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M3 UNIDADE 2

TRABALHO EM EQUIPE
TEMA 1 Coordenao e Colaborao

TEMA 2 Perfil, atribuies e responsabilidades dos colaboradores

MINISTRIO Da EDUCAO
Ministro da Educao
Renato Janine Ribeiro
Presidente do Inep
Jos Francisco Soares

Diretoria de Gesto e Planejamento DGP


Dnio Menezes da Silva

Diretoria de Tecnologia e Disseminao de


Informaes Educacionais -DTDIE
Jos Guilherme Moreira Ribeiro

UNIVERSIDADE DE BRASLIA
Reitor
Ivan Marques de Toledo Camargo
Vice-reitora
Snia Nair Bo

Decano de Graduao
Mauro Luiz Rabelo

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA-UnB


Diretora
Profa. Dra. Wilsa Maria Ramos

Coordenadora da Unidade de Pedagogia


Simone Bordallo de Oliveira Escalante
Conteudista
Reinaldo Crispiniano Garcia
Gestora Pedaggica
Priscila Costa Santos

Coordenadora Tcnica
Jaqueline Moreira Marques
Danielle Xabregas Pamplona Nogueira
Gerente do Ncleo de Tecnologia
Wesley Gongora
Eduardo Diniz

Apoio a gesto de ambiente virtual de aprendizagem


Fabiano Rocha
Desenvolvedor Web
Joo Paulo Lima

Gerente do Ncleo de Produo de Materiais


Jitone Lenidas Soares
Revisoras de contedo
Consuelo Cordeiro
Luiza Hiroko Yamada Kuwae

Designer instrucional
Simone Bordallo de Oliveira Escalante
Sandra Dutra
Rute Nogueira de Morais Bicalho
Ilustrador
Thiago Fagundes
Cristiano Silva Gomes
Wesley Marx

Philippe Alves Lepletier

Projeto grfico
Camila Ribeiro de Castro
Diagramao
Camila Ribeiro de Castro
Carla Clen

Desenvolvedor de vdeos animados


Cristiano Alves de Oliveira
Desenvolvedores de jogos
Anthony Viana
Igor Rafael de Sousa
Marcos Sarres
Francisco Ottoni
Rafael Benjamin
Dejaime Antnio
Eduardo Freire
Joo Paulo Nogueira
Victria Oliveira
Herman Ferreira
Murilo Sousa

Desenvolvimento de ambiente virtual


de aprendizagem
Janio Gustavo
Eduardo Gusmo
Saulo S
Silas Fabiano
Relatrios Estatsticos
Ilka Oliveira Torres

SUMRIO
04

UNIDADE 2 TRABALHO EM EQUIPE

05

TEMA 1 Coordenao e
Colaborao
05

1.1 A liderana, o lder e seu papel


06

1.2 Equipe e grupos de trabalho

06

1.3 O papel dos colaboradores:

ambiguidades e conflitos
07

1.4 Postura profissional


07

1.5 Motivao
08

1.6 Planejamento das aes no


Enem

09

1.7 A tica do colaborador na


realizao do Enem

TEMA 2 Perfil, atribuies

e responsabilidades dos
colaboradores

10

2.1 Equipe de aplicao do Enem

ENEM / INEP >>>

10

UNIDADE

TRABALHO EM EQUIPE

Nesta unidade, abordaremos o tema trabalho em equipe, um fator de grande importncia no


sucesso da aplicao do Enem. A unidade composta por dois temas:
Tema 1 Cooperao e colaborao

Tema 2 Perfil, atribuies e responsabilidades dos colaboradores.


A seleo e a capacitao dos colaboradores so funes dos Coordenadores estaduais,
municipais e de local de aplicao, sob a coordenao das Instituies Aplicadoras responsveis
pela aplicao das provas.

importante planejar a seleo e a capacitao dos colaboradores, tendo como base o papel
que cada um desempenhar na equipe. Entretanto, no basta apenas selecionar e capacitar,
necessria a ateno dos Coordenadores dos respectivos locais de aplicao para acompanhar,
orientar, motivar e liderar a equipe com foco nos resultados. O compromisso com a qualidade do
trabalho garante o xito e a segurana da aplicao das provas.
A edio 2015 conta com 447.000 colaboradores, distribudos em 27 estados e 1.714
municpios brasileiros.
No decorrer do estudo, espera-se que os Chefes de sala e Aplicadores desenvolvam as
seguintes competncias:
Conhecer as atribuies e responsabilidades dos colaboradores;

Criar tcnicas de motivao e de trabalho cooperativo e colaborativo;


Resolver e negociar em situaes de conflitos;
Desenvolver mtodos de trabalho em equipe;
Dar um sentido tico ao trabalho realizado.

