UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMN

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGA

CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

PROCESO DE ELABORACIN DEL PLAN MARKETING PARA RAZOR LOCALIDAD

QUILLACOLLO-COCHABAMBA

UNIVERSITARIOS:
Fabio Bejarano Condori.
Jose Luis Mendoza M
FECHA DE ENTREGA:
JUEVES 22 DE OCTUBRE DEL 2015

COCHABAMBA-BOLIVIA

PASO 0: PLANTEAMIENTO INICIAL

MERCADO META
El producto es muy demandado por los hombres mayores de 16 aos y otros
ANTECEDENTES
La empresa RAZOR es una empresa nueva ubicada en la zona norte de
Quillacollo y cuenta nicamente con un producto de alta calidad que es la
afeitadora mltiple.
Debido a lo pequea y poco conocida que es la empresa tiene muchas
desventajas frente a sus principales competidores y productos sustitutos.
Esta empresa est pensando en invertir en un producto nuevo pero requiere de
mucha inversin que corresponde a las hojas de afeitar con cabeza frontal
desechable de mayor tecnologa.
Pero para esto primero se debe invertir demasiado en los mango de alta calidad
que sern el soporte del equipo.
DIAGNSTICO INICIAL
La empresa recientemente realizo una auditoria en la que punto muy bien en
temas de cultura de la calidad y manejo del factor competencia. Y muy a pesar de
las dificultades en un mercado tan competitivo como esta ha estado sobreviviendo
pero ahora quiere tener una mayor participacin en el mercado
JUSTIFICACION
Actualmente RAZOR cuenta con un inadecuado manejo del marketing por estos
motivos vemos necesario realizar el proceso de elaboracin del plan marketing
para RAZOR localidad Quillacollo-Cochabamba, que permitir a la empresa
captar ms clientes para as poder tambin realizar ms ventas, y consagrarse de
a poco en la empresa lder a nivel local.

PASO 1: ANLISIS EXTERNO

En este paso indicaremos cuales son los elementos externos a la empresa que giran en nuestro
entorno y por tanto nos corresponde analizar.
INVESTIGACIN DE LA DEMANDA
El producto es muy demandado por los hombres mayores de 16 aos y otros, con el fin de darle
un cuidado facial del crecimiento de vellos.
Sin necesidad de hacer una investigacin, podemos concluir de que si existe un mercado
potencial para la afeitadora desechable de hoja mltiple, esto se puede concluir ya que por lo
menos 95% de los consumidores potenciales compran mquinas de afeitar y el restante usa
generalmente otros productos alternativos para solucionar el mismo problema: depilacin,
afeitadoras elctricas, etc. cabe resaltar de que tambin este restante alguna vez ha
prescindido del producto, entonces la demanda siempre ser potencial
Por el resultado de las entrevistas realizadas a los proveedores de artculos de higiene en el
sector de Quillacollo podemos decir que existe mucha preferencia por los productos para afeitar
de gama alta y que ltimamente estos han ido incrementando ms sus ventas debido a la
calidad de este producto. Del total de clientes, ms dos tercios de estos clientes prefieren estos
productos
CARACTERSTICAS DEL MERCADO
Indicaremos estas caractersticas desde los distintos puntos de vista ms comunes: desde el
punto de vista geogrfico estamos dentro uno mercado local en las localidades centrales de
Quillacollo y Cercado, dentro el tipo de mercado podramos estar hablando de mercados de
consumo afeitadoras de hoja mltiple y mercados de servicio al de servicio de venta y
distribucin de estos productos; nuestros clientes son bsicamente consumidores personales es
decir no requieren las disposiciones de alguna institucin pblica o privada para este, estamos
dentro el mercado de productos de higiene y el tipo de demanda con el que trabajaremos es
con la demanda real de nuestro producto.
En resumen tambin indicaremos puntos con respecto al producto como productos sustitutos:
afeitadoras navaja clsica, afeitadoras de una hoja, afeitadoras de cabeza descartable,
afeitadoras elctricas, cremas depilatorias, ceras depilatorias y depilacin lser.
Los productos complementarios son bsicamente antes del afeitado: jabn, brocha aplacadora
de espuma, crema de espuma, aceite para afeitar, espuma enlatada, etctera; tanto como para
despus del rasurado: cremas, lociones, jabones y otros.
Los principales lugares de venta son muy cercanos al consumidor desde grandes proveedores
supermercados hasta los ms especficos tiendas de barrio, cabe resaltar que en las tiendas de
barrio existe poca posibilidad de eleccin.

