Anda di halaman 1dari 550
| Sa y s R -INTRODUCTION TO BUSINESS ' J=FrF MADURA aa Penerbit THONISON Salemba Empat eS ener PENGANTAR BISNIS, Euisi 4 BUKUL Introduction to Business, 4° ed. Jeff Madara Penerjemahs Ali Akhar Yilinnto Krista Manajer Penerbitan: Edward Tanwiaya Koordinator Penerbitan dan Produkst: Ariyanto Copy Fditor: Palupi Wuriari Tata Letale Sigit Kest latmiko Desain Sampul smastergratis, Hak Cipta © 2007, Penerbit Salemba Empat ‘Wjaya Grav Center Blok D7 JL Ways 2 karts 12160 Telp, = 021) 721.0938, 735 39 Fas, : (021) 721 hile + Mips/vws penerotslessbacom BOM: 1 plespenetiealesbcen THOMSON Copyright © 2007 by South-Western A Canis of Thomas Leaving 5 Sherton Way sao Ue Baling Singapore ceo Ta oss) cin 181 fis | 068) 61101298 Wibice hips Altcights reserved, No part his book may be repmlucet in an Form ot by any mens eetronie oF me rhstocopying, ecoslingorby aay inlbemation damage rlvewal ystems iithoul peeminion in witng nical cr trinsaial elong, (om the publiher Hak cipta dilindang! undang-undang, DilarangntemperSonyak sebagi stan sell i buku ini dalam bent: apa pun, balk seeara tlektronik aap rekon termasek memiotolop, mneeckam atau dengan merggunakan sistem pesyimpanaalsinaya, pe iin ert dar Foner UNDANG-UNDANG NOMOR 19 TAHUN 2002 TENTANG HAK CLPTA 1. Daiany siopa dengan vesgaa dan tanpa hak mengumamlan atau menperbaayek satu ciplaan alou memberl ian unlk tu, dipedana cengan pidane peojaia paling lama (tujuh) tabun dan atau dends paliag banyak Rp 5,000.000.000,00 (Lima miliae rapsat), 2. Harang siya dengan sepgaia menviakan, saemamerkan, engedarkan,atas nenjual kopads uimtey suatu ciptaan atau barang | pelarggran Ha Cipts ate Hak Terk! sebagainssaclienakslé pada ayat (1), dipidana dengan pigana pena paling lms 5 (hint) alan t/a lent paling banyak Rp 300,000.000,00 (Hina rat jot rupiah Madura, ett PengantarHisnisletf Maduta dist Keetpat—Jskart! Salomba Empat, 2007 2)iL, 218 26 em, 688m ISBN Co, Pub 978-881-4997 ISBy 978-979-691-413-54(l lenghap) ISBN 978-979.891-414.2G1 1) 1. Manjemen Juda Dadttaur Isii Riinekas Bagian I Lin glouneran Bisnis 2 Bab 1 Motif dan Fungsi dari suatu Bisnis 4 Bab 2 Etika Bisnis dan Tangqung Jawab Sosial_60 . simone ; ilaiXeniisi cl 2 Bagian Ul Memnulai suatu Bisnis Baru 250 Bab 5 Memilih Bentuk Kepemilikan Bisnis_252 ; Sten Bagian Il Manajemen 482 Bab 7 Mengelola secara Efektif_384 Bab 8 Struktur Organisasi_444 Bab 9 Meningkatkan Produktivitas dan Mutu 506 Bagiam 1 PETRI Ca cree cece me Tujuan dart suatu Bisnis 6 b A Labs schagai Morif untuk Memahami Bisnis 7 Bagaimana Morif Labs Dipensaruhioleh Pemerineah & simana Cara untuk Menggonalean Faktoe Para Pemangku Kepentingan dalam suatu Bisnis 18 eink 18 Surv Bisnis Kecil:Latay Belakang Pemilik 20 ‘Keeditor 32. Karvawia 4 5 Pelangean 26 Rargkumi Peinan putusan Bisnis Memengaruh Fendt Kent binety 28 Linghungan linis 20 Lingkuigan Indust: 29 Linektiivah Ekonomi 30 Lingkuagan Global 30 Sarvei Bisnis Kecil: Haxsimana Para Pengusaha Mengounakan Waktuinya 31 Pengambilan Kepuiusan: Merespons terhadap Lingkungan Bisnis Jenis:jenis Utama dari Keputusan Bisnis 32 Bagaimana Keputusan bisniy Memenzaruhi Kinerja_33 Bagsimana Boherapa Fung! Bisnis Meningkestkan Penzambilan Keputusan 34 Pengambilan Kepuwusan_37 Mengintegrasikan Funes Bisnis 37 Tinjauan Buku ini 39 Des ichig 41 Rangkuman 43 Pertaryasn Tiniauan dan Pertanyaan_45 aan Oi 48 a Annas Kerr sty Bed Pewnainan Bursa Sahar 48 Bagaimans Yahoo! Menciptakan suatu Bisnis 50 Penerapan internet & Panduan Studi 53 Pee eee eee Tanagung Jawab terhadap Pelanagan 62 Praldile Penjuilan sang Kertangiunig Lawab 62 Bagaimaua Perusalain Memastikan Tangeung lawabnya reshadip Pelanewan 63 ‘Survei Bisnis Kecile Akvivieas Tegel atau Tidak Fris dari Perusahaan 6 Penpambilin Kepuinsan: Memasilcan Tanggany Meiiaaanes Tangquna Jawab tethadap Karyawan 69 Koselamatin Karvawan 69 Perkslcuan Peluang vang Setary 73 Bagaimans Perusshaan Memastikan Tangguag [aw a Konilik dengen Pembechemian K. Memmaekan Karyawan 75 Pengembilen Képutuasi’ Memastilean Tavigghig fawalseeehailaps ‘Tanggung Jawab terhadap Pemegang Saham 78 Bagaimana Perusahaan Memastikan Tanuzung lawab 79 gaimans Pemogsne Sham Memastikan Tangauna Konilik dengan Kompensasi Eksekunif yang Berlebihan 82 Pehustubilan Kepuiusais Tanaguea lawah eothadan Invest ‘Tangqung Jeweb terhadap Kreditor 9% mans Petusaliaan Melanggar Tang Pengambilan Kepuiusan: Benruran dalam Memuaskan Sena Pemangkw ‘Tangquna Jawab terhadap Lingkunoan 87 face 8 ‘Tanggung Jawab terhadap Komunitas 91 Konilile dengan Memaksimalican Tanang Jawal Sosial 91 Rangkuman dari Tanggung Jawab Bisnis 95 i Louils ike diet Pe 4M Beker Tanganng Jawah Bisnis dalam Lingkongan Intemational Latihan Mandics Menilai Apalcah suaew Situasi leu Eile OW Biaya unwuk Memenuini Tanggung Jawab Sesia han 100 Cun 205 Pertanyaan Tinjauan dan Pertanyaen Pemikiran Kiitis 105, Penaryaan Diskusi 107 Kerman Anna: Emsar HO 108 Berinvestasi pada suatu Bisnis 109 Kasus:Tanggung Jawab Sosial di Ben & Jerry's ice Cream_110 Kasus Video: Tanggung Jawab Sosial di Timberland 110 Penerapan Internet 111 Rahasia Dell Meraih Kesuksecan 112 Panduan Studi 113, Pouca) ppt} Dampak Pertumbuhan Ekonomi terhadap Kinerja Bisnis 122 Pertumbulan Ekonomi vang Kuat_122_ Pertumbuhan Ekonomi yang Lemah 122 Jndikator Bevtumabubsn Fkanomi 125 Pengambilan Kepususin: Merespons Pertumbuhan Ekonomi 127 Pampak dari tnflasi_ 126 jenisInflasi_128 Penwambilan Kepuiusan: Merespons Perubahan dalam Iallasi_ 131 Dampak dati ingkat Bunga 132 ‘Dampak terhadap Behan Perusahaan 132 Dampak tethadap Pendapatan Pecusahaan_134 Bisnis Globel: Kapitaisasi Kondlisi Ekonomi Global 135 Pengambilan Keputusan: Merespons Perubahan dalam Tingkar Bunga 136, ‘Bagaimana Haga Pasar Ditentukan 136 ‘Shedul Pérmint2an unrwk sua Prodik 137 ‘Skedul Penawaran unk suatu Produk 137 Hubungan antara Permiotaan dengan Penawaran_138 Dampak dari Perubahan dalam Skedul Permintsan 139 Dampak dari Perubaban dalam Skedul Penawaran 141 Dampak dari Permintaan dan Pevawaran terhadap ‘Tingkat Harga Umum 143 Pengambilan Kepurusan: Menggunakan Penawaran dan Permintsan wuniuke Memantau Marga Pasar 141 Faktor faktor yang Memengarubi Harga Pasar 144 Penghasilan Pelanguan 144 Preferensi Pelanggan_145 Behan Produbsi 148 Pengambilan Keputusan_ 146 Menilai Peruhakan Potensial dalam Haris Pasar 146 Pengaruh Pemerintah terhadap Kondisi Ekonomi_147 Kebijakan Moncter_147 Kebijakan Fiskal 150) Rangkuman Penwaruh Pererincah terhadap Faktorfaktur Ekonomi 152 Dilema Pemerintah Federal 152 Ketja Sama Tim Lintas Fungst: Dampak Elonomi Lintas Fungsi Bisnis 154 Penuambilan Keputusan: Merespons Pertumbuhan Ekonomi 155 Rangkuman 157 Istllah-istlah Penting 159 Pertanyaan Tinjeuan dan Pertanyacn Pemikiran Kiitis 160 Pertanyaan Diskusi_161 Kea musau Anna: Beoens Exo CHO 162 Berinvestasi pada suatuBisnis 162 Kasus: Dampak dari Kondisi Ekonomi 163 Kasus Video: Pengaruh Konditi Ekonomi terhadap Ben & Jerry's 164 Penerapen Internet 165 Sahasia Dell meraih Kesuksesan 