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A seguir, abordaremos os conceitos e fundamentos para as boas prticas de trabalho em


equipe.

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

TEMA 1 Coordenao e Colaborao


1.1 A liderana, o lder e seu papel

Assim como os Coordenadores estaduais e municipais, os Coordenadores de local de


aplicao exercem a funo de liderana, pois tm um grupo de colaboradores sob sua orientao.
Selecionado pelo Coordenador de local de aplicao como Chefe de sala, voc tem o legtimo
poder de exercer a gerncia de pessoas no cumprimento de etapas, metas e objetivos, com
vistas ao sucesso na aplicao das provas, juntamente com o(s) Aplicador(es) que atuar(o) na
sua sala de prova.

O lder deve ter a capacidade de influenciar sua equipe, transmitindo confiana a seus
membros, para a realizao das atividades do grupo, alm da capacidade de organizar os grupos
e as equipes de trabalho. Como Chefe de sala, voc deve motivar e orientar o(s) Aplicador(es)
que atuar(o) na sua sala de prova, bem comotodos os colaboradores com os quais voc
ir interagir no decorrer da aplicao do Exame. O mesmo comportamento dever ter o(s)
Aplicador(es) no tocante equipe de apoio, que atuar fora da sala de prova, mas que tem
importante papel no sucesso do Enem.

importante que voc acompanhe a realizao das atividades da sua equipe, dando aos
seus colaboradores um retorno (feedback)construtivo quanto ao seu desempenho, para que seja
aceito pela equipe e gere os efeitos pretendidos em termos de atitudes, comportamentos e, em
ltima instncia, resultados.
Como podemos perceber, a sua equipe no se restringe apenas aos colaboradores que esto
em sala, mas a todos aqueles que colaboraram com o seu trabalho, auxiliando na conduo dos
Participantes ao banheiro ou ao bebedouro, por exemplo.
O feedback no deve ter carter punitivo, e sim construtivo.

Para alcanar o efeito esperado, o feedback deve ser dado diretamente equipe, num esprito
de confiana mtua:
De forma direta, precisa e clara;

Com o foco no comportamento e no na pessoa, em observaes e no inferncias,


em descries e no julgamentos;

Baseado efetivamente no que a pessoa possa mudar ou no que ela possa melhorar,
limitado quilo com o que o colaborador pode lidar, na ocasio;

Realizado dessa forma, o feedback ser uma experincia emocional positiva, fundamentada
em elogios e crticas construtivas, ao enfatizar os aspectos bem avaliados e, simultaneamente,
discutir o que precisa ser melhorado. Para no comprometer o resultado esperado, voc deve
evitar comparar os colaboradores e criticar um colaborador publicamente.

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No criticar algo que a outra pessoa no tem autonomia para interferir e modificar.

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Lembre-se: nada mais desmotivador quanto a ausncia de feedback, quer


seja positivo ou negativo (construtivo). O feedback tem uma importante funo na
motivao dos colaboradores e deve acontecer com regularidade.
So suas responsabilidades acompanhar, avaliar e comunicar sua equipe os comportamentos
adequados e os pontos a melhorar durante todo o processo de realizao do Enem.

1.2 Equipe e grupos de trabalho

As equipes que colaboram na realizao do Enem so compostas por profissionais e tcnicos


com formao, funes e papis diferenciados. E so organizadas de acordo com o fluxo de
trabalho, desde o planejamento at a aplicao do Exame e a operao ps-aplicao.
Todos os integrantes das equipes devem sentir-se integrados e estimulados a desempenhar
suas funes e, como lder da equipe de sala, o Chefe de sala tem como funes:

Orientar sua equipe quanto ao esforo individual e coletivo com responsabilidade


compartilhada e objetivos coletivos, interdependentes. Sem essas prerrogativas de
comportamento social pode haver prejuzos para a aplicao do Exame;
Deixar claras as normas e padres de comportamento de cada funo a ser
desempenhada pelos membros da equipe de sala;

Manter a coeso da equipe no desempenho das atividades, para o alcance do


objetivo comum: o sucesso da aplicao do Exame;
Manter a equipe motivada, confiante e comprometida com o bom desempenho das
suas funes;
Observar a formao de grupos dentro da sua equipe, acompanhando as interaes
entre os seus membros;

Perceber potenciais formas de conflitos, agindo de maneira a anular a origem do


conflito e minimizar seus efeitos no desempenho das funes dentro da sua equipe;

Cobrar da equipe o cumprimento rigoroso das normas, para que a aplicao do


Enem ocorra da mesma forma em todo o pas;
Garantir os padres de comportamento dos membros de sua equipe.

