Qu son las habilidades sociales?

La comunicacin con los dems es algo necesario, a travs de ella manifestamos

nuestras necesidades, deseos y sentimientos. Pero, somos habilidosos a la hora de
comunicarnos con los dems? Qu son las habilidades sociales?
Las habilidades sociales son un conjunto de conductas necesarias que nos permiten
interactuar y relacionarnos con los dems, de manera efectiva y satisfactoria. La
cultura y las variables sociodemogrficas resultan ser imprescindibles para evaluar y
entrenar las habilidades sociales, ya que dependiendo del lugar en el que nos
encontremos, los hbitos y formas de comunicacin cambian. Adems, resultan ser
conductas aprendidas, esto quiere decir, que no nacemos con un repertorio de
habilidades sociales, sino que a lo largo de nuestro crecimiento y desarrollo, vamos
incorporando algunas de estas habilidades para comunicarnos con los dems.
El hecho de poseerlas evita la ansiedad en situaciones sociales difciles o novedosas,
facilitando la comunicacin emocional, la resolucin de problemas y la relacin con los
dems.

Tipos de habilidades sociales

Existen dos tipos de habilidades sociales, unas bsicas y otras ms complejas, siendo
necesario el aprendizaje de las primeras para desarrollar las segundas. Cada
situacin demandar unas habilidades u otras, dependiendo de las caractersticas y
dificultad de las mismas.

Diferencia entre habilidades bsicas y complejas

Las habilidades bsicas incluyen saber escuchar y hacer preguntas, dar las gracias,
iniciar y mantener una conversacin, presentarse, saber despedirse, hacer cumplidos,
elogiar, etc. Mientras que las habilidades complejas incluyen conductas como saber
disculparse y pedir ayuda, admitir la ignorancia, afrontar las crticas, convencer a los
dems, etc.
Por otro lado, cuando nos resulta difcil pedir un favor, nos quedamos sin saber que
decir o cortados, no somos capaces de comunicar lo que sentimos, nos resulta
complicado realizar actividades sencillas o nos cuesta hacer que nos entiendan, en
ese momento, presentamos una carencia en relacin a las habilidades sociales. Algo
que con prctica y motivacin, podemos poco a poco ir evitando.

Por qu es tan importante un buen manejo de las

habilidades sociales?
Como podemos observar, el tema de las habilidades sociales se encuentra presente
en nuestra vida diaria, ya sea tanto por la presencia de stas como por su ausencia,

tanto en ambientes familiares, laborales como entre amigos. Aprender y desarrollar

