CURSO: ADMINISTRAO
DISCIPLINA: ADMINISTRAO
MERCADOLGICA
SUMRIO:
INTRODUO.............................................................................................................3
ETAPA 1.........................................................................................................................4
ETAPA 2.........................................................................................................................8
ETAPA 3........................................................................................................................10
CONSIDERAES FINAIS.......................................................................................17
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.........................................................................18
INTRODUO
A presente Atividade Prtica Supervisionada prope que os alunos identifiquem uma
empresa-alvo deste trabalho, a fim de elaborar um Plano de Marketing para a mesma,
abordando ao longo da realizao das atividades propostas, os conceitos da matria de
Administrao Mercadolgica exibidos em sala de aula e estudados pelos alunos.
A empresa escolhida pelo grupo foi a Via Glria Turismo, empresa em que trabalha
um familiar de um dos integrantes de nosso grupo.
Ao longo das etapas desta atividade,, apresentaremos um plano de marketing que ser
elaborado com o seguinte contedo:
- O nome, localizao, porte, segmento, misso e valores da empresa.
- Os produtos ou servios produzidos ou comercializados pela empresa.
- As informaes referentes Marca da empresa.
- O pblico-alvo da empresa e como o seu comportamento de compra.
- Os principais concorrentes, o posicionamento e as diferenciaes dos produtos/empresas.
- As foras, fraquezas, oportunidades e ameaas para o produto/empresa.
- O posicionamento atual da empresa.
- As estratgias do Mix de Marketing (4Ps) utilizadas pela empresa.
- As sugestes de estratgias para os 4Ps e para a Marca desenvolvidas pela equipe.
- As recomendaes de aes para motivao da Fora de Vendas.
- Resultados esperados das estratgias recomendadas pela equipe.
ETAPA 1
DADOS DA EMPRESA ESCOLHIDA
Empresa: VIA GLRIA TURISMO LTDA
Nome Fantasia: Via Glria Turismo
Localizao: Rio de Janeiro RJ
Segmento em que atua: Viagens e Turismo
Porte: Micro Empresa
Contato na Empresa: Edneia Glria Rodrigues
Cargo do contato da empresa: Proprietria
assim,
pois
transparecem
uma
maior
credibilidade.
Logo, as empresas devem se adaptar e customizar, pois muitos clientes em potencial querem
que o produtor mude sua oferta inicial, para incluir caractersticas ou servios mais
especficos que eles precisam, nesse contexto para que se tornem competitivos dentro do
mercado, precisam atender as necessidades e expectativas criadas por seus clientes.
A ideia atual a combinao de marketing com responsabilidade social, passando a
mensagem de que num mundo que est a cada dia mais informado, as preocupaes
ambientais e sociais das pessoas devem ser cada vez mais relacionadas ao desejo em adquirir
novos bens e servios, devido a esse fato, abraar aes relacionadas as causas sociais ser
algo necessrio para atingir o sucesso.
ETAPA 2
alcanarem suas metas de satisfao e valor para o cliente so empresas classificadas como de
alto desempenho ou empresa em excelncia. Primeiramente, a empresa precisa definir quais
sero seus grupos de interesse e quais so suas necessidades. Tambm precisa gerenciar os
processos de negcios principais, como por exemplo, o desenvolvimento de um novo produto,
a atratividade , a reteno de novos clientes e o atendimento de pedidos.
ANLISE SWOT
PONTO FORTE
PONTO FRACO
Ambiente Interno
Ambiente Interno
temporada de vendas.
planto.
OPORTUNIDADE
AMEAA
Ambiente Externo
Ambiente Externo
ELABORAO DA ESTRATGIA 4P
Primeiramente devemos nos perguntar: O que so os 4 P?
Os 4 Ps de marketing, tambm conhecidos como Marketing Mix ou Composto de
Marketing, so os 4 elementos bsicos que compe qualquer estratgia de marketing: Preo,
Praa, Produto, Promoo. Como o nome j diz, elas so as definies fundamentais que uma
empresa deve fazer para atingir um determinado pblico-alvo.
PREO:
Conceito:
Refere-se a quanto e como ser cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato
ou de luxo. Pode ser cobrado uma s vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratgias
como preo psicolgico, pague quanto quiser, etc.
Sugestes:
No primeiro P, de Preo a Via Glria Turismo pode melhorar a oferta de preos
procurando opes de fornecedores mais baratos (neste caso, passagens areas mais
econmicas, hotis mais em conta), alm de oferecer uma maior condio de parcelamento, o
que pode ser possvel atravs de parcerias com bancos e instituies financeiras. Desta forma
ser possvel atender ao pblico de classe mdia baixa, com menor poder de compra, mas que
representa uma boa fatia de mercado.
PRAA OU PONTO:
Conceito:
Refere-se ao local que o produto estar disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em
lojas fsicas. Mas tambm sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos,
interessante pensar em utilizar praas de servios/produtos complementares. Por exemplo,
vender material esportivo em clubes ou academias.
