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Mapeando el lugar

y las operaciones de la
psicologa en relacin
con el trabajo en el sector
de la salud en Bogot
Hernn Camilo Pulido-Martnez*
Claudia Mara Garca lvarez**
Luz Mery Carvajal-Marn ***
Ivn Daro Gonzlez Ortiz****

*_cpulido@javeriana.edu.co
**_claudia.garcia@unipiloto.edu.co
***_lmcarvaj@javeriana.edu.co
****_igonzalez@javesalud.co

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n el marco de las preguntas por cmo la psicologa en el pas ha llegado a ocupar un puesto
preponderante para entender e intervenir los
problemas del trabajo? y qu consecuencias
vienen de la mano de la aplicacin de la psicologa para la administracin del riesgo en el mundo
laboral colombiano?, en este captulo se examina el lugar que tiene y las operaciones que cumple la psicologa
dentro de las particulares condiciones laborales por las
que atraviesa el sector de la salud en Bogot. Inicialmente se presentan anlisis crticos de la relacin hegemnica que la psicologa ha establecido con el empleo para
sealar el vnculo peculiar con las aproximaciones que
desde la disciplina psicolgica incorporan el discurso
del riesgo en el trabajo y del trabajo como riesgo para la
salud. A partir de aqu se seala que, si bien los anlisis
crticos aportan propuestas importantes acerca del papel que tiene la relacin entre la psicologa y el trabajo
en las sociedades contemporneas, dejan de lado, o no
consideran, que el conocimiento psicolgico se aplica
fundamentalmente en los lugares en donde este no se
produce. En esta lnea, entonces, se consideran algunas
de las propuestas que se han formulado para esclarecer
las implicaciones que tiene la puesta en escena de la
psicologa en situaciones locales, en donde principalmente se usan las estrategias psicolgicas producidas
en otros contextos para la administracin de la fuerza
laboral. Finalmente, se seleccionan y analizan algunos
fragmentos del mapeo etnogrfico de prcticas psicolgicas dirigidas a la administracin del riesgo psicosocial.
Especficamente, se considera el proceso de adaptacin
del instrumento para medir el riesgo psicosocial CopsoqIstas (Kristensen 2000) que se lleva a cabo por parte de

Entre bendiciones y perjuicios. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicologa en relacin con el trabajo en el sector de la salud en Bogot

Entre
bendiciones y
perjuicios.

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distintas instituciones relacionadas con el sector de la


salud.

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La psicologa como instrumento y la incorporacin


del riesgo psicosocial

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La psicologa se abri un espacio en los mbitos laborales de las sociedades del Atlntico Norte al prometer
que poda solucionar la tensin que surge entre la capacidad que el trabajador tiene de realizar sus tareas y la
voluntad que este tiene para hacerlas (Viteles 1932)1. Con
este fin se han propuesto una serie de objetos psicolgicos para derivar de ellos unas herramientas dirigidas
a solucionar las contradicciones que la forma moderna de organizar el trabajo trae consigo (Danziger 1997;
Ward 2002). Esta manera de proceder, que tiene como
sustrato tico valores liberales tales como el mrito, el
mejoramiento continuo y la eficiencia, ha dado lugar
a una visin de la psicologa como un instrumento
til para realizar intervenciones que conducen al muy
anhelado aumento de la productividad, idea que cada
da y en mayor medida ha colonizado el mundo del trabajo. Como resultado, con guardadas diferencias entre el
mundo del trabajo de diversas regiones y pases, se ha
establecido un ciclo psicolgico laboral para el cual se
ha diseado un arsenal de estrategias que cubren desde
las etapas anteriores al ingreso de las personas al mundo
del trabajo hasta las fases posteriores al retiro (PulidoMartnez 2010). Dentro del ciclo psicolgico laboral se
pueden incluir: las tcnicas para el mejoramiento de la
empleabilidad; la seleccin de personal; los talleres de
induccin a la vida organizacional; los planes de capacitacin y de liderazgo; las mediciones de clima y cultura
organizacional; los programas para el manejo del riesgo
psico-social; las estrategias de preparacin para el retiro,
y los cursos en donde se ensea a los adultos mayores
a cmo ser sujetos activos despus de dejar el trabajo.
Al tratar de conciliar el afn por la productividad
con la bsqueda del bienestar del trabajador, la psicologa ha propuesto un proyecto de felicidad en y a travs
del trabajo que, de manera prescriptiva, se obtendra por
medio de la satisfaccin psicolgica que se deriva de la
correcta aplicacin de sus estrategias. Esto ocurre, por
ejemplo, cuando se garantiza que para ocupar un puesto
se ha seleccionado al trabajador con las mejores caractersticas de acuerdo con un perfil, o cuando se llevan a
cabo promociones en el escalafn laboral basadas en las
evaluaciones del desempeo y de las capacidades del individuo. Se da as cumplimiento a un horizonte tico que
resulta de minimizar, con la correcta aplicacin de la psicologa, discriminaciones culturales, sociales y de gnero

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de manera tal que se propician ambientes laborales ms


equitativos y justos. Igualmente, la meta de alcanzar el
bienestar del trabajador ha llevado a que la psicologa
se relacione con los procesos sociales y biolgicos que
estn a la base de la salud y la enfermedad. Al entrar
en el campo de la salud y de la enfermedad, en y por
el trabajo, la psicologa se reorganiza en los mbitos laborales. Los aspectos psicolgicos de la salud laboral se
separan administrativamente en muchas de las organizaciones contemporneas dando lugar a departamentos de
salud ocupacional, los cuales se diferencian de las reas
de recursos humanos. Es quizs ms importante sealar a este respecto que cuando la psicologa y la salud
del trabajador se acercan, los procesos, las estrategias y
las tcnicas que se aplican dentro del ciclo psicolgico
laboral pasan a ser vistos como aquellos instrumentos
que pueden contribuir a mantener o daar la salud del
trabajador. De manera tal, retomando como ejemplo la
seleccin de personal, se garantiza que el estrs disminuye si el candidato tiene las capacidades, actitudes y
rasgos, es decir, los mritos necesarios que el puesto
requiere. Por tanto, la posibilidad de que el trabajador
se vea afectado en trminos de salud por las tareas que
debe realizar es menor cuando se ha hecho la seleccin
del mejor trabajador para el cargo. As, el premio al mrito que hace la seleccin de personal, el reconocimiento
al mejoramiento continuo que se produce como resultado de los procesos de capacitacin, el estmulo al mejor
esfuerzo objetivo de los mtodos de evaluacin de
desempeo, as como la promocin de la autonoma
cuando se llevan a cabo procesos de participacin, son
vistos como intervenciones psicolgicas centrales. Esto
es as no solamente porque dichas intervenciones ponen en primer plano los valores asociados al liberalismo,
sino porque, adems de permitir alcanzar estos valores,
o mejor, por garantizar que se alcancen estos valores, se
convierten en fuente de salud para el trabajador. Esta
manera de presentar la psicologa en su relacin con el
trabajo y la salud le ha permitido, sin mayor dificultad,
expandirse alrededor del mundo, pues se supone que

1_Psicologa industrial, organizacional, ocupacional y del trabajo son nombres que


en diferentes pases productores de
conocimiento psicolgico han sido asignados a la manera hegemnica en que la
psicologa considera el trabajo.

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actividades. El argumento esgrimido por Baritz (1960)


presenta a la psicologa como un saber que es capaz
de controlar la conducta de los trabajadores de forma
sutil de manera tal que se niega el conflicto intrnseco
al capitalismo entre empleadores y empleados, as como
se suprime la resistencia a la explotacin en la medida
en que, a manera de ilustracin, los problemas polticos
y de poder que se presentan en el trabajo se convierten
en problemas psicolgicos. En este mismo sentido, a la
aplicacin de la psicologa le es atribuido no solamente
que los trabajadores obedezcan sino que deseen obedecer a travs de la aplicacin de estrategias y lenguajes
que se ponen al servicio de la gerencia (Prilleltensky
1994). De acuerdo con esta crtica de corte marxista, estas operaciones que cumple la psicologa son posibles
debido a que esta olvida la historia de las formas de
trabajo, por eso convierte la situacin actual dentro del
capitalismo en una cuestin tcnica limitada al simple
hecho de desempeo que deben tener los trabajadores y
a la satisfaccin con ese desempeo (Prilleltensky 1994;
Wexler 1996).
Cuando se introduce la crtica marxista para ir ms
all de la enceguecedora aplicacin de la psicologa industrial organizacional, se realiza un sealamiento clave:
la psicologa del trabajo no se ocupa del trabajo en s y,
como consecuencia, no tiene conceptos para apropiarlo
(Campos 1981). Por tanto, en esta perspectiva se propone
que debe acercarse la relacin entre el trabajo y la psicologa va la salud del trabajador desde un marco que
permita el accionar para transformar realidades sociales.
Entonces, las discapacidades del trabajador, el grado de
control sobre el proceso de trabajo, as como el estado
de la lucha de clases se analizan a la luz de explotacin y la extraccin de la plusvala. El marco conceptual
propuesto, por autores como Asa Cristina Laurell (1978),
sirve para analizar las variaciones del proceso de trabajo con respecto al efecto que tiene sobre la salud de
los trabajadores dentro de la sociedad capitalista. A los
aspectos econmicos y sociales, sin dejar de lado los
aspectos biolgicos, se les asigna un papel fundamental
como determinantes de la salud, los cuales sirven para
entender cmo el trabajo puede conllevar procesos que
tienen como resultado que el trabajador enferme.
Igualmente, al exterior de los lmites de la psicologa,
algunos investigadores se han concentrado en el anlisis
del cuerpo de conocimientos que constituye la relacin
de la psicologa con el trabajo. La crtica en este caso va
dirigida a la naturaleza de este cuerpo de conocimientos,
la cual se pone bajo examen para cuestionar, a modo de
ejemplo, la supuesta neutralidad, transparencia y objetividad del conocimiento psicolgico. Para esto, dichos

