82638-Guia Recursos Mujeres VVG 2014

Bo de
GUAPROFESIONALDE
RECURSOSDEATENCINA
MUJERESVCTIMASDE
VIOLENCIADEGNERO
delaComunidadAutnomadela
RegindeMurcia
CUARTAEDICIN
Mayode2014
GuaProfesionaldeRecursosdeAtencinaMujeresVctimasdeViolenciadeGnero
GuaProfesionaldeRecursosdeAtencinaMujeresVctimasdeViolenciade
Gnero.Cuartaedicin:mayode2014.
Edita:DireccinGeneraldePolticaSocial.ConsejeradeSanidadyPolticaSocial.
DepsitoLegal:MU6182014.
ConsejeradeSanidadyPolticaSocial
DireccinGeneraldePolticaSocial

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AGRADECIMIENTOS
ParalaelaboracinyactualizacindeestagualaDireccinGeneraldePolticaSocialha
contado con el inestimable apoyo de diversas entidades que han proporcionado informacin
sobrelaslaboresquedesempeanrelacionadasconlasmujeresvctimasdeviolenciadegnero.
Sirvanestaslneasparaexpresarelmssinceroagradecimientoyunprofundoreconocimientoal
trabajoquelosprofesionalesylasprofesionalesalserviciodetalesinstitucionesllevanacabo.
ACTUALIZACINDELAGUA
La Direccin General de Poltica Social es consciente de que uno de los aspectos ms

relevantes en un documento de estas caractersticas es su actualizacin. Por ello, solicita la
colaboracindelasentidadesquefiguranenlapresenteguaafindequecomuniquencualquier
modificacin en su manera de proceder o en los datos que aqu se contemplan enviando un
correoelectrnicoalasiguientedireccin:violenciadegenero@carm.es
Asimismo, se invita a profesionales de otros organismos que no aparecen en esta

publicacinaqueinformensobrelasactividadesquedesempeanrelacionadasconlasmujeres
quesufrenlaviolenciadegnero,parasuinclusinenedicionesposteriores.Rogamosremitan
talinformacinalamencionadadireccindecorreoelectrnico,cumplimentandoeldocumento
quefiguracomoAnexoI.
NDICE
1.RECURSOSDEATENCINEINFORMACIN
1.1. Direccin General de Poltica Social. Consejera de Sanidad y

PolticaSocial
1.2.AtencinTelefnica
1.2.1. Atencin permanente: Dispositivo de Atencin

TelefnicaUrgenteparaMujeresMaltratadas112
1.2.2.Telfono016
2.RECURSOSDEALOJAMIENTO
2.1.RecursosubicadosenlaComunidadAutnomadeMurcia
2.1.1.CentrodeEmergencia
2.1.2.CasasdeAcogida
2.1.3.PisosTutelados
2.1.4.Otrosrecursosdealojamiento
2.2.RecursosdealojamientodeotrasComunidadesAutnomas
3.RECURSOSDEPROTECCINYSEGURIDAD
3.1.FuerzasyCuerposdeSeguridad
3.1.1.FuerzasyCuerposdeSeguridaddelEstado
3.1.1.1.PolicaNacional:ServiciosdeAtencinala
FamiliaSAFyUnidadesdePrevencin,Asistencia
yProteccinUPAP
3.1.1.2. Guardia Civil: Unidades Territoriales y

EquiposdeMujeryMenorEMUME
3.1.2.PolicaLocal
3.2. Unidad de Coordinacin contra la Violencia sobre la Mujer.

DelegacindelGobiernoenlaRegindeMurcia
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3.3.ServicioTelefnicodeAtencinyProteccinparaVctimasde
laViolenciadeGneroATENPRO
3.4. Sistema de seguimiento por medios telemticos del

cumplimiento de las medidas de alejamiento en materia de
violenciadegnero
4.RECURSOSSANITARIOS
4.1. Atencin Primaria y Servicios de Urgencias de Atencin

PrimariaSUAP
4.2.AtencinEspecializada
4.3.SaludMental
5.RECURSOS EN EL MBITO DE LA JUSTICIA Y DE

ASISTENCIA/ASESORAMIENTOJURDICOS
5.1.Juzgadosconcompetenciaenmateriadeviolenciadegnero
5.2.MinisterioFiscal
5.3. Unidad de Valoracin Integral Forense de violencia sobre la

mujer.InstitutodeMedicinaLegal.
5.4.OficinasdeAtencinaVctimasdeDelitos
5.5.Asistenciajurdicaparamujeresmaltratadasyasesoramiento
especializado
5.5.1.TurnoEspecficodeviolenciadegneroydomstica
5.5.2. Servicio de asesoramiento jurdico: Red de Centros

de Atencin Especializada a Mujeres Vctimas de Violencia
deGneroRedRegionalCAVI
5.5.3. Servicio de asesoramiento jurdico on line sobre

violenciadegnero
5.5.4.AsociacindeMujeresJuristasThemis
6.SERVICIOSDEATENCINESPECIALIZADAPARAMUJERESVCTIMAS
DEVIOLENCIADEGNEROY/OPARAMENORESASUCARGO
6.1.ReddeCentrosdeAtencinEspecializadaaMujeresVctimas
deViolenciadeGneroRedRegionalCAVI:Atencinpsicolgica,
jurdicaysocial.
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6.2. Equipo Municipal de Atencin a laViolencia contra la Mujer

E.M.A.VI
6.3.UnidaddeAtencinPsicolgicaparaMenoresExpuestosala
ViolenciadeGnero
6.4.ServiciodeInterpretacinTelefnicadeIdiomasparamujeres
vctimasdeviolenciadegnero
6.5.Otrosserviciosdeinters
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6.5.1.PuntosdeEncuentroFamiliarPEF
6.5.2.PuntodeInformacinaFamiliasPIF
7.RECURSOSDECOORDINACIN
7.1. Punto de Coordinacin de las rdenes de Proteccin para

mujeresvctimasdeviolenciadegnero
7.2. Sistema Integrado de Gestin Unificada de Expedientes de

violenciadegneroSIGUE
7.3.MesasLocalesdeCoordinacincontralaViolenciadeGnero
7.4.MesasdeCoordinacinPolicial
8.AYUDASECONMICASYACCESOPREFERENTEARECURSOS
8.1. Ayudas econmicas especficas para mujeres vctimas de

violenciadegnero
8.1.1.RentaActivadeInsercinRAI
8.1.2.AyudasEconmicasdeProteccinIntegralcontrala
violencia de gnero (artculo 27 de la Ley Orgnica
1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Proteccin
IntegralcontralaViolenciadeGnero)
8.2.Ayudasenmateriadevivienda
8.3. Ayudas econmicas derivadas de la Ley 35/1995, de 11 de

diciembre, de Ayuda y Asistencia a las Vctimas de los delitos
violentosycontralalibertadsexual
8.4.Otrasayudaseconmicasdeinters
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9.RECURSOSYAYUDASPARAELEMPLEOYLAFORMACIN
9.1. Programa de Insercin Sociolaboral para Mujeres Vctimas de

ViolenciadeGnerodelaCARM
9.2.ProyectoMujerAvanza.RadioEccaFundacinCanaria
9.3.CentrosLocalesdeEmpleoparaMujeresdelaRegindeMurcia
9.4. Programa de informacin y asesoramiento contra la discriminacin

porrazndegneroenelmbitolaboraldeComisionesObrerasReginde
Murcia
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BIBLIOGRAFA
ANEXOS
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1.RECURSOSDEATENCINE
INFORMACIN
1.1.DIRECCINGENERALDEPOLTICASOCIAL.CONSEJERADE
SANIDADYPOLTICASOCIAL
DESCRIPCIN:LaDireccinGeneraldePolticaSocial,dependientedelaConsejerade
SanidadyPolticaSocial 1,eselorganismodelaAdministracinRegionalalquecompete,entre
otrasfunciones,promoverydesarrollarpolticaspblicasencaminadasaprevenirlaviolenciade
gneroyaprocurarlaatencinintegralqueprecisanlasmujeresvctimasdeestemaltratoy,en
sucaso,sushijosehijasmenores,ascomoalograrsuinsercinsocial.
EstadireccingeneralcuentaconelServiciodePlanificacinyProgramasdePrevencin
de Violencia de Gnero al que le corresponde coordinar la red regional de recursos en esta
materia. Por ello,las/osprofesionalesasuservicioproporcionarninformacindelosrecursos
existentes en la Regin a otros/as profesionales que la demanden y, en general, a cualquier
personainteresada,yorientarnalrecursomsadecuado.
OBJETIVOS:LaDireccinGeneraldePolticaSocialpersigue,entreotras,lafinalidadde
erradicarlaviolenciadegneroenelmbitodesucompetenciay,entresusobjetivos,destacan
lossiguientes:
Promovermedidasdesensibilizacinyprevencindelaviolenciadegnero.
Coordinarlosrecursosdeatencinamujeresvctimasdeviolenciadegneroquede
ella dependen o que colabora en su funcionamiento Dispositivo de Atencin
Telefnica Urgente para Mujeres Maltratadas 112, Centro de Emergencia y otros
recursos de alojamiento, Red de Centros de Atencin Especializada para Mujeres
VctimasdelaViolenciadeGnero,etc,queseexplicancondetalleenlapresente
gua.
Detectarnecesidadesenelmbitodesucompetenciaytratardedarrespuestaalas
mismas.
LaConsejeradeSanidadyPolticaSocialesunadelasconsejerascontempladasenelDecretodelPresidentedelaComunidad
Autnoma n. 4/2014, de 10 de abril, de reorganizacin de la Administracin Regional. La Direccin General de Poltica Social se
estructuradentrodelmencionadodepartamentodelaAdministracinRegional,talycomodisponeelDecreton.46/2014,de14de
abril,porelqueseestablecenlosrganosDirectivosdelaConsejeradeSanidadyPolticaSocial.
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ENTIDAD RESPONSABLE: Consejera de Sanidad y Poltica Social de la Comunidad

AutnomadelaRegindeMurcia.
CMOACCEDER:Demaneratelefnicaopresencial,delunesaviernes,de9:00a14:30
horas.
CONTACTO:
Direccin:AvenidaInfanteD.JuanManuel,n14,30011Murcia.
:968357244/968357620/968357691.
Fax:968357252.
Correoelectrnico:violenciadegenero@carm.es
Web: carm.es >> Gobierno y Consejeras >> Consejera de Sanidad y Poltica Social >>
Centros Directivos >> Direccin General de Poltica Social. Tambin se puede acceder
directamenteatravsdeesteenlace.
Portalderecursos:http://violenciadegenero.carm.es
1.2.ATENCINTELEFNICA
1.2.1. ATENCIN PERMANENTE: DISPOSITIVO DE

TELEFNICAURGENTEPARAMUJERESMALTRATADAS112
ATENCIN
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DESCRIPCIN:Recursodeatencintelefnicaurgentequerecibetodaslasllamadasde
mujeres vctimas de violencia derivadas desde el Telfono nico de Emergencias 112. Este
dispositivo,decarctergratuito,funcionalasveinticuatrohorasdelda.
Depende de la Direccin General de Poltica Social, y se presta por profesionales del

TrabajoSocial.
OBJETIVOS:
Proporcionar,antesituacionesurgentes,unarespuestarpidayeficazaestasmujeresy
a sus hijas e hijos, coordinando las actuaciones de los servicios sanitarios, sociales, de
asistenciajurdicaypsicolgicaascomodeproteccinpolicialyfacilitndoles,sifuera
preciso,alojamientodeurgencia.
Prestarinformacinyasesoramientoalasmujeresvctimasdeviolenciadegnero,asus
familiaresoaprofesionales,yderivar,ensucaso,alrecursomsapropiado.
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO: Cuando se recibe una llamada relacionada con
malos tratos en el Telfono nico de Emergencias
112, el/la operador/a la deriva a la
trabajadorasocialqueestdeturnoenelDispositivo,exceptosielriesgoparalaintegridadfsica
delamujeresinminente,encuyocasosernlasFuerzasyCuerposdeSeguridadquienesacten
enprimerlugary/olosserviciosdeatencinsanitaria,siseprecisaasistenciamdicaurgente.
Latrabajadorasocialatiendelallamadayevalalagravedaddelcasoylasnecesidades
queseplanteanenesasituacinconcreta.Amododesntesisconvienedestacarquedesdeel
Dispositivo112,ysegnlaspeculiaridadesdelcasoconcreto,sepodr:
1. Orientar y acompaar telefnicamente a la mujer para que sta se dirija, cuando
proceda,alcentrodesaludmsprximodondesecumplimentarelpartedelesiones,yconel
referidoparteacudaainterponerdenunciaysolicitarordendeproteccin.
2. Ofrecer la posibilidad de ser asistida, desde el mismo momento de la denuncia, por
un/aletrado/aespecialistaenviolenciadegnero.
3.DaravisoalasFuerzasyCuerposdeSeguridadcuandosele comuniquequeseest
produciendounaagresin.
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4.Contactarconelcentrodesalud/hospitalmsprximoalamujeragredidaparaavisar
delallegadadelamisma.Encasodenecesidad,sealertaralosserviciosdeurgenciaparaque
sedesplacenallugardondeseencuentralavctima.
5.Valorarlanecesidaddequelamujerysushijos/asmenoresingresenenelCentrode
EmergenciadelaComunidadAutnoma.
6. Proporcionar asistencia psicolgica gratuita, tanto para situaciones de crisis como
paraaquellasquenorevistenurgencia,atravsdelaRedRegionalCAVI.
7.PrestarInformacinyasesoramientoenmateriadeviolenciadegnero.
8.Derivaralrecursoidneo:CentrosdeAtencinaMujeresVctimasdeViolencia(CAVI),
donde podr recibir asesoramiento social, jurdico y atencin psicolgica, as como a otros
servicios especializados, Concejalas de Mujer, Servicios Sociales, Servicio de Orientacin
Jurdica del Colegio de Abogados que le corresponda, Centro Local de Empleo y/o Servicio de
EmpleoyFormacin(SEF),asociacionesyONG,etc.
Resulta destacable que el Dispositivo
112 cuenta con el Servicio de Traduccin
Telefnica(vaseepgrafe6.4),parapoderatenderamujeresquedesconocennuestroidioma.
LaactuacindeesterecursovienerecogidaenelProtocolodeActuacindelDispositivo
deAtencinTelefnicaUrgenteparaMujeresMaltratadasdelaRegindeMurcia112.Consejera
deJusticiaySeguridadCiudadana.DireccinGeneraldePrevencindelaViolenciadeGneroy
Reforma Juvenil. Ao 2011. Este protocolo se puede consultar en el portal de recursos:
http://violenciadegenero.carm.es
A continuacin figura un cuadro en el que se puede observar la interaccin del

Dispositivo 112conotrosrecursosqueatiendenamujeresvctimasdeviolenciadegneroenla
RegindeMurcia,yqueseexplicanenlapresentegua.
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1.2.2.TELFONO016
DESCRIPCIN: El 016 es un servicio telefnico de informacin y de asesoramiento

jurdico dirigido a mujeres vctimas de violencia de gnero, que se enmarca dentro del Plan
NacionaldeSensibilizacinyPrevencindelaViolenciadeGnero,aprobadoendiciembrede
2006porelConsejodeMinistros.
OBJETIVO: Proporcionar informacin y asesoramiento adecuados a la situacin

personalde lasvctimasdeviolenciadegnero, entodoelterritorio,conindependenciadesu
lugarderesidencia.
PRESTACIONES:
Atencingratuitayprofesional,las24horasdelda,los365dasdelao.
DerivacindellamadasdeurgenciaalTelfononicodeEmergencias112.
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Informacin a las mujeres vctimas de violencia de gnero y a las personas de su

entornosobrequhacerencasodemaltrato.
Informacin sobre recursos y derechos de las vctimas en materia de empleo,

servicios sociales, ayudas econmicas, recursos de informacin, de asistencia y de
acogidaparavctimasdeestetipodeviolencia.
Asesoramientojurdico.
Atencin en 51 idiomas, siendo los ms demandados los siguientes: castellano,

cataln, gallego, vasco, ingls, francs, alemn, rabe, blgaro, chino, portugus,
rumanoyruso.
ENTIDADRESPONSABLE:MinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad.
CONTACTO:
:016900116016parapersonascondiscapacidadauditivay/odelhabla.
Para ms informacin se puede consultar la informacin que aparece en la pgina del

MinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad,pulsandoelsiguienteenlace.
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2.RECURSOSDEALOJAMIENTO
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2.1.RECURSOSUBICADOSENLACOMUNIDADAUTNOMADE
MURCIA
2.1.1.CENTRODEEMERGENCIA
DESCRIPCIN:Esuncentrodeacogidaenelqueseproporcionaalasmujeresvctimas
de violencia de gnero de la Regin de Murcia, con carcter inmediato, el alojamiento y la

proteccinnecesaria.Setrata,portanto,deunrecursodisponibleacualquierhoradeldapara
darrespuestaasituacionesurgentes,ycuyaubicacinesconfidencialconelfindeproporcionar
alasmujeresalojadaslaseguridadquerequieren.
ElCentrodeEmergenciasedestinaamujeresmayoresdeedad,omenoreslegalmente
emancipadas,siemprequeseencuentrenenunasituacindeviolencia,existapeligrosidad,yno
dispongandeotroalojamientoalternativoseguro.
OBJETIVO:Prestaralojamiento,proteccinyapoyoalasmujeresqueseencuentrenen
lascircunstanciasanteriormenteexpuestasy,ensucaso,asushijasehijosmenores.
CMOACCEDER:Lagestindelalojamientolarealizarnlastrabajadorassocialesdel
Dispositivo 112. Sernestas profesionalesquienes se encarguendevalorar elcasoconcretoy
determinarsiessusceptibleonodeingresarenesterecurso.
Cuando la solicitud de ingreso provenga de otra Comunidad Autnoma ser la propia
DireccinGeneraldePolticaSociallaqueseocupedevalorarelcasoyderealizar,siprocede,la
derivacinalCentrodeEmergencia,comunicndolopreviamentealaprofesionaldeguardiadel
Dispositivo112.
Para acceder al Centro de Emergencia la denuncia no es imprescindible, aunque s
recomendable.
LLEGADA Y ACOGIDA: Una vez que la trabajadora social del Dispositivo 112 ha
valorado la procedencia del ingreso en el Centro de Emergencia, contactar con los/as
profesionales de este centro para preparar la entrada de la mujer. En este momento les
informar del incidente sufrido, de si acude sola o acompaada de algn hijo/a, del estado
psicolgicoenelqueseencuentra,ascomodeotrosdatosquepudieranserdeinters.
La mujer ser trasladada al Centro de Emergencia por un/a taxista concertado por el
AyuntamientoenelqueseencuentrelavctimaoporlaDireccinGeneraldePolticaSocialy,en
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caso de ser necesario, podr ir acompaada de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (Guardia
Civil,PolicaNacionaloPolicaLocal).
Un/aeducador/adelCentrodeEmergenciarecibiralavctimayprestarunaespecial
dedicacinalmomentodelaacogida,atendiendoalestadopsicolgicoenelqueseencuentrala
mujer.
PRESTACIONES:
Alojamiento,manutencinyproteccindelasmujeresvctimasdeviolenciay,ensu
caso,desushijasehijosmenores.
Atencinsocial,psicolgica,jurdicayeducativa.
Planificacin, programacin y ejecucin de actividades de formacin, orientacin,

ocioytiempolibre,quecontribuyanalareinsercinsocialdelasmujeresatendidas.
Acompaamiento de las mujeres para realizar gestiones ineludibles en materia

sanitaria,jurdica,etc.
DURACINDELAESTANCIA:Setratadeunrecursodealojamientodecortaestancia
(dequinceatreintadas,salvoexcepcionesmuyconcretasquesernvaloradasporelEquipodel
CentrodeEmergenciaylaDireccinGeneraldePolticaSocial).
En este periodo se realizarn determinadas intervenciones por parte del personal del
Centro de Emergencia, al tiempo que se preparar la salida de la mujer, derivndola a los
recursossociales,psicolgicosyjurdicosquemsseadecuenasusnecesidades.
El Equipo del Centro de Emergencia contactar con los/as profesionales del Centro de
Atencin a Mujeres Vctimas de Violencia de Gnero CAVI, que por zona corresponda a la
usuaria o, en su caso, de otros servicios especializados o de los Servicios Sociales de Atencin
Primaria correspondientes al domicilio de la vctima, comunicndoles que la mujer se halla en
esterecursodeacogida,afindequetenganconstanciadeestehechoypuedanirrealizandolas
gestionesnecesariasparafacilitarlasalidadelamujer,comopuedesertramitarsuentradaen
unacasadeacogidaparamujeresmaltratadas.
ENTIDADRESPONSABLE:DireccinGeneraldePolticaSocial.ConsejeradeSanidad
yPolticaSocialdelaRegindeMurcia.
18
CONTACTO:
:968357244/968357620/968357691.
2.1.2.CASASDEACOGIDA
DESCRIPCIN: Recursos sociales donde se alojan temporalmente mujeres que han

sufrido violencia de gnero y sus hijas e hijos menores, y en los que se les proporciona un
tratamiento integral, promoviendo su autonoma personal y facilitndoles los medios para su
insercinsocialylaboral.
Las casas de acogida van dirigidas a mujeres mayores de edad, o menores legalmente
emancipadas,vctimasdemaltratoporpartedesuparejaoexpareja,yquehayaninterpuestola
correspondientedenuncia.
En la Regin de Murcia hay cuatro casas de acogida de titularidad municipal, que

cuentanconelapoyoeconmicodelaDireccinGeneraldePolticaSocial.
OBJETIVO: Proporcionar alojamiento, proteccin, manutencin, apoyo psicolgico,

serviciodeorientacinlaboralyatencindelasnecesidadeseducativas,sociales,desaludyde
integracinqueprecisenlasmujeresvctimasdeviolenciaylos/asmenoresasucargo.
CMO ACCEDER: La gestin del alojamiento la realizar el/la trabajador/a social del
Centro de Atencin a Mujeres Vctimas de Violencia de Gnero CAVI, que por zona
corresponda a la usuaria o, en su caso, las/os profesionales de otros servicios especializados
responsables de la atencin a mujeres maltratadas o de los Servicios Sociales de Atencin
Primaria correspondientes al domicilio de la vctima. Los/as mencionados/as profesionales
tendrn que ponerse en contacto con las casas de acogida y les remitirn la documentacin
requeridaparaqueprocedanalavaloracindelcaso.
19
Ladocumentacinquedebernaportar,entrminosgenerales,ysegnelProtocolode
Actuacin de las Casas de Acogida y Piso Tutelado de la Comunidad Autnoma de la Regin de
Murcia 2,editadoen2011porlaConsejeradeJusticiaySeguridadCiudadana,serlasiguiente:
FotocopiadelDNI/NIE/PASAPORTEdelasolicitante,ydelacartillasanitariadelamujer
ydesushijos/as,sidisponedelamismas.
Librodefamilia.
Cartilladevacunacionesdelos/asmenores.
Documentacinlegal,especialmentefotocopiadeladenunciaydelpartedelesiones,si
lo hubiera, as como del Auto de Orden de Proteccin o Sentencia que condene al
agresoryqueincluyalasmedidasdeproteccin.
Solicituddeingreso.
Informe social del/de la trabajador/a social del CAVI de referencia o, en su defecto, de

el/latrabajador/asocialdeotrosequiposespecializadosdeatencinamujeresvctimaso
delosServiciosSocialesdeAtencinPrimaria.
Informemdicoactualizadodelamujerydesushijos/as,afindeproporcionarles,ensu
caso,laadecuadaatencinqueprecisen.
DURACIN DE LA ESTANCIA: Esuncentrodeestancia media(detresaseismeses,

