refiere
cuatro
competencias
relacionadas,
las
capacidades
para:
1.Percibir.
2.Usar.
3.Entender.
4.Manejar o regular las emociones propias y las ajenas, de modo que permitan alcanzar
metas.
(Peter
Salovey
y
John
Mayer).
La inteligencia emocional permite a una persona aprovechar las emociones para lidiar de
manera ms eficaz con el ambiente social.
Daniel Goleman (1995, 1998, 2001) extendi el concepto para incluir cualidades como el
optimismo,
la
escrupulosidad, motivacin,
empata
y competencia social.
De acuerdo con este autor, esas habilidades pueden ser ms importantes que el CI para
tener xito en el trabajo y en cualquier lugar. Y subyace a competencias que contribuyen al
desempeo eficiente en el trabajo.