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EL TRATO SOCIAL

INDICE:
1

LAS NORMAS DEL TRATO SOCIAL.1.1

DENOMINACIN.-

1.2

CARACTERIZACIN.-

1.3

VALORES DEL TRATO SOCIAL.-

TRATO SOCIAL Y MORAL


2.1

BILATERALIDAD DE LAS NORMAS DEL TRATO SOCIAL Y UNILATERALIDAD

DE LAS NORMAS MORALES.2.2

EXTERIORIDAD DE LAS NORMAS DEL TRATO SOCIAL E INTERIORIDAD DE

LA MORAL.-

2.3

AUTONOMIA DE LA MORAL Y HETERENOMIA DEL TRATO SOCIAL.-

2.4

INCOERCIBILIDAD DE LAS NORMAS MORALES Y DEL TRATO SOCIAL.-

TRATO SOCIAL Y DERECHO


3.1

DIFERENCIA ENTRE NORMAS JURDICAS Y DEL TRATO SOCIAL.-

3.2

TESIS NEGATIVA DE RADBRUCH.-

3.3

TESIS POSITIVAS:

3.3.1 IHERING
3.3.2 DOCTRINA DE FELIX SOMLO.3.3.3 ARGUMENTACIN DE BINDER.3.4

CRITERIO CERTERO DE DIFERENCIACIN.-

SANCIONES DEL TRATO SOCIAL.-

CUADRO COMPARATIVO DE LOS CARACTERES DE LAS NORMAS

1 LAS NORMAS DEL TRATO SOCIAL.La conducta humana, adems de ser dirigida por normas morales y jurdicas, es objeto de
otra regulacin. Se trata de un "enorme y variado repertorio" de reglas, cuya importancia y
extensin puede fcilmente apreciarse en la siguiente transcripcin de Recasns:
"La decencia, el decoro, la buena crianza, la correccin de maneras, la cortesa, la
urbanidad, el respeto social, la gentileza, las normas del estilo verbal, del estilo epistolar,
las exigencias sobre el traje, el compaerismo, la caballerosidad, la galantera, la atencin,
el tacto social, la finura, etc., etc. Pensemos en la innmera cantidad de actos y
prohibiciones que nos imponen dichas reglas: el saludo en sus diversas formas, toda una
serie de actitudes que revelen consideracin para los dems, las visitas de cortesa, las
invitaciones, los regalos, las propinas y aguinaldos, la compostura del cuerpo cuando
estamos reunidos con otras personas, la forma del traje segn las diversas situaciones, la
buena crianza en la mesa, las frmulas de la comunicacin epistolar, las reglas del juego,
las de la conversacin, la asistencia a determinados actos, el evitar en el lenguaje las
palabras reputadas como ordinarias o groseras, los homenajes de galantera y, en suma,

todos los especiales deberes de comportamiento que derivan del hecho de pertenecer a
un determinado crculo social (clase, profesin, partido, confesin, edad, aficin, vecindad,
etc.)."[1]
1.1 DENOMINACIN.Estas reglas de conducta reciben varias nominaciones:
"Convencionalismos sociales", pero el trmino "convencin" significa "acuerdo de
voluntades" y nada ms alejado de esta clase de preceptos: no se conviene previamente
con quin se est o estar en relacin, la forma de saludar, portarse bien en la mesa,
preferir un asiento, etc.
"Usos sociales", esta manera de designarlas no es inexacta, sino demasiado amplia. Si
bien las formas de la cortesa, del decoro, y de la urbanidad se manifiestan a travs de los
usos y costumbres sociales, otras normas perfectamente definidas como las morales, las
religiosas y las jurdicas, tambin se expresan por igual medio.
Nicolai Hartmann las llama "reglas de trato exterior" y Recasns propone designarlas
"reglas del trato social".
Tomando en cuenta el gnero a que pertenecen y con palabras indicativas de su funcin,
las nombraremos normas del trato social.
1.2 CARACTERIZACIN.La esfera de accin de las normas del trato social est determinada por la amplitud de los
distintos crculos y grupos que se forman en la sociedad, segn la clase, la situacin
econmica, poltica, religiosa, cultural, deportiva y por la funcin que cumplen sus
miembros. En la formacin de estos agregados sociales tambin influyen la edad, el sexo,
la vecindad, la familia y el idioma domstico de las personas.
Cada centro de actividad social posee un sistema propio de normas de trato social; la
realidad nos muestra que una reunin tiene exigencias distintas segn sus participantes
sean obreros, gentes de clase media o diplomticos. Igual diversidad se da con respecto
al vestido, lenguaje, modales, etc. Por eso Recasns Siches dice que la decencia, el
decoro y la cortesa "no tienen una versin universal, ni siquiera generalizada, sino ms
bien una serie de versiones particulares y diversas para cada crculo social. Un acto que
para un muchacho es admisible, puede en cambio, resultar indecoroso en un anciano; y lo
plausible en un anciano, cabe que sea inconveniente en un joven. El traje perfecto para un
obrero manual resultar indecoroso para un funcionario. Lo lcito para un seglar puede ser
escandaloso en un sacerdote". Esta limitacin de las normas del trato social es uno de sus
rasgos ms notorios.
Otra caracterstica de las normas del trato social consiste en que nicamente intiman a
quienes estn presentes dentro del mbito de su vigencia, y slo por el tiempo de su

