Consignas:

TP5: Trabajo Prctico Final

Plan de marketing para productos o servicios creativos para mercados emergentes.
Consignas:
Generar una idea emprendedora creativa y original
Elegir un nuevo producto o servicio o lnea de productos que ser fabricado y
comercializado
dentro del marco del nuevo emprendimiento.
Relevar informacin del mercado para estimar su potencial y analizar el entorno
competitivo en
el que est inserto. Realizar un anlisis de situacin expresado en el modelo FODA, en
profundidad. Esto significa justificar el anlisis de situacin.
Con el fin de medir el potencial de aceptacin, realizar un estudio de mercado
relevando
informacin de fuentes secundarias o primarias.
Definir una estrategia de segmentacin para definir el segmento de mercado al que
est
dirigido el nuevo producto o servicio. Luego, realizar una descripcin ms amplia del
mercado
meta en trminos cuantitativos y cualitativos. Explicar que variables de segmentacin
utiliza en
el desarrollo del posicionamiento de la marca.
Describir como gestionar la mezcla de marketing (las 4 P) as como la estrategia de
precios,
de distribucin, as como la gestin de la fuerza de ventas.

Plan de marketing
Resumen ejecutivo:
Nombre de la Compaa: M.O. laboratorio de imagen
Introducir en el mercado un servicio de asesoramiento de imagen con una determinada
segmentacin de mercado. El Targets de la empresa va dirigido a personas de ambos
sexos, mujeres embarazadas y personas con cambio de sexo.
Se implementar un mix de marketing con promocin de ventas para ingresar al
mercado y posicionar la marca.
M.O desea transmitir su capacidad para entender y darle a los clientes lo que necesiten
con respecto a la asesoria de imagen. M.O. Tiene un plus, que cuenta con profesionales
licenciados en psicologa capaces de dar una asesoria personalizada, conteniendo y
asesorando segn requiera cada cliente.
Se realiz un estudio de mercado para poder conocer el mercado meta de la compaa y
poder brindarle lo mejor a los potenciales clientes. M.O intenta introducirse al mercado
con sus servicios totalmente personalizados, accesibles y adaptados a cada usuario.
En el plan de marketing se detalla la estrategia de marketing y comunicacin. El
objetivo est destinado a promocionar la marca para acatar mayor pblico y posicionar
la marca.

Situacin de marketing actual

IDEA
Laboratorio de Imagen M.O.
M.O. es un laboratorio cuyo objetivo consiste en brindar asesoramiento a empresas y
particulares sobre todo lo relacionado a la imagen. Nos encargamos de proporcionar
ayuda en lo que respecta la

manera de vestir, oratoria, protocolo y eventos

determinados.
La idea es crear una agencia donde la gente pueda concurrir en caso de ayuda con su
imagen. Lograr la seguridad y confianza de nuestros clientes es nuestro objetivo
principal.
La idea de laboratorio permite experimentar junto a profesionales las opciones que
mejor le favorezcan al cliente. La contencin de dicho lugar permite jugar con la
imagen personal, experimentando y plasmando la personalidad en su aspecto fsico.
MISION
Ayudar a las personas y empresas a encontrar aquello que quieren transmitir a partir de
su imagen. La imagen es un recurso importante hoy en da, ya que es la carta de
presentacin en un trabajo, una cita o cualquier otro evento social. Est descubierto que
en solo tres minutos catalogamos al otro segn su imagen.
VISION
El cliente logre encontrar esa imagen que busca transmitir. Guiamos al cliente en su
meta por verse y sentirse mejor, aumentando su seguridad y confianza.
VALORES
En M.O. amamos lo que hacemos. M.O. se caracteriza por escuchar las necesidades de
nuestros clientes. As es como logra potenciar lo mejor de ellos. Valoramos el confort
con uno mismo, para poder lograr todo lo que se propone.
Calidad: Hacemos bien nuestro trabajo
Espiritu joven: Una actitud activa

Argentina tiene un total de poblacin de 40.091.359 entre los cuales 19.575.219 son
masculinos y 20.516.140 femeninos; con una tasa de variacin de 10,6.
Ms especficamente, Buenos Aires

tiene un total de 15.594.428 ,

7.616.917

masculinos y 7.977.511 femeninos con una tasa de variacin de 12,8

En el total de la argentina segn datos obtenidos :
Nacidos vivos 756.176
Matrimonios 123.208
Defuncin totales 318.602
Defuncin de menores de un ao 8.961
Defuncin materna 331
Tasa de natalidad 18,7
Tasa de nupcialidad 3
Tasa de mortalidad 7,9
Tasa de mortalidad infantil 11,9
Tasa de mortalidad materna 4,4
Tasa de Alfabetizacin 98%
Esperanza de vida al nacer 76 aos
Actualmente, Argentina posee una poblacin de 40,5 millones de habitantes (49%
masculina y 51% femenina).
Su perfil poblacional es relativamente joven, con una mediana de 30,3 aos de edad. La
tasa de crecimiento
de la poblacin es de 0,98%, con un promedio de 2,16 nacimientos por mujer. La
esperanza de vida al nacer
es de 76 aos.
El ndice de Desarrollo Humano (IDH) elaborado por el Programa de las Naciones
Unidas para el Desarrollo (PNUD)
sita a Argentina como un pas de alto desarrollo humano, clasificndolo segundo en
Amrica Latina.