prorrogablesenfuncindelasparticularidadesdelcaso).
ENTIDADESIMPLICADAS:ConcejaladelaMujer/deIgualdaddelmunicipioenelque
seubiquelaCasadeAcogidayDireccinGeneraldePolticaSocial,delaConsejeradeSanidad
yPolticaSocialdelaRegindeMurcia.
CONTACTO:SisenecesitacontactarconalgunadelascasasqueformanpartedelaRed
Regionalderecursosdeacogida,sedeberenviaruncorreoelectrnicoalaDireccinGeneral
de Poltica Social (violenciadegenero@carm.es). Esta direccin general proceder a remitir los
datos solicitados previa comprobacin de la identidad del/de la profesional que requiere la
informacin.
Esteprotocolosepuedeconsultarenelportalderecursosdeviolenciadegnero:http://violenciadegenero.carm.es
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2.1.3.PISOSTUTELADOS
DESCRIPCIN: Alojamientos que, en rgimen de autogestin, se destinan a la

convivenciademujeresmayoresdeedad,omenoreslegalmenteemancipadas,quehansufrido
malos tratos por parte de su pareja o expareja y que hayan interpuesto la correspondiente
denuncia.
EnlaRegindeMurciahaydospisostutelados,ambosdetitularidadmunicipal.Aligual
quelascasasdeacogida,lospisostuteladosacogenalamujervctimadeviolenciadegneroya
sushijasehijosmenores,silostuviera.
OBJETIVO: Proporcionar un alojamiento alternativo, con carcter temporal, a las

mujeresvctimasdeviolenciadegneroyalashijasehijosasucargo,hastalaadquisicindesu
autonomapersonalysocial.
CMO ACCEDER: La gestin del alojamiento la realizarn el/la trabajador/a social del
CAVIqueporzonacorrespondaalausuariao,ensucaso,los/asprofesionalesdeotrosservicios
especializadosresponsablesdelaatencinamujeresmaltratadasodelosServiciosSocialesde
Atencin Primaria correspondientes al domicilio de la vctima. Los/as mencionados/as
profesionalestendrnqueponerseencontactoconelequiporesponsabledelospisostutelados
ylesremitirnladocumentacinrequeridaparaqueprocedanalavaloracindelcaso.
Ladocumentacinquedebernaportar,entrminosgenerales,ysegnelProtocolode
Actuacin de las Casas de Acogida y Piso Tutelado de la Comunidad Autnoma de la Regin de
Murcia,eslamismaquelaexigidaparaaccederalascasasdeacogida(verepgrafeanterior).
DURACIN DE LA ESTANCIA: La estancia debe ser por un tiempo determinado,

recomendndosecomomximounao.
ENTIDADES IMPLICADAS: Concejala competente en materia de mujer de los

municipiosenlosqueseubicanlospisostuteladosyDireccinGeneraldePolticaSocial,dela
ConsejeradeSanidadyPolticaSocialdelaRegindeMurcia.
21
CONTACTO:Sisenecesitacontactarconlospisostuteladossedeberenviaruncorreo
electrnico a la Direccin General de Poltica Social (violenciadegenero@carm.es). Esta
direccingeneralprocederaremitirlosdatossolicitadospreviacomprobacindelaidentidad
del/delaprofesionalquerequierelainformacin.
2.1.4.OTROSRECURSOSDEALOJAMIENTO
Adems de los recursos de alojamiento a los que nos acabamos de referir y que se
destinanexclusivamenteamujeresvctimasdeviolenciadegnero,debemosmencionarotros
recursosquenovandirigidosespecficamenteamujeresmaltratadas.Enefecto,enocasiones,
las mujeres que han sufrido violencia de gnero y que tienen algn problema aadido, son
acogidas en pisos gestionados por entidades que atienden a personas que se encuentran en
situacin de especial dificultad (transentes, inmigrantes, drogodependientes, personas en
situacindeexclusinsocial...).
No es objeto de esta gua hacer mencin de todos estos recursos de alojamiento 3. Sin
embargo, nos parece oportuno destacar varias entidades que, en la Regin de Murcia y con
cierta frecuencia, acogen a mujeres vctimas de violencia que tienen otras dificultades que se
sumanalmaltratopadecido.
2.1.4.1.CENTRODEACOGIDAOBLATAS
DESCRIPCIN:EsunrecursodeacogidadelProgramaOblatasenMurcia,paramujeres
vctimasdeviolenciadegnero,encontextosdeprostitucin,oensituacindeexclusinsocial,
yparasushijosehijas.
Estecentroofreceun lugarderesidenciayconvivencia.Proporcionaalamujeryasus
hijosehijasunaatencinintegralypersonalizada,atravsde:
AtencinSocial.
OrientacinLaboral.
ActividadesdeFormacin.
OrientacinSanitaria.
AtencinPsicolgica.
3
Unaimportantefuentedeinformacinacercadeestosotrosrecursosdealojamientonodirigidosdirectamenteamujeresvctimas
de violencia de gnero, pero a los que se puede recurrir en caso de necesidad, la podemos encontrar en la pgina web de la
ConsejeradeSanidadyPolticaSocialdelaComunidadAutnomadeMurcia(carm.es>>ConsejeradeSanidadyPolticaSocial),
quedisponedeinteresantespublicaciones(carm.es>>ConsejeradeSanidadyPolticaSocial>>PolticaSocial>>Publicaciones)y
ofreceinformacinsobrerecursos,muyespecialmenteaquellosdirigidosainmigrantes.
22
AsesoramientoJurdico.
Intervencinsocioeducativaconlosnios/as.
ElperfildelCentrodeAcogidaes:
-
Mujeresmayoresde18aos.
Solas,embarazadas,oconhijos/asmenoresde10aos.
Concapacidadfsicaypsquicaparadesarrollarsuautonomapersonal.
Noconsumidorasactivasdedrogas.
OBJETIVOS: Ofrecer un lugar de residencia, proteccin y convivencia, e impulsar la

promocineintegracinsociolaboral.
CMOACCEDER:Elprocesodesolicituddeplazarequiere:
PresentarlademandaalatrabajadorasocialdelPrograma.
Enviarinformesocialymdico.
Entrevistaconlamujer.
QuerespondaalperfildelCentrodeAcogida.
ValoracindelademandaporelEquipoInterdisciplinardelPrograma.
QuelamujerdecidaelingresovoluntarioenelCentrodeAcogida.
ENTIDADRESPONSABLE:ComunidadOblatasS.R.Murcia.
CONTACTO:
Direccin:C/DoctorJosTapiaSanz,n8,30001Murcia.
:968235598/608588195.
Correoelectrnico:programa.murcia@oblatas.com
Web:www.oblatas.com
2.1.4.2ASOCIACINSOCIOCULTURALBETO
DESCRIPCIN:LaAsociacinSocioculturalBetotieneconcertadasconlaConsejerade
SanidadyPolticaSocialseisplazasenunrecursodeacogidaparalaatencinintegralamujeres
inmigrantesensituacindeespecialvulnerabilidad.
23
Estacasadeacogidaseconsideraunrecursotemporalparamujeresinmigrantesconuna
situacindeespecialvulnerabilidad,mujeresvctimasdetrataconfinesdeexplotacinsexual,
exreclusas,etc.
Lasbeneficiarias,portanto,sernmujeresinmigrantes,mayoresdeedad,sinmenoresa
sucargo,siemprequenopresentenunaproblemticapersonal,familiary/osocialgravequeles
impida su insercin social o afecte a la convivencia en la casa de acogida, ni se encuentren en
situaciones que requieran tratamiento especfico, tales como alcoholismo, drogadiccin,
cuadrospsiquitricosgravesuotrassimilares.
OBJETIVO:Proporcionaralojamiento,manutencinyapoyointegralparaquelamujer
puedasuperarlasituacindeexclusinsocialylogresuinsercinsociolaboral.
CMO ACCEDER: La gestin del ingreso en esta casa de acogida la realizar el

trabajadorolatrabajadorasocialdelosServiciosSocialesdeAtencinPrimariadellugardonde
est empadronada la solicitante o el/la trabajador/a social del CAVI (cuando se trate de una
mujer que, adems de sufrir malos tratos, se encuentre en una situacin de especial
vulnerabilidad),quedeberremitirladocumentacinpertinentealaAsociacinCulturalySocial
Beto.
DURACINDELAESTANCIA:Eltiempodepermanenciaenlacasadeacogidapodr
tener una duracin mxima de seis meses, sin perjuicio de la posibilidad de prrroga de otros
seismesesencasosdenecesidadesespecialesdeacuerdoconelpersonaldelacasadeacogida.
ENTIDADESIMPLICADAS:AsociacinSocioculturalBetoylaDireccinGeneraldePoltica
Social.
CONTACTO:
AsociacinCulturalySocialBeto
C/SanAntonio,n3930570BeniajnMurcia.
:968887586/628940915/628940916.
Correoelectrnico:asociacionbeto@gmail.com
24
2.1.4.3RESIDENCIAYCENTRODEACOGIDAJESSABANDONADO:
DESCRIPCIN:LaFundacinPatronatoJessAbandonadodeMurciaofreceatencina
personas en situacin de exclusin social. Dispone de una Oficina de Atencin y Acogida a
Personas sin Hogar, desde la que se accede a sus otros recursos: Comedor Social, Centro de
Acogidaparapersonassinhogar(recursotemporal)yResidencia(estanciaslargas).
OBJETIVOS:
Ofrecerunespaciodeacogidaparapersonasenriesgodeexclusinsocial.
Cubrirelalojamientoylaalimentacindelaspersonassinhogar.
Conocersuproblemticaparapoderiniciarunaintervencinsocial.
Facilitar la insercin sociolaboral de las personas que vienen a buscar trabajo en

Murcia.
Serelrecursodeacogidaantesituacionesdeemergencia.
Ofreceralaspersonassinhogarunespaciopararecuperarsedeenfermedadesode
intervencionesofracturas.
Reforzarhabilidadessocialesconlaspersonassinhogarenlostalleresocupacionales
delcentro.
Trabajarlareinsercinsocialconaquellaspersonasrecuperadasocompensadascon
suproblemadesalud.
CMOACCEDER:ElaccesoatodoslosrecursosdelaFundacinserealizaatravsdela
OficinadeAtencinyAcogida,ubicadaenlaC/EulogioSorianodeMurcia,tantosilapersona
quiereaccederporiniciativapropiacomosielaccesoseiniciaporderivacindeotrorecurso.En
esteltimocasosedeberremitiralaoficinainformesocialymdico.
ENTIDADES RESPONSABLES: Patronato de Jess Abandonado y Hermanos de San

JuandeDios.
CONTACTO:
OficinadeAtencinyAcogidaaPersonassinHogar
Direccin:C/EulogioSoriano,n.830001Murcia.
:968225598.
Fax:968223659.
25
Horario:
Delunesaviernes:8:00a14:00horasyde16:00a21.00horas.
Sbados:9:00a14:00horasyde17:00a21:00horas.
Domingosyfestivos:10:00a14:00horasyde17:00a21:00horas.
Correoelectrnico:director@jesusabandonado.org
Web:www.jesusabandonado.org
ResidenciayCentrodeAcogida
Direccin:CarreteradeSantaCatalina,n5530012,PatioMurcia.
:968345001
Fax:968340882
Correoelectrnico:director@jesusabandonado.org
2.1.4.4MISIONERASDELACARIDADMADRETERESADECALCUTA
DESCRIPCIN: Las Misioneras de la Caridad cuentan con un centro de acogida para

mujeres en situacin de dificultad y para sus hijos e hijas menores. El tiempo mximo de
permanenciaesdetresmeses,ampliablesielcasoaslorequiere.
OBJETIVO: Ofreceratencinsocial,alojamientoymanutencinalasmujeresyalos/a
menores.
CMO ACCEDER: Por derivacin de otras entidades, generalmente de los servicios

socialesmunicipales.
ORGANISMORESPONSABLE:MisionerasdelaCaridad.
CONTACTO:
Direccin:C/OrilladelaVan7(zonaInfante),30011Murcia.
:968260165.
26
2.2.RECURSOSDEALOJAMIENTODEOTRASCOMUNIDADES
AUTNOMAS
DESCRIPCIN: Se trata de casas de acogida y pisos tutelados ubicados en otras
comunidadesautnomas,queacogenamujeresvctimasdeviolenciadegneroy,ensucaso,a
sushijosehijasmenores.
La derivacin a estos recursos se realizar atendiendo fundamentalmente al riesgo de
localizacindelamujerporpartedelagresor.
OBJETIVO:Prestaralasmujeresvctimasdeviolenciadegneroyalos/asmenoresasu
cargounalojamientoalternativoseguro,dondenopuedaserlocalizadaporelagresor.
CMO ACCEDER: La solicitud debe hacerse al recurso de acogida desde el Centro de

Atencin a Mujeres Vctimas de Violencia de Gnero CAVI, que por zona corresponda a la
solicitante o, en su caso, desde otros servicios especializados responsables de la atencin a
mujeres maltratadas o desde los Servicios Sociales de Atencin Primaria correspondientes al
domicilio de la vctima, previa comunicacin a la Direccin General de Poltica Social. Sin
embargo,en elsupuesto de que la mujer se encuentrealojadaen elCentro de Emergencia, la
gestinserealizardesdelamencionadadireccingeneral.
CONTACTO: Si se necesita contactar con alguno de estos recursos de alojamiento

ubicados fuera de la Regin de Murcia se deber enviar un correo electrnico a la Direccin
General de Poltica Social (violenciadegenero@carm.es). Esta direccin general proceder a
remitir los datos solicitados previa comprobacin de la identidad del/de la profesional que
requierelainformacin.
27
3.RECURSOSDEPROTECCINY
SEGURIDAD
28
3.1.FUERZASYCUERPOSDESEGURIDAD
Tienen la consideracin de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, las Fuerzas y Cuerpos de

Seguridad del Estado dependientes del Gobierno de la Nacin y los Cuerpos de Polica
dependientesdelasCorporacionesLocales.
3.1.1FUERZASYCUERPOSDESEGURIDADDELESTADO
LasFuerzasyCuerposdeSeguridaddelEstadoestnintegradasporelCuerpoNacional
dePolicayporlaGuardiaCivil.
En todo el territorio nacional y, por tanto, tambin en la Regin de Murcia, existe una
distribucin territorial de competencias entre la Guardia Civil y la Polica Nacional. Por ello,
segn el lugar donde se encuentre la mujer vctima de violencia, intervendr una u otra
(auxiliando a la vctima frente al agresor, recibiendo la denuncia, acompandola al centro de
salud ms prximo, protegindola en el desplazamiento al Centro de Emergencia, si fuera
procedentesuingresoyprecisaratalproteccin,etc).
LaSecretaradeEstadodeSeguridad,dependientedelMinisteriodelInterior,paradar
unservicioadecuadoalasmujeresvctimasdeviolenciayatenderlasconunaasistenciaintegral,
personalizada y especializada, protegiendo sus derechos desde el mismo momento que
presentan la denuncia y para investigar los casos, cre los Servicios de Atencin a la Familia
(SAF) y, para protegerlas, las Unidades de Prevencin, Asistencia y Proteccin (UPAP) en el
mbitodelaPolicaNacionalylosEquiposdeMujeryMenor(EMUME)enlaGuardiaCivil.
3.1.1.1. POLICA NACIONAL: SERVICIOS DE ATENCIN A LA FAMILIA SAF Y

UNIDADESDEPREVENCIN,ASISTENCIAYPROTECCINUPAP
DESCRIPCIN:EstasunidadesdependendelCuerpoNacionaldePolicayllevanacabo
laatencinyseguimientodecadacasodeacuerdoconelProtocolodeActuacindelasFuerzasy
Cuerpos de Seguridad y de Coordinacin con los rganos Judiciales para la proteccin de las
VctimasdeViolenciaDomsticaydeGnero,aprobadoporlaComisinTcnicadelaComisin
Nacional de Coordinacin de la Polica Judicial el 25 de junio de 2005, que comprende los
siguientespasos:
Cuando una mujer acude a una comisara para dar cuenta de unos malos tratos, se le
toma la denuncia directamente en el SAF, en lugar de tomrsela en la Oficina de
Denuncias,alobjetodeproporcionarleuntratoinmediatoyporpersonalespecializado.
29
En la presentacin de la denuncia se le informa del derecho a la asistencia jurdica y

psicolgicaqueleasistecomovctimadeviolenciadegnero.
Por parte de los grupos SAF se procede a realizar todas las tareas de investigacin
relativas a dicha denuncia, con identificacin del denunciado, identificacin y toma de
declaracin de testigos, detencindel autor en su caso y remisindelatestado con su
correspondienteordendeproteccin(sistahasidosolicitada)alaAutoridadJudicial.
Igualmente,serealizala valoracindelriesgocorrespondienteparalaimplementacin
demediasoportunasdirigidasalaproteccindelavctima.
UnavezquelaAutoridadJudicialconcedelaordendeproteccin,comienzalalabordel
GrupoUPAPqueseencargadevelarporlaseguridaddelavctima.Delmismomodo,los
integrantes de la UPAP realizan las correspondientes valoraciones de la evolucin del
riesgoenlasituacindenunciada.
OBJETIVOS:
Investigar, prevenir y proporcionar asistencia personal a mujeres vctimas de

violenciadegneroydomstica,conelfindeevitarnuevasagresionesyfavorecersu
permanenciaensumediohabitual.
Mediarconotrasinstitucionesqueprestanasistenciayrecursosalasmismas.
ENTIDADRESPONSABLE:MinisteriodelInterior.
CONTACTO:
ServiciodeAtencinalaFamilia(SAFMurcia)
ComisaradePolica
Direccin:PlazaCeballos,1330001Murcia.
:968355513.
Fax:968215108.
ServiciodeAtencinalaFamilia(SAFCartagena)
Direccin:MenndezPelayo,630021Cartagena.
:968320722(Centralita)/Directo:968321056.
Fax:968321280.
30
ServiciodeAtencinalaFamilia(SAFLorca)
Direccin:C/LopeGisberts/n30800Lorca.
:968477274.
Fax:968441151.
UnidadesdePrevencin,AsistenciayProteccincontralosmalostratosalamujer
U.P.A.P:
U.P.A.P.Murcia
Direccin:PlazaCeballos,1330001Murcia.
:968355511/23/96.
Fax:968215108.
U.P.A.P.Cartagena
Direccin:C/MenndezPelayo,630204Cartagena.
Fax:968321280.
U.P.A.P.Lorca
Direccin:C/LopeGisbert,s/n30800Lorca.
Fax:968441151.
U.P.A.P.Yecla
Direccin:C/Rambla,3430570Yecla.
Fax:968795429.
U.P.A.P.Alcantarilla
Direccin:C/Eras,1530820Alcantarilla.
Fax:968804794.
31
U.P.A.P.Molina
Direccin:C/Canarias,s/n30500MolinadeSegura.
:968389705.(Centralita)/Directo:968386309.
Fax:968640357.
3.1.1.2. GUARDIA CIVIL: UNIDADES TERRITORIALES Y EQUIPOS DE

MUJERYMENOREMUME.
DESCRIPCIN:LassituacionesdeviolenciadegneroafectanalconjuntodeUnidades
querealizancometidosdeseguridadciudadanaeinvestigacincriminal.
LasUnidadesTerritoriales(Puestos):
Proporcionanlaprimerarespuesta,adoptandolasmedidasurgentesparaprestarauxilio
alavctimaygarantizarsuseguridad.
Se hacen cargo de las actuaciones en los casos no graves, instruyendo las

correspondientes diligencias y llevando a cabo el seguimiento y la proteccin que
proceda.Enlossupuestosenquenorealicendirectamenteelseguimientodelavctima,
contribuyenalaproteccinconarregloalasinstruccionesquereciban.
Tramitan las rdenes de proteccin, adoptando las medidas policiales de proteccin

pertinentes,deacuerdoalnivelderiesgodelavctimayenconsonanciaconlasmedidas
establecidasenlaresolucinjudicalqueacuerdelaordendeproteccin.
LosEquiposdeMujeryMenorEMUME,enadelante,sonunidadesquedependendela
Guardia Civil y, al igual que las anteriores, buscan mejorar la atencin policial y asegurar una
asistenciapersonalizadayespecializada.
Los EMUME intervienen en delitos relacionados con la violencia familiar, contra la
libertad sexual (fuera y dentro del mbito familiar) y relacionados con el trfico de seres
humanosconfinesdeexplotacinsexual.
Los EMUME se encuadran en las Unidades Orgnicas de Polica Judicial con mbito
provincialytienenencomendadas,ademsdeotrasactividadespropiasdelfuncionamientode
launidadalaquepertenecen,lassiguientesmisiones:
Asesorar por va telefnica a las Unidades Territoriales (Puestos de la Guardia Civil)

sobrelaproblemticaquesufrelamujeryelmenor.
Cuandoseproduzcauncasorelevante,hacersecargodetodoslosaspectosrelativosala
investigacincriminal,siguiendoelcasohastasucompletoesclarecimiento.
32
Formardemaneraespecializadaydesdeelpuntodevistapolicial,jurdicoyhumanoa
laspersonasqueintegranlosEquiposdePolicaJudicial.
Propiciar y mantener contacto tanto con instituciones de todos los niveles

(Administracin Central, AutonmicayLocal) como conasociacionesrelacionadascon
este mbito, al objeto de favorecer actuaciones de carcter preventivo y asistencial.
Asimismo,participarycolaborarenlaorganizacindereuniones,jornadasoseminarios.
Enelmomentodeinterponerladenuncia,laactuacineslamismaquellevaacabola
Polica Nacional (recogida de denuncia, valoracin del riesgo e implementacin de
medidas de proteccin segnel riesgo determinado)yse realizapor los miembrosdel
cuerpocorrespondienteencadademarcacinterritorial.
Elaborarlosprotocolosdeactuacinespecfica.
OBJETIVOS:
Investigar,preveniryproporcionarasistenciapersonalamujeresvctimasdeviolenciade
gneroydomstica,conelfindeevitarnuevasagresionesyfavorecersupermanencia
ensumediohabitual.
Mediarconotrasinstitucionesqueprestanasistenciayrecursosalasmismas.
CMOACCEDER:Elaccesoaloscuerpospolicialesesdirecto, cuandoselesalertade
que se est produciendo un hecho que pueda ser constitutivo de delito o en el momento de
interponerladenuncia.
ENTIDADRESPONSABLE:MinisteriodelInterior.
CONTACTO:
EquipoMujeryMenor(EMUME)
ComandanciadelaGuardiaCivildeMurcia
PolicaJudicial
Direccin:C/PintorInocencioMedinaVera,n530007Murcia.
:968234565(Ext.270).
Fax:968271254.
Desdeaqusepuedecontactarconcadaunodelos40puestosdelaRegindeMurcia.
33
3.1.2.POLICALOCAL
DESCRIPCIN:ElCuerpodelaPolicaLocalesunInstitutoArmadodenaturalezacivil,
que ejerce las funciones establecidas en la Ley Orgnica 2/1986, de 13 de Marzo, de Fuerzas y
CuerposdeSeguridad,yprestaunservicioderespuestainmediataantecualquieremergenciao
conflictoquerequierasuintervencinenelmunicipiodondeseubique,durantelas24horasdel
da.
LaPolicaLocaldesempeaunimportantepapelenlaluchacontraelmaltrato,habida
cuentaquesetratadelrecursoque,enlamayoradeloscasos,sepersonaenprimerlugarenel
lugardeloshechos.
En el supuesto de constatar un caso de violencia de gnero, realizar todas las
actuacionesencaminadasaevitarquesesigacometiendoelactodelictivo,ytendrqueactuar
siempre en coordinacin con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Guardia Civil o
PolicaNacional,segnquienostentelacompetenciaeneseterritorio).
OBJETIVOS:
Proporcionarasistenciapersonalamujeresvctimasdeviolenciadegneroydomstica
yalaspersonasasucargo,conelfindeevitarnuevasagresiones.
Realizar los acompaamientos que requiera la vctima (a recursos sanitarios, a

dependenciasdelasFuerzasyCuerposdeSeguridaddelEstado).
CMOACCEDER:Elaccesoaloscuerpospolicialesesdirecto, cuandoselesalertade
queseestproduciendounhechoquepuedaserconstitutivodedelito.
ENTIDADES RESPONSABLES: Ayuntamientos de los que depende cada Cuerpo de

