NDICE
1. INTRODUCCION......................................................................Error! Marcador no definido.
2. ANTECEDENTE.........................................................................................................................2
3. JUSTIFICACIN.........................................................................................................................3
4. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA............................................................................................ 3
5. FORMULACIN DEL PROBLEMA......................................................................................... 7
6. OBJETIVOS.................................................................................................................................7
6.1.
Objetivo general....................................................................................................... 8
6.2.
Objetivo Especifico..................................................................................................8
7.2.
TITULO.
Sistema de Informacin para gestionar los procesos de importacin y exportacin de cargas,
de la empresa de transporte y logstica TRIMSUR internacional.
1. INTRODUCCION
TRIMSUR trabaja en proyectos de comercio exterior, transporte y logstica desde hace
muchos tiempo atendiendo a sus clientes
28
2.
ANTECEDENTE.
2.1. BREVE RESEA HISTORICA
Las oficinas de TRIMSUR se encuentran ubicadas en la Av. Virgen de Cotoca No 4250 entre
4to y 5to Anillo.
Fue establecida en 2010.
VISION TRIMSUR: Ser la mejor empresa de transporte y logstica a nivel Sudamrica con
suficientes volmenes de cargas de forma competitiva, rentable, dando las mejores
soluciones a nuestros clientes
MISION TRIMSUR: Ofrecer las mejores alternativas en la logstica y el transporte nacional
e internacional para las cargas LCL, consolidados, camiones completos, en general para todo
tipo de cargas desde Bolivia hacia todo Sudamrica y el mundo, buscando cumplir las
expectativas de nuestros clientes dando un excelente servicio y la mejor calidad.
2.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL(ORGANIGRAMA).
Gerencia General
Oliver Litt
28
Comercial
3.
Administracion
Yanitza
Operaciones
Juan Torrez
JUSTIFICACIN.
La empresa TRIMSUR actualmente maneja todos sus procesos de informacin, en planillas
de Excel, en notas de cobranza, documentos en Word, facturas, recibos de egreso, recibo de
ingreso; lo que dificulta en: el manejo de los datos, se requiere mas tiempo para obtener y
revisar los datos, el problema pasa por la obtencin de informacin precisa y rpida que es
lo que se quiere hoy en la actualidad.
En la oficina central en Uruguay cuentan con un sistema, pero aqu en Bolivia no, pero en
Uruguay estn desarrollando el sistema para la sucursal aqu en Bolivia.
Nuestro propsito como desarrolladores de software y llegando a un acuerdo previo con el
gerente de TRIMSUR, llevaremos todos los procesos manuales a la automatizacin de la
informacin en la estructura actual de los diferentes mdulos de la empresa como ser: caja,
recepcin, inventario, compra, administracin.
Por ste motivo fue que escogimos este proyecto para automatizar las polticas de cada
proceso y viabilizar la eficacia de la empresa. Ya que se caracteriza por tener un buen
servicio de transporte y logistica, y porque no serlo en la atencin al cliente que hoy en da es
de suma importancia.
4.
Consolidacin
Desconsolidacin transbordo
Despacho de aduanas
Transporte multimodal
Transporte
Internacional
Nacional
por
carretera
para:
Exportacin o Importacin
Transportes de cargas de gran tonelaje o con extra dimensiones
Transportes de artculos a granel, Cargas IMO en el mbito del transporte nacional e
internacional
Transporte nacional por carretera -transporte de cargas completas y cargas urgentes, LCL.
El cliente me enva un correo indicando que necesita una solicitud de cotizacin, le manda la
cotizacin, le mando cuanto cuesta el flete, otra forma es que el fordwarder(intermediario) me
pasa la cotizacin.
28
Departamento de operaciones:
Exportacion: Al encargado del departamento de operaciones le llega el correo electrnico
con los datos del cliente como ser: nombre, tipo de carga, precio del servicio, etc.
Operaciones se encarga de llenar un MIC(manifiesto internacional de carga) y un
CRT(carta de porte internacional), en el MIC se llenan los siguientes datos: cdigo del
MIC, nombre del cliente, nombre del chofer, nmero de placa del vehculo de transporte,
nombre del transportista, origen de la carga, destino de la carga, fecha de salida de la
carga, fecha de ingreso a aduana, fecha de liberacin a aduana, nombre de aduana, tipo de
despacho, parte de recepcin, numero de factura, comentarios. Luego se procede a cargar
los camiones, esto lo supervisa el encargado de operaciones, se termina de llenar el MIC,
se enva la informacin al lugar de destino por medio de un correo electronico, cuando la
carga llega a destino se enva desde alla el MIC con los datos actualizados, se informa
acerca de la llegada de la carga por medio de un correo electronico, cuando la carga llega
a destino la empresa de Trimsur se encarga de que este transporte vuelva con carga y no
vuelva vacio, entonces se procede a hacer la importacin.
Importacion: Alguien de trimsur por ejemplo en Uruguay hace el negocio y manda un
correo a Trimsur en Bolivia mas especficamente al encargado de operaciones, le dicen
que tal camin y carga esta llegando y que coordine con el cliente y que haga la liberacin
de aduana, luego pasan un correo donde dicen cobra a tal persona, y se llenan los
documentos del MIC y el CRT como en las exportaciones.
28
Departamento de Administracin:
Departamento de gerencia
5.
recepcin,
cuenta
de
pagos,
facturacin,
reporte
de
transporte,
OBJETIVOS.
28
Objetivo general
Sistema de Informacin para gestionar los procesos de importacin y exportacin de
cargas, de la empresa de transporte y logstica TRIMSUR internacional.
Objetivo Especifico
6.1.1.
posibles errores.
