Le modèle de HARVARD nous propose une manière de négocier qui permet à des
personnes ou des parties de communiquer de manière à aboutir à une entente ou à une
résolution de problème.
• Il est clair
• Il est réalisable
• Les deux parties sont gagnantes
Pour arriver à de bons résultats, il s’agit d’être résolu sur le contenu et conciliant avec les
partenaires de la négociation ! Ury et Fischer ont élaboré cinq principes fondamentaux qui
permettent de réussir une négociation.
Les parties en négociation sont avant tout des personnes et c’est le côté humain et
relationnel qui permet d’aboutir ou d’échouer dans le processus de négociation.
Ainsi, il y a lieu de :
Ainsi, il y a lieu de :
Les solutions
Le problème réside souvent dans le fait que chaque partie pense avoir la bonne solution et il
n’est pas faux de dire que c’est paradoxalement « les solutions » qui font problème… or il est
évident que d’imaginer des solutions procurant un bénéfice mutuel élargit considérablement
le champ des possibles.
Ainsi, il y a lieu de :
Dans les différends entre personnes il y a souvent une grande part de subjectivité. Le risque
alors c’est que le plus fort l’emporte et qu’il y ait un « gagnant » et un « perdant » ce qui ne
peut que nuire à la qualité de la relation.
Ainsi, il y a lieu de :
• Chercher des critères objectifs qui soient le plus indépendants des intérêts
subjectifs des parties
• Garder les critères acceptés par les parties en conflit
• Ne pas céder devant les pressions mais s’incliner devant les principes
La solution d’une négociation peut être considérée comme positive si elle est meilleure que
sa meilleure solution de repli. L’objectif reste toujours d’arriver à des solutions qui
conviennent le mieux aux deux parties.
Ainsi, il y a lieu de :
IDENTIFIER :
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
Fisher , R. & Brown, S. (1991). D'une bonne relation à une relation réussie. Paris: Les Ed.
d'Organisation.
Fisher, R. & Ury, W. (1985). Comment réussir une négociation. Paris: Seuil.