FUNDESE

Fundacin para el Desarrollo Social y Educativo

PROGRAMA A DISTANCIA POR

CORREO

CURSO DE GERENCIA EN OBRAS

CIVILES
LECCION 1

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Fundacin para el Desarrollo Social y Educativo
Una Institucin para Crecer Una Institucin para el Mundo

Maracay Venezuela (1996-2013)

LECCION 1

ADMINISTRAR:
Administrar es una ciencia debido a que usa recursos y conocimiento general
para la obtencin de un resultado esperado.
Tambin viene siendo un arte por que logra llegar al conocimiento y saber
alcanzar el resultado deseado.
Son tcnicas y procedimientos que nos sirven para alcanzar una meta. Por
ejemplo.: CREACION DE UNA EMPRESA. Debemos programar todo de forma
que salga bien (NOMBRE, DIRECCION, OBJETIVO, METAS, POLITICAS
INTERNAS, PERMISOLOGIA REQUERIDA, PERSONAL QUE TRABAJARA,
ETC) y para ello existen tcnicas de administracin que nos ayudan a cumplir
con el objetivo de irnos a la playa.
TIPOS DE ADMINISTRACIN:
1.-Administracin Pblica: Son todas aquellas organizaciones que, por
mandato legal, se encargan de tramitar los negocios pblicos, puede ser:
municipal, regional, estatal, nacional, etc. Ejm. INIA, ALCALDIAS,
GOBERNACIONES, etc.
2.- Administracin Privada: Le concierne los asuntos de los particulares: son
aquellas organizaciones constituidas con aportes econmicos de personas
naturales o jurdicas con un fin de lucro.
Se clasifican en:
-Sector primario: extractivas, agrcolas, pecuarias
-Sector secundario: industriales o manufactureras
-Sector terciario: comercio y servicios
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3.- Administracin Mixta: Son aquellas formadas con capital del estado y de
particulares. En consecuencia, tienen representantes de ambos sectores en las
Juntas Administradoras.
EL PROCESO A SEGUIR PARA ADMINISTRAR:
Cada una de las funciones que un administrador realiza, encierra una serie de
hechos que son necesarias y de mucha utilidad para que una organizacin
logre sus objetivos.
El proceso administrativo se desarrolla paralelamente o simultneamente en
atencin a las necesidades y objetivos de la organizacin.
1. PLANIFICACION
2. ORGANIZACION
3. DIRECCION
4. CONTROL
1.- PLANIFICACIN:
Es el primer paso y consiste en decidir por adelantado qu hacer, cmo,
cuando hacerlo y quien ha de hacerlo. Es la teora de todo lo que se piensa
realizar y lo que conlleva.
El planeamiento traza un camino a seguir para el futuro, es una toma de
decisiones de lo que debe hacerse en el futuro. Con este primer proceso le
empezamos a dar forma a lo que realmente deseamos.
Ventajas:
-Ayuda a contrarrestar el cambio
-Concentra la atencin en los objetivos
-Ayuda a bajar los costos
-Facilita el control

ELEMENTOS
La Misin:
Es la declaracin de los propsitos, de las actividades y de los responsables
del logro de los objetivos. Es saber y entender cuales son tus objetivos que
debes cumplir.
La Visin:
Seala hacia donde se quiere estar dentro de un perodo determinado de
tiempo. Es todo lo que la empresa quiere llegar a ser.
Los Objetivos:

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Constituyen el plan inicial y bsico. Representan los fines hacia los cuales se
dirige toda la actividad que se haga, se clasifican en Generales (Todo) y
especficos (dentro del todo).
Ejemplo:
TU OBJETIVO GENERAL ES TERMINAR TODOS LOS CUESTIONARIOS Y
ENVIARLOS
LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1.-ENTENDER Y CAPTAR LA IDEA DE CADA UNA DE LAS MATERIAS
2.-APRENDER LO LEIDO
3.-USARLO EN TU VIDA PERSONAL Y LABORAL
Las Polticas:
Son lineamientos o normas generales que guan a la toma de decisiones.
Ejemplo::
POR CADA 3 FALTA DE ASISTENCIA AL MES, LA EMPRESA DONDE
TRABAJAS TE AMONESTA Y NO TE LOS CANCELA.
Estrategia:
Es la poltica de accin, es la forma como se logra que se cumplan las polticas.

EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO

1.-DEFINIR EL OBJETIVO
2.-RECOPILAR INFORMACIN
3.-DESARROLLAR ALTERNATIVAS
4.-ANALISAR ESAS ALTERNATIVAS
5.-ELECCION DE LA ALTERNATIVAS
6.-EJECUCION DEL PLAN
7.-CONTROL DEL PLAN
2.-LA ORGANIZACIN:
Es la segunda etapa del proceso y consiste en agrupar las actividades
necesarias para lograr objetivos, se le asigna a cada grupo un administrador
con autoridad para supervisarlo y el establecimiento de las medidas necesarias
para entablar una coordinacin horizontal y vertical en la estructura
organizativa de la empresa.
ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIN:
a.-Personas:
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Es el grupo humano que conforma una organizacin y cada uno aporta:

experiencias, habilidades, aptitudes, conocimientos, etc.
b.-Actividades:
Esto es el proceso de departamentalizacin y constituye en asignar las tareas y
responsabilidades a cada persona.
c.-Relaciones de autoridad:
A medida que la organizacin aumenta de tamao, la interdependencia se hace
mas compleja y se necesita una efectiva DELEGACIN DE AUTORIDAD,
acompaado por el establecimiento de jerarquas.
Proceso de Organizar:
1.-ESTUDIAR EL PLAN DE LA EMPRESA
2.-DEPARTAMENTALIZACION
3.-DESCRIBIR LAS FUNCIONES DE CADA UNIDAD ORGANIZACIONAL
4.-ASIGNAR EL PERSONAL REQUERIDO
5.-DELEGAR AUTORIDAD
6.-ELABORAR EL ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO O EMPRESA

ORGANIGRAMA JERARQUICO:
Es un bosquejo o grfico en donde se establece la DEPARTAMENTALIZACION
de los cargos con las funciones de todos los integrantes de una organizacin.
Establece los cargos y las funciones de cada uno.
DIRECTOR
SUB-DIRECTOR

JEFE DE RRHH

JEFE DE
CONTABILIDAD

JEFE DE
PRODUCCION

ASISTENTE

ASISTENTE

SUPERVISOR

3.- DIRECCION:
Es el tercer proceso administrativo, llamada tambin actuacin o ejecucin.
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Aqu se fortalece la relacin interpersonal entre una persona que orienta, gua,
toma decisiones y coordina, con un administrador y un grupo de subordinados.
Elementos de la direccin:
a.-Coordinacin:
Abarca, principalmente las relaciones que existen entre las tareas y
actividades, estas deben ajustarse en forma y tiempo al logro de un objetivo o
finalidad general.
b.-Supervisin:
Es el personal que se encarga de verificar y controlar la ejecucin de las tareas
asignadas. Se caracteriza por ser un lder con autoridad, poder y
responsabilidad.
CUALES SON LOS DEBERES Y LAS RESPONSABILIDADES DEL
SUPERVISOR
1.-Instalar al nuevo empleado
2.-Colocar al personal en el trabajo
3.-Mantener la calidad y cantidad del trabajo
4.-Proyectar y programar el trabajo
5.-Mejorar el trabajo y sistema de trabajo
6.-Mantener bajos los costos
7.-Mantener registros y hacer informes
8.-Control de audiencias y retrasos
9.-Mantener la disciplina
10-Mediar en casos de agravios
11.-Arreglar diferencias entre compaeros
12.-Impulsar la cooperacin entre el personal
13.-Cooperar con otros supervisores y otros departamentos
14.-Preparar ayudantes
15.-Adiestrar empleados
16.-Mantener un conjunto adecuado de personal
17.-Prevenir accidentes y estimular la limpieza
18.-Estimular el mejoramiento propio
19.-Emplear los principios de organizacin
20.-Informar al personal
21.-Tratar los problemas de los empleados
22.-Corregir a los empleados
23.-Evaluar al personal
24.-Controlar el desperdicio
CONDUCTA MOTIVANTE DEL SUPERVISOR
1.-Evite el aburrimiento en el trabajo
2.-Estimule la formacin de actividades positivas en el personal
3.-D a su personal una participacin en la solucin de problemas de trabajo
4.-Aproveche la capacidad de imaginacin creadora de su personal
5.-D al personal la oportunidad de corregir sus errores y de sentirse
responsables por su actividad.
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6.-Mantenga a su personal informado acerca de cualquier cambio, positivo o

