t or es de
Con
V eic ulos de
EEmergncia
mergncia
MDULO 4
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL E
CONVVIO SOCIAL NO
TRNSITO
APRESENTAO
Como voc estudou nos mdulos anteriores, a legislao de trnsito brasileira regulamenta aspectos importantes para a circulao de veculos de emergncia. A Direo Defensiva orienta a forma e tcnicas mais seguras de conduo dos veculos para minimizar os
riscos de acidente. Os Primeiros Socorros so ferramentas importantes para garantir a vida
dos envolvidos em situaes com vtimas.
Neste mdulo, voc convidado a refletir sobre as relaes interpessoais, a postura
mais adequada, as causas que podem levar ao conflito e possveis atitudes que o previnem,
resultando em uma relao harmoniosa, um convvio de respeito, tolerncia e de cuidado
com o outro.
Neste momento inicial, voc deve saber que a implementao de uma capacitao
pode almejar transformaes a partir da atuao consciente do prprio participante que,
uma vez conhecendo seus recursos pessoais, replaneja sua estratgia comportamental, visando ao melhor ajustamento a si mesmo, com aqueles com que convive e s circunstncias que cercam seu trabalho.
Ou seja, somente o prprio agente de Segurana Pblica pode modificar o seu comportamento. O trabalho de capacitao limita-se a criar situaes que facilitem a mudana
de comportamento, no sentido de conscientizar e de qualificar profissionalmente, mas somente haver sucesso se voc estiver disposto reflexo e mudana de atitude, em busca
do melhor desempenho na misso de conduzir veculo de emergncia.
Objetivos do mdulo
Ao final do estudo deste mdulo, voc dever ser capaz de:
Desenvolver o comportamento solidrio no trnsito;
Valorizar a responsabilidade do condutor em relao aos demais atores do processo de circulao;
Respeitar as normas estabelecidas para a segurana no trnsito;
Identificar o papel dos agentes de fiscalizao de trnsito;
Reconhecer a importncia do atendimento adequado s diferenas e especificidades dos usurios;
Identificar caractersticas dos usurios de veculos de emergncia.
Refletir sobre o comportamento e a segurana na conduo de veculos de emergncia e sobre os cuidados especiais e ateno que devem ser dispensados aos passageiros e aos outros atores do trnsito, na conduo de veculos de emergncia.
Estrutura do mdulo
Este mdulo possui as seguintes aulas:
Aula 1 Comportamento e segurana na conduo de veculos de emergncia
Aula 2 Comportamento solidrio no trnsito
Aula 3 O condutor e os demais atores do processo de circulao
Aula 4 Normas de segurana no trnsito e os agentes de fiscalizao de trnsito
Aula 5 Atendimento aos usurios
AULA 1
Comportamento e segurana
na conduo de veculos de
emergncia
1.2 Emergncia
Observe o que Bruk (2009) escreve sobre emergncia:
Situao crtica, acontecimento perigoso ou fortuito, incidente, casos
de urgncia, como atendimento rpido de uma ocorrncia.
Situao que exige providncias
inadiveis.
Diz-se de uma situao que exige cuidados imediatos, podendo no estar
em situao iminente de morte.
tema responsvel pelo sucesso do trabalho, permitindo o distanciamento de consequncias mais graves, como a neurose
de trabalho denominada Sndrome de
Burnout.
1.5 Segurana
Existem diversos fatores que podem
causar riscos segurana na conduo de
veculos de emergncia, entre estes a agressividade, mesmo em pessoas que em situaes cotidianas costumam manter sempre
uma atitude tranquila.
De olho na tela!
Veja ao vdeo http://www.youtube.
com/watch?v=HXa8sElOwF0 que mostra o
conflito entre dois condutores no trnsito.
1.6 Agressividade
Segundo Bueno (2007), agressividade a capacidade para agredir, esse um
significado presente no dicionrio. No
ser apresentado a voc um conceito de
reas de estudo cientfico como, por exem-
Medo
A emoo de medo e o sentimento
que dele emana, embora subjetivos, surgem
quando algo real e ameaador ou imaginrio, podendo ser fruto do condicionamento,
estimula no nosso sistema nervoso, estruturas que fazem desencadear respostas adaptativas a esses estmulos, que a fisiologia denomina reao de luta ou fuga.