Economa
El panorama actual de la economa argentina
es favorable para la creacin de nuestra
empresa, ya que segn anuncia Telam,
estamos en una poca de crecimiento.
Grandes empresas industriales aseguraron
que invertiran para aumentar su capacidad
instalada en el 2012, segn afirma el ministerio de Industria de la Nacion .
Cabe recordar que el ao pasado hubo anuncios de inversin por ms de US$ 41.000
millones -ms del doble que en 2010- y ms del 80% de esos anuncios estuvieron
destinados a la generacin de nuevos proyectos productivos o a ampliaciones de plantas
industriales. Adems, en 2011 se registr una tasa de inversin del 26,2% sobre PBI, la
ms alta de los ltimos 30 aos. Desde 2003 la economa argentina ofrece una de las
mayores tasas de crecimiento a nivel mundial sustentada por supervits gemelos -fiscal
primario y de cuenta corriente-; elevadas tasas de inversin en trminos histricos; un
tipo de cambio competitivo y flexible; sostenida expansin de las exportaciones de
bienes y servicios y un nivel rcord de reservas internacionales. Con un clima benigno y
una gran riqueza cultural, el pas ofrece una extraordinaria calidad de vida. En 2011,
Argentina se posicion segundo entre los pases de Amrica Latina en el ndice de
Desarrollo Humano y el ndice de Desarrollo Relativo al Gnero elaborado por las
Naciones Unidas, ubicndose por primera vez en la categora de "Muy Alto Desarrollo
Humano". En 2010, la ciudad de Buenos Aires fue elegida por quinto ao consecutivo
entre las diez mejores ciudades para visitar a nivel mundial.
En cuanto a la industria textil Su produccin aument ms de 146% entre 2003 y 2010.
Este crecimiento fue posible gracias a las polticas implementadas por el gobierno
nacional, dirigidas a la proteccin del mercado interno y el afianzamiento del proceso de
sustitucin de importaciones.
Por otro lado Argentina lidera el crecimiento de la regin latinoamericana con una suba
estimada de su producto bruto interno del 8%. Y aparecen en el ranking mundial como
uno de los pases con inflacin mas alta.

El pas ofrece tratamiento igualitario para la inversin domstica y la inversin

extranjera directa; beneficios fiscales e impositivos para reducir la carga fiscal durante
la fase de inversin; incentivos para la promocin de exportaciones; crdito fiscal para
programas especficos de formacin profesional; fondos para la investigacin e
innovacin cientfica y tecnolgica; y esquemas de incentivos sectoriales. La
Subsecretara de Desarrollo de Inversiones ofrece un punto de contacto nico en
Argentina para facilitar la radicacin de inversiones productivas en el pas, brindando
servicios gratuitos, profesionales y personalizados a potenciales inversores en todas las
etapas del proceso de inversin

Gracias a la extensin de su territorio y a las caractersticas variadas de su geografa,

Argentina goza de una importante biodiversidad y multiplicidad de climas y
topografas. Desde el clima tropical hasta el fro, pasando por el templado y el rido, las
variantes de cada uno de estos climas son fruto de la diversidad
de sus paisajes y
accidentes de relieve, que alternan campos de hielo con zonas
ridas, relieves montaosos con mesetas, y llanuras y
vegetacin esteparia con bosques y selvas. Estas caractersticas
contribuyen a generar condiciones aptas para el desarrollo de
una muy amplia gama de cultivos y actividades productivas a
lo largo y ancho del territorio nacional
El sector primario argentino, que incluye agricultura, ganadera, caza, silvicultura, pesca
y minera, representa 16% de la economa.
El pas es un productor y exportador lder de commodities y materias primas, dedicando
ms de 60% de sus 280 millones de hectreas a la produccin agropecuaria.
La industria automotriz y de autopartes se encuentra bien consolidada La industria
farmacutica y farmoqumica se destaca tambin por su tradicin y por su gran
potencial El pas es el tercer productor y el primer exportador de biodiesel del mundo
giro normal de la empresa y que por su propia naturaleza deban desarrollarse slo
durante determinadas pocas
del ao y estn sujetas a repetirse en cada ciclo en virtud del tipo de actividad.

