1.

Introduccin
2. Producto: Ariel
3. Antecedentes
4. Anlisis de la marca y posicionamiento
5. Planteamiento
6. Marco terico
7. Competencias
8. Anlisis del mercado
9. Encuesta
10. Conclusiones
11. Recomendaciones

INTRODUCCIN
La siguiente investigacin busca proporcionar la informacin acerca
de todo lo que envuelve al mercado acerca del detergente Ace
vendidos en nuestro pas, especficamente en pulperas y
supermercados.
Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro pas hacen que
estemos llegando a un nivel de desarrollo nunca antes visto. Esto
tambin se manifiesta en la satisfaccin de necesidades
del consumidor las cuales cada vez van aumentando
significativamente.
Es por eso que vamos a realizar un trabajo de anlisis del detergente
ACE para lo cual la parte esquemtica del trabajo se presentara sobre
el producto en s y todas sus caractersticas. Con este tipo
de investigaciones se puede conocer de una manera ms clara
la competencia de marcas en el mercado y permite al interesado
tener informacin precisa y oportuna, que es de vital importancia
para tomar decisiones en marketing. La buena informacin ayuda a
llevar al mximo las ventas de una empresa y a aprovechar al
mximo los recursos de sta.

PRODUCTO: ACE
DEFINICION DEL PRODUCTO
ACE
Este producto marc el ingreso de P&G en el Per en 1956 en una
poca donde haban pocos jugadores en el mercado de detergentes.
ACE lleg a calar muy fuerte en los consumidores por su oferta de
precio y calidad por sobre marcas como Ariel, a Pancha y Magia
Blanca. Es por esto que hasta no hace mucho algunas personas
llamaban a los detergentes por este nombre.
Este producto cumple una funcin de lavado de las prendas de vestir.
El cual posee activos qumicos y otros componentes adicionales que
hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y ms nuevas
por ms tiempo, la cual lo distingue de la competencia.
ACE es presentado de las siguientes formas:
. Ace remueve el percudido que otras marcas no pueden.
. Mantiene su ropa blanca por ms tiempo. Adems, tambin puede
utilizarse en ropa de color.
. Desprende ms percudido que otros detergentes ms baratos
. Los blancos brillantes sin usar nada ms, Ace los hace
. Lavaba extra cremosa

COMPONENTES DEL PRODUCTO

A) GENRICAS: Al igual que la competencia nos brinda la

satisfaccin de limpieza en la ropa para que podamos utilizarla
con total normalidad. Tambin nos ofrece un olor a limn y
frescura.

B) TANGIBLES: Estos

beneficios son los que podemos

apreciar y ver como son por ejemplo: El producto en s, el
envase Bolsa plstica con las recomendaciones indicadas, la
limpieza de la ropa despus del lavado, etc.). Tambin es

importante sealar lo que se aprecia despus del lavado, es que

ACE total mantiene la ropa de algodn mas nueva por ms
tiempo, siendo un beneficio persuasible.

C) AGREGADO: Esta

parte es donde se retiene

al cliente o se capta como por ejemplo con el ACE total, con olor
a limn y con blanqueador que saca todo tipo de manchas
y grasas; y dejan la ropa ms nueva por ms tiempo.

ANTECEDENTES DEL PRODUCTO

Ace fue el primer detergente que lleg a Venezuela en 1947. Aos
despus, en 1952 cuando Procter crea su primera planta en la
urbanizacin La Yaguara se convirti, entre otros, en el producto
insignia de la empresa. ACE nace como una versin de Tide,
detergente de P&G en Estados Unidos que fue ideado para Amrica
Latina y Europa al igual que Ariel (tambin del P&G). ACE es ya
considerado como un producto tradicional, su estrategia de
posicionamiento fue ofrecer regalos latas de sardinas, cubiertos y
vajillas dentro de sus empaques, esto dio origen al chiste popular Te
sacaste la licencia en una caja de ACE, con el cual se pretende
condenar a una persona que no tiene habilidades para algn oficio.

CICLO DE VIDA
ACE al ser un producto masivo y tener buen tiempo en el mercado se
encuentra en la etapa de la madurez, con la estabilidad marcada.
Llegamos a esta conclusin porque ya paso por una fuerte etapa
de introduccin en donde su promocin fue intensa. Asimismo se
encuentra con una fuerte aceptacin del pblico, la cual hace que sus
ventas sean estables.
Por lo cual queremos hacer un hincapi al decir que este producto
llegar a una etapa de declinacin ya que siempre ser permanente y
constante por parte de los consumidores el vestir ropa limpia, adems
de otros envases que requieren la utilizacin de este producto.

PLANTEAMIENTO
El resultado
la gerencia de

de la Investigacin ser de mucha utilidad para

marketing,
y
le
permitir
tomar
opciones

para poder llevar a cabo la implementacin o no del producto que le

permitir para satisfacer la creciente demanda en el mercado.
Asimismo la informacin permitir tomar decisiones estratgicas
sobre el ajuste de la marca a los gustos y preferencias de los
consumidores.

