Resumen
Introduccin
Las empresas de ayer no son las mismas de hoy. Actualmente, el mundo se encuentra
compuesto de sociedades de organizaciones, donde todas ellas requieren Ser administradas
para poder sobrevivir. Y no simplemente ni solamente Administradas, sino administradas de
forma eficiente y rentable, siguiendo una Visin y una misin bien definidas y trazadas de
acuerdo con un plan estratgico. Para administrar, los administradores o gerentes conducen de
forma racional las actividades de la organizacin, ya sea con o sin fines de lucro.
Ello implica la planeacin, organizacin, direccin y el control de todas las actividades,
funciones o tareas. Sin planes de accin bien llevados, las organizaciones jams tendran
Condiciones para existir y crecer. Por todo lo anterior, el papel de los administradores o
gerentes es de suma importancia. Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan,
ya sea bien o mal. As de simple. Sin una buena planificacin, organizacin, direccin y control,
las empresas no pueden funcionar exitosamente y lograr las metas y objetivos propuestos.
Mucho menos, pueden ser rentables y competitivas. Es el administrador o gerente, esa figura
de sumo valor, el eje principal, el lder, el gua y promotor de que las cosas sucedan y de que
todos sigan la ruta correcta. De lo contrario, cada cual seguira un rumbo diferente e intereses
distintos.
El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una
perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificacin a
posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el
control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la
estandarizacin en trminos cuantitativos, forma parte central de la accin de control.
Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no slo a nivel directivo,
sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organizacin hacia el
cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medicin cualitativos y
cuantitativos. Este enfoque hace nfasis en los factores sociales y culturales presentes en el
contexto institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual
quien define en ltima instancia la eficacia de los mtodos de control elegidos en la dinmica
de gestin.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a
travs de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de
lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el xito organizacional, es decir, el control se
entiende no como un proceso netamente tcnico de seguimiento, sino tambin como un
proceso informal donde se evalan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.
ndice
EL CONTROL EMPRESARIAL
El control en una empresa es el ltimo paso del proceso administrativo, en el cual se evalan si
se cumplieron o no los planes establecidos. Para poder corregir esas desviaciones que pueden
surgir o no. Es bueno conocer si el control al igual que en las empresas tambin se aplica en la
vida cotidiana, ya sea desde ejemplos tan simples hasta complejos, para saber una posible
respuesta es importante conocer bien el control, el objetivo de este, los tipos de control, en qu
consiste el proceso de control y algunas reas donde podemos aplicarlo, no importa el tipo de
organizacin, ya que es importante relacionarlo con nuestro alrededor. Y como alrededor sera
importante hablar sobre nuestro entorno escolar, donde se darn algunos comentarios y crticas
sobre la materia de fundamentos de gestin empresarial.
El control en general es un proceso donde verificamos si nuestros planes establecidos se
cumplieron en forma y tiempo, y obtuvimos ese objetivo deseado, tambin nos sirve para
detectar si hubo alguna desviacin en estos planes para corregirlos a tiempo y no perder
tiempo y en algunos casos pues dinero, en realidad este es el objetivo del control. En una
empresa el control estara relacionado con el proceso de elaborar algn producto o dar un
servicio, en la vida cotidiana el control se utiliza para tener un orden con nuestro planes, un
ejemplo seria al hacer una tarea, debemos planear que vamos a hacer primero, como lo
vamos hacer, que herramientas necesitaremos, que vamos a hacer despus, establecer
tiempos, etc.
Y para saber si los objetivos van de acuerdo a lo planeado, se debe llevar un control, para
saber si el primer paso se realiz correctamente, si se tuvo las herramientas necesarias para
realizarlo, si el segundo paso se hizo correctamente, en tiempo y forma, y si se obtuvo el
resultado esperado. Si no fue as debemos solucionar estas complicaciones, para esto se debe
conocer cul fue la falla, y como la vamos a solucionar, por ejemplo la falla estuvo en las
herramientas, no tuvimos las necesarias y la correccin ser conseguir esas herramientas, el
tiempo que tenemos para hacerlo depende de estas desviaciones si son urgentes o no. Por eso
hay diferentes tipos de control, uno de ellos es el control preventivo, en el ejemplo anterior la
desviacin principal se hubiera prevenido si desde el principio notramos la falta de
herramientas y se as se puede conseguir antes de empezar los planes, o se hubiera utilizado
otra herramienta que haga el mismo trabajo de la faltante. Otro tipo de control es el que se
realiza durante la realizacin de los objetivos se le conoce como control concurrente, se trata
de que se puedan corregir las desviaciones antes de que salga muy costoso. Para este control
se
necesita supervisar constantemente el proceso para corregir los problemas al momento que
surgen.