estas habilidades en uno mismo es fundamental para conseguir unas relaciones
ptimas y satisfactorias con los dems.
Son numerosos los beneficios que obtendremos con su puesta en prctica, como
conseguir que no nos impidan lograr nuestros objetivos, saber expresarnos y tener en
cuenta los intereses, necesidades y sentimientos ajenos, obtener aquello que
queremos, comunicarnos satisfactoriamente con los dems y facilitar una buena
autoestima, entre otros.
INTRODUCCIN :
Las Habilidades Sociales (H.S) han sido tratadas por numerosos autores en diferentes escuelas, uno de los
mximos exponentes es solter, reconocido como padre de la terapia de conducta, quin en 1949 introdujo en
trmino basado en la necesidad de aumentar la expresividad de los individuos, algunas de las sugerencias
son utilizadas en la actualidad. Desde esa fecha a la actualidad han surgido dismiles criterios que distan ms
o menos del primero, sin embargo se mantiene la esencia donde se encuentran exponentes como Wolpe
(1958), Alberti & Emmens (1978), Linehan (1984), Phillips (1985), Curran (1985), Argyle & kedon (1987) y
finalmente Caballo quin en 1987emite un criterio con la cual la mayor parte de los investigadores trabajan en
la actualidad el tema. L os trabajos se basan en la realizacin de un E.H.S (Entrenamiento en Habilidades
Sociales) la cual esta matizada por un conjunto de tcnicas que ayudan a desarrollar el dficit de H.S en
reas yo momentos especficos de la vida de un individuo , o problemtica que se desencadena a raz del
intercambio social, sin embargo no existe referencia que permita valorar elementos internos o externos que
acten como determinantes en la formacin de habilidades sociales.
En un entrenamiento en habilidades sociales realizado por Martnez Negreira & Sanz Martnez (2001) en la
ciudad de Santiago de cuba a un grupo de jvenes se pudo apreciar que existan elementos que entorpecan
o facilitaban el desarrollo de habilidades tan necesarias para un exitoso desempeo en la sociedad actual,
donde las exigencias de hoy son superiores a las de ayer e inferiores a las de maana. Por ello
estetrabajo pretende valorar elementos que actan como determinantes del desarrollo exitoso o no de
habilidades sociales(autoestima, asertividad, proceso de socializacin).
HABILIDADES SOCIALES.
Cuando se habla de habilidades decimos que una persona es capaz de ejecutar una conducta; si hablamos
de habilidades sociales decimos que la persona es capaz de ejecutar una conducta de intercambio con
resultados favorables, entindase favorable como contrario de destruccin o aniquilacin(1). El termino
habilidad puede entenderse como destreza, diplomacias, capacidad, competencia, aptitud. Su relacin
conjunta con el termino social nos revela una impronta de acciones de uno con los dems y de los dems
para con uno(intercambio).
La capacidad de ejecutar una conducta de intercambio con resultados favorables (habilidades sociales)
entraa una serie de factores, se refiere a la capacidad de ejecutar la conducta, la conducta en s, el resultado
y lo favorable de esta. La capacidad de ejecutar la conducta supone la posibilidad de realizar una accin, esta
accin; que se revierte en la posibilidad de construir hechos se traduce en la persona en lo que
constantemente llamamos actos. De alguna manera ello implica y considera al ser humano como generados
de actos propios o una voluntad de acciones. La accin de la persona se determina en una o varias conductas
interpersonales relacionadas entre s (intercambio), siendo la conducta empleada un medio para alcanzar una
meta que intenta resolver el conflicto entre el yo y la circunstancias o viceversa. Si el resultado o la
consecuencia de la conducta obtenida la conformidad del yo y de la circunstancia , entonces se ha resuelto
favorablemente el conflicto. La habilidad social debe considerarse dentro de un marco determinado(2), esto se
debe a las marcadas diferencias que establece cada pas, donde
existen sistemas de comunicacin distintivos, que van a tipificar la cultura: los hbitos, costumbres y la propia
idiosincrasia crea con el pasar de los aos, e influenciados por las situaciones externas.
Para abordar el constructo habilidad social es muy importante tener en cuenta la definicin
de interaccin social; la diferencia entre intercambio e interaccin estriba en que el primero se refiere a un

trueque entre objetos y personas mientras que en segundo se refiere a un accin mutua o de reciprocidad,
dicho de otro modo, la accin se desarrolla entre varias personas, lo cual da la posibilidad de
una retroalimentacin, as la nocin de habilidad social entra en el mbito de lo reciproco y en el continuo de
la accin del uno sobre el otro y de este sobre aquel. La interaccin fundamenta la respuesta del otro en una
combinacin de la accin iniciada; de manera que la habilidad social no termina sin la accin del otro, es decir,
la habilidad social supone beneficios para ambos implicados.

El contacto humano, fundamento de las relaciones de intercambio, se produce en un indeterminado caudal de