permanencia en l; de ah que el autor ya nombrado diga que obligan "en tanto en cuanto
se pertenece de hecho y de presente al crculo social de que son propias y en la medida
en que el uso est vivo, esto es, en la medida en que el uso rige efectivamente. As, por
ejemplo, refirindome a las costumbres nacionales o locales, puedo decir que al salir de
viaje las dejo en mi tierra y no me obligan; quedo libre de ellas; y en cambio, debo
someterme a las reglas del pas que visito".
El mayor caudal de normas del trato social es de origen consuetudinario. La tradicin con
su envolvente y enorme influjo trasmite de generacin en generacin las costumbres
sociales del pasado, que a la vera del orden jurdico van modelando el espritu de las
gentes. Son tanto ms respetadas cuanto mayor es su antigedad; perdidos sus orgenes
en el tiempo, su impersonal exigencia cobra preeminencia considerable. Y como no
revisten formas rgidas e inmodificables, se adaptan con grcil facilidad a situaciones
nuevas, sin perder su sentido intrnseco. Superviven porque marcan el comps que les
seala la vida. La espontaneidad de su origen no excluye que, en mnima parte, puedan
tener procedencia convencional.
La gravitacin de las normas del trato social en la conducta de las personas es variable.
Normalmente ceden en importancia ante las normas morales y jurdicas. Mas, en algunos
casos, suelen sobreponer sus preceptos con gran eficiencia. Ejemplos: nadie que se
respeta contesta un desafo a duelo arguyendo que es contrario a la moral y al derecho; la
desobediencia de los rusos a los edictos de Pedro el Grande, que prohiban la barba, y a
la de los turcos a las leyes de Mustaf Kemal adversas al uso del fez.
1.3 VALORES DEL TRATO SOCIAL.Entre las normas morales, jurdicas y del trato social hay diferencias esenciales
provenientes de los valores que les sirven de fundamento: el valor principal de las normas
morales es el bien; de las jurdicas, la justicia; de las del trato social, el decoro.
La resistencia que suele oponerse a que el decoro, la cortesa, la decencia, la urbanidad,
etctera, sean considerados autnticos valores ticos es provocada por su carcter
diverso: las peculiariza el que estn traslapadas con valores ticos y vitales, participando
de algunas de sus cualidades.
Los valores del trato social son ticos por cuanto encauzan la conducta, y al hacerlo
mitigan los roces que producen los intereses opuestos y, a veces, excluyentes de los
hombres[2], al mismo tiempo confieren cierto hbito de belleza, vitalidad y gallarda a las
relaciones humanas. No es suficiente saludar, se requiere delicadeza y efusin; por eso
desagrada o contrara el que se d la mano laxamente, sin calor afectivo.
2 TRATO SOCIAL Y MORAL
Percatados de la abundancia y variedad de las normas del trato social, establecidos sus
rasgos e identificados sus valores, las comparamos enseguida con las normas morales y
luego con las normas jurdicas.

