ALMEIDA & FRAZO

Advogados Associados

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUZ DE DIREITO DO JUIZADO

ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE TIMBIRAS MARANHO.
URGENTE: Com pedido de liminar de resciso de contrato

GLAUBER ROGERS CANTANHEDE PAIVA FRAZO, brasileiro, solteiro,

advogado, inscrito na OAB/MA sob o n 13.369, portador do RG n
88307198-3 SSP/MA, CPF n 898.110.383-68, residente e domiciliado nesta
cidade de Timbiras (MA), na Av. Monte Alegre QB, n. 06, So Raimundo,
advogando em causa prpria, com escritrio profissional no rodap desta,
onde recebe intimaes, vem, respeitosamente, perante Vossa Excelncia
para propor a presente AO DE RESCISO CONTRATUAL SEM NUS
E REPETIO DE INDBITO C/C DANOS MORAIS E TUTELA
ANTECIPADA em face da TELEMAR NORTE LESTE S/A., a qual adota o
nome fantasia Oi Fixo, pessoa jurdica de direito privado, inscrita no
CNPJ/MF sob o n 33.000.118/0011-40, Inscrio Estadual n 12.061.448-0,
com sede na Av. Daniel De La Touche, n. 31, So Luis - MA, CEP: 65.074115, na pessoa de seu representante legal, pelas razes de fato e de direito
que passa a expor:
PRELIMINARMENTE
1.

Da Inverso do nus da Prova

Inicialmente verificamos que o presente caso trata-se de relao de

consumo, sendo amparada pela Lei n. 8.078/90, que trata especificamente
das questes em que fornecedores e consumidores integram a relao
jurdica, principalmente no que concerne a matria probatria.
Tal legislao faculta ao magistrado determinar a inverso do nus da prova
em favor do consumidor conforme seu artigo 6, VIII:
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor;
[...]
VIII- A facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a
inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando,
a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincia.

Av. Monte Alegre QB, 05, Centro, Timbiras Maranho, CEP 65.420-000
e-mail: richerfrazao@hotmail.com; glauber.rogers@hotmail.com Fone: (99) 981666616/98234-6488

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Da simples leitura deste dispositivo legal, verifica-se, sem maior esforo, ter
o legislador conferido ao arbtrio do Juiz, de forma subjetiva, a incumbncia
de presente o requisito da verossimilhana das alegaes ou quando o
consumidor for hipossuficiente, poder inverter o nus da prova.
Assim, presentes a verossimilhana do direito alegado e a hipossuficincia da
parte autora para o deferimento da inverso do nus da prova no presente
caso, d-se como certo seu deferimento.
2.

Da Gratuidade de Justia

Requer o autor o benefcio da gratuidade de justia, nos termos da

Legislao Ptria, inclusive para efeito de possvel recurso, tendo em vista
ser o autor impossibilitado de arcar com as despesas processuais sem
prejuzo prprio e de sua famlia, conforme afirmao de hipossuficincia em
anexo e artigo 4 e seguintes da Lei n 1.060/50 e artigo 5, LXXIV, da CF/88.
3.

DOS FATOS

Houve, por parte do requerente, duas solicitaes requerida, em datas

distintas, para a contratao do Oi Fixo e AssinaturaVelox e,
posteriormente, para o cancelamento, apenas, da Assinatura Velox.
Ressalte-se que a segunda solicitao foi necessria em virtude de que a
primeira no fora atendida como acordado, mesmo aps vrias tentativas de
resoluo do problema, conforme mais bem explicado a seguir:
3.1.