consecuencias de uno para con el otro y viceversa, por lo que existe todo el tiempo(en el momento del
intercambio) una constante ida y vuelta. Sin lugar a dudas si cada ida o cada vuelta fuera distinta
completamente a una experiencia anterior entonces las posibilidades de efectos negativos fuera mayor, por lo
que se correra el riesgo de no encontrar patrones de conducta mas o menos parecidos que posibilitara la
experiencia positiva y disminucin del temor al intercambio. Sin embargo existe un cdigo de intercambio que
al igual que el lenguaje, con la utilizacin de signos, le es posible ejecutar infinidad de expresiones en
mltiples ocasiones de la vida. La relacin de intercambio no slo se produce favorablemente, sino que existe
un nmero muy inferior al intercambio favorable, de conductas de intercambio desfavorables. As , la habilidad
social puede definirse en virtud del afrontamiento de intercambios desfavorables, de ah que establecer el
contacto sea muy importante, pero en algunos casos es imprescindible saber descontactar.
Es importante sealar que las sociedades de hoy en da no se basan en principios simples para ser
interpretadas , por lo que estos patrones que hoy facilitan la interpretacin maana pudieran no facilitarlo,
adems el hombre todo el tiempo esta inmerso en un proceso de adaptarse-desadaptarse-readaptarse
continuamente. Precisamente por ser capaz de adaptarse y readaptarse pudiramos decir que posea un
habilidad. Las habilidades sociales reciben hoy una importancia capital, debido a las exigencias sociales y la
complejidad en que se desenvuelven los seres humanos. As mismo, los contactos que realizan las personas
no son del todo significativa como la frecuencia de contactos trascendentales en la vida de una persona y lo
que resulta claro es que la habilidad social esta referida al resultado de su empleo ms que al factor que la
provoca.
El uso del trmino habilidades significa que la conducta interpersonal consiste en un conjunto de capacidades
de actuaciones aprendidas. Mientras que en desarrollo personolgico pudiramos verlo como una capacidad
inherente para actuar de forma afectiva, conductualmente pudiera verlo como una capacidad especfica. La
posibilidad de utilizacin de cualquiera, en cualquier situacin que pudiera ser crtica, por lo que ocurrira bajo
tensin, est determinado por factores ambientales, de al persona y la interaccin entre ambos, por lo tanto
una adecuada conceptualizacin de al conducta socialmente habilidosa implica la interaccin de varios
factores a la vez(lo personal, lo situacional y la conducta que emerge).
Pudiramos decir que una conducta socialmente habilidosa o habilidades sociales es una capacidad inherente
al hombre donde ejecuta una conducta social de intercambio con resultados favorables para ambos
implicados.
HABILIDADES SOCIALES- AUTOESTIMA.
La autoestima ya que tiene mucha relacin , tanto de causa como de efecto, con respecto a las habilidades
sociales es muy necesario analizar. Por abundar sobre lo que constituye una configuracin psicolgica
compleja , es necesario delimitarla de otro concepto, que aunque guarde mucha relacin y de hecho muchos
consideran que es lo mismo, posee algunas diferencias: el autoconcepto. El autoconcepto posee una
definicin amplia pero lo podemos definir como una configuracin psicolgica donde emergen ideas, criterios
y percepciones de s mismo del otro y del medio que lo rodea y que el mismo esta sujeto a cambios, pues
esta supone una historia personal que se enriquece da a da.
La autoestima est relacionada al autoconcepto y se refiere al valor que se confiere al yo percibido(3), por lo
que consideramos que tiene que ver ms con el valor afectivo y por lo tanto se reviste de una carga
psicolgica dinmica muy fuerte. Al constituirse autoconcepto-autoestima en una unidad cognitiva- afectiva
que con el desarrollo individual se integra dentro de al estructura de la personalidad , va adquiriendo un
potencial regulador de conducta, de gran relevancia y en un centro productor de estados emocionales

