Jimenez Blancos Anyi Deshire

2 de septiembre de 2015

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Marco Social que suceda en EU en el 2009

Enero

1 de enero La Polica de Trnsito Rpido del rea de la Baha dispara a Oscar Grant durante
un arresto, dando resultado a varias protestas en Oakland, California.1 2

5 de enero Inicia el 111 Congreso de los Estados Unidos. Un nuevo delegado es agregado a
las Islas Marianas del Norte.

15 de enero - El Vuelo 1549 de US Airways se estrella en el Ro Hudson en Manhattan, Nueva

York.

18 de enero - Inicia la celebracin a la inauguracin presidencial de Barack Obama con el

concierto "Somos Uno".

20 de enero - Barack Obama toma posesin como presidente de los Estados Unidos.

29 de enero El Gobernador de Illinois Rod Blagojevich se convierte en el primero gobernador

estatal en ser destituido de la oficina en ms de 20 aos en Estados Unidos.34

Febrero

1 de febrero - Los Pittsburgh Steelers derrotan a los Arizona Cardinals en el 43 Super Bowl,
con una anotacin de 27-23.5

8 de febrero - Se celebra la 51 entrega de los Premios Grammy en Los ngeles

12 de febrero - El Vuelo 3407 de Continental Airlines se estrella en los suburbios de Nueva

York muriendo 50 personas.6

17 de febrero - Peanut Corp, la empresa sobre la ola de salmonela de mantequilla de man, se

adjudica al Captulo 7 de bancarrota.7

18 de febrero - El Presidente Barack Obama anuncia el reclutamiento de 17,000 tropas

estadounidenses para Afganistn.8

19 de febrero - El Presidente Barack Obama hace su primera visita internacional (a Canad)

desde que jurament.9

22 de febrero - Se celebra la 81 Entrega de los Premios scar en Los ngeles.

24 de febrero - Un satlite de la NASA para obtener datos sobre el calentamiento global falla al
estrellarse en el ocano cerca Antrtida.10

24 de febrero - El Presidente Barack Obama da un discurso al Congreso y propone un plan

para inversin en la educacin, energa y salud sectors.11

25 de febrero - La SEC arresta a James Nicholson por defraudar con millones de dlares a

cientos de inversionistas"12
Marzo

2 de marzo - AIG reporta $61 mil millones en perdidas en el cuarto trimestre de 2008. La noticia
estremece a los inversionistas de Wall Street y causa que el Dow Jonespierda 299 puntos
porcentuales.13

23 de marzo - Se estrella un Pilatus PC-12 en Montana, matando a 14 personas.

26 de marzo - Se celebra la 21 entrega de Premio Lo Nuestro en el United Center en Miami,

FL.

30 de marzo - Se confirman los primeros 7 casos de brote de gripe A (H1N1) en Estados

Unidos.14
Abril

19 de abril - Se celebra el Miss USA 2009 en el Planet Hollywood en Las Vegas.

27 de abril - Se confirma la primera muerte en los Estados Unidos por el brote de gripe A (H1N1

de 2009.
Mayo

13 de mayo - Una oleada de tornados arrasa el norte y noroeste de Misuri, devastando los
pueblos de Green City, Novinger, y Kirksville, y mata a tres. Tornados tambin son reportados
en Oklahoma, Kansas e Illinois.15 16 17

31 de mayo - Se celebran los MTV Movie Awards 2009.

Junio

1 de junio - General Motors se declara en bancarrota.

11 de junio - Se completa la transicin a la TV digital en los Estados Unidos

22 de junio - Colisionan dos trenes del Metro de Washington matando 9 personas y un centenar

de heridos.
Julio

7 de julio - Despus de varios meses batallando Al Franken es inaugurado como senador junior
de Minnesota dndole mayora de 60 a los demcratas.

26 de julio - La gobernadora de Alaska Sarah Palin dimite, cuestionando a los medios si se

postular para las elecciones presidenciales en 2012.

