Actitud

Es un estado de disposicin nerviosa y mental,

organizado mediante la experiencia, que ejerce
un influjo dinmico u orientador sobre las
respuestas que un individuo da a todos los objetos
y situaciones con los que guarda relacin.
La actitud es definida como cierta forma de
motivacin social de carcter, por tanto,
secundario, frente a la motivacin biolgica, de
tipo primario que impulsa y orienta la accin hacia
determinados objetivos y metas.

OPINION: es una actitud

expresada en palabras

En las organizaciones las actitudes

son importantes porque afectan
el comportamiento en el trabajo.
Por eso es importante entender
cmo se forman, su relacin con
el trabajo y desempeo actual, y
cmo pueden cambiarse

Son las evaluaciones positivas y

negativas que los empleados
mantienen acerca de diversos
aspectos de su trabajo

VALORES Y ACTITUDES
VALORES

SISTEMA DE VALORES:

la conviccin de que un
modo
especfico
de
conducta o una finalidad de
existencia es personal o
socialmente preferible a un
modo de conducta opuesto
o a una finalidad de
existencia contraria

la jerarqua basada en
una calificacin de los
valores individuales en
trminos de su intensidad.

Las actitudes son menos estables que los valores

Tres actitudes bsica investigadas

en el trabajo:
Satisfaccin en el trabajo
Compromiso con el trabajo
Compromiso organizacional

Satisfaccin en el trabajo:
una actitud general del individuo hacia su
trabajo

Compromiso con el trabajo:

Es el grado en el cual una persona se
identifica
con
su
trabajo,
participa
activamente en l, y considera su
desempeo importante para la valoracin
propia
Compromiso organizacional:

El grado en el cual un empleado se integra o

identifica con una organizacin en particular
y con sus metas, y desea mantenerse en ella
como uno de sus miembros

CONSISTENCIA DE LAS ACTITUDES

Las personas buscan la consistencia entre
sus actitudes y su comportamiento
Actitudes y diversidad
de la fuerza laboral:
hay
una
cantidad
creciente
de
organizaciones
que
utilizan programas de
entrenamiento para el
cambio de actitudes

Componentes de las actitudes

COMPONENTE
COGNOSCITIVO

COMPONENTE
AFECTIVO

COMPONENTE
CONDUCTUAL

Cognitivo = Evaluacin
Mi supervisor dio un ascenso a un
colega mo, que lo mereca menos
que yo.
Mi supervisor es injusto.

Afectivo = Sentimiento
no me agrada mi supervisor.
Es un c@&*H@K
Es un abusivo

Comportamiento = Accin
Estoy buscando otro trabajo, me he
quejado con mi supervisor, con
cualquiera que me escuche

Actitud
negativa
hacia el
supervisor

Formacin de las Actitudes

Teora del aprendizaje:
Esta teora se basa en que al aprender recibimos
nuevos conocimientos de los cuales intentamos
desarrollar unas ideas, unos sentimientos, y unas
conductas asociadas a estos aprendizajes.

FORMACION Y CAMBIO DE
ACTITUDES

Tu

Los psiclogos han mostrado un

gran inters en la formacin y el
cambio de actitudes.
Hay tres tipos de teoras:

Teoras de
cognitiva

la

Actitud

consistencia

Teora de la autopercepcin o
anlisis de atribucin, de Bem
Teora del aprendizaje

Marca la
diferencia

Teora de la consistencia
cognitiva:

Esta teora se basa o

consiste en el aprendizaje
de nuevas actitudes.
Estas
se
encuentran
relacionando la nueva
informacin con alguna
otra informacin que ya
se conoca, as tratamos
de desarrollar ideas o
actitudes
compatibles
entre s.

El concepto de disonancia cognitiva,

en psicologa, hace referencia a la
tensin o desarmona interna del
sistema de ideas, creencias y
emociones
(cogniciones)
que
percibe una persona al mantener al
mismo tiempo dos pensamientos que
estn en conflicto, o por un
comportamiento que entra en
conflicto con sus creencias.
Es decir, el trmino se refiere a la
percepcin de incompatibilidad de
dos cogniciones simultneas, todo lo
cual
puede
impactar
sobre
sus actitudes.

El concepto fue formulado por

primera vez en 1957 por el psiclogo
estadounidense Leon Festinger.
La teora plantea que al producirse
esa incongruencia o disonancia de
manera muy apreciable, la persona
se ve motivada automticamente
a esforzarse en generar ideas y
creencias nuevas para reducir la
tensin hasta conseguir que el
conjunto de sus ideas y actitudes
encajen entre s, constituyendo una
cierta coherencia interna.

Consiste en hacernos creer a

nosotros mismos y a nuestro
conocimiento que algo no nos
perjudica pero sabiendo en
realidad lo que nos puede pasar
si se siguiese manteniendo esta
actitud, tras haber realizado una
prueba y fracasar en el intento.