PolicaLocal.
CONTACTO:SepuedeaccederaldirectoriodePolicasLocalesdelaRegindeMurcia
consultando la pgina web de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia (carm.es >>

reas Temticas>> Seguridad Ciudadana y Proteccin Civil >> reas Temticas en Seguridad
CiudadanayProteccinCivil>>PolicasLocales>>DirectoriodePolicasLocalesdelaReginde
Murcia)odirectamenteatravsdelsiguienteenlace.
NOTA: En los municipios de Murcia y Cartagena existen unas unidades especiales que
trabajan especficamente en la proteccin y atencin a las vctimas de violencia. Se trata del
34
Equipo de Proteccin y Atencin a la Familia de la Polica Local de Murcia EPAF, y de la

Seccin Judicial y de Proteccin a Vctimas de la Polica Local de Cartagena, que se describen
brevementeacontinuacin:
EQUIPODEPROTECCINYATENCINALAFAMILIADELAPOLICALOCAL
DEMURCIAEPAF:
DESCRIPCIN:ElEquipodeProteccinyAtencinalaFamiliaatiendealasvctimasde
violenciadegneroydomsticacuandoseproduceunhechoviolento.Suobjetivoprincipales
minimizar la situacin de vulnerabilidad en la que se encuentra la vctima, evitando que se
repitan estas situaciones e interviniendo eficazmente en los supuestos en los que ya se haya
producidounaagresin.
ElEPAFestcompuestoporunacaboycincoagentesdelaPolicaLocal,todasmujeres
con formacin especializada, que actan de paisano para una mayor discrecin en las
intervenciones.
OBJETIVOS: Atender personalmente a las vctimas de violencia y protegerlas en las

situaciones de emergencia, acompaarlas donde precisen, proporcionar asesoramiento e
informacinsobrelospasosaseguirtrassufrirunaagresinyhacerseguimientodelasituacin
deviolencia,tantoconllamadastelefnicascomoconvisitaspersonales.
CMO ACCEDER: Las personas destinatarias de la atencin del EPAF podrn acceder
porderivacindelaPolicaLocalodelDispositivodeAtencinTelefnicaUrgente112.
ENTIDAD RESPONSABLE: Concejala de Seguridad y Recursos Humanos del

AyuntamientodeMurcia.
CONTACTO:
JefaturadePolicaLocaldeMurcia
Avda.SanJuandelaCruz,s/n30011Murcia.
:092.
Paraobtenerinformacinoasesoramientosepuedellamaraltelfonogratuito900200
092.
Fax:968358789.
Correoelectrnico:epaf@aytomurcia.es
35
SECCIN JUDICIAL Y PROTECCIN A VCTIMAS DE LA POLICA LOCAL DE

CARTAGENA
DESCRIPCIN:SeccindelaPolicaLocalqueprestasusserviciosdurantelas24horas
deldayque,entreotrasfunciones,proporcionaunaatencinespecializadaamujeresvctimas
de violencia de gnero en su mbito de actuacin. Su intervencin podr ser de urgencia,
auxiliandoalasmujeresqueprecisanproteccinyasistenciainmediata,dadoqueeslaprimera
fuerzaquellegaallugardeloshechos.Enotrasocasiones,suactuacinconsistireninformary
derivaraotrosrecursos,yprestarlacolaboracinquetalesrecursosledemanden.
OBJETIVOS:
Instruir las primeras diligencias de prevencin derivadas de las intervenciones

policiales en materia de violencia de gnero y domstica, y su traspaso al Cuerpo
NacionaldePolicaoGuardiaCivil.
Protegeryacompaaralasvctimasdeviolenciaaldomicilio,juzgadooarealizarlos
trmites y gestiones que sean pertinentes, a requerimiento de las/os profesionales
responsablesdelaConcejaladelaMujer.
Protegeryauxiliaralasmujeresalojadasenlacasadeacogida.
Derivary/oacompaaramujeresquesolicitanayudaoinformacinsobreviolencia
degneroalCAVI(CentrodeAtencinaMujeresVctimasdeViolenciadeGnero).
Intercambiar informacin sobre las rdenes de proteccin de mujeres vctimas de

violenciaycotejarlavigenciadestas.
ColaborarconelJuzgadodeViolenciasobrelaMujerenlavigilanciaycontroldelas
rdenesdeproteccin.
CMOACCEDER:
Desde instituciones, mediante llamada telefnica y/o solicitud de prestacin de

colaboracinporfaxoporcorreoelectrnico.
Particulares:llamandoalostelfonos968128938porderivacindel112092para
casosdeurgencia.
ENTIDAD RESPONSABLE: Ayuntamiento de Cartagena. Concejala de Seguridad.

ServiciodePolicaLocal.
36
CONTACTO:
Direccin:ParquedeSeguridad.CarreteradelaUnin,Km230399Cartagena.
:968128938
Fax:968524075.
Correoelectrnico:polct@aytocartagena.es
Web:www.aytocartagena.es
3.2.UNIDADDECOORDINACINCONTRALAVIOLENCIA
SOBRELAMUJER.DELEGACINDELGOBIERNOENLAREGIN
DEMURCIA
DESCRIPCIN:CreadaapartirdelCatlogodeMedidasUrgentescontralaViolenciade
Gnero, aprobado por el Consejo de Ministros de 15 de diciembre de 2006, la Unidad de
CoordinacincontralaViolenciasobrelaMujer 4llevaacabofuncionesdeapoyoalaproteccin
integraldelasvctimasdeviolenciadegnero,ascomodeseguimientoindividualizadodelos
casos de violencia de gnero de esta comunidad autnoma. Junto a ello, tiene funciones en
materiadetratademujeresyniasconfinesdeexplotacinsexual.
Aestaunidadlecompeterealizarunanlisisdelosasesinatosporviolenciadegnero
queseproduzcanenelterritorioregional.
FUNCIONES:
SeguimientoycoordinacindelosrecursosyserviciosdelaAdministracinGeneraldel
Estadoparalaatencindelasvctimasdeviolenciadegneroenelterritorio.
Colaboracinconlasadministracionesautonmicasylocalescompetentesenviolencia
de gnero, promocionando los protocolos de coordinacin interinstitucional,
participando en ellos, y fomentando la celebracin de convenios para la mejora de la
coordinacinylacolaboracin(especialmentelasMesasdeCoordinacinPolicial).
Seguimientoindividualizadodeloscasosdeviolenciadegnero,especialmenteaquellos
convaloracinpolicialde riesgoextremaoaltaoconreanudacindelaconvivencia, y
La organizacin, funcionamiento y funciones de estas unidades se establecen en la Instruccin Conjunta de los Ministerios de
Justicia de Interior, de Hacienda y Administraciones Pblicas, de Empleo y Seguridad Social, y de Sanidad, Servicios Sociales e
Igualdad, sobre el funcionamiento de las Unidades de Coordinacin y de Violencia sobre la mujer de las Delegaciones y
Subdelegaciones del Gobierno y Direcciones Insulares, que constituyen la red nacional de Unidades de Violencia sobre la mujer,
aprobada el 13 de junio de 2013. Esta instruccin sustituye a la anterior, de 27 de febrero de 2007, firmada por los entonces
MinisteriosdeTrabajoyAsuntosSociales,InterioryAdministracionesPblicas.
37
loscasosdemujeresespecialmentevulnerables(menores,condiscapacidad,migrantes,
mujeresdelentornorural).
Actuacionesenrelacinconlasvctimasmortalesporviolenciadegnero.
Participacinenlascampaasdesensibilizacinyprevencindelaviolenciadegnero,
ascomoenelPlanDirectorparalamejoradelaconvivenciaescolar.
Promocinycolaboracinenlaformacinyespecializacindeprofesionales.
CualquierotraactuacinencomendadaporlaDelegacindelGobiernoparalaViolencia
deGnero.
CMOACCEDER:Llamandoaltelfonoquefiguramsabajo.
ENTIDADESRESPONSABLES:LaUnidaddeCoordinacincontralaViolenciasobrela
Mujer depende orgnicamente de la persona titular de la Delegacin del Gobierno, y
funcionalmente del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, manteniendo
comunicacindirectaconlaDelegacindelGobiernoparalaViolenciadeGnero.
CONTACTO:
Direccin:Avda.TenienteFlomesta,s/n.30007Murcia.
:968989000/968989139.
Fax:968210872.
Correoelectrnico:unidades_violencia.murcia@seap.minhap.es
Web:www.mpt.es/ministerio/delegaciones_gobierno/delegaciones/murcia.html
3.3.SERVICIOTELEFNICODEATENCINYPROTECCINPARA
VCTIMASDELAVIOLENCIADEGNEROATENPRO
DESCRIPCIN: El Servicio Telefnico de Atencin y Proteccin para vctimas de la

violenciadegnero(ATENPRO)ofrecealasmujeresquehansufridomalostratos,yquecuentan
con orden de proteccin o medida de alejamiento, una atencin inmediata y a distancia,
asegurando una respuestarpida alas eventualidades que lespuedansobrevenir, las 24 horas
delda,los365dasdelaoyseacualseaellugarenqueseencuentren.
38
Este servicio, antes conocido como Teleasistencia Mvil, se basa en la utilizacin de

tecnologasdecomunicacintelefnicamvilydetelelocalizacin.Permitequelasmujeresen
riesgodesufrirviolenciadegneropuedanentrarencontacto,antesituacionesdeemergencia,
con un centro atendido por personal especficamente preparado para dar una respuesta
adecuada a la crisis planteada, bien por s mismos/as o movilizando otros recursos humanos y
materiales, propios de la usuaria o existentes en la comunidad. El contacto con el Centro de
Atencinsepuedeestablecerentodomomentoydesdecualquierlugar,tansloapretandoun
botn.
Elservicionoselimitaaatenderlasdemandasqueocasionalmentepuedanplantearlas
usuarias del mismo, sino que tambin contempla actuaciones programadas de carcter
preventivo. Por ello, desde el Centro de Atencin se contacta peridicamente con las usuarias
del servicio, a fin de hacer un seguimiento permanente, mantener actualizados sus datos y
comprobar el adecuado funcionamiento del sistema. Igualmente, las usuarias pueden
comunicarse con el Centro de Atencin cuando lo crean necesario y no slo en situaciones de
crisis.
OBJETIVOS: ATENPRO persigue, como objetivo fundamental, prevenir agresiones de

violencia de gnero o minimizar sus consecuencias si stas llegan a producirse, facilitando el
contactoconunentornodeseguridadyposibilitandolaintervencininmediata.
Losobjetivosespecficosdelserviciosonlossiguientes:
Garantizarunaatencininmediatayadecuadaantesituacionesdeemergencia,atravs
de personal especializado, movilizando los recursos oportunos en funcin del tipo de
emergenciaquesehayaproducido.
Proporcionar seguridad y tranquilidad a las usuarias y a sus familiares, ofrecindoles

apoyo,informacinyasesoramiento,ygarantizndoleslacomunicacinacualquierhora
delda.
Potenciarlaautoestimaylacalidaddevidadelasusuariasdelservicio.
REQUISITOSYDURACINDELSERVICIO:
Noconvivirconlapersonaquelehasometidoamaltrato.
Participar en los programas de atencin especializada para vctimas de la violencia de

gnero.
Aceptarlasnormasdefuncionamientodelservicio.
39
La continuidad de la usuaria en el servicio estar sujeta al seguimiento peridico por

partedelasentidadesquehansolicitadoelaltadelausuaria,medianteelcualsevalorar,con
carcteranual,quelascircunstanciasporlascualesseaccedialmismosesiguenmanteniendo.
Por su parte, el servicio cesar cuando deje de cumplirse alguno de los requisitos de
acceso, cuando as lo determinen los servicios sociales/serviciosde igualdad locales que hayan
instadolaincorporacindelausuariaalservicioocuandolausuariaaslosolicite.
Asimismo, podrn incorporarse al servicio los hijos e hijas de las usuarias cuando se
considere necesario por los servicios sociales/servicios de igualdad y estn participando en el
procesoderecuperacinintegral.
CMOACCEDER:LasmujeresqueenelterritoriodelaComunidadAutnomadelaRegin
de Murcia cumplan los requisitos de acceso, podrn solicitar la incorporacin al servicio
telefnico ATEMPRO en los CAVI, en los Centros de Servicios Sociales o en los Servicios de
Igualdadlocalesquelescorrespondanpordomicilio.Aesterespectocabesealarqueespreciso
quelaCorporacinLocaldelaquedependanestadheridaaesteprogramayenlaReginde
Murciatodoslosmunicipiosestnadheridosalmismo.
ENTIDADES IMPLICADAS: Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, a

travs de la Delegacin del Gobierno para la Violencia de Gnero, la Federacin Espaola de
Municipios y Provincias (FEMP), empresa adjudicataria (Cruz Roja) y Corporaciones Locales
adheridasalprograma.
Paramsinformacin,sepuedeconsultarelapartadocorrespondientealATENPROque
figura en la pgina web del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, pulsando el
siguienteenlace.
TambinsepuedeexaminarelProtocolodeActuacindelServicioTelefnicodeAtencin
yProteccinparaVctimasdelaViolenciadeGnero(ATENPRO).MinisteriodeSanidad,Poltica
SocialeIgualdadFederacinEspaoladeMunicipiosyProvincias.Ao2012.
40
3.4.SISTEMADESEGUIMIENTOPORMEDIOSTELEMTICOS
DELCUMPLIMIENTODELASMEDIDASDEALEJAMIENTOEN
MATERIADEVIOLENCIADEGNERO
DESCRIPCIN:Elartculo64.3delaLeyOrgnica1/2004,de28dediciembre,deMedidas
de Proteccin Integral contra la Violencia de Gnero, prev la posibilidad de que los rganos
judiciales acuerden la utilizacin de instrumentos de tecnologa adecuada para controlar el
cumplimiento de las medidas de alejamiento impuestas con carcter cautelar en los
procedimientosquesesiganporviolenciadegnero.Taleslafinalidadquesepersigueconel
SistemadeSeguimientoporMediosTelemticosdelasMedidasdeAlejamientoenMateriade
la Violencia de Gnero, habida cuenta que est destinado a la deteccin de proximidad de los
agresoresporviolenciadegneroqueporresolucinjudicialdebenmantenersealejadosdesus
vctimas. Adems, con este sistema, generalmente conocido como dispositivos o brazaletes
contra el maltrato, se da cumplimiento a una de las medidas contempladas en el objetivo de
mejora de la respuesta institucional de la Estrategia Nacional para la Erradicacin de la
ViolenciacontralaMujer20132016,delacualsepuedeobtenermsinformacinpulsandoel
siguienteenlace.
OBJETIVOS:
Mejorarlaseguridadyproteccindelasvctimas.
Generarconfianzaenellasparapoderabordarsurecuperacin.
Disuadiralagresor.
CMOACCEDER:Soloesposiblecontarconunequipodedeteccindeproximidaden
loscasosenqueunaresolucinjudicialacuerdetalmedida.
ENTIDADES IMPLICADAS: Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad,

Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y empresa instaladora. Tambin, los Centros
Penitenciarios, en el caso de empleo de medios telemticos de control de medidas de
alejamientodurantepermisospenitenciarios.
Para ms informacin se puede consultar la pgina web del Ministerio de Sanidad,

ServiciosSocialeseIgualdad,pulsandoelsiguienteenlace.
41
Tambin se puede ver el Protocolo de Actuacin del sistema de seguimiento por

mediostelemticosdelasmedidasypenasdealejamientoenmateriadeviolenciadegnero,
aprobadomedianteAcuerdosuscritoentreelMinisteriodeJusticia,elMinisteriodelInterior,el
Consejo General del Poder Judicial, la Fiscala General del Estado y el Ministerio de Sanidad,
ServiciosSocialeseIgualdad,de11deoctubrede2013.
42
4.RECURSOSSANITARIOS
43
4.1.ATENCINPRIMARIAYSERVICIOSDEURGENCIADE
ATENCINPRIMARIASUAP
DESCRIPCIN: La Atencin Primaria, como servicio sanitario ms prximo a la
ciudadana,constituyeunrecursodeprimerordenparadetectaryatendercasosdeviolenciade
gnero. Precisamente, con el fin de facilitar esta labor, se elabor en el ao 2007 el Protocolo
paralaDeteccinyAtencindelaViolenciadeGneroenAtencinPrimaria.
Juntoaesteprotocoloregional,existeelprotocolosanitarionacional,actualizadoporel
ConsejoInterterritorialdelSistemaNacionaldeSaludensureunindel20dediciembrede2012.
Ladeteccinprecozdesituacionesdeviolenciadegnerorequiereestaralertayhacer
seguimiento ante situaciones de riesgo, signos o sntomas de maltrato. La deteccin y
valoracin de una situacin de maltrato puede surgir a partir de la entrevista con la paciente,
donde es fundamental la implicacin, la empata y la escucha activa. Es importante creer su
relato y hacerle sentir que no est sola y que no es culpa suya. Adems, se le debe ayudar a
entendersumalestarysusproblemasdesaludcomounaconsecuenciadelaviolenciaalaque
estexpuesta.
El/laprofesionaldeberealizarunavaloracindelpeligroalqueestsometidaellaysus
hijos e hijas, cuando los haya, al tiempo que ha de hablar con franqueza de los riesgos que
observa.
La intervencin debe ser personalizada, segn la situacin concreta en la que se
encuentrelapaciente.Esfundamentalcomprendersusdificultadesyacompaarla,respetando
susdecisionesysuritmo.
El/lamdico/arealizarunavaloracinintegral:fsica,psicolgicaysocial.Seleprestar
laasistenciasanitariasegnsusnecesidadestratandodeevitarlaprescripcindealtasdosisde
ansiolticos. Se har el parte de lesiones cuando proceda, y se anotar la valoracin y las
actuacionesenlahistoriaclnica.
Sern necesarias visitas de seguimiento en Atencin Primaria. Cuando haya sido
atendida en un servicio de urgencias, ste notificar el caso a su mdico/a de familia o, en su
defecto, a la persona responsable de violencia de los Centros de Atencin Primaria que
facilitarnelseguimiento.
Seleofrecernlosserviciosespecializadosexistentesenlacomunidadparaquepuedair
tomando decisiones que le permitan salir de la situacin de maltrato en la que vive (muy
particularmente, se le debe informar de la existencia del Dispositivo de Atencin Telefnico
44
Urgente para Mujeres Maltratadas 112, como telfono de ayuda en situaciones urgentes, as
comodelaRedRegionalCAVI).
OBJETIVO: Establecer una pauta de actuacin normalizada y homognea, tanto para la

deteccin precoz como para la asistencia y la recuperacin de la mujer maltratada, con una
adecuadavaloracinyactuacinanteloscasosdetectadosyelseguimientodelosmismos.
CMOACCEDER:Alcentrodesaludcorrespondienteseaccedeconcertandounacitaprevia
atravsInternet(enhttps://sms.carm.es/cmap/)otelefnicamentellamandoal902140022
al968228099delunesaviernes,desdelas7:30alas21:00horas.Elaccesoalosserviciosde
urgenciasyemergenciassanitariosdeAtencinPrimariaserealizaconllamadaalnmero061,o
al Telfono nico de Emergencias 112. Desde su Centro Coordinador se activar el recurso
adecuado para atender la urgencia (puede determinarse el desplazamiento de recursos de
transporte al centro sanitario nicamente, o bien recursos con profesionales que atiendan la
urgenciainsitu).
ENTIDAD RESPONSABLE: Servicio Murciano de Salud. Consejera de Sanidad y Poltica

Social.
CONTACTO: La pgina web de Murciasalud contiene la relacin de centros de salud y

consultorios de toda la Regin, a la que se puede acceder de la siguiente manera: carm.es >>
reasTemticas>>Salud>>reasTemticasensalud>>Sanidad>>Murciasalud>>Centrosde
salud>>todos.Asimismo,sepuedeconsultardirectamentepulsandoelpresenteenlace.
4.2.ATENCINESPECIALIZADA
DESCRIPCIN: Dentro del mbito de la Atencin Especializada merecen una especial

mencin servicios como el de Urgencias Hospitalarias, Salud Mental, Ginecologa,
TraumatologayReumatologa,RehabilitacinyUnidaddeDolor.Enellosseatiendeamujeres
vctimas de violencia de gnero que acuden en demanda explcita de atencin, y tambin a
aquellasotrasvctimasque,peseanoreferirlasituacindemaltrato,presentanuncuadroque
pueda estar relacionado con el hecho de estar sufriendo violencia por parte de su pareja o
expareja. Por ello, es fundamental la deteccin del maltrato por parte del personal que presta
45
sus servicios en los hospitales con el fin de poder proporcionar una adecuada respuesta a la
mujer.
En cada centro debe existir un/a Responsable de Violencia de Gnero, profesional que
integreycoordinelasactuacionesprecisasparadarunaatencinadecuadaalamujer,yadems
servirdeenlaceentrelos/asprofesionalesdelaatencin,lasinstitucionesylosdiferentesniveles
asistencialesalosquelamujerpuederecurrir(AtencinPrimaria,CAVI,SaludMental,etc).
Los que por frecuencia y por volumen de pacientes van a tener ms implicacin son los
ServiciosdeUrgencias.Elprocedimientodeactuacinseresumedelasiguientemanera:
1. Anteunaconsultaexplcitaoaltasospechadecasodemujermaltratada,seproporcionar
atencinpreferente,enunaubicacinquefavorezcalaconfidencialidadyseguridad.
2. Valoracinrpidadesuestadodesaludfsicaymental.
3. En caso de lesiones especialmente graves, se notificar al Juzgado de Guardia y se podr
requerirlapresenciadel/delaForense.
4. Alertar, si es preciso, al personal de seguridad con el fin de garantizar la proteccin de la
mujerydelos/asprofesionalesquelaatienden.
5. Realizarvaloracinytratamientoespecfico.
6. Valoracin del riesgo y de la situacin biopsicosocial (familia, hijos/as, trabajo, situacin
econmica,apoyoexterno,etc),yenfuncindeello:
ActivarFuerzasyCuerposdeSeguridad.
Contactarbienel/laprofesional,obiendirectamentelamujer,conelDispositivo
deAtencinTelefnicaUrgenteparaMujeresMaltratadas112.
Activarrecursossociales.
Informaralamujer.
Gestionarinterconsultasurgentesconotros/asprofesionales.
Proporcionarseguimiento.
7.ElaboracindelPartedeLesiones 5.
8. Derivacin a otros/as profesionales sanitarios, salud mental, recursos de atencin
especializados(ej:CAVI).
9.Comunicacindelcasoal/alaResponsabledeViolenciadelcentro.
10.Procedimientosadministrativos.
El parte de lesiones realizado en los servicios de urgencias hospitalarios de la Regin de Murcia ha sido recientemente
informatizadoyseestimplantandoentodosloshospitales,demaneraquelainformacinllegardeformalegibleymscompleta
alosjuzgadosdeviolenciadegnero.SehatenidoencuentaincluirenelformulariolosindicadoresquedesdeelObservatoriode
SaluddelasMujeressesolicitananualmente.
46
OBJETIVOS:
Proporcionar atencin integral y multidisciplinar a la mujer vctima de violencia de

gnero.
Detectarelmaltratonomanifiesto.
Informar,derivaryrealizarunseguimiento.
Favorecerlacolaboracininterinstitucional.
CMOACCEDER:AlServiciodeUrgenciasdelHospitallamujerpuedeacudirpor:
1. Iniciativapropiadelamujeropersonacercanaaella.
2. DerivacindesdeAtencinPrimaria.
3. Derivacindesdeserviciosdeurgenciasextrahospitalarios.
4. Derivacin desde dependencias judiciales por requerir asistencia e informe
facultativo(PartedeLesiones).
5. Derivacin desde recursos sociales por los mismos motivos que el enunciado
anterior.
6. Derivacindesdeotrasconsultasespecializadas.
El acceso programado a diferentes consultas del mbito especializado se realiza por

derivaciones desde otros dispositivos sanitarios fundamentalmente Atencin Primaria, y
tambindesdeotrasconsultasdeatencinespecializadaodesdeelServiciodeUrgencias.En
estesupuesto,sesigueelprocesocomoencualquierotrapatologa(preferenteuordinario).
Encualquiercaso,sedebedecomunicaralapersonaresponsabledeviolenciadegneroque
debeexistirenloshospitalesparaqueestablezcalasactuacionesoportunas.