165 Panduan Studi 165. ERR ee one eee meee Bagaimana Bisnis Internasional Dapat Meningkatkan Kinerja_176 ‘Menarik Permintaan Asing 176 Memanfastlan Teknologi 178 Menggunakan Sumber Davis vang Mursh 179 ‘Melakukan Diversifikasi sécara Intemasional 179, ‘Survei Bisnis Kecil: Bisnis loremasiogal 1K0. Kombinasi Motif 183 Pengambilan Kepuiusan: Menggunakan Bisnis Internasianal untuk Mengurangi Behan 185 Bagaimana Menjalankan Bisnis Internacional 186 Mengimpor 186 Mengekspor 187 Investasi Asing Langsung 189 Outsourcing 191 Aliansi Stratewis 19: Pengambilan Kepuiusans Memilik Strategi uitut’ Melsteulean Eksnansi ke Luar Negeri 194 Mambatan dari Bisnis intemasional 195 Pengurangan dalam Hambatan 195 n dengan hak Baran Hambatan vang Tersisa 196 Ketidabsepahaman mengenai Kebijakan Perdagangan Internasional_197, Pengambilan Kepurusan: Merespons Hambatan Perdagangsn, Poxensial 200 Bagaimana Karakteristik Asing Memengaruhi Bisnis internasional_ 201 Budaya 201 ‘Sistem Ekonami_202 Bisnis Global: Komunikasi Nonverbal dalam Budaya yang Berbeda 203 Kondisi Fkonomi 207 ‘Nii Taker 209 Sucvei Bisnis Kecil: Apakali Perusahaan Kecil Menjalankan, ‘isnis internasional? 210 Risiko Politik dan Undang-undang 210 Keija Sama Tim Lintas Fungsi: Mengelola Bisnis internasional Lintas Funasi Bisnis 212 Pengambilan Keputusan: Menilai Karakteristik Negara Asing 215 Bagaimana Pergerakan Nilai Tukar Dapat Memengaruhi Kinerja_ 215 ampak dari Dolar yang Lemah terhadap Impartic AS_216 Dampak dari Dolar yang Kuat terhadap Importir AS_217, Dampak Akrual dari Pergerakan Nilai Tukar techadap Immportir AS_217 Dampak dari Dolar yang Lemah terhadap Eksportir AS_218 Dampak dari Dolar yang Kuat terhadap Fksportir AS 219) Lindung Nilai terhadap Pergerakan Nilai Tukar 220 Survei Bienie Kecil: Keprihatinan mengenai Pergeralean Nilai Tukar 221 Bageimans Nilai Taker Memengaruhi Persaingon Asing 222 Penwambilan Kepususan: Kepurusan Melakukan Lindung Nilai verhadap. ‘Kisiko Nilai Tokar 224 Corse Hear 0 ue: Eicsrosus CHC Tenanae Kono Gio 224, Rangkuman 226 letilah-letlah Penting 228 Peitanyaan Tinjauan den Pertanyaen Pemikiran Kitis 229 Pertanyaan Diskusi 229 Kea mean Anna: Fusene @ Ginga OH 230 Berinvestasi pada suatu Bisnis 231 Kasus: Ekspans Global oleh Linton Records 231 Kacus Video: Biznit Global di Lonely Planet 232 Penerapan internet_233 ‘Rahasia Deli Meraih Kesuksesan 234 Panduan Studi 235. Rang! kuuman/Bage iam I Lingkungan Bisnis 241 Mengembangkan Rencana Bisnis untuk Campus.com 242. Henlaonkan Bt Ane Seni 246 Karier Anda dalam Bisnis: Mengejar Gelar dan Karier dalam Bidang Ekonomi 248 Bagiam MW Menutai suatu Bismis Baru 250. EERE eee neni ener ees Kepemilikan Perseorangan 254 Karakreristik Bentuk Kepemilican Perscorangan yang Derbasil_ 254 Keuntungon Kepemilikan Perstorangan_ 25S Kerugian Kepemilikan Perseorangan 253 Penvambilan Kepurusan: Memilth Bentuk Bisnis Kenemilikan Pereoraigan 247 Periclutuan 257 Kerugian Persekituan 259 Korporasi$ 260 Perusahaan Kewajiban Terbatas (LLC) 260 Pengambilan Kenurusan: Memilih Rentuk Bisnis Perseuruan 261 PetsernanTarbatas 261 Perseroan Testutup versus Ferservan Terbuka 264 Kevntungan Perseroan Terbatis 265 Kerugian Perseroan Terbatas 266 Membandingkan Berbagai Bentuk Kepemilikan Bisnis _270 Pengambilan Kepuiusan; Memilih Bentuk Bisnis Persea Teibatas 273 Pengaruh Kepemilikan terhadap Pengembalian dan Risiko 273 Daimpak Kepemilikan pada Pengembalian Investasi_274 Pengembalian atas Ekuitas (ROB) 276 Dampak Kepemilikan rechadap Risiko 276 {Keri Sama Tim Lintes Fungsi: Sumber-sumber Riko diantara Fungsi-fungsi Bisnis 277, Z Pengambilin Keputusan: Memuruskan Apakah Menambah Sekuta akan Dapat Mengurangi Risiko 278 ‘Memperoleh Kepemilikan atas Bisnis yang Sudah Berjalan 279 ‘Mengambil Alih Kepemilikan ccbuah Bisnis Keluamga 279 Membeli Hisnis vang Sudah Berjalan 280 Waralaba 280, Latihan Mandiris Apakah Anda Memiliki Keahlian yang Dibutubkan tuk Berhasil dalam Bisnis? 282 Bisnis Global: Kepernilikan Bisnis di Luar Negeri 285 Pengambilan Kepurusan: Waralaba 286 Potece bears ve Keroro cat Riess HO SE Rangkuman 237 botilah-istlah Penting 290 Pertanyaan Tinjauandan Pettanyaan Pemikiran Kiitis 291 Pertanyaan Diskusi 292 Keamean Avna:Keacana CHO POS. Berinvestasi paca suatu Bisnis 294 Kacus: Memutuskan Jenis Kepemilikan Bisnis 204 Kasus Video: Organisasi Bisnis Annie's Homegrown 295 Penerapan internet 297 Rahasia Dell Meraih Kesuksesan 297 Pandyan Studi 298, PER armors Menciptakan cuatu Bisnis 6aru 308 Berbagai Sumber Online uneuk Menciptakan sustu Bisnis 309 Pro dan Kouitéa Menjadi seorang Pengusaha 310 Profil Pengusaha 311 Pengambilan Kepucusan: Memutuskan Apakah Akan Menciptakan suatu Bisnis Baru_313 Menilai Kondisi Pasar 213 Perminiaan 314 Persaingan 315 Survei Bisnis Kecil: Persaingan 317 Bisnis Globat: Menilad suatu Pasar dari Sudut Pandang Glebal_ 318. Kondisi Tenaga Kerja 319 Kondisi Peraturan dan Perundang-undangan 320 Surtei Bisnis Kecil: Damoak Undang-nn ! RisnishimieKecil 3 Rangkuman Kondisi Pasar 322 Penvambilan Kepuiusin: Bagaimana Memanfaatkan Kondisi-Kondist Pasar 322 ‘Mengembangkan Keunggulan Kompetitif 323 n dengan hak Keunggulan-keunggulan Penting 323 ‘Mengganakan Internet uatuk Menciptakan Keunggulan Kompetitif 325 Survei Bisnis Kecile Mueu sebagai suaeu Keunggulan Komperitif_ 326 Pengeluaran-pengeluaran Bisnis Berbasis Web 327 “Mengganakan Analisis SWOT untuk Mengembangkan Keunggulan Kompetitif 328 Survei Bisnis Kecil: Teknologi sebagai Keunggilan Kompetitit 329 Pengambilan Kepurusan: Mengembangkan suata Keunggulan Kompetitif 330 Mengembangkan Rencana Bisnis_331 Penilaian Lingkungan Bisnis 332 ‘Rencana Manajemen 333, ‘Roncana Pemasaran 335, Reneana Keurangan 337 Berbagai Sumber Online dalam Mengembangkan Rencana Bisnis 340 Rangkuman Rencana Bisnis 341 ‘Menilai suaty Rencana Hisnis 344 Kerja Sama Tim Listas Fungsi:Pengaruh industri tintas Funas! Bisnis $45 Survei Bisnis Kecik: Apa yang Menjadi Kekhawarican Utama dari Bisnischisnis Kecil? 346 Pengambilan Keputusin: Membunt satu Rencania Bisnis 347 Manajemen Risike oleh Pengusaha 343, Kerecgantungan pada Sau Pelanggan 350 ‘Ketergantungan pada Satu Pemasok 351 Ketergantungan pada Seorang Karvawan Penting 352 Survei Bisnis Kecil: Berapakah Biaya Kecelakaan Kerja Kaevawian? 