FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

TRABAJO FINAL

DIDIER FABIAN FRANCO GOMEZ

CODIGO 1060649226

GRUPO
100500_322

TUTORA
PAOLA ANDREA VELANDIA

UNIVERSIDAD NACION ABIERTA Y A DISTANCIA

2014

INTRODUCCION
La administracin es sin lugar a dudas la actividad ms importante en cualquier
campo de accin del ser humano, ya que no garantiza organizacin, enfoque y
obtencin de objetivos, por esto vamos a aplicar los conocimientos adquiridos
durante el curso en un caso real basado en el GRUPO FARMASIERRA.

OBJETIVOS GENERALES

Poner en prctica los conocimientos adquiridos en el transcurso del

curso mediante un caso prctico real.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reconocer cada una de las tcnicas de administracin aplicada en el

GRUPO FARMASIERRA.

Analizar la evolucin que ha tenido el GRUPO FARMASIERRA desde

sus inicios.

Conocer las dificultades que tuvo el GRUPO FARMASIERRA en el

pasado, los anlisis y medidas tomadas por sus administradores para
lograr posicionarlo como una de las farmacuticas ms importantes de
su nacin.

Entender los procesos administrativos, divisiones, reas de ejecucin y

los tipos de administradores encontrados en el GRUPO FARMASIERRA.

CASO DE ESTUDIO

1. Cmo se ha desarrollado la administracin en el Grupo

Farmasierra, desde su inicio hasta el 2014.

En 1996 se consolida como compaa farmacutica.

En 2001 cambia y ahora es un grupo empresarial, buscando tener sus
departamentos independientes para de esta forma lograr escalabilidad,
aumenta su personal, invierte en infraestructura y tecnologa.
En 2009 entra en crisis y disminuye sus ventas, debido a una crisis a
nivel nacional.
En 2011 expanden sus horizontes abriendo nuevas cedes en Asia y
Latinoamrica.
En 2012 depsito de cuentas anuales en el registro mercantil
En 2013 vuelve a invertir en tecnologa, infraestructura, investigacin y
ahora ofrece cinco nuevos productos.
En 2014 busca aumentar la capacidad de produccin hasta en 100
millones de unidades.
2. Qu tipo de administradores se evidencia en el Grupo Farmasierra
Se evidencian gerentes de primer lnea, gerencia media y alta gerencia,
ya que se encuentra dividida en cedes y departamentos lo que implica
un gran nivel organizacional que exige tener cargos ms especficos
para poder garantizar sostenibilidad y escalabilidad.
3. Qu papeles y habilidades de los administradores se desarrolla en
el grupo Grupo Farmasierra
Papel de Decisin:
Se evidencia con cada uno de los cambios constantes que ha venido
realizando en la vida del GRUPO FARMASIERRA, y que le han
permitido mantenerse y expandirse a tiempo. Las Decisiones de

especializarse, invertir en tecnologa, en nuevos pases son las que

hacen que pueda pensar cada da en crecer an ms.
Papel de Informacin:
Se evidencia con el hecho de permitirse crear departamentos
independientes y especializados, permitindoles actuar libremente,
ofrecindoles la obtencin de conocimientos, estando al tanto de lo que
ocurre con cada uno y permitiendo espacios de investigacin que
conllevan a la capacitacin y auto capacitacin de su personal, factor
crucial para lograr evolucin en cada proceso.
Papel de trato personal:
Requerida para que cada una de sus cedes en los diferentes continentes
puedan estar sincronizadas con la cede principal, uniendo esfuerzos que
hagan ms estable el GRUPO FARMASIERRA.
4. Cules son los retos del grupo en el entorno mundial?
En lo personal considero que el principal reto que tiene es poder volver a
aumentar su produccin en Espaa ya que es all donde se evidencia la
mayor crisis, la cual parece ir cada da en decadencia y que viene ya
desde hace varios aos como se muestra en este link
http://pendientedemigracion.ucm.es/info/ec/jec13/Ponencias/politica%20
economica%20y%20construccion%20europea/La%20crisis%20economi
ca%20espanola.pdf , un problema bastante difcil ya que en estos
momentos no se evidencia cambios que indiquen que Espaa pueda
realzar su economa, por el contrario se estn aumentando impuestos y
costes
como
se
muestra
en
el
siguiente
informe:
http://www.expansion.com/2014/03/12/economia/1394645964.html , Lo
cual hace que cada da sea un pas an ms difcil para el GRUPO
FARMASIERRA.
El reto en Latino Amrica y Asia es lograr entrar en cada uno de sus
pases compitiendo con las grandes farmacuticas del mercado local.
5. Cmo desarrollan la tica y la responsabilidad social?
En una Entrevista a Raquel Daz Durn Directora de recursos humanos
de GRUPO FARMASIERRA publicada en Executive Excellence n111
abril 2014 podemos evidenciar la siguiente respuesta a esta pregunta