Da solicitao do contrato Oi Fixo e Assinatura Velox

Em 20 de abril de 2015, o requerente solicitou ao servio de televendas da

requerida (acesso a central pelo cdigo 103 31), a contratao do Plano Oi
Fixo e Assinatura Velox, cujo protocolo de atendimento o de n
20151060264302.
Essa solicitao correspondeu a duas situaes distintas, em virtude das
caractersticas dos servios adquiridos, acima citado:
A primeira - Que fosse instalada uma linha telefnica fixa, cujo nmero,
posteriormente, imposto pela requerida, o (99) 3668-1464.
A segunda - Que fosse enviado para a residncia do requerente, aps a
instalao da linha telefnica fixa mencionada, um tcnico responsvel pela
instalao do modem de internet, com a tecnologia ADSL, reconhecido
comercialmente com o nome Oi Velox.
Faz-se oportuno saber que, segundo informaes, via SAC, da operadora de
televendas, ambas as instalaes (linha telefnica e modem de internet)
ocorreriam no dia 22/04/2015, conforme faz prova o Protocolo de
atendimento n 20151060264302.
No entanto, aconteceu o seguinte:
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A primeira situao foi realizada com sucesso, ou seja, houve a instalao da

linha telefnica fixa.
Porm, a segunda situao no foi concluda na data aprazada. Em novo
contato com o SAC, novamente, ficou acertado a instalao do modem de
internet
para
o
dia
27/04/2015,
conforme
Protocolo
n
20151061108206. No entanto, at a data da emisso da fatura n
0700044030559 (22/08/2015), passados 154 dias, jamais ocorreu a
instalao da internet (Oi Velox) na residncia do requerente.
Apesar disso, isto , sem tem havido a instalao da internet, as faturas
continuam a chegar com a cobrana indevida do servio de Assinatura Velox.
Seno vejamos:
a) Fatura n: 0700043461870; Referncia: Maio/2015;
25/06/2015; Valor R$ 81,53;
b) Fatura n: 0700043657344; Referncia: Junho/2015;
25/07/2015; Valor R$ 69,89;
c) Fatura n: 0700043846144; Referncia: Julho/2015;
25/08/2015; Valor R$ 69,39;
d) Fatura n: 0700044030559; Referncia: Agosto/2015;
25/09/2015; Valor R$ 121,53;

Vencimento:
Vencimento:
Vencimento:
Vencimento:

E, para se ter uma ideia da falta de critrio e, da ausncia de organizao

por parte da requerida, o requerente, assim que recebeu a primeira fatura
constando a cobrana indevida do servio de internet (fatura de maio/2015),
tratou, imediatamente, de contactar o SAC da requerida para reclamar da
cobrana. Em resposta ouviu do funcionrio que a cobrana indevida seria
retirada da futura e, uma nova fatura seria encaminhada ao endereo do
requerente com valor atualizado, constando somente o servio de telefonia
fixa.
Acontece que, a requerida, reiteradamente, nos meses subsequentes, emitiu
as faturas fazendo constar a cobrana indevida da Assinatura Velox. Ocasio
em que o requerente, mais uma vez, contactou o servio de atendimento ao
cliente a fim de ver seu problema solucionado definitivamente, mas, o que
ocorreu foi o atendimento de variados funcionrios que se revezavam entre
si, repassando as ligaes efetuadas pelo requerente e, informando-o que o
problema no era naquele setor de atendimento e sim, em outro, conforme
demonstra os protocolos a seguir:
a) Protocolo
Atendente:
b) Protocolo
Atendente:
c) Protocolo
Atendente:
3.2.

n 20151120346122;
Jssica;
n 20151120346120;
Priscila;
n 20151120366256;
Daniela;

Data:

13/08/2015;

Hora:

16:20h;

Data:

13/08/2015;

Hora:

16:40h;

Data:

13/08/2015;

Hora:

16:50h;