Para Refletir...
O perfil geral cultuado e normalmente esperado de voc, um agente de Segurana Pblica, seja pela sociedade, pela Instituio, ou por voc mesmo, mais voltado
luta ou fuga?
Assim, diante de um estmulo, real ou
imaginrio, de perigo, haver respostas de
ordem comportamental e fisiolgica:
Resposta Comportamental
Alerta, luta, fuga e congelamento
Resposta Fisiolgica
Aumento da frequncia cardiorrespiratria, midrase (pupila dilatada), piloereo (ereo dos pelos), etc. Liberao de
cortisol e adrenalina
Fonte: Sampaio, 2011 (adaptado)
Raiva
Paralelamente emoo do medo,
pode tambm surgir a emoo de raiva
como uma forma de preparo para uma resposta de defesa agressiva, visando assegurar a sobrevivncia. Raiva o comportamento humano agressivo de ataque,
podendo ser ofensiva ou defensiva. Surgida a partir do medo, tambm subjetiva e
apresenta componentes comportamentais
e fisiolgicos. (SAMPAIO, 2011)
Ainda para Sampaio (2011), os aspectos comportamentais das emoes de
medo e raiva so bem distintos. Embora
tenham a mesma origem, o indivduo com
AULA 2
Comportamento solidrio no
trnsito
Como voc j estudou anteriormente, o seu comportamento em relao ao outro gera consequncias positivas ou negativas. Nesta aula, voc
estudar a base do comportamento solidrio, atravs da compreenso de como
ocorre a convivncia para oportunizar
relacionamentos interpessoais saudveis e harmnicos.
De olho na tela!
Assista ao vdeo Cidadania e educao no trnsito https://www.youtube.com/
watch?v=WNPvkczJsbQ&list=PLxy6MgLqb
QrDbU8059JMDD68YFGvF6_vI relacionando-o com comportamento solidrio e com
a sua atuao como agente de segurana
pblica, encarregado pela conduo de veculos de emergncia.
2.1 Convivncia
Boff (2006) traz alguns princpios necessrios para uma convivncia saudvel,
que sero apresentados e comentados a
seguir.
Conviver significa...
homem, seu bem-estar e sua segurana seriam preservados atravs do contrato social.
Tratava-se de um pacto legtimo pautado na
alienao total da vontade particular como
condio de igualdade entre todos. (www.
ebooksbrasil.org)
A forma de conviver pode variar muito, mas sempre deve haver o respeito. O outro, assim como voc, possui seu espao. A
se apresenta uma grande questo:
Para refletir...
Aqui cabe um destaque para que
voc reflita sobre a ideia apresentada por
Rousseau e o trnsito, pois comparando-os
voc ter a possibilidade de perceber que
s possvel trafegar com segurana se as
normas legais e de conduta social forem seguidas, no mesmo?
Para refletir...
Voc percebe que no pensa mais somente com os seus prprios pensamentos,
e sim, absorve e repete aquilo que se aproxima por todos os lados, seja pela cultura de
massa ou mesmo de grupos que participa?
Exemplificando...
Esquema de resoluo
de conflito. Esquema de
resoluo de conflito
Para Refletir...
Exemplificando...
No julgar o condutor do outro veculo, por sua condio financeira,
de gnero, idade, etnia, etc.
Com esta postura voc estar quebrando preconceitos que s dificultam as
relaes entre as pessoas, e tornam a convivncia insuportvel.
Observar o contexto e ser um condutor que contribui positivamente
para o trnsito mais seguro.
Agindo dessa forma, voc demonstrar
observao participante e comprometida.
No alimentar uma atitude competitiva, e sim, cooperativa.
Assim, voc estar criando aliana
com o outro.
Ser corts e educado.
Promovendo a identificao com o
outro. Cortesia gera cortesia (Provrbio
portugus).
normal que voc tenha alguns impulsos negativos, seja estimulado a pensar
em coisas desagradveis, mas eis o momento em que precisa se conscientizar e lembrar
que tambm faz parte de um contexto.
