Universidade de Caxias do Sul

Anlise de Mercado
Pesquisa Quantitativa
Profa. Iraci Cristina da Silveira De Carli

Onde Queremos Chegar?

Estratgias de Marketing

Como Chegaremos L?

Anlise de mercado
Pesquisa Qualitativa

Anlise do setor
Pesquisa Quantitativa

Lembre-se de
Utilizar a anlise e os resultados:

Pesquisa Qualitativa
Dados Secundrios

O que Pesquisa Quantitativa?

Objetivo: Mensurao do mercado

Natureza : Quantitativa
Estratgia: Enquete
Coleta : Questionrio estruturado
Anlise: Estatstica

Etapas da pesquisa quantitativa

Identificar os objetivos da pesquisa
Listar a s informaes a serem pesquisadas
Definir Amostragem
Elaborar questionrio
Testar o instrumento
Aplicar a pesquisa
Tabular e analisar os dados

Etapas da pesquisa quantitativa

Identificar os objetivos da pesquisa
Listar a s informaes a serem pesquisadas
Definir Amostragem
Elaborar questionrio
Testar o instrumento
Aplicar a pesquisa
Tabular e analisar os dados

Exemplo : Padaria do Sr. Manoel

Pblico-alvo: Clientes potenciais
Objetivo principal: conhecer os clientes e suas
preferncias de maneira a adotar aes
eficazes para atra-los at o seu
estabelecimento, garantem a compra, a
satisfao e a fidelidade.

Etapas da pesquisa quantitativa

Identificar os objetivos da pesquisa
Listar a s informaes a serem pesquisadas
Definir Amostragem
Elaborar questionrio
Testar o instrumento
Aplicar a pesquisa
Tabular e analisar os dados

Exemplo : Padaria do Sr. Manoel

1. Identificar os clientes que freqentariam a padaria:

Sexo;
Idade;
Estado civil;
Renda;
Profisso.

2. Identificar os hbitos de consumo desses clientes:

Produtos consumidos;
Freqncia de compra;
Interesse por lanamentos;
Volume de compra.

3. Identificar variveis que motivam a compra:

Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);

Preos (preos, formas de pagamento, descontos);
Estrutura (limpeza, prateleiras, iluminao, sinalizao, disposio dos produtos,fachada, vitrine);
Localizao (trabalham ou moram prximo padaria);
Atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);
Formas de divulgao (mdia utilizada, freqncia).

Etapas da pesquisa quantitativa

Identificar os objetivos da pesquisa
Listar a s informaes a serem pesquisadas
Definir Amostragem
Elaborar questionrio
Testar o instrumento
Aplicar a pesquisa
Tabular e analisar os dados

Amostragem
Tipificao da amostra deve representar o
universo;
Tamanho da amostra influencia a preciso da
pesquisa;
Custo e tamanho da amostra no so
proporcionais preciso.

Erro Amostral

Amostragem
Quantidade da amostra
Quanto maior a quantidade absoluta da amostra, maior a exatido do
resultado.
Clculo da amostra em URL: http://www.calculoamostral.vai.la/

O mtodo de amostragem
Amostra aleatria, que consiste num sorteio absolutamente aleatrio
da amostra.
Amostra por quotas, baseado na regra de que a amostra dever ter
sensivelmente as mesmas caractersticas da populao a ser estudada.
Nestas caractersticas incluem-se variveis como o sexo, a idade, a
regio, o nvel

Etapas da pesquisa quantitativa

Identificar os objetivos da pesquisa
Listar a s informaes a serem pesquisadas
Definir Amostragem
Elaborar questionrio
Testar o instrumento
Aplicar a pesquisa
Tabular e analisar os dados

Exemplo : Padaria do Sr. Manoel

Tipos de questionrios
Estruturados: perguntas objetivas, opes de
resposta (sim ou no);
Semi estruturados: questes objetivas e
abertas (sim ou no e por que);

Fatores importantes na elaborao do

questionrio
Explique claramente o objetivo do
questionrio;
Faa uma redao simples e objetiva;
Cuidado com o tamanho do questionrio;

Elabore uma mensagem de agradecimento.

Google Forms
Tipos de Questo

Mltipla escolha (uma opo entre vrias)

Caixas de seleo (vrias opes)
Escolha de uma lista
Escala
Grade (quando possui mesmas opes para
questes diferentes)
Cada linha uma questo
Cada coluna uma resposta

Texto

Mltipla escolha

Caixa de seleo

Escolha de uma lista

Escala

Grade

Texto

Pargrafo

Etapas da pesquisa quantitativa

Identificar os objetivos da pesquisa
Listar a s informaes a serem pesquisadas
Definir Amostragem
Elaborar questionrio
Testar o instrumento
Aplicar a pesquisa
Tabular e analisar os dados

Testar o instrumento
Aplicar o questionrio com um nmero reduzido de potenciais
clientes
importante validar se as questes so claras, corretas,
consistentes, no ambguas
Corrigir o questionrio

Etapas da pesquisa quantitativa

Identificar os objetivos da pesquisa
Listar a s informaes a serem pesquisadas
Definir Amostragem
Elaborar questionrio
Testar o instrumento
Aplicar a pesquisa
Tabular e analisar os dados

