1. Cules son las causas de los problemas de calidad de la lnea Greasex?
El problema principal de la lnea de Greasex es que tiene un control de calidad deficiente de la manufactura, causado principalmente por: Materia: Boquillas plsticas defectuosas ya que tenan protuberancias en el borde interior. Mano de obra: Falta de conciencia de calidad en el personal de la empresa Deficiencia en los procesos de evaluacin de desempeo para hacer los ascensos Falta de capacitacin y entrenamiento operario de llenado Ausentismo del operario , por lo que no pudo conocer que haba un problema Maquinas: Falta de mantenimiento preventivo a las mquinas y piezas Maquinas mal ajustadas Mtodo: No se deja documento ni escrito las cosas que se hacen Evitan la zona de re trabajo Administracin: Lanzamiento prematuro de la lnea GREASEX por ganar mercado No comunica a los proveedores a tiempo los defectos de sus productos Presin de la gerencia general para reducir costes y tiempos de entrega Manejo de informacin no oficial y que no es veraz Falta de comunicacin a tiempo : se inform el problema 3 das despus Proceso y Problema de calidad en la lnea: Aumento de presin en el proceso No se tuvo en cuenta el proceso de fabricacin para disear un envase
Se hacen cambio en el diseo del producto y no se hacen pruebas
2. Qu pasos en general debe dar Hank para establecer un programa de
mejoramiento continuo en la compaa. Explique? hacer una capacitacin, seminario o chara para concientizar a todos los miembros de la empresa de la importancia que tiene la calidad. Ellos deben entender que esta es fundamental para que sus procesos tengan aceptacin y xito. En esta empresa no hay cultura de calidad, por ende no hay compromisos de ninguno de los departamentos para garantizarlas. Realizar un plan de capacitacin sobre el manejo de las mquinas y todos lo relacionado con ella, riesgos, posibles contratiempos cuando haya un empleado nuevo, o que haya sido trasladado de otras secciones. Que un operador aprenda el maneo de una maquina basndose nicamente en la experiencia genera costes innecesarios para la empresa. Garantizar que la materia prima que entre a las maquinas este en ptimas condiciones, para ello se hace necesario disear un sistema de trazabilidad de la materia prima y definir un procedimiento para el seguimiento y evaluacin a los proveedores. Desarrollar un proceso de evaluacin formal para calificar el desempeo laboral en el que se identifica a quienes merecen ascenso. Definir un programa de mantenimiento preventivo (revisiones y ajustes) tanto para las maquinas como para las piezas. Usar bitcoras para que quede documentado todos los eventos o actuaciones que se presenten en la planta. Involucrar en el diseo del producto a los departamentos de marketing, diseo fabricacin y compras. Analizar la eficacia de los procesos con el fin de identificar cuales se deben mejorar y cuales simplemente se deben eliminar por que no aportan valor . Definir un protocolo para los caos cuando los operarios de las maquinas deban ausentarse, para esto estandarizar los procesos para que no haya cambios en el producto.
Qu problemas tiene que superar para hacer su trabajo?
El hecho de que la administracin se preocupe ms por la cantidad que por la calidad El hecho de que todos hablen de calidad y sean pocos los que la practican La falta de compromiso y motivacin del personal, ya que se requiere de u n cambio en todas la organizacin, pues para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin a todo nivel. Algunas personas en las empresas son muy conservadores y hacen que el mejoramiento continuo se haga en un proceso muy largo.