En Farmasierra tenemos un Comit Corporativo de Seguridad y Salud

Laboral liderado por nuestro presidente, que trabaja de forma continua y
coordinada en la reduccin de los riesgos laborales y en la mejora de la
salud de nuestro equipo, potenciando el bienestar y satisfaccin de
todos los que formamos la compaa.
Una alimentacin equilibrada y adecuada ayuda a que los empleados
estn sanos, activos, sean ms eficientes y manejen mejor las posibles
situaciones de estrs. Se reduce tambin el riesgo de accidentes, por lo
que ndice de absentismo ser menor. Todo ello es parte del Plan de
Responsabilidad Social Corporativa de Farmasierra.
La calidad de la alimentacin y el servicio profesional de Eurest
contribuyen a generar un buen ambiente de trabajo, de motivacin y
satisfaccin.
Contar con proveedores de prestigio como Eurest, con los que es fcil
trabajar en equipo y en la mejora continua de nuestra alimentacin,
asegurndonos en todo momento la mxima calidad, tanto en el
producto como en el servicio, contribuye a la potenciacin y excelencia
de nuestra marca, tanto interna como externamente.
La fuente completa de la entrevista est en la siguiente ruta
http://www.eexcellence.es/index.php/expertos-en-gestion/1899executive-excellence

6. Describa cada una de las funciones gerenciales del Grupo

Farmasierra
rea corporativa:

Planificacin Estratgica del desarrollo del Grupo, as como tambin

funciones de Administracin, Finanzas, Recursos Humanos y
Organizacin, Seguridad y Sistemas de Informacin
rea de Investigacin:

Realiza La bsqueda de nuevos productos, que aporten innovacin y

que den soluciones teraputicas
rea de Desarrollo e Innovacin (I+D+i)

Crea las frmulas para los nuevos productos acorde a los resultados
ofrecidos por el rea de investigacin.

rea de Manufactura:

Se encarga de crear los productos a distribuir

Distribucin y Comercial:

Se encarga de distribuir y comercializar los productos creados por el

GRUPO FARMASIERRA

7. Desarrollo la administracin por objetivos a la empresa Farmasierra

El GRUPO FARMASIERRA tiene como objetivos principales aumentar
su produccin en Espaa para lograr ser lder en el mercado nacional,
tambin busca su expansin en Asa y Latinoamrica con lo cual
aumentar gradualmente su reconocimiento a nivel mundial. Para poder
lograrlo constantemente est desarrollando investigaciones para generar
nuevos productos de calidad que suplan las necesidades que aumentan
da a da por parte de los clientes.

8. Aplique el Ciclo PHVA en el Grupo Farmasierra

PLANIFICAR

Se busca mediante la creacin de nuevas sucursales fuera del pas

sostener la economa en decadencia del GRUPO FARMASIERRA
actualmente en decadencia en Espaa debido a la crisis que cruza
actualmente, de esta forma se expanden a pases con ms
oportunidades que le permitan avanzar a una expansin a gran escala
que le garantice poder mantener de esta manera abiertas todas sus
sucursales. Se planea crear nuevos productos de calidad que atraigan
ms clientes y aumentar de esta forma las ventas del grupo.

HACER

Se abren nuevas cedes y se empieza la investigacin para generar

nuevos productos. De esta forma se asegura una expansin continua.

VERIFICAR

Se hacen constantes verificaciones de calidad en procesos y calidad de

los servicios ofrecidos por la organizacin, se realizan estudios de
mercadeo y anlisis de finanzas con el fin de verificar el xito de las
decisiones tomadas.

ACTUAR

Gracias a las investigaciones en el momento la FARMACEUTICA cuenta

con ms de cincuenta productos que abarcan muchas de las
necesidades de los clientes, lo cual muestra un avance notorio el
GRUPO FARMASIERRA.

9. Describir cada uno de los pasos del estudio de caso como

estrategia didctica para el aprendizaje.