Entre bendiciones y perjuicios. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicologa en relacin con el trabajo en el sector de la salud en Bogot

los efectos que trae su aplicacin redundarn en modernizacin, progreso y bienestar para los trabajadores, las
organizaciones y la nacin (Pulido-Martnez 2008).
Por supuesto, la crtica a la visin de la psicologa
como instrumento no se ha hecho esperar. Desde dentro de la disciplina se argumenta que la psicologa en
su relacin con el trabajo no ha constituido un cuerpo
conceptual que le permita entender el mundo laboral,
de manera tal que se ha limitado a una serie de estudios
de corte estadstico sin una mayor elaboracin terica
(Fernndez-Ros 1995). Se le acusa a la psicologa de no
ir ms all del sentido comn, puesto que toma el conocimiento cultural de cmo se adelantan los negocios, lo
traduce a la jerga propia y al lenguaje del mtodo cientfico, para posteriormente presentarlo como un conocimiento caracterstico de los descubrimientos psicolgicos (Gordon et l. 1978; Lamal 1991; Danziger 1997). Se
ha sealado tambin el sesgo gerencial de la psicologa
como instrumento al hacer nfasis en las preguntas por
cmo intervenir?, en detrimento de cuestiones fundamentales acerca de para qu se hace la intervencin?,
por qu se hace?, cul es el sentido de hacerla?, a quines favorece? y qu intereses estn involucrados? Preguntas que incluiran, en s mismas, una perspectiva crtica que tendra la intencin de examinar la sociedad del
trabajo desde sus implicaciones psicolgicas (Le Mouel
1992; Huertas-Hernndez y Burbano-Valente 2009).
La discusin acerca de las implicaciones que tiene
la visin de la psicologa como instrumento se ha extendido ms all de los lmites de la disciplina. Algunos
estudios sealan aqu, por ejemplo, el carcter ideolgico de la psicologa (Bramel y Friend 1981; Prilleltensky
1994). Se afirma que la psicologa es un saber capaz
de enceguecer a los trabajadores para que no puedan
esclarecer las relaciones de explotacin que estn en los
cimientos de los contratos de trabajo. Ya Loren Baritz, en
su estudio Los servidores del poder, publicado en 1960,
presentaba a los psiclogos como profesionales que obedecen, sin ningn asomo de crtica, las tareas y puntos de vista que la gerencia requiere para adelantar sus

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estudios asumen una mirada histrica y presentan cmo


la ciencia del trabajo, all incluida la psicologa, ha
sido el resultado de luchas de poder entre diferentes
actores sociales y de condiciones culturales particulares de unos pases que permiten que en determinado
momento histrico los conceptos y las maneras de producirlos a travs de la investigacin hagan sentido (ver,
por ejemplo, Gillespie 1993). Del conjunto de conflictos
que surgen de estas diversas dimensiones aparecen las
ltimas versiones de lo que ocurre en las investigaciones
que se adelantan en los mbitos laborales. As, queda
fuertemente cuestionado que la psicologa hace descubrimientos acerca de los seres humanos en el trabajo y,
por el contrario, se determina que el saber psicolgico es
una construccin en donde las relaciones de poder son
centrales, pues son ellas las que establecen cul ser la
verdad que se dar por establecida como resultado de
los procesos de investigacin.
Recientemente ha aparecido una perspectiva que
examina la psicologa en relacin con el ejercicio de la
racionalidad liberal del gobierno que privilegia el riesgo como estrategia. Los investigadores sealan que a lo
largo del siglo XX se construy el sujeto del riesgo orquestado por las teoras psicolgicas. As como seala
Ogden (1995), inicialmente, en las teoras psicolgicas,
el medio ambiente influa sobre el sujeto determinando
su conducta, lo cual daba como resultado un sujeto pasivo que responda ante las demandas que se suscitaban
por eventos externos. Hacia los aos sesenta, la relacin
cambia, dando lugar en las teoras psicolgicas a una
visin interactiva entre ambiente e individuo en donde no solamente se reacciona sino que el sujeto, ahora
transaccional e informacional, tiene habilidades para lidiar con los eventos estresantes que pueden influenciar
su salud. Actualmente, de acuerdo con Ogden (1995),
ocurre una tercera reconstitucin en donde el medio social tiende a desaparecer y en su lugar se presenta un
sujeto que es capaz de manejar su conducta. Este es
un sujeto que interacta, principalmente, con su propio
ser, de manera tal que los eventos que lo rodean son
secundarios a la relacin profunda que instaura con su
interioridad psicolgica; consecuentemente, se concibe
que la habilidad individual de control propio determina
la conducta de cada uno. La salud y el riesgo se relacionan de manera diferente en estas tres maneras de ser
sujeto. De estar ante el riesgo de enfermar por accin de
agentes externos (estrs, virus, bacterias) se pasa a una
mediacin bio-psico-social del riesgo, de caractersticas
interactivas, en la cual el sujeto evala situaciones que
lo rodean; llegando finalmente a una ltima manera de
articulacin en donde el riesgo se ubica fundamental-

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mente en el interior del sujeto. Aqu, el auto-control y la


administracin eficaz del propio yo derivan en la exposicin o no del cuerpo a las amenazas del medio (Ogden
1995). Por supuesto, no ha sido una cuestin uniforme
la contribucin del discurso del riesgo a la reorganizacin de la psicologa, ni muchos menos la manera en
que la psicologa ha ayudado a la reconceptualizacin
del riesgo. Esto se ve claramente en el rea industrial
organizacional (Spink et l. 2007), en donde solamente
hasta las ltimas dcadas se ha introducido de manera
fuerte una serie de perspectivas sobre el riesgo en el
trabajo y el trabajo como riesgo, dando lugar a un rea
de investigacin y de intervencin que se asocia con la
salud ocupacional.
Esta manera en que la psicologa, el trabajo, la
salud y el riesgo se relacionan tiene un contexto ms
amplio. Ante el retraimiento del estado del bienestar, el
proceso de individualizacin se ha intensificado a lo
largo del cuerpo social. La economa y lo social han
entrado en franca contradiccin (Walkerdine y Bansel
2009), proceso que ha dado como resultado un retorno
al individuo de las responsabilidades y seguridades que
otrora estuvieron, al menos en las sociedades del Atlntico Norte, en manos del estado. Es el mundo del trabajo en
donde han sido particularmente notorios los procesos de
precarizacin de las condiciones de vida, los cuales han
llevado, por ejemplo, a un proceso de rpida desaparicin del empleo, as como de las certidumbres que este
conllevaba. La flexibilizacin, la desindustrializacin y
la intensificacin del trabajo, resultado de la implementacin de las prescripciones del liberalismo avanzado,
han requerido la reinvencin de la subjetividad del trabajador (Walkerdine 2005). Se encuentra entonces all
una afinidad entre el ejercicio de la racionalidad de gobierno que requiere sujetos libres y autnomos y la jerga
y las estrategias psicolgicas que, precisamente, estn
dirigidas a promover la libertad de elegir y la autonoma
psicolgica, la cual se presenta como independiente de
las condiciones materiales de vida. Es decir, al trabajador contemporneo se le pide, ante la disminucin y, en
algunos sectores, la desaparicin de las garantas que
mitigaban la incertidumbre en la vida, tales como los
contratos de trabajo permanentes y el cubrimiento de la
seguridad social, que viva su vida como un empresario
de s, emprendedor, proactivo y autnomo (Rose 1996;
Miller y Rose 2008). De manera paradjica, se precariza
el trabajo y al mismo tiempo se le pide al trabajador
que mejore su posicin a travs de un ejercicio de voluntariedad para asumir nuevos retos, abandonar viejos
roles y abrirse al cambio, tornando de este modo la responsabilidad en una cuestin individual de preferencias

