INTRODUCCION

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender el desarrollo y elaboracin de

un producto novedoso segn mtodos de investigacin.
RIMCONFTORT es una empresa de PUFF para el hogar, en donde se realiz un
estudio completo de investigacin, cualitativo, cuantitativo, costos, micro entorno,
de mercadeo e informacin general de la empresa que permita conocer las
ventajas y desventajas que tienen frente al mercado, para disear estrategias que
sean eficaces en la elaboracin de un novedoso producto, conociendo sus
procesos de produccin y organizacin interna.

2. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un producto para la empresa RIMCONFTORT dedicada a la
fabricacin de PUFF para el hogar en material reciclable y sea amigable con el
medio ambiente.

2.2.

Objetivos especficos

1) Proponer un diseo de Puff innovador para el hogar.

2) Conocer los gustos de la poblacion en el momento de comprar de un Puff.
3) Identificar el grado de aceptacin de un nuevo diseo de Puff en la
poblacin.

3. JUSTIFICACIN
Realizar un diseo que cumpla con los requerimientos, aprovechando la mano de
obra artesanal que se puede manejar en un proceso de produccin, optimizando la
labor del modelista, en investigacin e identificacin de las tendencias del
mercado, la labor del modelista se puede apoyar con viajes estratgicos a distintos
pases que le permitan tener una nocin de diseos innovadores.

4. SEGMENTACION
4.1. Variables de segmentacin
TAMAO
CIUDAD
EDAD
INGRESOS
SMMLV

A1
0 - 50,000
B1
20 - 34
C1
1Y2

A2
50,000 100,000
B2
35 -49
C2
2Y3

A3
100,000 200,000
B3
50 - 64
C3
3Y4

A4
300,000 < X
B4
65 < X
C4
4<X

Tabla 1

Total de 60 combinaciones

SEGMENTO
A1 B1 C1
A1 B1 C2
A1 B1 C3
A1 B1 C4
A2 B1 C1
A2 B1 C2
A2 B1 C3
A2 B1 C4
A3 B1 C1

1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0 A3
11 A3
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5

B1
B1

C2
C3

A3

B1

C4

A4

B1

C1

A4

B1

C2

A4

B1

C3

A4

B1

C4

A1

B2

C1

A1

B2

C2

A1

B2

C3

A1

B2

C4

A2

B2

C1

A2

B2

C2

A2

B2

C3

A2

B2

C4

A3

B2

C1
5

2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
4
0
4
1
4
2
4
3
4
4
4
5
4
6
4
7

A3

B2

C2

A3

B2

C3

A3

B2

C4

A4

B2

C1

A4

B2

C2

A4

B2

C3

A4

B2

C4

A1

B3

C1

A1

B3

C2

A1

B3

C3

A1

B3

C4

A2

B3

C1

A2

B3

C2

A2

B3

C3

A2

B3

C4

A3

B3

C1

A3

B3

C2

A3

B3

C3

A3

B3

C4

A4

B3

C1

A4

B3

C2

A4

B3

C3
6

4
8
4
9
5
0
5
1
5
2
5
3
5
4
5
5
5
6
5
7
5
8
5
9
6
0

A4

B3

C4

A1

B4

C1

A1

B4

C2

A1

B4

C3

A1

B4

C4

A2

B4

C1

A2

B4

C2

A2

B4

C3

A2

B4

C4

A3

B4

C1

A3

B4

C2

A3

B4

C3

A3

B4

C4

Tabla 2

De acuerdo con esta clasificacin entonces:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
11
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3

MENSURABILIDAD
Bajo potencial de compra
Bajo potencial de compra
Bajo potencial de compra
Bajo potencial de compra
Medio potencial de compra
Medio potencial de compra
Medio potencial de compra
Medio potencial de compra
Medio potencial de compra

SUSTANCIABILIDAD
Alta rentabilidad
Alta rentabilidad
Alta rentabilidad
Alta rentabilidad
Alta rentabilidad
Alta rentabilidad
Alta rentabilidad
Alta rentabilidad
Alta rentabilidad

ACCESIBILIDAD
Baja accesibilidad
Baja accesibilidad
Alta accesibilidad
Alta accesibilidad
Baja accesibilidad
Baja accesibilidad
Alta accesibilidad
Alta accesibilidad
Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
4
0
4
1
4
2
4
3
4
4
4

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

5
4
6
4
7
4
8
4
9
5
0
5
1
5
2
5
3
5
4
5
5
5
6
5
7
5
8
5
9
6
0
Tabla 3

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Alto potencial de compra

Alta rentabilidad

Alta accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Bajo potencial de compra

Alta rentabilidad

Baja accesibilidad

Bajo potencial de compra

Baja rentabilidad

Alta accesibilidad

Bajo potencial de compra

Baja rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Baja rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Baja rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Baja rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Baja rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Baja rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Baja rentabilidad

Baja accesibilidad

Medio potencial de compra

Baja rentabilidad

Alta accesibilidad

Medio potencial de compra

Baja rentabilidad

Alta accesibilidad

4.2.

