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1.

Alcanzar una participacin del 20% del mercado objetivo en


la ciudad de Medelln durante el primer ao.
1.

Dar a conocer el logo de Unimercado para que ste sea reconocido

Dar volantes a los estudiantes de las universidades para que


participen con sus productos y para hacer publicidad voz a voz

Tener Impreso el logo de Unimercado en las bolsas y cajas en las


que se entregan los productos para crear reconocimiento de marca

Crear una pgina en Facebook, donde los usuarios puedan


enterarse en qu consiste la empresa y puedan tener acceso directo al
sitio web de Unimercado
2.

Diferenciacin con las dems pginas de compras Online

Renovacin constante del inventario con proyectos de tecnologa,


prendas de vestir que variaran segn la moda, accesorios, artculos con
diseos exclusivos para el hogar.

Tener ofertas de 2X1 y tambin la de poder adquirir un segundo


producto a mitad de precio

Ofrecer mtodos de pago diversos, con tarjetas como Visa,


Mastercard, Diners adems de Paypal.
3.
Escucha atenta a las quejas y reclamos de los compradores para
crear confiabilidad y fidelidad

Posibilitar dentro de la pgina web, un correo electrnico para


hacer la atencin al usuario donde puedan escribir sus quejas
inquietudes y reclamos para mejorar nuestro servicio

Enviar encuestas de satisfaccin al cliente

Hacer uso de las herramientas que ofrece Facebook para hacer


preguntas abiertas y conocer las preferencias de nuestros compradores

2. Objetivo de Ventas
Alcanzar unas ventas mnimo de 389.118.635,20 millones de
pesos que representa el 15% de la proyeccin de las ventas del
primer ao.
Donde 2.594.124.235 = proyeccin ventas primer ao
Plan Operativo
Herramientas de Evaluacin y Control del Plan
Indicador

Medicin

Estimacin Ventas

total ventas

Fuente

CRONOGRAMA
Frecuenci
a
E F M A M J J A S O N

Contabilida
d de la
empresa
Anual

Estrategias

Incentivar las ventas utilizando medios electrnicos en donde


nuestros clientes tengan un mayor acercamiento con los productos
y noten las actualizaciones.
Aumentar la credibilidad haciendo que los clientes aumenten la
confianza en la pgina como medio para adquirir sus productos
Incentivar a los clientes en donde estos se sientan dentro de un
grupo selectivo donde puedan obtener premiaciones con respecto
a las compras.

Acciones

Atraer clientes a travs de Ebooks que lleguen peridicamente a


los correos o se publiquen a travs de redes sociales para que los
clientes conozcan y se motiven a comprar los nuevos productos
que vayan saliendo a la venta.

META: su tiempo de ejecucin es de un mes y medio


PRESUPUESTO: 0

Atraer clientes a travs de boletines electrnicos de manera que


puedan dar a conocerse a conocer los productos.

META: su tiempo de ejecucin es de un mes y medio


PRESUPUESTO: 0

Atraer los clientes a travs de las redes sociales especialmente


Facebook y Twitter que son los medios ms utilizados para difundir
informacin.

META: su tiempo de ejecucin es de un mes


PRESUPUESTO: 0

Ofrecer productos de calidad, cumplir la promesa de servicio para


que los clientes se sientan a gusto con lo que compran.

META: su tiempo de ejecucin es de mes y medio


PRESUPUESTO: 0

Asegurar los sistemas de informacin de manera que se cuiden los


datos de las personas que compren los productos para que la
informacin no sea filtrada por personas extraas.

META: su tiempo de ejecucin es de mes y medio


PRESUPUESTO: un software de buena calidad que permita asegurar
todo tipo de informacin ante amenazas externas cuesta alrededor de
100 millones de pesos.

Atendiendo y solucionando problemas de manera que los clientes


pueden resolverlos a tiempo.

META: su tiempo de ejecucin es de mes y medio

Hacer alianzas con sitios como Groupon donde los clientes puedan
recibir incentivos a la hora de hacer sus compras.

META: tiempo de ejecucin de mes y medio


PRESUPUESTO:

Hacer programas donde los compradores tengan oportunidades de


recibir descuentos del 10% en aquellos clientes que ms realicen
compras en Unimercado cada 3 meses.

META: su tiempo de ejecucin es de 3 meses

Hacer que los clientes se sientan dentro de un grupo selectivo en


donde puedan encontrar grandes oportunidades para realizar sus
compras a un mejor precio.

META: su tiempo de ejecucin es de 3 meses