diversos. De esta forma, si l auto estima es alta expresa el sentimiento de que uno es lo "suficientemente
bueno" y esta preparado para diferentes situaciones que debe afrontar en el transcurso de la vida; la baja
autoestima implica la insatisfaccin, el rechazo y el desprecio hacia s mismo , por lo cual emerge la
imposibilidad de poderrealizar ciertas tareas, por lo que existe un sentimiento de minusvala. La autoestima
tiene que ver con la expresin de actitudes de aprobacin (aceptacin) con respecto a la capacidad y valor de
s mismo, el autoconcepto se refiere a la coleccin de actitudes y la concepcin que tenemos acerca de
nosotros mismos, lo cual es de vital importancia para el sujeto en sus relaciones interpersonales, de forma
general el autoconcepto y la autoestima tienen referencias con la imagen de s mismo.
Durante la niez comienza a emerger en forma gradual un concepcin de s mismo estructurada.
Los nios empiezan a ser capaces de describir elementos que caracterizan su masculinidad o feminidad, as
como rasgos y hbitos que distinguen su "personalidad". Sin embargo, estas definiciones conceptuales en si
mismas estn ligadas a situaciones concretas y definiciones dadas por sus padres, profesores y otros nios. A
nivel emocional tanto la autoestima como el control de los sentimiento y las emociones estn ligadas a
relaciones afectivas actuales. En un organizacin progresiva de este conocimiento los nios elaboran reglas,
creencias y opiniones acerca de s mismo y la gente que los rodea, que constante mente se refuerza en
dependencia de las tareas o situaciones que deben resolver y las relaciones que establece en estas, sin
embargo al estructura no puede ir ms all de los contextos especficos en que se origin. El adolescente
aparece preparado con las habilidades necesarias para una relacin autnoma con la realidad externa y para
una organizacin formal del autoconocimiento, sin embargo, aunque el repertorio este completo , su uso no se
observa hasta el adulto joven, pues el adolescente parece mucho ms inclinado a analizar y observar las
nuevas capacidades cognitivas y somticas que a encontrarle un uso prctico.
El conocimiento adquirido por una persona durante el curso de su desarrollo se estructura con el desarrollo
completo de sus habilidades lgico-deductivas durante el periodo comprendido entre la adolescencia y la
adultez. La habilidad para trasformar los propios procesos cognitivos y emocionales en objeto
del pensamiento es la condicin que permite al individuo a empezar a descodificar y conceptualizar su
conocimiento anteriormente adquirido. Con al emergencia de destrezas que resultan del pensamiento
abstracto, los individuos pueden finalmente empezar a explicar y ubicar en teora y creencias una gran parte
de lo que antes era conocido de forma tcita y directa; estas teoras corresponden a aquellos aspectos del
autoconocimiento, de lo que las personas han tomado conciencia y con lo que definen su identidad personal;
en otras palabras, la formacin de al imagen de s, corresponde a una nueva construccin, llegando a
alcanzar un nivel superior en la expresin de la personalidad, es decir si se logra introducir en el contenido de
al personalidad en la historia del contenido aprendido entonces pudiramos decir que se ha alcanzado un
nivel superior de expresin de la habilidad social en correspondencia con la imagen de s.
Puede decirse entonces que la auto estima es la abstraccin que el individuo hace y desarrolla acerca de sus
atributos, capacidades, objetos y actividades que posee o persigue; esta abstraccin es representada por el
smbolo o la imagen de s misma. Para efectuar tal abstraccin el individuo considera las observaciones con
respecto a su propia conducta y la forma en que otros individuos a sus actitudes, apariencias y ejecucin de
sus actos. Como se observa la autoestima deviene en proceso, por lo tanto se configura por efecto de
mltlipes factores, no obstante una vez casi constituida (no podemos hablar de una autoestima acabada pues
se sigue retroalimentando de una cadena continua de autopercepciones y autoevaluaciones, es decir que no
es rgida, sino susceptible de cambio y por lo tanto siempre quedar espacio para que siga siendo un efecto
de), se convierte en una causa para generar o precipitar estados emocionales, as como propiciar o no la
inhibicin de respuestas conductuales y de formas tambin inhibir el contacto interpersonal.
ASERTIVIDAD.
Uno de los aspectos a tener en cuenta en el estudio de las habilidades es el reforzamiento que puede tener
dos manifestaciones: social e individual. Para la ejecucin de una conducta socialmente habilidosa puede
coexistir los dos reforzamientos o uno de ellos. An estando slo el individual y no haber un reforzamiento
social (desaprobacin , rechazo, castigo, etc), puede ser una conducta habilidosa para en individuo, siempre
que implique, crecimiento, desarrollo. Este ltimo aspecto, que constituye un subconjunto dentro del marco de
las habilidades sociales, ha sido citado con el trmino asertividad.
La asertividad proviene de un modelo clnico, cuya definicin apunta a un gran conjunto de comportamientos
interpersonales que se refieren a la capacidad social de expresar lo que se piensa, lo que se siente y las
creencias en forma adecuada al medio y en ausencia de ansiedad. Para esto se requiere naturalmente,
buenas estrategias comunicacionales. Sin embargo el concepto asertividad ha evolucionado considerndose