Mercado objetivo

Despus de evaluar las caractersticas y atractivos de los respectivos segmentos

(60 segmentos en total y 6 segmentos que cumplen con las caractersticas
evaluadas), la empresa toma la decisin de aplicar un MERCADO
DIFERENCIADO, e iremos tras dos de los segmentos resultantes:
PUNTOS DE VENTA

VIDA
UTIL

ERGONOMI
A

Alta

Medio

Alto

Alta

Medio

Bajo

Alta

Alta

Alto

Alta

Alta

Bajo

Alta

Alta

Alto

Alta

Medio

Bajo

1
5
1
6
3
1
3
2
4
7
4
8
Tabla 4

3
1
4
7

A4

B2

C3

A4

B3

C3

Para estos dos segmentos disearemos una mezcla de mercadeo ADECUADA

para cada uno de los segmentos.
5. MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PROCE
SO DE
TOMA

4P

ECONOMICO
TECNOLOGICO

CAJA NEGRA
CARAC

ESTUDIO DE
MERCADOTECNIA Y
DE OTRA INDOLE

REPUESTA DEL
CONSUMIDOR

DECISION PRODUCTO
ELECCION MARCA

DECISION PRODUCTO
DE VENTA

POLITICO
SOCIOCULTURAL

5.1. Caractersticas del consumidor

5.1.1. Aspectos culturales:
5.1.1.1.

5.1.1.2.

5.1.1.3.

DE LA DECISION
-COMPRA

TERISTICAS DEL CONSUMIDOR

MOMENTO DE COMPRA
CANTIDAD COMPRA

La Cultura: Nuestros clientes que se encuentran en una edad entre 25

a 50 aos tienen la caracterstica de estar influenciados por sus
costumbres, valores, principios y hbitos de consumo adquiridos en su
niez.
La Subcultura: En este caso la caracterstica de nuestros clientes vara
segn grupo religioso, racial, la nacionalidad y rea geogrfica en la que
se encuentre, sin afectar la inclinacin hacia nuestro producto.
Clase Social: Los consumidores de nuestro producto pertenecen a
clases sociales: Alta y media.

5.1.2. Aspectos Sociales:

5.1.2.1.

Grupos de Referencia:

5.1.2.1.1. Grupos Primarios: Las familias, vecinos y amigos que se encuentran

en el entorno de nuestros clientes, tambin pueden adquirir nuestro
producto y de esta manera influenciar a nuestro mercado objetivo.
5.1.2.1.2. Grupos Secundarios: Las asociaciones y clubes a los que pertenecen
nuestros clientes pueden hacer uso del Puff en sus instalaciones
llamando la atencin de los potenciales consumidores.
5.1.2.1.3. Grupos Deseados: Nuestro Puff puede comercializarse en diferentes
medios masivos de comunicacin por figuras pblicas y de este modo
llegar a nuestros clientes potenciales.

5.1.3. La Familia:
5.1.3.1.

5.1.3.2.

5.1.3.3.

Orientacin: Dentro de nuestro mercado objetivo existen una influencia

bidireccional ya que hay familias integradas por parejas o esposos, en
las cuales cualquiera de las dos personas puede recomendar la compra
de nuestro producto.
Procreacin: Nuestro clientes potenciales pueden pertenecer a un
ncleo familiar integrado por su esposa(o) e hijos(as), en el que alguno
de los integrantes influencia la adquisicin de nuestro producto.
Papeles Y Posiciones: Nuestros clientes son personas que
probablemente estn iniciando su vida como padres y quizs esposos.

5.1.4. Aspectos personales:

5.1.4.1.