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Ni aqu ni all. El lugar de aplicacin


Si bien todas estas crticas pueden resultar, de diversas
formas, pertinentes para considerar el lugar y las operaciones de la psicologa con respecto al trabajo y a la salud alrededor del mundo, al dejar de lado dentro de los
anlisis, o no considerar para nada, el terreno especfico
en donde ocurre la aplicacin de la psicologa, tambin
asumen, como esta disciplina, un carcter universalista.
Este carcter, como ha sido sealado en los estudios sociales de la ciencia, no busca excluir sino incluir, de manera tal que la diversidad de fenmenos que ocurren en
los contextos en donde la psicologa no se produce, sino
que se aplica, se subordina a travs de una particular organizacin del conocimiento. As, los fenmenos especficos relacionados con el lugar de aplicacin, o mejor, de
uso de la psicologa, se convierten en variaciones tanto
de la empresa psicolgica universal, como de la crtica
a esa misma empresa (Gorbach y Lpez-Beltrn 2008).
En este panorama, para examinar la relacin entre
la psicologa, el trabajo y la salud en lugares en donde
los objetos psicolgicos no han sido producidos, sino que
estos han sido importados para ser usados a travs de aplicaciones de la psico-tecnologa laboral, otras dimensiones
han de ser tenidas en cuenta (Castro-Tejerina y Lafuente
2007).
La primera de estas dimensiones se refiere a que los
objetos psicolgicos tienen lugares y fechas de nacimiento (Gillespie 1993; Rose 1996; Danziger 1997; Ward 2002).
Esta afirmacin significa que dichos objetos aparecen
en una poca determinada, no como un descubrimiento
cientfico o una verdad incontestable, sino como resultado de procesos sociales y culturales particulares de
construccin de categoras psicolgicas del trabajo y de
la salud, las cuales, por supuesto, estn imbuidas de los
valores cotidianos del lugar en donde tuvieron su origen y dentro del cual tienen resonancia significativa. Tal
como afirma Kurt Danziger (1997), si los objetos psicolgicos tienen sentido dentro de un contexto es porque
comparten los supuestos culturales de donde circulan.
Queda entonces cuestionada la pertinencia de las
intervenciones psicolgicas relacionadas con el trabajo
y la salud cuando se trasladan a territorios diferentes a
aquellos para las que fueron creadas. A este respecto, ya
en el ao 1978, Castao y Snchez presentaban algunas
de las implicaciones que tena el uso de instrumentos

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psicolgicos importados para ser aplicados en los mbitos de trabajo latinoamericanos. Argumentaban principalmente que la psico-tecnologa laboral haba sido
diseada para solucionar los problemas del mundo del
trabajo en los pases del norte, especialmente los Estados
Unidos, lugares en donde las condiciones y las relaciones laborales eran (y siguen siendo) muy diferentes a
aquellas que se presentan en la regin latinoamericana. Actualmente podramos decir que al ser aplicada la
psico-tecnologa importada en contextos laborales bastante diferentes como aquellos ubicados en el sur del
continente, se da como consecuencia que los instrumentos psicolgicos oculten, o mejor subordinen, los
problemas locales del trabajo y de la salud. Este efecto
se produce a travs de un como si las condiciones y
relaciones laborales fueran iguales. En otras palabras, la
psico-tecnologa se convierte, en la situacin local perifrica, en el vehculo para intervenir, sin entender cultural, poltica y socialmente, las lgicas particulares del
mundo del trabajo en esos contextos. De acuerdo con
Castao y Snchez (1978), al ejecutarse esta operacin
de intervencin a travs de la psicologa, se logra que se
propicien relaciones de dependencia intelectual de los
centros productores de este conocimiento y, por tanto,
que se contribuya a la dominacin tecno-cientfica, la
cual no permite detectar y sentir la necesidad de tecnologa propia (Castao y Snchez 1978: pg 79).
Estas preocupaciones por los aspectos culturales,
polticos y sociales, de los cuales la psicologa busca
hacer caso omiso, se resaltan en estudios recientes en
donde se invita a pensar que en el proceso de difusin
de este conocimiento, debido al carcter inmanente que
tiene de ser un saber sobre el sujeto, se est trayendo a
lo local perifrico un patrn de sociedad que coloniza la mente, un modelo econmico que subordina a la
poblacin y que promueve su explotacin, una forma
fornea de concebir la salud cimentada en la eficiencia y una visin eurocntrica de la subjetividad que se
basa en el individualismo (Nandy 1983; Carvalho 2005;
Staeuble 2005). Se deriva de aqu que no es por su valor epistemolgico intrnseco que la psicologa adquiere
su estatus contemporneo; es gracias al proceso de expansin alrededor del mundo que la psicologa obtiene,
como las dems ciencias sociales, su carcter universal
(Gorbach y Lpez-Beltrn 2008). Es posible inferir que
como resultado de esta crtica deben situarse, en relacin de dependencia mutua y en condiciones de simultaneidad y de igual estatus para el anlisis, la produccin
del conocimiento psicolgico y su uso o aplicacin.
Hasta aqu, queda sin considerar el por qu la psicologa se expande y, a su vez, por supuesto, las razones

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personales para hacer el mejor esfuerzo. De esta manera


se propone como objetivo que el trabajador sea el protagonista de su propio gobierno, determine sus metas,
establezca sus rutas y estipule qu quiere ser.

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por las cuales la empresa psicolgica ha sido tan exitosa


en los pases latinoamericanos y, desde luego, en Colombia. Habra que indagar entonces, cmo las maneras de
pensar psicolgicas incursionan en el mundo laboral en
nuestro pas cambiando las concepciones del trabajo, de
la salud, del trabajador y de las organizaciones. Sin embargo, an antes de hacer algn acercamiento emprico,
se ha proporcionado una primera explicacin por parte
de aquellos que celebran la difusin de la psicologa,
afirmando que cuando esta se aplica en los mbitos de
trabajo en pases en donde este conocimiento no se produce, se est trayendo de la mano la modernizacin y el
progreso, es decir, las bendiciones que se le atribuyen a
la psicologa (Janz y Van Drunen 2004; Pulido-Martnez
2006). Los celebrantes de las bendiciones de la psicologa ven en la empresa expansiva que se realiza desde los
pases productores de este conocimiento hacia los as llamados pases de la periferia una serie de factores que
facilitan, o por el contrario obstaculizan, la plena realizacin de la empresa psicolgica. La propuesta que se
adelanta en este marco supone que el progreso, el bienestar, la salud, la modernizacin y, por supuesto, el aumento de las ganancias vendrn una vez que hayan sido
determinados y posteriormente atacados los obstculos
que le salen al paso a la instauracin de la psicologa en
los pases del llamado tercer mundo (Pulido-Martnez
2006). La comparacin que se realiza en trminos del
desarrollo de la psicologa sigue los parmetros de la
modernizacin, en donde el camino a seguir, y por tanto
la diferencia que impide que la psicologa se muestre en
su esplendoroso desarrollo, se establece con relacin a
las sociedades del Atlntico Norte, especialmente con
referencia a los Estados Unidos (Flrez-Flrez 2002;
Pulido-Martnez 2006). Algunos, quiz ms radicales,
ven en la difusin del conocimiento psicolgico el xito
que han alcanzado los investigadores en las sociedades
del Atlntico Norte para ocultar las races culturales
de la psicologa y, por tanto, para hacer pasar los objetos psicolgicos como productos modernos, cientficos y
universales (ver, por ejemplo, Castro-Tejerina y Lafuente
2007). Otros se muestran inconformes ante la expansin
del producto forneo, por ende, asumen una posicin en
la que tratan de hacer ms pertinente a la psicologa. En
otras palabras, buscan hacer una psicologa mejor para
las condiciones locales a travs de lo que ahora se conoce como indigenizar a la psicologa. Esta autoctonizacin, como bien se ha propuesto, puede tomar diferentes
caminos; por ejemplo, puede ser substantiva, es decir,
referida al nivel en el cual se le deben hacer cambios
a la psicologa importada de manera tal que sirva para
intervenir adecuadamente los problemas relevantes de

