessoal um resultado do
processo da comunicao- socializaoexperincia.
Podemos afirmar que a socializao o passo
para a interiorizao do mundo que nos rodeia
e a para activar a participao activa individual
na sociedade.
Interiorizar apreender a realidade como
dotada de sentido, como significativa para
mim.
compreender, aceitar, rejeitar assumir,
identificar-se.
Interiorizar o mundo social socializar-se.
O principal agente de socializao a famlia.
esta que determina as primeiras referncias
sociais da criana, fornecendo instrumentos
profundos de interpretao e de aco social.
A socializao decorre da interaco e da
capacidade de interiorizar respostas a

contextos situacionais ou de adaptar-se a

outros novos utilizando, para tal, os recursos
cognitivos adquiridos pela experincia.
Na actualidade e nas sociedades ocidentais
verifica-se a existncia de uma supremacia no
reconhecimento
da
importncia
da
socializao secundria aquela que efectuada
pela escola, pelos grupos de pares, profisses e
pelos media (neste ltimo caso, pela televiso,
a internet, o cinema, os livros).
Identidade - Vinculados aos conceitos de
comunicao socializao e experincia
encontra-se o conceito de identidade
conceito comum a diversas disciplinas como a
Filosofia, a Antropologia, a Lingustica e a
Psicologia. A identidade envolve a dimenso
pessoal e a dimenso social do EU.
A identidade pessoal - resulta da
comunicao intrapessoal (Eu mim com o Eu
mesmo). uma elaborao interna consciente
e inconsciente, sobre as experincias vividas,
reflectidas e constituintes do autoconceito.
A identidade social - corresponde imagem
construda por cada pessoa e que revela aos
outros, atravs das interaces sociais.
Sendo ambos os conceitos importantes na
identidade social que se encontram mais
contribuies para a compreenso do processo
da comunicao, na medida em que permite
compreender as interaces entre as pessoas e
grupos, em diversos contextos situacionais.
Numa perspectiva abrangente - a identidade
social de uma pessoa caracteriza-se pelo
conjunto das suas pertenas no interior de um
sistema social, por exemplo, pertena a uma
classe social, ao gnero feminino ou masculino,
a um grupo etrio, a um pblico com
determinadas opes, a uma nao.
Esta acepo abrangente remete para uma
norma
de
pertena,
necessariamente
consciente, assente em posies simblicas.
Define-se como um conjunto de repertrios de
aco, de lngua e cultura que contribuem para
a dependncia da pessoa a um certo grupo
social, dado se identificar com ele.
Assim a identidade, tal como foi definida
cultural e se dever ser compreendida em
funo das relaes entre grupos sociais.
HABITUS - Um outro conceito chave para a
compreenso
da
inter-relao
entre
comunicao-socializao-experincia o
conceito de Habitus do autor Bourdieu (1979,
obra la distinction, Paris. Ed. Minuit.)
Segundo o autor:
o habitus que assegura a coerncia entre o
singular e o colectivo, permitindo a cada
pessoa compreender como o Homem se torna
um ser social, no momento em que incorpora
hbitos de classe e reproduz a ordem social
estabelecida. no percurso da socializao que
se d a formao do Habitus Conceito de
Habitus - conjunto de disposies duradouras
que reflectem a trajectria individual das
pessoas,
mostrando
no
s
os
comportamentos individuais e as suas
escolhas, mas os modelos de comportamento
e de deciso interiorizados no momento da
educao o que d um grande peso
reproduo social, como forma de manter as
desigualdades sociais.
Representaes sociais:
Vinculado aos conceitos anteriormente
expostos est o conceito de representaes
sociais demonstra as formas como os grupos e
as pessoas dentro dos grupos tendem a olhar e
a descrever os outros e a si mesmos.
Para Moscovici - So um conjunto de
interpretaes e conceitos que procuram
explicar o quotidiano, confundindo-se com o
senso comum e ocupando nas sociedades
contemporneas o lugar dos mitos e dos
sistemas de crenas das sociedades
tradicionais.

