Tecnolgico Nacional de

Mxico
Departamento de Ingeniera Industrial
Sistemas de Gestin de la Calidad
Mejora Continua

Catedrtico M.C Ramiro Ibarra garza

Alumna: Rita Robledo Herrera
Fecha: 18/10/15

Mejora continua | El bien hablar

Introduccin

La mejora continua es un es un mtodo de mejora en cual consiste en cambiar de actitud

para enfrentar cualquier situacin que se requiera o se quiere mejorar. Desde el comienzo
de la adopcin de este mtodo se requiere que sea con compromiso pues si no se cumple
este aspecto no se cumplir el objetivo principal que es el de mejorar.
La mejora continua no tiene mbito especfico, este mtodo se puede aplicar en empresas
de servicios, manufactureras, negocios de cualquier tamao sin importar el giro de estas,
adems este mtodo de mejora se puede adoptar por personas en su vida personal, social,
laboral en fin en cualquier mbito.
No existen herramientas especficas que acompaen a este mtodo de mejora continua ya
que la naturaleza de la misma permite asociarse a muchas herramientas de anlisis,
planeacin y revisin de la mejora.
En las empresas u organizaciones de servicios o manufactureras es comn encontrar
herramientas que se asocian a este mtodo que se proponen con el objetivo de mejorar la
calidad y la eficiencia.
En el presente proyecto se puede apreciar que el mtodo de la mejora continua ser
adoptada por su autora y este ser el de mejorar su comunicacin, especficamente en
direccin a no decir malas palabras.

Mejora continua | El bien hablar

Las malas palabras

La herramienta que se utilizara es el crculo de calidad PDCA
El ciclo de Edwards Deming, tambin conocido como crculo PDCA del ingls plan-docheck-act a traduccin en espaol es planificar-hacer-verificar-actuar es una estrategia de
mejora continua de la calidad en cuatro pasos.

Planear:
Definir metas, definir los mtodos que permitan alcanzar las metas
Hacer
Educar y entrenar
Verificar
Verificar los resultados de la tarea ejecutada
Actuar
Actuar correctivamente y/o estandarizar

Mejora continua | El bien hablar

El bien hablar no es comn, sino negocio de particular juicio.

Fray Luis de Len
Las malas palabras o tambin conocidas como groseras se entienden coloquialmente como
aquellas palabras o combinacin de palabras que se utilizan para ofender, provocar y daar
a los dems o igualmente para expresar algn malestar hacia alguna situacin, adems que
es comn escuchar a las personas decir malas palabras sin ton ni son ya que estas son
usadas de forma usual en el habla comn y corriente.
Definiciones de grosera:
grosera
s. f. Hecho o dicho descorts, maleducado o poco delicado.
Diccionario Manual de la Lengua Espaola Vox. 2007 Larousse Editorial, S.L.
grosera
f. Descortesa, falta de atencin y respeto.
Tosquedad en el trabajo de manos.
Rusticidad, ignorancia.
Diccionario Enciclopdico Vox 1. 2009 Larousse Editorial, S.L.
En base a lo anterior se entiende que una grosera o mala palabra no solamente son esas
palabras especficas que por su mismo significado son ofensivas sino que tambin se
incluirn el juego de palabras que se formulan con el objetivo de minimizar, ofender,
ridiculizar a alguien o algo.
Es importante mencionar que dentro de esta aplicacin de mejora continua a mejora de la
comunicacin tambin se incluirn al vocabulario de groseras el juego de palabras que se
conocen como doble sentido.
Es un hecho que cuando una persona se presente con una comunicacin vasta o mnima de
malas palabras entre su vocabulario ante cualquier persona marcar la forma en que las
personas lo definirn en actitud, aptitud y personalidad.
El mejorar la comunicacin suprimiendo las malas palabras afectara significativamente en
el aspecto que se ve de la persona.
Definido que es lo que se quiere atacar con el mtodo de mejora continua se comienza con
el proceso.
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Mejora continua | El bien hablar

Planear
Meta: Mejorar y ampliar la comunicacin verbal al dejar de decir, pensar y formular malas
palabras.
Mtodo: Se aplicara una sancin cada vez que se mencione, piense o formulen malas
palabras con el objetivo ofender, provocar y daar a los dems o igualmente para expresar
algn malestar hacia alguna situacin que pueda perjudicar a otros o usarlas en el habla
comn y corriente.

La sancin ser econmica 10 pesos por cada fallo en el proceso.

Hacer
Se le dir a las personas cercanas con quienes se comunica comnmente el objetivo a lograr
que si escuchan de alguna manera malas palabras de mi me lo hagan notar y se cercioren de
que se cumpla la sancin.

Verificar
Verificar los resultados de las sanciones econmicas a la semana.

Actuar
Por cada sancin de 10 pesos que se encuentre en la revisin que se har a la semana, se
tendr que leer un libro.

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Conclusin

El dejar de decir malas palabras no solamente cambiara mi manera de expresin ni la

manera en cmo se percibe de m, sino que esto tambin influir en la mejora de mi
personalidad en la ampliacin de mi vocabulario y como persona.
La mejora continua aplicada en cualquier mbito provocara la mejora en los dems mbitos
que no se especifican.
Aunque se haya comprobado que el intelecto de una persona no se refleja en su
vocabulario, y que las groseras ayudan a liberar estrs as como ayudan a enfrentar
situaciones estresantes a mi punto de vista las groseras existen por una razn y no son para
lo que se especifica en el objetivo que se pretende lograr.

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