Edad y Ciclo de Vida: Nuestros clientes estn en una edad de 25 a 50

aos. Su ciclo de vida se encuentra en el momento en el cual estn
construyendo sus familias y cumpliendo sus metas.
5.1.4.2. Ocupacin: Las personas pertenecientes a nuestro mercado objetivo
pueden estar ubicados en una buena posicin dentro de las diferentes
empresas en las cuales laboran al igual que pueden ser personas que
trabajan de forma independiente.
5.1.4.3. Circunstancias Econmicas: Los clientes potenciales son personas
que devengan ms de 6 smlv, esto quiere decir que tiene la facilidad de
adquirir productos como el nuestro.
5.1.4.4. Estilo de Vida: Nuestro clientes llevan un estilo de vida cmodo
permitindoles comprar productos decorativos y funcionales que a la vez
embellecen el espacio de su hogar.
5.1.4.5. Personalidad y concepto de s mismo:
5.1.4.5.1. Rasgos De Personalidad: Nuestro producto est dirigido a todo tipo de
personalidades:
Introvertidos,
extrovertidos,
pasivo,
activos,
convencionales, creativos. As, la compra de nuestro producto no se ve
afectada segn los rasgos de personalidad.
5.1.4.5.2. Concepto De S Mismo: Nuestros clientes tienen la caracterstica de
ser personas organizadas y de encontrarse en un entorno armnico, las
cuales requieren de un producto como el nuestro que satisface su
concepto de s mismos.

5.1.5. Aspectos psicolgicos:

5.1.5.1.

Motivacin: Nuestros clientes se motivan de acuerdo a sus

necesidades. Adems de sus necesidades bsicas (Comer, beber, sexo,
dormir). Tambin estn las necesidades primarias (Vestido, educacin,
vivienda). Para nuestro producto hacemos nfasis en que los
consumidores se ven motivados por el hecho de que el Puff satisface las
necesidades de orden y decoracin en el hogar.
5.1.5.2. Aprendizaje: Nuestros clientes en el momento de comprar el producto,
quizs compraran un solo Puff, para experimentar que tal les va con el
producto.
5.1.5.3. Creencias y actitudes:
5.1.5.3.1. Creencias: El comprador se acerca a comprar el Puff con la idea,
seguramente, que alguien les sugiri o le recomend.
5.1.5.3.2. Actitud: Nuestros compradores despus de experimentar con el
producto, reaccionaran de manera favorable debido a que es un
producto cmodo y muy til.

5.2. Proceso de toma de decisiones en la compra

Nosotros como empresa hemos hecho una evaluacin de la informacin, respecto
a las otras marcas de Puff, evaluando ciertos atributos:
ATRIBUTOS
MARCAS
Plstico

0,3
CALIDAD
3

0,5
PRECIO
4

0,2
GARANTA
1

Metlicos

Vidrio

Material
reciclable

FUNCIN UTILIDAD
(3*0,3)+(4*0,5)+(1*0,2)=3,
1
(4*0,3)+(3*0,5)+(1*0,2)=2,
9
(3*0,3)+(3*0,5)+(1*0,2)=2,
6
(4*0,3)+(5*0,5)+(4*0,2)=4,
5

Tabla 5

Basados en esta tabla de evaluacin de los diferentes productos de las diferentes

marcas incluidos nosotros, podemos concluir con la funcin de utilidad que
representamos es ms alta que todos en diferencia de los otros. Esto quiere decir
que somos la marca de mayor intencin de compra por parte del consumidor.

6.

PRODUCTO

Debido a la necesidad de utilizar materiales reciclables y con el fin de fomentar el

cuidado del medio ambiente, nace la propuesta de crear un producto que se
alinee a esta poltica de mejoramiento ambiental. Es por esto que se toma la
iniciativa de construir un PUFF a base de materiales reciclables que en este caso
son neumticos usados.

6.1.

Diseo

De esta manera reutilizamos este material y podemos decorar lugares de manera

informal y muy creativa.
6.2. Ficha tcnica

FICHA TECNICA

Materiales
Peso
Medidas
Colores

6.3.

Ciclo de Vida

Neumtico
reciclado
Terciopelo
Guata (Relleno)
35 Kg
60 X 60 cm

12
10
8
6

Venta
Utilidad

4
2
0
D.N.P.

