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INSTITUTO TECNOLGICO DE SONORA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


ADMINISTRACIN I

Lectura: PUESTOS
El ltimo paso que supone la organizacin, una vez establecidos los diversos departamentos y
niveles jerrquicos, es la definicin precisa de lo que debe hacerse en cada unidad de trabajo (Reyes,
2000). Por lo que a continuacin se define lo que es el puesto y conceptos relacionados al mismo.
Puesto
Segn Robbins y Coulter (2010), el puesto es un conjunto de actividades y responsabilidades que se
le asignan a una persona dentro de la organizacin. Para Reyes (2000), el puesto es una unidad de
trabajo especfica e impersonal. Cuando se hace referencia a la unidad de trabajo: implica lo que
cada hombre (persona) debe hacer.
Especfica: el puesto se constituye ante todo con lo que debe hacerse, y lo que se requiere que el
trabajador tenga para poder ocuparlo.
Impersonal: el puesto es unidad terica y, por lo mismo, no se refiere a las personas concretas que lo
ocupan.
El puesto se integra por todas las actividades que desempea una persona afirma Chiavenato (2011),
que pueden agruparse en un todo unificado y que ocupa una posicin formal en el organigrama de la
empresa. Asimismo, lo define como una unidad de la organizacin, y consiste en un conjunto de
obligaciones y responsabilidades que lo distinguen de los dems puestos.
Anlisis de puestos
A continuacin se presentan las siguientes definiciones de anlisis de puestos:
El anlisis de puestos es una evaluacin que permite definir los puestos de trabajo y los
comportamientos necesarios para desempearlos (Robbins y Coulter, 2010). Snell y Bohlander
(2013) mencionan que es un proceso de obtencin de informacin sobre los puestos de trabajo a
partir de la determinacin de sus funciones, tareas o actividades. Mnch y Garca (2012), lo definen
como un cuestionario que sirve para obtener informacin sobre los componentes del puesto, desde el
ttulo del puesto, jefe inmediato, subordinados y funciones o actividades; as como los requisitos de
las cualidades humanas necesarias para desempearlo satisfactoriamente, tales como estudios o
conocimientos necesarios, sexo, edad, experiencia, habilidades y perfil del puesto.
El anlisis de puestos comprende la descripcin y especificacin de puestos.

Descripcin de puestos
Para Robbins y Coulter (2010), la descripcin de puestos es una exposicin escrita de las actividades
que la persona que ocupe un puesto deber realizar, cmo las llevar a cabo y con qu finalidad.
Mnch y Garca (2012), la conceptualizan como una tcnica en la que se reclasifican
pormenorizadamente las labores que se desempean en una unidad de trabajo especfica e
impersonal (puesto), as como las caractersticas, conocimientos y aptitudes que debe poseer el
personal que lo desempea. Para Mondy (2010), la descripcin de puestos es un documento que
describe las tareas, los deberes y las responsabilidades de un cargo.
Especificacin de puestos
En lo que a especificacin de puestos se refiere, Mnch y Garca (2004) dicen que es la enunciacin
precisa de los requisitos que debe satisfacer el trabajador para desempear el puesto:
a)
b)
c)
d)

Escolaridad y conocimiento.
Requisitos fsicos, legales, mentales y de personalidad.
Responsabilidad.
Condiciones de trabajo.

Al igual que Mnch y Garca (2004), Reyes (2000) coincide en que la especificacin del puesto es la
enunciacin precisa de lo que el trabajador requiere para desempearlo con eficiencia. En la
especificacin se anotan los requisitos que debe llenar quien ocupe el puesto, concentrados en cuatro
puntos primordiales: habilidad, esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo. stos se
subdividen en otros ms especficos, tales como: conocimientos; experiencia; esfuerzo fsico, mental
o visual; responsabilidad en bienes, equipo o trmite; medio ambiente y riesgos.
Para Robbins y Coulter (2010), la especificacin de puestos seala las calificaciones mnimas
aceptables que la persona que ocupa el puesto deber poseer para desempear ste con xito.
Describe las aptitudes, habilidades y conocimientos necesarios para desempear dicho puesto en
forma satisfactoria.
Diseo de puestos
En las empresas es importante motivar a los empleados. Una forma de hacerlo es mediante el diseo
de puestos. Pero qu es el diseo de puestos?
Para Stoner, Freeman y Gilbert (1996), consiste en dividir el trabajo de una organizacin entre sus
empleados. Sin embargo para Robbins y Coulter (2010), el diseo de puestos se refiere a la manera
en que las actividades se combinan para formar puestos completos. Kinicki y Kreitner (2003) dicen
que es el conjunto de actividades que implica la modificacin de puestos especficos o sistemas
interdependientes de puestos con la intencin de mejorar la calidad de la experiencia laboral y su
productividad en el trabajo.
Es necesario resaltar el concepto de Snell y Bohlander (2013), quienes hacen referencia a ste como
una consecuencia del anlisis de puestos que los mejora por medio de consideraciones tecnolgicas
y humanas con el fin de aumentar la eficiencia de la organizacin y la satisfaccin del empleado en su
puesto.

Finalmente, Chiavenato (2011) dice que el diseo de puestos es la especificacin del contenido del
puesto, de los mtodos de trabajo y de las relaciones con los dems puestos, con objeto de satisfacer
los requisitos tecnolgicos, organizacionales, sociales y personales de su ocupante.
Para disear un puesto se establecen cuatro condiciones fundamentales propuestas por Chiavenato
(2011):
1.
2.
3.
4.