Sugestes:
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PRODUTO:
Conceito:
Refere-se s caractersticas e atributos que o produto ou servio da sua empresa ter. Aqui
deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que est sendo
oferecido.
Sugestes:
Como sugesto para este ponto, a Via Glria Turismo pode melhorar alguns de seus produtos
(pacotes) buscando uma melhor qualidade de servios, como por exemplo, hotis de boa
qualidade oferecidos no pacote, servios diferenciais como por exemplo, convnio com PetHotels para que os viajantes possam deixar seus animais de estimao durante a viagem. So
pequenas observaes e ajustes que agregam valor aos produtos, ou seja, aos pacotes de
viagens oferecidas pela Via Glria Turismo.
PROMOO:
Conceito:
Refere-se s estratgias de divulgao utilizadas. Isso vai envolver tanto estratgias on-line,
como links patrocinados, Fanpage, etc; quanto estratgias off-line, como a localizao, porte,
segmento, misso e valores da empresa.
Sugestes:
Neste aspecto, consideramos que a Via Glria tem muito a melhorar. A empresa possui um
baixo investimento em promoo, principalmente no que se refere publicidade e
propaganda. Atualmente a agncia limita-se a distribuio de panfletos internamente, alm de
anncios em um jornal local, mas apenas eventualmente. A sugesto do grupo para este P
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que a empresa realmente invista mais em promoo de seus produtos e marca. Uma sugesto
inicial seria padronizar o logotipo da agncia, que aparece diferente na fachada da loja e nos
folhetos distribudos internamente. Feito isso, seria de extrema importncia criar pginas nas
redes sociais, divulg-las amplamente e no deixar de atualiz-las com frequncia. As redes
sociais so uma arma poderosa na atualidade, principalmente entre o pblico jovem, mas no
raramente entre o pblico com mais idade. Uma boa idia seria oferecer pequenas promoes
nessas pginas a fim de aumentar o nmero de seguidores, aumentando assim a visibilidade
da empresa. J existem empresas e profissionais especializados em divulgar suas marcas nas
redes sociais, o que seria uma boa soluo para o momento, caso a empresa no tenha
conhecimento ou profissionais que possa disponibilizar para realizar esta divulgao.
Outra ao para promover a agncia seria um maior investimento em publicidade
impressa, como jornais, revistas, listas telefnicas e at cardpios de conceituados
restaurantes e lanchonetes que j disponibilizam espao para anunciantes. H tambm a
possibilidade de divulgao por meio de rdios, TV e sites. Ou mesmo o aluguel de carros de
som. A lista de opes imensa, basta a empresa procurar meios que melhor se encaixam no
perfil de seus clientes e obviamente no oramento que a empresa deseja utilizar para este fim.
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- Atribuir maiores responsabilidades no desempenho das funes, por exemplo, dar-lhe uma
maior autonomia na negociao dos preos.
-Diminuir a superviso do trabalho do vendedor, demonstrando maior confiana nele.
-Atribuir ttulos de estatuto, por exemplo de "vendedor do ms".
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CONSIDERAES FINAIS
Nesta Atividade prtica supervisionada, os alunos tiveram a oportunidade de abordar o
desafio proposto referente elaborao de um plano de marketing para a empresa Via Glria
Turismo.
Tal atividade nos proporcionou um melhor entendimento sobre Marketing e a
aplicao nos dias atuais s organizaes. Conclumos que o Marketing essencial para uma
boa visibilidade da empresa, sua marca, sua viso e seus valores.
Consideramos importante a utilizao de estratgias de marketing no dia a dia das
organizaes, visto que para uma empresa manter-se no mercado e atingir seus objetivos
como lucro e crescimento preciso que ela esteja bem posicionada no mercado em que atua.
necessrio construir uma marca, mant-la confivel e atraente aos olhos dos seus
clientes. Para isso, as empresas tm um longo caminho a percorrer, e utilizar as estratgias de
marketing facilita e auxilia neste processo, contribuindo para o crescimento da empresa e das
pessoas envolvidas neste processo.
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
KOTLER, Philip; Marketing Essencial: conceitos, estratgias e casos. So Paulo: Pearson,
2013.
KOTLER, Philip. Marketing para o sculo XXI. Disponvel em:
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvC
uonq3RmAMzhiZWY0MGQtODU0Yy00NmM1LTg0ZDAtMWRiZTIwOTlhODNh
&hl=pt_BR
Como Elaborar um Plano de Marketing - Rede Sebrae de Atendimento. Disponvel em:
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/1947E3304928A275032571FE0
0630FB1/$File/NT000B4E62.pdf
FERREIRA, Francis Haime Giacomelli. Segmentao de Mercado. Disponvel em:
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvC
uonq3RmAMTJiOTFhZjEtZmE4YS00MjI4LWE4MDAtZTEzNzZmNWRlMWM3&hl
=pt_BR
Como gerir e motivar os vendedores Portal Executivo. Disponvel em:
http://www.pmelink.pt/article/pmelink_public/EC/0,1655,1005_5326-3_41102
www. administradores.com
www.sebrae.com.br
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