Formas de aplicar o questionrio

Pesquisa por correio
Entrevistas por telefone
Estmulo: agendamento
Tempo de entrevista
Custo mais baixo

Pesquisa por internet;

Envie convite por e-mail
Motive-o a participar
Utilize o Google Forms ou outro aplicativo semelhante

Entrevistas face a face

Etapas da pesquisa quantitativa

Identificar os objetivos da pesquisa
Listar a s informaes a serem pesquisadas
Definir Amostragem
Elaborar questionrio
Testar o instrumento
Aplicar a pesquisa
Tabular e analisar os dados

Anlise dos dados

Tabulao dos dados

Anlise por questo
Anlise cruzando diferentes questes
Concluses sobre a anlise

Exemplo : Padaria do Sr. Manoel - Tabulao dos dados

Exemplo : Padaria do Sr. Manoel

Anlise
A maior parte dos clientes gasta entre R$3,6 a R$ 5,00

Exemplo : Padaria do Sr. Manoel

Anlise
e
Concluses
Boa parte dos entrevistados so solteiros
Boa parte dos entrevistados so solteiros

Momento CheckList
Reunindo
Dados secundrios
Dados da pesquisa qualitativa
Dados da pesquisa quantitativa
E todos os estudos realizados

O grupo precisa estar apto a responder

algumas questes
Verifique se seu grupo est apto, analisando o
checklist a seguir

Checklist
Perfil do setor

Perfil do consumidor

Potencial de crescimento
Porcentagem de margem bruta esperada
Lucro esperado
Tendncias sazonais que impactam o setor
Tendncias econmicas que impactam o
setor
Tendncias legais e polticas (Impostos,
fiscalizao, meio ambiente)
Outros setores cujas tendncias impactam o
setor
Canais de distribuio

Tamanho do grupo. Quantas pessoas estariam

interessadas em comprar o produto?
Qual a demanda, em quantidade, pelo meu
produto?
Diferenas de gnero
Idade
Raa
Educao
Renda
Estado civil
Filhos
Animais de estimao quantos, tipo
Profisso
Classe social
Meios de comunicao ou publicaes que l com
frequncia
Setor ou segmentos do mercado
Nmero de funcionrios
Tempo de existncia do negcio
Produtos/servios terceirizados
Localizao geogrfica

Checklist
Hbitos/Padres de gasto do consumidor Padres de motivao do consumidor
Mdia de Reais gastos por ms ou por ano
em produtos/servios especficos
Com qual frequncia ele compra/usa
produtos/ servios similares
Quantos carros, casas possui
Proprietrio ou locatrio
Como a renda descartvel usada
Compras feitas pessoalmente, por catlogo,
telefone ou pela internet
Pagamento em dinheiro ou carto por bens e
servios?
Mdia de endividamento
Compras sazonais ou em grande quantidade
Proposta ou processo de licitao/leilo para
comprar produtos/servios
Funes e produo terceirizadas para
fornecedores/vendedores
Compras locais, nacionais ou internacionais

Percepo de produtos ou servios similares

Qualidades/caractersticas do produto ou
servio valorizadas
Preferncia por melhor atendimento,
convenincia ou preos baixos
Decisor tpico (posio, gnero ou usurio)
Compras dependem da percepo de
terceiros (pares, amigos, famlia)

Checklist
Perfil competitivo

Fornecedores

Fornecedores e o que eles oferecem

Concorrentes diretos e indiretos no mercado
Condies de fornecimento como localizao,
Possveis futuros concorrentes no mercado
preo, prazo de entrega, condies de
Pontos fortes e fracos (preos, atendimento,
pagamento
convenincia)
Concorrentes para os quais fornece
Nicho no mercado
Pontos fortes e fracos
Oportunidades de diferenciao
Outros:
Mtodos de propaganda e resultados
Vendas anuais e receita
Localizao(s)
Tendncias do mercado
Canais de distribuio
Ambiente poltico, social
Fontes para produo, estoque ou servios
Polticas governamentais que possam
Outros:
impactar meu negcio, mercado
alvo ou setor agora ou no futuro
Fatores econmicos que possam Influenciar o
mercado agora ou no futuro

Mos a obra
Analise os resultados da pesquisa qualitativa
Quais melhorias a pesquisa sugere?
Modelo de Negcios (CANVAS)?
Produto?

Todos os grupos devem criar um instrumento de

pesquisa quantitativa e revisar este instrumento com
o professor
Apliquem a pesquisa seguindo a amostra combinada
O roteiro deve ser revisado pelo professor antes da
aplicao da pesquisa
Os resultados devem ser descritos e analisados

Mos a obra Entregas

Quando?
10 de novembro

Onde?
Webfolio

O qu?
Um relatrio produzido a partir da pesquisa quantitativa, com os
seguintes itens
Objetivos com a pesquisa
Como a pesquisa foi realizada (citar todas as formas, colocar as datas de realizao da coleta de
informaes)
Qual ferramenta foi utilizada
Explicar a amostra

Tamanho do mercado
Amostra recomendada
Amostra utilizada
Quantas foram enviadas e quantas foram respondidas

Descrio dos resultados por questo, de forma descritiva, com tabela e grfico
correspondentes
Descrio dos resultados cruzando as respostas de diferentes questes
Anlise dos resultados para a ideia do grupo