As representaes sociais so, tambm,

princpios que orientam as tomadas de posio
que organizam elementos de carcter
predominantemente simblico. Situam-se na
articulao entre dinmicas sociais e dinmicas
cognitivas individuais (fontes de conflito e de
partilha).
6. Sumrio:
EU na comunicao a componente principal
no processo da comunicao interpessoal.
O nosso comportamento no apenas
influenciado pela acumulao das nossas
experincias, ele tambm, e de modo
extraordinrio, influenciado pelas significaes
pessoais que atribumos a essas expervivencias (experienciaes).
O nosso comportamento no somente uma
reaco aos estmulos exteriores, ele
sobretudo resultado do que sentimos
interiormente.
O que sentimos leva-nos a fazer as nossas
melhores escolhas, quer tenhamos, ou no
conscincia disso. (toda a comunicao
intencional, mas nem sempre consciente).
Auto-estima
A auto-estima o sentimento que
experienciamos
sempre
que
fazemos
corresponder a nossa aco/comunicao com
o autoconceito (a imagem que temos de ns
prprios). Ou quando o nosso autoconceito
(esta imagem particular de si mesmo) se
aproxima da verso idealizada que possumos
de ns mesmos.
Expor-se aos outros- dar e receber feedback.
Um instrumento muito til para analisar o
processo transaccional de abertura de si, de
feedback, e de auto-estima.
A estima de si
Uma boa auto-estima a base do bem-estar
pessoal e social.
Faz referncia ao amor-prprio.
Gosta de si? Pensa que tem algum valor?
Estas so algumas das questes reveladoras do
nvel de auto-estima que cada pessoa possui.
Um instrumento muito til para tomar
conscincia de si e, tambm, identificar os
nveis de abertura de si aos outros (se d
feedback e se recebe).
A janela de Johari representa quatro facetas
que, de modo interdependente, constituem o
EU:
O Eu pblico representa todas as
informaes, todos os comportamentos, todas
as atitudes, crenas, valores, e todos os
sentimentos pessoais que so conhecidos pelo
Eu e pelos outros (o nome, a cor dos olhos, a
idade, as crenas e convices
O Eu cego representa aqueles aspectos que
os outros conhecem de si e que voc
desconhece.
O Eu desconhecido representa os aspectos
de si, desconhecidos dos outros.
O Eu escondido - represente tudo o que
conhece de si mesmo e que no revela ou s
revela na privacidade com pessoas de quem
tem muita confiana.
Nota: A qualidade da comunicao depende,
em grande parte, de si mesmo, assumir
responsabilidades.
A comunicao interpessoal a nica fonte
que nos permite verificar e validar o que ns
pensamos acerca de ns prprios (acerca de
quem somos).
7. Sumrio:
Linguagem verbal - mundos da experincia
(ver mais acima os mundos da experincia).
pela linguagem que cada pessoa constri os
seus diferentes mundos de experincia e,
deste modo, d sentido sua existncia.
Assim a cada uma das modalidades da
experincia corresponde um tipo de discurso
particular.
Discurso interpretando a definio de
Adriano Duarte Rodrigues discurso a