Esto nos puede provocar un

conflicto, porque tomamos dos
actitudes incompatibles entre s
que nosotros mismos intentamos
evitar de manera refleja. Esto
nos impulsa a construir nuevas
actitudes o a cambiar las
actitudes ya existentes.

TEORIA DE LA AUTOPERCEPCION
Daryl Bem propuso que algunas
veces inferimos nuestras actitudes a
partir de conductas realizadas en
forma libre.
Por ejemplo, si estamos dispuestos a
decirnos
que
las
tareas
son
agradables inferiramos que vamos a
gozar con ellas.
La teora de la autopercepcin,
propuesta por Daryl Bem (1972),
supone que cuando no estamos
seguros
de
nuestras
actitudes,
observamos nuestra conducta, y las
circunstancias en que tiene lugar, y
entonces deducimos de ella cules
son nuestras actitudes, de forma
similar a como deducimos las
actitudes de los dems.

Segn
el
anlisis
de
atribucin, de Bem, llamado
teora de la autopercepcin,
inferimos nuestras actitudes a
partir de nuestro propio
comportamiento.
Se utiliza despus del hecho
para dar sentido a una
accin que ya ha ocurrido.

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES

TEORIA DEL APRENDIZAJE
Aprendemos las actitudes igual que aprendemos
cualquier otra cosa, a travs del condicionamiento.
En la relacin con otros seres humanos, con la familia, los
grupos, los amigos, todos ellos influyen de nuestra
concepcin de pensamiento de como vemos las cosas,
y consecuentemente en los actitudes.

Formas de medir la satisfaccin laboral:

1.- Escala global nica: se le pide al empleado que se
ubique en una escala graduada, generalmente de 1 a 5,
cun satisfecho est
2.- Calificacin de la suma: se toman en consideracin
varios aspectos relevantes del trabajo, como tipo de
trabajo, la supervisin, el salario, oportunidades de ascenso,
relaciones con sus compaeros, etc.

La manera ms frecuente de medir las actitudes son los

cuestionarios y entrevistas.
Como los individuos pueden
distorsionar las respuestas en las entrevistas y las preguntas
de los cuestionarios, los psiclogos sociales han creado
otras tcnicas como la del falso polgrafo para superar los
problemas de fiabilidad.

ESCALA DE LIKERT
DIFERENCIAL SEMANTICO

POLIGRAFO

MEDIDA DE LAS ACTITUDES

1.- ESCALA DE LIKERT
a. Los menores de 18 aos no deberan beber alcohol
1
Estoy
completamente
de acuerdo

2
Estoy de acuerdo

3
No estoy de
acuerdo ni en
desacuerdo

4
Estoy en
desacuerdo

5
Estoy
completamente
en desacuerdo

b. Los peruanos son racistas

1
Estoy
completamente
de acuerdo

2
Estoy de acuerdo

3
No estoy de
acuerdo ni en
desacuerdo

4
Estoy en
desacuerdo

5
Estoy
completamente
en desacuerdo

MEDIDA DE LAS ACTITUDES

DIFERENCIAL SEMANTICO
Considera el significado que tiene una palabra para
un individuo. Se le pide que valore un concepto en
relacin a algunas dimensiones, tales como
-Justo-Injusto (Evaluacin del tem)
-Fuerte-Dbil (Percepcin de su fuerza)
-Caliente-Fro (Percepcin de su nivel de actividad)
El actual gobierno norteamericano es :
-Justo
- Injusto
-Fuerte
- Dbil
-Activo
- Pasivo

MEDIDA DE LAS ACTITUDES

EL POLIGRAFO
El llamado detector de mentiras, mquina de la
verdad o polgrafo es un tipo particular
de instrumento de medicin utilizado para el
registro de respuestas fisiolgicas.
Generalmente registra las variaciones de
la presin arterial, el ritmo cardaco, la frecuencia
respiratoria y la respuesta galvnica o
conductancia de la piel, que se generan ante
determinadas preguntas que se realizan al sujeto
sometido a la prueba.
Fue inventado en 1938 por Leonarde Keeler , del
Departamento de Polica de Berkeley (California),
quien cre el primer polgrafo.
Este tipo de polgrafo es comnmente conocido
por su uso como supuesto detector de
mentiras sin validacin cientfica alguna, pese a
su credibilidad en la cultura popular y algunas
empresas.

PREJUICIO: es una actitud negativa

que se tiene hacia las personas
simplemente por su pertenencia a un
cierto
grupo,
sin
conocerlas
individualmente.
ESTEREOTIPO: Es una creencia (s)
preconcebidas y excesivamente
simplificadas sobre las caractersticas
de los miembros de un grupo.

DISCRIMINACION: Se refiere a el
comportamiento dirigido hacia una
persona contra la que sentimos
prejuicios.

FIN