El consumidor promedio esta entre los 30-40 aos de edad y este producto no tiene ninguna
restriccin de compra necesaria especfica.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Para obtener esta informacin nos valdremos de la siguiente herramienta llamada: modelo de
conducta del consumidor. En la que analizaremos que factores podran influir en la conducta de
nuestro consumidor promedio.
Grfico: Resumen del modelo de conducta del consumidor

Fuente: Fundamentos De Marketing, Kotler, 2000.

-

De estos estmulos podemos resaltar los externos como ser estmulos de marketing y
otros, estos influyen positivamente en la compra de este producto es por esta razn que
los lideres tienen mejores productos, precio de distintas gamas (producto diversificado),
mayor longitud de distribucin, pero no cuentan con demasiadas promociones,
podramos entrar por este punto inicialmente.
Hemos notado que no influyen en gran manera otros aspectos pero ligeramente podran
generar una diferencia los factores econmicos y tecnolgicos, al existir tanta
diversificacin en los precios productos de la competencia y el ingreso de productos
sustitutos innovadores.
Dentro las caractersticas del comprador vemos que ninguno influye tanto entre la
preferencia de uno u otro producto como el factor personal (libertad de elegir en funcin
de colores, aromas o preferencia causal), el consumidor realizara la compra del producto
que segn l le conviene.
Al ser el corte de vello facial una necesidad biolgica que se realiza cada cierto periodo
de tiempo el cliente/consumidor siempre estar en busca de la mejor opcin y los dems
factores que inciden en la realizacin de compra no influyen demasiado a la hora de
compra de este producto.

La decisin del comprador ser inalterable y finalmente l es el que sabr definir este
espontneamente al ser un producto de consumo masivo y econmico no tenemos
muchos problemas con este factor,

ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Para realizar el anlisis de la competencia usaremos la herramienta del modelo de las cinco
fuerzas de Porter ya que para realizar una MPC no contamos con informacin exhaustiva de
cada empresa.
Las cinco fuerzas de Porter representan un marco terico que se utiliza para el anlisis de la
industria y el desarrollo de estrategias. En concreto, las cinco que determinan la competencia
dentro de la industria consisten en la intensidad de la rivalidad entre los competidores , el riesgo
de entrada de nuevos competidores , el poder de negociacin de los compradores , el poder de
negociacin de los proveedores y la amenaza de productos o servicios sustitutivos .
Razor es una empresa local con cultura de calidad en todos sus procesos que quiere
incursionarse intensivamente en el negocio de hojas de afeitar para ser lderes en el mercado
local primeramente.

La rivalidad entre los competidores existentes es alta en la industria de RAZOR. Operan con
importantes competidores como Gillette, Schick, Bic, Wilkinson, Kason y muchas ms.
Los clientes de Razor poseen gran cantidad de poder de negociacin porque no hay, ni
siquiera un mnimo costo de cambio para los clientes, y hay una gran cantidad de ofertas
disponibles para ellos.
La amenaza de los productos y servicios sustitutivos para RAZOR es sustancial.
Especficamente, sustitutos de otro tipo de afeitadoras, cremas depilatorias, ceras depilatorias y
depilacin lser, entre otros.
Los proveedores de RAZOR tienen alto poder de negociacin debido al hecho de que
suponemos que nuestros productos son de alta calidad por tanto necesariamente tendran que
ser provenientes del resultado de importaciones de empresas extranjeras, ya que no existen
actualmente proveedores convenientes en nuestro entorno. Negociar con esas transnacionales
y a su vez verlas con el gobierno por el tema de importaciones ser un campo muy difcil de
cambiar o especular.
Sin embargo, la amenaza de nuevos participantes en la industria para competir con RAZOR
es baja, debido a que el mercado est muy saturado y lo cara que resulta la inversin neta.