Este tipo de contrato encuadra las prestaciones de los trabajadores que se desempean
en actividades tales como
las vinculadas al turismo, la zafra y las actividades rurales vinculadas a la produccin
frutcola (citrus, fruta fina,
etctera). Esta ltima actividad est excluida del Rgimen Nacional del Trabajo Agrario
(Ley N 22.248).
En una relacin laboral encuadrada bajo la modalidad de trabajo por temporada, el
contrato se ejecutar plenamente
durante el perodo de actividad, mientras que en perodos de receso cesan los deberes de
cumplimiento y,
por consiguiente, el trabajador no presta servicios y el empleador no paga la
remuneracin

La organizacin poltica del pas est basada en la tradicional divisin republicana de

poderes: el Poder Ejecutivo,
el Poder Legislativo y el Poder Judicial. La Ciudad
de

Buenos

Aires

tambin

cuenta

con

una

constitucin republicana que establece la divisin

de poderes
(ejecutivo, legislativo y judicial) y un rgimen de
descentralizacin en comunas. El titular del poder
ejecutivo lleva el ttulo de Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

En cuanto al rea legal, el servicio personal shopper, y asesor de

imagen no se encuentra regularizado en Argentina. En cuanto a los
costos que se maneja, se rigen de acuerdo al mercado
internacional, siguiendo modelos europeos, como espaoles, o de
Estados Unidos.

Marca

Entiende lo que
necesitas

La Ley N 22.362 establece que pueden registrarse como marcas para distinguir
productos y servicios una o ms palabras con o sin contenido conceptual; los dibujos;
los emblemas; los monogramas; los grabados; los estampados; los sellos; las imgenes;
las bandas; las combinaciones de colores aplicadas en un lugar determinado de los
productos o de los envases; los envoltorios; los envases; las combinaciones de letras y
de nmeros; las letras y nmeros por su dibujo especial; las frases publicitarias; los
relieves con capacidad distintiva; y todo otro signo con tal capacidad. La propiedad de
una marca y la exclusividad de uso se obtienen con su registro. El trmino de duracin
de la marca registrada es de diez aos. Podr ser renovada indefinidamente por perodos
iguales si la misma fue utilizada, dentro de los cinco aos previos a cada vencimiento,
en la comercializacin de un producto, en la prestacin de un servicio o como parte de
la designacin de una actividad.

Reconocida mundialmente por su produccin en literatura, teatro, msica y artes

plsticas, el pas tiene una vida cultural dinmica y
una vasta oferta de entretenimientos que lo convierten
en uno de los principales polos culturales de la regin.
Por eso es visitada por grandes contingentes de
extranjeros diariamente. Estos muchas veces vienen
de intercambio, queriendo pertenecer a esta cultura
aprendiendo

formas

de

vestir,

expresiones

costumbres. Aqu aparecemos nosotros como empresa que brinda el servicio que estos
requieren, ayudndolos a insertarse rpidamente en nuestro pas.

Por otro lado, el mundo contemporneo exige a los ejecutivos ser ms competitivos. Por
ello, proyectar una imagen de credibilidad y seguridad, se ha convertido en una
herramienta fundamental a la hora de promover la confianza y generar autoridad,
liderazgo y poder.
Segn los expertos, todo profesional que ejerza puestos de direccin y desee obtener un
mejor desempeo, tanto de sus labores, como de su equipo de trabajo, debe aprender a
desarrollar una imagen integral, que abarque factores desde la vestimenta, hasta la
identidad y el compromiso.
La forma de vestir es una de las piezas que conforman la carta de presentacin de los
profesionales y una de las ms determinantes a la hora de triunfar en una compaa. Sin
embargo, hasta el vestuario ms exclusivo no tiene sentido si la actitud de quien lo porta
no proyecta liderazgo y personalidad, explica Beatriz Pereira, psicloga laboral y
miembro de la Federacin Latinoamericana de Coaching.
En definitiva, la importancia de mantener una buena imagen personal, radica en que
ser esta la gua que conducir a una correcta imagen profesional. Est comprobado que
una persona que proyecta habilidades de liderazgo y seguridad, combinadas con una
buena presencia, logra cautivar a sus colaboradores y, por ende, lograr las metas y
objetivos que se proponga. Por estas razones creemos que nuestro proyecto ejercera
influencia en la sociedad, ya que es un servicio requerido hoy en da.

Tecnologa
La ciberntica facilita los medios de comunicacin y divulgacin de la empresa,
haciendo uso de redes sociales, paginas webs, y blogs.