OBJETIVOS GENERALES
Producir y comercializar productos de la marca ACE, con los ms altos
estndares de calidad, consolidndonos y satisfaciendo todas las
necesidades de nuestros clientes, as como a asociaciones
y sociedades.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Posicionar la marca ACE, como la mejor marca de la regin, con

el compromiso de mantener la calidad

Emplear nuevas tecnologas con el fin de mejorar la calidad de

los productos

Conocer los gustos y preferencias de las personas de Managua

al momento de elegir detergente en polvo

MARCO TERICO
TIPO DE ESTUDIO
Por la naturaleza de los objetivos se utilizar una investigacin de tipo
causal para determinar las variables que genera el crecimiento de las
ventas, as mismo, esta investigacin tendr un contenido
descriptivo, para determinar los gustos o preferencias de los
consumidores.

TIPO DE INSTRUMENTO
El Instrumento de levantamiento de informacin que se utilizar ser
el cuestionario orientada a obtener informacin para cumplir con los
objetivos diseados.

POBLACIN
La poblacin puede ser definida de la siguiente manera:

Seoras que se dedica a las labores del hogar

Seoras que gustan de lo mejor en limpieza de prendas

Seoras que cuentan con los medios econmicos suficientes

Casadas con hijos

Lavan a lavadora

Lavan a mano

OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

CONSUMIDORES POTENCIALES

Ama de casa entre 25 y 50 aos

Familias Jvenes.

COMPETENCIAS DE PRODUCTOS
Marcas que participan

La industria de detergente posee una competencia bastante reida en

el mercado nacional, las marcas que compiten en el mercado nacional
con ACE son las siguientes:

Ariel

OPAL

SAPOLIO

Magia Blanca

Bolivar

Comparacin entre el Detergente ARIEL y las otras marcas

ACE
Sin lugar a dudas, cuando vas a una tienda de detallistas, el
detergente que vas a ver de ley, es ACEL, ya que es uno de los que
han manejado una buena distribucin, esto podra hacer pensar que
se dirige a un mercado no diferenciado, sin embargo, la calidad del
producto hace que se realice una segmentacin por beneficios, es
decir, en este caso va dirigido a las amas de casa que se preocupan
por mantener la ropa limpia, adems, ACE maneja presentaciones
econmicas que pueden ser adquiridas por mucha gente. Es por esto
que va dirigido desde la clase ms baja hasta la ms alta, pero
haciendo especial nfasis en las clases baja y media.
Mientas que:

ARIEL
ARIEL nos hace creer por sus comerciales que es el detergente
blanqueador ms efectivo, sin embargo su precio nos dice que no es
para todo el mercado al que est dirigido, ya que es un detergente
que no es econmico. ARIEL va dirigido a las amas de casa de niveles
por encima de la clase baja y media, que pueden desembolsar esa
cantidad por un detergente.

OPAL
Tienen buen precio y competitivo con otros las fuentes, pueden hacer
cualquier marca de fbrica como los clientes necesitan, y disponible
para que el cliente elija la calidad por el precio, pueden utilizado para
el lavado de la mano o de la mquina, tienen buen olor, pueden

guardar olor agradable duradero,

moderada, ahorro de agua.

sin dao,

con

espuma

SAPOLIO
Contiene un ingrediente activo que ayuda a eliminar manchas y
suciedad, es un desengrasante muy eficiente para eliminar toda la
suciedad, no afecta las manos tanto como otros detergentes. Est
formulado con un suavizante de tela que acta sobre la fibra de la
ropa mientras lava, para dejar las prendas ms suaves. Perfuma la
ropa con un aroma que es residual hasta en la tela seca. Utiliza un
agente antiredepositante, el cual evita que la suciedad que ha sido
removida durante el lavado, se vuelva a depositar sobre la tela
mientras se escurre.

MAGIA BLANCA
A diferencia de los otros detergentes, Magia Blanca siempre presenta
una publicidad donde suelen resaltar su calidad. Otra diferencia con
las dems marcas es que la publicidad de Magia Blanca suele
presentar a las mujeres lavando en grupo y posiciona a la marca
como econmica

BOLIVAR
BOLIVAR posee como filosofa de marca "lava con potente cario" lo
que la ha hecho destacar como una marca preocupada por el
desarrollo de la niez, tiene una exclusiva frmula con Micro cpsulas
de Limpieza Activa que penetran profundamente en las fibras de la
ropa, removiendo la suciedad atrapada y las manchas ms difciles de
quitar.

POSICIONAMIENTO
MERCADO

DE

CADA

UNA

EN

EL

ACE
El detergente Ace est basado en una estrategia de marca antigua de
ser la primera. Ace est dirigido al mercado tpico el cual trata de

mostrar sus precios bajos en comparacin con ARIEL, con el fin de no

encontrarse ya que son de la misma empresa. Ace se posesiona a
travs de la blancura que da la ropa en la utilizacin del producto
como la muestra a travs de su publicidad.