Solicitao de Cancelamento da Assinatura Velox

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Em virtude da situao acima exposta, ou seja, de a requerida no ter

atendido ao requerente quanto da solicitao de instalao do modem de
internet, feita em 20 de abril de 2015 (Protocolo n 20151060264302),
conforme havia se comprometido, o requerente fez uma segunda
solicitao em 21 de agosto de 2015, exigindo o cancelamento e a
consequente resciso do contrato de Assinatura Velox, cujos
Protocolos so:
1. Protocolo n 20151123780583 (1 contato, telefone permaneceu mudo por
cerca de 8 minutos at que a ligao caiu);
2. Protocolo n 20151123786434 (2 contato, setor de reteno do Velox,
responsvel pelo cancelamento imediato);
3. Protocolo n 20151123792318 (3 contato, efetivao do cancelamento da
Assinatura Velox);
Ressalte-se que durante a solicitao de cancelamento da instalao da
internet, registrada atravs dos protocolos, acima citada, o atendente da
requerida informou ao requerente que o mesmo iria pagar uma
multa, em virtude da quebra de fidelidade da Assinatura Velox e do
restante da taxa de habilitao do Velox, cujo valor de R$ 272,13
(duzentos e setenta e dois reais e treze centavos).
Ora, Excelncia, entende-se que, quem deve ser penalizado a requerida,
pois est claramente evidenciada a quebra de contrato por parte da
mesma, em no ter cumprido todas as condies do servio contratado.
Dessa forma, a cobrana da multa ao requerente descabida e sem
amparo legal.
Por ltimo, importante e lamentvel informar as inmeras horas perdidas
pelo requerente ao tentar solucionar o problema aparentemente simples,
acima relatado. Pois, como j demonstrado antes, foram diversos
protocolos solicitando a correo da fatura com a retirada da
cobrana indevida do servio de Assinatura Velox e, por ltimo, o
Registro de Cancelamento, em diversos dias distintos, com variados
atendentes que se revezavam entre si, repassando as ligaes efetuadas pelo
requerente. Foram horas de constrangimento, alm das inmeras ligaes
perdidas, nas quais, alguns protocolos no foram enviados e, portanto,
impossveis de serem registrados e nessa ocasio, no podendo ser
apresentados.
4.

DA TUTELA ANTECIPADA

So requisitos para a concesso da tutela antecipada o fundamento da

demanda e o justificado receio de ineficcia do provimento final, em sntese
o Fumus boni iuris e o Periculum in mora. Assim dispe a Lei n 8.078/90
- Cdigo de Defesa do Consumidor:
Art. 84. Na ao que tenha por objeto o cumprimento da
obrigao de fazer ou no fazer, o juiz conceder a tutela
especfica da obrigao ou determinar providncias que
assegurem o resultado prtico equivalente ao do adimplemento.
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[...]
3 Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo
justificado receio de ineficincia do provimento final, lcito ao
juiz conceder a tutela liminarmente ou aps justificao prvia,
citado o ru.

E destaco ainda o Cdigo de Processo Civil que diz:

Art. 273. O juiz poder, a requerimento da parte, antecipar, total
ou parcialmente, os efeitos da tutela pretendida no pedido inicial,
desde que, existindo prova inequvoca, se convena da
verossimilhana da alegao e:
I - haja fundado receio de dano irreparvel ou de difcil reparao,
ou;
II - fique caracterizado o abuso de direito de defesa ou o
manifesto propsito protelatrio do ru.