AULA 3
O condutor e os demais atores do
processo de circulao
Quando em servio, isso se intensifica, pois voc fica identificado como agente
responsvel pela segurana alheia, por vezes armado, o que gera situaes ainda mais
complexas.
No treinamento para abordagem
de pessoas ou veculos, uma das posies
preconizadas para o agente um tipo de
3.1 Tolerncia
A convivncia, o respeito, o pluralismo do encontro das culturas no processo
de globalizao, no abolem conflitos e
tenses que ocorrem entre pessoas e grupos. Nem todas as coisas agradam a todo
mundo. Nem todas as filosofias de vida e religies respondem aos anseios das pessoas
e das comunidades concretas. No trnsito
aparecem representantes de vrias culturas,
podendo assim gerar conflitos. aqui que
entra a tolerncia.
3.2 Intolerncia
A intolerncia constitui uma das principais causas de violncia em nossos dias.
Assim no trnsito.
Ento pense e use o bloco de notas: qual foi a ltima vez que voc
foi tolerante com algum?
AULA 4
Normas de segurana no
trnsito e os agentes de
fiscalizao de trnsito
Voc como agente de segurana pblica responsvel pela conduo de veculos de emergncia possui, como todos os
indivduos, condicionamentos adquiridos
pela sua histria pessoal, recebe influncia
da lei que regulamenta sua atividade e se
depara com inmeras situaes que exigiro sua deciso de como agir.
Nesta aula, voc ir identificar seu papel de agente de Segurana Pblica, como
condutor de veculo de emergncia, em
relao s normas legais e aos demais usurios e o papel dos agentes de Fiscalizao
de Trnsito, destacando sua importncia na
preveno de acidentes e manuteno das
condies mais seguras.
Sndrome de Procusto
Na mitologia grega, um gigante chamado Procusto era muito hospitaleiro, convidava pessoas para passarem a noite em
sua cama de ferro. Nessa hospitalidade, no
entanto, havia uma armadilha: ele insistia
que os visitantes coubessem com perfeio
em sua cama. Assim, se eram muito baixos,
ele os esticava; se eram altos, cortava suas
pernas.
Para refletir...
Ao respeitar o outro voc est demonstrando um essencial valor: a tolerncia, alm de sugerir, sem articular uma s
palavra, que o outro lhe respeite e seja tolerante com voc tambm.
neste sentido que voc deve refletir sobre seu papel em relao ao cumprimento das Leis e normas de trnsito, pois
ningum est acima da lei e no seu caso,
como agente de Segurana Pblica, alvo
da observao constante, e deve ser exemplo de postura tica.
Imagine agora a utilizao do cinto
de segurana:
Nandi (2011) em seu livro Cinto de
Segurana: Indispensvel vida,
afirma: Com eficcia j comprovada por inmeras pesquisas, o cinto de segurana quando utilizado,
apresenta considervel reduo no
ndice de mortos e feridos em acidentes de trnsito. Resta-nos identificar o motivo pelo qual o cidado
brasileiro apresenta tamanha relutncia em habituar-se a usar esse
dispositivo, o qual tem como nico
objetivo salvar -lhe a vida;
A lei obriga o condutor a utiliz-lo
e tambm o torna responsvel pelo
seu uso por todos os ocupantes do
veculo, quando este estiver trafegando no trnsito, sendo esperado
de um agente de segurana pblica o exemplo para os demais;
Conforme Chopra (2000), a natureza essencial do ser humano a potencialidade pura, atravs dessa conscientizao possumos a capacidade de realizar
se almeja.
Ainda, o artigo 24, inciso VI, do mesmo Cdigo, define a funo do Agente de
Trnsito: executar a fiscalizao de trnsito,
autuar e aplicar as medidas cabveis, por
infraes de circulao, estacionamento e
parada, previstas neste Cdigo, no exerccio
regular do Poder de Polcia de Trnsito.
AULA 5
Atendimento aos usurios
Importante!
Uma situao inesperada significa um
momento de dor e sofrimento, mas
tambm pode representar uma oportunidade de crescimento, contribuindo
para a formao de novas posturas em
relao vida.
5.4 Trauma
Outro elemento muito presente nas
emergncias o trauma.
