ALUR PELAYANAN PASIEN

Puskesmas
Kebonsari
Kabupaten
Tuban

SOP

1. Pengertian
2. Tujuan

3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur/
Langkahlangkah

6. Unit terkait

No.Dok

01.LOK/SPO/PKM-KBSR/2015

Terbitan
No. Rev
Tanggal mulai
berlaku
Halaman

:
:

01
00

01 April 2015

1 /1

Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas Kebonsari

dr. Hj. NOOR ISTICHAWARI

NIP. 19660617 200212 2 003

Salah satu proses awal dalam pelaksanaan penerimaan pasein

Sebagai acuan dalam layanan pendaftaran pasien agar mutu
penatalayanan kepada masyaraka tdapat lebih cepat dan akurat dengan
dilayani oleh petugas yang ramah, sopan, responsive dan empati.
SK Kepala Puskesmas Kebonsari
-

1.1. Setiap petugasloket di Puskesmaskebonsari harus melakukan 3S

(senyum sapah - sopan) dan selalu bersemangat dalam
melayani kepada setiap pasien atau pengantarnya.
1.2. Layanan loket dibuka pada jam:
a. Senin-Kamis
: 07.00 12.00 WIB
b. Jumat
: 07.00 10.30 WIB
c. Sabtu
: 07.00 11.00 WIB
1.3. Minggu/harilibur TUTUP.
1.4. Proses pendaftaranhanya dapat dilayani bilapasien dapa
tmenunjukkan foto copi kartu identitas pasien yang dapat
diterima yaitu KTP, atau Kartu Keluarga, atau Akte Kelahiran.
1.5. Saat pasien didaftarkan dalam buku register, petugas loket
meminta pasien mengisi lembaran kitir pasien.
1.6. Lembaran kitir digunakan sebagai sarana komunikasi dari Loket
1 (Pendaftaran) keLoket 2 (RekamMedik) yang berisi informas
inama, alamat, dan nomor identitas Kartu Beroba tuntuk
penyiapan rekammedik pasien yang akan diantarkan ke Poli
yang dituju Pasien.
1.7. Petugasloket 2 (rekammedik) menelusuri nomor identitas Kartu
Berobat dan menyiapkan rekammedik Pasien yang
tida
kmembawa Kartu Berobat melalui database di computer
berdasarkan data nama kepalakeluarga dan nam aistrinya, dan
alamat Pasien.
Pengelola program puskesmas