que la conducta asertiva se refiere a aquellos comportamientos interpersonales cuya ejecucin implica cierto
riesgo social, es decir que es posible la ocurrencia de algunas consecuencias negativas el trmino
de evaluacin social inmediato y/0 rechazo. Ms an, la falta de asertividad, dependiendo de la cultura, puede
incluso ser valorado por los grupos de pertenencia, a costa de que la persona no logre sus objetivos sociales.
Por tanto la conducta asertiva es aquella que le permite a la persona expresar adecuadamente (sin mediar
distorsiones cognitivas o ansiedad y combinado los componentes verbales y no verbales de la manera ms
efectiva posible) oposicin (decir que no, expresar desacuerdo, hacer y recibir crtica, defender derechos y
expresar en general sentimientos negativos ) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en
general ), de acuerdo con sus objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la
meta propuesta, trayendo al traste la segunda dimensin que no es ms que la consecuencia del acto. Existe
una tercera respuesta que no toma en cuenta ni la primera ni la segunda y tiende a efectuarse sin meditacin
por lo que se torna violenta, atacante.
Cuando la persona percibe que su conducta no es aceptada por la sociedad, se ve as mismo como un ser
socialmente inaceptable y esto se convierte en un aspecto dominante en su percepcin del yo. El
razonamiento externo tambin neutraliza la introduccin de conflictos para la cual todava no se esta
preparado. Es por esto una vez reforzada la autoestima de un forma asertiva, pudiramos eliminar ansiedad y
desarrollar ciertas disposicin para en intercambio, entonces se encontrar preparado para afrontar las
consecuencias del acto y poder afrontar la crtica.
PROCESO DE SOCILAIZACIN DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
El proceso de socializacin se va dando a travs de un complejo proceso de interacciones
de variables personales, ambientales y culturales. La familia es el grupo social bsico donde se producen los
primeros intercambios de conductas sociales y afectivas, valores y creencias, que tienen una influencia muy
decisiva en el comportamiento social. Los padres son los primeros modelos significativos de conducta social
afectiva y los hermanos constituyen un sistema primario para aprender las relaciones con sus padres. Por otro
lado los padres trasmiten ciertas normas y valores respecto a la conducta social, ya sea a travs
de informacin, refuerzo, castigo o sanciones, comportamiento y modelaje de conductas interpersonales; por
eso l familia es el primer eslabn para el aprendizaje de habilidades sociales.
La incorporacin del nio al sistema escolar (segundo eslabn ) le permite y obliga a desarrollar ciertas
habilidades sociales ms complejas y extendidas. El nio debe adaptarse a otras exigencias sociales:
diferentes contextos, nuevas reglas y necesidades de un espectro ms amplio de comportamiento social, al
tener nuevas posibilidades de relacin con adultos y con nios de su edad, mayores y menores que l. Este
es un perodo crtico respecto a la habilidad social, ya que estas mayores exigencias pueden llevar al nio a
presentar dificultades que antes no haban sido detectadas.
El tercer eslabn es la relacin con el grupo especficamente en la relacin con los pares que siendo un
aparte significativa del contexto escolar representa otro agente importante de socializacin en el nio. La
interaccin con sus iguales afecta el desarrollo de su conducta social, proporcionndole al nio muchas
posibilidades de aprender normas sociales y las claves para diferenciar entre comportamiento adecuado e
inadecuado en el mbito social. Por ltimo, la amistad contribuye a la socializacin del nio a travs de su
impacto en la formacin de al imagen de s. La pertenencia a un grupo de pares, fuera de las fronteras
familiares, le ayuda a desarrollar su propia identidad e individualidad y a ensayar patrones nuevos de
conducta en un circulo ms cerrado.
Al comienzo de al adolescencia el joven ya tiene una autoconciencia y se reconoce a s mismo y a los dems
como expuestos a la opinin pblica, quien enjuicia la pertenencia y la adecuacin social. Esta autoconciencia
de s mismo parece ser un rasgo generalizado del entrenamiento de la socializacin. Los nios son
enseados a que los dems observen su apariencia y sus maneras de comportarse socialmente. Esta
tendencia no estn presentes esta tendencia no esta presente en los nios, no solo por la falta de
entrenamiento si no por la carencia de la habilidad cognitiva.
El perodo de la adolescencia es un etapa en que el individuo debe encausar mltiples tareas que implican
relaciones interpersonales diferentes a las de la infancia y debe desarrollar habilidades para
resolver problemas de manera independiente. Los adolescentes deben de hacer amigos, amigas, compaeros
y compaeras, aprender a conversar con sus coetneos y semejantes, deben participar en diferentes grupos
de actividades que no posee un vnculo directo con la actividad docente, aprender comportamientos
heterosexuales y por sobre todas las cosas sentirse identificados e integrarse al grupo.
CONCLUSIONES.

