CONCEPTOS BSICOS.
PSICOLOGA SOCIAL DE LA COMUNICACIN
Grupos 2 y 4
Contenidos
1.Conducta humana.
2. Maduracin.
3. Aprendizaje.
4. Determinantes de la Conducta.
5. Carencia y necesidad.
6. Motivacin y Emocin.
CONDUCTA:
Manera de proceder
que tienen las
personas u
organismos, en
relacin con su
entorno
CONDUCTA
CONCEPTOS
BSICOS
CONCEPTOS
BSICOS
instintos
innato
reflejos
adquirido
CONCEPTOS
BSICOS
Conductas
innatas
Instintos: pautas de
comportamiento complejas,
determinadas biolgicamente y
muy importantes para la
supervivencia (finalidad
adaptativa): instinto de
supervivencia, instinto de
reproduccin.
Conductas Innatas
Reflejos: respuestas
automticas e involuntarias a
una estimulacin (parpadeo,
succin, bostezo, reflejos
arcaicos, etc.). Tambin estn
determinados biolgicamente
APRENDIZAJE
Cambios comportamentales,
relativamente permanentes,
que se adquieren como
resultado de la experiencia
(prctica, repeticin u
observacin).
Qu pesa ms?
La herencia?
el ambiente?
A modo de resumen
Lo adquirido
Lo innato
La
maduracin
La maduracin, lo
innato y lo adquirido se
funden ntimamente en
el desarrollo real y
ninguno de ellos es
concebible del todo, sin
referencia del otro.
motivacin
necesidad
carencia
Carencia
Carencia: Una deficiencia fisiolgica no sentida por el
cerebro, que si no se satisface, hace peligrar la vida del
individuo (es innata)
La carencia est relacionada con las funciones vitales, es
innata (alimentos, aire puro, descanso).
Necesidad
Cuando se llega a un
determinado nivel de
carencia, es decir, cuando
sta se hace muy intensa,
se transforma en
NECESIDAD.
Podemos definir la
necesidad como una
carencia sentida por el
cerebro.
Necesidades
Necesidades
Constituyen la base del
posicionamiento del
producto (el lugar que
ocupa el producto en
la mente del
consumidor)
Un mismo producto
puede satisfacer
distintas necesidades.
La llegada del iPhone 6 provoca colas sin precedentes en las Apple Store
El nuevo terminal bati rcord de ventas
Necesidades
Las necesidades
detectadas orientan los
objetivos de la publicidad y
la comunicacin de la
empresa.
Estrategia de
posicionamiento:
definir la imagen que se
quiere conferir a
nuestra marca o
nuestro producto, que
tenga las caractersticas
ms deseadas por el
target
Necesidades
El marketing acta
sobre las necesidades
creando productos para
satisfacerlas.
Para detectar nuevas
necesidades hay que
estar pendiente del
mercado.
Prctica 1
Anlisis de las nuevas
necesidades que se estn
generando en la sociedad
actual y productos que
intentan satisfacer dichas
necesidades: El i-phone 6
I-phone 6:
https://www.youtube.com/watch?v
=DuosLfc0zU8
Motivacin
Se puede definir la
motivacin como la
bsqueda de la
satisfaccin de la
necesidad, que
disminuye la tensin
ocasionada por la
misma.
Una misma necesidad
puede lugar a distintas
motivaciones
Es un estado de
estimulacin interna que
resulta de una necesidad y
que, generalmente, activa la
conducta dirigida a
satisfacerla.
Motivacin
Motivaciones primarias:
innatas; son motivaciones
centrales que, desde el
nacimiento o despus de un
proceso de maduracin,
estn funcionalmente
relacionados con estados
fisiolgicos observables:
hambre, sed, defensa
agresin, etc.
Motivaciones secundarias:
(adquiridas); motivaciones
centrales determinadas por
estmulos motivacionales
perifricos que se
adquieren en el proceso de
socializacin: poder, dinero,
logro, etc.
Motivacin
Qu es lo que lleva realmente al consumidor a
inclinarse por la compra de un determinado producto,
acudir a una actividad, etc?.