O requerente j sofre impactos econmicos negativos, pois, est sendo

cobrado indevidamente por um servio cuja instalao nunca foi realizada
nos diversos prazos estabelecidos, necessitando se deslocar de sua
residncia quando deseja utilizar a internet, o que gerou profundo
aborrecimentos srios, estressantes e desgastantes para o requerente.
Assim, resta demonstrado o Fumus boni iuris e o Periculum in mora,
ocasio que a tutela se faz estritamente necessria para que o requerido
cumpra o pactuado na segunda solicitao, ou seja, cancelamento da
cobrana indevida do servio de internet e rescinda a Assinatura
Velox sem nus.
Em tempo, essencial lembrar que, uma vez aperfeioada a celebrao do
contrato, os contratantes tm o dever de cumprir com as obrigaes
avenadas, o que no ocorreu na primeira solicitao, e que, segundo a
requerida, ainda caber ao requerente pagar uma multa Pro-Rata, em
virtude da quebra de fidelidade da Assinatura Velox e do restante da taxa de
habilitao do Velox, cujo valor de R$ 272,13 (duzentos e setenta e dois
reais e treze centavos). Temos que a tutela se faz estritamente
necessria para que essa multa seja considerada NULA, em virtude da
no contraprestao total do servio contratado, das inmeras
tentativas do requerente em ver o seu servio contratado funcionando
e, em no ter havido, por parte da requerida, qualquer soluo ou
explicao para a no instalao do servio de internet.
Assim, diante de tais atos e fatos, o deferimento da tutela antecipada a
nica forma que o requerente poder se ver protegido das ilegalidades e
irregularidades acima relatadas.
5.

DO DIREITO

Com efeito, inicialmente, cumpre ressaltar que a relao jurdica havida

entre as partes nitidamente de consumo, existindo, portanto, amparo no
Cdigo de Defesa do Consumidor. Logo, aplicvel espcie o disposto no
artigo 14 do CDC, in verbis:
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente
da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos
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consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem
como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua
fruio e riscos.

5.1.

Do Dano Moral

Assim, tendo a requerida gerado expectativa por um servio destinado ao

trabalho e ao laser, em que o requerente se viu frustrado de seus direitos
como consumidor, assim tambm, como a constatao do sentimento de
impotncia que o assolou, em virtude de a requerida no procurar resolver o
problema, apesar das inmeras tentativas e contatos direcionados a tal fim,
por parte do requerente, entende-se que o abalo psicolgico sofrido pelo
mesmo evidente e ultrapassa o mero dissabor.
Diante da prtica do ilcito pela requerida, no somente o dever de indenizar
os danos patrimoniais, como tambm o de reparar os danos morais causados
ao requerente.
O Des. Pinheiro Lago, na ocasio do julgamento da apelao Cvel n.
90.681/8, no TJMG, com muita propriedade asseverou em seu voto que:
No se pode perder de vista que o ressarcimento por dano moral
no objetiva somente compensar pessoa ofendida o sofrimento
que experimentou pelo comportamento do outro, mas tambm,
sobre outra tica, punir o infrator, atravs da imposio de sano
de natureza econmica, em beneficio da vtima, pela ofensa
ordem jurdica alheia.

Em sede de jurisprudncia j se entendeu que:

CIVIL - CDC - DANOS MORAIS COMPROVADOS RESPONSABILIDADE OBJETIVA DA PRESTADORA DE
SERVIOS DE TELECOMUNICAES - INDENIZAO
DEVIDA - VALOR FIXADO DENTRO DOS PARMETROS
DETERMINADOS PELA DOUTRINA E JURISPRUDNCIA, A
SABER: COMPENSAO E PREVENO. I - Restando patentes
os danos morais sofridos e o nexo causal entre a leso e a conduta
negligente da instituio prestadora de servios, esta tem
responsabilidade civil objetiva na reparao dos mesmos,
conforme determina a lei n. 8.078/90 (CDC). II - Correta a
fixao de indenizao por danos morais que leva em conta os
parmetros assentados pela doutrina e pela jurisprudncia,
mormente os que dizem respeito compensao pela dor sofrida e
preveno, este com carter educativo a fim de evitar a
repetio do evento danoso; III - Recurso conhecido e improvido.
Sentena mantida. (Ac. 1 Turma Recursal dos Juizados
Especiais Cveis e Criminais do DF, na Ap. Cv.
20020110581572, j. 12.08.03).

Destarte, in casu o DANO MORAL existe in repisa, bastando para a sua

reparao a prtica do ato ilcito com reflexo nas relaes psquicas do
requerente, notadamente, no que tange sua tranquilidade, segurana,
credibilidade no mercado, tendo sido enganado por abuso de direito por
parte da requerida.