El control correctivo se basa de una retroalimentacin cuando se han finalizado los objetivos,
este control no es muy recomendable ya que como cuando se realice la retroalimentacin las
desviaciones ya se presentaron y sale un poco ms costoso el corregirlos. En la vida cotidiana
es ms eficiente el control concurrente ya que como seres humanos nos gusta arreglar
nuestros problemas al instante, ya que de aqu se pueden derivar otros problemas, se pierde el
tiempo pensando en ellos y no realizar una accin de correccin, esto es a lo que llamamos el
costo, ya que no siempre se refiere a dinero.
El proceso de controlar empieza estableciendo normas y estndares los cuales sirven de gua
para llevar un proceso adecuado, seguido de esto se lleva acabo una medicin del desempeo,
donde se necesita tener informacin sobre el objetivo a realizar para poder determinar un
rendimiento real, esto mediante la observacin personal, informes estadsticos, informes
verbales e informes escritos. Despus viene la comparacin entre el desempeo y las normas
establecidas, en otras palabras el rendimiento real y el estndar, es de mucha importancia que
esta variacin no sea muy alta, si as sucede se debe buscar un mtodo para que el
rendimiento dado llegue a ser parecido al rendimiento deseado. La ltima etapa de controlar es
el aplicar una accin donde se toma la decisin acerca de las desviaciones donde se puede
decidir el no hacer nada, corregir el rendimiento real o revisar los estndares establecidos. Por
lgica humana sabemos que el no hacer nada es irresponsabilidad del encargado de controlar,
as que la decisin correcta esta en las otras dos alternativas. Lo mejor es elegir la segunda
donde se debe corregir el rendimiento real, esto se realiza cambiando las estrategias para
lograr los objetivos, asi que tica tomar acciones que corrijan inmediatamente o a largo plazo
segn sea la urgencia, los problemas que hayan surgido.
El control tiene muchas reas de desempeo, todos los departamentos en los que se divide
una organizacin necesitan ser controlados, por lo tanto, las reas de desempeo dependen de
los departamentos existentes en la empresa
Al hablar de una empresa el control se ejecuta en muchas reas, todos los departamentos
dentro de esta necesitan ser controlados, entre algunas de las reas donde se pone en prctica
el control son la de produccin, administracin/ finanzas, etc. dentro del rea de produccin
est el control de calidad, donde se verifica la calidad para saber si cumplen las normas
establecidas, este control ayuda a ahorrar el costo ya que las detecta con tiempo, y se minimiza
el trabajo.
Tratando otra rea de la empresa que es la de administracin o finanzas, se encuentra el
control de costos, y su objetivo es el ahorrar costos, especialmente de la produccin, este
control consiste en buscar la causa de las desviaciones en los costos por unidad. Hay otros
tipos de controles dependiendo las reas donde se ejecute, estn lo del control de la
informacin, y el control de correspondencia. Como se puede observar el control vara
dependiendo el rea donde se realice, ya que vara la funcin que desarrolle el rea, los
recursos, las metas planteadas, los objetivos y los planes que cada una especifique, pero el
objetivo siempre es el mismo.
Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM
adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como
fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.
Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relacin con los
planes, diagnosticando la razn de las desviaciones y tomando las medidas correctivas
necesarias.
George R. Terry: El proceso para determinar lo que se est llevando a cabo,
valorizacin y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Bur K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de
acuerdo con los planes establecidos.
Robert C. Appleby: La medicin y correccin de las realizaciones de los subordinados
con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para
alcanzarlos se cumplan econmica y eficazmente.
Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulacin de las
actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.
Harold Koontz y Ciril ODonell: Implica la medicin de lo logrado en relacin con lo
estndar y la correccin de las desviaciones, para asegurar la obtencin de los objetivos
de acuerdo con el plan.
Chiavenato: El control es una funcin administrativa: es la fase del proceso
administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva cuando se
necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.