1.3 O papel dos colaboradores: ambiguidades e conflitos

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Em uma equipe, cada membro tem um papel especfico, que envolve comportamentos e
desempenhos atribudos de acordo com cada funo no grupo. O comportamento de cada
membro da equipe determinado pelo papel que exerce na hierarquia do seu grupo.
Voc deve deixar claro o papel de cada funo na sua equipe, evitando atribuir demandas
diferentes, e a ambiguidade de papis no desempenho da mesma funo.

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Ateno: evite a ambiguidade de papis. Deixe claro o papel de cada colaborador


da sua equipe!
Em um evento da magnitude do Enem, pode haver parentes ou algum muito prximo dos
colaboradores inscritos no Exame, o que gera um conflito de interesses. Caso voc tenha
conhecimento de algum desses casos, comunique ao Coordenador de local de aplicao onde
voc atuar para que ele possa solicitar o desligamento desses colaboradores e providenciar a
substituio.

Voc pode estar-se perguntando: se a equipe de sala formada apenas pelo Chefe de sala
e o(s) Aplicador(es), qual o sentido desse tema no desenvolvimento das minhas atribuies?
A resposta simples: a equipe de aplicao no se restringe queles que atuam diretamente na
sala de aplicao, mas a todos os colaboradores que auxiliam no trato com os Participantes e
demais funes administrativas, necessrias ao andamento da aplicao das provas.
Ento, caro(a) Chefe de sala, seja o lder na sua sala de atuao, orientando e acompanhando
o(s) Aplicador(es) que trabalharo com voc, seja gentil e corts com os colaboradores que
atuam nos corredores, no banheiro, na coordenao etc. Voc, Aplicador, deve ter o mesmo
comportamento com todos os colaboradores. Cada um, na sua funo e com as suas
responsabilidades, deve estar focado em fazer com que a aplicao do Exame seja um sucesso.
Um depende do desempenho do outro, formando uma s equipe, em todo o Pas.

1.4 Postura profissional

Para que o Exame ocorra da mesma forma em todo o Pas, algumas posturas devem ser
evitadas pelos colaboradores para que no comprometam o sucesso das aplicaes.
Durante a aplicao do Enem, o Inep monitora as redes sociais. Em anos anteriores, verificouse postagens de fotos e comentrios, no somente de participantes do Exame como tambm de
colaboradores que atuaram na aplicao.
Foram encontradas fotos de locais de aplicao, de colaboradores nos corredores, de
materiais administrativos e crachs, alm de diversas mensagens sobre as atividades que seriam
desenvolvidas. Essa postura coloca em risco toda a aplicao e no admitida na aplicao de
exames e avaliaes do Inep. O colaborador que tiver essa atitude pode responder por quebra
de sigilo e de segurana, pois, a exemplo dos observados nos anos anteriores, as Instituies
Aplicadoras sero informadas e adotaro as medidas cabveis.
Mais que um profissional qualificado tecnicamente, precisamos de pessoas com comportamentos e atitudes adequadas. isso que esperamos de voc e de todos os nossos colaboradores.

Para desenvolver um bom trabalho, os colaboradores precisam estar motivados. Cabe aos
seus respectivos Coordenadores motiv-los, constantemente.

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1.5 Motivao

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

O seu papel fundamental na motivao da equipe. Para manter a equipe motivada, voc
deve atender s seguintes recomendaes:
Desafiar as pessoas a alcanarem seu padro de excelncia;

Explicitar e deixar claros os padres desejados da aplicao do Exame;

Comunicar de forma clara e sem ambiguidade os objetivos e as metas a serem


cumpridas;

Estimular os colaboradores a terem orgulho do que fazem, observando a natureza


e a finalidade do Exame;

Reconhecer o trabalho realizado e mostrar o seu reconhecimento ao trabalho dos


colaboradores;
Verbalizar os pontos positivos e os negativos, por meio de feedback construtivo;
Incentivar, apostar e confiar nos colaboradores;

Aceitar as possibilidades e os limites dos colaboradores;

Ser solidrio com as pessoas (colaboradores e participantes);

Educar, sobretudo, pelo exemplo: ser um modelo para a equipe;


No constranger uma pessoa na presena de outra;

Fazer com que o discurso corresponda prtica, servir de modelo para os


colaboradores, a partir das suas prprias aes e palavras.
Todos temos algo a aprender e devemos reconhecer a experincia e os
saberes de cada membro da equipe e estimular o compartilhamento dessas
experincias.

