http://www.youtube.com/watch?v=R2eK7LuHsJU
Cultura
En general, la cultura de una organizacin puede ser descrita
como:
la personalidad de la organizacin,
el pegamento normativo que mantiene unida a la organizacin.
Los supuestos no declarados, creencias, y principios que guan la manera en
que la gente piensa y se comporta dentro de una organizacin;
estos se demuestran en los hbitos diarios de trabajo e interacciones entre las
personas.
Estos son descritos frecuentemente por la misma gente como
la manera en que hacemos las cosas aqu
como las cosas realmente funcionan aqu
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Cultura Organizacional
Consciente
Visible
Comportamiento
Informal
Sistemas Formales
Inconsciente
Invisible
Polticas/Controles/Estructura Organizacional
Prcticas Financieras/Reglas/Procedimientos
Lo que se mide/RH/Practicas de Negocios
Sistemas de Informacin/Ceremonias/Recompensas
Componentes
Fsicos
Valores
Compartidos
Razones explcitas que explican por qu las cosas son como son cmo las cosas
realmente funcionan aqu. Evidenciados por: la visin, misin, metas, normas, tabs,
rituales, ceremonias, hroes e historias y cmo se reconocen los logros.
Supuestos Bsicos
Comportamiento y Artefactos
La superficie del ro
Valores y Creencias
La Corriente del ro
Superficial
Incremental
Contnuo
Transformacional
Estado 1
Final
Identidad
Significado
Pertenencia
Futuro
Seguridad
Relaciones
Estado 2
Transicin
Pnico
Enojo
Hostilidad
Depresin
Retiro
Especulacin
Confusin
Estado 3
Comienzo
Entusiasmo
Emocin
Alegra
Creatividad
Inters
Enfoque
William Bridges
La Ecuacin de Cambio
I
Insatisfaccin
con el
Presente
V
Visin
del Futuro
P
Primeros
Pasos
>
R
Resistencia
al Cambio
Comunicacin
Educacin y Entrenamiento
Mentora y Apoyo
Refuerzo + 8
Involucramiento
La gente apoya lo que ayudaron a crear
No de cualquier manera, sino cmo y
cuando.
Involucrar a la gente al inicio tiene mayor
impacto.
Involucrarlos en asuntos crticos tiene an
mayor impacto.
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Comunicar
Educacin y Entrenamiento
Entrene en:
Los procesos para crear y responder al cambio (como ste curso)
Las realidades del negocio (Clientes, productos, competidores,
participacin de mercado, finanzas).
Las habilidades requeridas para vivir y trabajar dentro del nuevo sistema.
Mentora y Apoyo
Lo que queremos decir con mentora es ayudar a la gente
a:
Explorar todos los aspectos del cambio y el impacto que tendr en
ellos.
Hacerlos conscientes de sus capacidades
Ganar alguna medida de control sobre su situacin.
Tomar accin por s mismos
Refuerzo
Hgalo frecuentemente, una forma de vida
Refuerzo
Asegrese que el refuerzo es:
Sincero
A tiempo
Especfico (claramente ligado al comportamiento
positivo)
Significativo para la persona
Refuerzo
Cuando sea necesario, haga saber a la gente las
consecuencias negativas para ellos en lo personal
cuando no apoyen el esfuerzo para el cambio. Si,
despus de haber intentado todo lo que usted sabe
se reusan a cooperar, asegrese que esas
consecuencias se implanten.
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Hoja de trabajo
Identifique y enliste a la gente (individuos o
grupos) que sern impactados por el cambio
quienes pueden influr en el xito del cambio.
Piense en: patrocinadores, agentes de cambio,
gente impactada, clientes y proveedores.
Desarrolle planes para el cambio solo para
aquellos que son clave en el esfuerzo.
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Hoja de trabajo
Nombre de la persona grupo clave:
Comportamientos requeridos (pensamientos, expresiones, actos):
Comportamientos actuales:
Herramientas
Quien?
Har que?
Cuando?
Involucramiento
Comunicacin
Refuerzo
* Haga una lluvia de ideas para cada cuadro. Despes seleccione las mejores y cree un
plan de accin.
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