UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE.

FACULTAD DE CIENCIA ECONMICA FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVA.
DESTINO ESTRATGICO DE UNA EMPRESA
CURSO:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
AUTORES:
FEBRE SONCO CHARITO LESLI
NAMUCHE ATOCHE KEVIN ALEXIS
QUIROGA RODRIGUEZ ROXANA LILIANA
DOCENTE:
LIC. ADM. MINO ASENSIO MARIA ISABEL

TUMBES PERU
2015

CASO PRCTICO N 01
CLIMA LABORAL
1. Qu fallo aqu?
Lo que fallo en la empresa de servicios es la falta de comunicacin entre los
trabajadores, RRHH, y la alta direccin, sobre todo en la alta direccin ya que no hizo
nada para mejorar el ambiente laboral, aumentar los salarios y as motivar a los
trabajadores para que trabajen con eficiencia, dando una oportunidad de desarrollo a los
trabajadores ya que todos tenemos la oportunidad de desarrollo. Sin embargo en la
empresa no existe la posibilidad de que los trabajadores hagan plan de vida y carrera en
la compaa.
La direccin de la empresa debi mostrar comprensin ante la situacin ya que hubiera
evitado muchos gastos innecesarios.
Los problemas son muy claros ya que no hay compromiso por parte de los directivos
con los colaboradores, no entendemos el caso de hacer una encuesta, a la cual no le
harn caso, es solo prdida de tiempo, adems de comunicacin no hay ningn tipo de
compromiso de ninguna de las partes y Recursos Humanos no puede hacer nada para
ayudar porque la direccin no se lo permite es por eso esta razn que el departamento
no sirve de ningn apoyo para los colaboradores.
2. Tiene solucin esta situacin en una organizacin?
Claro que tiene una solucin dicho conflicto, una de las soluciones sera el cambio de
actitud de la alta Direccin, asumiendo la necesidad de modificar el estilo de liderazgo
(puede ser el liderazgo participativo) para integrar a los empleados con sus opiniones a
la compaa. Otra de las soluciones sera dar un aumento a los trabajadores, una
oportunidad para que puedan desarrollarse da con da ya que eso les beneficiaria a
todos dentro de la organizacin, y dar una buena motivacin ya sea con incentivos o
ms prestaciones para que los trabajadores se sientan cmodos dentro de las
instalaciones. Ya que una buena motivacin a todos seria agradable y ayuda se
desempeen mejor en sus labores.
Tambin podran a ver llegado a una negociacin con los trabajadores, el ver como se le
podra hacer para que no abandonaran las instalaciones.
3. Qu parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
La parte que no se hizo bien es no querer dar los resultados a los trabajadores. El no
preguntar que les gustara que cambiara en la empresa o bien preguntar cmo se podra
hacer para mejorar el clima laboral.
Recursos Humanos informo a todos los trabajadores que los resultados globales de la
encuesta se harn pblicos a todos y que se informaran tambin las acciones para
solucionar los problemas internos.
Sin embargo, la direccin se enfad con los resultados y no permiti que se informara a
nadie ni mucho menos que se cambiara nada.

4. Cmo acta recursos humanos aqu?

Debido a la reaccin de la Direccin, Recursos Humanos actuo mal al no actuar ni
implementar soluciones, quedo desacreditada; ya que accedi a la orden dada por la
Direccin, debi haber dado una opcin para mejorar el ambiente laborar y hacer o ver
que se poda hacer para que los trabajadores no abandonaran sus labores, pudo ver como
se le podra hacer para dar un aumento de salario o una posibilidad de desarrollo para la
mejora de la empresa
Es decir no tuvo una buena planeacin de cmo comunicar exactamente lo que afecta
esto a la empresa.
5. Por qu la direccin no pretende cambiar nada?
Posiblemente porque son de esas empresas donde se niegan al cambio y no aceptan
sugerencias de nadie y muchos menos de sus trabajadores.
Tambin puede ser porque eso le costara mucho dinero y no le beneficiaria, pero esa
decisin de no hacer nada le costara ms dinero ya que los trabajadores seguirn
renunciando y la produccin no llegara a la meta establecida.
No se dio cuenta cuanto ahorrara en gastos y en tiempo ya que esto de dar oportunidad
de crecimiento a los miembros de la empresa, tambin ahorrara la prdida de tiempo en
capacitacin.
CASO PRCTICO N 02
CHICLES EL REY
1. Por qu Jacobo adoptaba un comportamiento hostil con el supervisor y el
mdico de la empresa?
Bueno no sabemos exactamente el por qu, porque no sabemos lo que Jacobo pensaba
en ese instante. Pero creemos que Jacobo adopto ese comportamiento hostil ya que
tema a que la empresa no entenderan la situacin de salud por la que estaba pasando.
Adicionalmente Jacobo tenia trabajando 22 aos en la empresa y no le reconocan sus
esfuerzos y su trabajo por esta razn se senta un poco desmotivado y empez a
enfermarse; Jacobo pensaba que a nadie le interesaba en la organizacin y que quizs la
insistencia del medio y de su supervisor solo era para beneficiar la empresa y no porque
se preocupaban por su salud.
2. Qu aspectos influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo?
Los aspectos que influyeron para que Jacobo faltara a su trabajo desde un principio fue
la confianza que tena su supervisor en l, puesto que el supervisor pas por alto varias
veces la ausencia de Jacobo sin preguntar quizs a que se deba esta ausencia ya que
llevaba 22 aos en la empresa y tena un historial de trabajo impecable. Lo que llevo a
perjudicar el rendimiento del rea en donde se encontraba Jacobo. As mismo influyo su
enfermedad y la motivacin.
3. Cmo se podra haber evitado que Jacobo adoptara una actitud de
"irresponsabilidad" hacia su trabajo?
Desde el primer momento de la ausencia de Jacobo el supervisor debi haber
preguntado a Jacobo porque estaba incumpliendo con su trabajo, ya que es bastante raro