Blog

FACEBOOK

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ANLISIS DEL MICROENTORNO

ANALISIS DE CRUZ DE PORTER

PROVEEDORES:
Varias de las empresas analizadas, estn asociadas a marcas conocidas, facilitando por
medio de descuentos productos relacionados con la esttica y la moda.
Entre nuestros proveedores se encuentran, empresas textiles, que facilitan los
probadores de color, mediante muestrarios de tela. Propiamente para la colorimetra.
Uno de ellos podria sera Magal ubicada en la calle Lavalle.
En cuanto a productos para el cabello, en caso de requerirlo, ya que contamos con un
sector de peluquera, contamos con un proveedor de dichos artculos. Productos
Silkey Lo mismo para el make up, productos Loreal
Contamos con el alquiler de un inmueble, para poder localizar fsicamente a la empresa.
Tambin contamos con muebles para decorar el lugar hacindolo cmodo y til de
acuerdo a las necesidades demandadas.

COMPETIDORES DE LAINDUSTRIA:
Mi segmento se dirige a hombres y mujeres de entre 23 y 55 aos, profesionales,
urbanos, habitantes de CABA, GBA y principales ciudades del interior. Busca mejorar
su apariencia para el trabajo, vida cotidiana o eventos especiales.
Competidores actuales:
De acuerdo al anlisis de (3) competidores en el mercado, nuestra empresa tiene la
ventaja de proporcionar servicio a domicilio. Este servicio no es ofrecido por las dems
empresas analizadas.
Las empresas analizadas ofrecen diversos servicios, desde la asesoria propiamente
dicha, hasta la capacitacin para asesorar. Tambin aparecen ofertas para embarazadas,
novias y 15 aos. Si bien la oferta suele estar dirigida en su mayora a las mujeres, hay
un mercado muy pequeo que ofrece asesoria masculina.
Algunas se encuentran dirigidas a clientes internacionales, ofreciendo recorridos de las
mejores tiendas por medio del personal shopper.

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PARTICIPANTES POTENCIALES:
De acuerdo al anlisis de (3) competidores en el mercado, podran surgir nuevas
propuestas de servicios.
Hasta el momento una oferta pequea en cuanto asesoria masculina, pudiendo ser una
gran competencia una empresa encargada de este pblico.
El mercado es atractivo debido a que no hay fuertes barreras de ingreso. No se requiere un gran capital
para ingresar a este negocio
Competencia:
Creo Estilo, San Martin 663, pb Capital Federal Un encuentro de dos horas por 600
pesos; para imagen corporativa consultar precio. Presenta talleres arancelados de varias
personas.
Sabrina Sarmiento, Asesoramiento para hombres y mujeres, no especifica direccion.
Wow, no especifica direccion, para particulares y empresas, consejos y tendencia.
Grupo Imagen, asesoramiento y capacitacion. Uruguay 880, primer piso, capital
federal;
Romina Barak, Donato Alvarez 258,5c para particulares y empresas
Positiva Imagen, Imagen personal
Manejan valores de entre $150 y $200 por hora aproximadamente.

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COMPRADORES:
Nuestros compradores sern aquellos que quieran un servicio rpido y cmodo
proporcionndole las variables para ello; tenemos todo lo que sugerimos en el mimo
sitio.
El poder de negociacin de los compradores con respecto al precio podra ser grande si
el cliente tuviera informacin completa de nuestros costes y mrgenes; los servicios del
sector no fuesen muy diferenciados y hubieran muchos servicios sustitutivos; y si los
clientes tuvieran mrgenes ajustados.
SUSTITUTOS:
Los servicios tienen sentido por las necesidades que satisfacen. Muchas veces la
misma necesidad puede ser atendida a travs de productos o servicios

distintos.

Aquellos blogs de Internet, que aconsejan sobre imagen personal, podran ser rpidos
sustitutos, siempre y cuando la informacin que proporcionen sean correcta y satisfaga
al cliente.
Otro sustituto son los salones de belleza, ya que nosotros proporcionamos dentro del
servicio, la posibilidad de arreglar su cabello o maquillaje de ser necesario.
Locales de ropa que tengan asesoras de moda, es otro sustituto, ya que el personal
shopp o la propia asesoria en cuestin de estilismo quedara rezagada

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INVESTIGACION DE MERCADO
OBJETIVO:
El objetivo de la investigacin, ser descubrir y explorar las motivaciones de los
potenciales clientes de nuestro emprendimiento; hbitos de compra, preferencias y
aspiraciones, pronosticando la demanda.
Para lograr nuestro objetivo realizaremos una investigacin proveniente de fuentes
primarias y secundarias. Dentro de las fuentes primarias ideamos un cuestionario para
realizar un muestreo. La muestra obtenida fue realizada en dos Shopping, Alto Palermo
y Abasto Shopping de Buenos Aires, Argentina. Las personas entrevistadas fueron
mayores de 21 y 77 aos de ambos sexos. Tambin utilizamos la observacin como
mtodo complementario.
Las fuentes secundarias nos dieron informacin sobre competencia, demanda en
Internet.
La informacin obtenida a travs de esta investigacin permitir entender mejor el
comportamiento del consumidor, relacionado a nuestro emprendimientos; en este caso
el servicio a consumir es Asesoria de Imagen, permitiendo la elaboracin de in plan
estratgico adecuado.
Informacin que debemos recolectar
Debemos investigar sobre el modo de consumo de los potenciales clientes; Si al
momento de consumir lo esttico, buscan medios como revistas, Internet, Shopping,
TV; si deciden solos o en conjunto con alguien; Si buscan precios o calidad o ambos; Si
su bsqueda est orientada a un momento especifico de sus vidas, por algn evento, o
tienden a hacerlo en distintas ocasiones reiteradamente.
Fuentes utilizadas
Las fuentes utilizadas sern las primarias y secundarias. Como primarias tendremos
datos obtenidos por medio de encuestas y observacin de los consumidores; tambien a
travs del mistey shopp
Como fuentes secundarias tendremos informacin adquirida por medio de paginas Web,
de competencia, datos demogrficos, opinin publica.