PASO 2: ANLISIS INTERNO

INVESTIGACIN DE PRODUCTO
DESCRIPCIN
Hacemos una breve descripcin del producto como tal: las Afeitadoras o maquinillas de hoja
mltiple es una herramienta de hoja se utiliza principalmente en la eliminacin de vello corporal
no deseado a travs del acto de afeitarse; como dato extra fue inventado en 1963 por el artista
e inventor estadounidense Paul Winchell. Especficamente nos enfocaremos en el producto
afeitadora de hoja mltiple (2 o ms hojas de afeitar en el cabezal) orientada principalmente al
inters masculino de cuidado facial, nuestro producto se enfocara en la higiene, la calidad, el
diseo y la ergonoma del equipo, estos pueden ser nuestros principales elementos.
CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO
Mencionaremos algunas caractersticas del producto: doble hoja, desechables, bajo costo
(comnmente inyeccin de policarbonato moldeado), banda de goma que facilita el corte,
diseo ergonmico
ELEMENTOS DIFERENCIADORES
Nuestros elementos diferenciadores son: promocin al consumo, ventas personales, precios de
promocin.
INVESTIGACIN DE PRECIO
Primero que nada debemos analizar el producto pero tambin en funcin de los precios
establecidos por los competidores por esa razn realizamos una evaluacin tipo muestreo no
probabilstico en funcin de entrevistas a dueos de negocios de venta de estos productos que
son comercializados con muchos otros relacionados al higiene personal, tanto masculino como
femenino en la localidad de Quillacollo el mes de octubre del 2015.
Coincidentemente resulto que tenemos una amplia gama de productos donde prevalecen
principalmente estas tres marcas: Gillette, Schick y Bic. Con una grande y vasta gama de
productos muy similares que fcilmente podran confundir al consumidor, podemos resaltar que
se puede notar la diferencia en las calidades de estos productos que estn en una relacin
directamente proporcional a su precio (Precio-Calidad).
La empresa Gillette segn parece est dejando muy atrs a sus competidores por estar siempre
a la vanguardia con las innovaciones que realiza a travs de su departamento de investigacin
y desarrollo aun a pesar de ostentar los precios ms elevados en el mercado. La gente

responde positivamente a los productos nuevos y poco a poco van cambiando tambin sus
hbitos de compra, que a la larga van beneficiando sobre todo a la empresa transnacional.
Para demostrar esto presentaremos una tabla con la lista de los productos ms representativos
de las principales empresas del rubro de afeitadoras desechables simples , no as de las de
cabezal desechable, que tambin acaparan en gran manera este mercado y variaran el
resultado en gran medida; presentamos a continuacin algunas caractersticas de estos
productos y lo que nos interesa su precio de compra en tiendas y la calidad percibida por los
clientes que ponderaremos del uno al diez, siendo uno psima y diez alta calidad. Ya en esta
tabla tomamos en cuenta a nuestra empresa y las caractersticas que debera tener, para poder
estar en competencia suficiente para poder sobrevivir en este amplio mercado.

no

si

no

no

no

6.5

Confort 3 Advance

BIC

no

si

no

no

si

14

no

si

no

no

no

4.5

no

si

no

no

si

11

no

si

no

si

si

16

8.5

WILKINSO
N
WILKINSO
Xtreme 3 Active
N
Quattro
Titanium WILKINSO
Sensitive
N

PRECI
O
(Bs)

no

si

si

si

10

Micro Peine Inferior

Cabeza Mvil Frontal

Extra 2 Precisin

Inferior Cubierta Flexible

BIC

Hoja Extra Superior

Shaver

Numero De Hojas

no

NOMBRE
DEL
PRODUCTO
EMPRESA
Twin
2
(nuestra
RAZOR
empresa)

Unidades Por Paquete

Superior Banda De Goma

Tabla: Anlisis de la percepcin del consumidor

CALIDA
D
(1-10)

