REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ

VICERRECTORADO ACADEMICO
NCLEO BARQUIIMETO

Unidad III
Caso Prctico (Gestin del conocimiento)

Participantes:
Yankely Carrasco CI: 23.918.900
Katerine linares

CI: 18.055.736

Seccion C
Beiker Romero C.I.: 20.469.578
Seccion G
Facilitadora: Blanca Torrealba

Barquisimeto, Octubre 2015

INTRODUCCIN
La gestin del conocimiento permite tomar decisiones informadas en
circunstancias nuevas y desconocidas. Estamos en una economa basada en el
conocimiento, la (gestin) del conocimiento es un elemento crtico de la estrategia
de negocios, y puede permitir a la organizacin a acelerar la velocidad en la que
puede manejar nuevos desafos y oportunidades de los mercados, y lo hace
utilizando el ms valioso de sus recursos, conocimiento colectivo, talento y
experiencia, ya que el conocimiento no est relacionado solo con saber, sino con
la capacidad de actuar de manera creativa y oportuna basados en lo que se sabe.
La gestin del conocimiento ha adquirido, por tanto, una importancia significativa
como factor de cambio y desarrollo en todo el que hacer de la sociedad. l caso
que se presenta es un claro escenario de la aplicacin de gestin del conocimiento
en la adversidad y problemas tecnolgicos que se pueden presentar en cualquier
empresa. Su principal misin es crear un ambiente en el que el conocimiento y la
informacin disponibles en una organizacin sean accesibles y puedan ser usados
para estimular la innovacin, provocar mejoras en la toma de decisiones y
producir nuevos conocimientos; la clave est en crear una cultura en la que la
informacin y el conocimiento se valoren, se compartan, se gestionen y se usen
eficaz y eficientemente.
En cada uno de los procesos que conforman la actividad de una entidad o empresa
es necesario incorporar la dimensin de la gestin de conocimiento, donde se
tengan en cuenta acciones y mtodos para la recopilacin, almacenamiento,
generacin y distribucin del conocimiento; de esta forma se logra que la gestin
del conocimiento forme parte de toda la entidad como componente fundamental
para la consecucin de los objetivos que se definan, y para incrementar el capital
intelectual de la misma.

CASO PRCTICO
Gestin del conocimiento de una organizacin y nuevos medios de
comunicacin interna: caso de sonotech
La gestin del conocimiento claramente en muchas empresas ha adquirido
mucha importancia como un factor de cambio y desarrollo en todo lo que
concierne a la sociedad. En esta oportunidad nos encontramos con un caso donde
efectivamente hubo un desacierto en la aplicacin de la gestin del conocimiento,
ya que este en conjunto con la informacin son objetos accesibles y pueden ser
usados para la innovacin, provocar mejoras en las toma de decisiones y producir
nuevos conocimientos.
Si bien es cierto en la empresa de equipos de audio Sonotech, a la hora de
hacer cambios y abrir nuevos horizontes, no se percataron y saltaron algunos
lineamiento que son claves a la hora de cualquier eventualidad. La gestin del
conocimiento implica tener comunicacin interna sistemtica entre las distintas
parte, en este caso se ve como despus de seis meses la comunicacin con las
distintas reas de la empresa que estaba como nueva sucursal en otro pas se fue
desfigurando debido a los obsoletos modelos de comunicacin tecnolgica que la
empresa usaba, enviando documentos, dudas, entre otras cosas solo por correo y
no exista ese enlace personal y motivacional de persona a persona para aclarar
disyuntivas.
Si esta empresa con anterioridad fuese aplicado una buena conceptualizacin
de proyectos de gestin tecnolgica debi aplicar una serie de niveles, el cual uno
de ellos es la implementacin, que abarca las tareas de propuestas de gestin del
conocimiento y si es necesario el entrenamiento a los trabajadores en el manejo de
herramientas y mtodos, as posiblemente se fuese encontrado mejores formas,
opiniones e ideas por parte de los trabajadores para generar una mejor
comunicacin a distancia. Puesto a que el conocimiento tecnolgico no es solo la
empresa como tal, si no aquel conocimiento, aquella idea brillante e importante
que pueda tener cada trabajador y que la organizacin no sabe.

Pero existe el cambio y la rectificacin y es aqu donde esta empresa, opto por
aprovechar el conocimiento de fuentes externas y cun importante es implementar
estrategias que favorezcan tanto a la organizacin como a la parte psicolgica de
los trabajadores, ya que esta se encontraba perturbada por la incomodidad de
prdida de comunicacin gracias al distanciamiento fsico entre las dependencias,
o resistencia al cambio ante la implementacin de nuevas polticas y estrategias de
la compaa que claramente no estaba funcionando. Pero como existen
herramientas facilitadoras generadoras del conocimiento, se pudo dar un vuelco
favorable al crear un blog interno y personal, implementar conferencias virtuales,
sistema de mensajera instantnea entre otros. Y es que resulta muy interesante
cuanto favoreci estos cambios a los trabajadores, ya que uno de ellos da
testimonio de lo acogido que se sinti por los distintos comentarios de apoyo y
felicitacin por el nacimiento de su hijo.
Indudablemente esto crea motivacin personal, y mejora la calidad de trabajo
de las personas, y es que con esta nueva forma de comunicacin una organizacin
puede lograr adaptar sus estrategias a las caractersticas de la poblacin y del
contexto, aparte genera una visin compartida por parte del personal de una
empresa y tambin se crea un sistema para valorar el cumplimiento de los
objetivos propuestos.
En este caso se pudo percibir lo que es la vigilancia tecnolgica, puesto que
debido al problema ya mencionado, se pudo crear ese blog y el programa de
gestin de produccin facilito una herramienta para este hecho, pero se llego a la
conclusin de que necesitaban algo mas gil y externo en el que la modificacin
de los textos fuera ms sencilla y que no tuviera los problemas de sincronizacin
que se estaba dando, la modificacin conto con tres fases importantes que fueron:
Diseo e instalacin de manuales y documentacin preexistente, formacin y fase
de pruebas y implantacin del sistema completo. Es decir si bien nos damos
cuenta con esto se puede vigilar todo aquello que puede influir tanto en la
actividad actual como en la futura, tanto en conocimiento aplicado en la empresa,
como en un producto parara generar mayor competitividad.

CONCLUSIN
Al hablar de Gestin del Conocimiento estamos hablando finalmente de crear,
desarrollar y lograr que se establezcan sistemas de comunicacin dentro de las
empresas como parte de su cultura, para as poder detectar y poder compartir la
informacin valiosa que poseen, principalmente la de las personas que las integran
y es que la gestin de conocimiento a utilizar en una empresa depende mucho de
los factores que la rodean, de su metodologa de trabajo, de los recursos, de las
personas que la conforman, del modelo de negocio, de su cultura y de su clima
organizacional. El conocimiento, su gestin e intercambio en la organizacin
debe ser un proceso que se d con naturalidad, para que verdaderamente fluyan
ideas innovadoras y la gestin de conocimiento genere buenos resultados.
Para concluir creo que es muy importante que las empresas comiencen ya a
establecer los sistemas de comunicacin de los que hablaba para que la gestin del
conocimiento pueda darse exitosamente ya que ser la nica ventaja competitiva
que van a poder tener las empresas respecto a las otras.