Metodologa
La muestra fue tomada en dos Shopping de Buenos Aires, Capital Federal. Fueron
elegidos especficamente, ya que uno tiene mayor cantidad de negocios para las mujeres

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y el otro para los hombres. As tomamos una muestra aleatoria simple. Se le pregunt a
personas que ingresaban al Shopping. La persona que realiz los cuestionarios fui yo, en
persona, preguntando y anotando en la hoja del mismo. La cantidad de encuestas
realizadas fueron de diez personas ya que encontramos poca gente con ganas de
colaborar, pero en base a esta informacin valiosa realizamos una conclusin
estimativa.
Observacin de los sujetos en el Shopping, al momento de comprar ropa y accesorios.
Hemos observado a personas de ambos sexos, de entre 20 a 60 aos al momento de
entrar a un local de ropa y accesorios.
Notamos una diferencia entre hombres y mujeres; los hombres suelen entrar
directamente a negocios sin mirar las vidrieras y comprar prendas rpidamente.
Las mujeres en cambio, miran las vidrieras y luego entran dubitativamente, en su
mayora; no todas compran en el local al que entran. Parecera que realizan una
comparacin de precios, o prendas. Un pequeo porcentaje entra directamente sin mirar
las vidrieras.
Notamos tambin, compras en familia, donde la mujer entra y el marido queda
esperando afuera del local, salvo en los locales que hay asientos para esperar. Las
mujeres esperaran en muchos casos la opinin de sus parejas al momento de llevar
alguna prenda. Podramos deducir que este tipo de compra est consensuado por la
pareja; a diferencia de las personas que vimos salas entrar, donde no suelen pedir
opinin a las personas alrededor suyo.
Hombres y mujeres de 20 a 30 aos, se encontraban en grupos dos o tres personas, al
igual que las personas de 60 aos aproximadamente.
Entre los 30 y 60 aos, vemos gente sola que entra a los locales.

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Este cuestionario permite descubrir el modo de vida de un sujeto que podra buscar una
asesoria de imagen. Se indaga sobre sus actividades, trabajo, etapa de vida.
Tambin se realiz un Mistery Shop, pidiendo informacin sobre la asesoria y su costo
a la competencia.

Anlisis de oportunidades
Anlisis FODA:

FORTALEZAS
Brindar un servicio de calidad y responsabilidad
Capacitacin continua de los integrantes
Atencin personalizada
Servicio delibery; vamos a la casa o empresa si as lo requiere
Contamos con infraestructura cmoda y moderna
Personal para cada especialidad, estilista, maquillador, asesor lder.
Personal creativo, apto para adecuarse a las necesidades del cliente.
OPORTUNIDADES
Realizar charlas sobre asesoria de moda
Capacitacin en asesoria de moda
DEBILIDADES
Somos una empresa nueva

y por lo tanto tenemos poca trayectoria en el

mercado. Debemos lograr un posicionamiento en la mente del consumidor

Mucha inversin econmica en infraestructura,

en personal y en mix de

marketing
Mantener conformes a los integrantes/empleados de la agencia de asesoria.
AMENAZAS
Mayor oferta de mercado, variedad.
Mayor oferta de precios competitivos.
Servicios nuevos ofrecidos por la competencia que sean mejores que los ofrecidos por
nuestra empresa. Nos obliga a renovarnos rapidamente.
Desarrollo de mercado: se Trata de un producto o servicio ya existente, pretendiendo
abarcar otros segmentos del mercado; en este caso se apunta a un mercado meta
determinado.

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Desarrollo del producto: Se intentar renovar el producto ya existente en el mercado

introduciendo modificaciones y adaptaciones segn las necesidades. Nosotros damos
servicios personalizados y con respaldo y contencin psicolgica gracias a nuestro staff
capacitado.

