SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

REGIONAL GUAVIARE

ACTA FINALIZACION CURSO DE FORMACION COMPLEMENTARIA

Acta No:
Fecha de reporte:
Instructor:
C.C:

1
11/09/2013
CARLOS ANDRES SALAZAR AQUINO
10304829

Programa:

CURSO SERVICIO AL CLIENTE

Cdigo Programa (& Versin):

Cdigo de Ficha:

13530332
560709

Competencia:

FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES

INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
30
10

No. Horas Presencial:

No. Horas Autnomo:
No. Horas Virtuales:
Fecha inicio de Competencia:
Fecha Final de Competencia:

09/07/2013
05/09/2012

Objetivo:
Efectuar cambio de estado de los
competencia de formacin.

aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS de acuerdo a la

Desarrollo:
Al finalizar la curso de formacin complementaria BASICO EN SERVICIO AL CLIENTE con cdigo
13530332, y resultados de aprendizaje:
Proporcionar atencin y servicio al cliente, a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos
disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas de la
organizacin.
Identificar las necesidades de atencin y servicio al cliente, cara a cara, de acuerdo con los
estndares de calidad establecidos.
Establecidos en el diseo curricular, se constato cules aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS
cumplieron con los resultados de aprendizaje requeridos para su respectiva APROBACIN. Por lo tanto
se proceder al cambio del juicio de evaluacin en la plataforma. (APROBADO).
No
1
2
3
4
5
6

Identificacin

Nombres

Apellidos

Estado

Juicio de evaluacin

CC 1020765720
CC 1120565665
CC 41243324
TI 98072360915
CC 1015410206
CC 79289263

LEIDY MILENA
LEIDY YURLEY
JOHANA MARCELA
ANGIE LORENA
OSMA YOBAN
RAFAEL ANTONIO

GALINDO MONTENEGRO
ARANGO RAMIREZ
OLAVE
QUEVEDO TORRES
RIVERA BENITEZ
CASTRO CLAVIJO

Formacin
Formacin
Formacin
Formacin
Formacin
Formacin

Aprob
Aprob
Aprob
Aprob
Aprob
Aprob

SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

REGIONAL GUAVIARE

TI 95052712670

8
9
10
11

CC 1120561302
CC 1120576665
CC 1120564998
CC 1120564382

NATALIA
KATERINE
FAVER
LEIDY JOHANA
XIMENA CIRLEY
JOS EHIBER

QUEVEDO TORRES

Formacin

Aprob

CASTAEDA ALVARADO
BATERO URREGO
ACOSTA SNCHEZ
ESCAMILLA RIVERA

Formacin
Formacin
Formacin
Formacin

Aprob
Aprob
Aprob
Aprob

Al finalizar la curso de formacin complementaria BSICO EN SERVICIO AL CLIENTE con cdigo

13530332, y resultados de aprendizaje:
Proporcionar atencin y servicio al cliente, a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos
disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas de la
organizacin.
Identificar las necesidades de atencin y servicio al cliente, cara a cara, de acuerdo con los
estndares de calidad establecidos.
Establecidos en el diseo curricular, se constat cules aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS no
cumplieron con los resultados de aprendizaje requeridos para su respectiva APROBACIN. Por lo tanto
se proceder al cambio del juicio de evaluacin en la plataforma. (NO APROBADO).
Identificacin
No
1 CC 97612908

Nombres

LUIS FELIPE

Apellidos

FLORIANO GORDILLO

Estado

Formacin

Revisado en SOFIAPLUS:
Observaciones:

_________________________
Coordinador

_________________________
Tutor (Instructor)

SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS

Juicio de
evaluacin

No aprob