Introduccion Crecimiento

Madurez

Decrecimiento

-2
Grafica 1

6.3.1. Desarrollo nuevo producto

Se realizara la construccin del producto en varias secciones as:
Se realiza la adquisicin de neumticos usados en diferentes puntos de la ciudad
Se realiza la adquisicin de tela y relleno, el cual se utilizara como recubrimientos
de los neumticos
Los neumticos deben ser lavados y desinfectados ya que es un material usado y
se encuentra sucio, al final del proceso deben ser recubiertos con barniz para
evitar malos olores
Para cada puff se utilizaran 2 neumticos, por lo tanto se procede a la unin de
estos a travs de un hilo industrial de alta resistencia y pegante.
Luego se procede a realizar una malla con el mismo hilo, en la parte superior que
har las veces de tapa en el puff
Se realiza el recubrimiento total en guata (relleno) y en tela
Se construye el cojn de la misma manera y es adherido a los neumticos forrados
Finalmente se colocaran 4 paticas de diferentes tipos en la parte inferior.
6.3.2. Introduccin
El producto se lanzara a travs de internet, redes sociales, ventas por internet y se
realizaren volantes con la informacin del producto los cuales sern distribuidos en

los alrededores del lugar de produccin del producto y almacenes de venta de

muebles y accesorios para el hogar.
6.3.3. Crecimiento
Las ventas se incrementan a medida que avanza el tiempo, con este progreso y
con el conocimiento que va adquiriendo el mercado sobre el producto se espera
lograr pronto un reconocimiento de la marca.
Reduccin
Reutilizacin
Reciclaje
Recuperacin de energa
Tratamientos especiales
Relleno sanitario
6.3.4. Madurez
Hemos logrado posicionar la marca en el mercado, el producto alcanzo niveles de
ventas no predecibles, por lo tanto para lograr mantener el producto en este
estado el precio del producto se ha disminuido gradualmente, la publicidad hecha,
est enfocada a generar recordacin del producto y a consumidores que no hayan
adquirido el producto. Se pretende con esta estrategia mantener la venta del
producto en este estado el mayor tiempo posible.
6.3.5. Decrecimiento

VENTAS
12

10

10
8

VENTAS

6
2

2
0
JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

Despus que las ventas bajan considerablemente y entrar en esta etapa del
producto se toma la decisin de retener el producto en el mercado, que aunque
sus ventas no son tan altas si generan una ganancia considerable adems que
an se encuentra demanda para el producto.
Por lo tanto, el enfoque ambiental implica el uso de tecnologas limpias en el
procesamiento de materia prima, equipo y maquinaria con bajo consumo de
energa elctrica en todas las fases de la manufactura del calzado, y
racionalizacin en el uso de energticos (gasolina, gas y otros) en la obtencin de
materiales y en la entrega de producto terminado.
La seleccin y optimizacin de los recursos materiales y energticos son los
factores clave a tomar en cuenta a fin de desarrollar un zapato de bajo impacto
ambiental. Como se mencion anteriormente, en la actualidad existen diversos
esquemas de certificacin de este tipo de producto

7.

MARCA - LOGO

8.

EMPAQUE

Debido a que no es un producto tan delicado no se hace necesario que su

empaque sea tan elaborado, por lo cual se toma la decisin de aplicar los
siguientes empaques para la conservacin, almacenamiento y transporte del
producto.

8.1.

Primario

Se utilizara un recubrimiento total del producto en polietileno burbuja.

8.2.

Secundario

Se utilizara una caja de cartn hecha a la medida del producto en la cual se

visualiza una imagen del puff en un ambiente hogareo

8.3.
r
a

Te
ci
rio

Se realiza el transporte en estibas de madera las cuales almacenan tres

planchones de cuatro puff`s cada uno para un total de 12 puff por estiba.

8.4.

Calificacin del empaque

1,0

Tamao
Forma
Colores
Materiales
Resistenci
a
Costo
Otros
Usos
Diseo
Ecolgico
Usuario

2,0

3,0

4,0
1

5,0

Subtotal
4,0
5,0
3,0
4,0

1
1

4,0
4,0

1
1

1
1
1
1
CALIFICACION
TOTAL

Tabla 6

9. PRECIO

5,0
3,0
4,0
4,0
4,0

9.1.

Objetivo de precio

Despus de realizar un anlisis del producto y teniendo en cuenta los materiales

con que se estn construyendo y dado a que la competencia en este sector es
bastante amplia, es muy probable penetrar el mercado con un producto innovador
teniendo unos costos altamente competitivos que nos permitan dar un precio
optimo con el fin involcranos de manera directa y de gran aceptacin en el
mercado.
9.2.

