ANEXO TCNICO

RESOLUCIN NMERO 1446 DE 8 MAYO DE 2006

Sistema de Informacin para la Calidad Secretara de Salud de Risaralda

I.1.1.B

Oportunidad asignacin cita

imagenologa paciente hospitalizado
Oportunidad asignacin cita
imagenologa paciente ambulatorio

I.1.5.A

Oportunidad en la atencin en
servicios de imagenologa paciente
hospitalizado

I.1.5.B

Oportunidad en la atencin en
servicios de imagenologa paciente
ambulatorio

I.1.1.A

D.5.1.A

D.5.1.B

Oportunidad entrega del reporte en

paciente hospitalizado
Oportunidad entrega del reporte en
paciente ambulatorio

Proporcin de vigilancia de eventos

adversos
I.3.3.
Tasa de reingreso ( Repeticin de
exmenes)

D.5.2.A
I.4.1
Tasa de Satisfaccin Global

HOJA No.

FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.5

ASPECTOS GENERALES
Nombre
Cdigo
Justificacin

Dominio

DEFINICIN OPERACIONAL
Numerador

Denominador
Unidad de
medicin
Factor
Frmula de
clculo

VARIABLES

Origen de la
informacin
Fuente primaria

Periodicidad
recomendada (no
obligatoria) de
generacin de la
informacin

Periodicidad de
remisin de la
informacin
(obligatoria)
Responsable de
la obtencin y
remisin de la
informacin del
indicador
Vigilancia y
control

ANLISIS
Umbral de
desempeo NO
aceptable
Estndar meta
OBSERVACION
SECRETARIA DE
SALUD

A TCNICA BSICA INDICADOR I.1.5

TOS GENERALES
Oportunidad en la asignacin de la cita de Imagenologa
I.1.1.
A pesar de no ser de obligatorio reporte, la secretara de salud como comprador de servicios lo
tendar en cuenta a la hora de contratar, porque este indicador est directamente relacionado con la
oportunidad de la atencin en el servicio de imagenologa, el es vital para la seguridad y efectividad
de la atencin en salud a los usuarios (I.1.5). Una respuesta rpida en este servicio contribuye a la
disminucin de la mortalidad, la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes al proceso patolgico que
origina la demanda de atencin.El tiempo de respuesta del prestador en la provisin de servicios de
imagenologa es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que
recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las
entidades promotoras de salud y los prestadores. Trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los
procesos de atencin y de la suficiencia de la oferta por parte del prestador

1. Accesibilidad/Oportunidad

ICIN OPERACIONAL
Sumatoria del nmero de das transcurridos entre la fecha de solicitud del
servicio de imagenologa y la fecha para la cual es asignada la cita
Total de citas asignadas de imagenologa en la Institucin
Das
1
Se divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una
cifra decimal

Numerador
IPS
Libro/Registro de asignacin de citas ( Fecha de solicitud)

Mensual

Semestral

IPS

Ente territorial

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Se tomar en consideracin la diversidad de servicios que presta la institucin y el tipo de servicio prestado. Se
debe establecer de manera diferencial para paciente hospitalizado y para paciente ambulatorio.

Denominador
IPS
Libro/Registro de asignacin
de citas ( Fecha de
asignacin)

titucin y el tipo de servicio prestado. Se

ara paciente ambulatorio.

FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.5

ASPECTOS GENERALES
Nombre
Cdigo
Justificacin

Dominio

DEFINICIN OPERACIONAL
Numerador

Denominador
Unidad de
medicin
Factor
Frmula de
clculo

VARIABLES

Origen de la
informacin
Fuente primaria
Periodicidad
recomendada (no
obligatoria) de
generacin de la
informacin
Periodicidad de
remisin de la
informacin
(obligatoria)

Responsable de
la obtencin y
remisin de la
informacin del
indicador
Vigilancia y
control

ANLISIS
Umbral de
desempeo NO
aceptable
Estndar meta
OBSERVACION
SECRETARIA DE
SALUD

A TCNICA BSICA INDICADOR I.1.5

TOS GENERALES
Oportunidad en la atencin en servicios de Imagenologa
I.1.5
La oportunidad de la atencin en el servicio de imagenologa es vital para la seguridad y efectividad de
la atencin en salud a los usuarios. Una respuesta rpida en este servicio contribuye a la disminucin
de la mortalidad, la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes al proceso patolgico que origina la
demanda de atencin.El tiempo de respuesta del prestador en la provisin de servicios de imagenologa
es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe,
orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades
promotoras de salud y los prestadores. Trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de
atencin y de la suficiencia de la oferta por parte del prestador