que una persona con ms de 22 aos de trabajo y un historial impecable falte a sus
labores sin razn alguna.
Porque si desde el principio el superviso se hubiera enterado del porqu de sus ausencia
podra haber implementado una estrategia para que su rea no se viera afectada,
adicionalmente ofrecerle a Jacobo las garantas para que su estado de salud mejorara, ya
que si un trabajador est presentando problemas de salud tan grave debe ser comunicado
de manera inmediata a los directivos de la organizacin para que as se pueda tener
presente y tomar mejores decisiones no solo para el bien del trabajador sino tambin
para la empresa con el fin que las labores de esta no se vean afectadas por el
incumplimiento de una labor.
4. Cmo influy el departamento de Jacobo sobre las dems reas de la
empresa?
La rea donde se encontraba Jacobo se vio afectada por el hecho de la ausencia de el en
su sitio de trabajo, ya que bajo la productividad diaria y as mismo muchos de sus
compaeros se extraaban y se sentan preocupados por la actitud de Jacobo frente a su
enfermedad que corra de voz en voz en todos sus compaeros, quizs esto se deba a
que Jacobo era un lder en sus equipo de trabajo y as mismo perjudico la productividad.
CASO PRCTICO N 04
SELECCIN DE PERSONAL
1. Qu falla aqu?
La organizacin de la empresa es mala.
Porque falla la coordinacin y eficiencia del departamento de recursos humanos (RH)
con la gestin de la Consultora para la puesta en marcha del proceso.
Ineficacia por el candidato que ya se haba presentado en el Departamento RH y lo
rechazaron.
Descoordinacin entre el Departamento de Recursos Humanos y la Consultora, ya que
esta ltima no presento al consultor de forma personal en la empresa, lo que ocasion
hasta el final del proceso la desinformacin de cuanto era el pago del servicio a la
Consultora.
2. El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo
?
El departamento de recursos humanos de la empresa no hizo bien su trabajo, porque
hacen una mala organizacin y son lo primordial dentro de la empresa ya que su
ineficacia produjo una prdida de dinero para la empresa, como:

Pago del candidato 60.000 euros.

Pago de la Consultora de 6.000 euros, 2.500 euros ms de diferencia con lo
presupuestado por direccin que eran 3.500 euros.

3. Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?

No porque la empresa que se contrata es una empresa irresponsable y recursos humanos
genere un gasto innecesario.
4. La consultora hace bien su trabajo?
La Consultora hace su trabajo en forma regular, porque desde el comienzo el consultor
no se present en forma personal en la empresa para afinar detalles del proceso (costo,
duracin, etc.) y el transcurso del proceso fue lento e insuficiente por mandar candidatos
muy por debajo del perfil que requera la empresa. Finalizando con un candidato que
cumple con lo solicitado, pero siendo el mismo que el DRH haba rechazado
anteriormente.
5. Los honorarios de este tipo de consultoras estn justificados?
No estn justificados, debido al regular servicio de la Consultora en el proceso y la nula
informacin del costo o el pago que la empresa otorgaba para el desarrollo de la misma.
6. Es normal el enfado de direccin?
Es normal, por el doble pago que tuvo que cancelar y que no estaba considerado
por la empresa, debido a la ineficaz del Departamento de Recursos Humanos como de la
Consultora que externalizo el proceso.
CASO PRCTICO N 05
LA TRADICIN EMPRESARIAL
Cmo asesora a Mara a lograr sus actividades empresariales?
Generar negocios es algo complicado, sobre todo si las condiciones del pas y sus reglas
particulares, lo hacen difcil o muy complicado.
Pero esto no ha sido un impedimento para la familia Romero, si algo se debe destacar es
esa voluntad resistente de seguir desarrollando negocios an en las condiciones ms
difciles del mercado local.
Sin embargo para decidir invertir en un negocio y el negocio sea un xito, no basta solo
con la buena voluntad que podamos tener, porque influye mucho saber sobre el negocio,
el producto o servicio, la infraestructura entre otras.
Por eso Mara debi hacer antes de querer introducirse al negocio agrcola es:
Informarse sobre la infraestructura donde iba a cultivar,
Luego sobre el lugar de las tierras para sembrar las hectreas de frijol de palo y pallar
baby.
De ah sobre el producto que iba a vender, si era conveniente o no, si el precio era el
adecuado, si es que le convena o no, entre otras.
No bastaba con la poca informacin o con la idea que le dio el familiar, era necesario
informarse ms acerca del negocio al que se iba a meter.