El conjunto de tareas u obligaciones que desempea el ocupante (contenido del puesto).


Cmo efectuar ese conjunto de tareas u obligaciones (mtodos y procedimientos de trabajo).
A quin reporta el ocupante del puesto (responsabilidad), es decir, relacin con su jefatura.
A quin supervisa o dirige el ocupante del puesto (autoridad), es decir, relacin con sus
subordinados.

Verbos comunes para indicar funciones


Los verbos que se utilizan con mayor frecuencia (tabla 1), para indicar las funciones que desarrollan
las unidades administrativas, rganos y puestos de acuerdo con su nivel jerrquico propuestos por
Franklin (2009), son:
Tabla 1. Verbos para indicar funciones de acuerdo con su nivel jerrquico.
Direcciones
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
Autorizar
Evaluar
Definir
Establecer

Subdirecciones
Organizar
Integrar
Dirigir
Controlar
Supervisar
Desarrollar
Formular
Implantar

Departamentos
Organizar
Integrar
Operar
Programar
Informar
Proponer
Sistematizar
Participar

Fuente. Franklin F., E. B. (2009). Organizacin de empresas (3 edicin). Mxico: McGraw Hill. Pgina 252.

Sin embargo, Franklin (2009) argumenta que estos verbos se pueden utilizar combinados (tabla 2), de
acuerdo con la naturaleza del rgano; por ejemplo:
Tabla 2. Verbos para indicar funciones de acuerdo con la naturaleza del rgano.

Organizar, evaluar y controlar.


Organizar y dirigir.
Integrar y supervisar.
Dirigir y coordinar.

Fuente. Franklin F., E. B. (2009). Organizacin de empresas (3 edicin). Mxico: McGraw Hill. Pgina 252.

Para describir las funciones especficas de cada rgano (tabla 3), y de acuerdo con su mbito de
competencia, se pueden utilizar segn Franklin (2009) los siguientes verbos, entre otros:

Tabla 3. Verbos para indicar funciones de acuerdo con su mbito de competencia.


Acreditar
Actualizar
Adecuar
Administrar
Analizar
Aplicar
Apoyar
Asegurar
Asignar
Atender
Autorizar
Canalizar
Capacitar
Captar
Capturar
Certificar
Clasificar
Coadyuvar
Codificar
Colaborar
Compatibilizar
Compilar
Comprobar
Comunicar
Concentrar
Conciliar
Conducir
Conformar

Conservar
Consolidar
Contratar
Contribuir
Controlar
Convocar
Cuantificar
Definir
Depurar
Desahogar
Desarrollar
Designar
Detectar
Determinar
Diagnosticar
Dictaminar
Dictar
Difundir
Disear
Disponer
Distribuir
Divulgar
Documentar
Efectuar
Ejecutar
Ejercer
elaborar
Emitir

Emplazar
Entablar
Enterar
Enviar
Establecer
Estimar
Estudiar
Expedir
Fijar
Fincar
Fomentar
Formular
Fundamentar
Generar
Gestionar
Globalizar
Grabar
Hacer
Identificar
Impartir
Implantar
Informar
Inscribir
Inspeccionar
Instruir
Instrumentar
Integrar
Interpretar

Intervenir
Investigar
Jerarquizar
Manejar
Mantener
Marcar
Notificar
Observar
Obtener
Operar
Opinar
Orientar
Otorgar
Participar
Planear
Practicar
Preparar
Prestar
Prever
Procesar
Producir
Programar
Promover
Proponer
proporcionar
Proteger
Proveer
Proyectar

Publicar
Realizar
Recabar
Recibir
recopilar
Registrar
Regular
Rehabilitar
Remitir
Rendir
Representar
Requerir
Resolver
Reunir
Revisar
Sancionar
Seleccionar
Sistematizar
Solicitar
Sugerir
Suministrar
Tramitar
Turnar
Validar
Valorar
Verificar
Vigilar
Vincular

Fuente. Franklin F., E. B. (2009). Organizacin de empresas (3 edicin). Mxico: McGraw Hill. Pgina 252.

Estos verbos son un ejemplo para apoyar la redaccin de las funciones, por lo que se pueden buscar
otros que reflejen las acciones a cargo de cada rgano.

Bibliografa
Chiavenato, I. (2011). Administracin de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones (9 edicin). Mxico: McGraw Hill.
Franklin F., E. B. (2009). Organizacin de empresas (3 edicin). Mxico: McGraw Hill.
Kinicki, A. y Kreitner, R. (2003). Comportamiento organizacional: conceptos, problemas y prcticas. Mxico: McGraw Hill.
Mondy, W. R. (2010). Administracin de recursos humanos (11 edicin). Mxico: Editorial Pearson Educacin.
Mnch G., L. y Garca M., J. (2004). Fundamentos de administracin (5 edicin). Mxico: Editorial Trillas.
Mnch G., L. y Garca M., J. (2012). Fundamentos de administracin (9 edicin). Mxico: Editorial Trillas.
Reyes P., A. (2000). Administracin moderna. Mxico: Editorial Limusa.
Robbins, S. P. y Coulter, M. (2010). Administracin (10 edicin). Mxico: Pearson Educacin.
Snell, S. y Bohlander, G. (2013). Administracin de recursos humanos (16 edicin). Mxico: Cengage Learning Editores.
Stoner, Freeman y Gilbert (1996). Administracin. Mxico: Pearson Educacin.