A palavra trauma provm do grego e
quer dizer ferida. No dicionrio Aurlio (FERREIRA, 1986) conceituada, tambm, como
uma agresso emocional capaz de desencadear perturbaes psquicas e, em decorrncia, somticas. Cabe lembrar que, de
um modo geral, na rea da sade, a palavra
traumatismo usada referindo-se ao aspecto fsico e trauma ao aspecto psicolgico.
Eventos adversos como denominado
na defesa civil incidentes crticos, revs, situaes-limite, acidentes, extremo estressor
traumtico, desastre so expresses utilizadas referentes aos acontecimentos considerados traumticos que, inevitavelmente,
ocorrem na vida.
O trauma uma experincia que atinge a capacidade de suportar um revs, traz a
perda de sentido, desorganizao corporal
e paralisao da conscincia temporal. Alm
disso, pode deixar marcas que influenciam
a criatividade e a motivao para a vida,
pois produz bloqueios que se estendem por
toda a sua existncia. De fato, trata-se de
um acontecimento muito difcil da vida da
pessoa.
Se voc passou por situaes-limite,
pode ter sofrido um trauma que s vezes
no percebe, mas que interfere em sua conduta atual, assim importante para voc,
um agente de segurana pblica, procurar
uma condio saudvel fsica e emocional,
para poder atuar de forma efetiva na preservao do bem maior, a vida, que afinal sua
maior misso.
FINALIZANDO
Neste mdulo, voc estudou que:
O trnsito um espao onde ocorrem diversas formas de relaes interpessoais e
de convvio social. A sua atitude pode aumentar os riscos e ser um mau exemplo,
prejudicando assim a sua imagem e a de sua Instituio. De outra forma, a sua
atitude pode prover a segurana e ser um bom exemplo, estando de acordo com
a regulamentao e com a filosofia institucional de conduta para os Servidores
Pblicos.
O medo um elemento determinante para a agressividade assim como a raiva.
Atravs desse conhecimento, a primeira barreira j foi transposta, cabe a voc controlar e dissipar a agressividade que o leva ao conflito e dificuldade para as relaes interpessoais saudveis.
A convivncia, o respeito e a tolerncia so atributos necessrios para uma relao
interpessoal saudvel, servindo aos usurios e suprindo suas necessidades, respeitando suas caractersticas prprias.
Seu comportamento positivo ir humanizar o trnsito, que ainda em nossos dias,
tem como elemento principal o veculo, possibilitando assim um novo paradigma
focado no cidado.
Nas situaes de emergncia, de onde se origina muitos traumas, sua ao pode
minimizar o sofrimento das vtimas, no momento e aps as situaes-limites.
Voc tem como misso precpua servir e preservar o bem maior, a vida. No desempenho de sua profisso deve evitar colocar-se em risco, sua equipe e as demais
pessoas, mantendo sempre suas decises voltadas relao interpessoal equilibrada e buscando a segurana e paz no trnsito, assim desempenhando verdadeiramente o seu papel de SERVIDOR.
GABARITO
MDULO 1
1) c. ( X ) veculo automotor com capacidade para at 9 ocupantes e PBT
at 3500 kg.
2) d. ( X ) dispositivo luminoso vermelho e alarme sonoro.
3) A - ( X ) o condutor de veculo de
emergncia dever apresentar,
alm da carteira de habilitao
original, o certificado do curso especializado correspondente a este
curso.
MDULO 2
1- F/V/V/F
2 - d) Para defender-se das condies
adversas de veculo importante
fazer revises peridicas e providenciar o reparo de peas danificadas.
3 - a) Tirar o p do acelerador e segurar firme o volante, at que a aderncia se restabelea.
MDULO 3
1. V / V / F / F
2. Marque a alternativa correta nos
itens que seguem:
a. ( x ) Abertura das vias areas.
b. ( x ) 60 a 100 bpm.
c. ( x ) Sinalizar o local.
3 - ( x ) O torniquete uma tcnica em
desuso na conteno de hemorragias.
MDULO 4
1) V / F / V / V
2) b)
Seus sintomas bsicos esto
associados s manifestaes de irritao e agressividade numa espcie de exausto emocional.
3) b) 2 3 1 2 3
4) ( X ) O agente de Segurana Pblica
alvo de observao constante e
deve ser exemplo de postura tica.