1.6 Planejamento das aes no Enem

Sem planejamento, no se conhecem os fins ou como se chegar a eles. Imagine um motorista


que no planeja sua viagem ou um professor que no planeja sua aula. Como saber se
desempenharam bem suas atribuies se no sabemos quais so os padres de expertise que
esperamos?

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importante que voc esteja envolvido com todos os nveis de execuo das atividades de
aplicao das provas do Enem na instituio em que atuar ou tenha conhecimento deles, que
haja uma relao clara e inequvoca entre os padres de execuo das tarefas e o nvel de
acompanhamento. Esse procedimento dar suporte contnuo aprendizagem e aquisio de
competncias, para que voc possa atuar na remoo de possveis barreiras ou obstculos ao
desempenho desejado.
fundamental que se tenha clareza das competncias relacionadas ao papel dos
colaboradores, pois suas atribuies e responsabilidades esto vinculadas aos resultados
esperados do seu trabalho. O Manual do Chefe de sala e do Aplicador do Enem o retrato do
que dever ser realizado e direcion-lo- em todas as etapas de realizao do Exame, de forma
que os procedimentos e as atividades sejam igualmente realizados em todo o Pas.

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1.7 A tica do colaborador na realizao do Enem

Com o propsito de ampliar a compreenso do sentido do Enem, propomos reflexo sobre a


tica envolvida no processo de sua implementao. Consideramos, para a construo do conceito
de tica, a importncia do papel de colaborador do Enem, que assume os valores e princpios de
igualdade e justia social, responsabilizando-se pela eficcia do trabalho em equipe.
dessa perspectiva tica que queremos falar aqui. A poltica do Enem est baseada nessa
tica, que orienta a criao, a implementao e a aplicao do Exame.

Em primeiro lugar, vamos considerar que cada um dos colaboradores do Enem atue em
um determinado momento do processo, desde os que planejam as aes para a realizao
do Exame, at os colaboradores que so treinados para que a aplicao da prova se d com
segurana e sucesso.
Chefes de sala e Aplicadores, assim como todos os colaboradores, devem seguir regras de
comportamento definidas para o bom desempenho de sua funo, como por exemplo:

Guardar total sigilo sobre os procedimentos e informaes referentes realizao


do Enem, evitando fazer comentrios com parentes e amigos sobre sua atuao no
Exame;

No aceitar colaborar na aplicao do Enem se tiver parentes de 1 e 2 graus


inscritos;
Comprometer-se com o carter de confidencialidade exigido no processo e com os
preceitos de cordialidade com os colegas de trabalho e com os participantes;
Seguir rigorosamente as normas e procedimentos estabelecidos para a aplicao
das provas, de acordo com as orientaes recebidas;

No usar celulares, ou qualquer outro mecanismo de comunicao eletrnica,


durante a aplicao da prova;

Evitar conversas com os participantes;

No fazer comentrios sobre o Enem com participantes e colegas durante a


realizao do Exame;
Colaborar e cooperar com a equipe;

Tratar igualmente todos os participantes;

Manter uma postura profissional, isonmica e cordial.

ENEM / INEP >>>

Todos os colaboradores tm muitos motivos para se orgulharem, por desempenharem funo


to importante que pode impactar na vida dos participantes do Enem. Afinal, eles esto fazendo
as escolhas para a sua trajetria formativa, profissional e pessoal, o que vai definir, em grande
medida, a maneira como participam da sociedade e da cultura em que vivem e o processo de
tornar- se humano. E eles no esto sozinhos nessa investida.