Social.
CONTACTO:LapginawebdeMurciasaludincluyelarelacindehospitalesdelaReginy
los municipios que atiende cada uno de ellos. El acceso es el siguiente: carm.es >> reas
Temticas >> Salud >> reas Temticas en salud >> Sanidad >> Murciasalud >> Hospitales >>
todos.Asimismo,sepuedeconsultardirectamenteatravsdelpresenteenlace.
47
4.3.SALUDMENTAL
DESCRIPCIN:LasprincipalestareasqueserealizanenelmbitodelaSaludMentalen
relacinalasmujeresvctimasdeviolenciadegneroson:
Ladeteccinatravsdeltestdecribadouniversalenentrevistadeacogidaatodas
lasmujeresmayoresde16aosquesonderivadasalosCentrosdeSaludMental.
Ladeteccintambinseproducecomounhallazgonobuscado,comoconsecuencia
delasterapiasqueseponenenmarchaconpacientes,producindoseesadeteccin
tantoenlosCentrosdeSaludMentalcomoenelrestodelasunidadesdelared.
El diagnstico de maltrato y del tipo de maltrato con una prueba psicomtrica

unificada,conformealasinstruccionesdelaGuadeViolenciadeGneroenSalud
Mental.
Tratamientos de la psicopatologa asociada y de la patologa consecuencia del

maltrato,tantogrupalescomoindividuales,yaseanpsicolgicosofarmacolgicos.
Orientacinyderivacinparaasesoramientopsicolgico,socialyjurdicoalosCAVI.
Realizacin de informes de diagnsticodesaludmental,sobre la relacin deestos

conelmaltrato,apeticindelapaciente.
ElaboracindepartesdirigidosalJuzgado.
Para ms informacin se puede consultar la Gua Prctica Clnica. Actuacin en Salud

Mentalconmujeresmaltratadasporsupareja,editadaporelServicioMurcianodeSaludenelao
2011.
OBJETIVO: Hacer visible la violencia de gnero para lograr poner de manifiesto las
consecuencias fsicas, psquicas y sociales del maltrato, con el fin de proporcionar una
intervencin adecuada desde un enfoque biopsicosocial, evitando la medicalizacin e
hipermedicacin.
CMO ACCEDER: Por derivacin de facultativos/as, tanto de Atencin Primaria como de

AtencinHospitalaria.
48

Social.
CONTACTO: La pgina web de Murciasalud recoge informacin sobre la Red de Salud

MentaldelaRegindeMurcia.Allsepuedeconsultarlarelacindeunidadesdehospitalizacin
y la red de centros de salud mental de la Regin, as como los centros de atencin a
drogodependencias.
49
5.RECURSOSENELMBITODE
LAJUSTICIAYDE
ASISTENCIA/ASESORAMIENTO
JURDICOS
50
5.1.JUZGADOSCONCOMPETENCIAENMATERIADEVIOLENCIA
DEGNERO
DESCRIPCIN:LaLeyOrgnica1/2004,de28dediciembre,deMedidasdeProteccin
Integral contra la Violencia de Gnero, prev una nueva organizacin judicial que se articula
creando en cada partido judicial uno o ms juzgados que asumen un tratamiento adecuado y
eficaz de la situacin jurdica, familiar y social de las vctimas de violencia de gnero en las
relacionesintrafamiliares.
Los Juzgados de Violencia sobre la Mujer desempean sus funciones en horario de

maana, si bien se establece una sustitucin por los Juzgados de Guardia del mismo partido
judicialparalaprcticadeactuacionesdecarcterurgenteoinaplazable,cuandoseplanteanpor
lastardesolosfinesdesemana.
En cualquier caso, el rgano competente territorialmente es siempre el Juzgado de

ViolenciasobrelaMujercorrespondientealpartidojudicialdondelavctimatengasudomicilioa
fechadeloshechos,sinperjuiciodequelasmedidasurgentesolaordendeproteccinpueden
adoptarseporelJuzgadodellugardecomisindeloshechos.
OBJETIVOS:Enelordenpenal,losJuzgadosdeViolenciasobrelaMujerinvestigarnlos
delitosdehomicidio,aborto,lesiones,lesionesalfeto,delitoscontralalibertad,delitoscontrala
integridadmoral,contralalibertadeindemnidadsexualesocualquierotrodelitocometidocon
violencia o intimidacin, as como las faltas de injurias y vejacin injusta, siempre que se
hubiesen cometido contra quien sea o haya sido su esposa, o mujer que est o haya estado
ligada al autor por anloga relacin de afectividad, aun sin convivencia, as como de los
cometidossobrelosdescendientes,propiosodelaesposaoconviviente,osobrelos/asmenores
o incapaces, cuando tambin se haya producido un acto de violencia de gnero. Igualmente
conocern de los procesos para exigir responsabilidad penal por cualquier delito contra los
derechosydeberesfamiliares,cuandolamujerseavctimadeviolenciadegnero.
ElenjuiciamientodelosactosdeviolenciadegnerocorrespondealosJuzgadosdelo
Penalalosqueporturnoderepartolleguelacausa.SonseislosJuzgadosdeloPenalenMurcia
si el procedimiento tuvo su origen en los Juzgados de Violencia de Murcia, Caravaca, Yecla,
51
Jumilla,Cieza,MolinadeSegurayMula,haytresJuzgadosdeloPenalenCartagenaparalas
causasqueprovengandelosJuzgadosdeViolenciadeSanJavieryCartagenaydosJuzgados
de lo Penal en Lorca para los supuestos de violencia de Totana y Lorca. No obstante, si ha
existidounreconocimientodeloshechosporpartedeldenunciadodirectamenteenelJuzgado
de Violencia de Gnero, este rgano dictar sentencia de conformidad, correspondiendo su
ejecucinencualquiercasoalosJuzgadosdeloPenalyamencionados.
Enelordencivil,losJuzgadosdeViolenciasobrelaMujersearticulancomoJuzgadosde
Familia y, por ello, tramitarn y resolvern los asuntos relativos a filiacin, maternidad y
paternidad, nulidad del matrimonio, separacin y divorcio, los que versen sobre relaciones
paterno filiales, adopcin o modificacin de medidas de trascendencia familiar, guarda y
custodiadehijosehijasmenoresosobrealimentos,etc,cuandoalgunadelaspartesdelproceso
sea vctima de actos de violencia de gnero, y se hayan iniciado ante el Juzgado de Violencia
sobre la Mujer actuaciones penales o se haya adoptado una orden de proteccin, salvo que la
causapenalsehayaarchivadoporsobreseimientooconstesentenciaabsolutoriadeloshechos
denunciados.
Lacelebracindelosjuiciospenalesporasuntosconpenadeprisinprevistasuperiora
cinco aos corresponde a la Audiencia Provincial de Murcia, Seccin 3 especializada en
ViolenciadeGnero,queestambinlacompetentepararesolverlosrecursoscontratodaslas
resoluciones que dicten los Juzgados de lo Penal y los Juzgados de Violencia de la Regin de
MurciaasalvolosrecursosrelativosamateriadeFamilia,encuyocasolaSeccinespecializada
esla4.
ENTIDAD RESPONSABLE: Los Juzgados, como Oficina Judicial, dependen del

Ministerio de Justicia, si bien los/as Jueces/Juezas y Magistrados/as dependen del Consejo
GeneraldelPoderJudicial.
52
CONTACTO:
JUZGADOSDEVIOLENCIASOBRELAMUJERENLAREGINDEMURCIA
PARTIDO
JUDICIAL
LOCALIDAD
JUZGADO
MATERIAS
CONTACTO
CARAVACA
DELACRUZ
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
UNO.
CARTAGENA
VIOLENCIASOBRE
LAMUJERNUM.1
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
UNO.
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER.
EXCLUSIVO
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER.
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
CUATRO.
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
UNO.
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER
PlazaCiudadJardn,12.2.30400CARAVACADELACRUZ
Telfono:968708429968707922
Fax:968703370
Correoelec:mixto1.caravacadelacruz@justicia.es
AngelBruna,21.30204CARTAGENA
Telfono:968326214968326215968326215
Fax:968326270
Correoelec:violenciamujer1.cartagena@justicia.es
DiegoJimnezCastellanos,s/n.30530CIEZA
Telfono:968760843968767911
Fax:968456763
Correoelec:mixto1.cieza@justicia.es
PadreMorote,s/n.30800LORCA
Telfono:968477479
Fax:968442433
Correoelec:mixto4.lorca@justicia.es
Avd.delaPazs/n.30170MULA
Telfono:968660121968660824
Fax:968663121
Correoelec:mixto1.mula@justicia.es
Avda.CiudaddelaJusticias/n,FaseII,1pl.30011MURCIA
Telfono968229228968229245968229265
Fax:968229332
Correoelec:violenciamujer.murcia@justicia.es
Avda.CiudaddelaJusticias/n,FaseII,1pl.30011MURCIA
Telfono:968229285968229286968229387
Fax:968229339
Correoelec:violenciamujer2.murcia@justicia.es
SanAntonio,3.30510YECLA
Telfono:968752835
Fax:968752578
Correoelec:mixto2.yecla@justicia.es
Plaza Ceramica, n 8. Edif..Alba. 30500MOLINA DE

SEGURA
Telfono:968386565
Fax:968640043
Correoelec:mixto4.molinadesegura@justicia.es
SantaBarbara,38.30850TOTANA
Telfono:968418101968427641
Fax:968425276
Correoelec:mixto3.totana@justicia.es
Avd.Libertad,7.30520JUMILLA
968716404968780065
Fax:968757410
Correoelec:mixto1.jumilla@justicia.es
c/Cervantess/n.30730SANJAVIER
Telfono:968333658968333659968333660
Fax:968333706
Correoelec:mixto4.sanjavier@justicia.es
CIEZA
LORCA
MULA
MURCIA
VIOLENCIA SOBRE
LAMUJERNUM.1
VIOLENCIA SOBRE
LAMUJERNUM.2
YECLA
EXCLUSIVOS
VIOLENCIA
SOBRELA
MUJER
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
DOS
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
CUATRO.
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
TRES
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
UNO
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER
PRIMERA
INSTANCIAE
INSTRUCCIN
CUATRO.
CIVIL, PENAL Y
VIOLENCIA
SOBRE
LA
MUJER
MOLINADE
SEGURA
TOTANA
10
JUMILLA
11
SANJAVIER
53
5.2.MINISTERIOFISCAL
DESCRIPCIN: El Ministerio Fiscal es un rgano de relevancia constitucional y con

personalidad jurdica propia integrada con autonoma funcional en el Poder Judicial, al que el
artculo 124 de la Constitucin Espaola se refiere en los siguientes trminos: El Ministerio
Fiscal,sinperjuiciodelasfuncionesencomendadasaotrosrganos,tienepormisinpromover
laaccindelaJusticiaendefensadelalegalidad,delosderechosdelosciudadanosydelinters
pblico tutelado por al Ley, de oficio o a peticin de los interesados, as como velar por la
independenciadelosTribunalesyprocuraranteelloslasatisfaccindelinterssocial.
El Ministerio Fiscal ejerce sus funciones por medio de rganos propios conforme a los
principiosdeunidaddeactuacinydependenciajerrquicayconsujecin,entodocaso,alosde
legalidadeimparcialidad.
La norma bsica que regula su funcin es el Estatuto Orgnico de Ministerio Fiscal,

aprobadoporlaLey50/81,de30dediciembre,ymodificadoposteriormente,entreotras,porla
LeyOrgnica1/2004,de28dediciembre,deMedidasdeProteccinIntegralcontralaViolencia
de Gnero. Dicha ley incorpora un nuevo artculo 18 quter en el Estatuto Orgnico del
MinisterioFiscal,porelquesecreaunFiscaldeSalaContralaViolenciadeGnero,entrecuyas
funciones se halla la coordinacin de criterios de actuacin de las diversas fiscalas, as como
FiscalesDelegadosenlasFiscalasdelosdistintosTribunalesSuperioresdeJusticiayAudiencias
Provinciales,alosqueselesatribuyecompetenciasenmateriapenalycivil,deformaparalelaa
lascompetenciasquetienenatribuidoslosJuzgadodeViolenciaSobrealMujer.
En el Tribunal Superior de Justicia de Murcia, actualmente existen dos Fiscales

EspecialistasdeViolenciadeGnero,queasumenfuncionesdeguardiasemanalesenhorariode
maana,encadaunodelosJuzgadosdeViolenciaSobrealMujerexistentesenMurcia,sibiense
establece una sustitucin por el fiscal que desempee la guardia en el Juzgado de Instruccin
queestdeguardiadelacapital,paralaasistenciaaaquellasactuacionesdecarcterurgentee
inaplazable,quepuedanplantearseenhorariodetardeolosfinesdesemanayfestivos.stas,
fundamentalmente, sern las relativas a la situacin personal de los detenidos por delitos de
Violencia de Gnero, as como la asistencia a las respectivas comparecencias de rdenes de
proteccinsolicitadasporlasvctimasoacordadasdeoficio.
54
En las Secciones Territoriales (que integran los partidos judiciales de Lorca, Totana,
Cieza, Caravaca , Jumilla y Yecla) no existe fiscal especializado, s en la Fiscala de rea de
Cartagena, asumiendo en estos casos sus funciones los distintos fiscales que desempeen la
guardia ordinaria, bajo las directrices del/ de la Fiscal Delegado/a, del mismo modo que las
competencias del Juzgado de Violencia Sobre la Mujer son asumidas por uno de los Juzgados
MixtosdeInstruccinyPrimeraInstancia,quienesejercenlaguardiadelosasuntosderivadosde
violencia,enhorariodemaanayenhorasdeaudiencia.
OBJETIVOS: Cada fiscal adscrito al Juzgado de Violencia de Gnero asumir

competencias en el Orden Penal y Civil, derivadas de su respectivo Juzgado, y de forma
correlativaalasfuncionesasumidaspordichosJuzgados,segnlascompetenciasqueestablece
elartculo87terdelaLeyOrgnicadelPoderJudicial,adicionadoporlacitadaLey1/2004.
As, en el Orden Penal, la participacin del/de la fiscal ejercitando la accin pblica lo

ser en delitos de homicidio, asesinato, aborto, lesiones, lesiones al feto, delitos contra la
libertad, contra la integridad moral, contra la libertad e indemnidad sexuales, y cualquier otro
cometidocontralaesposaopersonaunidaalagresorporanlogarelacindeafectividad,an
sinconvivencia.Tambinintervendrenlosdelitoscometidossobrelosdescendientes,propios
o de la esposa o conviviente, o sobre menores o incapaces, siempre que al mismo tiempo se
haya cometido un acto de Violencia de Gnero. Igualmente ejercitar la accin penal y en su
casolacivilderivadadesta,enlosdelitoscometidoscontralosderechosydeberesfamiliares,si
almismotiemposehacometidoundelitodeViolenciadeGnero.
En el orden penal tambin le corresponde ejercitar la accin en los hechos tipificados

como faltas de vejaciones e injurias leves, cuyo enjuiciamiento se lleva a cabo por el juzgado
especializado.
El ejercicio de la referida accin pblica por el Ministerio Pblico, lo ser siempre con
sujecinalosprincipiosqueregulansuactuacin:objetividad,imparcialidadylegalidad.
Portanto,elMinisterioFiscal:
Promover la accin de la justicia en defensa de la legalidad, los derechos de los
ciudadanosyelinterspblico,ainstanciadelasvctimas,odeoficio.Estoimplicaquelaaccin
en los delitos de Violencia de Gnero es pblica, sin que tenga relevancia el perdn de la
55
ofendida o vctima de violencia de gnero, siempre que existan indicios suficientes de la

comisindeunainfraccinpenal.
Velarporlaindependenciadelostribunales.
Har efectiva la proteccin de las vctimas. En el caso de vctimas de Violencia de
Gnero que hayan renunciado a la asistencia letrada, velar especialmente por que se lleve a
cabolainformacinprecisadesusderechos,ylaposibilidaddesolicitarayudaspblicas.
Perseguirelcastigodelosculpables,perotambinladefensadelosinocentes,trasla
adecuadainstruccindelacausaysinoexistensuficientesindiciosdelacomisindeundelitoo
falta,onohanquedadosuficientementeacreditadosloshechos.
La participacin del Ministerio Fiscal en materia penal abarca tambin todas las
actuaciones derivadas de las Medidas Judiciales de Proteccin y Seguridad de las Vctimas de
ViolenciadeGnero.
En todos los procedimientos relacionados con la Violencia de Gnero, la autoridad

judicial competente, de oficio o a instancia de las vctimas de violencia de gnero, hijos/as,
convivientesodelMinisterioFiscal,deberpronunciarsesobrelapertinenciadelaadopcinde
lasmedidascautelaresydeaseguramientodelasvctimas.Solicitadaslasmedidas,laautoridad
judicial competente o en su caso el/la Juez de Guardia, convocar una comparecencia a las
partesenelplazode72horasparalaadopcindestas.El/laFiscal,siemprequeaprecieriesgo
objetivo para la vctima, interesar medidas de proteccin para ella, que pueden ser de
naturalezapenaly/ocivil.
Las medidas de naturaleza penal son cualesquiera de las previstas en la legislacin

vigente, siendo las ms frecuentes el ingreso en prisin del imputado, cuando concurran los
requisitos del artculo 503 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, o bien la prohibicin de
aproximarsealavctima,sudomicilio,lugardetrabajoocualquierotrofrecuentadoporella,as
comolaprohibicindecomunicarseporcualquiermedioconlavctimaylaprivacindelderecho
a la tenencia y porte de armas. De manera excepcional , por lo que a la Regin de Murcia se
refiere, existen determinadas medidas tendentes a asegurar el cumplimiento de la prohibicin
deaproximarsealavctimacualeslaimplantacindedispositivoselectrnicosquecontrolanla
ubicacindelagresor,ysuposibleacercamientoalallamadazonadeexclusin.
56
Las medidas de naturalaza civil, sern solicitadas igualmente por la vctima y/o el
MinisterioFiscalsihayhijos/asmenoresoincapacesysiemprequenohubieranyaacordadasen
el orden civil. Las mismas podrn consistir en la atribucin del domicilio familiar, guarda y
custodia de los hijos/as menores, rgimen de estancias y visitas, alimentos y cualquier otra
tendente a apartar a los menores de un peligro. La participacin del Ministerio Pblico en la
solicitudyposterioradopcindedichasmedidas,esespecialmenterelevantesiatendemosasu
funcindepreservarsiempreelintersdelos/asmenoresoincapaces,ademsdealavctimade
violenciadegnero.
Esimportantesealarqueestasmedidascivilessolotendrnlavigenciadetreintadas
desdesuadopcin, salvo queeneseplazoseinterpongalacorrespondiente demandacivil, en
cuyocasoquedarnprorrogadashastaeldictadodelasentencia.
EnelOrden Civil,teniendoencuentaquelosJuzgadodeViolenciadeGnerotambin
son Juzgados de Familia, en ellos se resolvern y tramitarn todos los asuntos relativos a
filiacin, maternidad, paternidad, nulidad del matrimonio, separacin o divorcio, o los que
versen con carcter general sobre medidas paterno filiales, siempre que una de las partes sea
vctima de Violencia de Gnero. En estos procesos el Ministerio Fiscal actuar como parte
siemprequeexistanhijos/asmenoresoincapaces,yloharensufuncinderepresentantedela
legalidad,yenestecasovelandoporlosinteresesyderechosdelosmenores.
Por ltimo, el/la Fiscal Delegado/a contra la Violencia Sobre la Mujer, nombrado/a a
propuesta del Fiscal Superior de cada Comunidad Autnoma, siguiendo las instrucciones y
circularesdelaFiscaldeSaladelTribunalSupremoenViolenciadeGnero,debercoordinarlos
criterios de actuacin de los/as dems fiscales pertenecientes a las Secciones Territoriales y
Fiscalas de rea as como mantener la debida relacin con los dems operadores jurdicos y
extrajurdicosenlamateriadeViolenciadeGnero.
ENTIDAD RESPONSABLE: Las/os fiscales adscritos a la especialidad de Violencia de

Gnero, como el resto de fiscales, cumplen su misin de defensa de la legalidad con
dependencia jerrquicaalFiscalSuperiorencadacomunidadautnomayalFiscalGeneraldel
Estado, teniendo autonoma funcional, dependiendo a nivel funcionarial del Ministerio de
Justicia.
57
CONTACTO:
FiscaladelaComunidadAutnomadeMurcia.
Direccin:Avda.CiudaddelaJusticia,s/n30011Murcia.
:968229150/968229351.
Fax:968220822.
5.3.UNIDADDEVALORACININTEGRALFORENSEDE
VIOLENCIASOBRELAMUJER.INSTITUTODEMEDICINALEGAL
DESCRIPCIN: La Unidad de Valoracin Integral Forense UVIF, depende de la

DireccinGeneraldeRelacionesconlaAdministracindeJusticia,delMinisteriodeJusticia.Est
constituida por personal condedicacin exclusiva (dos mdicos/as forenses, dos psiclogos/as,
dos trabajadores/as sociales) y veintiocho mdicos/as forenses con dedicacin compartida.
Existen dos subunidades, una en la Direccin del Instituto de Medicina Legal, con sede en
Murcia,yotraenlaSubdireccindelInstituto,consedeenCartagena.Entreambasunidadesse
distribuyeelpersonalencargadodelavaloracinespecfica.
OBJETIVOS:LaUVIFactaenlavaloracindeprocedimientosencursoencualquierade
los Juzgados de Violencia sobre la Mujer que hay en la Regin, tanto exclusivos como con
funcionescompartidas.
Su principal cometido es realizar valoraciones integrales (multidisciplinares, realizadas
por mdico/a forense, psiclogo/a y trabajador/a social) que sean solicitadas por la autoridad
judicial o por otros/as mdicos/as forenses, siempre en el marco de diligencias judiciales en
curso.Actualmente,entresusfuncionesseincluyelavaloracinurgentedelriesgodeviolencia
degnero.
La valoracin del riesgo de agresiones graves, se realiza en el plazo de 72 horas, con
evaluacin de la vctima, del agresor y de la documentacin disponible en el procedimiento
judicial.
Es posible la solicitud de valoracin del riesgo de agresiones graves de forma
programadaoreevaluacinsinplazodeterminadoensituacionesderiesgoenmaltratocrnico.
Las valoraciones integrales incluyen la evaluacin de la vctima, del agresor y de los
posiblesdependientesy,ensucaso,seproponenlasmedidasdeproteccinaconsiderarporla
autoridadjudicial.
58
CMO ACCEDER: La solicitud de las valoraciones periciales la pueden realizar las

autoridadesjudicialesyelMinisterioFiscal.
ENTIDAD RESPONSABLE: Direccin General de Relaciones con la Administracin de