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un pas, o bien puede ser terica, en este caso referida


a la creacin de marcos conceptuales alternativos a los
propuestos desde las sociedades del Atlntico Norte de
forma que se recojan las significaciones locales que le
dan una especificidad a la constitucin de la subjetividad (Staeuble 2005).
Ahora bien, el anlisis tanto de los beneficios que
supuestamente trae la universalidad de la psicologa,
cmo del cambio en la naturaleza misma del conocimiento psicolgico para que sea congruente con las condiciones locales, puede contribuir a entender la manera
en la cual viaja la psicologa ganando o perdiendo un lugar en la sociedad. Sin embargo, este anlisis resulta un
tanto insuficiente para entender la aceptacin de la psicologa y la dominancia que tiene para la constitucin de la
subjetividad en el trabajo en los pases de Latinoamrica.
Para resolver este impase, se puede admitir, al menos
inicialmente, que el xito de la expansin de la psicologa
est relacionado con la plasticidad de esta para adaptarse
a los diversos procesos colonizadores que se adelantan en
los mbitos laborales. En la base de esta plasticidad se
encuentra la relacin constitutiva de este conocimiento,
la cual est compuesta por el sujeto psicolgico moderno, figura que podra fcilmente asimilarse al empleado
de la sociedad salarial, y los trabajadores, por ejemplo,
informales y/o tradicionales propios de las sociedades
localizadas en el Sur (Pulido-Martnez 2006). Relacin
que da como resultado una constante produccin del
otro en trminos de la diferencia psquica que debe
ser intervenida, contemporneamente, con respecto al
trabajador libre ideal y sin ataduras a situaciones de
empleo estables que requieren las condiciones cada vez
ms flexibilizadas y precarizadas de trabajo imperantes (Pulido-Martnez 2012). Se deja entrever entonces, en
la relativa fcil aceptacin que tienen las aplicaciones de
la psicologa del trabajo alrededor del mundo, la resonancia significativa local que tienen. Dicha resonancia
se deriva en gran parte de la conjuncin que se ofrece
entre el sujeto psicolgico y sus otros (Pulido-Martnez
2010a), as como tambin entre: unas condiciones de
trabajo que responden a prescripciones globales acerca
del lugar que tiene el trabajo en la economa, las apropiaciones nacionales que dichas prescripciones guardan
y del uso que se realiza de estas en cada uno de los
mbitos locales de trabajo.
Sin embargo, la meticulosidad y la complejidad
que se requieren para entender de manera amplia, ms
all de celebrar la llegada del proceso de psicologizacin
al mundo del trabajo en pases como el nuestro, apenas
se ha emprendido. Son muy pocos los estudios que se
ocupan de la prctica psicolgica cotidiana en los mbi-

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los estudios que se ocupen de las realidades del trabajo


en la regin, el cual ha sido negado ante una mirada que
supone a Latinoamrica como el sitio donde se ubican
las imperfecciones con referencia a un centro ideal.
Tal como seala Salgado-Arteaga (2009), aun cuando existen estudios que desde el locus de enunciacin
latinoamericano se han ocupado del mundo del trabajo
en relacin con el lugar y las operaciones de la psicologa en los pases latinoamericanos, estos son relativamente pocos, no son lo suficientemente conocidos y
difcilmente entran en los currculos de las facultades
de psicologa de la regin. La gran psicologa, la de
las ideas, los personajes, las escuelas y las relaciones
intelectuales, y no aquella mundana y gris que ocurre
en la prctica diaria de los mbitos laborales, es aquella que recoge el inters de los investigadores (ver, por
ejemplo, Ardila 1998; Ardila 2004a). Esta situacin va en
detrimento de los anlisis de aspectos cotidianos de la
aplicacin de la psicologa, los cuales de por s constituyen otra historia frecuentemente ignorada (Janz y Van
Drunen 2004). Con respecto a esto, vale la pena anotar
que se presentan dentro de lo que se conoce como psicologa prctica (Janz y Van Drunen 2004) o psicologa
aplicada a mbitos institucionales, unas jerarquas de
reconocimiento social. As, en las reas aplicadas tiene
mayor estatus la psicologa clnica, seguramente por los
marcos conceptuales de los que se deriva (psicoanlisis, cognitivismo) y por las asociaciones culturales que
la acompaan (relacionadas, por ejemplo, con la cura
de las enfermedades mentales y con el estatus de los
terapeutas), que los usos hechos de la psicologa en el
mundo del trabajo, criticados por su bajo perfil epistemolgico, su sesgo pro-gerencial y, en los casos en los
que entra en relacin con la salud laboral, su acento
mecanicista y reduccionista al hacer nfasis casi que exclusivamente en aspectos tales como el estrs asociado
a los problemas del trabajo.
Las aplicaciones de la psicologa al mundo laboral
han mostrado ser una va privilegiada para la expansin
de esta y para la psicologizacin de la sociedad en general (Blowers y Turtle 1987). Es a travs de la importacin
directa que realizan diferentes actores regionales, como
entidades gubernamentales, distribuidores de instrumentos psicolgicos o las universidades, o a travs de la importacin indirecta que llevan a cabo, por ejemplo, las empresas multinacionales, las cuales aplican la psicologa
para el manejo de los trabajadores, que se ha allanado el
camino para que la psicologa ocupe un puesto central
alrededor el mundo. En este sentido, en la medida en
que el ciclo psicolgico laboral se ampla incluyendo
un mayor nmero de tcnicas aplicadas a ms trabaja-

Entre bendiciones y perjuicios. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicologa en relacin con el trabajo en el sector de la salud en Bogot

tos laborales de los pases a donde llega el producto importado. No obstante, bien se sabe por algunos estudios
conducidos para explicar el viaje de la psicologa del
norte al sur, o de los lugares de produccin a los sitios de
apropiacin que una gran cantidad de aspectos sociales,
culturales e histricos estn involucrados en la empresa psicolgica mundial. Por ejemplo, Dagfal (2009) se
ocupa del caso argentino en relacin con las ideas y la
cultura francesas para acercase a la invencin del psiclogo en ese pas. De acuerdo con Dagfal (2009), el
proceso de recepcin de las ideas psicolgicas funciona
metafricamente como un espejo que distorsiona. De
aqu se desprende que existe una apropiacin activa
y no solamente una reproduccin pasiva del conocimiento. Proceso en donde se incorporan, podramos
decir, innovaciones que en el contexto de intercambio
proporcionan un carcter cualitativamente diferente a
las ideas psicolgicas locales y a las subjetividades profesionales de los psiclogos argentinos que de ellas se derivan. En esta misma lnea, Lenz-Dunker (2008) estudia el
caso brasileo con respecto al sincretismo cultural que
all se presenta. La psicologa de nuevo contribuye a la
constitucin de subjetividades especficas que resultan
acordes con los momentos sociales y polticos que se
estn atravesando. El anlisis de la tensin entre las particularidades del liberalismo como se presenta en Brasil
y el sincretismo cultural cuestiona los supuestos que se
han formulado desde Europa para que la psicologa y el
psicoanlisis tengan un lugar. De igual forma, al operar
en medio de la tensin sealada, la psicologa constituye subjetividades distintas que recogen la historia por
la cual ha atravesado ese pas. Especficamente, en la
lnea de las intervenciones psicolgicas para el mundo
del trabajo, Ibarra-Colado (2006) se interesa por la cuestin colonial que viene de la mano del uso acrtico de
los saberes sobre las organizaciones laborales del cual
hace parte la psicologa. Afirma Ibarra-Colado que, en
trminos de los estudios laborales, se est lidiando en la
regin con una de las ms importantes formas de epistemologa colonial (2006), la cual ha pasado sucesivamente por el conocimiento ingenieril, psicolgico y, finalmente, administrativo, este ltimo englobando a los dos
primeros. Aqu tambin el arribo del producto forneo
es primordial, pero se le considera de otra manera. Se
trata de mostrar cmo la importacin, la traduccin y la
repeticin constituyen la historia de un falso discurso
que debe ser desarticulado para mostrar, por ejemplo,
que la traduccin no conduce a la validacin y naturalizacin inmediatas como frecuentemente se asume en la
prctica diaria. No se detiene aqu Ibarra-Colado (2006),
su proyecto emprende la tarea de reclamar un lugar para

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Hernn Camilo Pulido-Martnez_Claudia Mara Garca_Luz Mery Carvajal-Marn_Ivn Daro Gonzlez