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No caso em epgrafe, trata-se, alm do que j foi mencionado, cobrana

indevida, ausncia de disponibilizao do servio contratado, atrasos
reiterados, cobranas efetivadas, independentemente do uso do
servio pelo consumidor, o que uma prtica reiterada da requerida em
face de inmeros outros consumidores.
Sendo assim, est efetivamente caracterizada a conduta ilcita da requerida,
dando ensejo tambm reparao do dano moral, ex vi legis.
Todavia, ressalte-se que a respectiva reparao moral deve ser arbitrada
mediante estimativa prudente, que leve em conta a razoabilidade e
proporcionalidade de modo a satisfazer a dor da vtima, alm de impor
requerida uma sano que lhe desestimule e iniba a prtica de atos lesivos
personalidade de outrem, notadamente no que tange prtica de abuso de
direito e poder nas cobranas indevidas encaminhadas a inmeros
consumidores.
Em tempo, ainda a ttulo de danos morais, h o que se falar dos danos morais
pela perda do tempo til. A ocorrncia sucessiva e acintosa de mau
atendimento ao consumidor, gerando a perda de tempo til, tem levado a
jurisprudncia a solucionar os dissabores experimentados por milhares de
consumidores, passando a admitir a reparao civil pela perda do tempo
livre.
Sobre o tema, LEONARDO DE MEDEIROS GARCIA leciona:
Outra forma interessante de indenizao por dano moral que tem
sido admitida pela jurisprudncia a indenizao pela perda do
tempo livre do consumidor. Muitas situaes do cotidiano nos
trazem a sensao de perda de tempo: o tempo em que ficamos
presos no trnsito; o tempo para cancelar a contratao que no
mais nos interessa; o tempo para cancelar a cobrana indevida do
carto de crdito; a espera de atendimento em consultrios
mdicos etc. A maioria dessas situaes, desde que no cause
outros danos, deve ser tolerada, uma vez que faz parte da vida em
sociedade. Ao contrrio, a indenizao pela perda do tempo livre
trata de situaes intolerveis, em que h desdia e desrespeito
aos consumidores, que muitas vezes se veem compelidos a sair de
sua rotina e perder o tempo livre para soluciona problemas
causados por atos ilcitos ou condutas abusivas dos fornecedores.
Tais situaes fogem do que usualmente se aceita como normal,
em se tratando de espera por parte do consumidor. So aqueles
famosos casos de call center e em que se espera durante 30
minutos ou mais, sendo transferido de um atendente para o outro.
Nesses casos, percebe-se claramente o desrespeito ao
consumidor, que prontamente atendido quando da contratao,
mas, quando busca o atendimento para resolver qualquer
impasse, obrigado, injustificadamente, a perder seu tempo
livre.

Para sinalizar no sentido do fortalecimento e consequente afirmao dos

danos morais pela perda de tempo til. As jurisprudncias de algumas
turmas acerca da questo:

