Anda di halaman 1dari 3

Seni komunikasi adalah bahasa kepemimpinan

James Humes James Humes

Today's businesses are complex entities. Hari ini entitas bisnis yang kompleks. However, one
fundamental principle of success remains constant - the need for communication. Namun, salah
satu prinsip dasar keberhasilan tetap konstan - kebutuhan untuk komunikasi.

Communication manifests in various forms, both verbal and non-verbal. Komunikasi mewujud
dalam berbagai bentuk, baik verbal dan non-verbal. One area of increasing concern for
businesses is how to nurture and maintain effective intercultural communication between
employees. Satu area semakin menjadi kepedulian untuk bisnis adalah bagaimana menumbuhkan
dan memelihara komunikasi antar budaya yang efektif antara karyawan.

As workforces become increasingly multicultural and businesses continue to expand overseas,


the homogenous workforce has become a thing of the past. Sebagai tenaga kerja menjadi
semakin multikultural dan terus melakukan ekspansi bisnis di luar negeri, tenaga kerja yang
homogen telah menjadi bagian dari masa lalu. The cultural diversity of businesses necessitates
that internal communication now takes note of the intercultural element if it is to be truly
effective. Keanekaragaman budaya bisnis memerlukan komunikasi internal yang sekarang
mengambil catatan dari unsur antar jika ingin menjadi benar-benar efektif.

Management today have to ensure that they are understanding and being understood across
cultural boundaries. Manajemen hari ini harus memastikan bahwa mereka memahami dan
dipahami melintasi batas-batas budaya.

The following ten tips on intercultural management are meant to provide a starting point to
managers dealing with culturally diverse teams. Berikut sepuluh tips tentang manajemen antar
budaya dimaksudkan untuk memberikan titik awal untuk manajer berurusan dengan tim yang
beragam budaya. These merely scratch the surface and it is always recommended that managers
facing particular issues should consult interculturalists to help diagnose and cure the problems.
Ini hanya goresan permukaan dan selalu disarankan bahwa manajer menghadapi masalah tertentu
harus berkonsultasi interculturalists untuk membantu mendiagnosa dan mengobati masalah.

Respect and Courtesy: the fundamental pillar of all intercultural communication is respect and
courtesy. Menghormati dan Courtesy: pilar dasar dari semua komunikasi antar adalah rasa
hormat dan kesopanan. Showing your appreciation of and consideration for others breeds a
culture of openness and civility. Menunjukkan apresiasi Anda dan pertimbangan bagi orang lain
breeds budaya keterbukaan dan beradab. If colleagues request special treatment due to cultural or
religious circumstances ensure these are met (within reason). Jika permintaan rekan perlakuan
khusus karena budaya atau agama memastikan keadaan ini terpenuhi (dalam akal).

Tolerance: tolerance is key to intercultural communication. Toleransi: toleransi adalah kunci


untuk komunikasi antar. Not only is tolerance needed in terms of respecting people's views and
beliefs but also tolerance for different working practices and mistakes. Toleransi tidak hanya
diperlukan dalam hal menghormati orang pandangan dan kepercayaan tetapi juga toleransi
terhadap praktek-praktek kerja yang berbeda dan kesalahan. If an atmosphere of non-tolerance is
created within an, it is more likely that you will not be getting the best out of your employees.
Jika suasana non-toleransi dibuat dalam sebuah, adalah lebih mungkin bahwa Anda tidak akan
mendapatkan yang terbaik dari karyawan Anda.

Identify Problems: if cross cultural differences are proving an obstacle to communication


within the workplace, try and analyse where things are going wrong. Identifikasi Masalah: jika
lintas perbedaan budaya membuktikan hambatan komunikasi dalam tempat kerja, mencoba dan
menganalisis di mana hal-hal yang tidak beres. Take a step back and look at who is involved, the
context, the situation, the means of communication (ie face to face, email, phone) and the
outcome. Mengambil langkah mundur dan melihat siapa yang terlibat, konteks, situasi, sarana
komunikasi (yaitu tatap muka, email, telepon) dan hasil. Only by properly recognising the root of
a problem will you be able to solve it. Hanya dengan benar mengenali akar masalah yang akan
Anda dapat memecahkannya.

Cultural taboos : an understanding of all the cultural nuances is a tall task. Budaya tabu:
pemahaman dari semua nuansa budaya adalah tugas tinggi. An intercultural manager should
therefore be aware of the major cultural taboos of his/her staff to ensure offense or
misunderstandings are not caused. Seorang manajer antar karenanya harus menyadari tabu
budaya utama-nya / stafnya untuk memastikan pelanggaran atau kesalahpahaman tidak
disebabkan. Simple things such as providing a vegetarian alternative for Hindu colleagues at
company functions makes a big difference for that employee. Hal-hal sederhana seperti
memberikan alternatif bagi umat Hindu vegetarian rekan-rekannya di fungsi perusahaan
membuat perbedaan besar untuk karyawan.

