MECANISMOS ALTERNATIVOS DE

SOLUCIN DE CONFLICTOS
Teora del conflicto I Parte

Mara Leonor Guizado Acua

Etimologa de la palabra conflicto

De la voz latina: conflictus,
que deriva a su vez del
verbo confligere, que
significa combatir, luchar,
pelear.

Definicin de conflicto
Alude a tensin, lucha, pelea
entre dos partes.
Es la relacin entre dos o
ms personas que realizan
conductas tendientes a
obtener metas que son
incompatibles o en la que
alguno de ellos los percibe
como incompatibles.

Aspectos positivos del conflicto

Posibilita el cambio.
Da lugar a reclamos justos.
Sincera la relacin.
Fomenta la unidad grupal y la
solidaridad.
Posibilita el crecimiento y la
madurez.

Aspectos negativos del conflicto

Desgasta a las partes en conflicto.
Afecta las relaciones negativamente.
Origina un gasto innecesario de
energa.
La escalada de conflicto puede
derivar a mayores.
Sus residuos pueden afectar las
relaciones.
Quedan residuos de rencor por lo
dicho y odo.
Puede llevar a una solucin sin
salida.

Elementos del conflicto

Las partes.
El poder en el conflicto.
Las percepciones del problema.
Las emociones y sentimientos.
Las posiciones.
Intereses y necesidades.
Los valores y principios.

Caractersticas del conflicto

El antagonismo u oposicin de
intereses.
Origina situaciones difciles, trance
angustioso.
Se construye entre las partes que
intervienen en el conflicto.
El conflicto no tiene origen en una
parte, se genera en la lucha entre
dos partes que en algn sector son
incompatibles (ya sea en el sector de
las creencias, las acciones, las
cogniciones, las conductas, etc.

Fuentes o fases del conflicto

Las ms comunes son:

Malentendidos.
Falta de sinceridad.
Negligencia.
Intencionalidad.
Defensa partidista del propio sistema de
opiniones y creencias.
Fracaso al intentar establecer fronteras.
Llevar mal el conflicto.
Miedo.
Segundas intenciones.

Elementos bsicos necesarios para evitar un conflicto

Toma de conciencia.
Sinceridad.
La intencin de resolver el desacuerdo
en la forma ms pacfica y beneficiosa
para todos.
Voluntad para despojar del sentimiento
de tener razn.

El conflicto como proceso dinmico

La escalada del conflicto.

El espectro del conflicto.
El ciclo del conflicto.
El compromiso irracional.

Fases de un conflicto

Conflicto latente.
Iniciacin de un conflicto.
La bsqueda de equilibro de poder.
El equilibrio de poder.
La ruptura del equilibrio.

Barreras o factores desencadenantes de un conflicto o

que pueden interferir una solucin
Internos

Externos

Especiales para personas

que no pertenecen a un
mismo grupo

Actitudes

Requisitos de la tarea

Ambiente en que se negocia

Valores

Normas de grupo

Cultura

Necesidades

Conceptos personales del papel o

funcin

Ideologa

Anhelos

Imagen pblica

Burocracia y organizaciones

Temores

Percepcin de la vulnerabilidad del

otro

Legislacin diversa y los

poderes polticos

Ansiedades

Percepcin de la propia
vulnerabilidad

Diferencias en la moneda

Patrones habituales de
acomodamiento

Temor de que una oferta

conciliadora pueda o no ser
respondida

Inestabilidad y posibilidad de
cambios bruscos

Barreras fsicas a la interaccin

Estilos de enfrentamiento al conflicto

Competicin
Evitacin
Compromiso o convenir
Acomodacin, ceder o conceder
Colaboracin o cooperacin

Clasificacin de los conflictos

En funcin del elemento
Agresividad

Inters por el otro

Conduccin

Partes
intervinientes

Protagonismo

Agresivos
No agresivos

Cooperacin
Acomodacin
Competicin
Evitacin de
conflicto

Destructiva de
conflictos
Constructiva de
conflictos

Negociacin
Intervencin de
una tercera parte

No protagonismo
en intervenciones
directas
No protagonismo
en intervenciones
con terceras
partes
Protagonismo en
intervenciones
directas
Protagonismo en
intervenciones
con terceras
partes

Clasificacin de los conflictos

En funcin del elemento
Cantidad de
integrantes

Flexibilidad

Contenido

De la realidad o
no del conflicto

De la forma como
se ha construido
el conflicto

Entre individuos
Entre grupos

No flexibles
Flexibles

Conflicto de
objetivos
Conflicto de
valores
Conflicto de
creencias
Conflicto de
principios

Conflictos reales
Conflictos
irreales

Las disputas
incompatibles
Los conflictos
morales

Los modos de gestin del conflicto

Intentando la solucin por la fuerza
Evitarlo, eludirlo, abandonarlo
Intentando superarlo por medio de la
negociacin

Criterios para el anlisis de los diferentes estilos

Resolucin
Practicidad
Componente tico

GRACIAS