Schick QUATTRO

SCHICK

no

si

no

si

si

15

XTREME3

SCHICK

no

si

no

si

si

10

Twin Schick

SCHICK

no

si

no

no

no

3.5

Desechable
twin
KASON
(producto chino)

no

si

no

no

no

Prestobarba Ultragrip

GILLETTE

no

si

no

no

no

8.5

Mach3 Turbo

GILLETTE

no

si

no

si

si

16

GILLETTE

si

si

no

si

20

10

GILLETTE

si

no

si

si

15

9.5

Fusion
Power

ProGlide

Fusion Power

4 a
si
5
4 a
si
5

Prestobarba 3

GILLETTE

no

MegaPacks
GILLETTE 4
3
no
Prestobarba3(4x1)
Fuente: Proveedora Samanta, Dir. Quillacollo z/n

si

no

no

si

10

si

no

no

si

25

9.5

De esta grafica podemos percibir la gran variedad de productos que presenta la empresa
Gillette como bien antes mencionamos es la que ms innovacin ha tenido y no es de
extraarse que este controlando este mercado con creces, a pesar de contar con precios muy
elevados estos son productos de muy buena calidad y el mercado ya est muy contento con
este producto, les dura ms tiempo tambin al tener una calidad de hojas que duran ms
tiempo y resisten mejor a la humedad.

A continuacin mostraremos la tabla de los precios aproximados de cada producto, al que

pueden ser adquiridos, existe mucha igualmente variacin entre las distintas tiendas y los
productos en la tabla, pero esto se debe a que existen diversos canales de distribucin, quienes
acuerdan con estos clientes las polticas de precios y dems.
Tabla: Poder percibido por el mercado (Precios Estimados)
PRECIO COSTO
NOMBRE DEL PRODUCTO
EMPRESA
(Bs)
(Bs)

GANANCIA (P-C)
(Bs)

Twin 2 (nuestra empresa)

RAZOR

10

Shaver

BIC

Confort 3 Advance

BIC

14

10

Extra 2 Precisin

WILKINSON

4.5

2.5

Xtreme 3 Active

WILKINSON

11

Quattro Titanium Sensitive

WILKINSON

16

11

Schick QUATTRO

SCHICK

15

10

XTREME3

SCHICK

10

Twin Schick

SCHICK

3.5

1.5

Desechable twin (producto chino)

KASON

1.2

0.8

Prestobarba Ultragrip

GILLETTE

4.2

1.8

Mach3 Turbo

GILLETTE

16

11.5

4.5

Fusion ProGlide Power

GILLETTE

20

12.5

7.5

Fusion Power

GILLETTE

15

11.2

3.8

Prestobarba 3

GILLETTE

4.5

3.5

MegaPacks Prestobarba3(4x1)

GILLETTE

25

14

11

Fuente: Proveedora Samanta, Dir. Quillacollo z/n

Podemos resaltar de esta tabla que Gillette ofrece mejores beneficios a las empresas
minoristas, es por esta razn que ellos tambin (los comerciantes) prefieren adquirir estos
productos porque es lo que la gente busca con mayor agrado. Nuevamente notamos que
actualmente el mercado est prefiriendo ms productos de calidad antes que buscar costo bajo
u otros factores.

Ahora presentaremos la cuota de participacin en el mercado en el centro de Quillacollo,

establecida en funcin de las ventas de nuestra proveedora Samanta que servirn de anlisis
de los productos que la gente tiene mayor preferencia.
Tabla: Cuota de mercado por empresa, en el centro de Quillacollo
EMPRESA

Porcentaje en el Segundo Semestre de 2015

Otros

3.3%

BIC

7.5%

WILKINSON

6.3%

SCHICK

9.9%

KASON

1.7%

GILLETTE

72.3%

Fuente: Proveedora Samanta, Dir. Quillacollo z/n

Con los datos obtenidos presentamos tambin su respectivo grafico para ver con mejor claridad
lo expuesto anteriormente.