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dores en una cada vez ms extensa gama de sectores


productivos, la psicologa del trabajo se ha convertido
en quizs la rama que entra en contacto directo con el
mayor nmero de habitantes de un pas (Prilleltensky
1994). Sin embargo, an ante estos hechos que ponen en
primer plano la relevancia de los instrumentos psicolgicos importados, los investigadores en Amrica Latina
poco se han interesado por las implicaciones que tiene
el uso de la psico-tecnologa laboral. Tambin parece
importar poco a aquellos que se preguntan por el lugar
y las operaciones de la psicologa que el mundo de las
relaciones en el trabajo, campo estratgico para el bienestar social e individual, as como para la competitividad
internacional, se entienda cada vez ms en trminos psicolgicos. Es en este panorama en donde cobra mayor
relevancia la afirmacin de que la prctica en s tiene su
propia historia (Foucault 1991). Afirmacin que se puede
asimilar o que se debera asociar en nuestro contexto,
en donde no se producen los objetos psicolgicos, a la
narracin del proceso de la psicologizacin, o de cmo
paulatinamente, en el mundo del trabajo, llegamos a
pensar y a actuar de manera psicolgica. Sus actores,
por supuesto, no son los psiclogos con mayores rangos
en la psicologa local ni tampoco los ms reconocidos en el
concierto de la psicologa universal; son, como seala
Ward (2002), diseminadores de segundo orden. Este papel, que aparenta ser secundario, abandona este carcter
cuando se considera el rol poltico central que pueden
llegar a desempear los adaptadores, enriquecedores y
replicadores en los procesos de psicologizacin y, por
tanto, en las maneras en las cuales la psicologa se constituye como una forma central para la produccin de la
subjetividad vinculada con el trabajo. Es all en el uso de
la psicologa en donde los procesos de psicologizacin
abren tanto posibilidades locales y globales de subordinacin y sometimiento, como de movilizacin social y
de manumisin (Murray 2007).
En trminos generales, se ha hecho hasta aqu un
recorrido dentro del cual cobran relevancia las preguntas
por el lugar y las operaciones de la psicologa dentro de
un contexto de uso, mas no de produccin de conceptos
e instrumentos psicolgicos para intervenir el mundo
del trabajo local. Cmo la psicologa gana un puesto en
trminos de la aplicacin de los instrumentos que propone?, as como cules son las implicaciones que esto
tiene?, son las preguntas objeto de nuestra indagacin a
las cuales aqu les daremos respuesta tentativa a partir
del seguimiento etnogrfico que actualmente estamos
realizando de un instrumento que llega al pas procedente de Europa.

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Mapeando la prctica psicolgica


Desde hace algunos aos, la constante inquietud por
el lugar y las operaciones de la psicologa han guiado
nuestras indagaciones. En este sentido, el incremento
permanente de todo tipo de intervenciones psicolgicas
en el mundo laboral colombiano; el aumento de las facultades de psicologa que llegan en la actualidad, solamente en Bogot, al nmero de 19, todas con diferentes
programas, bien de pregrado y/o postgrado, en donde
se ofrece entrenamiento en alguna rea que lidia directamente con el trabajo; la carencia de una regulacin
oficial en relacin con las actividades de los psiclogos
en las organizaciones que prevenga el abuso de poder
que se presenta, por ejemplo, en los procesos de gestin,
en donde los profesionales de la disciplina pueden auscultar la vida privada de los candidatos aun cuando esta
no tenga implicacin alguna con el perfil del cargo ni con
el desempeo futuro; el renacimiento de tcnicas para la
seleccin de personal que se convierten en garantes de
mejores juicios porque proporcionan verdades fisiolgicas, como en el caso del uso del polgrafo; el aumento
de los psiclogos en los medios aconsejando qu hacer
para que los ambientes de trabajo sean ms eficientes;
la explosin de best-sellers y de empresas consultoras
nacionales e internacionales que ofrecen la siempre aparentemente renovada mejor manera de alcanzar los
logros organizacionales a travs del manejo de la fuerza
laboral; el poco inters de la psicologa por entender procesos ms all de la eficiencia; la falta de inters por las
organizaciones sindicales, as como la trivializacin de
los problemas del trabajo que frecuentemente se encuentran en los mbitos laborales nos llevaron a considerar
la particular organizacin del complejo psi (Rose 1996)
en relacin con el trabajo y la salud.
El complejo psi est referido a la constelacin
de instituciones, profesionales, eventos, universidades,
editoriales, revistas, consultoras, agremiaciones y usuarios que en su conjunto hacen posible a la psicologa
(Rose 1996). La particular puesta en escena que ocurre
en nuestro pas del complejo psi ha sido el foco de
nuestros intereses investigativos. Para esto nos hemos
propuesto seguir casos que generalmente tienen componentes y relaciones con diversos sitios. Se trata fundamentalmente de mapear, es decir, describir las prcticas
psicolgicas y establecer y visualizar las relaciones que
son posibles gracias a, y en razn de, la aplicacin de la
psicologa. Para esto tomamos como referente los estudios etnogrficos multi-locales, que han sido frecuentemente usados para leer las sociedades contemporneas a
travs del examen de los fenmenos asociados al puesto

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dades que puede ofrecer la psicologa para construir un


mejor mundo del trabajo en Colombia y los cuestionamientos que se le formulan tanto a su lugar social, como
a las operaciones que cumple.
Para hacer nuestro balance del complejo psi en
el mundo del trabajo, hicimos un desplazamiento e
introdujimos una relacin que nos permitiera salir del
anlisis que ya habamos realizado de aplicaciones acrticas que caracterizan las intervenciones psicolgicas
dirigidas a promover la autonoma del trabajador ante
las condiciones de precarizacin y de disminucin del
empleo permanente asociadas a la retraccin del estado
benefactor (Pulido-Martnez, 2010a). La introduccin de
la cuestin del riesgo ofreca nuevas posibilidades. La
relacin trabajo, riesgo, salud y psicologa nos invitaba a
considerar cmo el primero se construa como un riesgo
para la salud y cmo se administraba el mundo del trabajo alrededor del riesgo de enfermar. El foco de nuestra
indagacin se concentr alrededor de esta relacin, en
la que la psicologa desempea un papel central, pues
las maneras de pensar psicolgicas se hacan concretas
en la conceptualizacin e intervencin del riesgo en el
trabajo y en la produccin de subjetividades como una
cuestin psico-social (Castel 2001; Spink et l. 2007). Se
pona tambin en evidencia en esta relacin no solamente la cuestin de la eficiencia y la productividad tpica
de la relacin entre la psicologa y el trabajo. Apareca
tambin all una preocupacin por el trabajador que, necesariamente, por el carcter de la psicologa, haca referencia a una cuestin de constitucin de la subjetividad
saludable que requieren las nuevas condiciones de flexibilizacin y precarizacin del trabajo contemporneo.
Para avanzar en nuestro balance del complejo psi
en contextos de uso, era de especial relevancia considerar unas articulaciones particulares. Se tendran que
examinar las conexiones que tienen las aplicaciones
locales de la psicologa en trminos de sus relaciones
internacionales. La literatura mostraba la importancia
de examinar estas relaciones para las ciencias psi en
una dimensin geopoltica (Molinari 2004; Keller 2007;
Dagfal 2009; Roelcke et l. 2010). Sin embargo, poco
trabajo emprico se ha hecho para considerar las aplicaciones especficas y contemporneas de la psicologa
en el mundo del trabajo en pases como los de Amrica
Latina. Por tanto, la prctica cotidiana dentro de la cual
estas conexiones se hacen visibles y en donde a travs
del uso de la psicologa se hacen concretas las posibles
subordinaciones, hibridaciones, indigenizaciones, enriquecimientos, innovaciones, adaptaciones, apropiaciones, recepciones o simplemente las rplicas, poco se conocen. El mapeo de la prctica, a travs de la conduccin

Entre bendiciones y perjuicios. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicologa en relacin con el trabajo en el sector de la salud en Bogot

preponderante que tiene la ciencia (Haraway 1989; Martin 2007; Murray 2009). Un afn diagnstico gua nuestro accionar investigativo. En este sentido, la etnografa
multi-local nos permite considerar las implicaciones del
proceso de psicologizacin del mundo del trabajo en un
lugar en donde no se produce la psicologa, pero en donde, a su vez, se presentan mltiples y vidos consumidores de este saber.
Aqu nos encontramos en una situacin un tanto
paradjica. Somos parte y a la vez observadores de la
prctica psicolgica. Vale entonces anotar que estamos
conduciendo una etnografa de lo propio. Somos un
grupo compuesto por miembros de diferentes disciplinas,
psiclogos y no psiclogos, mapeando las prcticas que
ejecutan otros psiclogos y no psiclogos. De diferentes formas, todos hacemos parte de la escenificacin del
complejo psi y, como tales, compartimos una problemtica que desde un marco amplio puede ser vista en
relacin con las formas de gobierno del mundo del trabajo que apuntan a la constitucin de los sujetos (Miller
y Rose 2008). Esta doble caracterstica de observadores y
participantes nos ubica en una posicin que ya ha sido
descrita para los que se interesan por el anlisis de la
psicologa ms all de la celebracin de su empresa.
De diversas formas, ya sea como psiclogos investigadores o como gestionadores de instituciones de salud,
estamos involucrados en el rgimen contemporneo de
administracin de los trabajadores. En esta situacin,
frecuentemente nos hemos visto interpelados por la
prctica psicolgica que se lleva a cabo en las organizaciones. Puestos en esta situacin, el afn diagnstico,
la revisin de la literatura crtica y nuestra experiencia
cotidiana con los problemas del trabajo nos llevaron a
establecer una actitud de balance con respecto a la psicologa que se traduce en nuestras actividades investigativas. Esta actitud de balance busca evitar la polarizacin entre, por una parte, las virtudes y bendiciones
que se supone trae la psicologa para la liberacin y, por
otra parte, las implicaciones o los supuestos prejuicios
que trae su aplicacin en trminos del control, el disciplinamiento y la subordinacin de los trabajadores. De
esta manera buscamos hacer eco de la complejidad de
los asuntos que se presentan en el uso de la psicologa
en contextos en donde esta no se produce sino que fundamentalmente se importa.
No es extraa nuestra posicin para aquellos que se
han interesado por examinar el lugar y las operaciones
de la psicologa (Henriques et l. 1998). Tal como describe Danziger (1994), somos outsiders siendo insiders.
Y como consecuencia, estamos ubicados en una tensin
creativa (Van Strien 1993) establecida entre las posibili-

