INDICE
INTRODUCCION............................................................................................................................................................... II
OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO.................................................................................................................................. III
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO.......................................................................................................................... IV
PROPSITO DE LA INVESTIGACIN................................................................................................................................. V
ALCANCE DE LA INVESTIGACIN................................................................................................................................... VI
SITUACIN DE INTERES PARA INVESTIGAR o PROBLEMA A RESOLVER........................................................................... 1
METODOLOGIA................................................................................................................................................................ 2
METODOLOGIA GENERAL DEL ESTUDIO.......................................................................................................................... 2
METODOLOGIA GENERAL DE LA INVESTIGACION DE MERCADO.................................................................................. 5
HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION DE CAMPO............................................................................................................... 10
MATRIZ DE RELACION PROPOSITOS-OBJETIVOS-HIPOTESIS-PREGUNTAS......................................................................13
PRINCIPALES HALLAZGOS............................................................................................................................................. 17
PROPUESTAS DE MEJORA.............................................................................................................................................. 23
ANEXOS........................................................................................................................................................................ 31
METODOLOGIA PARA ANALIZAR EL PROBLEMA.......................................................................................................... 31
TABULACION DE RESULTADOS................................................................................................................................... 33
INTRODUCCION
El auge en el incremento en materia turstica que ha experimentado El Salvador en los ltimos cinco aos ha sido clave
para el xito o fracaso de los negocios en el rubro, debido a que ha hecho que los negocios sean ms competitivos y solo
sobrevivan aquellos que cumplen con las expectativas y necesidades del cliente y del mercado, razn por la cual es vital
que los nuevos negocios establezcan estrategias de corto, mediano y largo plazo, que les ayuden a obtener puntos de
incidencia clave que faciliten el xito del negocio, en ese sentido el presente estudio de mercado realizado al hostal
Guanaquita eco lodge se enfoque en destacar los aspectos clave del negocio y los elementos diferenciadores respecto
de la competencia, creando estrategias que allanen el camino y faciliten la incursin del hostal como un competidor de
importancia en el mercado turstico de la playa el tunco.
Para todo lo anterior es necesario desarrollar un estudio basado en una metodologa plenamente establecida que
garantice los resultados del mismo, tal como se muestra en las primeras instancias de este reporte, posteriormente a ello
se hace necesario determinar las hiptesis que validen o rechacen la investigacin; luego se presentan dentro del cuerpo
de trabajo una matriz que relaciona los objetivos, las preguntas, las hiptesis y el propsito de la investigacin para
esclarecer el rumbo de la misma.
Finalmente encontramos los principales hallazgos determinados a travs de los datos obtenidos de la investigacin de
campo, para luego concluir con las propuestas de mejora y las estrategias que creen la pauta para la exitosa incursin del
hostal dentro del mercado turstico de la playa el tunco
PROPSITO DE LA INVESTIGACIN
ALCANCE DE LA INVESTIGACIN
El estudio de mercado dirigido al Hostal Guanaquita eco-lodge se define como una investigacin de tipo exploratoria, cuyo objetivo
ser identificar el grado de aprovechamiento del auge turstico de la playa el tunco por parte del hostal Guanaquita eco-lodge, con el
propsito de generar estrategias que logren un impacto positivo en las ventas, sostenimiento y crecimiento del negocio.
Para lograr tales fines el estudio est basado en una metodologa bien establecida, que garantiza los resultados de la investigacin.
Como anteriormente fue mencionado el alcance est ntimamente ligado con la metodologa del estudio de investigacin de
mercados, razn por la cual abarca:
1.
2.
3.
4.
5.
Adems destaca el hecho de que dentro del alcance de manera implcita deber revisarse la funcin mercadotcnica en la
organizacin funcional de la empresa, con el fin de que las estrategias marquen pautas bien definidas que sirvan como insumo para
la aplicacin de las propuestas que genera el estudio y con ello facilitar en la medida de lo posible la solucin del problema de la
investigacin.
METODOLOGIA
METODOLOGIA GENERAL DEL ESTUDIO
INVESTIGACIN DE CAMPO
La investigacion de campo esta comprendido por diferentes actividades relacionadas entre si, tales como detallar cules sern las
fuentes de datos, los mtodos de investigacin que se utilizarn para recopilar la informacin, los instrumentos de investigacin
que disearn en funcin de la informacin que se necesite, el plan de muestreo y los mtodos de contacto que posibilitaran
recabar la informacin, la cual puede ser de dos tipos y ambas son de suma importancia: primaria y secundaria.