353 Pengambilan Keputusan 354 Eksposue techadap E-risk 355 Rangkuman 359 Istilah-istilah Penting 361 Pertanyaan Tinjauan dan Pertanyaan Perikiran Kiitis 361 Pertaryasn Diskusi 263 Berinvestasi pada suatu Bisnis 366 ‘Kasuis Merencanakan suatu Bisnis 3267 i 7 Penerapan Interriet_368 Rahazia Dell Meraih Kesuksesan 369 Panduan Studi 370. n dengan hak Rang! kuman/Bagian i ‘Organisasi Bisnis untukCampus.com 378 Pemmainan Bursa Saham 379 Menjalankan Bisnis Anda Sendiri_380 Karier Anda di Bidang Bisnis: Mengejar Jurusan dan Karier di Bidang Kewiraswastaan 380 Bagian Wt Manajemen 582 EAC elas ea Tingkatan-tingkatan Manajemen_386 ‘Pengambilan Keputusan: Interaks di antara Lapisan-lapisan Manajemen 388 Fungsifungsi Manajer 389 Petencanaan 389 Keija Sama Tim Lintas Funget: Interakel Berbagai Flingsl untuk Mencapal Rencana Stratecis 303 Pengorganisasian 398 Kepemimpinan 399 Bisnis Globel: Konflikdengan Tujuan Perusehaan Multinasional 402 Pengendalian 404 Bisnis Global: Gaya Kepemimpinan untuk Bishis-bishis Global_405 Integrasi Fungsifungsi Manajemen 409 ‘Menggunakan Teknologi dan Perantilunak untuk Meningkatkan Fungsi-fangsi Manajemen 410 Peranti Lunak untuk Meningkatkan Fungsi Manajemen 410 Penigambilan Keputusin: Menggunakan Fungsifuigsi Manajesial untuk Mombuat Keputusan 412 Keahlian Manajetial_ 413 Keablian Konseptual_413 Keablian Interpersonal_413 ‘Keablian Tenis 418 Keahlian Meagambil Keputusan 416 Pengambilan Keputusan: Menentukan Keahlian Manajemen yang Dibutubkan 418, Rangkuman Keahlian-keablian Manajemen_419 Bagaimana Manajer Mengelola Waktu 419 " Menyusuin Prioritas dengan Tepat_419 n dengan hak Menjadwalkan Interval Waktu vang Paniang untuk Peketiaan-pekeriaan Penting 420 Survei Bisnis Kecile Bagaimana Para Manajer Memimpin Rapat secara Hfisien 421 ‘Meminimalisasi Gangguan 421 Membuat Tujuan Jangka Pendek 422 Mendelegasikan Sebagian Pekerjaan kepada Karyawan 422 Pengambilan Kepurusan: Bagaimana Mengelola Wake untae Monyelesaikan sebiah Proyck 423 GCoLLece Hear Ou: PenencanaanorCHe 424 Rangkuman 425 Istlatvistlah Penting 427 Pertaryaan Tinjauan den Pertanyaan Pemikiran Kritis_ 427 Pertaryaan Diskusi 429 (Cotiece HEAL Cue: Maninuewen o1 CHO 430 Berinvestasi pada suatu Bisnis 430 Kaus: Menerapkan Keahlian- keahilan Matajemen 431 Kasus Video: Manajemen di Caribou Coffee 432 Penerapan internet 433 Rahasia Dell Meraih Kesuksesan 434 Panduan Studi 425 Bab 8 Struktur Organisasi_ 444 Tujuan dan Jenis-jenis Struktur Organisasi_ 446 Bagaimana Struktur Organisasl Bervariasi diamara Bermacam Perusahean 447 koologi Infarmast ti Strultur Orwanisasi 450 Pengambilan Kepurusan: Memilik guatu Swuktue Organisasi 452 Perauaa Dewan Diceksi $3 Survei Bisnis Kecit Siapakeh Anogota Dewan dari PerusahaanperusahaanKecil? 455 Pengawasan Auditor Internal 461 Proses Pongiendalian literal 462 Pengambilan Keputusan: Pengawasan Strukewr Ovganisasi 463 ‘Mendistribusikan Wewenang di antara Posis-posisi Jabatan_ 464, Seuualisasi 464 Desentualisas 464 han Mandiris Scherana Terdesentralisasikah Perusahaan Anda? 467 Baran Bisnis Global: Bagaimana Penigaruh Struktur Oraanisasi terhadan Pengendalian Operasi diLuar Negeri 469, Pengambilan Kepurusan: Apakab akan Melakukan Desentealisaci? 421 Strulctur yang Memungkinkan Lebih Banyak Masukan Karyawan 472 ‘Organisasi Matriky 472 Intrapreneurship 474, Strakeur Organisasi Informal 475 Pengambilan Kepurusan: Menciprakari Strukrur Informal yang Efekrit 477, Metode-metode Departementalisasi Pekerjaan_478 Departementalisasi menurus Fungsi 479 Departementalisast menurut Produk 479 Kerja Sama Tim Lintes Fungsi: Hubungan antara Struktur Organisasi dan Produksi 480 Departementalisasi menurit Lokasi_ 481 Departementalisasi menurui Pelangean 482 Bisnis Global: Struktur Organisasi sebuah Perusahaan Multinasional 483 Kerja Sama Tim Lintas Fungsi: Interaksi diantara Departemen 484 Pengambilan Kepurusan: Bagaimana Cara Melakukan Departementalisasi_485 Rangkurman 436 \stilah-istilah Penting 489 Pertaryaan Tinjauan dan Pertanyazn Pemikiran Kiitis 490 Pertaryaan Diskusi 491 Gea mean Ano Sime Ooms CHO AS2 Betinvestasi pada suatu Bisnis 493 Kasus: Mendiptakan struktur Orgarisasi 494 Kasus Video: Student Advantage 495 Peherapan Internet 496 Rahasia Dell Meraih Kesuksesan 497 Panduan Studi 498 Bab 9 Meningkatkan Produktivitas dan Mutu 506 ‘umber Daya yang Digunakan dalam Proses Produksi_508 Sumber Daya Mamasia 508 ‘Bahan Halu $09. Sumber Daya Lain $09 Mengombinasikan Rechagai Sumber Daya untnk Produksi $10 Pengambilan Keputusan: Menentukun Sumber Daya yang, Dihumbkan $11, Memilih Lokasi_ 512 Faktor-faktor yang Memengaruhi Keputusan Lokasi_$13 ‘Mengeraluasi Kemungkinan-kemanghinan Lokasi ‘513 Sarvei Bisnis Kevil: Lokasi sebagai Suatu Keunggulan Kompetiif S15 ‘Bisnis Global: Memilih Lokas! Produks! di Luar Negeri_516 engambilan Keputusans Memilh Lokasi vang Opiimat S17 Memith Dessin dan Tata Ruang 519 Faktor-faktor yang Memengaruhi Desain dan Tata Ruang $19 Pengambilan Kepurmsan: Menentukan Desain dan Tata Ruang vang Penigendalian Produksi 523 Pembelian Bahan Baku 523. Survei Bisnis Kecil: Mengapa Perusahaan Lebih Memilih Melakukan Outsource Daripada Memproduksi Senditi Produk-produknya? 524 ‘Pengendalian Persediaan $27 iligaeid Ruisi S30 Penjadwalan 594 Pengendalian Mutu 536 Kerja Sama Tim Lintes FungsiInteraksi Berbagai Fungsl yang Terkaitdalam ‘Manajemen Mutu Total 537, Bisnis Globel: Stancer Mutu Global 538 Surv Bisnis Kecil: Eksposurterhadap Tuntutan Hukam S42 Pengambilan Kepurusan: Memutuskan Pengendalian Mutu $44. ‘Metode-metode untuk Meningkatkan Efisiensi Produksi_ 545 Teknologi S46 ‘Shala Ekoaomis $47 Restukturisasi 551 loregrasi Pokerjean-pekerjaan Produlesi $52 Pengambilan Kepurusan: Pertukaran daci Keputusan-keputusan Produksi 554 (Coes Fram: Op: Bisva Raterats CHO S55, Rangluman S56 istiahistilah Penting $50 fertanyaan Tinjauandan Pertanyaan Pemikiran Kitis $59 Pertanyaan Diskusi 560 Berinvestasi pada suatu Bisnis 563 Kasue: Marni Lokaei Pabsileyang Terbaik $63 Kasus Video: Pengendalian Mutu di Canondale 565 Penerapan internet 566 Rahasia Dell Meraih Kesuksesan 566 Panduan Studi 567. owrtanist xix Lamipixan A Memanfaatkan Teknologi Informasi 574 Lampiran 6 Bagaimana Berinvestasi dalam, Sahan 600 Lampiran C Jawaban Panduan Studi 624 Glosarium 628 Bahan dengan nak cipta Xx ostHERL Bahan dengan hak cipta ee ae cy Beatin r eects, Berend tees age Tn a eee Rin tee ce Peer eet smd Vaasa Tea Ce ee ee ee ee pe Th eee tee ers (er coe ec et ee eee Oe re ae cae a tae Mla PE atara wn enietepaNaNBnEBIGM! eet ponies Ait Aen Sayt, liervents Te ee ee cee natures et cman econ eran re eee Se ee is core ce oRe eteraT ee eed ee et poe aed iit lan kee nse ar) kone kare eee unc Brine eat Reo e te et os aii heoehh ee piece Abbe eaves ei Arb lee AF uezerinc tah eae Tata xocdisRIAPLNGANIAR Fokus pach rencana bisnis dan pengambilan keputusan Fokus pada konsep-konsep penting \siynag Bare dan Diperkaya si bukw yang celab dimitakhirksin seluruhnya > Cakupan topik yang dipertuas > Fitur Ponigarmbilan Keputison yang bare beg Banta Palajoran ‘Tuterial bernilat tambab bagi mehasiswa , Aplikasi bisnis kecil D> Penekaitan pada penilaian > Aplikas! praktis dan larihan membangan tira > Fokus pada keterampilan belajar yang dlakul oleh AACSB dan SCANS. > Pengulangan kensep-konsep penting Fokus pada Rencana Bisnis dan Pengambilan Keputusan ‘Edisi bara ini fokus pada perspektif manajerial daci menjalankan suatu bisnis sehingga Anda terus-menerus ditempatican pada posisi yang mengalami dilema ‘dan portukiaren berliaitan dengan pengambilan képutisan. Bab pertama ‘memberikan tinjauan umum stcara singkat mengenal perencanaan bisnis untuk sehuruh fongsi Bisnis. Tinjauain imum ini berfongsi sebagai paris besar dari buku ini. Dalam