Justicia.MinisteriodeJusticia.
CONTACTO:
Murcia
Direccin:CalleLuisFontesPagn,n230003Murcia.
:968265511.
Fax:968345815.
Correoelectrnico:iml.murcia@justicia.es
Cartagena:
Direccin:C/ngelBruna,n2130004Cartagena.
:968326252/968326256.
Fax:968326257.
Correoelectrnico:iml.murcia@justicia.es
5.4.OFICINASDEATENCINAVCTIMASDEDELITOS
DESCRIPCIN:ServiciospblicosygratuitoscreadosporelMinisteriodeJusticiapara
todas las personas que han sido vctimas de cualquier infraccin penal, as como para sus
familiares.
Las Oficinas de Atencin a las Vctimas de Delitos tienen un modelo de actuacin
dirigidoaatender,informar,asesoraryasistiraquienhayasufridoundaoomenoscaboensu
persona,bienesoderechoscomoconsecuenciadeundelitoofalta,ascomoasistiralentorno
familiar,siassesolicitase,todavezqueseconsideranvctimasindirectasdeldaosufrido.
EstaactuacinserealizaatravsdeunareddecoordinacinconlasFuerzasyCuerpos
deSeguridadylosServiciosdeAsistenciadelaComunidadAutnomaydelosAyuntamientos,y
sedesarrollatantoaniveldelreajurdicacomoaniveldelreapsicolgica,econmicaysocial
asistencial.
59
Lasprestacionesquerealizansonlassiguientes:
1.Informacin:
Informar a las vctimas, directas y/o indirectas, sobre sus derechos y evitar la
desproteccintraseldelito.
Informar a las vctimas sobre las denuncias penales, lugar donde deben interponerlas,
orientarsobresucontenidoyforma,ascomosobresutramitacinenelJuzgado.
Informarsobrelasayudaseconmicasquepudierancorresponderlescomoconsecuencia
deldelito,ascomodesutramitacinanteelMinisteriodeEconomayHacienda.
Informarsobrelosrecursossocialesexistentes.
2.Asistencia:
Asistiralasvctimasdedelitosconformeaunmodelodeasistenciaindividualmediante
las siguientes actuaciones: la acogidaorientacin, la informacin, la intervencin y el
seguimiento.
Procurar el acceso a tratamientos mdicos, psicolgicos, sociales y jurdico

criminolgicos a las personas que han sido vctimas de un delito o que, por sus
circunstancias, se encuentran en una situacin que puede considerarse de riesgo
potencial.
Velar por que las vctimas y sus familiares reciban todas las ayudas y, en particular,
impulsarlasactuacionesencaminadasasuproteccin.
Orientar a la vctima hacia los recursos sociales existentes y facilitarles el acceso a los
mismos.
3.Apoyo:
Colaborar en la cumplimentacin de los formularios para solicitar ayudas pblicas en

beneficio de las vctimas, directas y/o indirectas, de los delitos violentos y contra la
libertadsexual.(Vaseepgrafe8.3deestagua).
Acompaaralasvctimasquelosolicitenalasdiligenciasjudiciales.
4.Coordinacin:
Potenciarlacoordinacinentrelasinstitucionesimplicadas(Judicatura,Fiscala,Fuerzas
y Cuerpos de Seguridad del Estado, Comunidades Autnomas, Ayuntamientos,
Asociaciones,ONG,etc.).
60
LacoordinacinconlosColegiosdeAbogadosdelaciudadendondeestnubicadaslas
Oficinasparadaralasvctimasdeviolenciadegneroydomsticaasistenciajurdicay
recibirlainformacinjurdicaespecficadelcaso.
Seguimientodelosprotocolosdeactuacinrealizadosparacadatipodevctima.
Participarenlosmtodosderesolucinpacficadeconflictos.
5.Actuacionesadministrativas:
Realizarestadillosmensuales,memoriasanualeseinformes.
Confeccionarymanteneractualizadouninventariodeinstitucionespblicasyprivadas
quepuedanayudaralasvctimas,conexpresindelosserviciosqueprestancadaunade
ellas.
OBJETIVO:Prestaralasvctimasinformacinyasesoramientosobrelosprocedimientos
judicialesypoliciales,apoyopsicolgicoeinformacinsobrerecursosyayudas,enespecialde
lasayudasderivadasdelaLey35/1995,de11dediciembre,deayudayasistenciaalasvctimas
delosdelitosviolentosycontralalibertadsexual.
CMO ACCEDER: El acceso a estas Oficinas suele realizarse previa remisin de los
rganos judiciales o bien por derivacin de los recursos policiales, sanitarios, sociales, o de
cualquierotrorecursooservicioquetengaconocimientodeloshechosysoliciteatencinparala
personaagredidaomaltratadaoconriesgoinminentedeserlo.
ENTIDADRESPONSABLE:MinisteriodeJusticia.
CONTACTO:
Murcia
OFICINADEATENCINAVCTIMAS,Equipo2,Seccin3,SCPG.
AvenidadelaJusticia,s/n.FaseII.
CiudaddelaJusticia.Plantabaja,despacho1.36y1.37.30011Murcia.
:968229264/968229205.
Fax:968229275.
Correoelectrnico:victimas.murcia@justicia.es
61
Cartagena
OFICINADEASISTENCIAALASVCTIMASDEDELITOS
PalaciodeJusticia
C/ngelBruna,212planta30204Cartagena.
:968326131.
Fax:968326143.
Correoelectrnico:victimas.cartagena@justicia.es
5.5.ASISTENCIAJURDICAPARAMUJERESMALTRATADASY
ASESORAMIENTOESPECIALIZADO
5.5.1.TURNOESPECFICODEVIOLENCIADEGNEROYDOMSTICA
DESCRIPCIN: Se trata de un turno compuesto por letradas y letrados especialistas en

materia de violencia, dirigido fundamentalmente a proporcionar asistencia jurdica gratuita a
aquellas personas vctimas de violencia de gnero y domstica que cumplan los requisitos
establecidosparaelloennuestralegislacin.
Como puede observarse, se trata de un servicio que no est destinado exclusivamente a
mujeresvctimasdeviolenciadegnero.Sinembargo,ydadalaespecificidaddeestagua,enlo
sucesivonos referiremos exclusivamenteaaquelloscasosenquelabeneficiariaseauna mujer
quesufreohasufridomalostratosamanosdesuparejaoexpareja.
El Turno Especfico de Violencia podr proporcionar asistencia jurdica a las mujeres que
sufran violencia de gnero y tal asistencia ser gratuita, con independencia de la capacidad
econmicadelamujer.Enefecto,unanovedadimportantelahaintroducidoelRealDecretoLey
3/2013, de 22 de febrero, por el que se modifica el rgimen de las tasas en el mbito de la
AdministracindeJusticiayelsistemadeasistenciajurdicagratuita 6,queestablecelagratuidad
paratodaslasmujeresvctimasdeviolenciadegnero,entreotroscasos,conindependenciade
laexistenciaderecursosparalitigar.
6
El artculo 2 modifica la Ley 1/1996, de 10 de enero, de Asistencia Jurdica Gratuita y en su apartado uno aade varias letras al
artculo2.Concretamente,laletrag)establecelosiguiente:Conindependenciadelaexistenciaderecursosparalitigar,sereconoce
elderechodeasistenciajurdicagratuita,queselesprestardeinmediato,alasvctimasdeviolenciadegnero,deterrorismoyde
tratadesereshumanosenaquellosprocesosquetenganvinculacin,derivenoseanconsecuenciadesucondicindevctimas,as
comoalosmenoresdeedadylaspersonascondiscapacidadpsquicacuandoseanvctimasdesituacionesdeabusoomaltrato.Este
derechoasistirtambinaloscausahabientesencasodefallecimientodelavctima,siemprequenofueraelagresor.Alosefectos
delaconcesin delbeneficio dejusticiagratuita,la condicinde vctimaseadquirircuandose formule denunciaoquerella,ose
inicieunprocedimientopenal,poralgunodelosdelitosaqueserefiereesteapartado,ysemantendrmientraspermanezcaenvigor
elprocedimientopenalocuando,trassufinalizacin,sehubieredictadosentenciacondenatoria.Elbeneficiodejusticiagratuitase
perderencasodesentenciaabsolutoriafirmeoarchivofirmedelprocedimientopenal,sinlaobligacindeabonarelcostedelas
prestacionesdisfrutadasgratuitamentehastaesemomento.
62
OBJETIVO: Proporcionar a la mujer vctima de violencia de gnero informacin y

asesoramientosobrelosderechosquelaamparan,ascomosuasistenciaenjuicio.
CMOACCEDER:Haydosmanerasdeaccederaesterecurso:
1. A travs del Dispositivo de Atencin Telefnica Urgente para Mujeres
Maltratadas112.
Cuando una mujer vctima de violencia de gnero llama al Dispositivo
112, recibir
informacin y asesoramiento segn la situacin concreta en que se encuentre. Si decide

interponer denuncia, desde este recurso se le ofrecer la posibilidad de contar con un/a
abogado/a del Turno Especfico de Violencia para que le pueda asesorar en el momento de
denunciar y para que la asista durante todo el proceso. En el supuesto de que la mujer quiera
contarconestaasistencialetrada,latrabajadorasocialdelDispositivoseencargardeavisaral
abogadooabogadaqueestdeguardiaparaquecontacteconlavctima.
2. Presentando la solicitud de Asistencia Jurdica Gratuita en el Colegio de
Abogadosquecorresponda.
ENTIDADESIMPLICADAS:
RESPONSABLES:IlustresColegiosdeAbogadosdeMurcia,CartagenayLorca.
COLABORADORA: Dispositivo de Atencin Telefnica Urgente para Mujeres
Maltratadas112.DireccinGeneraldePolticaSocial.ConsejeradeSanidadyPolticaSocial.
CONTACTO:
Murcia 7
SERVICIODEORIENTACINJURDICA
PalaciodeJusticia,1Planta
Direccin:RondadeGaray,s/n30003Murcia.
:968212570/968900200.
Horario:de8.00a15.00h.
NOTA:EnYeclahayunaDelegacindelColegiodeAbogadosdeMurciaquetramitalaasistenciajurdicagratuitaparalaszonasde
YeclayJumilla.Cuentan,diariamente,conun/aletrado/aparaasistircasosdeviolenciadegneroydomstica.
63
Abarca los Partidos Judiciales de Caravaca, Cieza, Molina de Segura, Mula, Murcia,
Jumilla, San Javier, Totana y Yecla.Paraatenderesta zonahaycuatroabogados/asde
guardiadiariamente.
Cartagena
SERVICIODEORIENTACINJURDICAYESPECIALIZADODEVIOLENCIACONTRALA
MUJER
IlustreColegiodeAbogadosdeCartagena
Direccin:Avda.ReinaVictoria,38130203Cartagena.
:968528026.
Horario:de9.00a14.00h.
AbarcaelPartidoJudicialdeCartagena.Paraatenderestazonahaydosabogados/asde
guardiadiariamente.
Lorca
SERVICIODEORIENTACINJURDICA
IlustreColegiodeAbogadosdeLorca
Direccin:PlazadelCao,s/n30800Lorca.
:968460404.
Horario:lunesyjueves,de10.00a13.30h.
AbarcaelPartidoJudicialdeLorca.Paraatenderestazonahayunabogado/adeguardia
diariamente.
5.5.2. SERVICIO DE ASESORAMIENTO JURDICO: RED DE CENTROS DE

ATENCIN ESPECIALIZADA A MUJERES VCTIMAS DE VIOLENCIA DE
GNEROREDREGIONALCAVI
Los CAVI ofrecen una atencin especializada e integral a las mujeres de la Regin de
Murciaquesufrenohansufridoviolenciadegnero.Aspues,enestoscentrosseproporciona
asesoramientojurdicoalasvctimas,ademsdeapoyopsicolgicoyatencinsocial.
Paramsinformacinvaseelepgrafe6.1.deestagua.
64
5.5.3. SERVICIO DE ASESORAMIENTO JURDICO ON LINE SOBRE

VIOLENCIADEGNERO
DESCRIPCIN:Setratadeunserviciodeasesoramientojurdicoenmateriadeviolencia
degnero,atravsdeInternet,abiertoalaciudadanaengeneral.
OBJETIVO:Facilitarinformacinespecializadaacualquierpersonainteresada(vctimas,
familiares, profesionales, ciudadana en general), siempre que la consulta tenga que ver
directamente con la violencia de gnero, sobre Derecho Penal (denuncia/querella, agresiones
fsicas, psquicas, sexuales, orden de proteccin, juicio rpido...), Derecho de Familia
(separacin,divorcio,nulidadmatrimonial,rupturadeunindehecho,guardaycustodiadelas
hijas e hijos menores de edad, ejecucin de resoluciones judiciales, regmenes econmicos
matrimoniales...), as como sobre solicitud de designacin de abogado/a y procurador/a del
TurnoEspecficodeViolenciadeGneroyDomstica.
CMO ACCEDER: Se accede a travs de la pgina web de la Red Regional CAVI

(http://cavis.es),pulsandoelapartadodeAsesoramientolegalonline.Sedebecumplimentarun
breve formulario y realizar la consulta, y en el plazo mximo de 48 horas se obtendr la
contestacinporcorreoelectrnico.
ENTIDADRESPONSABLE:DireccinGeneraldePolticaSocial.
5.5.4.ASOCIACINDEMUJERESJURISTASTHEMIS
DESCRIPCIN: Mujeres Juristas Themis es una asociacin sin nimo de lucro y de

mbitoestatal,conimplantacinentodaslasComunidadesAutnomas.
OBJETIVO:Estaasociacintienecomoobjetivoprincipalpromoverlaigualdadjurdica
entremujeresyhombres,llevandoacabotodotipodeaccionesquegaranticenlaefectividadde
los derechos de la mujer e instando propuestas de cambio de normas que atenten contra los
derechosdelasmujeres.
Por lo que interesa a esta gua, cabe destacar que la Asociacin de Mujeres Juristas
Themis desarrolla cuatro programas de Asistencia Jurdica Gratuita a Mujeres, que estn
subvencionados por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Tales programas,
cuyoscuestionariosaparecencomoAnexoIIdeestagua,sonlossiguientes:
65
Impagodepensionesalimenticiasy/ocompensatorias.
Mujeres separadas, divorciadas o madres solteras con hijos/as cuyos padres

incumplenobligacionesnodinerariasfijadasenlasentencia.(Ej:Incumplimiento
devisitas,perodosvacacionales,ejercicioconjuntopatriapotestad)
Mujeres y nias vctimas de trfico con fines de explotacin sexual y delitos

contralalibertadsexual.
Mujeres vctimas de malos tratos por parte de sus maridos, parejas,

exmaridosoexparejas(conosindenunciaprevia).
Adems, la Asociacin dispone de un Servicio de Asesoramiento Jurdico Gratuito a

Mujeres, sito en la Comunidad Autnoma de Madrid. A las mujeres que residen fuera de esta
comunidadselesconcedecitapreviatelefnicaconlaletradacontactandoconlacentralenel
nmerodetelfono914094184.
CMO ACCEDER: Para acceder a alguno de los programas se debe cumplimentar el

formularioqueexisteparacadaunodeellos(verAnexoII)yremitirloalEquipodeCoordinacin
deProgramasdelaAsociacin.Siautorizalaasistencia,esteequiposepondrencontactocon
laabogadadesignadaparaatenderalasmujeresdelmbitogeogrficodelaRegindeMurcia,
conelfindequeseocupedelcaso.
Para acceder al Servicio de Asesoramiento Jurdico Gratuito a Mujeres, como ya se ha
apuntado,sedebellamaraltelfono914094184.
ENTIDADES IMPLICADAS: Asociacin de Mujeres Juristas Themis y Ministerio de

Sanidad,ServiciosSocialeseIgualdad.
CONTACTO:
AsociacindeMujeresJuristasThemis
Direccin: Calle Gnova, n 11, 1 Derecha y Calle Doce de Octubre, n 19, bajo A
Madrid.
:914094184y913190721.
Fax:914094679.
Correoelectrnico:themis@mujeresjuristasthemis.org
Web:www.mujeresjuristasthemis.org
66
6.SERVICIOSDEATENCIN
ESPECIALIZADAPARAMUJERES
VCTIMASDEVIOLENCIADEGNERO
OPARAMENORESASUCARGO
67
6.1.REDDECENTROSDEATENCINESPECIALIZADAAMUJERES
VCTIMASDEVIOLENCIADEGNEROREDREGIONALCAVI:
ATENCINPSICOLGICA,JURDICAYSOCIAL
DESCRIPCIN: Los Centros de Atencin Especializada para Mujeres Vctimas de

ViolenciaCAVIsonserviciospuestosenmarchaporlaDireccinGeneraldePolticaSocial,en
colaboracinconlosAyuntamientosdelaRegin,enlosqueseofreceuntratamientoindividual
ygrupalamujeresvctimasdemaltrato,proporcionandoelapoyonecesarioparapotenciarsus
competenciassocialesypsicolgicas,yparaafrontarconxitolasexperienciasvividas.
Setratadeserviciosespecializadosenviolenciadegnero;porellohanidoasumiendo,
paulatinamente, la competencia en las gestiones relacionadas con esta materia que
habitualmente venan realizando los Servicios Sociales de Atencin Primaria, pero siempre en
estrechacolaboracinconellos.
La atencin que se presta en los CAVI se realiza de forma integral desde diferentes
enfoquesprofesionales(jurdico,socialypsicolgico).Enestoscentrosseproponeunprograma
de intervencin adecuado a los objetivos y las necesidades de cada mujer, sin la exigencia de
requisitospreviosynolimitadoeneltiempo.LosCAVIson,portanto,lugaresdeencuentropara
lasmujeresconunaproblemticasimilar,enlosqueseofreceunespacioquepretendereforzar
sussentimientosdeseguridadyproteccin.
LosCAVIofrecenunaatencinintegral,personalizadaygratuita,duranteel
tiemponecesarioparapodersalirdelasituacindemaltrato
En 2013 llev a cabo la comarcalizacin de la Red Regional CAVI. Ello supone la

identificacin de cada uno de los servicios por zonas o comarcas. En los casos en que la zona
abarca varios municipios, la sede comarcal se sita en el municipio con ms habitantes y con
mayornmerodeusuarias.Portanto,elCAVI,consustresperfilesprofesionales,seubicaenun
68
municipioquefuncionacomosede,perodacoberturaatodaslasmujeresdesuradiodeaccin
comarcal.
Adems, en algunos municipios en los que no se sita la sede del CAVI comarcal, se
encuentran los Puntos de Atencin Especializada (PAE), que son servicios a cargo de un/a
psiclogo/a especialista en violencia de gnero y que dependen del CAVI comarcal del que
formanparte.ExisteunaestrechacoordinacinentrelosPAEylosCAVIenlosqueseintegran,
demaneraquetodaslasgestionessocialesyjurdicassederivarnaestosperfilesprofesionales
del CAVI (trabajador/a social y asesor/a jurdico/a). Como complemento a lo anterior, las/os
psiclogas/osrealizanitineranciasaotrosmunicipiosparagarantizarlaatencindelasmujeres
quetengandificultadesdeaccesoalCAVIcomarcal.
ElequipoprofesionaldelosCAVIestformadoporun/apsiclogo/a,un/atrabajador/asocial
yun/aasesor/ajurdico/a,queproporcionan:
Apoyopsicolgico,anivelindividualy/ogrupal.Aesterespectocabesealarqueenel
CAVIserealizarunaintervencinpsicolgicaencrisis,enaquelloscasosenquedesde
elDispositivodeAtencinTelefnicaUrgenteparaMujeresMaltratadas 112sevalore
su procedencia y se realice la oportuna derivacin. El plazo mximo para atender a la
mujerenestoscasosesde48h.
Asesoramiento social sobre de los recursos ms adecuados para la mujer y gestin de

aquellos recursos econmicos, de alojamiento, de proteccin, etc, en materia de
violenciaqueprocedan.
Asesoramiento jurdico acerca de todas las cuestiones, penales y civiles, relacionadas

conelmaltratosufrido.
En concreto, adems de otras funciones propias de cada perfil profesional, desde los
CAVIserealizanlassiguientesactuaciones:
SeguimientoeintervencinconlasusuariasdelPuntodeCoordinacindelasrdenes
deProteccin(vaseepgrafe7.1delagua).
Seguimiento de las actuaciones relativas al Protocolo de Coordinacin SEFIMRM, para

mejorarlainsercinsociolaboraldemujeresvctimasdeviolenciadegnerodelaReginde
Murcia,firmadoel8demarzode2010.
Valoracin con las usuarias de la necesidad de intervencin psicolgica de sus hijos/as

menores de edad y, en su caso, derivacin al servicio de atencin psicolgica para
menores(vaseepgrafe6.3delagua).
69
Gestindealojamientoenrecursosdeacogida.
Gestindeayudaseconmicasespecficasparamujeresvctimasdeviolenciadegnero.
GestindeATENPRO(vaseepgrafe3.3delagua).
AcompaamientodelasusuariasparalarealizacindegestionesfueradelCAVI,encaso
denecesidad.
Programasdeprevencincomunitaria.
LosCAVInosonserviciosdeemergencia(encasodeurgenciallamaraltelfono112)
ParairaunCAVInoesnecesariadenunciaprevia.
OBJETIVO:Conseguirquelasvctimasdeviolenciadegneropuedanenfrentarseasu
vidadeformaindependiente,dotndolasdelashabilidadessocialesydelequilibriopsicolgico
necesarioparasuperarlassecuelasdelmaltrato.
BENEFICIARIAS: Mujeres mayores de 18 aos que sufren o han sufrido maltrato por
partedesusparejasoexparejas.
Si bien la atencin se dirige a mujeres mayores de edad, excepcionalmente se podr
atenderamujeresmenoresdeedadquesufrenviolenciadegnero,siemprequesecuentecon
laautorizacinfirmadadelamadreoelpadredelamenorencuestinyquelaDireccinGeneral
dePolticaSocialautoricetalintervencin.
CMOACCEDER:Llamandoaltelfononicodecitaprevia901101332.
Paramsinformacinsepuedeconsultarelportalderecursos:
http://violenciadegenero.carm.es
Tambin resulta interesante el Protocolo de Funcionamiento de la Red Regional CAVI,

disponibleenelmencionadoportal.
ENTIDADESRESPONSABLES:DireccinGeneraldePolticaSocial,yAyuntamientosdela
RegindeMurcia.
70
CONTACTO:
SEDECAVI/PAE
HUERTADEMURCIAII
ALCANTARILLA
LITORALSUR
GUILAS
BAJOGUADALENTN
ALHAMADEMURCIA
(PAE)
VALLEDERICOTE
ARCHENA
NOROESTE
CARAVACA
CAMPODECARTAGENAI
CARTAGENA
VEGAALTA
CIEZA
CAMPODECARTAGENAII
FUENTELAMO
ALTIPLANO
PAEJUMILLA
LASTORRESDE
COTILLAS
ALTOGUADALENTIN
LORCA
BAHAMAZARRN
VEGAMEDIA
MOLINADESEGURA
NOROESTE
PAEMULA
HUERTADEMURCIAI
MURCIA
ALTOGUADALENTNPAE
PUERTOLUMBRERAS
MARMENOR
SANJAVIER
HUERTADEMURCIAI
PAESANTOMERA
MARMENOR
PAETORREPACHECO
BAJOGUADALENTIN
TOTANA
ALTIPLANO
YECLA
CORREOELECTRNICO
TELFONO
alcantarilla@cavis.es
968898520
aguilas@cavis.es
968446633
alhamademurcia@cavis.es
968636505
archena@cavis.es
968674605
caravaca@cavis.es
968722222
cartagena@cavis.es
968128821
cieza@cavis.es
968453015
fuentealamo@cavis.es
968596417
jumilla@cavis.es
968782020
lastorresdecotillas@cavis.es
968627767
lorca@cavis.es
968466600
mazarron@cavis.es
968592394
molinadesegura@cavis.es
968388500ext.
5602
mula@cavis.es
968661352
murcia@cavis.es
968221900
puertolumbreras@cavis.es
968402160
sanjavier@cavis.es
968573271
santomera@cavis.es
968864836
torrepacheco@cavis.es
968579379
C/Real(JuntoaServiciosSociales)
totana@cavis.es
968418177
C/Morera,20,Bajo.
yecla@cavis.es
968750407
DIRECCIN
C/Carmen,28(juntoaCruzRoja)
C/Inmaculada,25
C/LuisPasteurs/n(viverosde
empresasparamujeres,junto
avenidaGinsCampos)
C/Paraguay,s/n,(antiguo
ambulatorio)CentroCvicodeLa
Mujer.
C/DiegoCortesn9Centrodela
Mujer
C/SorFranciscaAmendriz,s/n,
EdifcioLaMilagrosa.
C/RamonMariaCapdevilla,
CentroMunicipaldeBienestar
Social,MujereIgualdad
C/PedroGuerreron66
1planta(juntoPolicaLocaly
GuardiaCivil)
C/CnovasdelCastillo,35
(ConcejaladeIgualdad)
C/Valencia,17(juntoalCentro
SocialdeLosPulpites)
AlamedadeCervantes,30
(CentrodeDesarrolloLocal)
C/FernndezCaballero,Edificio
Montesinos,1E.
C/Mayor,81,EdificioRetn4
planta
C/PlazadelHospitals/n
C/Jaboneras,10,1B.
C/LosLimoneros,7(ctra.deEl
Esparragal,juntoaescuelainfantil
AnaMariaSnchez)
C/Bernal,13,Santiagodela
Ribera.
CalleLosHuertanos,s/nCentro
delaMujer
Avda.Europa2A,IMSAS.
71
6.2.EQUIPOMUNICIPALDEATENCINALAVIOLENCIACONTRA
LAMUJEREMAVI
DESCRIPCIN:ElEMAVIesunequipoespecializadoymultidisciplinarparalaatencina
lasmujeresensituacindeviolenciadegnerodelmunicipiodeMurcia.Esteequipodependede
laConcejaladePolticasdeIgualdadyCooperacinalDesarrollodelAyuntamientodeMurcia,y
est compuesto por una jefa de seccin que ejerce funciones de coordinadora, una asesora
jurdica,unapsicloga,treseducadorassocialesyunatrabajadorasocial.
Susprincipalesprestacionessonlassiguientes:
Atencin directa a mujeres afectadas por problemas de violencia de gnero

mediante informacin y orientacin socioeducativa, asesoramiento jurdico y
psicolgico,conelfindeapoyarsusprocesosderecuperacinpersonalysocial.
Casa de acogida para mujeres y sus hijos e hijas, a travs de la dotacin de un

espacio de convivencia para la atencin y proteccin ante situaciones de riesgo o
especialvulnerabilidadacausadelaviolenciadegnero.
Piso tutelado para mujeres e hijas/os que precisen continuar con la atencin
especializadadespusdefinalizadasuestanciaencasadeacogida.
Actuaciones y campaas destinadas a la sensibilizacin de la ciudadana, para la

prevencin y erradicacin de la violencia contra las mujeres en sus distintas
manifestaciones.
OBJETIVOS:
Facilitarlasuperacindelassituacionesdeviolenciadegneroysusconsecuencias.
Prevenir la violencia hacia las mujeres a travs las diferentes actividades de

sensibilizacinsobrelaigualdaddegneroylaproblemticadelaviolenciacontra
lasmujeres.
CMO ACCEDER: Acudiendo directamente al servicio o concertando cita previa en el

telfono 968 358600 ext.: 2020, 2016, 2045, 2010, 2007 y 2006. Tambin a travs de telfono
nicodeemergencias112,delapolicaLocalEPAF,telfs:092,968266600,ext.:3896y3895.
72
RESPONSABLE: Concejala de Polticas de Igualdad y Cooperacin al Desarrollo.
AyuntamientodeMurcia.
COLABORADORA:DireccinGeneraldePolticaSocial,queprestaapoyoeconmicoa
travsdelafirmaanualdeunaconcesindirectadesubvencinparaelfuncionamientodelos
recursosdeacogidaquesecoordinandesdeelEMAVI.
CONTACTO:
Direccin:C/EulogioSoriano,61planta,30001Murcia.
:968358600ext.:2020,2016,2045,2010,2007y2006.
Correoelectrnico:emavi@aytomurcia.es
6.3.UNIDADDEATENCINPSICOLGICAPARAMENORES
EXPUESTOSALAVIOLENCIADEGNERO
DESCRIPCIN: Consiste en un recurso de atencin psicolgica, dependiente de la