negativo
7.-No pretenda tener siempre la razn y reconzcasela a quien la tenga
8.-Ofrezca a su personal la oportunidad de enfrentar tareas interesantes
c.-Motivacin y desempeo:
UNA ALTA MOTIVACIN se caracteriza por recompensar la labor bien hecha
y/o servir de apoyo cuando as se requiera.
Tcnicas de motivacin:
-Dar participacin a los trabajadores en la toma de decisiones
-Fomentar la interaccin
-Dar responsabilidad por las tareas asignadas
-Retroalimentacin oportuna
-Aumento de sueldo
-Felicitar
-Estudios o cursos
d.-Liderazgo:
Es la tcnica que usa un lder como recurso para lograr que las personas le
sigan.
LIDER:
Es la persona que posee diversas cualidades, y logra influir en el
comportamiento humano de las personas que le rodean.
Caractersticas de un buen lder:
-Flexibilidad
-Equidad y Justicia
-Honestidad
-Responsabilidad
-Conocimiento y Cultura General
-Motivacin al Logro
-Iniciativa y Capacidad Emprendedora
-Visin de Futuro
TIPOS DE LIDERAZGO:
DEMOCRATICO:
Llamado as por su caracterstica de pedir opiniones y escuchar sugerencias,
pero siempre es el lder el que tomar la decisin.
AUTOCRTICO:
Este lder no consulta ni pide opiniones, es tajante en sus decisiones y sin
derecho a replica las hace cumplir.
LIBERAL:
Este lder deja que sus trabajadores tomen las riendas de todo.
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e.-La Comunicacin:
Es el proceso mediante el cual se cumplen con la funciones administrativas:
Planificar, organizar, dirigir y controlar.
Dentro de una organizacin es muy comn encontrarse con Barreras que
hacen imposible la efectiva comunicacin.
Estas barreras son: ruido, la desconfianza, resistencia al cambio, percepciones
diferentes y diferencias administrativas.

4.-EL CONTROL:
Este cuarto proceso administrativo, se detectan fallas y se corrigen los errores
para que no vuelvan a ocurrir. Esto se hace en conjunto con la planificacin,
supervisin y evaluacin de los resultados obtenidos.
AQU SE REVISA LO QUE OCURRE CONSTANTEMENTE Y SE ANOTA
TODO PARA SU ANLISIS. ESTA DE LA MANO CON LA PLANIFICACIN,
DEBIDO A QUE SE COMPARA LO QUE PREVIAMENTE SE HABIA
PLANIFICADO, CON EL RESULTADO OBTENIDO.
Las Tcnicas y las reas de control:
Mediante la siguiente tabla se verifican las necesidades que se debe controlar,
por reas
ARREAS
PRODUCCIN
MERCADOTECNIA
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
FINANZAS Y CONTABILIDAD

TIPO DE CONTROL
CALIDAD
CANTIDAD
COSTOS
VOLUMEN DE VENTAS
GASTOS DE VENTAS
GASTOS DE PUBLICIDAD
RELACIONES LABORALES
ROTACIN DE PERSONAL
AUSENTISMO
GASTOS DE CAPITAL
INVENTARIO
FLUJO DE CAPITAL

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CUESTIONARIO
ANTES DE RESPONDER: LEA, INTERPRETE Y COLOQUE LAS
RESPUESTAS CON SUS PROPIAS PALABRAS NO USE LA OPCION:
COPIAR Y PEGAR.
1.-

CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACIN

PUBLICA, PRIVADA Y MIXTA?