1. Accesibilidad/Oportunidad

ICIN OPERACIONAL
Sumatoria del nmero de das transcurridos entre la solicitud del servicio de
imagenologa y el momento en el cual es prestado el servicio
Total de atenciones en servicios de imagenologa
Das
1
Se divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una
cifra decimal

Numerador
IPS
Libro/Registro de asignacin de citas
Mensual

Semestral

IPS

Ente territorial

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Se tomar en consideracin la diversidad de servicios que presta la institucin y el tipo de servicio prestado.
Se debe establecer de manera diferencial para paciente hospitalizado y para paciente ambulatorio.

Denominador
IPS
Libro/Registro de atencin

ucin y el tipo de servicio prestado.

para paciente ambulatorio.

FICHA TCNICA BSICA INDICADOR

ASPECTOS GENERALES
Nombre
Cdigo
Justificacin

Dominio

DEFINICIN OPERACIONAL
Numerador
Denominador
Unidad de
medicin
Factor
Frmula de
clculo

VARIABLES

Origen de la
informacin
Fuente primaria
Periodicidad
recomendada (no
obligatoria) de
generacin de la
informacin
Periodicidad de
remisin de la
informacin
(obligatoria)

Responsable de
la obtencin y
remisin de la
informacin del
indicador
Vigilancia y
control

ANLISIS
Umbral de
desempeo NO
aceptable
Estndar meta
OBSERVACION
SECRETARIA DE
SALUD

A TCNICA BSICA INDICADOR

TOS GENERALES
Oportunidad de la entrega del reporte
Trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los
por parte del prestador. Permitira determinar el
prestador responde a sususuarios en lo que se
procedimientos solicitados que permita la oportuna

procesos de atencin y de la suficiencia de la oferta

grado de cumplimiento y oportunidad con que el
refiere a la entrega oportuna del reporte de los
toma de decisiones por parte del mdico tratante.

1. Accesibilidad/Oportunidad

ICIN OPERACIONAL
Nmero total de reportes entregados
Nmero total de procedimientos de imagenologia realizados durante el perodo por
la institucin
Relacin porcentual
100
Divide numerador entre el denominador y se multiplica por 100. El resultado se
presenta con una cifra decimal

Numerador
IPS
Libro/Registro de entrega de reportes
Mensual

Semestral

IPS

Ente territorial

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Se tomar en consideracin la diversidad de servicios que presta la institucin y el tipo de servicio prestado.
Se debe establecer de manera diferencial para paciente hospitalizado y para paciente ambulatorio. Este
indicador no hace parte del Sistema de Informacin para la calidad. Fue construido bajo el modelo de ficha
tcnica de la Resolucin 1446 de 2006

Denominador
IPS
Libro/Registro de atencin

ucin y el tipo de servicio prestado.

para paciente ambulatorio. Este
construido bajo el modelo de ficha

FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.3.3

ASPECTOS GENERALES
Nombre
Cdigo
Justificacin

Dominio

DEFINICIN OPERACIONAL
Numerador
Denominador
Unidad de
medicin
Factor
Frmula de clculo

VARIABLES
Origen de la
informacin

Fuente primaria
Periodicidad
recomendada (no
obligatoria) de
generacin de la
informacin
Periodicidad de
remisin de la
informacin
(obligatoria)

Responsable de la
obtencin y
remisin de la
informacin del
indicador
Vigilancia y
control

ANLISIS
Umbral de
desempeo NO
aceptable
Estndar meta
OBSERVACION
SECRETARIA DE
SALUD

TCNICA BSICA INDICADOR I.3.3

OS GENERALES
Proporcin de vigilancia de Eventos adversos
I.3.3
La seguridad paciente est recibiendo atencin cada vez mayor en los sistemas de atencin en salud. Un
indicador importante de la seguridad paciente es el ndice de Eventos Adversos en los pacientes
atendidos. Los Eventos Adversos son lesiones o complicaciones involuntarias que son causadas con mayor
probabilidad por la atencin en salud, que por la enfermedad subyacente del paciente, y que conducen a
la muerte, la inhabilidad a la hora del alta o a la hospitalizacin prolongada. Muchos de estos eventos
pueden ser prevenibles. Existe evidencia que demuestra la asociacin entre la calidad de la atencin y la
ocurrencia de eventos adversos. La monitorizacin de este indicador debe impactar en la eficiencia y
efectividad clnica.