Evaluar e identificar el problema:

La crisis Espaola se ha llevado a su paso a todo tipo de compaas,

entre ellas la disminucin de 48% de ventas en el Grupo Farmasierra
Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los
principios tericos o cientficos estudiados:

En una economa en constante decadencia es de esperarse que se las

ventas disminuyan y la empresa empiece a tener prdidas considerables
por lo tanto al ser un factor externo que no se puede remediar
independientemente se debe buscar alternativas en lugares con una
economa ms estable que permita a los clientes realizar sus inversiones
en el Grupo Farmasierra de una manera ms libre.
Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios tericos
o cientficos estudiados y tomar decisiones:

Ingresar en el mercado exterior buscando lugares con economas ms

estables que garanticen una mayor oportunidad de venta. Desarrollar
nuevos productos que sean de vital importancia en los hogares

garantizando de esta forma una venta constante porque sea un

requerimiento constantes de los clientes.
Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos
Tomar las iniciativas de generar sectores especficos dentro de la misma:

Empresa

para

crear

departamentos

encargados

de

actividades

diferentes e incursionar en el mercado internacional con nuevos

productos fue lo que permiti que el Grupo Farmasierra se recuperara
de su difcil poca con disminucin en ventas de casi el 50%. Estas
fueron decisiones que lograron hacer del grupo Farmasierra uno de los
mas grandes en su pas y garantizar su permanencia en el mercado
durante muchos aos ms.
Presentar Referencias bibliogrficas y de Internet, que den sustento a las
hiptesis:

http://www.clubexcelencia.org/Portals/0/boletin/b166_farmasierra.pdf
http://eexcellence.es/index.php/expertos-en-gestion?start=6

10. Cules fueron las ventajas y desventajas de este curso acadmico

de fundamentos de administracin.
Sin lugar a duda es importante para m conocer sobre administracin ya
que con ello puedo tener un enfoque ms claro de organizacin y toma
de decisiones cruciales en momentos oportunos con bases slidas sobre
mis teoras respecto a un problema especfico. Esto me da una gua
bastante til para saber cmo funciona el mercado y as saber cmo
puedo actuar siendo yo un cliente o siendo yo un administracin o
estando a cargo de algn proceso dentro de mi empresa.
En cuanto a desventajas la verdad no encuentro ninguna, no veo
ninguno desventaja en conocer los procesos, fases, capacidades,
habilidades que me permiten mejorar en todos mis procesos realizando
administraciones en mis ocupaciones diarias, ya que la administracin

me da una gua y varias alternativas o mtodos para conocer

deficiencias y encontrar formas de mejorarlas constantemente.
En cuanto a las recomendaciones creo que sera muy bueno si los
recursos para el estudio no fueran libros escaneados ya que cansa al
lector con la letras en mala resolucin o sombras en la pgina, aparte
que buscar un tema especfico puede ser algo tedioso ya que los
nmero de pgina se muestran en el ndice no son los mismos que se
aplica en el scroll de lector de pdfs, entonces si quiero mirar la pgina 12
del ndice al ir a ella en Adobe Reader no coincide con el numero de
pagina que muestra la pgina escaneada ubicndome de esta manera
en un tema diferente al que inicialmente estaba buscando y no tengo
como saber en que pgina est por lo que me toca recorrer todo el
documento hasta encontrarla.

Conteste de 1 a 5, si: 1 es Deficiente. 2 es malo. 3 Regular. 4 es bueno y

5 Excelente

1
El contenido expuesto en el entorno de conocimiento, tiene
las bases fundamentales para el desarrollo del trabajo
El tema tratado es el adecuado para el curso de fundamentos
de administracin
El docente realimenta los aportes expuesto en el foro
Adquiri conocimientos sobre el tema expuesto

2 3

4 5
x
x
x
x

CONCLUSIN
Realizar el curso completo nos permite tener un idea ms especfica sobre lo
que es Administracin, sus procesos, implicaciones y los grandes beneficios
que nos ofrece cuando al sabemos aplicar, como fue el caso de estudio
GRUPO FARMASIERRA que pese a la crisis espaola sigue expandindose
da a da.

BIBLIOGRAFA
http://pendientedemigracion.ucm.es/info/ec/jec13/Ponencias/politica%20economica%20y%2
0construccion%20europea/La%20crisis%20economica%20espanola.pdf
http://www.expansion.com/2014/03/12/economia/1394645964.html
http://www.eexcellence.es/index.php/expertos-en-gestion/1899-executive-excellence
http://www.clubexcelencia.org/Portals/0/boletin/b166_farmasierra.pdf
http://eexcellence.es/index.php/expertos-en-gestion?start=6