Porcentaje en el Segundo Semestre de 2015

Otros
BIC
WILKINSON
SCHICK
KASON
GILLETTE

Grfico:
Torta de la Cuota de Mercado por Empresa, en el centro de
Quillacollo
Fuente: Elaboracin propia
OBJETIVOS
En funcin de los resultados obtenidos de este anlisis interno podemos ya dar algunas
propuestas, primeramente es necesario dar el enfoque hacia el cliente principalmente. Elegir
estrategias de publicidad efectivas para darle apertura al negocio de afeitadoras. Establecer
acuerdos con los clientes mayoristas, financiera y otros para establecer acuerdos compartidos.
De esta manera podremos mejorar nuestros precios posteriormente, como al ser el nuestro un
producto nuevo, no nos conviene que el costo de este sea demasiado alto debido a la demanda
y tampoco que este sea muy bajo debido a los prejuicios de las personas a tachar a un equipo
de baja calidad al suponer que tiene que ver con el precio bajo.
INVESTIGACIN DE PLAZA
Bsicamente nuestra longitud de distribucin ser de dos y estos corresponden a: mayoristas y
minoristas. Ms adelante nos enfocaremos de implementar un grupo de atencin al
consumador y servicio de ventas por promocin que darn mayor competitividad a nuestra
empresa.
Para mejorar nuestras ventas deberamos enfocarnos en los mayoristas que dentro este
negocio son los que invierten ms en el producto y as mismo obtienen mejores beneficios.
El manejo del producto debe ser el de cuidado regular, no requiere de mucho control.

INVESTIGACIN DE PROMOCIN
Para poder entrar con mayor fuerza dentro el mercado es necesario establecer la mejor
publicidad y las promociones ms adecuadas con el fin de captar la mayor cantidad de clientes
interesados en nuestro producto.
La mejor publicidad podra ser la alianza estratgica con medios de comunicacin masivos
como la telefona celular y canales de televisin que actualmente son los medios ms efectivos
y potencialmente convenientes.
El siguiente paso ser el de establecer las mejores promociones para nuestro producto de alta
calidad, por lo visto al ser un producto desconocido, lo mejor ser: promocin al consumo
ventas personales, inclusive llegar a dar demostraciones gratis del producto.
PRINCIPIOS ESTRATGICOS
RAZOR es una empresa boliviana que ofrece productos para el cuidado de la higiene personal
y servicios de venta calidad e innovacin para Cercado y Quillacollo. Comprometidos con la
mejora
continua
y
el
desarrollo
sostenible.
La empresa RAZOR tiene el potencial de ser altamente competitiva y comprometida con el
enfoque al cliente en todos sus procesos. Apuntan a ser empresa lder con mayor participacin
en el mercado central de Quillacollo y Cercado, y buscamos expandirnos en el territorio
nacional. Comprometidos con la mejora continua y el desarrollo sostenible. Al ofrecer nuestros
productos y servicios RAZOR tendr los siguiere valores fundamentales: confianza,
comunicacin e integridad en todos sus procesos productivos y sobre todo en el servicio de
ventas
que
realice
con
sus
mayoristas.
PASO 3: ANLISIS DE RESULTADOS
Poca inversin
yD
En esta etapa ya plantearemos el problema
centralen
y Ipresentaremos
la planificacin para su
desarrollo respectivo.
CALIDAD Y CONGRUENCIA DE RESULTADOS
Primeramente debemos indicar la confiabilidad de la informacin como el resultado del estudio
Prdida de Clientes Baja nuestra Imagen
Perdida financiera
exhaustivo en el tema de mercadotecnia y existen documentos que avalan este estudio que
sern presentados en los anexos del presente trabajo y las pruebas de campo fueron realizadas
en el mercado de Quillacollo en 5 proveedoras de productos de higiene y cuidado personal.
GRADO DE EXACTITUD Y CONFIANZA
Inexistencia de un Plan Estratgico de Marketing
La mayora de las investigaciones
fueron realizadas en octubre del presente (2015), por tanto
estamos seguros de que este trabajo ser efectivo para realizar el problema central y trabajos
investigativos correspondientes.
RBOL DE PROBLEMAS
Como
resultadoy del
anlisis
dedenuestros
antecedentes
en laedeempresa
RAZOR
se elabor
un
Desconocimiento
mercados
y de O/D
, falta accin.
Bajo
compromiso
competencia
Falta
de inversin
nuestro
en temas
personal
de desarrollo
investigacin
rbol de problemas para poder desarrollar un trabajo de investigacin.
Figura: rbol de Problemas

Desconocimiento del potencial de nuestra empresa, falta de identid

Fuente: Elaboracin propia

Un Plan Estratgico de Marketing podr mejorar la captacin de clientes del mercado local de
Cochabamba y Quillacollo? Viendo el problema desde este punto de vista es muy necesaria la
elaboracin de dicho plan para tener mayores utilidades.