La recoleccin de datos primarios es mucho ms costosa, pero proporciona una informacin ms relevante para el problema
concreto sobre el cual se investiga.
Los datos secundarios estn constituidos por las fuentes internas (informe de ventas, ganancias y prdidas de la compaa) y
las externas (publicaciones del gobierno, bancos de datos, libros y servicios comerciales).
ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS
A partir de los resultados obtenidos de la investigacin se hace la toma de decisiones sobre las estrategias a llevar a cabo
para cumplir con los objetivos del proyecto, se deben de definir claramente y disear la metodologa, adems es necesario
establecer un plan o cronograma para la ejecucin de las estrategia.
Investigacin de Campo:
Se determin hacer una investigacin de campo exploratoria para lograr obtener la mayor cantidad de informacin referente a las
preferencias de los turistas naciones y extranjeros que visitan la playa el Tunco, adems se nos facilita realizar Benchmarking ya que
es una base excelente para descubrir diferencias de inters y centrar la atencin en los temas crticos a que se enfrenta el Hostal
Guanaquita Eco-Lodge.
Planeacin de la investigacin de mercado:
Tomando como base las fuentes primarias y secundarias se determina cules son los instrumentos a utilizar para recolectar
informacin se tienen como fuentes primarias: La encuesta personal y observacin; fuentes secundarias: Pagina web de la
competencia directa, Gua de turismo de Mi Tur, Pgina web Mi Tur (http://www.mitur.gob.sv/).
Luego se precede a la determinacin de la poblacin seleccionada y se define el mercado objetivo: hombres o mujeres que realizan
turismo en El Salvador por motivos de Ocio, negocios u otros; se delimita el universo para los turistas nacionales e internacionales
que llegan al municipio de Tamanique, especficamente a las Playas El Tunco y alrededores, con las segmentaciones: demogrfica,
psicogrfica y geogrfica. Lo que no lleva a definir el perfil del consumidor siendo as dirigida un cuestionario a turistas de ambos
sexos residentes del reas de San Salvador que tengan entre 17 y 66 aos de edad, incluyendo solo aquellos que se encuentren en
el nivel de no pobreza.
Continuando la determinacin del tamao de la muestra se excluyen a personas con las siguientes caractersticas:
Personas que pertenecen al nivel de extrema pobreza y pobreza relativa, edad, rea geogrfica, personas con capacidades
especiales que residan en el AMSS.
Segmentacin del mercado consumidor extranjero, esta segmentacin esta sujetada en dos fundamentos bsicos: El tamao de la
poblacin de inters resulta ser pequeo y al segmentarlo por juicio, resulta ser ms representativo, al hacer la seleccin
deliberadamente, se est buscando la mayor probabilidad de que se conteste la encuesta y esto mismo es la razn por la cual se
dice que la poblacin est visiblemente sesgada.
Se utiliz la encuesta personal para turistas naciones y extranjero, con el propsito de conocer su inters y su preferencia que los
llevaron a decidir visita playa El Tunco en Tamanique.
La observacin permite conocer de forma directa a la competencia con respecto a servicios de atencin al cliente, atractivos,
promociones, etc. Que puede atraer los clientes potenciales del Hostal Guanaquita Eco-Lodge.
Determinacin de muestro:
Para el segmento de turistas nacionales la determinacin de la muestra se define la unidad de muestreo: Encuestado (Turismo
Nacional) y elementos: Encuestado (Turista Nacional).
Para el segmento de turistas extranjero el muestro de juicio o criterio pretende seleccionar unidades de anlisis que cumplen con los
requisitos de la poblacin objeto de estudio, en base a la opinin del analista que podra ser experto en el tema, la seleccin no es
aleatoria, se determin que era conveniente que el tamao de la muestra fuera pequeo, una muestra de este tipo usualmente ser
ms confiable y representativa.
Muestreo Aleatorio simple:
Se utiliz la muestra de seleccin por muestreo aleatorio simple utilizando el procedimiento o de lotera, la seleccin de la muestra
se divide en dos partes: Seleccin aleatoria por nmero y seleccin aleatoria por color.
SELECCIN DEL ELEMENTO POR COLOR
Este sorteo busca seleccionar al elemento por medio del color de la prenda o vestimenta que la persona lleve en el momento para
ser elegida.
SELECCIN DEL ELEMENTO POR NUMERO
En esta parte se pretende seleccionar al individuo por medio del orden de aparicin segn el nmero ganador del sorteo.