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DES. LUIZ FERNANDO DE CARVALHO - Julgamento:
13/04/2011 - TERCEIRA CAMARA CIVEL. CONSUMIDOR.
AO INDENIZATRIA. FALHA NA PRESTAO DE
SERVIO DE TELEFONIA E DE INTERNET, ALM DE
COBRANA INDEVIDA. SENTENA DE PROCEDNCIA.
APELAO DA R. AUSNCIA DE DEMONSTRAO DA
OCORRNCIA DE UMA DAS EXCLUDENTES PREVISTAS NO
ART. 14, 3 DO CDC. CARACTERIZAO DA PERDA DO TEMPO
LIVRE. DANOS MORAIS FIXADOS PELA SENTENA DE ACORDO
COM
OS
PARMETROS
DA
RAZOABILIDADE
E
PROPORCIONALIDADE.
HONORRIOS
ADVOCATCIOS
IGUALMENTE CORRETOS. DESPROVIMENTO DO APELO.
DES. ALEXANDRE CAMARA - Julgamento: 03/11/2010 SEGUNDA CAMARA CIVEL Agravo Interno. Deciso
monocrtica em Apelao Cvel que deu parcial provimento ao
recurso do agravado. Direito do Consumidor. Demanda
indenizatria. Seguro descontado de conta corrente sem
autorizao do correntista. Descontos indevidos. Cancelamento
das cobranas que se impe. Comprovao de inmeras tentativas
de resoluo do problema, durante mais de trs anos, sem que
fosse solucionado. Falha na prestao do servio. Perda do tempo
livre. Dano moral configurado. Correto o valor da compensao
fixado em R$ 2.000,00. Juros moratrios a contar da citao.
Aplicao da multa prevista no 2 do artigo 557 do CPC, no
percentual de 10% (dez por cento) do valor corrigido da causa.
Recurso desprovido.
DES. MONICA TOLLEDO DE OLIVEIRA - Julgamento:
27/10/2010 - QUARTA CAMARA CIVEL. Apelao. Danos
morais. Contrato para instalao do servio OI VELOX
(banda larga internet). Inadimplemento contratual por parte da
operadora que alegou inviabilidade tcnica por impropriedades da
linha telefnica. Sentena de procedncia. Dano moral fixado em
R$ 2.000,00. Apelos de ambas as partes. A princpio, o
inadimplemento contratual no acarreta danos morais, porm,
pelas peculiaridades do caso concreto, se verificou a ocorrncia
de aborrecimentos anormais que devem ser compensados.
Violao ao dever de informao, art. 6, III, do CDC. Grande
lapso temporal entre a data da celebrao do contrato e a da
comunicao de que a no seria vivel a prestao dos servios
por impropriedades tcnicas da linha telefnica do Autor. Teoria
da Perda do Tempo Livre. Por mais de um ano, o Autor efetuou
ligaes para a R na tentativa de que o servio de internet fosse
corretamente instalado, alm de ter recebido tcnicos da R em
sua residncia, mas que no solucionavam os problemas.
Indenizao bem dosada em R$ 2.000,00. Pequeno reparo na
sentena para fixar a correo monetria desde a data do
arbitramento e juros moratrios a partir da citao. Provimento
parcial ao recurso do autor. Desprovimento ao recurso do ru.

5.2.

Da Cobrana Indevida - Repetio do Indbito

A tardana excessiva na efetivao da instalao do principal servio

(instalao da internet), que at ento no ocorreu, passando-se at a data
da emisso da ltima fatura enviada ao requerente, 154 dias, da primeira
solicitao de instalao da internet, fato que evidencia atitude desidiosa
por parte da requerida, agravando a condio de vulnerabilidade do
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consumidor, que fica impotente diante de uma situao no desejada,

mormente quando est comprovado nos autos que o requerente permanece
at esta data sem fazer uso do principal servio contratado (internet).
Ademais, os diversos nmeros de protocolos demonstrados pelo requerente
evidenciam a preocupao deste com a demora excessiva na efetivao da
instalao dos servios, tendo relatado que todos os agendamentos nunca
foram cumpridos sem nenhuma motivao, mostrando total descaso com o
requerente.
Com base no transtorno que o requerente est passando, o mesmo ainda
est sendo obrigado a pagar uma multa pelo pedido de cancelamento do
servio que foi contratado e nunca utilizado.
Assim, tendo como base o Cdigo de Defesa do Consumidor, em seu art. 22,
diz:
Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas,
concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra forma de
empreendimento, so obrigados a fornecer servios adequados,
eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos.
Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou parcial,
das obrigaes referidas neste artigo, sero as pessoas jurdicas
compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma
prevista neste cdigo.

Fica claramente evidenciado que as cobranas so indevidas, j que estes

recaem sobre um servio que nunca fora fornecido, como acordado entre as
partes e, s gerou expectativa e diversas frustraes pelo no cumprimento
dos prazos estabelecidos sobre a instalao de um dos servios (instalao
da internet).
E o pargrafo nico do art. 42, do mesmo cdigo, expressa que:
Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que
pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros
legais, salvo hiptese de engano justificvel.

