l

N.

TEMA
2.6. ACTITUDES
2.6.1. Concepto
2.6.2. Fuentes de actitudes
2.6.3. Tipos de Actitudes
2.6.4. Satisfaccin en el Trabajo
2.6.4.1. Medicin de la satisfaccin en el trabajo
2.6.4.2. Determinantes de la satisfaccin en el trabajo
2.6.4.3. Efectos de la satisfaccin en el trabajo sobre el
desempeo del empleado
2.6.4.4.
Formas en que los empleados demuestran su
insatisfaccin
2.6.5. Cmo pueden aumentar los directivos los niveles de
compromiso con la organizacin y la participacin en el trabajo?
2.7. PERCEPCIN
2.7.1. Concepto e importancia de la percepcin
2.7.2. Factores que influyen en la percepcin
2.7.3. Percepcin de la persona: formulacin de juicios acerca de
otros
2.7.4. Errores de percepcin
2.7.5. Aplicaciones especficas en las organizaciones
2.7.6. Percepcin - toma individual de decisiones
2.7.7. Proceso de toma de decisiones
2.7.8. Forma en que se toman las decisiones realmente en la
organizacin
2.7.9. Factores que influyen en la conducta tica de la toma de
decisiones
2.7.10. Diferencias individuales y su relacin con sus estilos de
toma de decisiones
2.8. MOTIVACIN
2.8.1. Concepto
2.8.2. Teoras motivacionales (revisar diapositivas debajo)
Teora de la jerarqua de Maslow
Teora de la motivacin- higiene
Teora X - Y

# ESTUDIANTES

2
2

 Teora de las necesidades de McClelland

Teora de la Equidad
Teora de las Expectativas
2.8.2. Teoras motivacionales
8
Modelo de Hackman y Greg Oldham
2.8.3. Caractersticas de las personas motivadas
2.8.4. ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS (APO). Motivacin de los
conceptos a la prctica.
9 2.8.4.1. APO vs. Teora del establecimiento de las metas
2.8.4.2. Programas de participacin (involucramiento) del
empleado
2.8.4.2.1. Los programas de involucramiento de los empleados en
la prctica
10 2.8.4.3. Programas de paga variable
2.8.4.4. Vinculacin de los programas de pagos variables con la
teora de las expectativas

LA

MOTIVACIN
1

Todas las empresas estn empeadas en

producir ms y mejor en un mundo
competitivo y globalizado, la alta
gerencia de las organizaciones tiene
que recurrir a todos los medios
disponibles para cumplir con sus
objetivos.

MOTIVACIN
DESDE EL PUNTO
PSICOLGICO
SE
COMO:

DE VISTA
ENTIENDE

LA TENSIN PERSISTENTE QUE

ORIGINA EN EL INDIVIDUO
ALGUNA FORMA DE
COMPORTAMIENTO DIRIGIDO A LA
SATISFACCIN DE UNA O MS
NECESIDADES
3

 Es una caracterstica de la Psicologa humana

que contribuye al grado de compromiso de la
persona.

Incluye factores que impulsan, canalizan y

sustentan la conducta humana de un sentido
particular o comprometido.

Reflejada

en la voluntad para realizar

grandes esfuerzos para alcanzar las metas de la
organizacin, con la condicin de que el
esfuerzo pueda satisfacer alguna necesidad
individual.

EL PROCESO DE LA MOTIVACIN

Necesidad
insatisfecha

Comportamiento
de bsqueda

Tensin

Necesidad
satisfecha

Impulsos

Reduccin de la
tensin

PRIMERAS TEORAS DE LA
MOTIVACIN
7

PIRMIDE DE NECESIDADES DE
MASLOW
GANAR

EVITAR
Relacin personal de objetivos
sentido de orientacin en la
vida
Seguridad en si mismo
Sentido de eficacia

Aceptacin
Sentido de Identificacin.

Financiera, Salud, Trabajo,

Familia

Placer Fsico y
Psicolgico

REALIZACIN PERSONAL,
crecimiento, desarrollo del
potencial propio,
ESTIMA, respeto por uno mismo,
autonoma y logros, estatus ,
reconocimiento y atencin

Retroceso social

Desaprobacin rechazo de
conducta No ser tenido en
cuenta

SOCIALES, afecto, sentido de

pertenencia, aceptacin y amistad

SEGURIDAD, sentido de seguridad

proteccin contra daos fsicos
emocionales

Estancamiento
profesional

y
y

Rechazo Soledad Aparto

de sus races

Dolor Fsico y
FISIOLGICAS, comer, beber, abrigo

Psicolgico

TEORA X

LA TEORA X , LA TEORA Y
Douglas Macgregor. Plante dos
concepciones distintas sobre la
naturaleza de los seres humanos;
una bsicamente negativa, que la
llam teora X, y otra bsicamente
positiva, a la cual llam teora Y.

Supuesto de que a los empleados les disgusta

trabajar, son holgazanes, tratan de eludir las
responsabilidades y hay que obligarlos a
trabajar.
Premisas
1. Los empleados tienen un desagrado inherente
por trabajar y siempre que puedan hacerlo
evitarn hacerlo.
2. Como a los empleados les desagrada trabajar,
hay que coaccionarlos, controlarlos o
amenazarlos.

3. Los empleados evitarn las responsabilidades

y buscarn una direccin formal siempre que
sea posible.
4. La mayora de los empleados anteponen la
seguridad a cualquier factor asociado con su
trabajo y mostrarn muy pocas ambiciones

TEORA Y
Supuesto de que los empleados son creativos,
quieren tener responsabilidades y se pueden
dirigir solos.
Premisas
1. Los empleados pueden considerar que el trabajo
es algo tan natural como descansar o jugar.
2. Los hombres y las mujeres son capaces de
dirigirse por s mismos y ejercern el autocontrol
cuando estn comprometidos con los objetivos.
3. La persona promedio puede aprender a aceptar
responsabilidad, incluso a buscarla.
4. La habilidad para tomar buenas decisiones est
muy difundida entre la poblacin y no
necesariamente es un dominio exclusivo de los
gerentes.

