Construyendo nuestra Misin, Visin y Objetivos.

Casos:
Claro, Coca Cola, Nestl y Nissan.
Publicado el 17 septiembre, 2013por marcandoanalisis

Para establecer el rumbo de la organizacin, su fin estratgico y para justificar su

existencia y brindarle un mayor sentido a sus operaciones, se vuelve fundamental
crear la misin, la visin y los objetivos.
Por: Jos Hidalgo Sols

Organizaciones de todo tamao alrededor del

mundo no terminan de comprender la importancia de establecer una misin, una visin
y unos objetivos adecuados, por el contrario son vctimas de las tendencias que se van
marcando en los mercados, lo que en ocasiones genera que los resultados no sean los
esperados para la empresa. Estas organizaciones no poseen una planificacin
estratgica, ignoran el tiempo y los plazos, confunden su razn de ser y su propsito,
terminan engaando a los clientes y careciendo de una imagen slida.
Para establecer el rumbo de la organizacin, su fin estratgico y para justificar su
existencia y brindarle un mayor sentido a sus operaciones, se vuelve fundamental
crear la misin, la visin y los objetivos. Esto podra a primera instancia parecer algo
innecesario y hasta ridculo, pero se ha probado que es realmente ms difcil de lo que
parece, y que adems las empresas que logran plantear estos aspectos de manera
efectiva y que logran interiorizarlos y transmitirlo de forma oportuna a los
colaboradores, son aquellas organizaciones que despuntan en los diferentes mercados,
marcando una gran diferencia.
Algunas compaas prefieren combinar la misin con la visin y hacerlas una sola, esto
es posible debido a la relacin estrecha que existe entre ambas. Por otra parte, empresas
grandes con operaciones en diferentes pases del mundo, prefieren establecer una
misin, visin y objetivos diferentes en cada zona, regin o pas, en base a criterios como

cultural e idiosincrasia de la gente. Junto con la misin, la visin y los objetivos, muchas
empresas consideran oportuno incluir los valores y los principios de la organizacin.
La Misin
Qu es? Es el propsito o motivo de la existencia de una organizacin. Es decir, detalla
cul es la razn de ser de la empresa y el fin principal del negocio.
Cmo hacerla? La misin no debe ser mayor a tres lneas. Para plantear una misin
adecuada, se puede utilizar las siguientes preguntas como gua: Para qu existimos?
Quin es nuestro cliente meta y qu necesidades buscamos satisfacer? En qu
mercado o sector operamos? Cules son los beneficios de nuestros productos?
La Visin
Qu es? Es el lugar a donde queremos llegar. Es decir, cmo nos visualizamos como
organizacin en un futuro determinado.
Cmo hacerla? La visin no debe tener ms de tres lneas. Para desarrollar una visin
adecuada, podemos guiarnos en los siguientes planteamientos: Qu buscamos ser a
futuro? Cules son nuestros valores? Qu resultados percibimos? Qu fin anhelamos
conseguir? Qu nos hace diferentes a la competencia?
Los Objetivos
Qu son? Establecen las metas de la organizacin, hacia dnde se dirige y a dnde
desea llegar.
Cmo hacerlos? Los objetivos se los pueden dividir entre generales y especficos. De tal
manera que de cada objetivo general se desglosen dos o tres objetivos especficos. Al
escribir un objetivo, la primera palabra se recomienda escribirla en infinitivo (ej.
Aumentar la participacin de mercado en un 8% en los prximos seis meses). Los
objetivos deben cumplir las siguientes tres caractersticas: deben ser especficos,
medibles y alcanzables.
A continuacin, como referencia, comparto con ustedes algunos ejemplos de misin,
visin y objetivos de diferentes empresas alrededor del mundo. Van a ver cmo algunas
de estas empresas, que gozan de gran reconocimiento, dejan mucho que decir en el
planteamiento de la misin, la visin y los objetivos.
CLARO Ecuador

Misin
Proporcionar soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el
liderazgo en el mercado, altos estndares de responsabilidad en la gestin ambiental y
social; y, nuestro compromiso con clientes, empleados, accionistas, proveedores y
aliados.
Visin
Ser la empresa lder en soluciones de telecomunicaciones, preferida en el mercado y
modelo en el sector empresarial.
Objetivo
Enfocar la organizacin hacia la generacin creciente de valor.
COCA-COLA

Misin
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las actuaciones y
decisiones para lograr tres metas fundamentales:

Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y marcar la diferencia.

Visin
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin de
conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr
unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan

inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y

satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a

construir y apoyar comunidades sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen

presentes las responsabilidades generales de la Compaa.

Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.
NESTL Caribe

Visin y Misin
Nuestra visin es ser la principal compaa de comida y bebidas en la regin del Caribe,
proporcionando a nuestros clientes productos de alta calidad y servicios con valor
aadido, a precios competitivos, al mismo tiempo garantizar la viabilidad a largo plazo y
la rentabilidad de la organizacin.
NISSAN Mxico

Misin
Proveer productos y servicios automotrices nicos e innovadores que ofrecen valores
medibles y superiores, en alianza con Renault, a todos nuestros acreedores.
Visin
Enriquecer la vida de la gente.