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

TEMA 2 Perfil, atribuies e responsabilidades


dos colaboradores
Um dos fatores mais importantes e que impacta diretamente no sucesso da aplicao dos
Exames e avaliaes do Inep a seleo dos colaboradores e o papel que desempenham antes,
durante e aps a aplicao das provas.
O Enem conta com a participao de cerca de 447 mil colaboradores, desde o planejamento
at a aplicao das provas. Para que as aes que envolvem a logstica de aplicao sejam
bem-sucedidas, precisamos do compromisso de cada um com a qualidade do trabalho.

O foco da atuao dos colaboradores deve estar sempre em prestar um bom atendimento aos
participantes e promover as condies necessrias para uma aplicao tranquila. Nesse sentido,
o trabalho de todos igualmente importante para o alcance desse objetivo.
Com o envolvimento de tantas pessoas, necessrio que cada colaborador tenha clareza do
seu papel e das atribuies pelas quais ser responsvel. Porm, alm das atribuies inerentes
a cada funo, necessrio que alguns comportamentos e procedimentos sejam rigorosamente
seguidos por todos:
Chegar pontualmente ao local de aplicao;
Participar da capacitao prvia;

Estar trajado adequadamente, com cala jeans ou preta e camiseta branca;

Utilizar crach, para facilitar sua identificao pelos participantes e demais


colaboradores da equipe;

Guardar celulares e demais equipamentos eletrnicos desligados no envelope


Porta-objetos;
Assinar Termo de Sigilo e Compromisso, resguardando a confidencialidade do
processo;
Recepcionar os Participantes e dirigir-se a eles com cordialidade.

2.1 Equipe de aplicao do Enem

ENEM / INEP >>>

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A equipe de campo da Instituio Aplicadora contratada para a aplicao do Enem constituda


de Coordenadores estaduais, municipais e de local de aplicao, de Assistente, Chefe de
sala, Aplicador, Aplicador especializado, Fiscal volante, Fiscal de banheiro e pessoal de apoio
(portaria, limpeza, segurana, manuteno predial e de equipamentos). Para a seleo desses
colaboradores, foi imprescindvel considerar o perfil dos profissionais de acordo com a funo
que cada um dever desempenhar.
Alm da equipe de campo, temos a Rede Nacional de Certificadores RNC, composta por
servidores pblicos federais que atuaro de forma a aprimorar o processo de aplicao do Enem,
com a certificao dos procedimentos, com foco na observao da segurana dos malotes e
demais procedimentos que envolvem a equipe de cada local de aplicao.

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Para atuar na aplicao das provas do Enem, todos os colaboradores devem participar da
capacitao prvia presencial, promovida pela Instituio Aplicadora. Abaixo, veremos o perfil
de cada funo na equipe de aplicao do Enem. importante que voc, Chefe de sala ou
Aplicador, conhea a funo e as responsabilidades de cada integrante da equipe de aplicao.

Coordenador estadual

o responsvel pela coordenao e acompanhamento de todas as atividades relacionadas


aplicao do Exame na Unidade da Federao para a qual foi designado.
Atribuies:

Selecionar os Coordenadores municipais;

Supervisionar a escolha e o cadastramento dos locais de provas;

Supervisionar o cumprimento do cronograma de atividades, pelo Coordenador


municipal;
Realizar contato com as secretarias estaduais e municipais e, se necessrio,
solicitar suporte para a realizao da aplicao;

Realizar contato com a Instituio Aplicadora para dirimir dvidas de


procedimentos gerais;
Acompanhar o recebimento do material de capacitao e de aplicao;
Capacitar os Coordenadores municipais;

Acompanhar a confirmao e o desempenho dos Coordenadores municipais


no evento de alinhamento, de acordo com o cronograma estabelecido;
Acompanhar a aplicao do Exame.

Coordenador municipal

o responsvel pela preparao das condies necessrias aplicao do Exame no


municpio para o qual foi designado. Recebe dos Coordenadores de local de aplicao as
informaes sobre cada local onde as provas foram aplicadas.
Atribuies:

Selecionar os Coordenadores de local de aplicao e Assistentes de acordo com os


critrios e procedimentos exigidos;

Realizar o cadastramento e a avaliao da infraestrutura dos potenciais locais de


aplicao do Exame;

Repassar aos Coordenadores de local de aplicao os contatos para emergncia e


o do planto da Instituio Aplicadora;
Distribuir os materiais de capacitao e de aplicao para os Coordenadores de
local de aplicao;

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ENEM / INEP >>>

Providenciar os contatos do SAMU, da polcia, da companhia de luz, da companhia


de gua e dos bombeiros para emergncias;