Direccin General de Poltica Social, puesto en marcha en colaboracin con el Ministerio de
Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Tal servicio est dirigido a hijos e hijas menores de
mujeres vctimas de violencia de gnero que hayan estado expuestos o sufrido directamente
dichas situaciones de violencia, y que tengan su residencia en la Comunidad Autnoma de la
73
RegindeMurcia.Setratadeunprogramadeintervencinpsicolgicacompleto,nolimitadoa
unnmerodesesiones.
OBJETIVO:Conesteserviciosepretendeeliminarlassecuelasnegativasdelmaltratoen
los/asmenoresolospatronesdecomportamientosdisfuncionalesderivadosdelmismo.
CMO ACCEDER: El acceso se realiza previa derivacin del CAVI de referencia de la

mujer vctima de violencia. En estos servicios se informar a todas las usuarias con hijos/as
menores de la posibilidad, y en algunos casos conveniencia, de que sus hijos/as asistan a un
programadeintervencinpsicolgicoquelesayudeasuperarlasconsecuenciasdehabervivido
lasituacindeviolenciadegneroenelmbitofamiliar.
SilamujernohaasistidonuncaaunCAVIpedircitaatravsdeltelfononicodecita
previa901101332.
RESPONSABLE: Direccin General de Poltica Social. Consejera de Sanidad y Poltica
Social.
COLABORADORA:MinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad.
6.4.SERVICIODEINTERPRETACINTELEFNICADEIDIOMASPARA
MUJERESEXTRANJERASVCTIMASDEVIOLENCIADEGNERO
DESCRIPCIN: Se trata de un servicio de traduccin simultnea, con 51 idiomas

disponibles,dirigidoamujeresvctimasdeviolenciadegneroquedesconocennuestroidioma.
74
Tal servicio depende de la Direccin General de Poltica Social, que para su prestacin cuenta
conlacolaboracindelMinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad.
OBJETIVO: Ofrecer a mujeres vctimas de violencia de gnero que no hablan espaol la

posibilidaddemantenerunaconversacinconel/laprofesionalquelasatienda,sinningntipo
debarreralingstica.
CMO ACCEDER: Este servicio est disponible en el Dispositivo de Atencin Telefnica

UrgenteparaMujeresMaltratadas 112,enelCentrodeEmergencia,enlasCasasdeAcogiday
PisoTuteladoascomoendiversoscentrosdelaRedRegionalCAVI.
RESPONSABLE: Direccin General de Poltica Social. Consejera de Sanidad y Poltica

Social.
COLABORADORA:MinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad.
6.5.OTROSSERVICIOSDEINTERS
6.5.1.PUNTOSDEENCUENTROFAMILIARPEF
DESCRIPCIN: Los Puntos de Encuentro Familiar son servicios cuya finalidad es
garantizar el derecho de los nios y nias a mantener contacto con ambos progenitores en
aquelloscasosenlosque,porcualquiercircunstancia,noconvivanconalgunodeellos.
Para ello se requiere disponer de un espacio neutral en el que un equipo de
profesionales,conformacinespecficayexperienciapreviaenMediacinFamiliar,supervisela
ejecucindelosregmenesdevisitasydiseenunprocesodeintervencinfamiliar,duranteun
perododetiempodeterminado,orientadoaregularizarloscontactosenausenciadeconflictos.
Esterecursoprestalossiguientesservicios:
Recogidayentregadelosnios/as.
Recogidayentregadelos/lasmenoresconposibilidaddepermanenciaenelPEF.
Visitatutelada.
75
EnlosPEFsetomarnlasmedidasadecuadasparaposibilitarlaseguridadyelbienestar
tantodel/lamenorcomodelamujervctimadeviolenciadegnero,prestandoespecialatencin
a aquellos casos en los que existe medida de alejamiento y prohibicin de comunicacin del
padre hacia la madre, convirtindose en intermediario en todas las cuestiones relativas a las
visitasdelos/asmenoresconelfindequesecumplanesasmedidas.
OBJETIVOS:
Favorecer el cumplimiento del derecho del menor a mantener la relacin con sus
progenitores y/o familiares durante los procesos de separacin, divorcio u otros
supuestos
de
interrupcin
de
la
convivencia
familiar,
contribuyendo
establecer/mantener los vnculos necesarios para su adecuado desarrollo psquico,

afectivoyemocional.
Prevenir situaciones de violenciayproteger al menor enloscasosenlos que sehayan

dadoestassituaciones.
Apoyaralospadres,madresyfamiliaresparaqueconsiganlaautonomanecesariaenel
ejerciciodelacoparentalidadsindependerdelPEF,prestandolosserviciosasistenciales
adecuadosparaesteobjetivo.
CMOACCEDER:Elaccesoaesteservicioseproduceporderivacin:
DeJuzgadosdePrimeraInstanciay/oFamilia,enrelacinconlaejecucinderegmenesde
visitasestablecidosenprocesosdeseparacin/divorcio.
Del Servicio de Proteccin de Menores de la Direccin General de Poltica Social, que
medianteresolucinadministrativafijalosregmenesdevisitasdenias/ostuteladas/osporla
AdministracinRegional,consuspadresymadres.
DeJuzgadosdeInstruccinyJuzgadosdeViolenciasobrelaMujer,enaquelloscasosenlos
queseincorporacomomedidacivillasvisitasdelos/asmenoresconelprogenitorconelqueno
conviven.
La derivacin se realiza al Servicio de Familia, de la Direccin General de Poltica Social y,
para ello, se requiere el envo del Protocolo de Derivacin y de la resolucin en la que se
establezca el rgimen de visitas. El Juzgado debe proporcionar los datos bsicos de
identificacindelaspersonasimplicadas(padre,madre,nios/asyotrosfamiliaresquepuedan
participar en las visitas), los datos para su localizacin (domicilio y telfono), el rgimen de
visitas y la evolucin que se espera del mismo, as como la periodicidad en la remisin de
informesdeseguimiento.
76
ENTIDAD RESPONSABLE: Direccin General de Poltica Social. Consejera de Sanidad y

PolticaSocial.
CONTACTO:
Murcia
ServiciodeFamilia
Direccin:RondadeLevante,n1130008Murcia.
:968273166/968273184.
PUNTODEENCUENTROFAMILIAR
Direccin:JuandeBorbn,n20,entresuelo30007Murcia.
:653697679.
Correoelectrnico:info@mediaccion.org
Cartagena
PUNTODEENCUENTROFAMILIAR
Direccin:C/Coral,s/nUrbanizacinMediterrneo30310Cartagena.
:692042769.
Correoelectrnico:puntoct@hotmail.es
Msinformacinencarm.es>>reasTemticas>>MenoryFamilia>>PuntosdeEncuentro
Familiar,opulsandoaqu.
6.5.2.PUNTODEINFORMACINAFAMILIASPIF
DESCRIPCIN: Se trata de un servicio mediante el cual se unifica y se facilita toda la

informacinrelativaalosrecursos,programas,procedimientos,ayudasyapoyosexistentesenla
RegindeMurciaenmateriadefamilia.
77
OBJETIVOS:
Canalizar el acceso a la informacin, orientando al pblico hacia los organismos o

institucionesmsapropiados.
Facilitar a lasfamilias la bsqueda y/oelaccesoatodaslasayudas, prestacioneso

servicios dirigidos a las mismas, incluyendo las ayudas proporcionadas desde la
Administracin Central en colaboracin con nuestra Comunidad Autnoma y
aqullas que son promovidas desde las Administraciones Locales u otras
institucionesdelaRegin.
CMO ACCEDER: Se puede acceder telefnicamente, de lunes a viernes de 9:00 a

14:00h,llamandoalostelfonosquefiguranmsabajo,obiendemanerapresencial,loslunesy
martesde9:00a14:00h,previapeticindecita.
ENTIDADRESPONSABLE:DireccinGeneraldePolticaSocial.ConsejeradeSanidad
yPolticaSocial.
CONTACTO:
Direccin:Avda.LaFama,n3,3planta30003Murcia.
:968365167/968365187.
Ms informacin en carm. es >> Consejera de Sanidad y Poltica Social >> Familia >>
PuntodeInformacinalasFamilias,opulsandoaqu.
78
7.RECURSOSDECOORDINACIN
79
7.1.PUNTODECOORDINACINDELASRDENESDE
PROTECCINPARAMUJERESVCTIMASDEVIOLENCIADE
GNERO
DESCRIPCIN:ElPuntodeCoordinacinrecibelasresolucionesjudicialesrelacionadas
conviolenciadomsticaydegnerodictadasporlosJuzgadosyTribunalescompetentes,siendo
el canal nico de notificacin de estas resoluciones a centros, unidades, organismos e
instituciones competentes en materia de proteccin social en relacin con estas vctimas. En
este sentido, el Punto de Coordinacin constituye un recurso esencial capaz de favorecer la
entrada de una mujer en la Red Regional de Recursos de Atencin a Mujeres Vctimas de
ViolenciadeGnero,yelloatravsdedosvas:
1. Informando de manera inmediata al CAVI del municipio donde reside la mujer o a
otrosrecursosespecializados,delaexistenciadelaordendeprotecciny/osentencia,conelfin
depoderrealizarunseguimientoadecuadodecadacaso.
2.EnviandounacartaalavctimaenlaqueseleofrecelaposibilidaddeacudiraunCAVI
y se le recuerda la pertinencia de llamar al Dispositivo de Atencin Telefnica Urgente para
Mujeres Maltratadas 112, si se encuentra en una situacin de emergencia que requiera una
actuacinrpidayeficaz.
OBJETIVO: Favorecer que la mujer vctima de violencia de gnero pueda recibir una
atencinintegralporpartedeprofesionalesespecializados.
ENTIDADES IMPLICADAS: Direccin General de Poltica Social, y Juzgados y

Tribunales.
CONTACTO:
Avda.InfanteD.JuanManuel,n14,3planta30011Murcia.
:968357240.
Correoelectrnico:pcopmurcia@carm.es
80
Paramsinformacin,sepuedeconsultarelProtocolodelPuntodeCoordinacindelas
rdenes de Proteccin paraMujeres VctimasdeViolencia deGnero dela RegindeMurcia que
apareceenelapartadoCoordinacindelportaldeviolencia:http://violenciadegenero.carm.es.
7.2.SISTEMAINTEGRADODEGESTINUNIFICADADE
EXPEDIENTESDEVIOLENCIADEGNEROSIGUE
DESCRIPCIN:EnelmarcodelaAdministracinElectrnica,yconelfindemejorarla
atencincontinuaeintegralalasmujeresvctimasdeviolenciadegnero,laDireccinGeneral
dePolticaSocialapuestaporelproyectodeunificacinygestinelectrnicadelexpedientede
vctimas de violencia de gnero. Gracias al desarrollo de esta aplicacin se puede conocer en
tiemporeallasituacindelamujerencadaunodelosrecursosrelacionadosconlaviolenciade
gnero.Estoevitaquelavctimatengaquerelatardemanerareiteradasusituacin,altiempo
quepermitealpersonaldelosdistintosrecursosconocersuhistorialy,deestamanera,poder
prestarunaatencinmspersonalizada,integralycoordinada.
OBJETIVOS:
Unificarlasbasesdedatosdelosagentesimplicadosydotarlesdeunanicaaplicacin
informtica.
Evitarduplicidadesenlarecogidadedatosparareducirlavictimizacinsecundaria.
Hacer accesible toda la informacin de la vctima a cualquier agente de la cadena

implicadoenlaintervencin,atencinoseguimientodelamujer.
Generar estadsticas unificadas y de mayor fiabilidad que permitan un tratamiento de

datos ms exhaustivo con el fin de realizar investigaciones tanto de tipo descriptivo
comodetipoinferencial.
Disear y desarrollar polticas activas ms eficaces y eficientes, no slo en lo que

respectaalaatencinalasvctimasdeviolenciadegnerosino,muyespecialmente,en
loqueserefiereasuprevencin.
CMO ACCEDER: El acceso est limitado a las personas que trabajan en los distintos
recursosdelaReddeRecursosdeViolenciadeGnerodelaCARM,realizndoseatravsdeun
portalwebquepermiteentraralaaplicacingraciasaunnombredeusuarioyaunacontrasea
personales.
81
RESPONSABLE: DireccinGeneralde Poltica Social.Consejera deSanidady Poltica
Social.
COLABORADORAS:RecursosdelareddependientesdelaDireccinGeneraldePoltica
Socialoquecuentanconsuapoyoeconmico(DispositivodeAtencinTelefnicaUrgentepara
MujeresMaltratadas112,CentrodeEmergencia,CAVI,casasdeacogidaypisostutelados).
CONTACTO:
:968357620.
Fax:968357252.
7.3.MESASLOCALESDECOORDINACINCONTRALAVIOLENCIADE
GNERO
DESCRIPCIN: Las mesas locales de coordinacin contra la violencia de gnero son

instrumentos de trabajo impulsados por la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia y
lideradasencadaAyuntamientoporlaconcejalacompetenteenlamateria.
Enlasmesaslocalesestnrepresentadostodoslosmbitosimplicadosenlaluchacontra
laviolenciadegneroconla finalidaddeoptimizarlasactuacionesdeprevencinymejorarla
atencin a las vctimas. Sin perjuicio de que puedan incorporarse ms servicios, en las mesas
locales de coordinacin estarn presentes la concejala competente en violencia de gnero, el
CAVI, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, servicios sanitarios, servicios sociales y otros como
educacinoempleo.
OBJETIVOS: Su objetivo general es desarrollar polticas locales que contribuyan a

prevenir y erradicar la violencia de gnero. Como objetivos especficos se pueden destacar los
siguientes:
Favorecerladeteccinprecozdecasos.
Fomentarlacoordinacindelasentidadesyrecursosimplicados.
82
Agilizarlaatencinyrespuestaofrecidaalasmujeres.
Mejorar las acciones de sensibilizacin y prevencin dirigidas a profesionales y la

ciudadana.
Conelfindepromoverlacreacinyelimpulsodelasmesaslocalesdecoordinacinen
losmunicipiosdelaRegindeMurcia,sehaneditadodospublicacionesquepersiguenfacilitarla
comprensin de esta herramienta y su puesta en marcha: la Gua para el impulso y el
funcionamiento de las Mesas LocalesdeCoordinacin contrala ViolenciadeGnero, ascomoel
documentoMesasLocalesdeCoordinacin.10cuestionesclaves.Ambosdocumentos,ascomo
otra
informacin
adicional,
estn
disponibles
en
el
portal
de
recursos:
http://violenciadegenero.carm.es.
Afechadecierredelapresenteedicin,sehanconstituidoveintisismesaslocalesde
coordinacin en los municipios de Abarn, guilas, Alcantarilla, Alhama de Murcia, Archena,
CamposdelRo,Caravaca,Cartagena,Cehegn,Ceut,Cieza,Fuentelamo,Jumilla,LasTorres
deCotillas,Lorca,Lorqu,Mazarrn,MolinadeSegura,Mula,PuertoLumbreras,SanJavier,San
PedrodelPinatar,TorrePacheco,Totana,VillanuevadelRoSegurayYecla.
RESPONSABLES:Ayuntamientos.
COLABORADORA:DireccinGeneraldePolticaSocial.ConsejeradeSanidadyPoltica
Social.
CONTACTO:
:968357620.
Fax:968357252.
83
7.4.MESASDECOORDINACINPOLICIAL
DESCRIPCIN:LaMesadeCoordinacinPolicialesunmecanismodirigidoamejorarla
seguridad de las mujeres vctimas de violencia a nivel local y a favorecer la coordinacin de la
actuacin de cuantos agentes intervengan en la atencin de mujeres vctimas de violencia de
gneroenesemunicipio.
LaMesadeCoordinacinPolicialseconstituyeunavezqueenJuntaLocaldeSeguridad
seacuerdalaadhesindelaentidadlocalal ProtocolodeColaboracinyCoordinacinentrelas
FuerzasyCuerposdeSeguridaddelEstadoylosCuerposdePolicaLocal,suscritoporelMinisterio
delInteriorylaFederacinEspaoladeMunicipiosyProvinciasel13demarzode2006.Elcitado
protocoloestablecequeunplazomximodeunmesdesdesufirma,elAlcalde/Alcaldesaoel/la
Delegado/a del Gobierno debe promover la convocatoria de una reunin de la Junta Local de
Seguridadconelobjetodeanalizaryconcretarlasformasylosprocedimientosdecolaboracin
entrelasFuerzasyCuerposdeSeguridadexistentesenelmunicipio,destinadosagarantizarel
cumplimientodelasmedidasjudicialesdeproteccinalasvctimasdeviolenciadegnero.
FirmadoelmencionadoProtocolo,enJuntaLocaldeSeguridadconvocadaalefectose
ha de constituir la Mesa de Coordinacin Policial para concretar la manera en que se
materializardichoProtocoloenelcorrespondientemunicipio.
La composicin y periodicidad con la que se rene esta mesa se determina en Junta

LocaldeSeguridad.Encualquiercaso,laMesadeCoordinacinPolicialestarintegradaporlas
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad de ese territorio. Adems, deben asistir a sus reuniones
representantes de otras entidades que en el territorio concreto puedan ayudar a solventar
problemasrelacionadosconlaproteccinoconlaatencindemujeresvctimasdeviolenciade
gnero (Unidad de Coordinacin contra la Violencia sobre la Mujer de la Delegacin del
GobiernoenMurcia,CAVI,serviciossociales,recursossanitarios,etc).
En la Regin de Murcia, estn funcionando las Mesas de Coordinacin Policial en los

municipios de Archena, Calasparra, Cehegn, Cieza, Molina de Segura, Moratalla, Puerto
LumbrerasyTotana.
84
OBJETIVO: FavoreceranivelmunicipallacoordinacinentrelasFuerzasy Cuerposde

SeguridaddelEstadoylaPolicaLocal,ascomolacolaboracinconotrosrecursosconelfinde
mejorarlaproteccinyatencindelasmujeresvctimasdeviolenciadegnerodeeseterritorio.
ENTIDADESIMPLICADAS:Ayuntamiento,FuerzasyCuerposdeSeguridad,Unidadde
CoordinacincontralaViolenciasobrelaMujerdelaDelegacindelGobierno,yotrasentidades
queformenpartedelaMesadeCoordinacinPolicialdelmunicipio.
85
8.AYUDASECONMICASY
ACCESOPREFERENTEARECURSOS
86
8.1AYUDASECONMICASESPECFICASPARAMUJERES
VCTIMASDEVIOLENCIADEGNERO
Acontinuacindestacaremosdosayudaseconmicasespecficasparamujeresvctimas
deviolenciaquesonincompatiblesentres.Enprimerlugar,laRentaActivadeInsercinque,a
pesar de ir destinada tambin a otros colectivos, tiene ciertas peculiaridades cuando la
solicitante es mujer maltratada. En segundo trmino, la ayuda econmica establecida en el
artculo27delaLeyOrgnica1/2004.
Se considera prioritaria, cuando fuera posible, laincorporacinde las mujeres vctimas

de violencia de gnero al programa de la Renta Activa de Insercin que incluye, adems de la
prestacin econmica, acciones de orientacin y formacin para la insercin laboral. Sin
embargo,enprevisindelaexistenciademujeresvctimasdeviolenciadegnerocarentesde
recursos,queporsuscircunstanciaspresentenespecialesdificultadesparaelaccesoalempleo,
seestablecenlasayudasdelartculo27paraproporcionarlesapoyoeconmicoycontribuirasu
integracinsocial.
8.1.1.RENTAACTIVADEINSERCINRAI
DESCRIPCIN:Esunaayudaeconmicaquesereconocealaspersonasdesempleadas
incluidasenelllamadoProgramadeRentaActivadeInsercin,atravsdelcualsellevanacabo
actuaciones encaminadas a incrementar las oportunidades de insercin en el mercado de
trabajo. La regulacin del mencionado programa viene establecida en el Real Decreto
1369/2006, de 24 de noviembre, por el que se regula el programa de renta activa de insercin
paradesempleadosconespecialesnecesidadeseconmicasydificultadparaencontrarempleo.
OBJETIVO:Garantizarlosderechoseconmicosdelasmujeresvctimasdeviolenciade
gnero,conelfindefacilitarsuintegracinsocial.
REQUISITOS: La mujer vctima de violencia de gnero deber cumplir los siguientes

requisitos:
Sermenorde65aos,estardesempleadaeinscritacomodemandantedeempleoy
suscribirelcompromisodeactividad.
Notenerderechoalasprestaciones,subsidiospordesempleooalarentaagraria.
87
Carecerderentaspropias,decualquiernaturaleza,superioresencmputomensual
al 75 por ciento del salario mnimo interprofesional vigente, excluida la parte
proporcionaldedospagasextraordinarias.Ademsdeloqueantecede,lasumade
losingresosmensualesdelaunidadfamiliar(constituidaporlavctima,ysushijos/as
menores de 26 aos o mayores incapacitados/as), dividida por el nmero de
miembros que la componen, no ha de superar el 75 por ciento del salario mnimo
interprofesional,excluidalaparteproporcionaldedospagasextraordinarias.
No haber sido beneficiaria de tres Programas de Renta Activa de Insercin

anteriores.
Acreditar su condicin de vctima de violencia de gnero, mediante algunosde los

documentosqueacontinuacinsecitan:
Orden de proteccin judicial o resolucin judicial acordando medida
cautelarpenaldeproteccinafavordelamujer.
InformedelMinisterioFiscalqueindiquelaexistenciadeindiciosdeque
estsiendovctimadeviolenciadegneroentantosedictalaordende
proteccin.
Sentenciacondenandoalagresor.
CertificacindelosserviciossocialesdelaAdministracinAutonmica,
delAyuntamiento,odelCentrodeAcogidaindicandosusituacin.
Para las vctimas de violencia, como ya se ha adelantado, existe una serie de

particularidades:
Noseexigellevardocemesesinscritacomodemandantedeempleo,nitener45ms
aosdeedad.
Para determinar los ingresos de la unidad familiar, no se tienen en cuenta los que
percibaelagresor.
PuedeserbeneficiariadeunnuevoprogramaRAIaunquehubierasidobeneficiariade
otroprogramaRAIdentrodelos365dasanterioresalafechadelasolicitud.
Podr percibir una ayuda suplementaria de pago nico: Ayuda para cambio de
residencia: Las mujeres que sean beneficiarias del Programa de Renta Activa de
Insercin y que se hayan visto obligadas a cambiar su residencia por circunstancias de
violencia de gnero en los doce meses anteriores a la solicitud de admisin a dicho
programa o durante su permanencia en ste, podrn percibir en un pago nico una
ayudaequivalenteatresmesesdelacuantadelarentaactivadeinsercinsinqueello
88
minore la duracin de dicha renta. Esta ayuda se podr percibir una sola vez por cada
derechoalaadmisinalProgramadeRentaActivadeInsercin.
DURACIN Y CUANTA: La Renta Bsica de Insercin es una ayuda mensual. Se

percibirporunmximodeoncemeses.Noobstante,sepuedesolicitarhastatresvecesyenel
casodevctimasdeviolencianoesnecesarioesperarquepasen365dasdesdequesesolicitla
anteriorRAI.
Sucuantaserigualal80%delIndicadorPblicodeRentadeEfectosMltiples(IPREM)
mensualvigenteencadamomento.
CMO ACCEDER: La incorporacin al Programa de RAI y la solicitud de la ayuda

econmicaserealizaatravsdelaOficinadelServicioPblicodeEmpleo(SEPE).Aestefin,se
deber cumplimentar la solicitudoficialyadjuntar ladocumentacinqueacreditelacondicin
devctima.
CaberecordarqueenloscentrosqueconformanlaRedRegionalCAVIsepuederecibir
apoyoprofesionalparatramitarestaayuda.
ENTIDADRESPONSABLE:ServicioPblicodeEmpleoEstatal.MinisteriodeTrabajoe
Inmigracin.
8.1.2. AYUDAS ECONMICAS DE PROTECCIN INTEGRAL CONTRA LA