Vital para disear las campaas de comunicacin
A este nivel, el marketing
no puede crear necesidades,
s puede
detectar las necesidades
y orientar su proceso de bsqueda de la satisfaccin de la
necesidad hacia unos productos determinados.
Emociones
Cerebro bsico
o reptiliano
Cerebro medio
o sistema
lmbico
Neocrtex o
corteza
cerebral
Supervivencia
Sentidos y
emociones
Razonamiento,
eleccin
Conlleva :
un grupo complejo de interacciones entre factores
subjetivos y factores objetivos
mediados por sistemas neuronales/hormonales,
que pueden provocar pensamientos, sentimientos,
sensaciones y comportamientos.
Clases de emociones
Miedo, temor, inseguridad
Aversin, disgusto, asco.
Alegra, felicidad
Componentes de la emocin
Expresin,
accin
emocin
cognicin
fisiologa
Componentes de la emocin
En la emocin podemos
distinguir
Componente cognitivo:
pienso
componente fisiolgico:
siento
componente motor: acto
Expresin,
accin
emocin
cognicin
fisiologa
Marketing y emociones
Las emociones se
pueden inducir
Las emociones se
pueden contagiar
Marketing y emociones
Antonio Nez, director de planificacin estratgica de
la agencia de publicidad SCPF,
La atencin de los consumidores no se capta mediante
argumentos racionales, sino a travs de imgenes que
emocionen. Cuanto ms intensa sea esta emocin, ms
profunda ser la conexin neurolgica conseguida en el
cerebro del consumidor en potencia, por lo que las campaas
de publicidad deben reforzar estas redes neuronales, ya que
son las que inicialmente motivan la compra impulsiva de
determinados productos.
Marketing y emociones
Los productos y marcas se presentan asociados a
estmulos como msica, sexo, paisajes, personajes
famosos, escenas de afecto.
Marketing y emociones
La publicidad puede
lograr generar
sensaciones positivas
en los consumidores
hacia ese producto:
Por el contrario, la
provocacin de
emociones negativas
puede hacerles desistir
de su consumo
Marketing y emociones
The Logo Company public
esta infografa llamada
la Gua de Emociones en el
Color, que muestra uno
de los aspectos ms
importantes del branding:
las emociones que pueden
expresar los colores.
Marketing y emociones
Gua de las emociones en el color
Amarillo (optimismo, claridad,
calidez)
Naranja (amigable, ameno, confianza)
Rojo (emocin, juventud, osada)
Morado (creativo, imaginativo, sabio)
Azul (confianza, fuerza)
Verde (pacfico, crecimiento, salud)
Gris (balance, neutral, calma)
Prctica 3: color
Color
Blanco
Negro
Rojo
Amarillo
Verde
Azul
Naranja
Sensaciones o emociones
evocadas
Ejemplos de instituciones u
organizaciones asociadas
Prctica 3: color
Indica la sensacin/emocin que te evoca cada uno de los
colores en la columna 1.
Seala organismos o instituciones (no marcas comerciales)
que utilicen esos colores en su logo.
Marca un + en aquellos colores que te evoquen emociones
similares a las que aparecen en la Gua de Emociones en el
Color.
Marca un + en aquellos logos que hayan utilizado el color
con criterios similares a los de la Gua de Emociones en el
Color.
En funcin de las posibles coincidencias/discrepancias,
reflexiona sobre la utilizacin del color en el logo como
medio de suscitar emociones.
INTRODUCCIN A LA PSICOLOGA
Gracias por
vuestra
atencin!
Bibliografa
BAGOZZI et al. (1999). The role of emotions in
marketing. Journal of the Academy of Marketing
Science, 27(2), 184-206
DAMASO, A. (2006). El error de Descartes: la emocin,
la razn y el cerebro humano. Barcelona: Crtica.
FERNNDEZ TRESPALACIOS, J. M. (1997). Iniciacin a la
Psicologa. Madrid: Sanz y Torres.
GUARDIOLA, P. Necesidades, motivaciones y deseos.
MYERS, DAVID G. (1999). Psicologa. Madrid: Medica
Panamericana (5 Edicin).