Thais
Lacerda
Silva
AGRADECIMENTOS
SIGLAS
RESUMO
ABSTRACT
This work develops a reflection on the importance of bringing into effect the
proposal of hosting the primary health care as a hub fororganizing the work process
and in particular the attendance of the patients spontaneously. Search took place in
the national literature of scientific production that addresses the host as a strategy for
organizing the work process and improves the quality of care, particularly by medical
professionals. The
results demonstrated
that
the host is concretized in health
practices, by qualified hearing and possible responses of health services users'
needs and
should result in
the production
qualification of health. It
was
observed that although it
is required that all
professionals
should
perform the reception, integration of physicians in this process is still incipient.
Keywords: Home, Work Process in Health, Primary Health Care, Family Health.
SUMRIO
1.
INTRODUO.................................................................................................
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2.
JUSTIFICATIVA................................................................................................
10
3.
OBJETIVO ......................................................................................................
15
5.
METODOLOGIA ...........................................................................................
16
6.
REVISO DA LITERATURA.....................................................................
17
8.
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REFERNCIAS ...............................................................................................
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1 INTRODUO
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2 JUSTIFICATIVA
Para promover o acesso universal e igualitrio, foi criado o Sistema nico de Sade
(SUS) onde as aes e servios pblicos de sade integram uma rede regionalizada
e hierarquizada e constituem um sistema nico, organizado de acordo com as
diretrizes de descentralizao, integralidade e participao social atravs dos
Conselhos de Sade. Com isso, o SUS se organiza e se sustenta em leis (8.080 e
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Entretanto, apesar dos ganhos advindos com a implantao das ESF, com destaque
para a ampliao do acesso da populao s UBS, h dificuldades a serem
superadas para se alcanar a resolutividade da ateno. Uma destas o aumento
da demanda espontnea que chega s UBS. Com isso, comum encontrarmos
nesses servios situaes como: a limitao de consultas mdicas, restrio nas
agendas das equipes, entre outras, que dificultam o acesso dos usurios e a
ateno resolutiva (BRASIL, 2010).
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14
15
3 OBJETIVO
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4 METODOLOGIA
A varivel definida para este estudo foi o acolhimento como forma de organizar o
processo de trabalho e qualificar a assistncia.
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5 REVISO DA LITERATURA
De acordo com Mngia, et.al., (2002) a prtica da triagem, geralmente composta por
agendamento prvio e realizao de uma entrevista, responde a uma preocupao
de dividir e classificar sintomas e indicar rapidamente um tratamento, constituindo
uma relao vertical, onde o profissional quem decide o tipo de interveno com
base em critrios, muitas vezes aleatrios e at mesmo subjetivos, tais como: o
diagnstico, sinais e sintomas, necessidade ou no de medicao, o grau de
escolaridade da pessoa, capacidade de verbalizao e compreenso, entre tantas
outras.
Por outro lado, acolher significa receber bem, com ateno, tempo e disponibilidade
para escutar e valorizar as particularidades de cada caso (MNGIA, et.al., 2002).
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Franco, Bueno e Merhy (2003) ressaltam que no caso especfico dos mdicos, o
processo de trabalho no foi modificado a ponto de causar impacto na assistncia. O
que se v, na maioria das vezes, o mdico realizar o atendimento dos usurios
encaminhados pela equipe de acolhimento. Observa-se que a implantao do
acolhimento permitiu a reduo dos agendamentos de consultas mdicas.
Entretanto, no houve insero efetiva dos profissionais mdicos no processo.
Uma tecnologia que vem sendo utilizada no acolhimento para oferecer maior
agilidade no atendimento a Avaliao com Classificao de Risco que consiste na
anlise do grau de necessidade do usurio, proporcionando ateno centrada no
nvel de complexidade e no na ordem de chegada. Assim, possvel analisar e
classificar a necessidade atendendo a todos.
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Como pode ser observado, ainda so muitos os desafios para que o acolhimento
possa ser implantado de forma efetiva, garantindo o acesso universal e a ateno
qualificada das pessoas sob responsabilidades das equipes de sade.
Para Souza, et. al., (2008) garantir o acesso dos usurios aos servios de sade
fundamental. Entretanto, observa-se que ainda um problema quando se trata de
valores quantitativos, como o nmero de atendimentos e rendimento profissional.
No se pode restringir o acesso a sade ao quantitativo de unidades de sade e
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dos
profissionais,
limitando
disponibilidade
desses
para
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6 CONSIDERAES FINAIS
Acredita-se que a equipe de sade tem que estar continuamente renovando suas
prticas e assumindo novas estratgias, superando assim as formas antigas e
institudas de se fazer sade. O que se observa ainda que em muitas unidades
bsicas de sade o atendimento mdico no est sendo realizado em sua totalidade
devido sobrecarga de pessoas que necessitam de atendimento mdico a cada dia.
Permanece a preocupao em resolver as questes imediatas das pessoas do que
acolh-las e entender as reais necessidades, conforme preconiza o SUS.
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O acolhimento deve ser visto como um dispositivo potente para atender a exigncia
de acesso e garantir o atendimento qualificado. Auxilia na construo do vnculo
entre os profissionais e a populao, propicia melhoria contnua no processo de
trabalho e desencadeia o cuidado integral e modifica a clnica. O acolhimento ser
cada vez mais efetivo se houver capacitao dos profissionais para recepcionar,
escutar, atender, dialogar, tomar deciso, amparar, orientar e negociar visando o
bem estar do paciente e satisfao dos profissionais da sade.
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REFERNCIAS
BRASIL. Lei n.8.080, de 19 set. 1990. Dispe sobre as condies para a promoo,
proteo e recuperao da sade, a organizao e o funcionamento dos servios
correspondentes e d outras providncias. Dirio Oficial da Unio, Braslia, 20 set.
1990, p.1
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