setiap bab, kensep-konsep penting diterapkan pada suatu bisnis sehingga Anda dapat melihat bagaihana konsep tersebut diganakat untuk mengambil keputusan bisnis. Setiap bagian dari buku ini mencetminkait komponen penting dati -sencara bisnis. Bagian I menjelaskan fungsi-fungsi peating dati suatu bisais, meneame 20 ‘sanggang jawab etika dan sosial dait snatw histig, serta eksposar bisnis tethadap lingkungan ekonomi dan global. Bagian II menjelaskan bagaimana bismis menentukan benruk organivay. dan eencana bistisnya, Bagian I dant TV fokus pada mangjemen bisnis, semeniara Bagian V fokus pada pemasaran, dan Baginn Vi menjelaskan manajemen keuangan daci bisnis, Fokus pada Konsep-konsep Penting ‘Baku ini akan mempersiapkan Anda ke dunia bisnis dengan memidkaskan pada konsep-konsep bisnls, tampa berkutar dengan definisi. Aplikast dari konsep bisnis pada pengambilan keputusan memungkinkan Anda untuk -mengepresias! dilema yang dihadapi oleh bisnis, Beberapa konsep bisnis ‘penting mencakup hal-hal sebagai berikurs b> Bagaimana majuan dari mvanajer satu penusahaae hertentangan dengan tujoan dai para pemegeng sabam. > Bagaimana eksekutif perusahaan sering kali menghadapi dilema etika. > Bagaimana kepurusan perusahaan untuk melakukan ekspensi bisa bergantung pada kondisi ekonomi. © Bagaimana keputusan persahoan untuk melakukan ekipenii ke laar nnegert bergantung pada persaingan asing. > Bagcimana skema kompersasi untuk memotivasi'manajer kadang kala juste merugikan. > Bagsimana mutu produk perusahasn dapat divkur melalui umpan balk daci pelanggen, b> Bagasimana perusahaan dapat menggumakan Internet untuk meningkatkan pemasarannya. > Bagaimana keputusan pendanaas perusahaan dapat memengarshi sikonya. D> Bagaiimana Kepunisan yang dibyar datem berbaggl departeinéa dari yuan bisnis trintegrasi. \si Buku yang Telah Dimutakhirkan Seluruhnya Buku ini rela seenuhaya ditevisi dan dirancang untuk menckankan pada kejadian dan perubahan teknologi yang memiliki dampak signifikan terhadap bianis selama setahun ini, Lebih banysk perhatian diberikan pada stika bisnis sebagai akibar dari skandal Enron dan WorldCom serta laporan bahwa beberapa cksckutif telah menyesatkan karyawan dan para pemegang cxiy rau paaNTAR saham mengenai kortdisi kenangan dari perusshaanny. Buku ini membahas tanggung jawab perusahaan kepada karrawan dan pemegang sahamnya serta menekankan pasla konflik belakangan ini auraca eksekutif den para pemegeng ‘sabam dari beberapa perusahasn. Boku ini juga menjelaskan pengendalian ‘yang sebaiknya diadakan oleh petusahaan guna memastikan bahwa eksekutif ‘berperilaiu dengan cara yang mengutamakan karyawvan dan pemegang saham ‘perusshaan dats bukan disinya semis. Cakupan Topik yang Diperluas Konsep-Loneep bisnis bericut ini lah menjadi lebih penting bagi keberbasilan ‘isnissejalan dengan waktu dan, oleh Karena itu, diberikan perhatian ckstta dalam edisi baru ini: D> Pevdaganigam elektrontl (e-commerce) > Pemasaran clkucatk (exmarketing) > Konllik kepentingan antara manajer dan anak buahnya serts strategi nuatuk menyeesaikan konflik-kooilik tersebue Kewiraswastaan Marajemen rantai pasokan: Penggabungn bistis haternet dengan bisuis cradisional Eure vvvy RA Gad siamo Naan pang econ SAT ng bisnis penting semencara pada saat-yang bersamaan juga membahas vopik- topik terkini yang menarik, Setiap usahe telah dilakuukan untuk menciptakan ‘Keseimbangan dengan menyedialzan cakupian yang memadai atas konsep- ‘Kansep yang penting tanpa terlalu' membebani Anda dengan informas| yang -icakup oleh mata kuliah bisnis lanjuran, Fitur Pengambilan Keputusan yang Baru Eedisi ini mencakup fur baru yang lisebut dengan Pergarmbilan Keputusan. ‘Setiap bab memperkenalkan suatu pernsahgan teen yang harus mengambil keputasan berkaltan dengan materi dalam bab terscbut, Kemudian pada akhir setiap bagian davibab tersebiit, tur Pengambilan Kepuitnscan mengilostrasilan tagaimana perusahaan itu nergambil keputusan berkaican dengan konsep- -konsep penting yang dijelaskan dalam bagian tersebut. Di akhir setiap bab, kepurusan perusahaan mengenai konsep-konsep penting dalam bab tersebut dirangkurn antuk mengilustrasikan bagsimana konsep-kensep rersehur saling beckaitan. FAIRERUGANIAR 204K ‘Edisi baru ini melipuri banyak ficur yang dirancang secara khusus untuk membanta Anda mengingat informasi yaag akan Anda pelajari, Perielitian smenunyulcken bakwa mempelajari konsep baru dengan cara-cara yang berbeda ‘adalah caca terbatk uocak mengingat apa yang telah Anda pelajarl, Dengan menginget fal ini, slemen-clemen berikut telah diperkenatkan dalam setiap bab bul in’ unruk membant setiap mabasiswa mengingar konsep yang telah dheakep Tutorial Bernilai Tambah bagi Mahasiswa Panduan Studi Pandudn Sued} berfungsi sebagai pedoman belajar tanpa tambaban biaya. ‘Segmen-tegmen folus pada persiapan ujian,dengan paling tidak 10pertanyzan henarisalah dan 25 pertinyaan pilihan bergands per bal. Jawahan dari pertaiyaan-portanyaa ini, borsamia-sama dengan :cfeccusi dari halaman di nana jawaban tersebut dapat ditemokan, disediskan dalam Lampiran (dart bake ini, Latina ema Latiban Mandiri disediakan 4i selucuh buku int untuk mempersiapkan mahatiswa ke dunia bisnis: Latihan ini mempngkinkan mahasiswa untuk menemukan kelebihan dan kekurangannya seadiri ketika mengambil Kepurasan bisnis, Aplikasi Bisnis Kecil ‘Contoh College Health Cub yang Berkelanjutan College Heslth Clb menyaiikan dilewa yang dihadspi cleh pemiliknya, Sue Kramer, seorang pengusaha muds. Mahasiowa dapatmenempatkandiri merelea diposisi Sue dan menemukan bagaimana mereka akan menydesailean becbagai dilema yang dihadapiaya ketika mengelola bisnis keclinya. Ketetampiian meényelesaikan masalah dan kemampuan herpikie kritis mahasiswa diperkuat ketika mereka mempelajari sebagian tantangan dan keuntungan potensial dari memilil bisnis sénditi. College Health Club juga menambah rélevansi ‘dari maveri bab dengan mendemonstrasikan bagaimana kousep-konsep yang ddibahes dalam setiap bab dapat diterapkan dalam mengambil kepuctsan bignis ‘di dunia ayata, xvi AIK FLAGANIAR Keputusan Anda Latihan di aklir bab memberi mahasiswa)peluang untuk mengemukakan petdapar dan saran mesgenai bagaimana bishis keel, College Health Club {dibahas di seiap bab), sebaiknya dikelola, Pertanyaan-pertanyaan membuat mabasiswa miengambil keputusen manaieria! uncik College Health Club yang melibarkan masalah-masalah yang dibabas dalam bab tersebut. ‘Survei Bisnis Kecil ‘Survei Bisnis Keel memberikan gambaran ralita dari pengambilan keputusan i tersebut mencakup beraigam topiky cert lakangdari dewanditeksi dan bagaimana CEO dari bisnis kecil menggunakan ‘waktunya untuk stengelola karyawa, dala bismis lsell, Sur ask lator Compus.com Mahasiswa ditemparkan pada posisi sebagai pengusaha kecil yang disedut enigan Campus.coo, yang menjual informasi mengenai kampus-kampus perguruan tinggi kepada mahasiswa prospekrif melalui Internet. Mereka cara menerapkan diminta untuk membwat keparisan mengenai bagaima honkcp