2.1 BILATERALIDAD DE LAS NORMAS DEL TRATO SOCIAL Y UNILATERALIDAD DE


LAS NORMAS MORALES.La bilateralidad de las normas del trato social se pone de manifiesto al considerar que
actualizan sus requerimientos cuando estamos en compaa de otra persona. Fuera de
esta relacin carece de sentido. Recasns explica: "Cuando tras de m cierro la puerta de
mi cuarto, ya no tiene sentido aplicar a mi comportamiento juicios basados en esas reglas
ni en sus valores. A solas, en el aislamiento de mi cuarto, ya no puedo ser decente ni
indecente, decoroso ni indecoroso, conveniente ni inconveniente, corts ni descorts."[3]
Al contrario, como qued expuesto, las normas morales son unilaterales porque no
refieren necesariamente la conducta de uno a otro sujeto. Iluminan la conciencia, la cual,
bajo su inspiracin, en soliloquio ntimo y sin interferencias, evala las acciones cumplidas
y esencialmente las intenciones y los deseos, para decidir lo que debiera hacerse o
evitarse. Todos sabemos cmo la voz de estas normas se eleva en la soledad, "entonces
es la hora ms propicia para reflexionar sobre mi destino; porque los valores morales
afectan a lo ms entraable de mi vida."
2.2 EXTERIORIDAD DE LAS NORMAS DEL TRATO SOCIAL E INTERIORIDAD DE LA
MORAL.La bipolaridad exterioridad-interioridad es mucho ms acusada al contraponer moral y
trato social que al comparar moral y derecho. En el trato social no se indaga en ningn
momento, como suele eventualmente hacerse en el derecho, el fondo -artero o recto- de
quien acata o infringe sus dictados. Le basta que nuestros actos para con los dems sean
realizados con tacto y finura. En el saludo, cumplido con urbanidad, no viene al caso
escudriar si es falaz fingimiento o autntica expresin de afecto. Quien salud con
afabilidad y cortesa, ha cumplido cabalmente. Como hace notar Recasns, la exterioridad
de las normas del trato social se hace ostensible en las palabras que constituyen su lxico:
buenas formas, buenas maneras, buenos modos, etc. La palabra decoro tiene la misma
raz que el verbo decorar. Otro vocablo del trato social que denota la idea de apariencia es
"etiqueta", que tambin se emplea para mentar el marbete adherido a la faz de un objeto.
Sabemos ya que las normas morales tienen por mbito de vigencia la interioridad de la
persona.
Tal distancia hay entre normas morales y del trato social, que al referirse a ella surgen en
la mente las frases con que Gustavo Radbruch resume la crtica social de Tolstoi: "El
contraste de la bondad sin maneras de las clases populares, con las maneras sin bondad
de la 'buena sociedad.'"
2.3 AUTONOMIA DE LA MORAL Y HETERENOMIA DEL TRATO SOCIAL.Como ya dijimos en el captulo anterior, para que la norma moral cree obligaciones
concretas en un sujeto, es preciso que ste, sintindose ligado a su imperativo por la

inacabable voz conciencial, en una actitud previa a todo clculo de situaciones e intereses,
reconozca ntimamente su validez y entonces se auto-obligue.
Las normas del trato social imponen una conducta formal sin pretender adhesin ntima y,
por tanto, obligan sea cual fuere la opinin -favorable o adversa- del sujeto. Implican una
regulacin que viene de afuera. Al hecho de estar fundadas exclusivamente en una
instancia externa, ajena al sentir del individuo, hemos llamado heteronoma.
2.4 INCOERCIBILIDAD DE LAS NORMAS MORALES Y DEL TRATO SOCIAL.Las normas del trato social tienen en comn con las morales, el carecer de coercibilidad
para vencer la resistencia del sujeto y lograr por la fuerza su cumplimiento. "Por mucho
vigor que los motivos morales adquieran en la intimidad del sujeto, nunca constituyen una
fuerza fatal e irresistible; no constituyen una imposicin inexorable de la conducta debida.
Asimismo, por muy fuerte que sea la presin externa que apoye una regla del trato, y por
mucho alcance que ese influjo social pueda adquirir en la conciencia del sujeto, si el
individuo quiere faltar a la regla, el crculo en que sta impera carece de poder para
imponerle el cumplimiento."7
3 TRATO SOCIAL Y DERECHO
3.1 DIFERENCIA ENTRE NORMAS JURDICAS Y DEL TRATO SOCIAL.La diferenciacin entre normas jurdicas y del trato social ha llegado a dividir las opiniones
de reputados autores. Hay quienes niegan la posibilidad de hacerla. Un criterio ms
generalizado acepta el deslinde, sin que tampoco haya armona de pareceres en cuanto a
las notas distintivas.
3.2 TESIS NEGATIVA DE RADBRUCH.La relacin entre normas jurdicas y del trato social, para este eminente profesor, es de
orden histrico. Las normas del trato social constituyen la forma embrionaria de los
preceptos jurdicos y morales, son "la proforma comn, en que todava se contienen
indistintos el derecho y la moral."[4] En el transcurso del desarrollo histrico, a partir del
trato social, se diferencian y forman sistemas propios moral y derecho.
Por tanto, no habra fundamento racional para segregar la norma jurdica de la norma del
trato social.
3.3 TESIS POSITIVAS:
3.3.1 IHERING
Segn este insigne maestro hay ciertas materias que de acuerdo con su fin pertenecen al
derecho y otras que, por igual razn, corresponden al trato social. Empero, l mismo
reconoce que esta distincin no es rigurosa y admite la posibilidad de que lo asignado a la
regulacin jurdica adopte la forma de trato social y viceversa. En efecto, basta advertir