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Objetivos
Objetivos de marketing:
Lanzar al mercado el nuevo servicio de asesoria de imagen, captando un 1,3 porciento
del mercado total de consumidores de productos y servicios relacionados con la imagen
personal. En la campaa de marketing que inicia en agosto 2012 y finaliza en agosto de
2013
Objetivo de comunicacin:
Comunicar el lanzamiento de la nueva marca M.O., de Asesoria de Imagen, Agosto
2012, al 80% de nuestro targets en la campaa de comunicacin que comenzar en
agosto 2012 y finaliza en agosto del 2013.

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Estrategia de marketing

Mercado

Target
De acuerdo a las encuestas realizadas y las observaciones llevadas a cabo, se ha
concluido el perfil de personas potenciales a ser mis clientes, requiriendo en algn
momento de sus vidas una asesoria de imagen. Son personas de ambos sexos de entre
30 y 55 aos, que viven en CABA y GBA, preocupadas por su imagen personal y
desean verse atractivas para otros sujetos.
De acuerdo a nuestras observaciones y cuestionarios, las personas que se encuentran
realizando algn tipo de actividad laboral, son ms propensas a requerir una asesoria de
imagen, para pertenecer a determinado grupo social. De los veinte a los treinta aos, si
bien parecera un pblico susceptible a contratar nuestros servicios, las decisiones las
suelen tomar de acuerdo a su grupo de pares, o familia.
En cambio el grupo que transita los 30 y 40 aos, se encuentra ms propensa a contratar
el servicio de asesoria de imagen; podramos deducir cuestiones tales como cambio de
etapa vital, ingreso a nuevos trabajos, independencia econmica.

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Segmentacin

Teniendo en cuenta la etapa vital, y el sexo, podriamos realizar una segmentacin de

mercado con especializacin selectiva.
Grupo 1: grupo de personas de sexo de entre 26 y 35 aos, femenino con
trabajo estable, que se encuentren transitando un embarazo.
Grupo 2: grupo personas travestis, transexuales y trans genero de entre 25 y 45
aos, con trabajo estable, o en la bsqueda del mismo y quieran mejorar su
imagen.

Evaluacin de lo atractivo de los segmentos:

El grupo numero uno, es un segmento que se encuentra en crecimiento, y ha aumentado
en los ltimos aos. Si bien, no suelen promocionarlo especficamente, se encuentra
dentro de los paquetes ofrecidos por algunas empresas.
El grupo numero dos, es muy reducido y unos pocos se encuentran ofreciendo este
servicio.
Grupo 1
El grupo numero 1 tiene un buen poder de negociacin ya que hay ofertas en el mercado
para mujeres embarazadas; desde la venta de revistas especializadas, hasta asesoria de
imagen personal. Las revistas podran funcionar como sustitutos, paginas webs. Pero
estos sustitutos no le dan el apoyo psicolgico que nuestra empresa est dispuesta a
brindar. La competencia directa no puede llegar fcilmente a nosotros ya que preferimos
tener un contacto directo con la asesorada; en tal caso tendra que realizar una asesoria
con nosotros.

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La empresa tiene los recursos para llegar a este segmento; posee los conocimientos y
experiencia necesaria para cubrirlo.

Seleccin de la ventaja competitiva:

Nuestra empresa se encuentra dirigida por psiclogas y asesoras de moda; esto a
diferencia de otras empresas, establece una conexin mas personal con sus clientes,
permitiendo la implementacin de tcnicas psicolgicas que el cliente necesite; puede
estar relacionada con cuestiones de autoestima, psicologa de los colores de acuerdo al
estado de animo entre otras.

Grupo 2:
Los clientes tiene bajo nivel de negociacin, ya que este es un segmento no
desarrollado. Los sustitutos pueden estar dados por revistas de moda, blogs de Internet.
Y spa. No posee competencia directa, ya que la mayora de las empresas ofrecen otros
productos como depilacin, tratamientos de piel y manicura.
La competencia no puede ingresar fcilmente a nuestra empresa, ya que preferimos
tener un contacto directo con el asesorado.

Seleccin de la ventaja competitiva:

A diferencia de otros lugares ofrecemos contencin psicolgica, protocolo y ceremonial,
y asesoria de imagen personalizada. Esto permite cubrir con las necesidades del cliente.

Posicionamiento

Entiende lo que
necesitas

La empresa quiere lograr un posicionamiento en relacin a las necesidades de los

usuarios. Conectarse personalmente con el cliente y que este se sienta cmodo y
comprendido por nosotros.

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Las 4 p:
Producto/ servicio:
Se trata de un servicio de asesoria de Imagen con la particularidad de tener una
contencin psicolgica. Presentamos una cartera de productos.
CARTERA DE PRODUCTOS:
Laboratorio de Imagen: Analizamos y definimos el estilo mediante
experiencia directa del cliente. Observamos, identificando

la

dificultad; luego la definimos. Establecemos hiptesis, damos opciones al

cliente. Experimentacin: aqu el cliente experimenta, probando nuevas
opciones. Conclusin: donde se decide de acuerdo a los hechos, junto con
el cliente que es lo mejor.
Asesoramiento de Imagen: Consiste en escuchar las necesidades del
cliente, analizando las variables presentadas y estudiar potenciales. Nos
encargamos de analizar el guardarropas como primer instancia. Esto
permite descubrir las cosas que tiene el cliente para poder decidir que
comprar en caso de hacer falta, y cmo realizar los conjuntos que
necesita.