tesnis yang dicaltun dalant stlapthogian buku int-Padaabhiowcmestcs, mereka akan memiliti rencana bisnis lengkap untik pisniskecil ini, Mahasiswa dapat menggunakan format Rexcae Bisnis yang dapat ditemakan di Xtra! unnik menyusiin rencana hishisnya, Proyek ini menawaikan kepadamahasiwa peluang untuk bekerja datarn vim dan untuk mengembangkan keterampi komuinikasinya dengan membagt ide-ide dalam timaya atau di kes. Menjalankan Bisnis Anda Sendiri Proyek tencaia bisnis alrernatif adalah proyck Menjalavikan Bisnis Anda ‘Sendivi. Mahasiswa diperbolehkan untuk menciptakan ide bisnisaya sendiri ada okhir dav setiap bagian di bulkw ini, mahasiwa dituntin selangah demi selangkah melalui masalah dan kenutusan yang akan mereka hadapi dalam imenjalankan’ bisnis meveka sendiri: Meteka’ mengembarigkan encana bisnis kettka mereka mempelajari hab-bab vat} buku ini. Pasla akhic masa huliah, mahasiswa dapat mengonversi akumulastjawabérinya menjadi rencana bisnis formal, Mahasiswa dapat menggunakan Rencana Bisnis yang ditemukan di Xtrat untuk: mengiisin tencana bisnis merck. Latihan ini juga memunekinkar ‘mercka untuk memperbsiki keterampilan fisan dan tulisan ketike mereka belajar untuk mengomunikasikan ide-idenya, Baan dengan hak cipta AIAPENGAMIAR 2H Rencana Bisnis Format Reneaua Biswis baik si Campus.com maupun sli Merjalankan Bisnis Avida Sevidirt yang merapakan proyek di sesiap akbve bagian dapat ditemukan 44i Xtra, Format ini menyediakan dokumen yang telah disusen sebelumnya. yang dapat diisi oleh mahasiswa ketika mereka menyelesaikan reneana bisnisaya untuk proyek-proyele ini. Kasus Kasuskasus singkat menyaitkan skenario dunia nyata hagi mahasiswa azar ‘mereka dapat mienganalisis dan mengambil keputusin mengenai srah dari suatu bisnis. Kasus-kasus tersebur mencakup bisnis seperti Ben & Jerry’ dan ‘Yahoo! Kasus Video di Akhie Bab Kasus video di akhir setiap bab membawa bisnis ayata ke ruang kelas. Mahasiswa dapat membshas situasi yang dihadapi oleh bisnis tersebut dan menganalisis hasit dari tindakan bisnis yang diambil. Kasus Video Terintegrasi di khir Bagian Dua kasus video terintegrasi di akbir bagian mengilustrasikan bagaimana konsep-konsep penting dari bab-bab dalam setiap bagian terintegrasi, Latihan diakhir bagian yang menyertsi video ini membantu mahasiwauntuk “membuat kesimpulan.” Kasus-kasts video ini juga rersedta Walam bentuk digital di Xtrat sehingga mahasiswa dapat melthatnys di dalam maupan dit luar kelas. Penekanan pada Penilaian Rahasia Dell Meraih Kesuksesan Rabasia Dell Meraib Kesuksesav di akhir setiap bab memungkinkas mahasiswa untuk mengenali bagaimana keputusan bisnis dari perasabaan nyata memengarihi nilainya, dan oleh karena itu memengaruhi tingkat pengembalian kepada para pemegang saham. Pertanysan-pertanyaan spesifik menantang mahasisws untuk belajar langsung mengenai bagaimana Dell mengandalkan konsep-konsep bisnis penting yang dicakup dalam buku ini, Permainan Bursa Saham Fitur di setiap akhir bagian menempatkan mahasiswa di posisi pemegang saham, Setiap mahasiswa memilih saham di mana ia ingin beriavestasi, memantan harga saham perusabaan selama mas: Kaliah, dan melakukon investigast hagaimana perusahaan tersebur menjalankan eperasi bisnisnya, Mahasiswa belajar bagaimana meneari laporan tahunan dai perusahaan tersebut serta berita-herite yang berkaiton dengan perusahaan ita, Latihan in dapat dilakukan sscara peroranganatau dalam tim, Latihan ini memungkinkan mahasiswa vane > menyaksikan bagaimana nilai sua perusahaan dlipengaruhi oleh keputusan-keputusannyas > memantay perubahan dalam harga sabam selama masa kuliah sehingg mereka dapat menentukan saham mana yang kinerjanya paling baik di rasa fersebuts dan > mengembangkan keterampilan analitis dan komunikasi dengan menjelaskan huburigan antara keputusat perasahaan dan nilaiperusahay selama semester tersebut. Lihat halaman 48 di akhir Bob 1 untak berkenala dengan Permainan Bursa Saham dan inscruksi woouk memutai lacinan iat Berinvestasi pada suatu Bisnis Ficur di alchir setiap bab ini membuar mohasisiva mengunjung sitas-sieus Web datiperusabaanriil ginamelakukan risetdanmenjawabpertanyaan-pectanyaat mengenai bagaimana konsep dalam bab tersebut dapat memengaruhi bismis peruisahaan, Latihan ini menunjukkan kepada para mahasiswa bagain mereka dapar mempelajasi lebih banyak mengenai suatu persahaaa dengan mengeksplorasi situs Web-aya. Xtra? mencakup presentesi singkat, ng memandu mahasiswa dalam mengeniakan latihan ini dengan menggunakan Krispy Kreme sebagai contoh dan menunjukkan di mang informasi dapat ditemukan di sitas Web perusahaan tersebur. Aplikasi Praktis dan Nyata serta Latihan Membangun Tim Katier Anda dalam Bisnis Setiap bagian dari buku ini dituiup dengan bagan yang membantu mahasiswa untuk lebih memahamni berbagai jurusan dan profes! bistis serra memikirkan mengenai karier yang dapat mereka keiar. Melalui bagian-bagianini,mahasiswa akon mempelsjari mengenai berhagai jorusan bisnis vang ditawarkan oleh peegurnan ting’ dan wniversitas yang berkoaitan secara langsung dengan setiap bagian. Mereka juga akan menjadi terblasa dengan penekanan utama dar mata kullah yang diharuskan untuk setiap jurusan bisnis. Mahasivea juge akan belajar mengenai berbagai karier yang dapat mereka kejar bergantung peda jucusan yang déambil, cermasuk wrafan pekerjaan dan kisaran gafi Kerja Sama Tim Lintas Fungsi Kotak Kerja Sane Tir Lintas Fentgsi meniclaskan kebutaban by dart bidang fangsional yang berbeda untuk membuat keputusan sebagai satu tim guna meningkatkan nilat perusahaan. Fitur ini mengilustrasikan kepada mahasiswa bagaimana dan mengapa berbagai bidang tersebut harus bekeria gi para manajer Bisnis Global Kotak Bisnis Global oi setiap bab menanjukkan bagaimana realira global memengaruhi setiap bidang bisnis. Fitur ini menekankan pada bagaimana keputusan untuk memanéaatkan peluang internasional dapat meningkatkan ailai suata perusahaan, Fokus pada Keterampilan Belajar yang Diakui oleh AACSB dan SCANS Buku ini menawarkan berbagal fitur dan latihan yang memungktnkan mahasiswa untuk membangun keterampilan belajar yang diakutoleh American Association of Collegiate Schools of Business (AACSB) dan oleh Secretary's Commission on Achieving Necessary Skille (SCANS). Secara khusus, buku in: mncuekankae pengembangan eimpat kercrampilan: Pengambulan kepurusan dan perencanian Kerja sama tim Teknologi Komunikast vvvyY Pengambilan keputusan ditekankan di setiap bab dan merupakan fokus dari finur Pengambilan Keputusa. Keria sama tim ditekankan dalam tur Kerja Sama Tin Lintas Fungsi, Peranan dati teknologi dalam bisnis ditvahas d setiap bab, dan lampiran teknologi yang telah dimurakhirkan menjelaskar perkembangan teknologi terbaru dan dampaknya terhadap bisnis. Keempat keterampilan tersebut ditekankan dalam Jatihan, Misalnya saia, ahasivea ditantang astuk menjadi kreatif dengin membentuk ide bisnisaya sendiri. Kasus dan latikan di akhir bab sering kali menempatkan mahasiswa dalam posisi di maaa mereka