Septiembre

13 de septiembre - Se celebran los MTV Video Music Awards 2009 en la Ciudad de Nueva

York.
Octubre

2 de octubre - Chicago fue eliminada en la primera ronda durante la 121. sesin del Comit
Ejecutivo del COI en Copenhague, Dinamarca.18

9 de octubre - El lder del Comit Nobel Thorbjrn Jagland anunci que el Premio Nobel de la
Paz haba sido otorgado al presidente Barack Obama.19

28 de octubre - El Presidente Barack Obama firma la Ley para la prevencin de los delitos de
odio Matthew Shepard y James Byrd, Jr., medida ampla la ley federal dedelitos de odio de 1969
para incluir a los crmenes motivados por el gnero, orientacin sexual, identidad de

gnero o discapacidad de las vctimas, sea real o supuesta.20 21

Noviembre

1 de noviembre - Prestamistas del CIT Group anuncian que se reslapdarn al Captulo 11 de

bancarrota, convirtindolo en la 5. bancarrota ms grande de Estados Unidos(al 1 de
noviembre).22 23

3 de enero - Da de elecciones; se celebran las Virginia y Nueva Jersey, y el Partido

Republicano gana en ambos estados.24 En Maine, una proposicin para quitar la legislacin
aprobada de legalizar los matrimonio entre personas del mismo sexo.

5 de noviembre - La Base Militar Fuerte Hood es escena de una masacre cuando

el psiquiatrista Mayor. Nidal Malik Hasan dispara a mansalva, matando a 12 e hiriendo a muchos
ms.25 26

9 de noviembre - La Corte Suprema de los Estados Unidos dice dicta sentencia de pena de
muerte a John Allen Muhammad, el hombre de los ataques de sniper en Beltwayen 2002.27

29 de noviembre - cuatro polcias fueron asesinados en una emboscada por Maurice

Clemmons en Parkland, Washington. Clemmons fue asesinado por la polcia el 1 de diciembre28

Diciembre

1 de diciembre - Entra en efecto la prohibicin de fumar en Virginia.29 30

25 de diciembre - Intento fallido de ataque terrorista en el Vuelo 253 de Northwest Airlines.

Marco Social que suceda en EU en el 2010

MARZO

- 22 de marzo: EEUU/REFORMA/SALUD - El presidente estadounidense, Barack Obama, logra

la mayor victoria de su mandato con la aprobacin por el Congreso de la reforma
del seguro de salud, que extiende la cobertura mdica a ms de 32 millones de usuarios.

ABRIL

- 12 de abril: EEUU/RUSIA/START - El presidente Barack Obama y su par ruso, Dimitri

Medvedev, firman en Praga un nuevo tratado START de reduccin de sus arsenales nucleares,
abriendo "un nuevo captulo" en las relaciones bilaterales.
- 20 de abril: EEUU/GOLFO DE MXICO/MAREA NEGRA - La explosin y posterior
hundimiento de una plataforma petrolera operada por la compaa britnica BP en el golfo de
Mxico dej 11 muertos y provoc la mayor marea negra en la historia de Estados Unidos, con
el derrame de 4,9 millones de barriles de crudo. La fuga fue definitivamente sellada el 19 de
septiembre.

- 27 de abril: EEUU/FRANCIA/PANAM/EXTRADICIN - El ex dictador panameo Manuel

Noriega fue extraditado desde Estados Unidos a Francia.

MAYO

- 27 de mayo: EEUU/TERRORISMO - El presidente Barack Obama divulga su nueva estrategia

antiterrorista, que seala a Al Qaeda como principal enemigo, abandona la expresin "guerra
contra el terrorismo" impuesta por George W. Bush e insiste en que el uso de la fuerza por s
solo no puede garantizar la seguridad de Estados Unidos.

JULIO

- 12 de julio: POLANSKI/SUIZA/EEUU: La justicia suiza rechaza la demanda de extraditar al

cineasta franco-polaco Roman Polanski, presentada por Estados Unidos, donde haba sido
demandado por haber mantenido relaciones sexuales con una adolescente de 13 aos en
1977. Polanski qued en libertad despus de pasar por la crcel y en prisin domiciliaria
durante diez meses.

- 25 de julio: WIKILEAKS: El sitio publica ms de 70.000 documentos militares confidenciales

sobre la guerra en Afganistn. Las revelaciones refieren sobre todo a vctimas civiles y a los
supuestos vnculos entre Pakistn y los insurgentes, e incluan nombres de informantes
afganos.

El 22 de octubre se difunden documentos secretos que indican que el Ejrcito estadounidense

"encubri" la tortura de detenidos por parte de las autoridades iraques.