Administracin pblica:
La administracin pblica es la principal actividad que corresponde
desarrollar al Poder Ejecutivo para la prestacin de los servicios
pblicos. Como poner alumbrado pblico construccin de carreteras
y su presupuesto de pende de la poblacin.
Administracin privada:
La administracin privada es la ejercida en todas las empresas que
sus recursos son de origen privado, ejemplo los accionistas de las
empresas. A diferencia de las administraciones pblicas que sus
recursos

son

pblicos

Caractersticas

fundamentales

administracin privada que la diferencia de la pblica:

-fines de lucro
.-mas responsable y libre
.-mas flexible
-mayor continuidad
-mayor especializacin
-ausencia de reglamentos rgidos
-es de carcter confidencial-inversiones a corto plazo
-mayor simplicidad
-menor formalismo burocrtico
-facilidad de atender los deseos del consumidor
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de

la

-mas receptiva
-menos compleja-solamente se rige de actividades rentables.
Administracin mixta:
La administracin mixta o cuasi-pblica se refiere a las actividades de aquellos
organismos que estn bajo jurisdiccin tanto del poder pblico como del sector
privado, ya ellos corresponden las instituciones de participacin estatal,
descentralizadas o autnomas.
Por el mbito que abarca, la administracin mixta puede ser de carcter
institucional, nacional y regional, y por la estructura del organismo al que sirve
puede ser de tipo descentralizado, autnomo, semioficial, de participacin etc.
Tambin se le considera Mixta a aquella en la que existe capital de iniciativa
privada (inversionistas) y capital estatal (del estado-gobierno); ambos
administrados en un mismo proyecto.

2.-QUE SIGNIFICA PLANIFICAR?

se refiere a las acciones llevadas a cabo para realizar planes y proyectos de
diferente ndole.
El proceso de planeacin sigue un conjunto de pasos que se establecen
inicialmente, y quienes realizan la planificacin hacen uso de las diferentes
expresiones y herramientas con que cuenta la planeacin. La planificacin
ejecuta los planes desde su concepcin, y si es el caso se encarga de la
operacin en los diferentes niveles y amplitudes de la planeacin.
Por tal motivo la planificacin es la parte que opera la ejecucin directa de los
planes, que sern realizados y vigilados de acuerdo al planteamiento sealado
durante el proceso de planeacin.
3.-EXPLIQUE BREVEMENTE COMO CREARIA SU PROPIA EMPRESA
USANDO ESTOS TEMAS: NOMBRE DE LA EMPRESA, LA MISION, LA
VISION, EL OBJETIVO GENERAL Y 2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Nombre de la empresa:
PANADERIA Y PASTELERIA TRIGO DORADO
Misin

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Llevar al consumidor productos de calidad a un precio accesible, con un

servicio de excelencia, establecindonos como la mejor opcin en la
adquisicin de productos de panadera.
Visin
Ser reconocidos constantemente por sus clientes a travs del cumplimiento de
sus valores y a la excelente calidad de la materia prima utilizada en la
elaboracin de los productos.
OBJETIVO GENERAL
Ser una empresa reconocida a nivel Regional en cuanto a panadera y
pastelera, destacndose por la calidad de sus productos y por su excelente
servicio al cliente, preocupndonos por el bienestar de quienes consumen
nuestros productos.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Ofrecer la mejor atencin a nuestros clientes de forma atenta y
confiable.
Dar importancia a cada uno de nuestros clientes pues de ellos depende
nuestro xito.
Elaborar los panes y pasteles llenos de sabores y sensaciones ms
placenteras para el paladar de nuestros clientes.