harus mengambil kepetusan bisnis. Berbaga latihan memungkinkan Kerja sama rien Sehingea mahasiswa dapat bekeria sama untuk menyelesaikan sllema bisnis. Bebyrapa latihan ini mengharuskan smahsiswa untuk mengomunikasikan pandangannya melslui laporan tertulis atau presentasi. Pengulangan Konsep-konsep Penting ‘Banyak ftur yang telah dijelaskan mengulang konsep-konsep penting di setiap hab. Hal ini mengarah pada pemahaman yang lebih faik di pihak mohasiowa Hal ini kemudian avembuat dosen memiliki lebih banyale fleksibilitas anake ‘okus pada kejadian-kefaian terkini dan diskusi Kelas. ‘Untuk mengilustrasikanhagaimanabukuinidapatmemastikanpemakaman yang jelas melalui pengulangan, pertimbangkan konsep pengambilan eputnsan mengenai hagaimana cara mempramasikan proxduk, yang dilsahas Jalan Baby £4, Ficus Survet Bianis Kecil di bab tersebut 0 pam pengusaha kecil mengenai keterampilan yang Jibutubkan untuk berhasil dalam penjualan, Fitur Bisyis Global di bab tersehuut membahas kepurusan yang harus dibuat oleh pemilik kluls Kesehatan ketika ia mempertimbangkan berhagai strates! untuk mempromosikan jasanya. Latihon Beriwesiasi peda sate Bisnis bab cersevurmeminta mahasiswa untuk menencukan bagaimana Perusahaan, yang menjadi tujuan investasi mereka di awal masa kuliah, mempromosikan produknya. Kasus dalam bab tersebut mengilusteasikan serategi promosi untuk Oxygen. Fitur Rahasia Dell Meraih Kesaksesan di baby tesscbat menjelasican steategi promosi Dell, Terakthis, Posrdhuae Stdé di baby tersebar memungkinkan makasiswa untuk mengajipemahaman mereka akan strategi promosi, Mahasiswa secaca konsisten diberdayakan untuk membuat Keputusan seolah-olah mercka adalah manajer dari perusahaan rersebut. Setiap konsep penting dalam buku int dapat dislang dengan satu atau lebih fitue buku yang telah dijelaskan sebelumaya, Dengan demikian, doseit imemiliki beragam fur yang tersedia bagi mereka daa dapat memilih untuk ‘menekankan ftur yang berbeda guna mengulang setiap konsep. Paket Pelengkap bagi Mahasiswa Xtral Dihvat sebagai tutorial mahasivwa secara clektronik, Xtra? eneakup Kasus Video dalam bentuk dligital, pe-tanysan kuis mandir, kerta-kartu pengingat dengan istilah-stilah penting dari setiap bab, presentasi dalam PowerPoini®, mmbahas epini dari eamapinsaatag ESL informasi dan pertanyaan shengenai Perusahaan Bisnis dan Pusat Sumber Daya, secta format Revavea Bisnis baik yang beckaitan dengan Campus. “cont maupun Menjalankare Bisnis Avda Sendiré untuk diisi ketika mahasiswit menyelesaikan reacana bisnisnya untak proyek-proyek ini. Situs Web Situs Web yang mendukung buku ini yaitu http://madara.swlearning.com menawarkan banyak sumberdava baik hagi dosen maupun mahasiswa. Doser dapat mengakses moteri-materi suplemen yang dapat di-dorenlodd, sementara _mahasiywea dapat mengakses kus interaktt kaitan antarbab, sinussitsrerkait dengan karies, dan infoemasi terkini untuk Proyek Laporan Tahunan Dell, Peoulis dan selurub tim penerbican Thomson mengucapkan terima kasih kepada ‘pari peninjan yang umpan baliknya hegitu penting antuk kesempurnaan edisi ini, Mereka adalah: Kenneth Armstrong Anderson University Charlane Held Onondaga Community College Ralph lagodka Mt. San Antonis College David Oliver Edison Collsge Jude Rathburn University of Wisconsin, River Falls Marvin Recht Butler University Dennis Shannon Southwestesn Ilinois College Kami juga sangat derterima kasih pada mereka yang telah menylapkan saptemen, yaitu Ralph tagodka Mt San Antonio College Andrea McKeon Florida Community College Terakhir, penulis ingin mengueapkan terima kasih kepada tim penerbit di South-Western yang berhasil memastikan produk akhir borkualitass Melissa Acuia Senion Publisher Rebecca von Gillen Developmental Editor Nicole Moore Marketing Manager ‘Any MeGuire Production Project Manager Stacy Shirley Ant Director Ucapan terima Kasih secara khusus antuk Kimberly Gleason, Julia Knispel, dan Diana Murphy tintuk kontribusinya yang signifikan pada buku dan paket suplemen. Jefi Madura adalah Profesor Bidang Keuiangan SunTrust di Florida Atlantic University. Di antara banyok sulisannya terdapar beberapa buku lainnya, nan dengan Fe arapnsaaraR XN rermasuk Faternational Financial Management dan Financial Markets and Justitutions, Actikel-artikelnya mengenai bisnis telah diterbitkan di berbagai jurnal, termasuk Journal of Financial and Quaniitative Analysis, Jounal of Baxkarg and Finance, Journal of Busivess Research, Finencial Review, Journal of Fitancial Research, Columbia Journal of World Business, Journal of International Money ad Finance, dan Journal of Business Strategies. Ia menerima penghargaan untuk pengsbdianaya dalam pengajaran dam riset ‘seria telah berperan sebagai konsulkan bagi banyak bisais, fa menjabat sebagai Direktur di Southern Finance Association dan Eastern Finance Association sckaliguy menjabat sebagai Presiden di Southern Finance Assocation. Bahan dengan hak cipta jee) Fearn I Lingkungan Bisnis ete yes pee an te apna situ akon beropemsi Bastian yang | sampat tab ¢, meryelaskan mengenal Inarbelakang tersebut. Suatu bisnisharus memahamifingkungan chk mana bisnis tersebut beroperesiagar berhasil Sab 1 menjelackan mengenai matt jn atos Bois dart orang-orang.dlatam mencipt ‘suatu bins miengidenuftasikan para pemangkukepentingan {paresipan)yang terlloat, dan mienjclasken Funes: yang su lenis. abs 2 paling pent das Coe Motifdan Fungst eCseciis nls menjalilan misigona tanggting jaa satu bonis tecnocap sh sepenengan da ingkungan sosialnya Bats inijage menjelaskag bagaimana perusahaan dapat mempertaikikinesjanya cengan bortindak secira bertanduina foals ‘erhaclap para nemangkukenentingannya Bats 3 rHenjlaskan balgalmiins 5uath bisivs Ivekspos terhaidap Kona ena ean ‘bagnimans isn terseburt menyesualan “opevasinya sebagairespons terhadap sondistkondlsi mi Bab4 menjelaskan ‘mengopa suatu bisnisterekspasterhiaday hondlstglobal din bagnimans bisnie sub permangit Liles Etika Bisnis dan Janggung Teaser Bab (Sa CT Solas Seno terosbut menyesuakan respons cerhadap tans konelis Socata urmum, bss terckspos terhacep ingkungan bisns.Tetapl heberapa bisais jebie beth cibandingkan dengan vari) in karen bis sirya schagal le Menilai Kondisi Global teecebut membust sepattsan yer lebih bai {erhadap perdbsanan dalam lingkungan bisns. eget exper T Mot Reni wine emo | lia aL ‘Toko rental OVD seperti ini telah didirikan oleh | _penguisahs untuk memusstan pelanggan dan menghasilkan taba | Bahan denigan hak cinta Motif dan Fungsi dari suatu Bisnis Suiat bisns (atau perusshaan) adalah asahayang monyediakan produkatau jasa yang diinginken oleh peanggan. Menixut ‘Departemen Tenaga Kerja AS, lebih ‘dari 800.000 bisnis diciptakan di Amerika Serikat setiap tahunnya, Bereama-asma conan leis yang besar don terhenal eperti The Coca-Cola Company dan IBM, terdapat banyakbisnistebih keel yang menyeciakan lapangan keria dan menghasilkan produk atau jasa yang memuaskan pelanggan. Apa kezamasnantars Aliis Keys, ksino, perusohaan rental