Tambin el estilo que lo caracteriza. Realizamos una

colorimetra, donde estudiamos de acuerdo a sus caractersticas los

colores que ms le favorecen.
Tipologa de cuerpo: Se analiza el tipo de cuerpo del cliente, de acuerdo
a las formas de su cuerpo, para potenciar sus cualidades, y disimular
aquellas partes que ms le incomodas.
Anlisis de guardarropas y orden: Se estudia el guardarropas y se
ensea al cliente un orden especfico para optimizar su bsqueda y
posibilidad de conjuntos combinables. Primero se le saca una foto y
luego de ordenarlo otra.
Colorimetra: Se analiza, de acuerdo al color de pelo, ojos, y piel cuales
son los colores que mas lo benefician para determinadas ocasiones.
Personal shopper: Se acompaa al cliente a realizar las compras,
guindolo en sus nuevas adquisiciones economizando tiempo.
Eventos especiales: En reuniones especiales, ccteles, fiestas, se lo
asesora puntualmente para esa ocasin.

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Macke up, peinados: De acuerdo al tipo de rostro se asesora el peinado,

teniendo en cuenta las actividades cotidianas.
Orden de Valijas: Se lo gua al cliente en caso de viajes, los elementos
apropiados para llevar, y como guardarlos sin estropearlos.

Al finalizar la asesoria, se entrega al cliente, un Book con los tems trabajados, escritos
detalladamente, junto a dos fotos, del antes y despus. Se entrega tambin un prendedor
con las iniciciales de la marca como regalo.

Precio
El precio se decide en base al valor percibido por el cliente y a la base en la tasa de
beneficio de mercado. Tambien se tiene en cuenta el precio quese cotiza en relacin al
mercado extranjero.
Se cotiza por hora, y su costo equivale a 200 pesos.
La primer consulta es de media hora y es gratis
El servicio se divide en servicios personalizados:
Anlisis de la tipologa del cuerpo y visagismo : Se analiza el tipo de cuerpo del
cliente y el tipo de rostro que posee para poder ensear que tipo de prendas y
accesorios llevar. De acuerdo a cada topologa, se le ensea al cliente que prendas
utilizar, colores, para disimular o potenciar cualidades fsicas. El tipo de rostro
tambin permite conocer que corte o peinado le quedara mejor y cuales accesorios
llevar.

Duracin: 2 horas, en forma individual y personalizada

Valor: $ 500. Anlisis de la colorimetra personal: se analiza la colorimetra del cliente teniendo
en cuenta el color de ojos, piel y cabello. El anlisis se realiza mediante un testeo de
paos de diferentes colores con los cuales se detecta la armona o el contraste de la
persona en relacin a los paos.
Se ensea al cliente cual es su paleta de colores adecuada.

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Duracin: 1 hora, en forma individual y personalizada

Valor: $ 250.- Incluye paleta personalizada del color donde se le otorgan muestras
Cambio de look. Se realiza una entrevista donde el asesorado comenta cuales son
sus expectativas, y otorga informacin necesaria para realizar la asesoria. Se realiza
un anlisis de topologa de cuerpo, visagismo, colorimetra, y si se desea puede
incluirse un personal shopper.
Duracin aproximada: 4 horas. ( se divide en 2 das )
Valor: $ 650.
Anlisis y orden de guardarropas: Se analiza el guardarropas del cliente, visitndolo
en su casa, y se ordena. Se le dan tcnicas para poder mantener el orden ms
adecuado de su guardarropas, descartando prendas que no sirven y detectando si hay
que renovar algunas.
Duracin: se requiere un mnimo de 2 horas, preferentemente a domicilio

Valor: $ 180.- la hora

Personal shopper: Se acompaa al sujeto a realizar compras, segn las necesidades
de este, facilitndole lugares y economizando en tiempo y dinero gracias a nuestro
circuito de compras.
Duracin: se requiere un mnimo de 2 horas

Valor: $ 150.- la hora

Anlisis de Estilo: Se analiza el estilo propio del sujeto y sus necesidades. Se le dan
recomendaciones de acuerdo a su estilo.
Duracin aproximada 1 hora
Valor $ 180.- la hora
Protocolo y ceremonial:
Se darn clases de protocolo y ceremonial, segn el evento al que deba asistir, en forma
personalizada.
Duracin aproximadamente 1 hora
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Valor $180.- la hora

Plaza y distribucin
El servicio ser ofrecido a travs de distintos sistemas.
Como primer instancia utilizar el sistema digital como lo
es Internet. Consta de una pagina Web propia donde
explica los servicios que ofrecemos. Tambin participa en
un Facebook propio.
Tambin se promocionar en locales de ropa
Se presentarn stands en shoppings para dar a conocer la
marca y el servicio.
Tambin se realizaran eventos pblicos, comenzando con desfiles en el que participaran
figuras famosas.
Se realizarn desfiles en la calle con personas que fueron asesoradas y quieran participar
del mismo.
M.O. cuenta con una estructura fisica donde se pueden realizar las entrevistas. Tambien
realiza las mismas en la casa del asesorado de asi requerirlo.