A requerida em momento algum influiu para que seus funcionrios tomassem

qualquer atitude que buscassem minimizar a perda de tempo e o
constrangimento sofrido pelo requerente, que por diversas vezes ligou para
resolver a questo do no cumprimento contratual.
Houve, pois, inquestionavelmente omisso da requerida.
Assim, fica evidenciado a m-f por parte da requerida, ao cobrar
indevidamente, o requerente, as mensalidades sobre um servio que no foi
utilizado, demonstrando total falta de compromisso com o consumidor.
Dessa forma, se faz necessrio, a requerida, ressarcir o requerente em
dobro, sobre as cobranas indevidas das mensalidades do servio de internet

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sem uso, somando-se, ainda, a cobrana da taxa de habilitao da Assinatura

Velox, conforme os valores abaixo:
a)
Fatura n: 0700043461870; Maio/2015;
Habilitao R$ 19,98;
b)
Fatura n: 0700043657344; Junho/2015;
Habilitao R$ 9,99
c)
Fatura n: 0700043846144; Julho/2015;
Habilitao R$ 9,99
d)
Fatura n: 0700044030559; Agosto/2015;
Habilitao R$ 9,99

Oi Velox R$ 81,53; Taxa

Oi Velox R$ 69,89; Taxa
Oi Velox R$ 69,39; Taxa
Oi Velox R$ 121,53; Taxa

Com base no exposto acima, necessrio se faz a leitura do artigo 51, inciso IV e
1, inciso III, do CDC, que reza:
Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras,
as clusulas contratuais relativas ao fornecimento
de produtos e servios que:
[...]
IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas,
abusivas, que coloquem o consumidor em
desvantagem exagerada, ou sejam, incompatveis
com a boa-f ou a equidade;
[...]
1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a
vontade que:
[...]
III - se mostra excessivamente onerosa para o
consumidor, considerando-se a natureza e
contedo do contrato, o interesse das partes e
outras circunstncias peculiares ao caso.

Nesse sentido, a jurisprudncia do Col. STJ:

RECURSO
ESPECIAL.
PROCESSUAL
CIVIL.
ADMINISTRATIVO.
TARIFA
DE
GUA
E
ESGOTO.
ENQUADRAMENTO NO REGIME DE ECONOMIAS. CULPA
DA CONCESSIONRIA. RESTITUIO EM DOBRO. 1. O art.
42, pargrafo nico, do CDC estabelece que "o consumidor
cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito,
por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de
correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano
justificvel". 2. Interpretando o referido dispositivo legal, as
Turmas que compem a Primeira Seo desta Corte de Justia
firmaram orientao no sentido de que "o engano, na cobrana
indevida, s justificvel quando no decorrer de dolo (m-f) ou
culpa na conduta do fornecedor do servio" (REsp 1.079.064/SP,
2 Turma, Rel. Min. Herman Benjamin, DJe de 20.4.2009).
Ademais, "basta a culpa para a incidncia de referido dispositivo,
que s afastado mediante a ocorrncia de engano justificvel
por parte do fornecedor" (REsp 1.085.947/SP, 1 Turma, Rel. Min.
Francisco Falco, DJe de 12.11.2008). Destarte, o engano somente
considerado justificvel quando no decorrer de dolo ou culpa.
3. Na hiptese dos autos, conforme premissas fticas formadas
nas instncias ordinrias, no razovel falar em engano
justificvel. A cobrana indevida de tarifa de gua e esgoto deu-se
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em virtude de culpa da concessionria, a qual incorreu em erro no
cadastramento das unidades submetidas ao regime de economias.
Assim, caracterizada a cobrana abusiva, devida a repetio de
indbito em dobro ao consumidor, nos termos do pargrafo nico
do art. 42 do CDC. 4. Recurso especial provido. (STJ 1 turma
Min. Rel. Denise Arruda REsp 1084815/SP DJ 5.8.2009).