4.-QUE ELEMENTOS INTERVIENEN EN UNA ORGANIZACIN? EXPLIQUE

http://contenidosdigitales.ulp.edu.ar/exe/teoria_y_gestion/elementos_que_carac
terizan_a_las_organizaciones.html

5.- CUAL ES LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA DIRECCION?

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La direccin es un aspecto muy importante para el desarrollo de las

organizaciones,

porque

esto

trae

como

consecuencia

el

comportamiento del recurso humano de la empresa. Exige un alto

nivel de liderazgo de quienes dirigen la empresa, requiere el
establecimiento de un sistema de comunicacin que permita a los
colaboradores trabajar en equipo, al coordinar todos sus esfuerzos
y contribuir eficazmente al cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.
La Direccin es fundamental dentro de una organizacin porque:
-Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeacin y
organizacin. Si no hay accin, esos lineamientos se quedarn
solamente en sueos e ilusiones.
-A travs de ella se puede lograr que los colaboradores tengan una
mejor conducta dentro de la organizacin.
-La productividad de la organizacin depende directamente de una
direccin eficiente.
-Su calidad est reflejada en el logro de los objetivos, una correcta
implementacin de los sistemas de control y un liderazgo solido
basado en el trabajo en equipo.
-El recurso humano est capacitado eficazmente para desarrollar
las diferentes asignaciones dentro de la organizacin y, por
consiguiente, un equipo de trabajo competente para alcanzar la
efectividad organizacional.
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Por tan motivo puedo concluir diciendo que una buena direccin
basada en slidos principios y valores, y un equipo de trabajo
eficazmente

capacitados,

dirigido

proporcionar

soluciones

efectivas, propician el aumento de la riqueza organizacional.

6.-QUE CARACTERISTICAS DEBE TENER UN SUPERVISOR?

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la
funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada,
los costos esperados, los procesos necesarios entre otros.
Conocimiento de sus responsabilidades: El supervisor debe conocer las
polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus
relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, produccin,
calidad, etc.
Habilidad para instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para
poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidades para mejorar mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor
forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la
empresa facilite, siendo crtico de su gestin para que de esta manera se
realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los
procesos del trabajo.
Habilidades para dirigir: El supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente
confianza y conviccin para lograr la credibilidad y la colaboracin de su
personal.

7.-USTED TIENE CUALIDADES DE SUPERVISOR? MENCIONELAS

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Trabajo en equipo
Direccin
Competencia tcnica
Comunicacin
Anlisis
Control
Eficiencia
Presin
Honestidad

8.-CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE LIDER Y LIDERAZGO?

El lder es generalmente el rol atribuido a la persona que ejerce el liderazgo, sin
embargo no necesariamente. A veces, se le atribuye el rol de lder a las
personas que tienen poder sobre otras, pero no necesariamente puede ejercer
liderazgo.
El liderazgo son el conjunto de acciones encaminadas a dirigir a un equipo
hacia un fin. Puede haber liderazgo orientado a la tarea o hacia las personas.
Por tan motivo puedo decir que el lder es la persona y liderazgo es la accin.
9.-EN QUE CONSISTE LA ETAPA DEL CONTROL Y POR QUE SE DICE QUE
VA DE LA MANO CON LA PLANIFICACION? EXPLIQUE
La etapa del control es uno de los pasos ms importantes dentro del proceso
administrativo, ya que en este, se observan todas las irregularidades que se
presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a su
planeacin. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de
cumplir cada uno a su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para
mantener un buen control de la organizacin, por lo tanto es de vital
importancia comprender estas herramientas y generar los cambios necesarios
en la empresa.
Por tal motivo el control y la planificacin son muy importante dentro de
cualquier organizacin, pues son los que permite evaluar los resultados y saber
si estos son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la
empresa.
Solo a travs de estas funcin se pueden precisar los errores, identificar a los
responsables y corregir las fallas, para que la organizacin se encuentre
encaminada de manera correcta.
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El control y la planificacin se deben llevarse en cualquier nivel de la

organizacin, garantizando de esta forma que en la misma se cumplan los
objetivos.