Know the Law: if the country you work in has legislation covering diversity issues in the
workplace, familiarise yourself with these to ensure you comply. Mengetahui Hukum: jika
Anda bekerja di negara memiliki peraturan perundang-undangan yang meliputi isu-isu
keragaman di tempat kerja, membiasakan diri dengan ini untuk memastikan Anda mematuhi.
Cultural insensitivity can and does lead to unnecessary employment tribunals. Ketidakpekaan
budaya dapat dan tidak mengarah pada pekerjaan yang tidak perlu pengadilan. Many diversity
trainers or manuals will offer some useful case studies of how to manage diversity issues.
Banyak keragaman pelatih atau manual yang akan menawarkan beberapa studi kasus yang
berguna tentang bagaimana mengelola isu-isu keragaman.

Encourage Interaction: it is a good idea to encourage frequent and positive interaction within a
culturally diverse workforce. Mendorong Interaksi: itu adalah ide yang baik untuk mendorong
interaksi yang sering dan positif dalam beragam budaya kerja. This leads to stronger
interpersonal relationships and a greater awareness of one another. Hal ini menyebabkan
hubungan interpersonal yang lebih kuat dan kesadaran yang lebih besar satu sama lain.

Simplify Language: although many of your staff will speak and use English this does not mean
they are fully competent. Menyederhanakan Bahasa: walaupun banyak staf Anda akan
berbicara dan menggunakan bahasa Inggris ini tidak berarti mereka sepenuhnya kompeten. For
those that speak English as a second or third language it is best to avoid using slang,
colloquialisms or phrases. Bagi mereka yang berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa kedua atau
ketiga yang terbaik adalah menghindari penggunaan bahasa slang, bahasa sehari-hari atau frase.
Make Sure People Understand : always make sure a message has been processed and
understood. Pastikan Orang Memahami: selalu memastikan bahwa pesan telah diproses dan
dipahami. Although initially frustrating, it negates having to chase up on colleagues for missed
deadlines or returning pieces of work due to incorrect format or content. Meskipun pada awalnya
membuat frustrasi, itu meniadakan harus mengejar di atas rekan-rekan untuk melewatkan tenggat
waktu atau kembali lembar kerja karena kesalahan format atau konten. When giving instructions,
diplomatically ask for them to be repeated back to you. Ketika memberikan instruksi, diplomatis
meminta mereka untuk diulang kembali kepada Anda.

Written Instructions: it is always a good idea to write instructions down to ensure that a
message or request is fully understood. Ditulis Petunjuk: selalu ide yang baik untuk menulis
instruksi ke bawah untuk memastikan bahwa pesan atau permintaan sepenuhnya dipahami. Some
employees may not feel confident enough to state they have not understood instructions out of
fear of loss of face or looking incompetent. Beberapa karyawan mungkin tidak merasa cukup
percaya diri untuk menyatakan mereka tidak mengerti instruksi karena takut kehilangan muka
atau mencari tidak kompeten. Writing down instructions allows them to re-read requests and is
also a good back-up to show that instructions were relayed properly. Menuliskan petunjuk
memungkinkan mereka untuk membaca kembali permintaan dan juga merupakan cadangan yang
baik untuk menunjukkan bahwa instruksi yang disampaikan dengan benar.

Be Flexible: the good intercultural manager is a flexible manager. Jadilah Fleksibel: manajer
antarbudaya yang baik adalah manajer fleksibel. Understanding where potential obstacles lie in
communication and adapting is good practice. Memahami di mana hambatan potensial terletak
pada komunikasi dan beradaptasi adalah praktik yang baik. For example, graphics are sometimes
a more useful way of presenting information. Sebagai contoh, grafik yang kadang-kadang cara
yang lebih bermanfaat untuk menyajikan informasi. So, rather than using text to explain health
and safety issues, simply use illustrations that can be grasped across cultures. Jadi, daripada
menggunakan teks untuk menjelaskan masalah-masalah kesehatan dan keselamatan, cukup
gunakan ilustrasi yang dapat ditangkap di seluruh budaya. In presentations, rather than providing
staff with tables of statistics, having them presented in charts and diagrams will have a lot more
impact. Dalam presentasi, alih-alih menyediakan staf dengan tabel statistik, setelah mereka
disajikan dalam grafik dan diagram akan memiliki lebih banyak dampak.

The role of the intercultural manager is by no means an easy one, however it does offer the art of
management another dimension and a different challenge that must be met in order for the
human elements of organisations to succeed. Peran manajer antarbudaya ini sama sekali tidak
mudah, namun tidak menawarkan seni manajemen dimensi lain dan tantangan yang berbeda
yang harus dipenuhi agar unsur-unsur manusia organisasi untuk sukses.

For more information about managing in a foreign country please visit our Intercultural
Management Guide Untuk informasi lebih lanjut tentang pengelolaan di luar negeri silakan
kunjungi Panduan Manajemen Intercultural

© Kwintessential Ltd © Kwintessential Ltd

Anda mungkin juga menyukai