Definicin de
Control Empresarial
previamente establecidos. Si los resultados corresponden a las normas, los gerentes pueden
suponer "que todo est bajo control"
En la figura se observa, que no tienen que intervenir en forma activa en las operaciones de la
organizacin.
Tomar medidas correctivos: Este paso es necesario si los resultados no cumplen con los
niveles establecidos (estndares) y si el anlisis indica que se deben tomar medidas. Las
medidas correctivas pueden involucrar un cambio en una o varias actividades de las
operaciones de la organizacin. Por ejemplo; el dueo director de una franquicia podra ver que
necesita ms empleados en el mostrador para alcanzar la norma de espera de cinco minutos
por clientes establecidos por McDonald's. Por su parte, los controles pueden revelar normas
inadecuadas. Dependiendo de las circunstancias, las medidas correctivas podran involucrar un
cambio en las normas originales, en lugar de un cambio en la actividad.
La figura ilustra otro punto importante, a saber, que el control es un proceso dinmico. Si los
gerentes no vigilan el proceso de control hasta su conclusin, nicamente estarn vigilando la
actuacin, en lugar de estar ejerciendo el control.
Retroalimentacin: Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la
retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del
tiempo.
Siempre ser necesario dar a conocer los resultados de la medicin a ciertos miembros de la
organizacin para solucionar las causas de las desviaciones. Se les pueden proporcionar los
resultados tanto a los individuos cuyas actuaciones son medidas, como a sus jefes, o a otros
gerentes de nivel superior y los miembros del staff. Cada decisin tendr sus ventajas e
inconvenientes y depender del tipo de problema que se desee afrontar. En todo caso, la
informacin debe darse de la forma ms objetiva posible. Pierde eficacia cuando se incluyen en
ellas sentimientos, suposiciones personales, crticas, interpretaciones, juicios, etc. Parece que
cuando muchas personas intervienen en la comunicacin de los resultados, incluidos el
personal de staff o los supervisores y es difcil ser neutrales, aumenta el riesgo de que surjan el
conflicto y actitudes defensivas en los empleados que estn siendo controlados.
De la calidad de la informacin depender el grado con el que se retroalimente el sistema.
Control concurrente: Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el trabajo de
sus subordinados; la direccin se refiere a las actividades del gerente cuando instruye a sus
subordinados sobre los medios y procedimientos adecuados y cuando supervisa el trabajo de
los subordinados para asegurarse de que se realiza adecuadamente.
La direccin sigue la cadena de mando formal, pues la responsabilidad de cada superior es
interpretar para sus subordinados las rdenes recibidas de niveles ms altos. La relativa
importancia de direccin depende casi por entero de la naturaleza de las actividades llevadas a
cabo por los subordinados.
Control de retroalimentacin: La caracterstica definitiva de los mtodos de control
retroalimentativos consiste en que stos destacan los resultados histricos como base para
corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados financieros de una empresa se utilizan
para evaluar la aceptabilidad de los resultados histricos y determinar cuales son los cambios
que deberan hacerse en la adquisicin de recursos futuros o actividades operativas.
Importancia
El control es funcin de todos los administradores, desde el presidente de una compaa hasta
los supervisores. Algunos administradores, particularmente de niveles inferiores, olvidan que la
responsabilidad primordial sobre el ejercicio del control recae por igual en todos los
administradores encargados de la ejecucin de planes. Aunque el alcance del control vara de
un administrador a otro, los administradores de todos los niveles tienen la responsabilidad de
ejecutar planes, de manera que el control es una de las funciones administrativas esenciales en
cualquier nivel.
En este sentido, puede establecerse los siguientes aspectos por los cuales es de suma
trascendencia el control en una empresa:
Contribuye a medir y corregir la labor ejecutada por los empleados, a fin de lograr los
propsitos.
Posibilita el anlisis de lo realizado con lo planificado.
Las tcnicas y los sistemas de control son aplicables a cualquier actividad administrativa.
Se constituye para los jefes en una herramienta, a travs de la cual se comprueban si los
propsitos de la organizacin son alcanzados de acuerdo a la planificacin.
BIBLIOGRAFIA
http://82.165.131.239/hosting/empresa/general/monografias/monografia17.pdf
http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Control-En-Las-Empresas/4069615.html
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http://es.slideshare.net/jatencio/control-interno-10471654
http://yesidalvarezdiaz.blogspot.es/1280871579/el-control/