Diseo de cuestionario:
Se dise cada una de las partes que componen al cuestionario que se dirige a los turistas Nacionales y Extranjero que visitan la
playa El Tunco en Tamanique, tomando como base las reas de inters que nos proporcione la informacin optima para la
verificacin de las hiptesis planteadas de acuerdo a los objetivos.
Partes de cuestionario de turistas nacionales y extranjeros:
Nombre del hostal
Logo del hostal
Encabezado del cuestionario
Objetivos del cuestionario
Saludo y agradecimiento por responder el cuestionario.
Contenido:
Informacin general
Informacin del lugar
Informacin de estabilidad econmica
Informacin de publicidad
Informacin de referencia culinaria
Diseo de los instrumentos de recoleccin de datos ser el cuestionario dirigido al competidor directo.
Elementos del cuestionario:
Encabezado de cuestionario.
Nombre del Hostal (competencia)
Nota
Contenido del cuestionario
Prueba piloto:
Se desarrollaron pruebas pilotos con un grupo pequeo de personas se le presento la encuestas para determinar si las preguntas
son claras y comprensible, adems si cumplen con el objetivo establecido para el estudio de mercado que se realiza.
Resultados de la prueba piloto:
Se depura algunas preguntas que no lograr satisfacer los objetivo del estudio de mercado, otras se realiza redaccin de la preguntas
para que se comprenda lo que se quiere preguntar y lograr obtener informacin objetiva de la opinin, preferencia e inters de los
visitantes de la playa el Tunco en Tamanique.
Trabajo de Campo:
Procede a pasar las encuestas a los turistas Nacionales y extranjeros que frecuentan la Playa El Tunco, se realiz por medio virtual
de Encuesta en lnea, unas de campo y a personas que viven el ASMM, para concluir que es lo que realmente influye al cliente la
decisin de visitar, hospedarse, divertirse y comer en el rea de la playa El Tunco.
Las hiptesis juegan un papel clave en la creacin del plan de investigacin de mercado, debido a que a partir de ellas se elaboran
los supuestos a investigar a travs de la aplicacin de los instrumentos recolectores de informacin y son las hiptesis las que
verifican s los supuestos se cumplen o no, basados en los resultados obtenidos en el anlisis de los datos provenientes de las
encuestas y entrevistas que se realizan durante la investigacin.
El uso de las hiptesis, plantea una directriz clara de hacia donde se encamina la investigacin, debido a que son ellas las
encargadas de marcar el camino que se debe llevar para buscar conocer la aceptacin o rechazo de las mismas, segn el anlisis
posterior.
Para este estudio se seleccion once hiptesis, que a pesar de identificar diferentes mbitos del estudio de mercado, guardan una
estrecha relacin, que involucra variables de tipo mercadolgico, que al final de la investigacin, determinarn inclusive, las
estrategias a seguir, y partir de ellas, desarrollar las propuestas que mejor se adecuen a la realidad y capacidad de la empresa.
De esa manera y por consiguiente definir un nmero ptimo de hiptesis no es posible, debido a la naturaleza misma de la
investigacin y de la percepcin del equipo investigador, es decir, el nmero de hiptesis es relativo en funcin de la investigacin y
de los datos obtenidos por el equipo investigador en la fase preliminar del estudio.
En ese sentido, es posible decir que la labor de las hiptesis en vital tanto para el diseo de los instrumentos de investigacin, como
para definir a posteriori, si los supuestos inicialmente percibidos en la investigacin preliminar, son rechazados o aceptados del todo
o parcialmente.
A continuacin se presentan las hiptesis establecidas por parte del equipo investigador.
1.
2.
La falta de publicidad
electrnica es un factor
causante del poco concimiento
del hostal
La falta de aplicacion de
tecnicas mercadologicas crea
una desventaja competitiva
frente al resto de
establecimiento del mismo
rubro.
3.
4.
La mejora en la infraestructura
crearia mas atractivo para el
hostal.
5.
6.
Si el servicio de alimentacion
es 100% realizado por PITA
JAUS y se amplia el negocio,
seria ideal para recibir un
aumento los ingresos
7.
8.
9.
10.
11.
Los clientes nacionales
estaran dispuestos a
utilizar transporte
especial desde el AMSS.
