Qu no es Marketing?
Creacin de
necesidades
Ventas
Anunciar, publicidad
Definicin
Elmarketinges un sistema
total de actividades que incluye
un
conjunto
de
procesos
mediante
los
cuales,
se
identifican las necesidades o
deseos de los consumidores o
clientes para luego satisfacerlos
de la mejor manera posible al
promover el intercambio de
productos y/o servicios de valor
con ellos, a cambio de una
utilidad o beneficio para la
empresa u organizacin.
Ivan Thompson
Cmo la percibo?
La mercadotecnia es parte de mi vida diaria.
Cmo la percibo?
La mercadotecnia es parte de mi vida diaria.
Mezcla de mercadotecnia:
las 4p`s
Objetivo: Satisfacer NDDe del
cliente.
1.
2.
3.
4.
Desarrollo
Asigna
Distribuye
Promueve
Mezcla de Mercadotecnia
Product
o
Precio
Plaza
Promoci
n
Variedad
Calidad
Descuentos
Cobertura
Promocin de
ventas
Diseo
Plazo de Pago
Localizacin
Publicidad
Caracterstica
s
Trminos de
Crdito
Surtido
Fuerza de
Ventas
Marca
Empaque
Tamaos
Servicios
Garantas
Inventario
Transporte
Relaciones
Pblicas
Mercadotecni
a Directa
Producto
Compran mucho ms que simplemente productos
y servicios
Experiencias
memorables..
Desarrollo de
Consideraciones
productos
Tres niveles del
producto
1.Central.
2.Real.
3.Aumentado.
1.Nivel de calidad
2.Caractersticas
3.Diseo
4.Nombre de marca
5.Envasado, Empaquetado
R
VALO
CION
A
F
S
I
SAT
AD
CALID
Precio
PRINCIPALES POLITICAS DE
ASIGNACION
Costos + margen de utilidad deseada
Posicin competitiva
Precio de introduccin (Promocin)
ANALISIS DE PRECIO
El valor en dinero en que se estima un bien o
servicio.
Punto de Equilibrio.
Plaza
Canales de
Distribucin
Productor--------------------------------------->Consumidor final
Productor---------->Detallista------------->Consumidor final
Productor-->Mayoristas-->Detallista--->Consumidor final
Productor------->Agente->Mayoristas--->Consumidor final
Promocin
La promocin se realiza para introducirse al
mercado.
Debe resaltar las ventajas competitivas.
Es esencialmente un acto de informacin,
persuasin y comunicacin.
Estimula la demanda
PRINCIPALES
CARACTERISTICA
S
Presenta el producto
Genera inters
Enfatiza beneficios
Trminos importantes en el
concepto
ADMINISTRACION
UTILIDAD
SATISFACCION
*Demanda = Deseos
respaldados por el poder de
compra.
Deseo =Forma que adopta la
necesidad: cultura, sociedad,
personalidad.
Necesidad = Estado de carencia
Quin es el Personaje ms
IMPORTANTE?
El
cliente
Modelo X
Ford
1927-2011
De dnde partir?
Para la toma de decisiones
EXPERIENCIA
ms necesaria para no cometer errores.
INFORMACIN
se vuelve obsoleta ms rpidamente.
HERRAMIENTAS
hay que complementarlas con la
actualizacin.
CONSTANTES
no las hay.
Planeacin Estratgica
1. Examina las necesidades del
consumidor.
2. La capacidad de la empresa para
satisfacerla.
Marketing
Proporciona la filosofa, gua,
Proporciona informacin para
identificar, oportunidades del Mkdo
UEN disea estrategias,
Puede ser una divisin, un producto o una marca
http://www.levi.com.mx/index-flash.html
http://www.levi.com/
INTELIGENCIA DE MERCADOS
Disciplina que permite, mediante un flujo
permanente de informacin, conocer en forma
ms profunda el mercado y el desempeo de la
empresa dentro de ste.
Investigacin de
Mercados
Proporciona la informacin a cada rea de la empresa
del potencial del mercado para atenderlo y as
obtener su satisfaccin total.
Estudio del
Mercado
Es la aplicacin de un conjunto de tcnicas tiles para obtener
informacin sobre la evolucin de la demanda, la oferta y la
comercializacin de un bien o servicio a ser producido o brindado por
un proyecto de microempresa.
Objetivos especficos
Dnde est?
Cmo compra?
Proceso de Estudio de
Mercado
1 Identificar informacin que se
desea obtener.
2 Decidir sobre mtodo de obtener
datos.
3 Disear cuestionario.
4 Seleccionar muestra.
5 Recopilar datos.
6 Anlizar datos.
7 Hacer conclusiones para toma de
decisiones.
1 Tamao del
mercado
El mercado total est dividido
en sub-mercados o segmentos
Demogrficas
Geogrficas
Econmicas
Culturales y Psicolgicas
Datos
secundarios:
Gubernamental
es
Medios Masivos
Entendimiento
Cuantificacin
3 Disear
cuestionario
Buena redaccin.
4 Tamao de la
muestra
Poblacin: El total de todos
los elementos que comparten un
conjunto de caractersticas comunes y comprenden el universo del
propsito del problema de investigacin de mercados
n=
N (Z)^2 (pq)
N (e^2) + Z^2 (pq)
Muestreo
No
probabilstico
Por conveniencia
Por juicio
Por cuota o control
Bola de nieve
Probabilistico
Aleatorio simple
Sistemtico
Estratificado
5 Recopilar datos.
6 Anlizar datos.
Casos de xito
Resultados Relevantes
Ford Fiesta recibi 6.5 millones visitas en Youtube y
50,00o peticiones sobre informacin del carro.
Ford vendi 10,000 unidades en los primeros seis
das de ventas.
El movimiento Fiesta tiene fama de tener un costo
menor que la campaa tpica de la TV.
Involucrar a los consumidores de una manera
cultural crea contenido extra. (generacin de
valor/posicionamiento)
Un proceso de 3 pasos: Involucrar a los
consumidores, fomentar la distribucin en las redes
sociales y crear valor para la marca.