VIOLENCIA DE GNERO (artculo 27 de la Ley Orgnica 1/2004, de 28 de
diciembre,deMedidasdeProteccinIntegralcontralaViolenciadeGnero)8
DESCRIPCIN: Ayuda econmica especfica para mujeres vctimas de violencia de

gneroque,dadassuscircunstancias,tenganespecialesdificultadesparaobtenerunempleoy
por ello no participen en programas establecidos para su insercin profesional, tales como el
Laregulacindeestasayudasvieneestablecidaenlassiguientesnormas:
Artculo27delaLeyOrgnica1/2004,de28dediciembre,deMedidasdeProteccinIntegralcontralaViolenciadeGnero.
RealDecreto1452/2005,de2dediciembre,porelqueseregulalaayudaeconmicaestablecidaenelartculo27delaLeyOrgnica
1/2004.
Ordende10demarzode2008,delaConsejeradeSanidadyPolticaSocial,MujereInmigracin,queestableceelrgimenjurdico
deestasayudaseconmicasparamujeresvctimasdelaRegindeMurcia.
89
Programa de RAI, ello sin perjuicio de que pueda participar en el Programa de RAI una vez
desaparezcanosemodifiquendichascircunstancias.
Esta ayuda esexclusivamente compatiblecon lasprevistasenlaLey35/1995,de11de
diciembre,deAyudayAsistenciaalasVctimasdeDelitosViolentosycontralaLibertadSexual
siendo, por tanto, incompatible con cualquier otra ayuda, subvencin, ingreso o recurso de
anloganaturaleza,cuyoorigensealaconsideracindevctimadeviolenciadegnero.
OBJETIVO:Garantizarlosderechoseconmicosdelasmujeresvctimasdeviolenciade
gnero con el fin de facilitar su integracin social, sobre todo en aquellos casos en los que
presentan dificultades aadidas por razones de edad, falta de preparacin general o
especializadauotrascircunstancias.
REQUISITOS:
ResidiryestarempadronadaenalgunodelosmunicipiosdelaRegindeMurcia.
Carecer la solicitante de rentas propias superiores en cmputo mensual al 75% del

SalarioMnimoInterprofesionalvigente,excluidalaparteproporcionaldedospagas
extraordinarias.
Tener especiales dificultades para obtener un empleo (edad, falta de preparacin

general o especializada o circunstancias sociales). Para acreditarlo ser necesario
queasconsteenuninformeemitidoporelServiciodeEmpleoyFormacin(SEF).
Noconvivirconelagresor.
Acreditar la condicin de vctima de violencia de gnero, presentando la orden de

proteccin, la sentencia que condene al agresor o, excepcionalmente, informe del
MinisterioFiscalqueindiquelaexistenciadeindiciosdequelainteresadaesvctima
deviolenciadegnero,hastatantosedictelaordendeproteccin.
Nohabersidobeneficiariadeestaayudaconanterioridad.
Enelsupuestodesolicitantesnonacionales,exceptolaspertenecientesalaUnin
Europea, adems de los requisitos de carcter general, debern disponer del
permisoderesidenciaytrabajo.
DURACIN Y CUANTA: Se trata de una ayuda de pago nico cuyo importe, con
carcter general, es el equivalente a seis mensualidades del subsidio por desempleo. No
obstante, si la solicitante tiene cargas familiares, o ella o algn familiar a su cargo tiene
reconocidoelgradodeminusvalaaumentarlacuanta.
90
CMO ACCEDER: La solicitud de la ayuda econmica se podr realizar en el CAVI de
referencia de la interesada, o en los Servicios Sociales de Atencin Primaria, segn modelo

normalizado,quesepuededescargarenelsiguienteenlace.
LaconcesinypagodeestaayudacorrespondealInstitutoMurcianodeAccinSocial
IMAS,dependientedelaConsejeradeSanidadyPolticaSocial.
8.2.AYUDASENMATERIADEVIVIENDA
ElPlanRegionaldeviviendaparaelcuatrienio20092012tratadefavorecerelaccesode
laciudadanaaunavivienda,prestandoespecialatencinadeterminadaspersonasocolectivos
que merecen un apoyo adicional: personas desempleadas, menores de 35 aos, familias
numerosas, familias monoparentales con hijos/as, personas dependientes o discapacitadas,
vctimasdeviolenciadegneroydeterrorismo,personasseparadasodivorciadasalcorriente
del pago de pensiones, mayores de 65 aos y sus familias, colectivos en situacin o riesgo de
exclusinsocial,etc.
Para ms informacin se puede consultar la pgina web de la Consejera de Obras
PblicasyOrdenacindelTerritorio,obienllamaralostelfonosquefiguranacontinuacin.
CONTACTO:
ConsejeradeObrasPblicasyOrdenacindelTerritorio.
Direccin:PlazaSantoa,n630006Murcia.
:968362531.
Web:www.carm.es/copot
91
8.3.AYUDASECONMICASDERIVADASDELALEY35/1995DE
11DEDICIEMBREDEAYUDAYASISTENCIAALASVICTIMASDE
LOSDELITOSVIOLENTOSYCONTRALALIBERTADSEXUAL
DESCRIPCIN: Este sistema de ayudas pblicas se establece en beneficio de las

personas que son vctimas de delitos. Se trata, por tanto, de unas ayudas no exclusivas de
mujeresvctimasdeviolenciadegnero,peroalasquepuedenaccedersiseencuentranenla
situacin que contempla la Ley 35/1995. Dada laespecificidaddeestagua, enlo sucesivo nos
referiremosexclusivamentealossupuestosenlosquelabeneficiariaseaunamujerquehasido
vctimadeundelitodeviolenciadegnero.
Entre las mencionadas ayudas se contemplan las ayudas de carcter econmico y las
ayudas asistenciales. Las primeras, se dirigen a las vctimas de delitos dolosos y violentos,
cometidosenEspaa,conresultadodemuerte,delesionescorporalesgravesodedaosgraves
en la salud fsica o mental, as como a las vctimas de los delitos contra la libertad sexual aun
cuando stos se lleven a cabo sin violencia. Por su parte, las ayudas asistenciales pretenden
generalizarlaatencinpsicolgicaysocialalasvctimasdedelitosdetodotipo,atravsdelas
OficinasdeAsistenciaalasVctimas.
REQUISITOSDELASAYUDASECONMICAS:
Servctimadedelitodolosoyviolento,cometidoeEspaa,conresultadodemuerte,
de lesiones corporales graves o de daos graves en la salud fsica o mental, o ser
vctima de delitos contra la libertad sexual aun cuando stos se lleven a cabo sin
violencia.
AlosefectosdelaLey35/1995,de11dediciembre,sonlesionesgravesaquellasque
menoscaben la integridad corporal o la salud fsica o mental y que incapaciten con
carcter temporal o permanente a la persona que las hubiera sufrido. No se
considerarincapacidadpermanenteaquellaquenosupongaungradodeminusvala
de, al menos, el 33%. Las lesiones corporales o los daos a la salud fsica o mental
habrn de tener entidad suficiente como para que, conforme a la legislacin de la
SeguridadSocial,tuvieralugarunadeclaracindeinvalidezpermanenteencualquiera
desusgradosounasituacindeincapacidadtemporalsuperioraseismeses.
92
Suconcesinsecondiciona,comoreglageneral,aquesehayaproducidolaresolucin
judicial firme que ponga fin al proceso penal. Sin embargo, la Ley contempla la
posibilidad de que se concedan ayudas provisionales, atendiendo a la precaria
situacindelavctimadeldelitoo,ensucaso,desusbeneficiarios/as.
Ser vctima directa o indirecta del delito: Podrn acceder a estas ayudas, a ttulo de
vctimasdirectas,lasmujeresquesufranlesionescorporalesgravesodaosgravesen
su salud fsica o mental como consecuencia directa del delito. Si la mujer hubiera
fallecido a causa del delito cometido, sern beneficiarios/as a ttulo de vctimas
indirectassushijos/asoinclusosuspadres,siemprequedependieraneconmicamente
deella.
Lapercepcindelasayudasaquenosreferimosnosercompatibleconlapercepcin
de las indemnizaciones por daos y perjuicios causados por el delito que se
establezcanmediantesentencia.Noobstante,procedereleventualabonodetodao
parte de la ayuda cuando el culpable del delito haya sido declarado en situacin de
insolvencia parcial, sin que en ningn caso pueda percibirse por ambos conceptos
importe mayor del fijado en la resolucin judicial. Tampoco ser compatible con las
indemnizaciones o ayudas econmicas a las que se tuviera derecho en virtud de un
seguro privado. Sin embargo, un aspecto destacable es que estas ayudas son
compatiblesconlasayudassocialesprevistasenelartculo27delaL.O.1/2004,de28
dediciembre,deMedidasdeProteccinIntegralcontralaViolenciadeGnero(vase
elepgrafe8.1.2deestagua).
OBJETIVO:Inspiradasenelprincipiodesolidaridad,estasayudaspersiguenrestaurarla
situacin en que se encontraba la vctima antes de padecer el delito o, al menos, paliar los
efectosqueeldelitohaproducidosobreella.
CUANTA:Elimportedelasayudasnopodrsuperarenningncasolaindemnizacin
fijadaenlasentencia.Talimportesedeterminarmediantelaaplicacindelassiguientesreglas,
encuantonosuperelacuantacitada:
Deproducirsesituacindeincapacidadtemporal,portiemposuperioraseismeses,la
cantidad a percibir ser la equivalente al duplo del indicador pblico de renta de
efectos mltiples diario vigente, mientras dure dicha situacin, cuya extensin
mximaesde18mesesprorrogablesa30enciertossupuestos.
93
Deproducirselesionesinvalidantes,lacantidadapercibircomomximosereferir
alindicadorpblicoderentadeefectosmltiplesmensualvigenteenlafechaenque
seconsolidenlaslesionesodaosalasaludydependerdelgradodeincapacitacin
deacuerdoconlasiguienteescala:
Incapacidad permanente parcial o minusvala del 33% al 44%: cuarenta
mensualidadesdelindicadorpblicoderentadeefectosmltiples(IPREM).
Incapacidad permanente total o minusvala del 45% al 64%: sesenta
mensualidadesdelIPREM.
Incapacidad permanente absoluta o minusvala de ms del 65%: noventa
mensualidadesdelIPREM.
Gran Invalidez o minusvala de ms del 75% con ayuda de tercera persona:
cientotreintamensualidadesdelIPREM.
En los casos de muerte, la ayuda mxima a percibir ser de ciento veinte

mensualidadesdelIPREMvigenteenlafechaenqueseproduzcaelfallecimiento.
Enlossupuestosdedelitoscontralalibertadsexualquecausarenalavctimadaos
en su salud mental, el importe de la ayuda sufragar los gastos del tratamiento
teraputico libremente elegido por ella, en la cuanta mxima de cinco
mensualidadesdelIPREM.Serprocedentelaconcesindeestaayudaancuando
las lesiones o daos sufridos por la vctima no sean determinantes de incapacidad
temporal.
CMOACCEDER:Elplazoparasolicitarlasayudasesdeunao,contadodesdequese
cometieldelito.
Las solicitudes de ayudas irn dirigidas a la Direccin General de Costes de Personal y
PensionesPblicasdelMinisteriodeHacienda(C/Almagro,n3428010Madrid),ysepodrn
presentarporlapersonainteresadaosurepresentante:
Enlosregistrosdelosrganosadministrativosaquesedirijan.
Enlosregistrosdecualquierrganoadministrativo,quepertenezcaalaAdministracin
GeneraldelEstado,aladecualquierAdministracindelasComunidadesAutnomas,o
ala de alguna de las entidades que integran la Administracin Local si, en esteltimo
caso,sehubiesesuscritoeloportunoConvenio.
EnlasoficinasdeCorreos.
EnlasrepresentacionesdiplomticasuoficinasconsularesdeEspaaenelextranjero.
Encualquierotroqueestablezcanlasdisposicionesvigentes.
94
Aesterespecto,cabesealarquelasOficinasdeAtencinaVctimasdeDelitos(vase
epgrafe 5.4 de la presente gua) tienen entre sus funciones la de colaborar en la
cumplimentacin de los formularios para solicitar ayudas pblicas en beneficio de las
vctimas,directasy/oindirectas,delosdelitosviolentosycontralalibertadsexual.
Lassolicitudesdeayudaqueseformulendeberncontenerlossiguientesdatos:
Nombreyapellidosdelapersonainteresaday,ensucaso,dequienlarepresenta,as
como la identificacin del medio preferente o del lugar que se seale a efectos de
notificaciones.
Hechos,razonesypeticinenqueseconcrete,contodaclaridad,lasolicitud.
Lugaryfecha.
Firmadelsolicitanteoacreditacindelaautenticidaddesuvoluntadexpresadapor
cualquiermedio.
rgano,centroounidadadministrativaalaquesedirige.
Acreditacin documental del fallecimiento, en su caso, y de la condicin de

beneficiario/aattulodevctimaindirecta.
Descripcindelascircunstanciasenquesehubieracometidoelhechoquepresente
caracteres de delito doloso violento, con indicacin de la fecha y el lugar de su
comisin.
Acreditacindequeloshechosfuerondenunciadosantelaautoridadpblica.
Declaracinsobrelasindemnizacionesyayudaspercibidasporlapersonainteresada
o de los medios de que dispone para obtener cualquier tipo de indemnizacin o
ayudapordichoshechos.
Copiadelaresolucinjudicialfirmequepongafinalprocesopenal,yaseasentencia,
autoderebelda,oquedeclareelarchivoporfallecimientodelculpable,odeclareel
sobreseimiento provisional de la causa o el sobreseimiento libre por darse los
supuestos previstos por los artculos 64.2 637.3 de la Ley de Enjuiciamiento
Criminal,respectivamente.
LassolicitudesdeayudaserntramitadasyresueltasporlaDireccinGeneraldeCostes
dePersonalyPensionesPblicasdelMinisteriodeHacienda(C/Almagro,n3428010Madrid).
95
8.4.OTRASAYUDASECONMICASDEINTERS
Con el fin de conocer otras ayudas econmicas a las que, por su situacin personal,
pudieraacceder una mujervctima de violencia de gnero,serecomienda consultarla Gua de
RecursosparalasFamilias,editadaen2011porlaConsejeradeSanidadyPolticaSocial.
En la mencionada gua se encontrar informacin de los requisitos para acceder a las

ayudas que en ella se recogen prestacin econmica por nacimiento o adopcin, ayudas
econmicasparapersonasmayores,ayudaseconmicasalafamilia,ayudasparalaconciliacin,
ayudasafamiliasconmenoresenedadescolar,etc,ylamaneradesolicitarlas.
Porotrolado,ycomoyasehaapuntadoenestagua,estainformacinsepuedeobtener
llamandooacudiendoconcitapreviaalPuntodeInformacinaFamilias(vaseepgrafe6.5.2de
lagua).
OtrapublicacindeinterseslaGuadeAyudasSocialesparalasFamilias.2014,editada
porelMinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad.
96
9.RECURSOSYAYUDASPARAEL
EMPLEOYLAFORMACIN
97
9.1.PROGRAMADEINSERCINSOCIOLABORALPARAMUJERES
VCTIMASDEVIOLENCIADEGNERODELACARM
DESCRIPCIN: Este programa de insercin sociolaboral fue puesto en marcha el 8 de
marzode2010,fechaenquetuvolugarlafirmadelProtocolodeCoordinacinSEFIMRM 9,para
mejorarlainsercinsociolaboraldemujeresvctimasdeviolenciadegnerodelaRegindeMurcia.
Elmencionadoprotocolofuesuscritoparadarcumplimientoadiversasleyesqueponen
especialnfasisenlanecesidaddefavorecerlaincorporacinalaformacinyalmercadolaboral
de las mujeres que sufren violencia de gnero (Ley Orgnica 1/2004, de 28 de diciembre, de
MedidasdeProteccinIntegralcontralaViolenciadeGnero,Ley7/2007,de4deabril,parala
IgualdaddeMujeresyHombres,ydeProteccincontralaViolenciadeGneroenlaReginde
Murciay,enespecial,elRealDecreto1917/2008,de21denoviembre,porelqueseapruebael
programadeinsercinsociolaboralparamujeresvctimasdeviolenciadegnero).
Atravsdeesteprotocolosetratadefacilitarquelasmujeresvctimasdeviolenciade
gnero entren en contacto con las/os orientadoras/es laborales de las oficinas del SEF, y as
puedan acceder a una formacin (formacin bsica reglada, formacin subvencionada por el
SEF, formacin impartida por otras entidades o programas de empleoformacin: Escuelas
Taller,TalleresdeEmpleoyCasasdeOficio)yaunempleo(ProgramasExperienciales,Consejos
Comarcales de Empleo, ayudas a la contratacin, fomento del autoempleo y otras ayudas a
mujeresemprendedoras).
Este protocolo ha sido objeto de una exhaustiva evaluacin por parte de un grupo de
trabajoquetuvolugaren2011,formadopororientadoras/eslaborales,trabajadorassocialesde
la Red Regional CAVI, promotoras laborales y otras profesionales del SEF y de la Direccin
GeneraldePolticaSocial 10.
TngaseencuentaquelascompetenciasqueostentabaelInstitutodelaMujerdelaRegindeMurciaIMRMpasaron,trassu
extincinenseptiembrede2010,alaDireccinGeneraldePrevencindelaViolenciadeGneroyReformadeMenores(Consejera
de Justicia y Seguridad Ciudadana), y con posterioridad, en junio de 2011, a la Direccin General de Prevencin de Violencia de
Gnero,Juventud,ProteccinJurdicayReformadeMenores.Recientemente,desdeabrilde2014,estascompetenciashanpasadoa
laDireccinGeneraldePolticaSocial(ConsejeradeSanidadyPolticaSocial).
10
Fruto de ese trabajo conjunto es el manual publicado en 2011 por la Escuela de Administracin Pblica titulado Medidas de
insercinsociolaboralparavctimasdeviolenciadegneroenlaRegindeMurcia.Estapublicacinsepuedeconsultarenlapginade
laEscueladeFormacineInnovacindelaAdministracinPblica,enelapartadodepublicaciones(pulsandoenelsiguienteenlace)
ytambinenelportaldeviolenciadegnero,pulsandoelsiguienteenlace.
98
OBJETIVO: Incrementar la empleabilidad de las mujeres vctimas de violencia de

gnero,conelfindequealcancenlaindependenciaeconmicaypersonalnecesariapararomper
elvnculoconsuagresorylograrsuefectivarecuperacinintegral.
CMO ACCEDER: El acceso se realizar, con carcter general, a travs de la Red de

CentrosdeAtencinEspecializadaparaMujeresVctimasdeViolenciadeGneroRedRegional
CAVI. Sern las trabajadoras sociales de los CAVI quienes contactarn con las/os
orientadoras/es laborales que por zona corresponda a la mujer vctima de violencia y se
concertarcitaparaseratendida.
Parapoder participar en el programa deinsercin sociolaboralal quenos referimos,la

mujerdeberacreditarlacondicindevctimadeviolenciadegneromediante:
sentenciacondenatoria.
resolucinjudicialquehubiereacordadomedidascautelaresparalaproteccindela
vctima.
ordendeproteccinafavordelavctima.
informe del Ministerio Fiscal que indique la existencia de indicios de que la

demandante es vctima de violencia de gnero hasta tanto se dicte la orden de
proteccin.
laconstatacindeestarincorporadaenesemomentoalProgramadeRentaActiva
deInsercinporestacausa.
Sinosedisponedettuloacreditativodelacondicindevctima,el/latrabajador/asocial
del CAVI de referencia podr emitir un Informe de derivacin y en este supuesto la usuaria
podr tener acceso, no a todo el programa, sino a la fase de diseo del Itinerario de Insercin
Individualizado,entantonoseacreditelasituacindemujervctimadeviolenciadegneropor
algunodelosdocumentosoficialesanteriormentemencionados.
ENTIDADESIMPLICADAS:ServiciodeEmpleoyFormacinSEF,yDireccinGeneral
dePolticaSocial.
99
9.2.PROYECTOMUJERAVANZA.RADIOECCAFUNDACIN
CANARIA
DESCRIPCIN: Mujer Avanza es un proyecto de insercin sociolaboral de mujeres
vctimasdelaviolenciadegnero.Lapropuestametodolgicaquesepersigueeseldiseode
itinerariospersonalizadosdeinsercinsociolaboralconelobjetivodemejorarlacalidaddevida
delasdestinatarias,alfavorecersuautonomapersonalysuindependenciarespectoalagresor/
maltratador.
El programa contempla atencin social, tutoras de orientacin sociolaboral, talleres

prelaborales (habilidades sociales, preparacin a entrevistas de trabajo, autoestima),
formacin en las nuevas tecnologas, formacin ocupacional y prcticas en empresas y un
serviciodeintermediacinlaboral.
Para facilitar la participacin de las beneficiarias en estas actividades Radio Ecca
proporcionaendeterminadossupuestosbecasporasistenciaacursosdeformacin,becaspara
gastosdetransporte,serviciodeguarderagratuito,etc.
OBJETIVOS:
Desarrollar un itinerario de insercin sociolaboral personalizado adaptado a las

necesidades de cada una de las mujeres que participen en el programa, con el fin de
lograrsuinsercinlaboral.
Favorecerelaccesodelasmujeresvctimasdeviolenciadegneroalsistemaeducativo,
y a la formacin ocupacional de una manera individualizada, segn sus necesidades y
expectativaspersonalesyprofesionales.
Promover el cambio de actitudes dentro del entorno empresarial, fomentando la

igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres a fin de reducir la discriminacin
porrazndegnero.
Conseguirlainsercinsocialylaboraldelasmujeresvctimasdeviolenciadegnero.
CMOACCEDER:Lamujerpuedeacudirporpropiainiciativa,obienporderivacinde
los servicios sociales municipales, de los diferentes CAVI o del Instituto Murciano de Accin
Social(IMAS).
100
RESPONSABLE:RadioEccaFundacinCanaria.
COLABORADORAS: Instituto Murciano de Accin Social, Fondo Social Europeo,
AyuntamientodeMurcia,FundacinIberdrola,ObraSociallaCaixa,yRedRegionalCAVI.
CONTACTO:
C/CondesdeBarcelona,5.EdificioMnaco1.30007Murcia.
:968219283.
Fax:968219294.
Correoelectrnico:insercion.mujeres@eccamurcia.net
Web:www.radioecca.org
9.3.CENTROSLOCALESDEEMPLEOPARAMUJERESDELAREGIN
DEMURCIA
DESCRIPCIN: Los Centros Locales de Empleo para Mujeres proporcionan

asesoramiento y orientacin sobre empleo, formacin, bolsa de empleo, asistencia al
autoempleo, as como informacin sobre centros de conciliacin de la vida familiar y laboral,
guarderasyotrasayudasdeinters.
OBJETIVO:Mejorarlaempleabilidaddelasmujeres,facilitandoelaccesoencondiciones
deigualdadalempleo,respondiendoaunaestrategiadeformacin,asesoramiento,orientacin
yacompaamientoparalainsercinenelmercadolaboral.
CMO ACCEDER: Se precisa concertar cita previa, llamando al telfono del Centro
LocaldeEmpleodelmunicipiocorrespondiente.
ENTIDADESRESPONSABLES:AyuntamientosdelaRegindeMurciaquemantienen
esteservicio.
CONTACTO:AtravsdelAyuntamiento.
101
9.4.SERVICIODEINFORMACINYASESORAMIENTOCONTRA
LADISCRIMINACINPORRAZNDEGNEROENELMBITO
LABORALDECOMISIONESOBRERASREGINDEMURCIA
DESCRIPCIN: Se trata de un servicio de informacin y asesoramiento sobre los

siguientesaspectos:
Derechos laborales de mujeres vctimas de violencia de gnero, recogidos en la Ley

Orgnica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Proteccin Integral contra la
ViolenciadeGnero.
Contraladiscriminacindirectaeindirectaporrazndesexoenelmbitolaboral.
Frentealacososexual,eneltrabajo.
Derechosdeconciliacindelavidapersonal,familiarylaboral.
Otrostemasrelacionadosconsusituacinlaboral,especialmenteenaquelloscasosen
queexistanresistencias empresariales parahacerefectivoslosderechoscontemplados
enlaL.O3/2007,de22demarzo,paralaigualdadefectivademujeresyhombresyen
Ley7/2007,de4deabril,paralaIgualdaddeMujeresyHombres,ydeProteccincontra
laViolenciadeGneroenlaRegindeMurcia.
Otrascuestiones,quetengancomoobjetivofavorecerlaigualdadrealentrehombresy
mujeres
EsteserviciosedirigeatodaslaspersonasafiliadasaComisionesObrerasyseprestapor
profesionalesespecializadas.
CMOACCEDER:Dedeformapresencial,portelfonooporcorreoelectrnico.
CONTACTO:
SecretaradelaMujerdeCCOORM
C/Corbaln,n.4,30002Murcia.
:968355206.
Correoelectrnico:secmujer@murcia.ccoo.es
102
BIBLIOGRAFA
Manualdeapoyoy proteccindelamujermaltratada:Sonrisaspordescubrir. RegindeMurcia.