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Repassar todas as informaes sobre seu municpio ao respectivo Coordenador


estadual;

Acompanhar a confirmao e o desempenho dos Coordenadores de locais de


aplicao e assistentes no evento de alinhamento, de acordo com o cronograma
estabelecido;

Acompanhar a confirmao da conferncia do contedo da caixa de material


administrativo, pelo Coordenador de local de aplicao em sistema eletrnico da
Instituio Aplicadora;
Supervisionar a aplicao do Exame em todas as etapas (nacional e PPL, se houver)
em seu municpio;

Supervisionar se todos os Coordenadores de local de aplicao informaram


Instituio Aplicadora, nos dias de aplicao do Exame, a absteno e as demais
ocorrncias, em sistema prprio da Instituio Aplicadora;
Arquivar todos os termos de devoluo de malotes recebidos dos Coordenadores
de locais de aplicao para envio Instituio Aplicadora, caso solicitado;

Selecionar os aplicadores especializados, de acordo com os critrios estabelecidos.

Coordenador de local de aplicao

o responsvel pela coordenao e segurana da aplicao do Exame no local para o qual


foi designado.
Atribuies:

Selecionar os Chefes de sala e Aplicadores de acordo com os critrios de seleo


exigidos;

Avisar a todos os componentes da equipe o horrio de chegada ao local de aplicao,


nos dias de realizao do Exame, obedecendo ao horrio oficial de Braslia;

Avisar aos Chefes de sala, Aplicadores e Aplicadores especializados selecionados


que devero levar caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material
transparente, documento de identificao e relgio nos dias de aplicao do Exame,
bem como quais so os trajes que devero vestir;
Receber do Coordenador municipal a caixa com os materiais administrativos de
seu local de aplicao e responsabilizar-se pela sua guarda e pelo seu sigilo;

Conferir o material administrativo recebido e certificar, no prazo acordado, em


sistema prprio da Instituio Aplicadora, o contedo da caixa recebida;

ENEM / INEP >>>

12

Chegar ao local de aplicao do Exame nos dias de provas, impreterivelmente s 8h,


horrio oficial de Braslia/DF, para receber de um agente dos Correios o(s) malote(s)
de provas e receber tambm o Certificador do Inep, que se identificar por meio de
documento assinado pelo Inep;
Preencher e assinar o termo de recebimento dos malotes, em duas vias, aps
conferncia do(s) nmero(s) do(s) lacre(s) constantes no termo e no rtulo de
cada malote, e tambm o endereo do local indicado no rtulo do(s) malote(s) e a
quantidade de malotes;

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Preencher os formulrios de todos os materiais administrativos com o horrio


oficial de Braslia/DF;
Preencher os formulrios dos materiais administrativos de sua responsabilidade;
Guardar o(s) malote(s) recebido(s) na sala segura selecionada para esse fim;

Vistoriar e sinalizar o local de provas e organizar os materiais administrativos que


devem ficar na coordenao;

Capacitar toda a equipe nos dias do Exame, seguindo o roteiro recebido da


Instituio Aplicadora;
Solicitar a todos os colaboradores a assinatura da Lista de Frequncia e Termo de
Sigilo e Compromisso na capacitao presencial;

Solicitar a todos os Chefes de sala, Aplicadores e Aplicadores especializados que


guardem seus pertences, inclusive aparelhos eletrnicos e celulares desligados,
no envelope Porta-objetos, antes de receberem o material de sala, nos dias de
aplicao do Exame;

Manusear o detector de metais em toda a equipe de aplicao antes de entregar o


material de sala;
Entregar o crach de identificao equipe;

Entregar os envelopes contendo os materiais administrativos de aplicao aos


chefes de sala;
Abrir e fechar os portes do local de aplicao;

Permanecer disponvel para a orientao e soluo de problemas e dvidas;

Realizar a abertura do(s) malote(s), na presena de dois participantes devidamente


identificados e selecionados aleatoriamente e do Certificador do Inep, se houver;
Organizar e distribuir os envelopes de provas pelas salas;

Acionar o sinal sonoro de incio das provas, quando houver, ou dar o aviso verbal
juntamente com o(s) assistente(s);

Verificar se os Aplicadores esto observando os procedimentos obrigatrios de


rotina;
Coletar as abstenes e informar o quantitativo Instituio Aplicadora, de acordo
com as orientaes;