Assim, de acordo com as normas positivadas em nosso ordenamento jurdico,

o dano causado ao autor proveniente de ato ilcito, gerando a obrigao de
indenizar.
Tendo em vista o amparo legal, bem como os fatos narrados, verifica-se a
legitimidade das partes, a possibilidade jurdica e a necessidade do pedido.
5.3.

Da Obrigao de Fazer

Apesar de o requerente ter solicitado inmeras vezes que se realizasse o que

havia sido pactuado na primeira solicitao, a instalao do modem de
internet em sua residncia, a requerida no o fez.
Dessa forma, se faz imperioso a TUTELA DO ESTADO para que obrigue a
requerida a cancelar a cobrana do servio de internet, o qual nunca foi
utilizado e, em ato contnuo, rescindir o contrato da Assinatura Velox,
conforme
foi
acordado
na
segunda
solicitao
(protocolo
n
20151123792318), uma vez que a mesma jamais cumprira o que fora
acertado. E que, a requerida, seja penalizada com multa diria no valor de
R$ 1.000,00 (mil reais), a fim de assegurar a efetividade e a celeridade da
prestao jurisdicional, caso no venha a atender a obrigao devida,
conforme prescreve o art. 461 do CPC - Lei n 5.869/73.
E que tambm, o pedido de resciso da Assinatura Velox seja efetivado
sem nus ao requerente, conforme o que j foi acima demonstrado.
6.

DOS PEDIDOS

Diante do exposto acima requer:

a) Deferimento do pedido de Tutela Antecipada nos termos do art. 84, 3
do Cdigo de Defesa do Consumidor - Lei n 8.078/90;
b) A Citao da R, na pessoa de seu representante legal, para que,
querendo, comparea audincia designada e respondam a presente
ao, sob pena de revelia;
c) A condenao ao pagamento de valor pecunirio a ser arbitrado por
Vossa Excelncia, a ttulo de Danos Morais causados ao requerente;
d) A condenao da Requerida ao Pagamento em Dobro do valor de R$
342,34 (trezentos e quarenta e dois reais e vinte e quatro centavos) e R$
49,95 (quarenta e nove reais e noventa e cinco centavos) que se referem
aos valores da Assinatura Velox e Taxa de Habilitao, respectivamente,
cujos servios nunca foram prestados pela requerida;
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e) Ainda, que o pedido seja julgado de todo Procedente, e deferida a

Inverso do nus da Prova, nos termos do disposto no artigo 6, VIII
do Cdigo de Defesa do Consumidor, posto que preenchidos os requisitos
para sua concesso;
f)

A procedncia do pedido quanto Gratuidade de Justia, inclusive para

efeito de possvel recurso;

g) Pagamento das Custas Processuais, Honorrios Advocatcios, na

base de 20% sobre a verba condenatria, e demais cominaes legais;
h) Termos em que, cumpridas as necessrias formalidades legais, sendo a
matria estritamente de direito, dentro dos princpios da verossimilhana
e da prova inequvoca, requer Vossa Excelncia o Julgamento
Antecipado da Lide, nos termos do art. 330, I, do CPC, como medida de
inteira Justia.
Protesta por todos os meios de prova em direito admitidos, notadamente
prova documental suplementar, testemunhal e depoimento pessoal do
representante da r, sob pena de confesso, alm de outras provas que esse
Juzo houver por bem determinar.
D-se causa o valor de R$ 1.000,00 (mil reais), para meros efeitos
fiscais.
Termos em que, pede e espera deferimento, por ser questo de DIREITO e
de elementar JUSTIA!
Timbiras (MA), 23 de Setembro de 2015.

GLAUBER ROGERS CANTANHEDE PAIVA FRAZO

Advogado OAB/MA 13.369

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