AGOSTO

- 31 de agosto: IRAK/EEUU - Siete aos despus de la invasin de Irak, las tropas

estadounidenses ponen oficialmente trmino a su misin de combate.

SEPTIEMBRE

- 11 de septiembre: EEUU/RELIGIN/POLTICA - Aniversario del 11-S marcado por debates

polarizados sobre la construccin de un centro cultural islmico con mezquita prximo a la
Zona Cero, y la amenaza de Terry James, pastor de una pequea iglesia evanglica de Florida
(sur) de quemar 200 ejemplares del Corn.

NOVIEMBRE

- 2 de noviembre: EEUU/LEGISLATIVAS - Los republicanos recuperan la mayora en la Cmara

de Representantes, pero no la del Senado, infligiendo una seria derrota al presidnete Barack
Obama, que dijo que estaba dispuesto a trabajar con ellos.

DICIEMBRE

- 7 de diciembre: WIKILEAKS/EEUU/GB: Tras 20 das de bsqueda, el fundador de WikiLeaks,

Julian Assange, es detenido en Londres tras ser acusado de violacin en Suecia, pas que
reclama su extradicin. Desde el 28 de noviembre, el sitio difunde el contenido de 250.000
cables diplomticos estadounidenses confidenciales.

- 18 de diciembre: EEUU/EJRCITO/HOMOSEXUALES: El Senado estadounidense pone fin a

17 aos de una controvertida ley llamada 'Don't ask, don't tell' ('No preguntes, no digas'), que
obligaba a los soldados homosexuales esconder su orientacin bajo la amenaza de ser
expulsados del Ejrcito.

- 22 de diciembre: EEUU/RUSIA/START: El Senado de Estados Unidos ratifica el nuevo tratado

de desarme nuclear START con Rusia, que prev un mximo de 1.550 cabezas nucleares
desplegadas por cada pas, lo que supone una reduccin del 30%.

Marco Financiero Valor de las acciones de la compaa y la competencia (Toyota,

GMotors, Ford, Honda)

Qu fue realmente el problema de los automviles Toyota y cuntas victimas hubo

(costo de esta situacin y acciones)?
Toyota ampli el retiro de vehculos a otro 1.1 millones por un defecto en el pedal de aceleracin de
varios de sus modelos, lo que se suma a otros 4.26 millones anunciada anteriormente.
Adems el gigante japons del automvil tambin retiro un nmero indeterminado de vehculos en
Europa debido a defectos tcnicos, generando una nueva cada de su accin en bolsa.
El retiro en Europa se debe a un defecto en la concepcin del pedal del acelerador, que puede
bloquearse cuando est a fondo. El mismo problema ya provoc la retirada de 2,3 millones de autos en
Estados Unidos.
Los vehculos afectados son RAV4, Corolla, Matrix, del 2009 y 2010, Avalon del 2005 al 2010, algunos
Camry del 2007 al 2010, la Highlander del 2010, la Tundra del 2007 al 2010 y la Sequoia del 2008 al
2010.
No est claro cunto tiempo suspender la produccin, pero segn algunas versiones surgidas desde

la sede central de la empresa en Japn, cinco de sus fbricas norteamericanas podran cesar la
produccin por lo menos durante una semana.
El anuncio sin precedentes en la historia de la compaa japonesa se produjo despus de que Toyota
anunciara el pasado 21 de enero la llamada a revisin de 2.3 millones de vehculos por el mismo
problema que puede provocar la aceleracin inadvertida de los automviles. Los modelos afectados
son nicamente de la marca Toyota, excluyendo a las otras dos marcas del grupo, Lexusy Scion.
"Ayudar a asegurar la seguridad de nuestros clientes y devolver la confianza en Toyota es muy
importantes para nuestra compaa", afirm a travs de un comunicado el vicepresidente de Toyota,
Bob Carter.
"Esta accin es necesaria hasta que tengamos un remedio. Estamos haciendo todos los esfuerzos
para responder a esta situacin lo ms rpidamente posible", aadi el directivo.
En septiembre, Toyota haba retirado unos 4,2 millones de vehculos Toyota y Lexus debido al riesgo
de que el pedal acelerador se trancara con la alfombra situada a los pies del conductor y que poda
deslizarse y obstruir los pedales. Toyota prev tambin retornos masivos en Europa.
"En los ltimos meses, Toyota investig tras demandas aisladas sobre el bloqueo del mecanismo del
pedal acelerador en algunos vehculos y sin la presencia de una alfombra", indic la filial
estadounidense de Toyota en un comunicado.
"Nuestra investigacin indica que existe una posibilidad de que ciertos mecanismos del pedal de
aceleracin puedan, en casos poco comunes, bloquearse mecnicamente en una posicin
parcialmente hundida o volver lentamente a la posicin de descanso", aadi Toyota.
CASO CRISIS DE TOYOTA
El valor de las grandes empresas radica cada vez menos en sus bienes materiales (fbricas,
maquinaria, edificios, etc.), mientras que sus activos intangibles (conocimiento y experiencia de sus
empleados, imagen pblica de la empresa, posicionamiento de sus productos, etc.) cobran cada vez
mayor importancia en su cotizacin en los mercados de todo el mundo.
Considerando lo anterior, surge la pregunta, qu sucede cuando una compaa, an siendo una gran
corporacin multinacional, se enfrenta a una crisis que afecta principalmente a su imagen?