OBJETIVOS
Conocer el impacto de la
publicidad electrnica para
el hostal Guanaquita Eco-
sern de color
HIPOTESIS
La
falta
de
publicidad
electrnica es un factor
causante
del
poco
conocimiento del hostal
PREGUNTAS
Qu
tipo
de
turismo
practica usted con mayor
frecuencia?
Cmo se informa usted
sobre el turismo de playa de
El Salvador?
La falta de aplicacin de
tcnicas mercadolgicas crea
una desventaja competitiva
frente
al
resto
de
establecimiento del mismo
rubro
Pondere
por
orden
de
importancia, la principal razn
por la que visito playa el
Tunco.
Por orden de importancia
enumere
los
factores
adicionales que influenciaron
su decisin de visitar Playa el
Tunco en Tamanique.
Lodge.
la
promocin
Guanaquita
del
eco
tipo
de
actividades
el
crecimiento
Qu tipo de actividades
prefiere usualmente al hacer
turismo?
La mejora en la infraestructura
creara ms atractivo para el
hostal
Cuntas
personas
le
acompaan normalmente?
Qu tipo de alojamiento
prefiere usted cuando realiza
turismo?
del
negocio.
Si el servicio de alimentacin
es 100% realizado por PITA
JAUS y se amplia el negocio,
sera ideal para recibir un
aument los ingresos
Identificar
qu
(nacional
mercado
extranjero)
diario
de
los
Los
clientes
nacionales
representan la mayora de los
huspedes que se hospedan
en Guanaquita eco-lodge.
Describir la forma en la
cual el turista extranjero
conoce el hostal
Verificar
si
un
cliente
satisfecho recomienda el
hostal
Conocer la posibilidad de
prestar
un
transporte
servicio
desde
de
San
Los
clientes
satisfechos
siempre
recomendaran
el
servicio a alguna persona.
De acuerdo a su experiencia
en el sitio turstico de playa
donde se hosped; Estara
dispuesto a recomendar el
servicio recibido?
Los
clientes
nacionales
estaran dispuestos a utilizar
transporte especial desde el
AMSS.
Si se brindara el servicio de
transporte turstico desde el
AMSS hacia la playa el
tunco; Estara dispuesto a
pagar por el servicio?
Qu tipo de transporte uso
para llegar a este lugar?
PRINCIPALES HALLAZGOS
A lo largo del desarrollo del estudio de mercado dirigido para el Hostal Guanaquita eco-lodge, se encontr una
serie de hallazgos importantes y relevantes, que giran entorno a la promocin, plaza, producto (servicio) y precio;
adems se enfocan en el perfil del consumidor promedio del hostal, sus necesidades y caractersticas, as como
tambin la interaccin del negocio frente a la competencia, a continuacin se presentan estos hallazgos:
Sobre la Plaza
Sobre el Precio.
Sobre la Promocin.
Alrededor del 38% de los potenciales clientes del hostal, se
informan a traves de medios electrnicos, y el hostal no realiza una
adecuada administracion de las redes sociales.
PROPUESTAS DE MEJORA
Todos los servicios prestados dentro del hostal Guanaquita Eco-lodge se muestran bajo una cultura verde, lo que significa la
realizacin de Buenas Prcticas de Turismo, un factor diferenciador de la competencia.
Desarrollar estrategias de penetracin y posicionamiento en el mercado de la marca Guanaquita Eco-Lodge como un hostal
diferente en el rea turstica de Playa El Tunco que ofrece servicios novedosos e integrales a visitantes y turistas nacionales y
extranjeros, son parte de los objetivos de las propuestas de mejora que se presentan en este apartado.
Estamos en el negocio de:
HACERTE VIVIR UNA EXPERIENCIA UNICA Y DIFERENTE EN UN AMBIENTE EXCLUSIVO DE PLAYA TIPO LODGE
PERFIL DEL CONSUMIDOR
rea de Inters: Nacional (El Salvador, San Salvador) Extranjeros (Diferentes Pases)
Consumidor: Jvenes y adultos
Tipo de consumidor: Todos las personas mayores de 18 aos que deseen vivir una experiencia nica.
Renta: se basa en la capacidad adquisitiva y de consumo que tengan los potenciales clientes.
Es importante mencionar que la estrategia va orientada a hombres y mujeres que realizan turismo en El Salvador por motivos de
relajacin y descanso, negocios u otros motivos.
ESCENARIO ESTRATGICO.