Informar Instituio Aplicadora, aps o trmino das provas, em cada dia de


aplicao, os fatos relevantes que aconteceram durante o Exame;
Organizar o material a ser devolvido no(s) malote(s) de acordo com as instrues
das etiquetas dos envelopes, aps a conferncia do material recebido dos Chefes
de sala, bem como o material a ser guardado no local por at 60 dias;

13

ENEM / INEP >>>

Alertar os chefes de sala quanto ao horrio permitido ao participante para levar o


caderno de questes e quando faltarem 30 minutos para o trmino das provas;

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Organizar e acondicionar no(s) malote(s) todo o material conferido a ser devolvido


Instituio Aplicadora;
Aguardar a chegada do agente dos Correios para recolhimento do(s) malote(s);

Enviar o Termo de Recebimento e Devoluo de Malote ao respectivo Coordenador


municipal.

Assistente de local de aplicao

o responsvel por auxiliar o Coordenador de local de aplicao em suas atividades e


acompanhar a aplicao do Exame no local para o qual foi designado.
Atribuies:

Acompanhar o recebimento e a devoluo de todo o material envolvido na aplicao;

Verificar se todos os integrantes da equipe esto identificados com crach; se


guardaram os equipamentos eletrnicos, inclusive o celular desligado no Envelope
Porta-objetos; e se assinaram a Lista de Frequncia e Termo de Compromisso;
Auxiliar no manuseio do detector de metais na equipe de campo antes de receberem
o material de sala;
Informar aos Chefes de sala e Aplicadores sobre o horrio de abertura dos portes
de acesso ao local de prova;

Auxiliar na distribuio dos envelopes de provas, na coleta das abstenes, na


conferncia e organizao do material a ser devolvido Instituio Aplicadora;

Monitorar, sistematicamente, o local de prova.

Certificador do Inep

O Certificador o representante do Inep no local de aplicao. um servidor pblico federal


que ingressou na Rede Nacional de Certificadores voluntariamente, selecionado e treinado pelo
Inep para atuar na certificao dos procedimentos de aplicao, com nfase na observao do
processo de segurana e abertura dos malotes e nos procedimentos que envolvem a equipe de
cada local de aplicao. No interfere nos procedimentos de aplicao.
Acompanhar a entrega dos malotes pelo agente dos Correios ao Coordenador de
local de aplicao em que estiver presente e, em alguns locais, a devoluo dos
mesmos ao agente dos Correios;

ENEM / INEP >>>

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Certificar as condies de guarda dos malotes;

Acompanhar a abertura e, em alguns locais, o fechamento dos malotes;

Acompanhar, em alguns locais, a conferncia do material entregue pelos chefes de


sala e aplicadores;
Guardar sigilo dos procedimentos e rotinas de aplicao, no postando fotos e
comentrios nas redes sociais nem conceder entrevistas ou prestar informaes
sobre o Exame a veculos de comunicao.

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Chefe de sala

o responsvel pelo processo de aplicao na sua sala.


Atribuies:

Guardar os equipamentos eletrnicos, inclusive o celular desligado, no envelope


porta-objetos;
Conferir se assinou a Lista de Frequncia e Termo de Compromisso e Sigilo, e se
recebeu o crach de identificao;
Conferir o material de aplicao da sala para a qual foi designado;

Verificar, mesa por mesa, o envelope Porta-objetos, as embalagens de alimentos e


os rtulos dos recipientes de bebidas dos Participantes;
Entregar o Carto-Resposta/Folha de redao, em mo, a cada Participante;
Distribuir os Cadernos de questes em sua sala;

Dar os avisos verbais constantes do manual do chefe de sala e do aplicador aos


Participantes;
Auxiliar no preenchimento do Requerimento de Tempo Adicional e da Declarao
de Atendimento Especializado nas respectivas salas;

Aguardar o sinal sonoro ou o aviso do Coordenador de local de aplicao para


autorizar o incio das provas;
Fazer a identificao dos Participantes, de acordo com as instrues;

Verificar se os participantes esto preenchendo os campos obrigatrios no Cartoresposta/Folha de redao/Folha de rascunho;


Preencher a Ata de sala, registrando as ocorrncias;

Preencher o campo para uso exclusivo do Chefe de sala presente no Cartoresposta dos dois dias de aplicao;
Observar o horrio permitido para que o Participante leve seu caderno de questes
e se ficou algum pertence do Participante ou material de aplicao na sala;

Conferir, organizar e devolver o material de aplicao ao Coordenador de local de


aplicao, de acordo com as instrues.