actualizao da lngua concretizada por cada

ser humano atravs do uso que dela faz. Esta
actualizao no de natureza instrumental.
um fenmeno simultaneamente de natureza
interlocutiva e de natureza interactiva.
Enquanto fenmeno interlocutivo, a lngua
utilizada para dirigirmos a palavra a algum
que tambm nos dirige a palavra. Enquanto
fenmeno interactivo, a lngua utilizada para
exercer influncia sobre algum que tambm
nos influncia.
Deste modo, a natureza interlocutiva e
interactiva do discurso faz com que falar seja a
actividade constitutiva da comunidade dos
falantes que, por um lado, se reconhecem
mutuamente como parceiros da transaco da
palavra e, por outro lado, se influenciam
mtua e reciprocamente.
Falar no apenas produzir palavras de
acordo coma s regras da gramtica. Falar
inserir-se adequadamente na transaco
interlocutiva que est a ser desenvolvida numa
dada situao enunciativa.
Falar tambm no se restringe actualizao
de palavras ou frases, mas uma actividade
que envolve inevitavelmente a totalidade da
experincia do falante.
O corpo do falante est sempre envolvido na
produo da fala e do discurso quando
falamos utilizamos um conjunto de marcas
corporais, entoao, timbre de voz, postura
corporal, intensidade do som da voz, maior ou
menor aproximao dos interlocutores,
direco do olhar e do corpo. Mesmo a
pretenso da neutralidade das marcas do
dilogo corporal
uma
das
suas
manifestaes.
As componentes no verbais do discurso e da
fala que podem ser constantes ou dinmicas
intervm na constituio do sentido daquilo
que dizemos, reforando, complementando ou
contrariando o sentido das palavras ditas.
Cada pessoa um Ser de linguagem:
Cada um de ns conhece e produz linguagem.
A linguagem a condio humana que nos
permite pensar e falar acerca das coisas e das
ideias.
A linguagem possibilita a construo DE
EXPERINCIAS| realidades que no existem.
Nos imaginamos algo porque temos um nome
para o designar (por exemplo: a partir de uma
fotografia de algum desconhecido, ns
podemos imaginar essa pessoa e falar da
possibilidade de um encontro futuro com ela.
Deste modo, graas linguagem, o passado e o
futuro podem fazer parte da nossa experincia.
A Linguagem verbal e no-verbal como
sistemas de smbolos:
Um smbolo tudo aquilo que toma o lugar de
qualquer coisa que o representa.
Os objectos podem ser smbolos: por exemplo
uma aliana pode ser smbolo de casamento;
um uniforme militar ou outro qualquer indica a
ocupao da pessoa que o usa;
As pessoas podem tornar-se smbolos: por
exemplo um primeiro-ministro representa o
seu pas; um padre ou um rabino representa a
sua religio, um agente da polcia de segurana
pblica ou um juiz representam a lei.
Certos gestos ou expresses faciais podem
tornar-se smbolos por traduzirem uma atitude
ou um humor particular.
Uma palavra, falada ou escrita, tambm um
smbolo. A palavra cadeira, no mais que um
smbolo de qualquer coisa sobre a qual nos
poderemos sentar (no sobre a palavra
cadeira que nos sentamos.
Contudo em certas sociedades primitivas, a
palavra torna-se quase a coisa em si mesma (as
formulas
mgicas
de
encantamento
pronunciadas pelos feiticeiros da tribo que as
dizem e, ao faz-lo as palavras transformam-se
na prpria realidade. Nas nossa sociedades
encontramos manifestaes deste tipo: ex:

quando algum evita dizer o nome de outro

algum porque pensa que ao faz-lo o dia
correr mal.
Uma das caractersticas da linguagem que ela
pode ser vista como um sistema de simblico
que d conta da experincia directa, que a
refere ou que a substitui, mas nos factos, ela
no est separada da experincia directa.
Para qualquer pessoa, cada experincia real ou
potencial est imbuda de verbalizao.
Qual a diferena entre signo e smbolo?
Um signo lingustico tudo aquilo que est no
lugar de qualquer coisa, que o representa, e
que com essa coisa mantm uma relao
natural; por exemplo, o fumo um signo de
fogo.
Um smbolo retoma o lugar de alguma coisa,
seja porque fruto de uma conveno ou seja
porque ns prprios estabelecemos alguma
ligao com essa coisa.
Ex: quando o motor do automvel de algum,
faz um barulho anormal ou no d o
rendimento habitual, isto um signo que
indica a existncia de um problema, apesar de
que para pessoa o automvel em causa, o seu
automvel, ser um smbolo de estatuto e
prestgio social.
Os smbolos fazem parte do mundo real e do
mundo simblico
Razes pelas quais comunicamos:
Cada pessoa utiliza a linguagem para
comunicar: para descobrir quem e aprender
a conhecer-se; para conhecer o mundo que o
envolve; para partilhar esse conhecimento e a
experincia do mundo com os outros; para
persuadir ou influenciar os outros; Para se
divertir, se distrair das outras razes pelas
quais comunica.
Os nossos mundos de experincia esto
imbudos de verbalismo. Ns utilizamos a
linguagem para nomear, para pensar, falar a
propsito das n/ideias e de certos
acontecimentos
Graas aos smbolos possumos um patrimnio
experiencial que o n/ crebro guarda em
memria e permite-nos relembrar e comuniclo a outrem.
O que ns comunicamos a outrem no a
experincia em si mesma, mas uma
representao, ou melhor uma imagem
simblica dessa experincia.