Qu es el clima organizacional?

Es un cambio temporal en la actitud de las personas con respecto al ambiente

organizacional que los rodea, estn o no acostumbrados a ste. Soria (2009)
menciona que el clima organizacional se define en s, como un conjunto de
propiedades o caractersticas del ambiente interno laboral, percibidas directa o
indirectamente por los empleados de una organizacin, que se supone son una
fuerza que influye en la conducta del empleado. Dessler (1993), plantea que no
hay un consenso en cuanto al significado del trmino, las definiciones giran
alrededor de factores organizacionales puramente objetivos como estructura,
polticas y reglas, hasta atributos percibidos tan subjetivos como la cordialidad y el
apoyo (p. 182). En otra definicin Robbins (1999) se refiere a la manera como las
personas actan dentro de las organizaciones, encierra el impacto de los
individuos, grupos y estructuras, de l depende la cohesin del sistema social.
Por otra parte, a pesar que el estudio del clima organizacional se encuentra
enfocado a la comprensin de las variables ambientales internas que afectan el
comportamiento de los individuos en la organizacin, su aproximacin a estas
variables es a travs de las percepciones que los individuos tienen de ellas. Las
variables consideradas por Brunet (1999) en el concepto de clima organizacional
son:

Variables del ambiente fsico, tales como espacio fsico, condiciones de

ruido, calor, contaminacin, instalaciones, maquinas, etc.
Variables estructurales, tales como tamao de la organizacin, estructura
formal, estilo de direccin, etc.
Variables del ambiente social, tales como compaerismo, conflictos entre
personas o entre departamentos, comunicaciones, etc.
Variables personales, tales como aptitudes, actitudes, motivaciones,
expectativas, etc.
Variables propias del comportamiento organizacional, tales como
productividad, ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, tensiones y stress,
etc.

Todas estas variables configurarn el clima de una organizacin, a travs de la

percepcin que de ellas tienen los miembros de la misma.
El concepto de clima organizacional, en consecuencia, se refiere a las
percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al
trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las relaciones interpersonales que
tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho
trabajo.
La especial importancia de este enfoque reside en el hecho del comportamiento
de un trabajador que no es una resultante de los factores organizacionales
existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos

factores. Sin embargo, estas percepciones dependen de buena medida de las

actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga
con la empresa. De ah que el Clima Organizacional refleje la interaccin entre
caractersticas personales y organizacionales. Los factores y estructuras del
sistema organizacional dan lugar a un determinado clima, en funcin a las
percepciones de los miembros. Este clima resultante induce determinados
comportamientos en los individuos. Estos comportamientos inciden en la
organizacin, y por ende, en el clima (Brunet, 1999)

Funciones del clima organizacional.

De acuerdo con (Litwin & Stringer, 2008):

Vinculacin: lograr que grupo que acta mecnicamente, es decir que

"no est vinculado" con la tarea que realiza, se comprometa.
Desobstaculizacin: lograr que el sentimiento que tienen los
miembros, de que estn agobiados con deberes de rutina y otros
requisitos que se consideran intiles, se vuelvan tiles.
Espritu: es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros
sienten que sus necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo
tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida.
Intimidad: que los trabajadores gocen de relaciones sociales
amistosas. Esta es una dimensin de satisfaccin de necesidades
sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea.
Alejamiento: se refiere a un comportamiento administrativo
caracterizado como informal. Describe una reduccin de la distancia
"emocional" entre el jefe y sus colaboradores.
nfasis en la produccin: se refiere al comportamiento
administrativo caracterizado por supervisin estrecha. La administracin
es Medianamente directiva, sensible a la retroalimentacin.
Empuje: se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por
esfuerzos para "hacer mover a la organizacin", y para motivar con el
ejemplo. El comportamiento se orienta a la tarea y les merece a los
miembros una opinin favorable.
Consideracin: este comportamiento se caracteriza por la inclinacin
a tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en
trminos humanos.
Estructura: las opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones
que hay en el grupo, se refieren a cuntas reglas, reglamentos y
procedimientos hay; se insiste en el papeleo " y el conducto regular, o
hay una atmsfera abierta e informal?
Responsabilidad: el sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no
tener que estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un
trabajo que hacer, saber que es su trabajo.
Recompensa: el sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer
bien su trabajo; nfasis en el reconocimiento positivo ms bien que en
sanciones. Se percibe equidad en las polticas de paga y promocin.

Riesgo: el sentido de riesgo e incitacin en el oficio y en la

organizacin; Se insiste en correr riesgos calculados o es preferible no
arriesgarse en nada?
Cordialidad: el sentimiento general de camaradera que prevalece en
la atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en lo que quiere cada uno;
la permanencia de grupos sociales amistosos e informales.
Apoyo: la ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo;
nfasis en el apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo.
Normas: la importancia percibida de metas implcitas y explcitas, y
normas de desempeo; el nfasis en hacer un buen trabajo; el estmulo
que representan las metas personales y de grupo.
Conflicto: el sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren
or diferentes opiniones; el nfasis en que los problemas salgan a la luz y
no permanezcan escondidos o se disimulen.
Identidad: el sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un
miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye
a ese espritu
Conflicto e inconsecuencia: el grado en que las polticas,
procedimientos, normas de ejecucin, e instrucciones son contradictorias
o no se aplican uniformemente.
Formalizacin: el grado en que se formalizan explcitamente las
polticas de prcticas normales y las responsabilidades de cada posicin.
Adecuacin de la planeacin: el grado en que los planes se ven
como adecuados para lograr los objetivos del trabajo.
Seleccin basada en capacidad y desempeo: el grado en que
los criterios de seleccin se basan en la capacidad y el desempeo, ms
bien que en poltica, personalidad, o grados acadmicos.
Tolerancia a los errores: el grado en que los errores se tratan en
una forma de apoyo y de aprendizaje, ms bien que en una forma
amenazante, punitiva o inclinada a culpar.

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR UN CLIMA LABORAL

Presta atencin a las relaciones:

Es esencial que se preste atencin a

cmo es el trato entre el personal, incluso del jefe hacia los dems empleados, de aqu
parte la disposicin del trabajador por hacer bien su trabajo.

Grado de compromiso:

Esto se genera por el grado de compromiso que tenga

principalmente la empresa con el colaborador, si sta les hace sentir que est
comprometida con ellos, ellos tambin devolvern con la misma actitud.

Definir puestos y funciones especficas:

Todo buen trabajo en equipo

tiene como raz una buena estructura de funciones, ya que se evita duplicar tareas y se
brinda una informacin ms clara al trabajador acerca de para qu y cul es su aporte
en la organizacin, lo que da valor al trabajo realizado.

Reconocimiento:

Es comn que cuando uno se equivoca, todos los recuerdan,

pero cuando haces un trabajo bien realizado, casi nadie lo percibe, sin embargo, es
importante no desaprovechar la oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo
bien realizado.

Remuneraciones:

Es cierto que no todas las empresas tienen la capacidad de

aumentar gradualmente el sueldo de sus trabajadores, sin embargo, es importante que

se brinde al menos un incentivo cada cierto tiempo, para que los trabajadores sientan
que su esfuerzo s es tomado en cuenta.

Igualdad:

Es importante, tratar por igual a todos los colaboradores para no quebrar

las relaciones laborales. Los favoritismos, lo nico que generan es envidia y desunin en
el equipo de trabajo.