DVD, dokter gi Ande, otganisasi New York Yankees, tukangledeng Anda, can restoran favorit Anda? Semuanva adalah bisnis yang menyediatan produk sta jaza yang elinginkan oleh pelanggan. Pertimbangkaniah suztubisnisyang disebut dengan’ Fyes DVD dan Apakah ada gunarya menciptakan bisnis ini? > Sumber daya apa saja yang dibutuhkan oleh bisnis ini untuk memberikan pelayanannya? Jenis pemangku Kepentingan bagaimana yang harus dlipuaskan oleh bisnis ini? > Apa saja fungsi-fungsi utama yang harus dilaksanakan oleh pare manajer guna mengelola bisnis ini? Apa saja karakteristik dalam lingkungan bisnis yang harus dipantau oleh para manajer? Semua binis harus membuat keputusan-keputusan semacam ini, tidak pedull apakah bisnis tersebut menyediakan jasa penyewaan DVD, menghasikan komputer, menawarkan jasa dental, atau membangun rumeh, Bahan dengan hak cipta LUNGKUNGAN BISNIS I Tujuan dari suatu Bisnis Apa yang meniadi tajuan dari suatu bisnis? Misnis didirikan untuk melayan: kebutuhan pelanggan oleh pemilik yang mencoba untuk memperoleh Orang-orang yang menciptakan bisnis mungkin mehinat suatu kesempatan untuk menghasilkan produk atau jasa yang belum ditawarkan_ oleh perusahaan-perusahaan lain, Atay mereka mungkin yakin bahwa mereka dapat menghasifkan produk atau jasa yang dapat dijyal dengan harga lebih sendah dani perusahaun yang ada saat ini. Dengan menyediakan peoduk yang diinginkan oleh pelanggan, mereka dapat menghasilkan laba bagi bisnisnya. Dari Mana Laba Berasal Bisnis seperti Dell, Gap, Ford Motor Company, dan Motorola diciprakan intl: menyediakes produle bagi pelanggan. Bisais seperti Southwest Airlines dan Hotel Hilton diciprakan untuk menyediakan jasa. bagi pelanggan. Perusahaan jasa lainnya meliputi dokter gigi, ponata cambut, biro petialanan, perusahaan’ asuransi, jasa perpajakan, dan perusahaan Konsultan hakum. Reberapa perasahsan, seperti AT&T, Microsoft, dan IBM, menyediakan baik produk maupun jasa bagi pelanggan. Meagelols suatu bisnis jasa bisa sama menantang dan memuaskan seperti mengelola bisnis yang menghasilkan produk. Svat bisnis meverima pendapatin Ketika bisnis wersebot menjial produk seaa jasonya. Bisnis tersebut mengeluarkan beban dari membayar karyawannya dan Ketika inemnibeli mesin aca fasilitas. Selisth amtara pendapatan dan beban adalah laba yang dihasitkan oleh bisnis cersebut. Laba rersebut akan diserahkan kepada pemilik bisnis. Dengan’ demikian, pemilile yang menciptakan suatu bisnis memiliki insentif yang kust ancuk _memastikan bahwa bisnis rersebut berhasil, karcna mereka secara langsung, memperoleh manfaatdari usaha mereka, Misalnya saja, asumsikan babwa Anda telah memutuskan untuk menawarkan kes privat dasar-dasar membuat situs Web kepada mahesiswa lain Karena Anda tahu bahwa teedapat banyak a: ‘membayar untuk jasa ini, Selama tahun ini, Anda menerima $5,000 dani para mahasiswa dan Anda membayar total sebesar $1,000 untuk mengiklankan jasa Anda di koran kampus. Laba Anda ditunjukkan di bawah ini: asiswa yang cele 6h) MOTIF DAW FUNGSI DAR! SUATU BISWIS Pondapacan $5,000 = _Beban = 81.000 = Taba $4,000 Karena Anda merupakan pemilik: cunggal dari bisnis ini, selurab taba iersebut menjadi miltk Anda, meskipun Anda dapat dikenakan pajak aras laba yang Anda peraleh. Anda dapat meningkatkan labs Anda tahun depar dengan cara meningkatkan pendapatan atau mengueangi beban, Laba yang Anda peroleh dari bisnis baru Anda berganning pada tiga hondisi, Pertama, harus ada permiataan akan java yang Anda tawarkan, Jika tidak terdapat permintaan, maka Anda tidak akan menghasilkan pendapatan apa pon dan, oleh karena itu, Anda tidak akan memperoleh labs. Kedua, Anda harus menarik pelangga. Hal ini berarti babwa pelanggan harus memilih Anda dan bukannya pevaing Anda (penyedia les privat laindya). Jike Anda menawarkan jasa yang lebih baik atau barga yang lebih murah dibandingkan dengan pesaing Anda, moka pelanggan yang membatuhkan jasa Anda akan memilih Anda dan bukan pesaing Anda. Selain itu, pelanggan Anda akan menyewa Anda kembali uncuk les privat tambahan atau mereferensikan Anda kepada Kenalannya yang membutubkan jasa les privat tersebut. Ketiga, untuk memperoleh laba yang tinggi, Anda harus metiaga agar beban Anda terap rendah. Jika Aada dapat mesjalankan bisnis Anda sevaraefisien, beban Anda akan celatif rendab, dan Anda akan memperoleh aba yang lebih tinggi. Meskipun kebanyakan bisnis adalah lebih rumit dibandingkan dengan bisnis yang digambarkan di sini, kinesja bisnistersebut jnga herganeang pada cigs kondisi in Laba sebagai Motif untuk Memahami Bisnis Jika Anda memperolch pemahaman yang bsik akan bisnis, Anda mangkin menjadi lebih mampy merciptakan dan menjalankan suatu bisais: yang bethasil, dan Anda akan memperoleh laba yang lebih tinggi sebagai imbalannya. Tetapi, babkan jika Anda tidak pernah bereneana untuk menjalankan bisnis Anda sendiri, Anda dapat memperoleh maniaat dar memahaini bagaimana suatu bisnis beroperasi. Pertama, jika Anda memiliki keahlian bisnis yang kunat, Anda dapat memperolkh pekerjaan yang lebih bak, Kedua, Anda akan menemukan bahwa pekeriaan Anda lebih LUNGKUNGAN BISNIS menyenanekan fiko Anda memshami bagaimana tagas-tngas: pekerian Anda berlaiton dengan perusahaan dan industrioya. Ketige, Anda dapat berkinerja dengan lebih baik, sehingga berada dalam jalur karier yang febib memuaskan, Keempat, jika Anda nantinya akan berinyestasi pada suatu bisnis, Anda akan dapat mengidentifikasikan dengan lebih baik jenis bisnis yang kemongkiaan besar memiliki prospele yang hagws. Sebagai hasilaya, Anda menginvestasikan vang Anda sceara bijaksanst daw menikmati tingkat pengembalian yang lebih ringgiatas investast Anda, Dengan demikian, Anda :asih dapat memperoleh manfaat dari pemahaman akan bisnis bahkan jika Anda tidak memailiki isnis. Bagaimana Motif Laba Dipengaruhi oleh Pemerintah Di Amerika Serikat dan kebanyakan negara lain, orang-orang hebas ancak memulai bisnis dan memperolch laba dari bisnis tersebur. Negara-negara seperti Amerika Serikat, di mana orang dapat menciptakan bisnisnys sendiri guna melayani preferensi dan kebutuhan pelanggan, memiliki petekonomian pasar bebas. Pemerintah dari perekonomian pasar bed mengakui keunggulan dari mengizinkan kepemilikan bisnis, Tidak hanya bisnis terscbur melayani pelanggan, tetapi dengan menciptakan pekerjaan bagi pare pemilik bisnis dait Karyawannya, bisnis juga mengurangt tingkat petgangguran negara tersebut. Di negar: negara sosialis. seperti neg hekas Uni Soviet, bisnis biasanya dimniliki olch negara dan tidak berorientasi pada taba. ‘Tanpa prospek unitik memperoleh laba, Kebanyakan orang tidak mamipt menciptakan bisnis dan haras menemukan bentuk alternatif dad pekerjaan fain guna memperoleh penghasilan. Lebih lanjut lagi, tanpa: motif taba, bisnis tidak memiliki insentif untuk menghasilkan produk yang memuaskar kebutihan pelanggon. Kensckuensinya, pelanggan tidak dapae meiperoleh beberapa produk yang mereka inginkan, Dalam beberapa tahun terakhit, haniyak pemerintah