El turismo emergente en la playa El Tunco provoca que la demanda y exigencia de los turistas se vaya incrementado, por lo que una
estrategia de posicionamiento y penetracin con un concepto innovador y diferenciador de Hostal Guanaquita EcoLodge es de suma
importancia para acaparar la porcin del mercado que est interesada en realizar un turismo en el Municipio de Tamanique
Estrategia:
Crear un posicionamiento de la marca e implementar un brief publicitario para atraer turistas nacionales y extranjeros
Plan de trabajo:
Disear un logo atractivo y novedoso que logre situarse en el Top Of Mind de los visitantes a playa el tunco.
Crear una campaa innovadora y atractiva para captar la atencin de los turistas en los dos sectores del mercado
que se han identificado.
Utilizar redes sociales como medio de promocin para lograr un alcance mayor de turistas.
Disear rutas claras para trasladarse sin problemas al Hostal y as en los turistas se despierte el inters de
conocer con mayor detalle los servicios que se ofrecen
Elaborar rotulo o valla utilizando el logo propuesto y ubicarlo de manera tal que sea visible en las calles donde se
ubica el establecimiento, con el fin de facilitar a los potenciales clientes la rpida ubicacin y reconocimiento de la
marca.
Como propuesta se muestra en detalle el siguiente logo, donde se observa el significado de cada elemento del mismo en relacin a
las caractersticas del Hostal
Estrategia:
Fomentar lazos o alianzas con negocios cercanos a la zona turstica y con la alcalda municipal de Tamanique.
Propuesta de Trabajo:
Investigar en los negocios locales e intentar establecer alianzas en pro del crecimiento y en busca de un
mejor servicio para los paquetes tursticos.
Establecer alianzas con los gobiernos locales haciendo notar el mutuo beneficio que puede obtenerse al
trabajar en conjunto.
Participacin en ferias o actividades de impulso turstico generadas por ONG u organizaciones
gubernamentales, para dar a conocer el hostal.
Recomendar a amigos y conocidos sobre los servicios que se estn brindando reconocindolos como
innovadores y emprendedores en la zona.
Estrategia
Creacin de alianzas con organizaciones tursticas que se encarguen de mostrar a los clientes los distintos sitios
atractivos del Municipio de Tamanique, por medio de la creacin de paquetes donde los clientes puedan tomar
esa decisin de aventurarse en otras actividades.
Propuesta de trabajo
Creacin de paquetes como los siguientes :
PAQUETE TURISTICO HOSTAL-PLAYAS-GASTRONOMIA DEL PUEBLO
o El paquete consiste en:
o Alojamiento dos noches un da
o Primer da se almuerza en Tamanique
o Se realiza un recorrido en las playas Sunzal y Zonte
PAQUETE TURISTICO HOSTAL-SENDERISMO HACIA LAS CASCADAS-CAMPING EN LAS CASCADAS.
o El paquete consiste en:
o Alojamiento dos noches un da
o Primer da se realiza caminata hacia cascadas
o Segunda noche se realiza camping en la cascada de rio grande en Tamanique
PAQUETE TURISTICO HOSTAL-PLAYAS CERCANAS-CLASES DE SURF
o El paquete consiste en:
o Alojamiento dos noches un da
o Dos horas de clases de surf, con derecho a uso de tablas
A continuacin se muestran las alternativas sugeridas al hostal como propaganda para promocionar en medios electrnicos, la
estrategia anterior.
Estrategia:
Establecer una poltica de precios que facilite las transacciones realizadas en el Hostal
Propuesta de trabajo:
Definir los precios de estada en base a los das tanto para turistas nacionales y extranjeros.
Estudiar el mercado competidor para unificar el precio ptimo con el cual debe iniciar el hostal en sus nuevos
servicios al mercado.
Establecer en base a la temporada alta y baja, los precios que se estarn manejando fijamente.
MESES
Trimestre 1
TURISTAS
DAS DE ESTADIA
NACIONAL
1a2
3a5
5 en adelante
2a6
7 a 15
16 en adelante
1a2
3a5
5 en adelante
2a6
7 a 15
16 en adelante
1a2
3a5
5 en adelante
2a6
7 a 15
16 en adelante
1a2
3a5
5 en adelante
2a6
7 a 15
16 en adelante
EXTRANJERO
Trimestre 2
NACIONAL
EXTRANJERO
Trimestre 3
NACIONAL
EXTRANJERO
Trimestre 4
NACIONAL
EXTRANJERO
PRECIOS DIARIOS
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
15
13
11
12
10
8
18
15
10
14
10
10
15
13
11
14
10
10
15
13
11
12
10
8
TABLA
SUGERIDA
DE FIJACION
DE PRECIOS
ANEXOS
1- Identificar
factores que
causan
situaciones
anomalas en la
empresa
2- Analizar los
factores
4- Priorizar los
factores que originan
las causas de la
situacion anomala
5- Definir el
problema de
estudio de la
investigacion
3- Identificar causas
y sintomas
Reconocen los factores que son los causantes de las situaciones anmalas del Hostal de Guanaquita Eco-Lodge, que se puede
volver en una amenaza para la penetracin del hostal al mercado de la playa El Tunco en Tamanique.