Los productos de la gigante nipona haban alcanzado el perfecto punto medio entre calidad y precio y
ello la llev a ganar mercados tan difciles como el estadounidense, que abandon a la otra poderosa
GM smbolo del capitalismo norteamericano-, sumida en el caos por la crisis econmica.
Esta reputacin de perfeccin se ha visto golpeada por el anuncio de Toyota del retiro de ms de ocho
millones de vehculos en todo el mundo al descubrirse un fallo en el pedal del acelerador en ocho de
sus ms populares modelos y admitir problemas en los frenos del modelo hbrido Prius.
Entre los modelos afectados estn tres de los ms vendidos en el mercado estadounidense: el Camry,
el Corolla y la Rav4 SUV, que en conjunto representaron en el 2009 el 57% de las ventas de la marca
en Estados Unidos. Cinco de sus plantas norteamericanas dejarn de producir dichas unidades.
Todo comenz justamente en el otoo del 2009 cuando un Lexus ES350, hpicamente hablando, sali
desbocado en una autopista de San Diego, California, y mat a 4 ocupantes. En aquel instante Toyota
revel que la causa de la tragedia era la alfombra bajo el asiento del conductor que se dislocaba y
terminaba atorando el pedal del acelerador. Entonces el fabricante japons advirti que la convocatoria
a reparacin no mirara ms all de ese horizonte. Sin embargo, la National Highway Traffic Safety
Administration (NHTSA), en su tradicional papel de fiscal contra las automotrices, sospech que el
asunto podra vincular al pedal del acelerador, su mecanismo, e incluso el sistema de ignicin del auto.
Una de las primeras soluciones fue acortar la longitud del pedal para que no quedara atascado en la
alfombra en tanto llegaran los de factora, ms cortos. Y tambin se habl del reemplazo de las
alfombras, sobre las que se aconsej que, por favor, hasta que arribaran las de distinto diseo, las
ataran como a los locos con un cordn para prevenir su desprendimiento.
Primero, las alfombras carecan de identidad; luego se dijo que eran la tipo All-Weather, de caucho,
que tienen una muesca que hace las veces de ratonera para el acelerador.
En un punto de la historia bajo la percepcin de que Toyota estaba perdida y que en realidad no saba
a ciencia cierta dnde radicaba el problema. Esta duda se hizo certeza cuando la compaa anunci la
instalacin de un software para prevenir la aceleracin descontrolada en todos los modelos de Toyota,
Lexus y Scion.

Impacto en los clientes

Posiblemente Toyota despus de la seria crisis, o mejor dicho de la serie de crisis que ha sufrido por
problemas tcnicos en sus coches ha debido implementar una serie de procedimientos y nuevas
normas para asegurar la calidad final de sus vehculos, pero tambin est obligada a recuperar su