ditnegara-negara ini telah menjual bisnis yang tadinya dimiliki oleh pemerintzh kepada pihak swasta serta memperbolehkan orang untuk memulai bisnis baru. Di kebonyskan negara, individ sekarang diperbolehkan untuk memilikibisnis, meskipun bebderapa pemesi memberikan lebih banyak insentif dibandingkan dengan pemerintal lair guna mendocong para individu menciptakan bisnis baru. Banyak rumah sakit bersifat nirlaba tetapi masih arts mengelola sumber dayanya dengan balk guna menyediakan layanan pelanggan yang bagus dan menagunakan dana ‘yang dimilki sesuat dengan peruntukannya, rgavisas iat fngarias yong melayani juan terterm dan tidak cima tank mncari aba sk) MOTIF DAN FUNGSIOARI SuATU-sISKIS 9 Bisnis Nirlaba Tidak semua bisnis diciprakan untuk menghasilkan aba. Organisasi nitlaba (nonprofit organization) adalah organisasi yang melayani tujuan teértentu dan tidak dimaksudkan untuk mencarilaba. Ketika pendapatan melampaui bebannya di periode terrentu, laba cersebut diinvestasikan kembali di organisasi tersebut. Di Amerika Serikat, suatu organisasi nirlabs tidak dikenakan pajak selama or smasuk kualifikast de memenvhi persyaratan tertentu yang ditetapkan oleh bterral Revertue Service. Contoh-contoh umum dari organisasi nirleba meliputi beberape rumah sakit, sckolah, organisasi sosial, dan gereja. Meskipuin organisasinirlaha tidak sepenuhnyafokuspadamenghasilkan laba, organisasi tersebor tetap dikelola sebagaimana bisnis dikelola Misalaya saja, perhatikan bisnis dari rumah sakir nirlaba. Rumah sakit tersebut mengenakan biaya untuk layanannya sama seperti rumah sakit yang mencari laba. Rumah sakit teesebut tetap menagih kepada perusahzan asuransi pasien untuk layanan yang diberikan dan menagjh kepa pasien untuk sisa yang tidak dibayarkan oleh pertsahoan avuransinya, Jika cama sakit tersebut memberikan layanannya secara gratis, maka rumah sakit tersebut akan dengan cepat menghabiskan seluruh dana yang disumbangkan untuk mendanainya’ maupun akumolasi ba yang dihasitkannya Karyawannya juiga memperoleh gaji sama seperti karyawan dari rumah sakit yang mencari laba. Jika rumah sakit tersebur tidak membayarkan gaji yang kompetitif, dokter, perawat, dan staf lainfiya akan mencati pekerjaan di tempat lain. Dengan demikian, rumah sakit tersebur hacus menyediakan layanan keseharan secara efigien, atau rumah sakit rersebut 10 MoUHW)_LINGRUNGAN BISHS Pengambilan Keputusan tidak akan memiliki pendanaan yang cukup untuk ferap herbisnis dan terus melayani masyarakat. Sama seperti rumah sakit yang meneari labo, jika tumah sakic nirlaba ini ingit melakukan ekspansi dan membucuhkan lebih banyak nang dibandingkan dengan yang diterimanya dari sumbangan atau diakumulasiken dengan befjalannya waktu, maka tumah sakit tersebut dapat memperoleh perdanaan dari keeditor. Bahan dengan hak Mengidentifikasikan sumber daya yang digunakan oleh suatu bisnis untuk menghasilkan produk sumber daya alan funber daya ape pun yang Rapa digatan dalam bens slime sember day manus maria yang mampu melokuhan pekensan hogl stats bins dal resin poratitan peclealapan don fasts fk yang dgorakan cleh sat hiss rekaclog Dgsafuan atau perlenghapan Yang digunakan unc merghesian rode sau nee eh) MOTIF DAW FUNGSIGARISUATU sISKIs TT Sumber Daya yang Digunakan untuk DCR ESc ances e eee) Untuk menghasilkan peoduk atau jasa, perusahaat bergantung pada Faktor- faktor produksi berikut inis > Sumber daya alam > Sumber dayo manasia > Modal > Kewiraswastaan Sumber Daya Alam Sumber daya alam (natural resources) meliputi sumber daya apa pus yang, dapat digonakan dalam bencuk alamiahnya, Sumber daya alam yang paling jelas yang umam digunakan oleh bisnis untuk menghasilkan produk araw jasa adalah tanah. Agcobisnis mengandalkan tanah untuk menumbuhkan tanaman, Bisnis lain mengandalkan tanah untuk mendirikan tempar bagi produksinya, Sumber Daya Manusia Sumber daya manusia (luna resources) adalah manusia yang mampu melakukan pekerjaan bagi statu bisnis, Merclea dapat memberikar ontribusi pada produks! derigan menggunakan kemampuan fisik increxa, sepert: bekerja di pabsik guna menghasilkan suatu produk. Alvernatitnya, mreka dapat memberikan kontibusi dengin menggunakan kemampuan mentalnya, seperti mengusulkean perubahan dalam proses pradulksi sat in atau miemotivasi pekerja lain. Modal Modal (capital) meliputi mesin, peralaran, perlengkapan, dan fasititas fisik, Semua jenis modal ini umum digunakan olel sumber daya manusia untuk menghasilkan produk, Fasilitas sik biasanya diperlukan untuk menghasilkan banyak jast maupan produk. Terutama dalam tahun-tahun terakhir ini, tcknologi telah memungkinkan bisais untuk menggunakan modalinya secara lebih efeknt, Bagaimana TeknologiTelah MembantuBisnisMeningkatkanModalnya Teknologi (techuology) dopar didefinisikan sebagai pengetahuan araw 12 MoH) _LINGRUNGANE BISNIS {eknologinformasi teknologi yang memungkinkan jnformasi digunakan untuk ‘menghastkan prodek can jasa ‘ions eek atau pordagangan skkeric penggunaan komunkasielektonie Sepert Inerne, unto menghasilan GU menjual prodale den js Amazon menarima pesanannya secara nine dan pada umumnya menggunakan puset distrbusinya untuk melayani pesanan. perlengkapan yang digunakan untuk menghasilkan produk atan jasa, Internet adalah contoh yang jelas dari reknologi. Dengan monggunakan toknolog) untuk meningkatkan modaliiya, banyak bisnis mampu menghasilkan produk dan jasa deagan lebih cepat dan dengan kualitas yang lebih tinggi. Dengan denikian, bins lebih mampui untuk memenuhi kebutuhaw pelanggan, Subkelompok telnolog yang penting, telenologi informasi (information technology), melibatkan penggunaan informasi untuk -menghasithan produk atau jasa. Teknologi informasi meliput: penggunaan. komputer untuk mentransfer informasi antardeprartemen dala statu perusahaan dan penggunaan Internet untuk menyediakan informasibagipelanggan. Teknologi informasi hanya merupakan 8 persen dari toral output yang dihasilkan di Amerika Serikat, tetapi merupakan lebih dari sepertiga pertumbuhan output yang dihasitkan di AS, Studi bara-baru ini oleh Departemen Perdagangan AS mengestimasikan bahwa sekitar separuh dari seluruh pekeria AS akan dipekerjakan di industri yang menghasilkan teknologi informasi. Studi tersebut juga menemuken bahwa teknologi informasi telah meagurangi biaya produksi produk dan menghasilkan harga produk yang lebih rendah, Lebih lanjut lagi, pekerja di industri teknologi memperoleh penghasilan sekitar $53,000 per tahuin secara rata-rata dibandingkan dengan $30.00 untuk pekerja di industei lain, Jenis teknologi rerkait lainnya adalah bis is elekaronik (e-business), juga discbot sebagai perdagangan clektronik (e-commerce), yang adalah penggunaan komunikasi elektronik untuk menghasilkan atau menjual prod dan jasa. E-business meliputi haik transaksi bisnis, seperti penjualan produk lewat Intemnet, maupun interalsi antara suatu perusahaan dan pemasoknya lewat Internet. Faktanya, banyak orang menggunaken istilah eknologi informasi dan e-commerce secara bergantian.