Aplicador

o auxiliar do chefe de sala.


Atribuies:

15

Realizar a pr-identificao dos Participantes: recepcion-los conferindo a sua


fisionomia com o documento de identificao e com os dados constantes da lista
de presena;

ENEM / INEP >>>

Organizar a sala antes da aplicao das provas;

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Entregar o Envelope Porta-objetos aos Participantes, certificando-se da guarda de


todos os objetos no permitidos na sua presena na entrada da sala e verificar se
o mesmo foi lacrado;
Auxiliar o Chefe de sala na vistoria, mesa por mesa, do Envelope Porta-objetos, das
embalagens de alimentos e dos rtulos dos recipientes de bebidas dos Participantes;
Auxiliar na distribuio das provas e na conferncia do material de aplicao da
sala para a qual foi designado, aps a aplicao das provas;
Monitora os Participantes durante a aplicao.

Aplicador especializado

o aplicador habilitado para aplicao das provas para os Participantes que solicitaram
atendimento especializado. Esta funo compreende as atribuies do Ledor, Intrprete de
Libras, Guia-intrprete de surdocegos, Transcritor e Intrprete labial.
Atribuies:

Verificar o tipo de atendimento a ser realizado e dispor o mobilirio da sala de


acordo com a necessidade do Participante;
Verificar as rotas mais prximas para banheiros e bebedouros e se nessas rotas
existem obstculos a serem removidos e/ou sinalizados, conforme instrues;
Recepcionar os Participantes e fazer a pr-identificao;

Entregar o Envelope Porta-objetos para guarda dos objetos pessoais no permitidos;

Realizar a pr-identificao dos Participantes na porta da sala e a coleta da


assinatura na Lista de Presena;
Auxiliar o Chefe de sala na vistoria, mesa por mesa, dos envelopes porta-objetos,
de acordo com as instrues;
Verificar se os participantes esto preenchendo os campos obrigatrios no CartoResposta/Folha de Redao;
Aplicar as provas.

Fiscal volante

a pessoa que ficar circulando nos corredores, ou em local designado pelo Coordenador de
local de aplicao para auxiliar a coordenao, os Chefes e os Aplicadores de sala em questes
de segurana e organizao da aplicao nos corredores do local de provas.

ENEM / INEP >>>

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Atribuies:

Direcionar os Participantes com dificuldade de localizao para a sala de prova e


sada, ao trmino da prova;

Acompanhar os Participantes que foram convidados para testemunhar a abertura


dos malotes de provas coordenao;
Acompanhar o Participante ao banheiro e no seu retorno sala;

M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

Auxiliar na distribuio dos pacotes com os cadernos de questes;

Avisar, verbalmente, o Participante sobre o uso do detector de metais;

Utilizar o detector de metais nos Participantes na entrada e na sada do banheiro;

Utilizar o detector de metais nas portas das salas, sempre na presena do


Coordenador de local, quando solicitado pelo Chefe de sala;
Solicitar a presena do Coordenador de local de aplicao ou Assistente em caso
de atitudes suspeitas no banheiro ou nas salas, quando avisado pelo Chefe de sala.

Fiscal de banheiro

a pessoa responsvel pela fiscalizao dos participantes na fila do banheiro.


Atribuies:

Impedir que os participantes conversem entre si na fila do banheiro;

Vistoriar frequentemente o interior do banheiro, principalmente o box, a fim de


verificar se no h cola;

Impedir que o participante que j terminou a prova utilize o banheiro em uso pelos
participantes ainda em provas. Caso a escola no disponha de um banheiro para ser
utilizado nessa situao, a fiscalizao desse participante durante sua permanncia
no banheiro deve ser redobrada.

Pessoal de apoio

Nos locais de aplicao, so os responsveis pela limpeza das dependncias, segurana e


manuteno de equipamentos, sempre sob a orientao do Coordenador de local de aplicao
ou pessoa designada por ele.
Alm dos colaboradores da Instituio Aplicadora, o Enem conta, ainda, com a valiosa
contribuio dos profissionais da Empresa de Correios e Telgrafos (ECT), que atuam na
distribuio dos malotes de provas, Secretarias de Segurana Pblica que realizam a escolta
da distribuio e recolhimento dos malotes de provas e Servidores do Inep que realizam o
acompanhamento de toda a aplicao.

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