OBJETIVOS DEL PLAN

Objetivo General

Disear un Plan Estratgico de Marketing para la empresa RAZOR.

Objetivos Especficos

Determinacin de las variables a analizar.

Determinacin de las fuentes de informacin.
Realizar anlisis y diagnstico de la situacin.
Elaborar planificacin estratgica.

PASO 4: ANLISIS FODA

DIAGNOSTICO INTERNO FORTALEZAS - DEBILIDADES
Tenemos de un buen liderazgo.
Mejor Precio.
Insumos de exportacin.
Administracin local.
Eficiencia en los procesos.
Empresa nueva en el rubro.
Solo un producto en el mercado.
Falta de coordinacin con los operarios.
Produccin baja.
Bajo poder de negociacin.
Con estas caractersticas internas de la empresa es importante que invirtamos en investigacin
y desarrollo, claro ejemplo que Gillette esta siempre detrs de este tema innovando y por esa
razn conservan el liderato. Y pocas empresas por esta razn se animan a darle frente aun en
sus mercados locales.

DIAGNOSTICO EXTERNO (OPORTUNIDADES AMENAZAS)

Asignacin de 60000 Bs para desarrollar un plan de marketing.

Tendencia creciente, aumento de la demanda.
Existe estabilidad productiva.
Clientes potenciales que podemos captar.
Aumento de las exigencias de calidad de productos.
Exportaciones reguladas por el Gobierno.
Los competidores tienen mayores cuotas de mercado.
Crisis en la economa mundial.

Ingresos de nuevos competidores extranjeros

Competencia de productos sustitutos

Como bien vemos a empresa a generadas buenas utilidades en su primera gestin pero para
poder conservar este beneficio debe seguir trabajando en la mejora continua hasta cumplir sus
objetivos empresariales.

MATRIZ FODA
MATRIZ FODA: Para la empresa RAZOR
FORTALEZAS
Tenemos de un buen liderazgo.
Mejor Precio.
Insumos de exportacin.
Administracin local.
Eficiencia en los procesos.

OPORTUNIDADES
Asignacin de 60000 Bs para
desarrollar
un
plan
de
marketing.
Tendencia creciente, aumento de
la demanda.
Existe estabilidad productiva.
Clientes
potenciales
que
podemos captar.
Aumento de las exigencias de
calidad de productos.

AMENAZAS
Exportaciones reguladas por el
Gobierno.

Definir
nuevos
elementos
diferenciadores de inters en el
mercado (F1 ,F3 ,F4 ,F5 ,O1
,O2, O3 ,O4)

DEBILIDADES
Empresa nueva en el rubro.
Solo un producto en el
mercado.
Falta de coordinacin con los
operarios.
Produccin baja.
Bajo poder de negociacin.
Realizar capacitacin e invertir
en el desarrollo de nuestro
recurso humano (D3,D4,O3,O4)

Captar clientes nuevos en

mercados nuevos, llegar a
nuevos mercados(F1, F5, O4)

Realizar
una
campaa
publicitaria como pioneros en
innovacin
y
desarrollo
(D1,D5,O1,O2,O4)

Realizar convenios gubernamentales con el fin de fortalecer

nuestra localidad en beneficio

Realizar
capacitaciones
en
ventas para poder tener mayor
participacin (D5,A2,A4,A5)

 Los
competidores
tienen
mayores cuotas de mercado.
Crisis en la economa mundial.
Ingresos
de
nuevos
competidores extranjeros.
Competencia de
productos
sustitutos

mutuo (F1, F4, A1, A3)

Alianzas
estratgicas
con
empresas del rubro higiene
como ser cremas y humectantes
(F1, F3, A2, A4, A5)

Invertir en investigacin y
desarrollo para aumentar la
calidad y proponer nuevos
productos para la misma lnea
(D2,D4,A2)

Fuente: Elaboracin propia

Como resultado obtuvimos bsicamente unas 8 estrategias que podemos realizar mas adelante
con el fin de mejorar.