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Hernn Camilo Pulido-Martnez_Claudia Mara Garca_Luz Mery Carvajal-Marn_Ivn Daro Gonzlez

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de una etnografa multi-local, debera poder establecer


estas conexiones que no resultaban fciles de seguir ms
all del papel institucional que tienen los importadores
de instrumentos psicolgicos al pas (Pulido-Martnez
2008).
Casualmente llegamos al primer sitio en donde
empezara nuestro mapeo de las prcticas. Como sugieren las prescripciones para las etnografas multi-locales,
este primer sitio constituye una lnea de base en donde se empiezan a establecer las conexiones y flujos
distantes que despus sern seguidas y que llevarn a
los investigadores a nuevos sitios a travs de lo que se
conoce como movimientos oportunistas (Marcus 1995;
Marcus 2000; Marcus 2002). Decimos casualmente en
dos sentidos; por una parte, referido a la manera en que
nos encontramos con la Poltica de Talento Humano y
con el grupo que la formul en la Secretara Distrital
de Salud, y por otra, por la manera en que se asoci la
investigacin de riesgo psico-social con esta poltica.
Durante el Congreso Internacional de Sistemas de
Salud: Hacia un Nuevo Sistema de Salud en Colombia,
realizado en la Universidad Javeriana de Bogot en noviembre de 2010, por primera vez entramos en contacto
con los trabajadores de la Secretara Distrital de Salud a
raz de su presentacin de los lineamientos generales y
de la manera en que fue construida la Poltica de Talento
Humano para el Sector Pblico de la Salud del Distrito
Capital (Secretara Distrital de Salud 2009). Despus de
comentarles las generalidades de nuestro proyecto de investigacin, amablemente se nos invit a participar en
un grupo conformado por miembros de distintas organizaciones que estaban desarrollando una investigacin
sobre riesgos psicosociales. El azar desempeaba un papel central y nos llevaba a hacer cambios substanciales
al proyecto que habamos inicialmente diseado para
adelantarse en organizaciones privadas que ofrecen el
servicio de salud. La Poltica de Talento Humano, en
conjunto con los efectos que se esperaba que esta tuviera en relacin con el mejoramiento de las condiciones de
trabajo del sector salud, nos llevaron a tomar la decisin
de hacer esos cambios, puesto que estbamos ante una
situacin de caso pertinente y privilegiado para explorar dimensiones de la prctica psicolgica que no eran
muy posibles de ver en el sector privado, en donde la
psicologa est prcticamente al servicio de la gerencia y
de los objetivos organizacionales. As, estbamos ubicados, iniciando nuestro mapeo, en el mundo del trabajo,
en medio de una serie de preocupaciones manifestadas
por los trabajadores de la Secretaria Distrital de Salud
haciendo referencia a discusiones acadmicas y a problemas que confrontan en su cotidianidad alrededor de

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la pregunta quin cuida a los que cuidan de la salud?


Esta pregunta se trasladaba al marco de la poltica que
busca el resguardo del bienestar de la poblacin de trabajadores de la salud, quienes precisamente se dedican
al cuidado de otras personas.
En medio de la mencionada trivializacin tcnica
que tiene frecuentemente lugar en las organizaciones
laborales, fue esperanzador encontrar una poltica que
justamente se ocupara de las condiciones de trabajo.
Construida a travs de la participacin de los actores
que estn involucrados en la gestin del talento humano, tales como directivos, gerentes, funcionarios y los
comits y juntas directivas, sindicatos y cooperativas de
trabajo asociado, esta poltica constituye un ejemplo a
seguir no solamente en el sector pblico, sino tambin
en el privado donde no son corrientes, al menos de manera explcita, este tipo de estrategias. En la poltica se
consideran las condiciones de contratacin como uno de
sus aspectos centrales. El motivo de esta preocupacin
est relacionado con, por ejemplo, los porcentajes de
contratacin. As, tenemos que el total de trabajadores
de las empresas del Estado en este sector asciende a
37.331, de los cuales tan solo el 17% pertenece a la planta
y el 83% restante se encuentra bajo diversas modalidades de contrato temporal, tales como prestacin de
servicios (31,94%), por empresas proveedoras de empleados temporales (9,35%) y en condicin de contrato
directo a trmino fijo (41,31%). No hacen falta mayores
anlisis de estas estadsticas para sealar las condiciones
de precarizacin, a travs del contrato, en las que se
encuentran estos trabajadores.
La Poltica de Talento Humano como tal va dirigida
a propiciar otras formas de contratacin y a equiparar
las condiciones laborales entre los trabajadores de planta y los temporales. Por esto, la poltica misma seala
los problemas que este tipo de situaciones contractuales
trae consigo y promueve la formalizacin del trabajo con
base en las prescripciones de organismos internacionales
encargados de regulacin como la OIT. La formacin y
la capacitacin, as como la cultura organizacional y la

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2_Fundacin Javeriana de Servicios MdicoOdontolgicos Inter-Universitarios.

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bin incluye la descripcin de las conexiones que tiene


este sitio inicial con otros, como ya decamos, gracias a
y en razn de la prctica psicolgica. De esta forma se
est conformando gradualmente el mapa de los sitios y
las relaciones que dar cuenta de este caso en el cual la
psicologa se traslada de las sociedades del norte de Europa al pas para luego expandirse a diferentes mbitos
laborales.
El trabajo de mapeo se ha concentrado alrededor
del instrumento para medir riesgo psicosocial Copsoq
(Kristensen 2000). Este es un instrumento diseado en
Dinamarca y traducido a mltiples idiomas, entre ellos el
espaol. El Copsoq ha sido aplicado en diversos pases
aparte de Dinamarca, entre los que se cuentan Chile,
Irn, Hungra, Turqua, Estados Unidos, China y varios
otros. El instrumento incorpora el modelo de riesgo de
Karasek (1979) de demanda-control-apoyo y el modelo
de Siegrist (1996) de esfuerzo-compensaciones, los cuales son quizs los ms conocidos y aceptados en la comunidad acadmica interesada en estos temas. Como
menciona Tage S. Kristensen, diseador del instrumento,
este no es solamente un instrumento, es:
una herramienta para crear insigths tericos, un abre
los ojos de los empleados y los empleadores, una manera
de crear un nuevo lenguaje, un puente para construir
lazos a largo plazo entre los investigadores y los mbitos laborales, una manera de legitimar el campo de
los riesgos psicosociales en el trabajo, un instrumento
para crear nuevas amistades personales y profesionales y,
por ltimo pero no menos importante, una herramienta
para mejorar las condiciones de miles de trabajadores
as como para incrementar la productividad de las organizaciones (Kristensen 2010: 149. Traduccin libre de
los autores).