prestigio e imagen de cara al pblico, aspecto en que la casa nipona ha perdido el esfuerzo como
constructor.
Y esta prdida de credibilidad se ha visto directamente reflejada en el volumen de sus ventas, las que
despus de comenzar un brillante 2010 con un aumento del 20% con respecto al mismo periodo del
2009, estas cayeron en febrero y marzo en un 20 y un 13.6 respectivamente, debido al efecto que
tuvieron los numerosos llamados a revisin, la detencin en la produccin y el retiro del mercado de
algunos de sus modelos.
Ahora Toyota se est gastando una enorme cantidad de dinero en campaas para recuperar su
credibilidad en Norteamrica y comienza a hacer lo mismo en Europa, donde ha dispuesto un
presupuesto cercano a los veinte millones de euros.
Consecuencias
Una crisis es un desafo crucial a la reputacin corporativa. Es esto lo que est en juego, al fin y al
cabo, para una empresa. Es decir, a veces la prdida de su reputacin llevar a la prdida de su propio
negocio (Enron, Accenture, Union Carbide, son buenos ejemplos). Siempre habr una crisis en el
camino incluso e las mejores empresas, como Toyota quien perdi de forma temporal como el mayor
fabricante de vehculos del mundo ante la estadounidense General Motors, ya que su produccin baj
dicho mes un 62,7% respecto del mismo mes del ao anterior debido a los problemas de suministro.
Entonces, el gigante japons anunci que su produccin no se normalizar en todo el mundo hasta
noviembre o diciembre, lo que generar retrasos en los pedidos.

Liderazgo A Prueba
La compaa japonesa es todava de largo la ms grande automotriz del mundo y su reinado est
garantizado, por lo menos, unos aos ms. Sin embargo, su liderazgo ser puesto a prueba en un
sector cada vez ms competitivo.
Las automotrices norteamericanas como Ford y GM parecen estar dejando atrs la crisis econmica y
en el 2010, aumentaran sus ventas entre un 10% y 15%, solo en EE.UU., que es el mercado ms
importante de Toyota.
Mientras las tambin asiticas Suzuki, Nissan y Hyundai ganan ms peso en los mercados
emergentes, lo que supone un fuerte golpe para la gigante nipona, que en menos de dos aos ha
pasado de vivir un sueo a experimentar la peor de las pesadillas.

De Cara al Cliente
Saldremos victoriosos de esto, dijo Akio Toyoda,
"Pido perdn, de forma sincera"
"por causar problemas a muchos de nuestros clientes durante las revisiones de nuestros modelos en
muchas regiones. De todo corazn, lo sentimos.
De esta forma y con la preocupacin dibujada en su rostro, Akio Toyoda, presidente y jefe mximo de
Toyota, se present ante los medios internacionales para hablar de la peor crisis en 70 aos que vive
la empresa automovilstica japonesa.
Hemos causado ansiedad y lo lamento dijo Toyoda.
Y es que hablar de Toyota era y es?- sinnimo de calidad, tecnologa, y buen desempeo.
"Tu Toyota es mi Toyota" es el slogan de la campaa que el fabricante lanzar en el continente
europeo para contrarrestar la prdida de confianza del mercado debido a sus problemas tcnicos y
est basada en las acciones individuales que cada empleado de Toyota est realizando de forma
personal para asegurar la calidad final de sus coches.
Esto nos indica que las crisis se pueden convertir en mejoras beneficiosas para las empresas. Lo
notable de Toyota es que cuando logro la recuperacin no perdi credibilidad, solo dejo la impresin de
que errar es de humanos Las consecuencias fueron transnacionales.

Todo esto demuestra que una empresa que es slida, que ha demostrado credibilidad en sus
productos puede tener una crisis y salir victoriosa si ante las adversidades es capaz de reconocer los
errores, mostrar la voluntad al cambio y a mejorar y sobre todo pensar en sus clientes como personas
y no solo como nmeros.
http://tics-rrpp.blogspot.mx/2012/05/caso-crisis-de-toyota.html
http://informe21.com/mineros-chilenos/principales-acontecimientos-mundiales-ocurridos-2010

https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Estados_Unidos_en_2009
http://autos.univision.com/industria/article/2010-01-27/toyota-suspendio-las-ventas-de

http://tics-rrpp.blogspot.mx/2012/05/caso-crisis-de-toyota.html
https://www.google.com.mx/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&es_th=1&ie=UTF8#q=valor%20acciones%20general%20motors&es_th=1
https://www.google.com.mx/search?
q=valor+acciones+toyota&oq=va&aqs=chrome.0.69i59l3j69i61j69i57j69i60.1276j0j7&sourceid=chrome
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