que un mismo acto es regulado por ambas especies de normas; por ejemplo, el saludo en
materia civil es simplemente un aspecto de cortesa, en cambio, en el rgimen militar es
un deber jurdico (coercible), al punto que puede imponerse forzosamente su
cumplimiento; el luto por fallecimiento de un pariente prximo, que comnmente es
reglado por normas del trato social, fue objeto del Decreto restrictivo de 25 de julio de
1850, el cual, bajo penas pecuniarias por el exceso, estableca la siguiente escala: por
padres, hijos y cnyuges, seis meses; por abuelos, nietos y hermanos, tres meses; por
otros parientes dentro del 4o grado, treinta das.
3.3.2 DOCTRINA DE FELIX SOMLO.Las normas jurdicas provienen del Estado y las del trato social surgen naturalmente de la
convivencia social.
Este criterio no satisface plenamente. Existe un derecho que no es obra del Estado; se
trata de las normas jurdicas consuetudinarias que son creadas morosamente por la
sociedad en prolongado tiempo, a fuerza de repetir una accin generalizada.
3.3.3 ARGUMENTACIN DE BINDER.El carcter distintivo estara en que el derecho cuenta con rganos coactivos y el trato
social no.
El derecho no siempre cuenta con rganos coactivos claramente diferenciados: las
sociedades primitivas suelen carecer de estos rganos, y en ellas el mismo ofendido
asume la funcin de castigar a su agresor. Al contrario, el trato social, incidentalmente,
cuenta con entidades que sancionan a los infractores; nos referimos a los llamados
"tribunales de honor" cuyos pronunciamientos, carentes de ndole jurdica, slo conciernen
a la reputacin social de los individuos.
3.4 CRITERIO CERTERO DE DIFERENCIACIN.La nica nota de oposicin entre normas jurdicas y del trato social es la coercibilidad. La
coercibilidad como la exigencia amparada en la fuerza para obtener la ejecucin de la
conducta prescrita, constituye la caracterstica propia del derecho. El derecho trata de
doblegar la voluntad renuente mediante la coercibilidad.
Por el contrario, la norma del trato social carece de la apelacin a la fuerza para ser
obedecida, es incoercible; no puede ser implacablemente impuesta. La coercibilidad es
por completo extraa al trato social.
4 SANCIONES DEL TRATO SOCIAL.Aunque no aspiran las normas del trato social a imponer sus mandatos por la fuerza, su
quebrantamiento acarrea como reaccin sancionadora crticas, censuras, reprobaciones,
repudio y, en casos considerados de extrema gravedad, exclusin y ostracismo social.

5 CUADRO COMPARATIVO DE LOS CARACTERES DE LAS NORMAS

CUADRO

COMPARATIVO

DE

LOS

CARACTERES DE LAS normas


Trato social

Jurdicas

Morales

Bilaterales

Bilaterales

Unilaterales

Exteriores

Exteriores

Interiores

Heternomas

Heternomas

Autnomas

Incoercibles

Coercibles

Incoercibles

[1] Vida Humana. Sociedad y Derecho, pg. 183.


[2] "La cortesa no es solamente el resultado de la ausencia de brutalidad, sino que es
tambin un medio de impedir que sta resurja, desde el momento en que realiza una
represin de la violencia individual" Maurice Duverger, Introduccin a la Poltica (versin
de Jorge Esteban), 1a. reimpresin, Editorial Ariel, Barcelona, 1968, pg. 220.
[3] Luis Recasns Siches, ob. cit., pg. 190.
[4] Gustavo Radbruch, Filosofa del Derecho, pg. 66.

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