3. Gerencia del Riesgo

CIN OPERACIONAL
Nmero total de eventos adversos detectados y gestionados
Nmero total de eventos adversos detectados
Relacin porcentual
100
Divide numerador entre el denominador y multiplica por el factor. El resultado se
presenta con una cifra decimal

Numerador
IPS

Libro / registro de vigilancia de eventos adversos

Continua

Semestral

Entidad territorial
Supersalud

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Se tomar en consideracin la proporcin de eventos adversos GESTIONADOS verificado a travs de la
implementacin y grado de avance de planes de accin generados en el comit respectivo

Denominador
IPS
Libro / registro de
vigilancia de eventos
adversos

OS verificado a travs de la
mit respectivo

FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.2.1

ASPECTOS GENERALES

Nombre
Cdigo
Justificacin

Dominio

DEFINICIN OPERACIONAL

Numerador
Denominador
Unidad de
medicin
Factor
Frmula de
clculo

VARIABLES
Origen de la
informacin
Fuente primaria
Periodicidad
recomendada (no
obligatoria) de
generacin de la
informacin
Periodicidad de
remisin de la
informacin
(obligatoria)

Responsable de la
obtencin y
remisin de la
informacin del
indicador
Vigilancia y
control

ANLISIS
Umbral de
desempeo NO
aceptable
Estndar meta
OBSERVACION
SECRETARIA DE
SALUD

TCNICA BSICA INDICADOR I.2.1

TOS GENERALES

Tasa de Reingreso de pacientes hospitalizados

D.5.2.
El reingreso de los pacientes a los servicios se presenta como consecuencia de un deficiente abordaje y
solucin del problema que gener la consulta o fallas en la calidad de la informacin y prestacin del
servicio dada al usuario. Por esta razn, este indicador puede constituirse como un signo de alarma sobre
la calidad de los servicios prestados.

2. Calidad Tcnica

CIN OPERACIONAL

Nmero total de usuarios que reingresan al servicio para repeticin de

procedimientos realizados previamente en la misma IPS antes de 30 das en el
perodo
Nmero total de usuarios atendidos en el perodo
Relacin porcentual
100

Divide numerador entre el denominador

Numerador
IPS
Libro/Registro de asignacin de citas

Mensual

Semestral

y multiplica por el factor

IPS
Entidad Territorial

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Se tomar en consideracin la diversidad de servicios que presta la institucin y el tipo de servicio
prestado. Se debe establecer de manera diferencial para paciente hospitalizado y para paciente
ambulatorio. Este indicador no hace parte del Sistema de Informacin para la calidad. Fue construido
bajo el modelo de ficha tcnica de la Resolucin 1446 de 2006

Denominador
IPS
Libro/Registro
de atencin

in y el tipo de servicio
zado y para paciente
la calidad. Fue construido

FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.4.1

ASPECTOS GENERALES
Nombre

Tasa de Satisfaccin Global

Cdigo

I.4.1

Justificacin

La percepcin de satisfaccin de los usuarios es uno de los factores con mayor incidencia sobre
la toma de decisiones al momento de seleccionar instituciones prestadoras de servicios de
salud.La monitorizacin de este indicador permitir identificar el nivel de satisfaccin de los
usuarios con los servicios y trato recibido por parte de las Instituciones Prestadoras de
Servicios de Salud.

Dominio

4. Satisfaccin / Lealtad

DEFINICIN OPERACIONAL
Numerador
Denominador
Unidad de
medicin
Factor

Nmero total de pacientes que se consideran satisfechos con los servicios

recibidos por la IPS
Nmero total de pacientes encuestados por la IPS
Relacin porcentual
100

Frmula de clculo Divide numerador entre el denominador y multiplica por 100

VARIABLES
Numerador
Origen de la
informacin

IPS

Fuente primaria

Encuesta de satisfaccin

Periodicidad
recomendada (no
obligatoria) de
generacin de la
informacin

Mensual

Periodicidad de
remisin de la
informacin
(obligatoria)

Semestral

Responsable de la
obtencin y
remisin de la
informacin del
indicador
IPS
Vigilancia y
control
Ente territorial

ANLISIS
Umbral de
desempeo NO
aceptable
Estndar meta
OBSERVACION
SECRETARIA DE
SALUD

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Por establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador

Se confrontar con resultados obtenidos de encuestas de satisfaccin aplicadas por la Se

Salud a los usuarios que recibieron el servicio por el prestador.

Denominador
IPS
Encuesta
satisfaccin

de

or
or

in aplicadas por la Secretara de