La riqueza de las prcticas que se han documentado con respecto al proceso de hacer ms pertinente el
instrumento para ser aplicado en los hospitales pblicos
del Distrito se har en otra publicacin. Aqu basta con
decir que el grupo se reuni en varias oportunidades
para discutir cada uno de los tems que conforman el
cuestionario. Se le agregaron nuevos tems que incluan
aspectos particulares que consideramos deberan medirse de acuerdo con las condiciones de trabajo que se
presentan en los hospitales de la red del Distrito Capital.
Aparecieron tambin dificultades con la traduccin que
haba sido hecha con anterioridad para la versin del
cuestionario que fue aplicado en Espaa (Moncada et
l. 2010). Estas diferencias, que eran relativamente frecuentes, en el significado del castellano entre Colombia

Entre bendiciones y perjuicios. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicologa en relacin con el trabajo en el sector de la salud en Bogot

calidad de vida, forman parte de las reas que cobija la


poltica. Para esto se han desarrollado diferentes estrategias especialmente diseadas para que puedan acceder
los trabajadores que estn bajo la vinculacin de contrato temporal (algunos de estos han estado en esta situacin por ms de una dcada), pues la legislacin para el
sector no permite que los trabajadores a quienes no se
les ha ofrecido un contrato permanente se beneficien de
estos programas.
Fuimos entonces admitidos a formar parte de un
grupo interdisciplinar que estaba desarrollando un estudio sobre riesgos psicosociales para la Secretara Distrital de Salud. El grupo an hoy en da est conformado por miembros del laboratorio de Ergonoma de la
Universidad Nacional; profesores de las facultades de
Diseo y de Derecho de la Universidad Autnoma; funcionarios permanentes y contratistas (temporales) de
la Secretara Distrital de Salud; estudiantes de pregrado
y postgrado de la Universidad Nacional y de la Universidad Javeriana; miembros del colectivo Sin Horario, que
agrupa a los trabajadores contratistas, y nosotros que
como equipo investigativo tenemos vinculaciones laborales con la Universidad Javeriana, la Universidad Piloto
de Colombia y Javesalud2. Una caracterstica central de
este grupo est relacionada con las experticias de sus
miembros puesto que en su mayora no pertenecen a
las profesiones psi. Entre las profesiones que all estn
presentes se encuentran mdicos, enfermeras, abogados,
politlogos, socilogos, epidemilogos, comunicadores
sociales, fisioterapeutas, antroplogos y, por supuesto,
algunos psiclogos.
As, el grupo dentro del cual iniciamos nuestro mapeo de la prctica y desde donde construimos nuestra
lnea de base est constituido de manera interinstitucional e interdisciplinaria. Elaborar la lnea de base
quiere decir establecer un inventario de las prcticas
psicolgicas en trminos de la descripcin minuciosa de
las reuniones, discusiones y acuerdos con respecto a las
actividades que se estn realizando para adelantar la
indagacin sobre riesgos psicosociales, as como tam-

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Hernn Camilo Pulido-Martnez_Claudia Mara Garca_Luz Mery Carvajal-Marn_Ivn Daro Gonzlez

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y Espaa estaban vinculadas con los matices particulares


que fueron asociados a las condiciones de trabajo distintas. Las condiciones de trabajo y, por consiguiente, los
problemas que de ellas surgen son marcadamente diferentes entre Espaa y Colombia. Por este motivo hubo
frecuentemente desviaciones de sentido e incomprensiones. Basta para ilustrar sealar que el cuestionario
Copsoq-Istas, ttulo que tomo el instrumento traducido
en Espaa bajo el auspicio del Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud (Istas) en Catalua, respondi a
las reivindicaciones que todava hoy conservan los trabajadores en Europa y particularmente en Espaa. Por
el contrario, las condiciones de trabajo en los hospitales
del Distrito Capital estn en su gran mayora flexibilizadas, por ejemplo, en trminos del contrato. Esto ha
generado una paradoja, los contratistas que se consideran como trabajadores independientes no tendran que
cumplir con un horario, ni siquiera tendran que estar
dentro de las instalaciones de la institucin para hacer
su trabajo; sin embargo, estn all diariamente, cumplen
con un horario y responden ante determinados jefes en
un simulacro como si estuvieran bajo la figura del empleado. Entonces, para muchos no tenan sentido las
preguntas por la influencia, tal como aparecen en el
cuestionario Copsoq-Istas, referida esta a la autonoma,
puesto que el trabajador contratista debera en trminos
ideales acogerse a la figura de casi completa autonoma,
pero en trminos reales podra estar funcionando con
todas, o an con mayores, restricciones pues su autonoma podra resultar problemtica para las maneras
en las cuales se administra la fuerza laboral en el sector.
Los giros que asumieron los cambios, as como las consultas a las que asistimos va Internet con el equipo de
investigadores del Instituto Sindical de Trabajo Ambiente
y Salud y las conversaciones informales que sostuvimos,
hicieron emerger las diferencias culturales que estn a
la base del viaje de la psicologa. Aun cuando el instrumento haba sido traducido al espaol mediante una
tcnica particular una traductora hizo este proceso del
dans al espaol y, posteriormente, para comprobar la
confiabilidad de la traduccin, otra profesional hizo el
trabajo contrario: pas la versin del espaol al dans
para, de este modo, configurar la versin final espaola
que llega a discusin a nuestro grupo, vale la pena
resaltar que no es solamente con relacin a los pases
donde se produce la psicologa lo que hace la diferencia
y marca la pertinencia de los instrumentos psicolgicos,
es tambin con relacin a los pases en donde se hace
la primera traduccin y se aplica con anterioridad, cuestin que por dems significa tambin la construccin de
una jerarqua relacionada con la primaca en la circula-

1.13 Pulido(355-370).indd 366

cin del conocimiento y de sus tcnicas derivadas. En


esta relacin internacional que establece como vehculo
el Copsoq-Istas y que da como resultado la expansin
de la psicologa, nuestro grupo guard un respeto al
trabajo hecho con anterioridad en Espaa que habr que
explorar mucho ms en anlisis posteriores.
A continuacin presentamos el mapa que estamos
construyendo en donde se visibilizan el sitio y la relacin
de base de la que partimos, as como los desplazamientos o movimientos oportunistas que hemos realizado y
que nos han llevado tanto dentro como fuera del pas.
Los crculos significan los lugares, terrenos o locaciones
en donde se ha mapeado la prctica psicolgica alrededor del instrumento Copsoq-Istas. As, tenemos que las
descripciones, las entrevistas y los anlisis de los cuestionarios que conforman la lnea de base se han llevado
a cabo en la Secretara Distrital de Salud (SDS) y en el
laboratorio de Ergonoma de la Universidad Nacional. La
discusin acerca de los otros instrumentos que se encuentran disponibles en el medio colombiano nos llev a
realizar observaciones y entrevistas en el Ministerio de la
Proteccin Social y en el Subcentro de Salud Ocupacional
de la Universidad Javeriana como entidades que haban
diseado y promovido el uso de instrumentos para la medicin del riesgo psicosocial que entraban en franca lid
con el Copsoq-Istas. Una vez que el instrumento estuvo
listo para su aplicacin, las observaciones se desplazaron
hacia los hospitales en donde se aplic el cuestionario a
una muestra de los trabajadores de estas instituciones y
se narr la dinmica de la aplicacin. En la medida en
que las conexiones del Copsoq-Istas estn estrechamente
vinculadas con el grupo de investigadores del Instituto
Sindical de Trabajo Ambiente y Salud, nosotros viajamos
hasta la ciudad de Barcelona para asistir a un taller internacional sobre este instrumento. Tambin se recopil informacin adicional en la Escuela Nacional Sindical con
uno de sus miembros, quien participa de las reuniones
peridicas que realizamos para tratar diferentes tpicos
relacionados con el proceso de investigacin.
El nmero de acadmicos y de consultores interesados en el Copsoq ha ido en aumento alrededor del mundo
desde que este se lanz. Peridicamente, los interesados
tienen un taller en donde presentan trabajos que estn
realizando con el instrumento. El Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud de Espaa organiz, en octubre de
2010, el Cuarto Taller Internacional en la ciudad de Barcelona. Asistimos a este taller para continuar con nuestro
mapeo de las conexiones y flujos distantes que se hacen
presentes en las aplicaciones locales. Esta era una oportunidad para: 1) realizar una presentacin del trabajo de
seguimiento al instrumento que estamos haciendo (pre-

10/22/13 5:16 PM

Sub-centro
de Salud
Ocupacional

Ministerio
de Proteccin
Social

Hospital 1

ISTAS
Laboratorio
de Ergonoma
Lnea de base

Hospital 3

Hospital 4
Mapa_Muestra los sitios en donde se ha llevado a cabo el mapeo de las prcticas. El crculo central muestra el terreno, es decir, las instituciones en donde se levant la lnea
de base. Las conexiones entre los sitios se sealan con las fechas verdes, as como los movimientos oportunistas que se han hecho para registrar en los hospitales, la Escuela
Nacional Sindical y el Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud. Por las relaciones que guardan el Ministerio de la Proteccin Social y el Subcentro de Salud Ocupacional
de la Universidad Javeriana, se agruparon en la parte superior.

cisamente para la comunidad acadmica involucrada);