Promocin
Utilizacin de Marketing directo; se realiza una promocin de ventas a travs del
contacto directo con el posible consumidor. La base de datos se obtendrn de eventos
que se realicen para dar a conocer la marca. Tambin sobre posibles interesados que
escriban en la pagina o Factbook.
Se enviaran catlogos por temporadas Primavera-verano; Otoo-invierno, con los
cambios relacionados a la moda. Tambin se enviaran promociones semanales para que
puedan acceder fcilmente.
Se realizar una promocin de ventas relacionadas a juegos online creados en la pagina
web. El juego consistira en subir una fotografa para agregarle accesorios. Tambin se
realizarn sorteos donde se otorgar un pack de servicios de asesoria.
En cuanto a las relaciones publicas, se realizaran conferencias en el Hotel Sheraton a fin
de dar a conocer la marca y sus servicios.

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En cuanto al sistema visual publicaremos en el medio revista, siendo una publicacin

segmentada; especficamente en revistas femeninas de moda. A modo de Publicity y
Advertorial.
Se utilizar una publicidad no tradicional como es Retailment, entretenimiento en el
punto de venta Esto se realizar en cada uno de los stands colocados en los Shopping.
Uno por Shopping con promotores de sexo femenino y masculino encargados de dar a
conocer la marca con sus servicios. Realizarn los juegos de la misma pgina, sacndole
fotos a los participantes para luego realizar retoques con prendas y accesorios; lo
imprimen y se lo dan a los potenciales clientes.
Se entregarn a distintos gimnasios de la Red de Clubes Megatn, cupones de descuento
para acceder a servicios de asesoria.
Merchandising: Al finalizar la asesoria, el cliente se ir con un cuadernillo
personalizado de acuerdo a lo que se vio en la misma. Tambin se ira con un prendedor
de la compaa con las iniciales M.O.

BOOK DE ASESORIA
M.O.
laboratorio de imagen
entendemos lo que necesitas

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Programas de accin
En forma diaria se renueva el Factbook, respondiendo consultas y realizando nuevas
publicaciones.
Cada quince das se subirn a You tube videos relacionados a la Asesoria de Imagen y a
la marca M.O.

Mes de agosto: se publicar en revista Susana un Advertorial. Aqu

hablar sobre los cambios que se viven en el embarazo, y algunos consejos
tales como una asesoria de imagen personalizadas. Se promocionar una
conferencia en el Hotel Sheraton para mas informacin en el mes de
septiembre.
Mes de Septiembre: Se entregarn Cupones de descuento del 50% en
servicios de asesoria tales como Tipologa de cuerpo y estilo personal.
Tambin se publicara un Publicity en la revista Susana
Conferencia en el Hotel Sheraton
Mes de Octubre: Se colocaran stands con promotores y promotoras en
Shopping, Patio Bullrich, Figueroa Alcorta y Shopping Palermo, hasta el
mes de enero.
Mes de noviembre: Desfile con personajes pblicos y clientes que quieran
participar.
Mes de diciembre: Comienza el marketing directo con la informacin
adquirida en los eventos.
Mes de enero: Publicity en Revista ELLE
Mes de febrero: Se mandan a realizar cupones de descuento para utilizar
en marzo
Mes de marzo: implementacin de cupones con descuento, otorgados por
inscriptos en los gimnasios de la red de Clubes Megatlon
Mes de Abril: Publicaciones en Internet, Google, y banners en Youtube.
Los meses de mayo, junio, julio y agosto vuelven a incrementar las mismas estrategias
utilizadas desde el mes de agosto.

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Controles
Se realizaran controles Cada dos meses para readaptar el plan en caso de ser necesario y
controlar con el cumplimiento del mismo hasta finalizar el plazo de la estrategia
planificada.

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Fuentes Documentales y Bibliografa

Kotler, P. y Keller, K. L. (2004). Marketing (10 ed.). Mxico: Prentice Hall.
(658.8 KOT)

http://www.deis.gov.ar/Publicaciones/Archivos/Serie5Nro54.pdf
http://www.industria.gob.ar/?p=8955
. http://www.inversiones.gov.ar/es/red-federal.html
http://www.ambito.com/noticia.asp?id=603139

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