10.-DIBUJE UN ORGANIGRAMA JERARQUICO, MENCIONE LOS CARGOS

Y CUAL ES LA FUNCION DE CADA UNO.
ESTE PUEDE SER DE SU TRABAJO ACTUAL, ALGUN EMPLEO PREVIO O
DE ALGUNA OFICINA/EMPRESA DONDE TRABAJE ALGUN CONOCIDO O
FAMILIAR.

COMO ENVIAR SUS RESPUESTAS?

PASOS
1. -NO ENVIAR ESTE MANUAL RESPONDIDO
2. UNA VEZ TERMINADO SU ACTIVIDAD EVALUATIVA, COPIARA
COMPLETO Y LO PEGARA EN EL AREA DE TEXTO DE SU
CORREO.
3. CUAL ES EL AREA DE TEXTO EN SU CORREO? ESA AREA ES
DONDE USTED ESCRIBE MENSAJES.
4. CADA VEZ QUE ENVIE SUS LECCIONES, USTED DEBE COLOCAR
UNA PORTADA (MEMBRETE INSTITUCIONAL, TITULO, SUS DATOS
PERSONALES, CURSO, LECCIONES A ENVIAR Y SU TUTOR)
5. LA PORTADA INSTITUCIONAL ES MUY IMPORTANTE, YA QUE
TIENE SUS DATOS PERSONALES. AL FINAL DE ESTE ARCHIVO
ENCONTRARA UN MODELO, PUEDE USARLO Y MODIFICAR LO
QUE GUSTE, PERO EL CONTENIDO ES FUNDAMENTAL.
6. -ENVIAR AL CORREO QUE LE INDIQUE SU TUTOR.
7. -A VECES LA RED DE INTERNET NO ENVIA O NO RECIBE
MENSAJES, ASI QUE SUGERIMOS QUE AL NO RESPONDERLE EN
32 HORAS, LE RECOMENDAMOS ENVIAR NUEVAMENTE SU
ARCHIVO. (ESTO NO APLICA FINES DE SEMANA Y FIAS
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FERIADOS, EL PERSONAL ACADEMICO NO LABORA

ESOS DIAS).
8. -NO ENVIAR USANDO LA APLICACIN SKYDRIVE NI EN GOOGLE
DOC (ARCHIVOS COMPARTIDOS). ES POSIBLE QUE SI USTED USA
ESTA APLICACIN, CORREO EL RIESGO DE QUE EL QUE QUIERA
LO PUEDE VER.
9. -NO ENVIAR POR MESSENGER
10. -NO HACER CONSULTAS POR FACEBOOK, EL DEPARTAMENTO
ACADEMICO (TUTORES NO ESTA AUTORIZADO A DAR TUTORIAS
POR FACEBOOK) SOLAMENTE SE HACEN CONSULTAS
ADMINISTRATIVAS, DE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA.
11. -AL TERMINAR SU CURSO SOLICITE A SU TUTOR LA PLANILLA DE
SOLICITUD DE CREDENCIALES CON INFORMACION PASO A
PASO.

A CONTINUACION MODELO DE
PORTADA PARA ENVIAR SUS
RESPUESTAS

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CURSO A DISTANCIA DE
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

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DATOS PERSONALES:
NOMBRES: XXXX XXXX
APELLIDOS: XXXX XXXX
C.I.: XXXXXXXX
CURSO: XXXXXXXXXXXX
LECCIONES: X y X
TUTOR: XXXXXXXXX

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