2) conversar sobre la experiencia que otros han tenido
con la aplicacin del instrumento; 3) explorar en qu
otros mbitos se est aplicando el Copsoq, y 4) explorar
nuevas conexiones para el mapeo.
Uno de los aspectos ms relevantes del mapeo que
all realizamos est en relacin con las diferencias entre
los intereses de los investigadores. La discusin del taller
mostr que los asistentes del norte de Europa (acadmicos y consultores) se concentran principalmente, al
menos en ese momento, en cuestiones de precisin psicomtrica y en los cambios que habra que hacer en las
escalas del instrumento. A la luz de esto se considerarn
las discusiones del resto del mundo bajo una tutela
que ellos se atribuyen como creadores y aplicadores del
instrumento. Entonces, marcadas diferencias se dejaron
notar entre los intereses de los investigadores del norte
de Europa y los investigadores espaoles, y ni qu decir
con los intereses de los investigadores provenientes de
pases del tercer mundo, los cuales estaban especficamente vinculados con procesos histricos y sociales de
cada lugar, como en nuestro caso vinculados particularmente con el apoyo a la Poltica de Talento Humano para
el sector de la Secretara Distrital de Salud.
Despus de hacer explcita nuestra posicin como
investigadores que tenan entre sus intenciones usar el
taller como insumo para su investigacin acerca de las
conexiones nacionales e internacionales que guardan las
aplicaciones locales de la psicologa, procedimos a mos-

1.13 Pulido(355-370).indd 367

trar a los asistentes cmo se haba establecido la lnea de


base a partir de la cual nos movamos a otros lugares para
seguir las conexiones que haba entre estos. Por supuesto, en un segundo momento, comentamos nuestra posicin de insiders siendo outsiders e hicimos nfasis en
cmo este papel que tenamos nos permita investigar
la investigacin, para lo cual, por ejemplo, asumir parte
de la aplicacin del instrumento Copsoq en los hospitales
pblicos de la ciudad de Bogot, al igual que la observacin del taller mismo en Barcelona, nos permita obtener
informacin de primera mano acerca de las relaciones
que se establecen alrededor del uso de la psicologa.
Conscientes de que nuestro doble papel puede
causar alguna confusin, especialmente para aquellos
entrenados en modelos de investigacin que hacen una
separacin tajante entre el investigador y los investigados, procedimos a ilustrar a los asistentes al taller sobre
cmo estbamos participando de la aplicacin del Copsoq en los hospitales de la red del Distrito. Hubo que
hacer una aclaracin, once de estas instituciones, que tienen la particularidad de ser empresas sociales del Estado,
haban sido escogidas para medir la exposicin al riesgo
generado por el trabajo en condiciones de incertidumbre, flexibilizacin y precarizacin. Nosotros le habamos
pedido al grupo que nos dieran la posibilidad de hacer
la aplicacin del instrumento en cuatro de los hospitales
escogidos. La razn era sencilla, estas aplicaciones representaban la posibilidad de hacer unos movimientos
oportunistas para mapear la aplicacin del instrumento

Entre bendiciones y perjuicios. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicologa en relacin con el trabajo en el sector de la salud en Bogot

Escuela Nacional
Sindical

Hospital 2
Secretara
Distrital de Salud

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y las conexiones que se presentan y, por tanto, para establecer conexiones con nuevos sitios en donde se produce la psicologizacin.
Procedimos entonces a mostrar algunos de los adelantos que se haban alcanzado en el mapeo en los cuatro hospitales. Se encontr, por ejemplo, que en cada
uno de estos se haban presentado diferentes situaciones vinculadas con el uso del instrumento. Situaciones
particulares que sealaban la compleja relacin que se
ha establecido entre el ente regulador del sector, la Secretara de Salud de Bogot, y la autonoma que cada
uno de los hospitales reclama como empresa social del
Estado. En algunos hospitales la aplicacin estaba siendo
relativamente sencilla, mientras que en otros nos haba
sido negada la posibilidad de aplicar el instrumento. Los
conflictos entre instituciones se hacan evidentes a la luz
del estudio. Y el mapeo de la prctica psicolgica mostraba su utilidad para leer las relaciones interinstitucionales.
Adicionalmente, en nuestra presentacin en el taller
hicimos referencia a otro de los movimientos oportunistas que apenas empezbamos a adelantar, el cual guardaba una estrecha relacin con las dinmicas que hallbamos en los cuatro hospitales. A este respecto, haba
que poner de presente que en el pas, para dar curso a
la legislacin sobre el riesgo psicosocial, el Ministerio de
la Proteccin Social constituy una batera para la medicin de los riesgos psicosociales en el trabajo (Ministerio
de la Proteccin Social 2010). Esta batera fue puesta a
disposicin de aquellos que por requerimientos legales
tienen que hacer este tipo de mediciones y con base en
sus resultados tienen que desarrollar acciones preventivas. Ante esta situacin y con el objetivo de conocer
la posicin que podra tener en este contexto un instrumento alternativo como el Copsoq, referimos a los participantes al taller, fue necesario concertar una reunin
con representantes del Ministerio de la Proteccin Social.
A esta reunin asistieron los representantes de la Secretara de Salud, del laboratorio de Ergonoma y nosotros
mismos. All por primera vez se hicieron evidentes los
aspectos antagnicos que surgan entre los instrumentos,
es decir, la competencia entre dos experticias locales que
tienen diferentes conexiones con rganos estatales, que
sostienen perspectivas diferentes sobre cmo leer e intervenir los riesgos del trabajo y de concebir el trabajo
mismo como riesgo y que, adicionalmente, consideran
de manera distinta el papel de los psiclogos profesionales en cuanto a la aplicacin e interpretacin de los
datos que los instrumentos arrojan. Solamente a manera
de ilustracin se aadi que la batera prescrita por el
Ministerio de la Proteccin Social requiere la interpretacin de psiclogos con algn grado de especializacin en

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salud ocupacional y que, por el contrario, el Copsoq no


hace este tipo de especificaciones.
En este punto mostramos cmo las dos distintas
miradas que se concretan en los instrumentos para la
medicin del riesgo, al ser trasladas a la aplicacin del
Copsoq-Istas, empezaron a mostrar otras dimensiones.
As, mientras en alguno de los hospitales la aplicacin
de los dos instrumentos podra llevarse a cabo al mismo
tiempo, sin mayor reparo, y con el nimo de encontrar
complementariedad entre las medidas; en otro hospital,
la posible aplicacin conjunta representaba un obstculo,
es decir, un instrumento deba excluir al otro. En esta
situacin se privilegiaba la batera propuesta por el Ministerio de la Proteccin Social. En nuestra interpretacin
preliminar de estas diferencias sealbamos que estaban
vinculadas con la relacin interinstitucional que se haba
establecido entre la Secretara de Salud, con su posicin
de poder como ente regulador, y la autonoma que los
hospitales tienen para hacer las actividades que consideran pertinentes, las cuales de cierta forma les dan posibilidades de aceptar o no este tipo de intervenciones.
Sobra decir que en el taller, como en este texto, es
imposible presentar la complejidad de las relaciones que
se han hecho visibles; baste por ahora decir que, despus de referir esta situacin, los investigadores espaoles anfitriones del taller manifestaron su acuerdo y complacencia con los datos presentados. Se haba puesto
el dedo en la llaga, pues ellos tenan situaciones muy
parecidas alrededor de la aplicacin. Competencias entre
instrumentos, competencias entre instituciones, competencias entre funcionarios que le daban un matiz muy
diferente a la prctica psicolgica y a las relaciones que
se pueden observar a travs de esta.
Conclusin
Con un afn diagnstico del complejo psi en nuestro
contexto, a lo largo de este captulo se han descrito, de
manera un tanto general, en la medida que queramos
abarcar, algunas situaciones de la cotidianidad en donde
tiene lugar la aplicacin y las operaciones de la psicologa.
El afn diagnstico nos llev a mantener una actitud de
balance entre las posiciones apologticas y catastrficas
en relacin con el papel que tiene la psicologa en las
sociedades contemporneas. Para alcanzar este objetivo,
se busc mostrar el entramado de conexiones y de flujos
distantes que se hacen visibles gracias a y en razn de la
aplicacin de la psicologa. En la medida en que todava
estamos envueltos en el proceso investigativo, seguramente nuevos movimientos oportunistas sern todava
necesarios, as como seguramente aparecern nuevas in-

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Entre bendiciones y perjuicios. Mapeando el lugar y las operaciones de la psicologa en relacin con el trabajo en el sector de la salud en Bogot

teracciones que darn lugar a otras interpretaciones del


material de campo, las cuales nos darn indicios de cmo
ocurre el proceso de psicologizacin.
Apenas hemos proporcionado algunos esbozos de
las relaciones entre las experticias psicolgicas locales y globales. Experticias que son cada vez menos formadas en alguna de las ramas de la disciplina. En este
movimiento, acercamos los contenidos intelectuales a
las dinmicas sociales. De esta manera contribuimos a
destituir la pretenciosa aspiracin de algunas psicologas
a reclamar un estatus por encima del bien y del mal,
como tambin aportamos elementos que muestran la enmaraada preparacin que se presenta antes de que sea
posible ejecutar actos de gobierno de las poblaciones.

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