InstitutodelaMujer.Ao2008.
GuadeRecursosyCentrosdeIntersparaMujeres. Espaa.InstitutodelaMujer.Ministeriode
Igualdad.Ao2009.
Gua de recursos para familias. Murcia. Direccin General de Poltica Social. Consejera de
SanidadyPolticaSocial.Ao2011.7Edicin.Edicinelectrnica:
Medidas de insercin sociolaboral para vctimas de violencia de gnero en la Regin de Murcia.

Murcia.EscueladeAdministracinPblica.Ao2011.
GuaPrcticaClnica.ActuacinenSaludMentalconmujeresmaltratadas porsupareja,Murcia.
ServicioMurcianodeSalud.Ao2011.
Gua de Ayudas Sociales para las Familias, Madrid. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e
Igualdad.Ao2014.
Protocolosnacionales:
ProtocolodeActuacindelasFuerzasyCuerposdeSeguridadydeCoordinacinconlosrganos
Judiciales paralaproteccindelasVctimasdeViolenciaDomsticaydeGnero,aprobadoenla
reunindel10dejuniode2004porlaComisindeSeguimientodelaImplantacindelaOrden
deProteccindelasVctimasdeViolenciaDomstica.
ProtocolodeColaboracinyCoordinacinentrelasFuerzasyCuerposdeSeguridaddelEstadoylos
CuerposdePolicaLocal.Espaa.MinisteriodelInteriorylaFederacinEspaoladeMunicipiosy
Provincias.Ao2006.
Protocolo de Actuacin del Servicio Telefnico de Atencin y Proteccin para Vctimas de la

Violencia de Gnero (ATENPRO). Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad Federacin
EspaoladeMunicipiosyProvincias.Ao2012.
ProtocolocomnparalaactuacinsanitariaantelaViolenciadeGnero.Espaa.Ao2012.
Protocolo de Actuacin del sistema de seguimiento por medios telemticos de las medidas y
penasdealejamientoenmateriadeviolenciadegnero.Espaa.Ao2013.
ProtocolosdelaComunidadAutnomadelaRegindeMurcia:
ProtocoloparalaDeteccinyAtencindelaViolenciadeGneroenAtencinPrimaria.Reginde
Murcia.DireccinGeneraldeAsistenciaSanitaria.ServicioMurcianodeSalud.Ao2007.
103
ProtocolodeCoordinacinSEFIMRM,paramejorarlainsercinsociolaboraldemujeresvctimasde
violenciadegnerodelaRegindeMurcia.RegindeMurcia.ServiciodeEmpleoyFormacine
InstitutodelaMujerdelaRegindeMurcia.Ao2010.
ProtocolodeActuacindelDispositivodeAtencinTelefnicaUrgenteparaMujeresMaltratadasen
la Regin de Murcia 112. Regin de Murcia. Consejera de Justicia y Seguridad Ciudadana.
DireccinGeneraldePrevencindelaViolenciadeGneroyReformaJuvenil.Ao2011.
ProtocolodeActuacindelasCasasdeAcogidayPisoTuteladodelaRegindeMurcia.Reginde
Murcia. Consejera de Consejera de Justicia y Seguridad Ciudadana. Direccin General de
PrevencindelaViolenciadeGneroyReformaJuvenil.Ao2011.
Protocolo del Punto de Coordinacin de las rdenes de Proteccin para Mujeres Vctimas de
ViolenciadeGnerodelaRegindeMurcia.RegindeMurcia.ConsejeradeJusticiaySeguridad
Ciudadana.DireccinGeneraldePrevencindelaViolenciadeGneroyReformaJuvenil.Ao
2011.
Protocolo de Funcionamiento de la Red Regional CAVI (Centros de Atencin Especializada para

Mujeres Vctimas de Violencia de Gnero. Regin de Murcia. Consejera de Sanidad y Poltica
Social.DireccinGeneraldePolticaSocial.Ao2012.
Legislacin:
Espaa.LeyOrgnica2/1986,de13deMarzo,deFuerzasyCuerposdeSeguridad.BoletnOficial
delEstado,de14demarzo,nm.63,p.9604.
Espaa.Ley35/1995,de11dediciembre,deayudasyasistenciaalasvctimasdedelitosviolentosy
contralalibertadsexual.BoletnOficialdelEstado,de12dediciembre,nm.296,p.35576.
Espaa. Ley Orgnica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Proteccin Integral contra la

ViolenciadeGnero.BoletnOficialdelEstado,de29dediciembre,nm.313,p.42166.
Espaa. Real Decreto 1452/2005, de 2 de diciembre, por el que se regula la ayuda econmica
establecida en el artculo 27 de la Ley Orgnica 1/2004, de 28 de diciembre, de medidas de
proteccin integral contra la violencia de gnero. Boletn Oficial del Estado, de 17 de diciembre,
nm.301,p.41341.
Espaa. Real Decreto 1369/2006, de 24 de noviembre, por el que se regula el programa de renta
activa de insercin para desempleados con especiales necesidades econmicas y dificultad para
encontrarempleo.BoletnOficialdelEstado,de5dediciembre,nm.290,p.42716.
Espaa. Real Decreto 1087/2010, de 3 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento que
regulalasJuntasLocalesdeSeguridad.BoletnOficialdelEstado,de21deseptiembre,nm.229,
p.79960.
Regin de Murcia. Ley 7/2007, de 4 de abril, para la Igualdad entre Mujeres y Hombres, y de
Proteccin contra la Violencia de Gnero enla Regin de Murcia. BoletnOficial de la Reginde
Murcia,de21deabril,nm.91,p.12369.
104
RegindeMurcia.Ordende10demarzode2008,delaConsejeradeSanidadyPolticaSocial,por
laqueseregulanlasayudaseconmicasestablecidasenelartculo27delaLeyOrgnica1/2004,de
28dediciembre,deMedidasdeProteccinIntegralcontralaViolenciadeGnero.BoletnOficialde
laRegindeMurcia,8deabrilde2008,nm.81,p.10697.
Websconsultadas:
Portal Integral de Violencia de Gnero de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia:

http://violenciadegenero.carm.es[mayo2014]
ComunidadAutnomadelaRegindeMurcia:www.carm.es[mayo2014]
RedRegionalCAVI:www.cavis.es[mayo2013]
MinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad:www.msps.es[abril2014]
MinisteriodelInterior:http://www.mir.es/[abril2014]
MinisteriodeHaciendayAdministracionesPblica:http://www.mpt.es/index.html[abril2014]
AsociacinMujeresJuristasThemis:www.mujeresjuristasthemis.org[marzo2014]
105
ANEXOS
106
ANEXOI
FichapararemitirinformacinalaDireccinGeneraldePolticaSocial
NOMBREDELAENTIDAD:
DESCRIPCIN:
OBJETIVOS:
CMOACCEDER:
CONTACTO:
Direccin:
:
Fax:
Correoelectrnico:
Web:
107
ANEXOII
CUESTIONARIOSDELOSPROGRAMASDEASISTENCIAJURDICAGRATUITADE
LAASOCIACINDEMUJERESJURISTASTHEMIS
108
CUESTIONARIOPROGRAMADEASISTENCIAJURDICOGRATUITA
PORIMPAGODEPENSIONESDEALIMENTOSY/OCOMPENSATORIA
FECHA:
ATENDIDAPOR:
I. DATOS DE LA BENEFICIARIA
NombreyApellidos:..
Edad:.
Nacionalidad:.
EstadoCivil:
Soltera
Casada Separada
Divorciada
NdeHijo/asacargo:
EdadHijos/as:
Personasdependientesasucargo:Si
No Especificar:
VctimadeViolenciadeGnero:Si
No
SituacinLaboral:
Trabajaporcuentaajena
Trabajaporcuentapropia
Pensionista
Desempleada
Amadecasa
Salariomensual:_______________________________Euros
Percibeprestacindesempleo:Si
No
Importemensualprestacindesempleo:____________Euros
Pensinincapacidaduotras:_____________________Euros
Direccin:..
CdigoPostal:Localidad:..Provincia:
Enalquiler
Otros
Viviendahabitual:Enpropiedad
TelfonoFijoy/omvil:..
II. INSTITUCION O PERSONA QUE REMITE EL ASUNTO
........................................................................................................................................
109
III.RESOLUCINQUEFIJALAPRESTACIN
Sentencia
Auto
III.a)CLASEDEPROCEDIMIENTO:
MedidasPaternofiliales:..
Separacin:..
Divorcio:.
III.b)LUGARDETRAMITACIN:..
III.c)CANTIDADESADEUDADAS:
Alimentos:
Si
No
CuantaMensual:..
NmesesAdeudados:Continuos
Discontinuos
Deudatotalalimentos:.
Compensatoria:
Si
No
NmesesAdeudados:..
DeudatotalCompensatoria:.
Hipoteca:
Si
No
CuantaMensual:
Nmesesadeudadosdehipoteca:.
DeudatotalHipoteca:.
GastosExtraordinarios/Cargasdelmatrimonio:Si
No
ImporteGastosExtraordinariosDebidos:..
TOTALADEUDADO:..
III.d)Anotarsisehatramitadoejecucindelaresolucinparaelpagodelas
prestacionesyresultado:..
IV.DATOSDELOBLIGADOALPAGO:
NombreyApellidos:
Direccin:.
Telfono:
SituacinLaboral:
Pensionista
Desempleado
Amodecasa
Situacineconmica:
Bienesinmueblesaembargar:Si No
Especificar:
110
Bienesmueblesaembargar:Si
No
Especificar:
V.OBSERVACIONES:
*Se debe acompaar documentacin que acredite la resolucin que se pretende

ejecutar
Proteccin de
Datos: Por la presente, otorga su consentimiento expreso para que los datos
personales utilizados para la empresa ASOCIACIN DE MUJERES JURISTAS THEMIS, sean incorporados
al fichero denominado BENEFICIARIAS, del que es responsable la citada empresa. Queda enterado de
que de acuerdo con el artculo 5 de la Ley 15/1999, tiene el derecho de acceso, rectificacin, cancelacin
y oposicin de los datos obrantes en dicho fichero, sin perjuicio y con independencia de las
consecuencias que el ejercicio de estos derechos pudieran ocasionar a la relacin contractual, as como
de las obligaciones legales derivadas de dicha relacin.
Se le informa, asimismo, de que pudiera cederse estos datos a entidades bancarias, organismos
sociales, empresas auxiliares y participadas siempre y cuando tengan relacin directa y necesaria con la
consecucin de tal fin. La empresa se compromete en todo caso al tratamiento de los datos personales
de acuerdo con la Ley y normativa vigente al respecto, as como establecer los pertinentes compromisos
de confidencialidad con terceros a los que ceda o permita el acceso a estos datos personales.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados con los fines sealados, puede ejercitar
el derecho de oposicin, junto con el de acceso, rectificacin y cancelacin mediante comunicacin
dirigida a CALLE DOCE DE OCTUBRE, N19, BAJO A- 28009 MADRID.
Firmado
111
AMUJERESSEPARADAS,DIVORCIADASOMADRESSOLTERASCON
HIJOS/ASCUYOSPADRESINCUMPLENOBLIGACIONESNODINERARIAS
FIJADASENSENTENCIA
FECHA:
ATENDIDAPOR:
NombreyApellidos:..
Edad:.
Nacionalidad:..
EstadoCivil:
Soltera
Casada Separada
Divorciada
NdeHijo/asacargo:
EdadHijos/as:
No Especificar:
No
SituacinLaboral:
Pensionista
Desempleada
Amadecasa
No
Direccin:..
Enalquiler
Otros
........................................................................................................................................
112
III.RESOLUCINQUEFIJALAOBLIGACIN
Sentencia
Auto
III.a)CLASEDEPROCEDIMIENTO:
MedidasPaternofiliales:..
Separacin:..
Divorcio:.
III.b)LUGARDETRAMITACIN:..
III.c)TIPODEINCUMPLIMIENTO:
RgimendeVisitas:
Si
No
NmesesIncumplimiento:Continuos Discontinuos
Fechadesdelaqueseproduceelincumplimiento:
PeriodosVacacionales:
Si
No
Incumplimientodelejerciciodelapatriapotestad:Si No
Incumplimientodeldeberdeinformacin:Si
No
Otros:
III.d)Anotarsisehatramitadoejecucindelaresolucinparaelpagodelas
prestacionesyresultado:..
IV.DATOSDELOBLIGADO:
NombreyApellidos:
Direccin:.
Telfono:
SituacinLaboral:
Pensionista
Desempleado
Amodecasa
113
V.OBSERVACIONES:
*Se debe acompaar documentacin que acredite la resolucin que se pretende

ejecutar.
Proteccin de
Firmado
114
CUESTIONARIOPROGRAMAASISTENCIAJURDICOGRATUITAPOR
DELITOSCONTRALALIBERTADSEXUAL
(AGRESIONES,ABUSOSYACOSOSEXUALES,COACCINPARAEL
EJERCICIODELAPROSTITUCIN,PROXENETISMO,TRFICODE
PERSONASCONFINESDEEXPLOTACINSEXUAL)
FECHA:
ATENDIDAPOR:
NombreyApellidos:..
Edad:.
Nacionalidad:..
EstadoCivil:
Soltera
Casada Separada
Divorciada
NdeHijo/asacargo:
EdadHijos/as:
SituacinLaboral:
Pensionista
Desempleada
Amadecasa
No
Direccin:..
........................................................................................................................................
III. TIPO DE AGRESIN
115
Agresinsexual:
-
Vctimamenor: Si
Vctimamenor: Si
Intentada
Consumada
Intentada
No
Abusosexual:
-
Consumada
No
Induccinalaprostitucin:
-
Victimamenor:Si
No
Concurrenciacon:
Lesiones
Coacciones
Vejaciones
Injurias
Amenazas
Relacin del agresor con la vctima:

Nombre Agresor
IV.OBSERVACIONES:
Proteccin de
116
Firmado
117
PORMALOSTRATOS
FECHA:
ATENDIDAPOR:
NombreyApellidos:..
Edad:.
Nacionalidad:..
EstadoCivil:
Soltera
Casada Separada
Divorciada
NdeHijo/asacargo:
EdadHijos/as:
No Especificar:
No
SituacinLaboral:
Pensionista
Desempleada
Amadecasa
No
Direccin:..
Enalquiler
Otros
........................................................................................................................................
118
IV.DATOSDELAGRESOR:
NombreyApellidos:
Direccin:.
Telfono:
Relacindelagresorconlavctima:
Cnyuge
Excnyuge
ParejadeHecho
ExparejadeHecho
Novio
Exnovio
III.DATOSDELAAGRESIN
Testigos:Hijos/as:
Otros:
Agresionesanteriores:
Denunciasanteriores:
V.OBSERVACIONES:
*Sedebeacompaarenelcasodeexistirdenuncia,partedelesionesetc...
Proteccin de Datos: Por la presente, otorga su consentimiento expreso para que los datos
personales utilizados para la empresa ASOCIACIN DE MUJERES JURISTAS THEMIS, sean incorporados al
fichero denominado BENEFICIARIAS, del que es responsable la citada empresa. Queda enterado de que de
acuerdo con el artculo 5 de la Ley 15/1999, tiene el derecho de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin
de los datos obrantes en dicho fichero, sin perjuicio y con independencia de las consecuencias que el ejercicio
de estos derechos pudieran ocasionar a la relacin contractual, as como de las obligaciones legales derivadas
de dicha relacin.
Se le informa, asimismo, de que pudiera cederse estos datos a entidades bancarias, organismos sociales,
empresas auxiliares y participadas siempre y cuando tengan relacin directa y necesaria con la consecucin de
tal fin. La empresa se compromete en todo caso al tratamiento de los datos personales de acuerdo con la Ley y
normativa vigente al respecto, as como establecer los pertinentes compromisos de confidencialidad con
terceros a los que ceda o permita el acceso a estos datos personales.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados con los fines sealados, puede ejercitar el
derecho de oposicin, junto con el de acceso, rectificacin y cancelacin mediante comunicacin dirigida a
CALLE DOCE DE OCTUBRE, N19, BAJO A- 28009 MADRID.
Firmado
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82638-Guia Recursos Mujeres VVG 2014

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La Direccin General de Poltica Social es consciente de que uno de los aspectos ms

Asimismo, se invita a profesionales de otros organismos que no aparecen en esta

1.1. Direccin General de Poltica Social. Consejera de Sanidad y

1.2.1. Atencin permanente: Dispositivo de Atencin

3.1.1.2. Guardia Civil: Unidades Territoriales y

3.2. Unidad de Coordinacin contra la Violencia sobre la Mujer.

3.4. Sistema de seguimiento por medios telemticos del

4.1. Atencin Primaria y Servicios de Urgencias de Atencin

5.RECURSOS EN EL MBITO DE LA JUSTICIA Y DE

5.3. Unidad de Valoracin Integral Forense de violencia sobre la

5.5.2. Servicio de asesoramiento jurdico: Red de Centros

5.5.3. Servicio de asesoramiento jurdico on line sobre

6.2. Equipo Municipal de Atencin a laViolencia contra la Mujer

7.1. Punto de Coordinacin de las rdenes de Proteccin para

7.2. Sistema Integrado de Gestin Unificada de Expedientes de

8.1. Ayudas econmicas especficas para mujeres vctimas de

8.3. Ayudas econmicas derivadas de la Ley 35/1995, de 11 de

9.1. Programa de Insercin Sociolaboral para Mujeres Vctimas de

9.4. Programa de informacin y asesoramiento contra la discriminacin

ENTIDAD RESPONSABLE: Consejera de Sanidad y Poltica Social de la Comunidad

1.2.1. ATENCIN PERMANENTE: DISPOSITIVO DE

Depende de la Direccin General de Poltica Social, y se presta por profesionales del

FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO: Cuando se recibe una llamada relacionada con

malos tratos en el Telfono nico de Emergencias

112, el/la operador/a la deriva a la

Resulta destacable que el Dispositivo

112 cuenta con el Servicio de Traduccin

A continuacin figura un cuadro en el que se puede observar la interaccin del

DESCRIPCIN: El 016 es un servicio telefnico de informacin y de asesoramiento

OBJETIVO: Proporcionar informacin y asesoramiento adecuados a la situacin

Informacin a las mujeres vctimas de violencia de gnero y a las personas de su

Informacin sobre recursos y derechos de las vctimas en materia de empleo,

Atencin en 51 idiomas, siendo los ms demandados los siguientes: castellano,

Para ms informacin se puede consultar la informacin que aparece en la pgina del

de violencia de gnero de la Regin de Murcia, con carcter inmediato, el alojamiento y la

Cuando la solicitud de ingreso provenga de otra Comunidad Autnoma ser la propia

Planificacin, programacin y ejecucin de actividades de formacin, orientacin,

Acompaamiento de las mujeres para realizar gestiones ineludibles en materia

DESCRIPCIN: Recursos sociales donde se alojan temporalmente mujeres que han

En la Regin de Murcia hay cuatro casas de acogida de titularidad municipal, que

OBJETIVO: Proporcionar alojamiento, proteccin, manutencin, apoyo psicolgico,

Informe social del/de la trabajador/a social del CAVI de referencia o, en su defecto, de

DURACIN DE LA ESTANCIA: Esuncentrodeestancia media(detresaseismeses,

DESCRIPCIN: Alojamientos que, en rgimen de autogestin, se destinan a la

OBJETIVO: Proporcionar un alojamiento alternativo, con carcter temporal, a las

DURACIN DE LA ESTANCIA: La estancia debe ser por un tiempo determinado,

ENTIDADES IMPLICADAS: Concejala competente en materia de mujer de los

OBJETIVOS: Ofrecer un lugar de residencia, proteccin y convivencia, e impulsar la

CMO ACCEDER: La gestin del ingreso en esta casa de acogida la realizar el

Facilitar la insercin sociolaboral de las personas que vienen a buscar trabajo en

ENTIDADES RESPONSABLES: Patronato de Jess Abandonado y Hermanos de San

DESCRIPCIN: Las Misioneras de la Caridad cuentan con un centro de acogida para

CMO ACCEDER: Por derivacin de otras entidades, generalmente de los servicios

La derivacin a estos recursos se realizar atendiendo fundamentalmente al riesgo de

CMO ACCEDER: La solicitud debe hacerse al recurso de acogida desde el Centro de

CONTACTO: Si se necesita contactar con alguno de estos recursos de alojamiento

Tienen la consideracin de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, las Fuerzas y Cuerpos de

3.1.1.1. POLICA NACIONAL: SERVICIOS DE ATENCIN A LA FAMILIA SAF Y

En la presentacin de la denuncia se le informa del derecho a la asistencia jurdica y

Investigar, prevenir y proporcionar asistencia personal a mujeres vctimas de

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