PASO 5: DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

MISIN
RAZOR es una empresa boliviana que ofrece productos para el cuidado de la higiene personal
y servicios de venta calidad e innovacin para Cercado y Quillacollo. Comprometidos con la
mejora continua y el desarrollo sostenible.
VISIN
La empresa RAZOR es altamente competitiva y comprometida con el enfoque al cliente en
todos sus procesos. Somos la empresa lder con mayor participacin en el mercado central de
Quillacollo y Cercado, y buscamos expandirnos en el territorio nacional. Comprometidos con la
mejora continua y el desarrollo sostenible.
VALORES
Al ofrecer nuestros productos y servicios RAZOR tendr los siguiere valores fundamentales:
CONFIANZA
Plena y vital entre nuestra cartera de clientes principalmente con nuestros consumidores.
COMUNICACIN
Facilitaremos la comunicacin Cliente-Empresa con el fin de alinear de mejor forma el
enfoque al consumidor.

 INTEGRIDAD
El respeto mutuo y el comportamiento tico son la base de nuestras relaciones con
colegas, clientes y la comunidad.

PASO 6: PLANEAMIENTO DE ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS
Con estas caractersticas internas de la empresa es importante que invirtamos en investigacin
y desarrollo trabajando en la mejora continua
Definir nuevos elementos diferenciadores de inters en el mercado.
Captar clientes nuevos en mercados nuevos, llegar a nuevos mercados.
Realizar capacitacin e invertir en el desarrollo de nuestro recurso humano.

Realizar una campaa publicitaria como pioneros en innovacin y desarrollo.

Realizar convenios gubernamentales con el fin de fortalecer nuestra localidad en beneficio

mutuo.

Alianzas estratgicas con empresas del rubro higiene como ser cremas y humectantes.
Realizar capacitaciones en ventas para poder tener mayor participacin.

Invertir en investigacin y desarrollo para aumentar la calidad y proponer nuevos productos

para la misma lnea

ADMINISTRACIN
FUERZA DE VENTAS
Nuestra fuerza de ventas deber ser capacitada acorde al tipo de cliente del mercado que nos
enfocaremos para poder captar nuevos consumidores que son potenciales.
PASO 7: PLAN DE ACCIN
APLICACIONES
Plan de Marketing
Con estas caractersticas internas de la empresa es importante que invirtamos en investigacin
y desarrollo trabajando en la mejora continua
Definir nuevos elementos diferenciadores de inters en el mercado.
Captar clientes nuevos en mercados nuevos, llegar a nuevos mercados.
Realizar capacitacin e invertir en el desarrollo de nuestro recurso humano.

Realizar una campaa publicitaria.

CRONOGRAMA
30000 Bs en investigacin para productos nuevos de cabeza desechable, definir nuevos
elementos diferenciadores de inters en el mercado, al encontrar propuestas viables conseguir
crdito financiero.
20000 Bs en productos Buscar mayoristas para llegar a Chapare, captar clientes nuevos en
mercados nuevos, llegar a nuevos mercados.
10000 Bs/mes Realizar capacitacin e invertir en el desarrollo de nuestro recurso humano.
1000Bs Plan de marketing.
5000 Bs/ mes Realizar una campaa publicitaria.
Plan
Diversificacin de productos
Canales de distribucin
Capacitacin de RRHH
Plan Estratgico
Publicidad

E
X
X
X
X

X
X
X

X
X

Empezaremos el siguiente ao. Y est proyectado para un semestre.

INVESTIGACIN MONITOREO DE DESEMPEO
Establecer indicadores de desempeo para poder ir controlando el desarrollo de nuestras
actividades y el cumplimiento de nuestros objetivos.