Estos factores nos servirn para poder determinar y acertar en las estrategias de mercado que se propondrn.
2- Analizar los factores
Analizar las causas que generaron a los factores que impiden el desarrollo pleno del servicio del Hostal Guanaquita Eco- Lodge.
3- Identificar causas y sntomas.
Se realiza un Diagnostico con la informacin recopiladas de los cuestionario del hostal para poder identificar las causa y sntomas;
para conocer el posicionamiento en el mercado y el cliente. Adems identificar las fortalezas que posee el Hostal para poder
solventar los factores anmalos encontrados.
4- Priorizar los factores que originan las causas de la situacin anmala
Identificar Los factores que inciden en la mayor parte de las causas que conlleva a la situacin anmala que afectan de manera
negativa a la evolucin del Hostal.
5- Definir el problema de estudio de la investigacin
Conociendo y con la priorizacin de los factores causante de la situacin anmala del hostal se define y delimita el rea de inters
del problema en cual se basara el estudio de investigacin.
TABULACION DE RESULTADOS
RESULTADOS DE ENCUESTAS A TURISTAS NACIONALES QUE VISITAN PLAYA EL TUNCO
masculino ; 50%
Anlisis:
Evidentemente la mitad de los encuestados son mujeres y el resto hombres, por consiguiente, esto solo garantiza los resultados
obtenidos y equipara las respuestas durante la aplicacin del instrumento recolector de datos.
RANGO DE EDADES
36 ms ; 7%
18-25 aos; 36%
26-35; 57%
Anlisis:
Para el turista Nacional, la proporcin de edades que mayormente respondi, roza el rango de los 26 a los 35 aos, es decir, los
denominados adultos jvenes, pero es de hacer notar el hecho que jvenes de 18 a 25 aos representan el 36%de las personas que
visitan el tunco, lo que mezclado con la categora anterior, representa el 93% de los actuales visitantes a la zona, razn vital para
enfocar los esfuerzos en atraer a estos posibles clientes.
Anlisis:
MUNICIPIO DE RESIDENCIA
Ciudad
Delgado;
Santo
Tomas;
4% 5% Mejicanos; 8%
Soyapango; 14%
San Marcos; 5%
Apopa; 7%
Ayutuxtepeque; 7% Ilopango; 9%
Tonacatepeque; 5%
San Salvador; 16%
San Martin; 8%
Cuscatancingo; 3%Nejapa; 9%
del todo representativo, sino es hasta inferir que los habitantes de Soyapango, Mejicanos e Ilopango, junto con los capitalinos
representan prcticamente el 50% de los Visitantes potenciales a la playa e tunco
Anlisis:
Al verificar el resultado de esta cuestin, podemos observar que el salvadoreo por naturaleza, es un asiduo visitante de la playa,
debido a que al menos una vez al ao visita las costas del litoral salvadoreo, el 54% visita por lo menos las costas, una vez en el
ao.
RANGO DE ACOMPAANTES
Anlisis:
El 61% de los encuestados, prefiere viajar en grupos grandes, que rocen las 4 personas o ms, muy probablemente se trate de
familias completas que visitan las costas salvadoreas, en busca de diversin y relajamiento, entre lneas dice ue cantidad de gente
muy probablemente se hospede en el hostal, para lo cual se debe estar preparado para recibir a los potenciales clientes.
Anlisis:
La preferencia del turista va acorde con las veces que le gusta visitar las playas, es decir el 66% de los encuestados dice que
prefiere visitar la playa y conocer una zona turstica de gran aunge nacional.
Anlisis:
Cuando el visitante est en la zona costera del pas prefiere en un 30% baarse en el mar y por supuesto un 20% prefiere la
relajacin y descanso ante todo, es bsico tambin que la visita a la zona costera en un 18% sea para consumir la gastronoma
tpica de la zona.