ARIEL
Es una marca que se destaca por ser innovadora, introduciendo
nuevos productos con soluciones al hogar de cada una de sus
consumidoras.

OPAL
Est dirigido a un medio tpico descendente. El envase de IREX es una
bolsa de plstico. Este detergente se asocia con la ecologa.

SAPOLIO
Tienen mucha aceptacin porque pueden hacer cualquier marca
dependiendo de la necesidad del cliente, y estn disponibles para que
los clientes elijan esta marca la calidad por el precio.

MAGIA BLANCA
Es un producto que aport fuerte en su posicionamiento basado en
nuestra socio-cultural en contra oposicin con los productos que
comercializan la competencia. Sus precios oscilan en el mercado
como uno de los ms bajo como lo dice su comercial "y cuesta
menos".

BOLIVAR
Ofrece su posicionamiento a travs de su alto poder, ultra limpieza y
lo ltimo que ha salido al mercado, que cuida el color de las prendas
de vestir y no la daa con las lavadas, est dirigido a una clase media
descendente por el precio bajo que tiene.

FODA
FORTALEZA:
Es uno de los detergentes con ms tiempo en el marcado, tambin
uno de los ms econmicos.

OPORTUNIDAD:
Detergente que mejor blanquea la ropa. ACE es un detergente en
polvo granulado de color verde claro con algunos granos verdes ms
obscuros y el aroma es, en una de las presentaciones, floral y en la
otra es un olor a jabn muy fresco.

DEBILIDADES:
Solo es recomendable para la ropa blanca.

AMENAZAS:
ARIEL introdujo lo que es limpieza en la ropa y cualquier tipo de
prendas de vestir. ARIEL es presentado de 2 formas

ANLISIS DEL MERCADO

TAMAO DE LA MUESTRA:

n =

Z*P*Q*N
2

e + (N 1) + Z * P * Q

n = Tamao de la muestra
p = Probabilidad de xito o de aceptacin

q = Probabilidad de fracaso o de rechazo

e = Margen de error estadstico
Z = Nivel de confianza de la informacin
N = Tamao de la poblacin

ENCUESTAS POLITOMICAS SOBRE ACE

1. Consume Ud. El detergente ace?
Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )
2. usted prefiere de tamao grande el detergente ACE?
Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )

Casi nunca ( )
Nunca ( )
3. Prefiere e detergente ACE antes que otras detergente?
Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )
4. Cree usted que el detergente ACE tiene una buena aceptacin en
el mercado?
Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )

5. Qu le parece el empaque del detergente ACE est de acuerdo?

Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )

6. El precio establecido es accesible a su ingreso?

Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )

7. La empresa ACE realiza ofertas?

Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )

8. La empresa ACE mantiene la calidad de su producto?

Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )

9. La empresa ACE llega con regularidad al mercado?

Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )

10. Al comprar ACE usted pide descuento?

Siempre ( )
Casi siempre ( )
A veces ( )
Casi nunca ( )
Nunca ( )

ANALISIS DE LA ENCUESTA

Casi
Siempr
Siempr
e
e
1. Consume Ud. El
detergente ace?
2. Usted prefiere de tamao
grande el detergente ACE?
3. Prefiere e detergente ACE
antes que otras detergente?
4. Cree usted que el
detergente ACE tiene una
buena aceptacin en el
mercado?
5. Qu le parece
el empaque del detergente
ACE est de acuerdo?
6. El precio establecido es
accesible a su ingreso?
7. La empresa ACE realiza
ofertas?
8. La empresa ACE mantiene
la calidad de su producto?

A
veces

Casi
Nunca

21

Nunca TOTAL

21
18

18

20

20

17

17

20

20

13

13
10

15

10
15

9. La empresa ACE llega con

regularidad al mercado?
10. Al comprar ACE usted
pide descuento?
TOTALES

21

n =

66

45

10

10

10

10

152

Z*P*Q*N
2

e + (N 1) + Z * P * Q
e = 0.02
Z = (1.96)2
Q = 0.5
P = 0.5
N = 250

n=

(1.96) * 0.5 * 0.5 * 250

2

(0.05)2 * (250 1) + (1.96) * 0.5 * 0.5

n = 152

CONCLUSIONES
La situacin actual del detergente ACE en el mercado es buena,
conserva su participacin en el mercado con una posicin
de lder tanto en ventas como en participacin de marca
(Posicionamiento).
Su posicionamiento en el mercado se da con una frase de impecable
Economa, el cual nos da a entender que deja bien limpia la ropa
adems que el precio est al alcance de los consumidores.

El posicionamiento con el nuevo ACE es con la frase " ACE REMUEVE

EL PERCUDIDO QUE OTRAS MARCAS NO PUEDEN Resultado de
las encuestas realizadas nos dio a conocer ms profundamente los
PRO y CONTRAS que muestran el uso de los detergentes con envase
plstico.
La investigacin no dio como resultado el deseo de los consumidores
de tener ms comodidad al momento de efectuar el uso de
detergente adems de que este cambio no implique mucho en cuanto
al precio.