Estrategia

Usaremos la estrategia de comparar precios de nuestra competencia directa e

indirecta, de esta manera definir nuestro precio, teniendo en cuenta nuestro
objetivo de liderar en calidad del producto y por ello manejaremos un precio alto.

9.3.

Demanda Vs valor percibido

Analizando nuestros competidores directos e indirectos, informndonos sobre los

materiales que ellos usan, las pinturas y los procesos que realizan para fabricar su
producto, hemos ratificado que nosotros como Arte Casero, realizamos un proceso

ms cauteloso y ms tedioso al momento de realizar nuestros portavasos. Ya que

nosotros usamos neumticos reciclados, debemos limpiar y barnizar los
neumticos hasta dejarla en perfectas condiciones para que sea pintada o forrada
y no vaya a quedar con imperfectos.
Debido a esto y por otros aspectos menos importantes, el precio de concluimos
para nuestro Puff es de: $ 70.000

9.4.

Muestra de Mercado Objetivo

ENCUESTA ANALISIS DE DESARROLLO DEL
PRODUCTO

Nombre completo
Telfono
Edad

Oficina
Estrato

1) Le gustan los PUFF?

a) Si
b) No
2) Tiene usted PUFF en su hogar?
a) Si
b) No
3) Piensa usted que un PUFF es un buen elemento decorativo para el hogar
u oficina?
a) Si
b) No

4) Este producto esta hecho a base de materiales reciclables, Usted esta de

acuerdo con la reutilizacin de materiales para el cuidado del medio
ambiente?
a) Si
b) No
5) Considerara usted que por el hecho de ser materiales reciclables, su
calidad podra ser inferior frente a otros productos del mismo tipo?
a) Si
b) No
Porque?_______________________________________________
6) Considera usted que una pieza como esta aporta a la comodidad en su
hogar u oficina?
a) Si
b) No
7) Le han ofrecido este producto anteriormente?
a) Si
b) No
8) A usted le gustara adquirir uno o varios de estos productos?
a) Si
b) No
9) Cunto estara dispuesto a pagar por un artculo como este?
a)
b)
c)
d)

Menos de $ 50.000
Entre $ 50.000 y $ 100.000
Entre $ 100.000 y $ 150.000
Ms de $ 150.000

10. CANALES DE DISTRIBUCION

Para elegir el canal ms adecuado para la distribucin de nuestro producto nos

debemos plantear las siguientes preguntas:
Qu control quiero efectuar sobre mis productos?
Queremos asegurar que la integridad del producto se conserve desde que
sale de la fbrica hasta que es entregado al consumidor final
Deseo llegar a todos los rincones del pas?
No
Quiero intervenir sobre la fijacin final del precio?
No
Voy a intervenir en todas las actividades promocionales?
Preferiblemente si
Tengo gran capacidad financiera?
No
Dispongo de un gran equipo comercial?
No
Me interesa introducirme en otros pases directamente?
No
Cmo es mi infraestructura logstica?
No contamos con una infraestructura tan amplia, contamos con personal y
espacio adecuado para una produccin aproximada de 10 PUFF diarios
Qu nivel de informacin deseo?
Deseo saber el nivel de satisfaccin del consumidor final con el producto, la
vida til y conservacin de este y la aceptacin que a tenido en el mercado.

10.1. Niveles de intermediacin

En primera instancia se usara el canal directo que consiste en ofrecer el producto
directamente desde la fbrica.
Luego que ya hemos logrado ampliar nuestra capacidad de produccin y el nivel
de ventas a incrementado de una manera significativa decidimos ampliar la
distribucin del producto a travs de un canal indirecto que en este caso nos
referimos a almacenes de cadena y pequeos almacenistas

11. PUBLICIDAD
Tiene por objetivo dar a conocer la empresa: se tiene conocimiento que en el
mercado existen varias empresas que ofrecen el mismo producto, se pretende
basarse en la calidad, innovacin y buen precio. Se contratar a una persona
especializada en el tema que proporcione los lineamientos que se deben seguir
para la realizacin el proceso publicitario
Comunicacin interna
Esta actividad es de suma importancia ya que los clientes internos son tan
importantes como los clientes externos; la empresa debe poner mucho nfasis en
lograr una buena comunicacin entre jefes y subalternos. Se realizar un
diagnstico que permita determinar las reas de conflicto y las que requieran
mayor atencin por el tipo de trabajo y la cantidad de personal; as mismo saber
de qu manera se percibe el ambiente dentro de la empresa y el motivo de la mala
comunicacin..
Normas y procedimientos
Tendr su base en la investigacin y diagnstico de la situacin de los procesos de
trabajo que se realizan actualmente, para conocer si las actividades referentes a
las operaciones, estn de acuerdo con las necesidades. Para realizar la
implementacin se tomar en cuenta la opinin de todos los trabajadores para que
cada uno de su punto de vista sobre las funciones que desempea; este manual
servir de gua de trabajo al personal para aumentar la certeza de que se utilizan
los sistemas y procedimientos administrativos prescritos al realizar el trabajo.