10

TEORA DE LA MOTIVACIN-HIGIENE
Frederick Herzberg dice que ciertos factores intrnsecos
como: los logros, el reconocimiento y la responsabilidad
estn ligados a la satisfaccin laboral, y ciertos factores
extrnsecos como: la poltica de la empresa, la supervisin,
las relaciones interpersonales y las condiciones laborales
estn ligados a la insatisfaccin laboral.

Factores de higiene, ciertos

factores que pueden ayudar a
acabar o disminuir la insatisfaccin
laboral, por ej. las condiciones de
trabajo y el sueldo correctos.

Motivadores,
factores
que
aumentan la satisfaccin laboral
por ej. el reconocimiento y el
crecimiento profesional.

11

Motivadores

Factores de higiene
Supervisin
Poltica de la compaa
Relacin con el supervisor
Condiciones laborales
Sueldo
Relacin con compaeros
Vida personal
Relacin con subordinados
Estatus
Seguridad

Logros
Reconocimientos
El trabajo mismo
Responsabilidad
Avance
Crecimiento

Extremadamente satisfecho

Extremadamente insatisfecho

Neutral

12

TEORAS
CONTEMPORNEAS DE
LA MOTIVACIN

13

TEORA DE LAS TRES NECESIDADES

David MacClelland propone esta teora, segn la cual sostiene que las situaciones
laborales constan de tres motivos o necesidades importantes bsicos.

1. Necesidad de obtener logros, las personas que con estas necesidades sienten un afn
desmedido por triunfar, pero solo luchan por obtener logros personales y no por los
premios del xito en s. Tienen impulso por destacar, alcanzar logros en relacin con
un conjunto de parmetros y luchar para triunfar.

2. Necesidad de poder, las personas en este caso quieren estar al mando, luchan por
influir en otros hacer que otros se comporten de cierta manera en la que de otra
manera no se habran comportado y prefieren estar en situaciones de competencia
perfiladas hacia el estatus..

3. Necesidad de asociacin, las personas en este caso quieren tener relaciones

interpersonales amigables y estrechas, ser queridos y aceptado , de comprensin
mutua. Prefieren las situaciones en las que existe cooperacin en lugar de
competencia
14

L A T EO R A D E L A EQ U I DA D
Stacey Adams, dice que los empleados perciben lo que obtienen de una situacin
laboral (resultados) en relacin con lo que han invertido en ella (insumos) y, a
continuacin, comparan su razn de insumo-producto con las razones de insumoproducto de terceros equiparables.
El referente que elijan los empleados para compararse es una variable muy importante
en esta teora. La clasificacin de los referentes es:

1. Los otros, incluye a las personas que tienen empleos similares en la misma
organizacin y a loas amigos vecinos o compaeros de profesin.

2. El sistema, toma en cuenta las polticas salariales, tanto implcitas como explicitas y
los procedimientos salariales de la organizacin, as como la administracin de dicho
sistema. Considera los patrones que sigue la organizacin, en trminos de asignacin
de sueldos y salarios.

3. El YO, se refiere a las relaciones insumo-producto que son singulares de la persona.

Refleja la experiencia y los contactos personales, est sujeta a la influencia de
criterios como los empleos anteriores o los compromisos familiares.
15

Razn percibida por la comparacin

Resultados A

menor a

Insumos A

Resultados A

Insumos B

igual a

Insumos A

Resultados A
Insumos A

Resultados B

Resultados B

Evaluacin del empleado

Inequidad
(subremuneracin)

Equidad

Insumos B

mayor a

Resultados B
Insumos B

Inequidad
(sobrerremuneracin)

A es el empleado y B es la persona equiparable o el

referente
16

TEORA DE LAS EXPECTATIVAS

Vctor Vroom, dice que una persona propender a actuar de cierta manera
con la esperanza de que un resultado determinado ocurra despus de su acto
y de acuerdo con el atractivo de dicho resultado.
Comprende tres variables o relaciones:
1.

El nexo entre esfuerzo y desempeo, la probabilidad que percibe una

persona de que si hace cierto grado de esfuerzo obtendr un desempeo.

2. El nexo entre desempeo y recompensa, la medida en que la persona

piensa que el desempeo dentro de cierto nivel la conducir a alcanzar un
resultado que desea.
3. El atractivo, la importancia que la persona concede al resultado o
recompensa que podra obtener de su trabajo. Esta variable toma en cuenta
las metas y las necesidades de la persona.
17

Metas
personales

C
Recompensa de la
organizacin

B
Desempeo
personal

Esfuerzo
personal

Nexo entre esfuerzo y

desempeo

Nexo entre desempeo y

recompensa

Atractivo
18

MOTIVADORES POSITIVOS
1.

Asignacin de responsabilidades

2.

Reconocimiento de lo que hacemos

3.

Sentir que mejoramos

4.

Expansin del conocimiento

5.

Pocos controles y ms libertades

6.

Autoridad para firmar tareas de su propia

actividad

7.

Conocimiento de ser escuchado

8.

Conocimiento de que se le mantiene

informado.
19

MOTIVADORES NEGATIVOS
1. Ms polticas y restricciones

2. Demasiadas normas
3. Incremento de la supervisin

4. Tareas adicionales sin ningn propsito

definido
5. Poca responsabilidad asignada o el
sentimiento de que slo le asignan
partes difciles del trabajo.

20