Despus de haber realizado un anlisis sobre las habilidades sociales , en cuanto a elementos que ejercen
cierta determinacin sobre estas, pudiramos decir que en la base del binomio habilidad social-autoestima se
encuentra una relacin compleja entre el sistema de relaciones y la posicin activa del sujeto(que es de hecho
la esencia y causa), quien determinar la no adquisicin de habilidades, que constituye lo ms importante
condicin, esencial y bsica para la estructura de la baja autoestima.
La asertividad es un acto que no genera ansiedad, es espontnea, segura pero que implica cierto riesgo
social y no toma en cuenta la opinin del otro, sin embargo posee gran tendencia al reforzamiento social y por
tanto es un potencializador de desarrollo del individuo favoreciendo una adecuada formacin del autoconcepto
y la valoracin de s mismo.
El proceso de socializacin se lleva en primer lugar por la familia, quien inicia el proceso para la formacin de
habilidades sociales, lo continua la escuela quien enfatiza y obliga a desarrollar la habilidad ms complejas y
especficas, simultneamente a este acta el propio desarrollo o etapas de la vida de un individuo, lo cual le
va proporcionado ciertas exigencias, donde ocupa un lugar importante las relaciones que se establecen con el
grupo de amigos.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
1.
MARTINEZ,N.D & SANZ,M.Y: Trabajo de diploma, Entrenamiento en Habilidades Sociales aplicada a
jvenes tmidos. Universidad de Oriente. CUBA, 2001.P.13.
2.

CABALLO,V.E:Manual de tcnicas de terapia y modificacin de conducta. Siglo XXl de Espaa. S.A

1993.P.250.

3.

MARTINEZ,N..D & SANZ, M.Y: Trabajo de diploma, Entrenamiento en Habilidades Sociales aplicado
a jvenes tmidos. Universidad de Oriente. CUBA, 2001.p.15.

4.

ABARCA &HIDALGO: Citado en: Programa de entrenamiento en habilidades sociales. Universidad

de Pontfices. CHILE, 1996.P.125.

TALLER DE HABILIDADES SOCIALES

1.
2.
3.
4.

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socialmente?
habilidosos?
asertividad?

5. El Entrenamiento Asertivo

Curso A Travs de Internet :::: Curso Bsico de Inteligencia Emocional :::: Razn o
Corazn?

1. Qu son las habilidades sociales?

No es ningn secreto que una de las partes ms importantes de nuestra vida son las relaciones sociales.
En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de relaciones con los dems que determina
en gran medida (facilitando o entorpeciendo) nuestra bsqueda de la felicidad.
Es creencia comn que las simpata y el atractivo social de algunas personas es innato. Sin embargo, est
claro que es algo que se adquiere a travs de experiencias que los van modelando hasta hacerlos
expertos en estas habilidades.
Raramente en nuestra vidas vamos a poder escapar de los efectos de las relaciones sociales, ya sea en
nuestro lugar de trabajo, de estudios, nuestros ratos de ocio o dentro de nuestra propia familia. Una
interaccin placentera en cualquiera de estos mbito nos hace sentirnos felices, desarrollando nuestras
tareas con mayor eficacia. De hecho, una baja competencia en las relaciones con los dems puede llevar
al fracaso en un trabajo, los estudios o en la familia.
Un ejemplo:

Este ejemplo ilustra una situacin comn:

Muchas veces la gente que atiende al pblico expresa respuestas que
resultan totalmente inhabilidosas y que pueden enfadar al consumidor en
perjuicio de la empresa.
Sin embargo, las habilidades sociales son algo que por suerte se puede
aprender.
Pulsa en el cartel para empezar

Esto es lo que intentaremos a travs de estas pginas.

Una buenas habilidades sociales nos van a ser de utilidad en multitud de ocasiones:
Como conseguimos integrarnos en un grupo nuevo de amigos?

Como establecer una relacin adecuada con nuestros hijos adolescentes?

Cmo decir no sin que la relacin se sienta perjudicada?

Cmo actuar correctamente ante una entrevista de trabajo?

Definicin de habilidad social:

Segn Caballo (1986): "La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems,
y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad
de futuros problemas."
De aqu podemos sacar varia ideas de gran inters para la vida diria:

1.

Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quin, cuando cmo se emiten las
respuestas habilidosas.

2.

Respetando las conductas de los dems: Tan habilidoso es expresar un cumplido cmo aceptarlo
de la forma adecuada. La forma como reaccionamos a las conductas de los dems tiene siempre
sus consecuencias.

3.

Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales estn orientadas a un objetivo. Estos
objetivos puden ser de varios tipos:
a.

Objetivos materiales - Efectividad en los objetivos (Ej. conseguir que nos suban el
sueldo)

b.

Objetivos de mantener o mejorar la relacin - Efectividad de la relacin (Ej. no tener

un conflicto con el jefe)

c.

Objetivo de mantener la autoestima - Efectividad en el respecto a uno mismo (Ej. no

sentirnos inferiores si no nos lo conceden ni criticarnos por ello)