Disear un producto final eficiente libre de errores capaz de gestionar las
Calculo de los ingresos: Por los servicios realizados, se podr obtener los
ingresos tanto diarios, semanales, y mensuales.
Gestionar Servicios: Se podr registrar todos los datos del servicio que
ser realizado para el cliente, como ser: cliente, tipo de carga, fecha de
salida, fecha de llegada, precio, ect.
Gestionar Pagos: Se podr registrar los pagos realizados por los clientes.
Modulo gerencia
Gestionar Requerimiento de Personal: Es donde la gerencia podr
realizar la solicitud de personal para algn trabajo especfico.
Gestionar Caja: Permite administrar los estados de cuentas pagados y/o
por pagar de las empresas. Brindaremos opciones de herramientas para
facilitar el manejo de los procesos en sus diferentes etapas como realizar un
cobro, consultar deudas, sacar extracto de cuentas por intervalos de fechas,
generar planilla de pago, generar recibos, ect.
28
de transporte),
cliente,
aduana
28
seleccionar un personal.
Login
Password
Fecha registro
Modificar datos del usuario solo se podr modificar los campos de: login
password.
Bloquear/habilitar usuario se podr bloquear al usuario para que no tenga
acceso al sistema o habilitar para su funcin respectiva.
Bitcora
El administrador podr ver todos los movimientos de los procesos que se
realizan por cada usuario en la empresa, por: hora, fecha tendr alternativas de
visualizacin de las respectivas informaciones.
8.
Entrevista
Entrevista para obtencin de requisitos
Objetivo: Preguntas referentes al trabajo que realiza en la empresa
Entrevista # 1
28
( ) Estatal
9 METODO DE ICHIKAWA
9.1 Identificar problemas
9.1.1 lista de problemas
28
propietario
Problema
Personal
de
Recepci
n / Envo
Cliente
Personal
Administrati
vo
Personal
de
Operacion
es
P1: Deficiencia en
el manejo de
reportes de
transporte.
P2: Ineficiencia en
el control de
procedimientos que
realiza el personal.
P3: Deficiente
comunicacin entre
la empresa y los
transportistas.
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P7: Deficiencias al
elaborar
una
proforma.
P13: ineficiente
estimacin de
tiempo a emplearse
P11: Ineficiente
control de saldos de
un cliente.
P12: ineficiente
manipulacin de la
informacin de los
clientes
P6:
Demora
en
tiempo de espera
para conseguir carga
para el retorno del
camin.
P10: Sistema
ineficiente para la
empresa.
28
P15: Inconsistencia
de datos de los
clientes existentes.
P16: Demora en la
bsqueda de la
informacin
personal de los
clientes/empleados
P17: Demora en
atender a los
clientes.
P18: Registro
inadecuado de
trabajos finalizados.
P19: Falta de
organizacin en el
rea de recepcin
de la empresa.
P20: Inadecuada
recepcin de
informacin de los
trabajos
recepcionados.
28
P11
P1
P2
P3
P4
P10
P1
2
P5
P6
P13
P8
P14
P1
7
P1
8
P15
P7
P19
P20
P16
P9
Ineficiente
Manejo en los procesos de
importacin y exportacin
de cargas.
Seguridad
28
Ineficiente
Manejo en los
procesos
de
importacin
y
exportacin de
cargas.
Sistema
Control
28
Sistema.- Dentro de esta rea que es muy delicada pretendemos dedicarle el mayor esfuerzo
apoyados en conocimientos cientficos, para que nuestro sistema de informacin permita
atender atender al cliente, recepcionar los pedidos y gestionar los intermediarios para el
servicio de transporte de manera eficaz y eficiente.
28
9.
Modelo de negocio
9.1 Diagrama de actividad
28
28
28
Cliente
Administrador comercial
Operaciones
Gerente
Chofer
Trasportista
Intermediario
Cliente: Son personas o entidades externas, que requieren los servicios de la empresa, los
servicios prestados se cancelan al contado o en cuotas, segn criterio del gerente.
Transportista: Es una entidad que se encarga de proveer los camiones, brinda un servicio
terciarizado
Descripcin
Gestionar Cliente
Gestionar Servicios
Gestionar intermediarios
Gestionar ingresos
Gestionar egresos
Gestionar planilla de sueldo
Gestionar empleado
Gestionar perfil
Iniciar sesin
Cerrar sesin
Gestionar bitcora
Gestionar usuario
Gestionar pagos
Gestionar cuentas por cobrar
Gestionar cuentas por pagar
Gestionar factura
Gestionar tipo de pago
Gestionar MIC
Gestionar CRT
Gestionar control de aduana
Gestionar control de ruta
Gestionar carga
Gestionar trasbordos
Gestionar ruta
Gestionar vehculo
Gestionar chofer
Gestionar empresa de transporte
Estado
Aprobado
Prioridad
normal
Riesgo
normal
Aprobado
Aprobado
Propuesto
Propuesto
Propuesto
Aprobado
Aprobado
Incorporado
Incorporado
Incorporado
Propuesto
Incorporado
Propuesto
Incorporado
Incorporado
Propuesto
Incorporado
Incorporado
Incorporado
Propuesto
Incorporado
Propuesto
Incorporado
Aprobado
Aprobado
Aprobado
normal
Normal
Significativo
Significativo
Significativo
Normal
Normal
Critico
Critico
Critico
Significativo
Critico
Significativo
Critico
Critico
Significativo
Critico
Critico
Critico
Significativo
Critico
Significativo
Critico
Normal
Normal
Normal
normal
Normal
Accesoria
Accesoria
Accesoria
normal
Normal
Critico
Critico
Critico
Accesoria
Critico
Accesoria
Critico
Critico
Accesoria
Critico
Critico
Critico
Accesoria
Critico
Accesoria
Critico
Normal
Normal
Normal
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