Relaciones pblicas
Se presentar un proyecto a la divisin administrativa y de recursos humanos en
donde se indique cules son las tcnicas que se deben seguir para que tanto el
personal del rea administrativa como los vendedores proyecten una imagen
positiva de la empresa.
La ejecucin de esta actividad tiene como finalidad:
Crear vnculos entre la empresa y las personas que adquieran el producto.
Educar a los trabajadores para que proyecten una imagen digna de la
empresa.
Crear un mejor clima organizacional basndose en respeto y cordialidad
entre compaeros.
11.1. Campaa de Lanzamiento

Tabla 7

11.2.
T

ipo de campaa
Los diferentes tipos de campaa se usaran en Ferias de Muebles e internet.
Ferias de Hogar , , Expo hogar.
Eucoles: En el centro de la ciudad de Bogot y en la carrera 15 desde la
calle 72 hasta la calle 100 con 15.
Revista de moda hogar.
Internet: Pgina web, Facebook, Twitter y Groupon y correo electrnico.

11.3. Desarrollo y lanzamiento de un producto

11.3.1.

Ruta crtica desarrollo y lanzamiento de producto

Exposicin del concepto original:

Beneficio bsico: Seguridad por el bolsillo
Descripcin del cliente potencial:

y practicidad con las tres fases,

Demogrfico: Nuestro mercado va solo para personas de cualquier estado civil y

nivel educativo enfocado a los tratos tres, con edades entre:
Personas de edades entre 18-25 aos
Personas de edades entre 26 a 35 aos
Psicogrfico: Personas que tengan alto grado de responsabilida ecolgica y
especialmente de empresas PYMES, tambin va enfocado personas que les guste
el glamur.
Atributos determinantes: El atributo determinante es el diseo ergonmico
constante.
11.3.2.

Mtodo para la generacin de Ideas

Mtodo escogido para nuestra idea, de acuerdo al libro estrategias para su

creacin, desarrollo y lanzamiento del autor Alejandro Schnarch.
Nuestra idea se bas en el inventario de caractersticas:
Mtodo para la generacin de ideas
Fuente: elaboracin propia grupo de lanzamiento
Para la generacin de estas ideas se tuvo presente el proceso de
incubacin, ya que nos enfocamos en las soluciones a problemas.

12. CADENA DE ABASTECIMIENTO

CONCLUSIONES
Se identificaron las diferentes variables que nos ayudan a segmentar nuestro
mercado de consumo. Las variables resultantes de tipo DEMOGRAFICO (Edad,
Tamao de la familia, Ingresos).
Se evaluaron sus caractersticas respectivamente para cada segmento, como
consecuencia se obtienen los segmentos que cumplen con todas las
caractersticas y se procede hacer otra matriz donde se sigue filtrando informacin
de los diferentes segmentos.
En la siguiente matriz evaluamos los atractivos de los segmentos que cumplieron
con las caractersticas.
Se evaluaron 4 atractivos (Poca competencia, Nivel de ingresos, Cercana y
Sensibilidad al marketing). La idea de esta ltima matriz es acrcanos ms a
nuestro mercado objetivo y ya est en consideracin de la empresa a que
mercado objetivo aplicar.

Despus de realizar todo nuestro estudio de mercado logramos identificar nuestro

mercado objetivo (MERCADO DIFERENCIADO, 2 de los segmentos resultantes),
disearemos mezclas de mercado adecuadas para nuestros 2 segmentos
resultantes.

BIBLIOGRAFIA

http://www.obs-edu.com/masters-y-posgrados-en-marketing-ycomercial/master-en-marketing-online-y-comercio-electronico/presentacion?
c=I90491M1013&gclid=CKahwrrA57oCFWho7AodtnQAog
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
http://www.degerencia.com/tema/marketing
http://www.degerencia.com/tema/marketing
http://www.labioguia.com/neumaticos-reciclados-algunas-ideas
http://www.gruporenova.com.co/