ESTADA
4 a ms dias ; 2%
3 da ; 8%
2 da ; 28%
1 da ; 62%
Anlisis:
Muchos de los encuestados, estn dispuestos a hospedarse al menos un da en algn hotel u hostal de la zona, mientras que un
36% est dispuesto a quedarse entre 2 y 3 das, estos son los clientes a los que el hostal debe apuntar.
PREFERENCIAS DE ALOJAMIENTO
otros ; 3%
no se aloja; 46%
hotel; 16%
hostal tipo lodge; 22%
Anlisis:
Tan solo un 22% de de las personas que se hospedaran ms de 2 das, se quedaran en un hostal tipo lodge, lo que los vuelve
inmediatamente en el mercado objetivo del hostal. Es de hacer notar que solo un 17% de las personas estn dispuestas a quedarse
en un hotel, es tambin un posible sector de mercado que se pudiera atraer al hostal, con la adecuada promocin del mismo.
ms de $100; 11%
$1 a $25; 17%
$51 a $100; 23%
Anlisis:
Este dato es de suma importancia para establecer las posibles estrategias de precios a implementar, es decir, con este datos es
posible comparar si los precios que actualmente maneja el hostal estn acorde a la cantidad de dinero que los turistas estn
dispuestos a pagar por el servicio recibido.
PERIODOS TURISTICOS
despues de pago ; 8%
Fines de semana; 28%
Anlisis:
El mayor porcentaje de los entrevistados, prefiere acudir a la zona de la playa el tunco en el periodo de vacaciones, temporada en
que los precios para los proveedores de servicio aumentan y las ganancias suelen ser mejores, e infiriendo que el 28% de las
personas encuestadas irn al tunco, es posible que el hostal sea una opcin viable para alojarse en la localidad
MEDIOS DE PUBLICIDAD
Anlisis:
Dos situaciones interesantes ocurren en este sentido, el 52% de las personas estn dispuestas a referir y recomendar el hostal si
este cumple con las expectativas de los usuarios, pero esto significara que la publicidad solo se trasladara por las personas que
hayan utilizado el servicio del hostal, entonces al analizar el grafico vemos que el 41% de la gente tambin se informa por medio de
pginas web y redes sociales, lo cual indica que existe un mercado que debe ser atrado a travs de los medios por los cuales se
informa.
SI ; 86%
Anlisis:
Al analizar esta grafica, es posible que la gente encuestada esta dispuesta a recomendar el servicio y las instalaciones del hostal,
aunque si est dispuesta a recomendar lo bueno del negocio, tambin lo est para hacerlo cuando acurran situaciones
desfavorables para el negocio.
PORCENTAJES DE RECOMENDACIONES
1 a 4; 14%
muchas personas ; 41%
5 a 10; 20%
Anlisis:
Segn el resultado de esta grafica, las personas estn dispuestas a recomendar o no, el servicio brindado a mas de 4 personas, lo
que a ciencia cierta podra traer consecuencias tanto positivas como negativas
Anlisis:
Bsicamente, cuando se esperaba por parte de los clientes un servicio mejor al recibido y este no ocurre, se estn dando motivos
para hablar mal de local, alrededor de 46% de las personas que respondieron la encuesta, dicen ue si el lugar no cumple las
expectativas, no podran recomendarldo
:
Si existiera la posibilidad de brindar un servicio de transporte turstico desde San Salvador, el 70% de los encuestados, ha dicho que
lo utilizara para llegar al hostal y recrearse en la playa el tunco.
$1 a $10; 53%
Anlisis:
Las personas interesadas en viajar en transporte turstico desde San Salvador, reportan que el 53% de ellas estaran dispuestas a
pagar entre $1 y $10 por el servicio.
Anlisis:
Del 30% de personas que dijo no querer utiliza el transporte desde San Salvador, el 71% de ellas no hara uso del transporte
turstico, por poseer vehculo propio y bsicamente el 25% dice que prefiere los viajes ms privados y seguros.
no; 94%
Anlisis:
De los encuestados el 94% no conoce el restaurante del hostal, lo que quiere decir que no han sido clientes del hostal, pero como
fenmeno a destacar, los encuestados han preguntado que es pita jaus y a mostrado inters en conocerlo,
cheeseburguer; 12%
pita de queso derretido; 31%
Anlisis:
Despus de conocer el concepto del restaurante, los encuestados respondieron cual de las especialidades hechas en el restaurante
les gustara consumir, los encuestados se decantaron en un 56% por las pitas de queso, especialidad de los encargados de cocina
del lugar.
ANALISIS: El genero femenino es le predominante que prefiere visitar la playa El Tunco seguido con el 40 % del genero masculino.
ANALISIS: El rango de edad del 26 aos y los 66 aos disfrutan de las actividades turstica de la playa El Tunco.
PAS DE RESIDENCIA
EEUU
30%
20%
10%
20%
Espaa
Italia
Mxico
Argentina
20%
ANALISIS: Se observa que Tunco es muy visitado por diferentes nacionalidades, que viajan desde largas distancias lo que indica
que el Hostal tiene una buena cantidad de clientes potenciales.
ANALISIS: La cantidad que viajan con los entrevistados estan en su mayora en el rango entre 0 y 3 con un 70%, pero tambin se
representa que le 30% esta acompaado de grupos de 4 a 5 personas lo que indica que existe una buena cantidad de personas,
pueden ser clientes del turismo ofertado.
ANALISIS: Segn los datos presentados anteriormente en la grafica, los turistas vienen para quedarse ms de una semana (20%
y30%) seguido de 2 das (30%), seguido de 3 das (20%), esto es importante porque cabe la posibilidad de que el turista le
dedique tiempo al turismo ecolgico en el municipio.
Pondere por orden de importancia, la principal razn por la que visit la ciudad.
ANALISIS: De acuerdo a los datos presentados en los grficos anteriores se puede observar que la razn ms importante por la
que visita el pas es por placer y descanso con 90% de las respuestas en dicha ponderacin, la segunda es por diversin con 60%
en la ponderacin alto, por visita a familiares o amigos con 30% de respuestas en la ponderacin de alto.
ANALISIS:
Las grficas anteriores muestran que los factores ms importantes que influyen en visitar Playa El Tunco son: en primer lugar: La
popularidad (con 60% en la ponderacin de alto), en segundo lugar Tipo y variedad de actividades (40% en la ponderacin de
medio), y en tercer lugar por tiempo disponible y recomendaciones (40% y 30% respectivamente en la ponderacin de alto).
ANALISIS:
Como se puede observar en la grfica anterior los turistas se informan en su mayora a travs de sus amistades que conocen la
playa El Tunco seguido por internet y agencias de viajes en un 20%. Esto es un buen indicador para poder llegar a los clientes
potenciales por medio del atractivos, servicios prestados a los tursticas que ellos son la publicitarios del lugar.
ANALISIS:
La grfica anterior muestra que los turistas se desplazan ya sea en vehculo rentado o propio y otros llegan haciendo uso de
transporte de una Tour Operadora y una minora en bus.
ANALISIS: Los turistas en su mayora utilizan hoteles al momento de alojarse en el pas, aunque una parte considerable utiliza los
hostales y algunos casa o apartamento rentado.
ANALISIS:
El grfico anterior muestra el posicionamiento de la competencia en la mente del consumidor, el ms posicionado es el Hotel Roca
Zunzal seguido de Tunco Lodge, aunque cabe resaltar que estos dos son hoteles de una mayor categora, lo cual no los vuelve en
competidores directos; en cuanto a los hostales le siguen se puede destacar que el Hotel Posada Luna y Papayas Lodge que
tiene un buen posicionamiento ya que despus de los hoteles antes mencionados, es el que ms se conoce de los dems de su
misma categora.
ANALISIS:
En la grfica anterior se puede observar que los medios por los cuales conocen o se enteran de los hoteles y hostales son las
recomendaciones y el internet con el operador turstico. Se puede observar adems que son influenciados por recomendaciones
para elegir su lugar de hospedaje.
ANALISIS:
Las actividades que ms realizan son las de descansar, caminar, comer, nadar y aventura extrema, lo cual es una buena seal de
que el turismo que se pretende ofrecer est dentro de las actividades que realizan usualmente.
ANALISIS:
Para el caso del gasto que hacen por las actividades tursticas se tienen dos rangos, de $100 - $200 y $75 - $100, entonces de esto
puede decirse que el gasto promedio est entre $50 y $100, de esta forma se puede conocer la capacidad de pago del segmento,
especficamente para las actividades de turismo que son las que nos interesa.
ANALISIS: La forma de pago que prefieren mayormente es en efectivo de acuerdo a los datos representados en la grfica anterior.
ANALISIS: El precio que paga por alojamiento por da est entre $31 y $50 de acuerdo a la mayora (44.4%) seguido de un 33.3%
(Ms de $50).
ANALISIS DE LA COMPETENCIA